工作經(jīng)典心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編精心整理的工作經(jīng)典心得體會，希望對大家有所幫助。
工作經(jīng)典心得體會1
時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個月了，在這一個月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識應(yīng)用，還是實際工作中對儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習，努力改正，希望能把工作做的更好。
這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。
在工作中，師傅們常常頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學(xué)習知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的.兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設(shè)了單身小課堂，對我們進行理論指導(dǎo)和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！
總結(jié)一個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一．工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二．工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；
三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬后炮”當發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒有預(yù)見性；
工作經(jīng)典心得體會2
作為一名新來的團學(xué)干事，經(jīng)過近期的學(xué)習鍛煉，讓我意識到整個學(xué)院的日常工作能夠正常運作，離不開每一位團學(xué)干部干事的默默付出。
而在秘書處的`工作接踵而來，每一次的會議都要做好充分的準備，還有是日常的工作總結(jié)和記錄，都需要有充足的耐心和責任心，在負責人指導(dǎo)下完成。尤其是自身工作出現(xiàn)紕漏，卻沒有意識到問題的存在時，更是要虛心向他人請教，及時查缺補漏，在這里團隊的重要性不言而喻。
能得到別人的監(jiān)督，是自身能力提升的途徑，也是秘書處工作的核心，不但要求監(jiān)督別人，更是要嚴以律己，規(guī)范自身的行為。通過這些天的工作，讓我有機會更好服務(wù)同學(xué)，也讓我認識不一樣的自己。
工作經(jīng)典心得體會3
這是第一次走入社會的我。第一天走上工作崗位，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進我的新家xx。xx的每一個人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習，工作的同時也要學(xué)會和同事間的相處，這些都是一門門深不可測的社會學(xué)問，好比一口口杜井等我去填滿。
xx，顧名思義就是給人予健康、快樂的家，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心，直誠，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會碰到一些挫折，會遇到一些形形色色的顧客，對你的詢問，介紹置之不理，這時，我們就應(yīng)給顧客自由選購的空間。與顧客短時間的`心靈法通，便和顧客拉近了距離，也許有人會說：說誰不會，做會的人又有多少。的確，這是事實，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨，批評，挑剔，自己往往受不了，會覺得太委屈，害怕。就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠離她們，這些都是錯誤的，只能說明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會—忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時馬總對我們說過一句話：在當今的社會，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人。對于xx的工作，剛來的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點貨等等，認為這些對我來說一點都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責任，對自己的責任，對公司的責任，做這些都是在考驗，磨練人的意志，培養(yǎng)人的責任心。
在xx所知，所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習，責任，忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生方向盤，讓自己能明確自己所做，所要的是什么，也能從中體驗到樂趣和自高感，當自己幫助顧客選購了商品，顧客滿意的走了，當幫助顧客出主意，幫顧客上藥，量&ov顧客滿臉感激說謝謝，這些都會讓人覺得自己好象長大了。是呀，所謂習慣成自然，習慣每天向顧客微笑，習慣為顧客出謀劃策，習慣了xx的活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進步，不進步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習知識，不學(xué)習就意味著懶惰，懶惰的人是永遠都一事無成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回母親懷抱的感覺，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。
工作體驗讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會，是xx的朋友讓我學(xué)習了很多東西，真應(yīng)了那句話xx人好樣的！
工作經(jīng)典心得體會4
進入七月，多輪大范圍強降雨襲擊xx，江河湖泊水位迅速上漲，防汛形勢異常嚴峻。突如其來的災(zāi)情給供水民生保障、水利工程建設(shè)帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，xx省xx集團第一時間啟動抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力保障工程安全、供水安全和服務(wù)安全。
全面部署，積極迎戰(zhàn)
壓實主體責任，周密部署一線防訊。省xx集團黨委認真貫徹落實全省防汛工作調(diào)度會議精神，按照一級響應(yīng)要求嚴格落實以領(lǐng)導(dǎo)負責制為核心的各項防汛救災(zāi)工作責任制，分解任務(wù)、制定舉措、壓實責任，切實履行防汛救災(zāi)工作職責。針對湖口、廬山、都昌、景德鎮(zhèn)等防汛保供重要領(lǐng)域，以及共青城xx聯(lián)圩、高安光伏發(fā)電站等重點工程，要求其嚴格落實支部書記作為防汛救災(zāi)工作一線聯(lián)系人和定點責任人，層層壓實防汛救災(zāi)工作責任。
加強值班值守，及時組織隱患排查。集團主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班值守，一線指揮，集團各級黨組織密切關(guān)注汛情動向，建立每小時為期限的定時報告制度和突發(fā)情況即時報告制度，各項目負責人積極巡查防汛救災(zāi)準備工作情況，排除安全隱患，全力保障集團各相關(guān)領(lǐng)域安全度汛。
強化應(yīng)急備戰(zhàn)，發(fā)揮先鋒模范作用。集團各級黨組織先后組建防汛小組40余個，防汛值班人員待命600余人，提前配備了大量的防汛物資。同時，各級黨組織充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部堡壘作用，成立抗洪搶險隊、黨員青年先鋒隊，積極響應(yīng)省水利廳號召，先后有100多名黨員干部職工報名參加防汛救災(zāi)支援隊，嚴陣以待，讓黨旗、團旗飄揚在防汛一線。
正面出擊，全力以赴
書寫防汛保供最“靚”答卷。7月10日，省水利廳將防汛應(yīng)急響應(yīng)提升至I級后，省水務(wù)集團所屬的景德鎮(zhèn)、xx等地的供水公司迅速行動，組建黨員干部為骨干的抗洪搶險突擊隊，奔赴各水廠取水泵房、加壓泵站，采取堆沙袋、筑檔板、抬高設(shè)備等方式嚴防洪水侵襲，生產(chǎn)運行人員加密巡查供水設(shè)備設(shè)施和主供管網(wǎng)，增加對源水、出廠水、管網(wǎng)水和末梢水的`水質(zhì)檢測頻次，確保用戶能喝上合格放心的水。在保障供水安全的前提下，廬山潤泉、共青城潤泉、湖口潤泉、都昌潤泉等供水公司還抽調(diào)人員巡堤查險，助力當?shù)卣购閾岆U。
為防汛救災(zāi)筑起銅墻鐵壁。建設(shè)集團抽調(diào)設(shè)計、施工等專業(yè)技術(shù)人員組成抗洪搶險突擊隊，全員全天候?qū)睬喑莤x聯(lián)圩拉網(wǎng)式巡堤查險，對發(fā)現(xiàn)的滲水點或滑坡第一時間進行排水及固腳、砂石反濾處理，截止政府通知泄洪前，xx聯(lián)圩未發(fā)生潰口、垮塌等事故。防汛抗旱物資倉庫第一時間進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，全體職工24小時堅守崗位。截至7月15日，倉庫共調(diào)出沖鋒舟190艘、編織袋80萬條、彩條布14萬平方米、防汛帳篷150頂?shù)却罅课镔Y，有力保障了前線防汛物資需要。
未雨綢繆提前備戰(zhàn)。能源公司在汛期到來前，3月成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，形成防汛應(yīng)急預(yù)案，4月分宜電站完成防汛排澇站建設(shè)驗收，5月組織各地光伏電站開展防汛應(yīng)急演練，以演代練，提高全員實戰(zhàn)能力，6月在倫潭水利樞紐組公司黨員、青年先鋒突擊隊集中演練，確保汛情來襲有備無患。高安電站7月9日—11日遭遇強降雨，造成22條橋架被淹沒斷電，電站青年突擊隊員在48小時內(nèi)連續(xù)作戰(zhàn)，修復(fù)各處道路，通過緊急處理，21處重新接通，恢復(fù)發(fā)電。在確保安全度汛的同時，搶光發(fā)電、力保業(yè)績。
全面排查，杜絕隱患。xx集團積極做好各項防汛檢查工作，對在建項目防洪設(shè)施、排水管道、河道、橋梁、房建等進行重點排查。寧州水鄉(xiāng)組織監(jiān)理、施工單位管理人員現(xiàn)場召開防汛調(diào)度會。制定24小時值班制度，時刻關(guān)注汛情，加大監(jiān)測監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)險情、災(zāi)情及時上報，果斷采取有效措施，確保項目安全度汛。面對汛情，xx水庫公司臨危不亂，及時組織調(diào)度泄洪，在xx電站在大壩最大過流2.18米時，對大壩進行位移和沉降觀測，使洪峰順利過境，確保國有資產(chǎn)安全。
科技支撐“智慧防汛”。防汛以來，省xx江河信息公司作為省水利廳、省xx集團信息化支撐單位，充分發(fā)揮自身信息技術(shù)優(yōu)勢，推進“智慧防汛”。全天24小時堅決做好網(wǎng)絡(luò)通信、衛(wèi)星鏈路、無人機、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行、近千路視頻鏈接通暢等信息化防汛保障的“總支撐”。為及時響應(yīng)防汛需求，緊急推出圩堤告警專題圖和防汛形勢部署專題圖，每日凌晨2點至7點進行數(shù)據(jù)匯總更新，不斷為防汛決策部署提供最新汛情信息。
在全省抗洪搶險的緊要關(guān)頭，省xx集團黨委積極響應(yīng)省委、省政府號召，守初心擔使命，集團領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各基層黨員干部和一線員工奮力拼搏。截止目前，省xx集團各項目受災(zāi)情勢均得到有效控制，無任何事故發(fā)生，未有人員受傷。作為防汛救災(zāi)現(xiàn)場中的最美“逆行者”，省xx集團全體黨員干部用黨性和堅守筑起防汛救災(zāi)堅實屏障，在服務(wù)xx水利事業(yè)，保障供水安全中彰顯使命擔當和企業(yè)精神。
工作經(jīng)典心得體會5
xx年，我局的防汛工作在上級相關(guān)部門和區(qū)防汛辦的指導(dǎo)幫助下，堅持"安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險"的防汛方針，立足防大汛、抗大災(zāi)，加大防范力度，強化應(yīng)急處置，狠抓汛前、汛中各項工作的落實，確保了汛期安全，較好地完成了今年防汛目標任務(wù)�，F(xiàn)將防汛工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法及特點
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責任務(wù)。我局黨組高度重視防汛工作，為扎實做好交通運輸行業(yè)防汛工作，成立了以黨組書記、局長任組長的`防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強了對防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級做好防汛工作的要求，結(jié)合交通運輸行業(yè)的實際，擬制下發(fā)了《成都市新都區(qū)交通運輸局關(guān)于做好xx年汛前準備工作通知》，召開了防汛工作專題會議，對防汛工作進行了安排和部署，明確了各單位今年防汛工作的重點，把防汛工作目標任務(wù)全面落實到單位和個人。
�。ǘ┘哟笪镔Y儲備，建強搶險隊伍。針對今年汛期早，汛期長的實際，我們加大了防汛物資器材的儲備，儲備了麻袋xx條、編織袋xx條、柴油2噸、編織膠布100平方米、砂石料1萬立方米、水泥50噸、樁木10立方米，鉛絲10公斤、救生衣30件、搶險工具30件、發(fā)電機2臺等物資器材，并組織了50輛貨車、20輛客車備勤，完全滿足防汛搶險物資器材的需要。選調(diào)了240人，組建了5支搶險隊伍。并在9月5日，假想我區(qū)天降暴雨，路政人員雨中巡查發(fā)現(xiàn)"石化大件路下游新都岸護岸被洪
水沖刷，有部分段面垮塌現(xiàn)象，對大橋橋臺構(gòu)成威脅"這一情況，組織了公路搶險應(yīng)急演練。通過演練，既鍛煉了隊伍，又提高了應(yīng)急協(xié)調(diào)組織能力。
�。ㄈ╅_展汛前普查，集中力量整治。4月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織局安全監(jiān)督科、交管所、執(zhí)法大隊、公路所等相關(guān)人員對全區(qū)的道路交通、客運企業(yè)、車站、在建工地等進行了一次汛前安全大檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)新新路、成環(huán)路等6條道路部分邊溝和排水設(shè)施被填埋或占用，道路排水不通暢，石木路4號橋左側(cè)第4、5塊橋板出現(xiàn)較大縱向裂縫等隱患問題，我局立即采取對石木路4號橋左側(cè)進行封閉交通措施，組織人員對第4、5塊橋板進行現(xiàn)澆換板，消除隱患。安排道路養(yǎng)護單位對管養(yǎng)的道路邊溝、涵洞、橋梁、下穿通道泵站和道路雨水井及水箅子等排水設(shè)施進行了集中清掏，共計清掏邊溝7。4公里、水箅子294處，轉(zhuǎn)運淤塞物380。2M3；對新新路、新犀路、什新路3座下穿通道泵站排水設(shè)施進行了清掏轉(zhuǎn)運淤積物12M3，同時對3座水泵房設(shè)施進行了檢修，保證了抽（排）水設(shè)備的良好運行。
�。ㄋ模┘訌娧雌谘膊�，有效應(yīng)對處置。進入汛期以來，我們以雨為令，加強巡查，突出道路運輸、水上運輸、客運企業(yè)、車站、在建工地等單位的的檢查督導(dǎo)，查出隱患2起，整改2起。7月初，我局還聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局對青白江大橋施工項目部及施工現(xiàn)場進行了檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在配電設(shè)施設(shè)置位置不合理等安全隱患問題，責令施工方限期整改。加大對渡口、道路橋梁、下穿通道、泵房等防汛重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)并處置病害橋梁3座，恢復(fù)石木路光輝村道路左側(cè)擋土墻25米（高2。5米，寬0。9米）。
�。ㄎ澹┘辛α浚涌焖畾蛄盒迯�(fù)。去年，"7。9"洪災(zāi)中，我區(qū)石化大道新三邑大橋、新洛路張家庵大橋、青白江大橋等8座橋梁受到不同程度的損毀。為了使受損橋梁盡快恢復(fù)正常通行功能，我局集中力量，組織人員在今年4月份啟動了修復(fù)加固工作，目前已完成7座橋梁加固修復(fù)工作，其中老成彭路龍橋因汛期暫停施工，目前現(xiàn)已復(fù)工，抓緊搶修。
�。┘訌姺姥粗凳兀ＷC指揮暢通。為落實防汛應(yīng)急值班制度，我局專門設(shè)立了防汛（應(yīng)急）值班室，下發(fā)了《成都市新都區(qū)交通運輸局值班安排通知》。要求全局在編人員無條件地參加防汛值班工作，嚴格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員必須在崗在位，認真履職，認真做好防汛值班記錄，確保一旦發(fā)生汛情（災(zāi)情）能及時傳達，及時采取有效措施進行搶險救災(zāi)，將損失降到最低。
二、存在的問題及不足個別單位防汛工作開展不及時，防汛預(yù)案可操作性不強，防汛搶險演練針對性不強。
三、下一步打算在xx年防汛工作的基礎(chǔ)上，加強對我區(qū)交通運輸行業(yè)防汛工作的督導(dǎo)和隱患治理工作，強化防汛搶險應(yīng)急演練，以確保我區(qū)交通運輸行業(yè)平安渡汛。
工作經(jīng)典心得體會6
20xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、YC客戶：
此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的`幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
（1）人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向；
（2）演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考；
（3）站在客戶角度思考并制定有針對性的方案；
�。�4）臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對；
�。�5）及時把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆；
2、RS成本：
此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
�。�1）演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰；
�。�2）講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證；
�。�3）在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點；
4）給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點；
3、ZZ成本：
此次的交流主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯；
（1）此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障；
�。�2）客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關(guān)注；
（3）不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通；
（4）變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制；
4、RH成本、銷售溝通：
此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系統(tǒng)，而RH的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：
（1）本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好；
�。�2）準備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致；
�。�3）RH珠海公司對我們ZS區(qū)域的服務(wù)非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的IT負責人完全變成了刺頭
（4）此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導(dǎo)致其在最后建議延長考察期，甚至于引進競爭對手；
�。�5）客戶提出的業(yè)務(wù)難點，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議；
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過程都是學(xué)習的過程，需認真對待和總結(jié)；
2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累；
3、學(xué)習理論知識重要，但是，學(xué)習和了解標桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要；
4、和銷售部門的配合演練非常重要；
工作經(jīng)典心得體會7
我在——公司的財務(wù)部工作已經(jīng)有著大半年的時間了，最開始的時候我是擔任出納工作，后來根據(jù)工作要求，我又被指派擔任會計工作，其實總的來說我還是一直在財務(wù)部處理財務(wù)方面的工作，無論是憑證的打印與整理還是與銀行那邊的交接工作，雖然一路上有些磕磕碰碰，但在財務(wù)主任以及周圍同事的幫助下，我不斷學(xué)習新的知識，并且從平時的工作中積累自己的熟練度，現(xiàn)在我對財務(wù)工作已經(jīng)有了許多體會。
首先便是性格方面的要求吧，財務(wù)工作者由于必須要保證賬目與資料的嚴謹與保密，因此平時的工作之中最好少說話，即便是有問題也應(yīng)該先去做其他的事情，下班以后再去進行詢問，不然的話很容易打亂其他人的思緒，也正因為如此，財務(wù)部的各位成員都是屬于那種說話少、做事多的類型，這也是讓公司領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡的地方，至少我工作的大半年時間以內(nèi)，財務(wù)部的工作從未出過任何錯誤。另外在思考問題的時候應(yīng)該站在公司角度，無論是工作方案的經(jīng)費還是辦公用品的報銷，都應(yīng)該以開源節(jié)流為主。
其次便是工作能力方面的要求了，還記得剛進公司的時候，我看到其他財務(wù)人員處理工作的方式還屬于很多年前的那種，但正因為是通過無數(shù)人歸納總結(jié)出來的工作方式，因此這也是目前來說最為嚴謹?shù)姆绞�。財�?wù)人員工作能力的要求只有一個，那就是效率，做事的速度必須要快，而且做完以后必須反復(fù)核對，確保不會出現(xiàn)絲毫的錯誤，如果財務(wù)人員連賬目都理不清楚，那么公司的領(lǐng)導(dǎo)也不會喜歡這樣的員工的，所以必須要通過長期的工作提升自己的熟練度。
最后則是思維模式方面的要求了，做事情要有規(guī)劃，必須要保證第二天能夠嚴格執(zhí)行之前制定的方針，而這也是一名優(yōu)秀的財務(wù)人員應(yīng)該要做到的.，看待問題也要進行深入的研究，一些事情的關(guān)聯(lián)性也要考慮到，因為有的時候一件小事是可以引起連鎖反應(yīng)的，對待工作自然也要更加認真，除此之外還要保證每天都能夠以最好德吉精神面貌來對待工作，這樣也能調(diào)動大家的情緒，畢竟能夠積極地對待工作是再好不過的事情了、
或許我說的這些僅僅只能夠代表自己的一些觀點，但是我覺得這是對財務(wù)工作者有著用處的，或者說在剛進入職場以后能夠憑借這些心得最快地融入工作之中，這樣的話也能夠更好地處理好工作與日常事務(wù)。除此之外我還提出一點建議，那就是財務(wù)人員必須要抱枕自己的沉著冷靜，不然的話任何情緒可能都能夠擾亂自己的思緒，從而造成工作上的失誤，因此必須要保持心態(tài)的平和，如果能夠做到這些的話，那么在以后的工作中遇到難題也能夠獨自解決了，這也是一名老會計教我的方法。
工作經(jīng)典心得體會8
一、要準確理解和領(lǐng)會政策精神
1、精準扶貧是什么?
精準扶貧就是精準發(fā)力、精確制導(dǎo)。過去是大水漫灌，現(xiàn)在是精準滴管，哪里干旱就給哪里澆水，干得很就多澆點，干得松火就少澆點。精準扶貧，首先要把對象搞準。這是前提和基礎(chǔ)。好比醫(yī)生看病，首先要把病人找準，病情看準，有啥病治啥病，根據(jù)病情開藥方，不能一個方子治百病。精準扶貧就因人因地施策、因貧困原因施策、因貧困類型施策，采取力度更大、針對性更強、作用更直接、效果更持續(xù)的措施脫貧。(六個精準：扶持對象、扶貧項目、資金使用、扶貧措施、駐村幫扶、脫貧成效)
2、為何要搞精準扶貧?
第一，資源有限。一是國家、政府財力有限。我國還是發(fā)展中國家，經(jīng)濟總量位居世界前列，但一攤到13億人身上，人均數(shù)就很低了。二是時間有限，黨提出到20xx年全面建成小康社會的奮斗目標(四個全面)。到20xx年只有幾年時間了，拖不起。要把有限的資源用好，就不能撒胡椒面，不能撒攔河網(wǎng)。第二，增強扶貧成效。好比科學(xué)地給莊稼施肥，要測土配方，看地里到底缺啥肥，再定施肥方案，缺鉀補鉀、缺氮補氮。再好比吃補品，不能胡亂服用，確有必要補才能補，補也必須有針對性地補、有分寸地補。鹿茸服多了會流鼻血。亂補，會把一個健康人補成一個病人。第三，沒有農(nóng)村的小康，特別是貧困地區(qū)的小康，沒有貧困戶的小康，就不是真正的全面小康。消除貧困，改善民生，實現(xiàn)共同富裕，是社會主義的本質(zhì)要求�，F(xiàn)在，我國大部分群眾生活水平有了很大提高，出現(xiàn)了中等收入群體、高收入群體，但也存在低收入群眾。真正需要幫助的，還是低收入群眾，還是困難群眾、弱勢群體。精準扶貧，就是要精準發(fā)力、精確制導(dǎo)，有針對性地幫助那些的確需要幫助的人，給他們提供真正需要的`幫助，從而消除平均數(shù)掩蓋下的差距，使發(fā)展成果更多更公平惠及人民，實現(xiàn)共同富裕。
3、如何認定精準貧困戶?
第一，認定標準。20xx年農(nóng)民年人均純收入低于2736元，綜合健康、教育、住房等情況。一看房(居住條件和生活環(huán)境)，二看糧(土地情況和生產(chǎn)條件)，三看家中有無讀書郎，四看勞動力強不強(病殘老弱，估算務(wù)工收入和醫(yī)療支出)。
第二，認定程序。農(nóng)戶申請、村民代表會議民主評議、村委會審查公示、鄉(xiāng)政府審核公示、市政府審定公告。
第三，貧困村的認定。一高一低一無，貧困發(fā)生率高于17.2%，20xx年全村農(nóng)民人均純收入低于4737元，無集體經(jīng)濟收入。
第四，應(yīng)該是動態(tài)的。
根據(jù)上級要求和本地實踐，必須對已建檔立卡的貧困戶再次進行復(fù)核，對不符合貧困標準不應(yīng)納入的，要堅決清退;對符合貧困標準而前期又未納入的，要立即納入;對群眾有疑問的，要及時疏導(dǎo)解釋，公開評議，做到符合標準的一戶不漏，不符合標準的一戶不進。18日前要完成所有程序和資料。(下達指標、時間倉促、政策把握不準、完全依靠群眾評議)
評議要堅持公開公平公正，干部不能私下確定，也不能聽任群眾打人情分，該納入的，干部要經(jīng)過集體研究決定后納入。越窮的人，往往人際關(guān)系越差。要走群眾路線，但要避免陷入群眾尾巴主義，要民主，也要集中，干部此時要有擔當有魄力。但一定要經(jīng)得起檢驗，是主持公道，維護正義，絕不是優(yōu)親厚友、徇私舞弊。
4、精準貧困戶有何待遇?
被認定為精準貧困戶之后，是不是國家和黨委、政府就把這家的吃喝拉撒一切全包完，貧困戶自己什么都不用操心了呢?不是。是不是黨委、政府就要給這家定時不定時發(fā)錢呢?也不是。認定為精準貧困戶后，黨委、政府會安排干部結(jié)對定人幫扶，我們的干部和貧困戶一起，找準病根，就是找準造成貧困的原因，是因病、因災(zāi)，還是缺少勞力、技術(shù)，還是因為學(xué)生上學(xué)或者其他等等，根據(jù)致貧原因有針對性地制定幫扶措施和辦法，看病下藥，因人施策，辯證施治(六個一批要覆蓋到所有貧困戶：扶持生產(chǎn)和就業(yè)發(fā)展一批、移民搬遷安置一批、低保政策兜底一批、醫(yī)療救助扶持一批、災(zāi)后重建幫助一批、教育解困資助一批。不用擔心貧困戶一樣都享受不到)。干部對精準貧困戶投入的時間、精力可能比非精準戶要多一點，但絕不是黨委、政府或者干部包攬一切，貧困戶絕不可以坐享其成，決不能等靠要，仍然必須要自力更生。我們不能將就懶人。
工作經(jīng)典心得體會9
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！(當然價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的'發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！
工作經(jīng)典心得體會10
深夜，病房的病人多已入睡，只聽到監(jiān)護儀發(fā)出規(guī)律的響聲。 一陣尖叫，不用說，是5號加的病人又在鬧騰了。 5號加是一入院近一個月的腦外傷病人，通過確診手術(shù)等支持治療病情有了很好的轉(zhuǎn)變。在恢復(fù)期，患者出現(xiàn)了躁動，幾個家屬也沒有辦法。在使用鎮(zhèn)靜藥物的同時，我們采取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。 我走到5號病房，在安撫病人的同時幫助帶上約束帶。
此時，病人的父母一邊按著病人打鬧的手一邊哭泣著，可越是按壓越是動彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從床上滾落下地。患者的母親幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎么就成這樣了。你說，你怎么這么不聽話。你以為我們想要綁住你呀，每次護士來綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什么呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的罪，每天綁著多難受呀。”聽了這話，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在床欄上。
離開病房，我不禁在想，原來約束的不止是病人的.雙手雙腳，還有我們那漸漸習以為常的心。每天面對不同的患者，做著重復(fù)的護理工作，讓那顆原本充滿同情與關(guān)愛的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨床工作中時多么平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的部分——對親情的渴望與堅守。當我們約束捆綁住病患時，他們的內(nèi)心一定承受著與親人隔離的痛苦，認為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重復(fù)最簡單的操作，約束限制其活動。即使你和病患進行了通過，可此時這個操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。
不管你是剛踏入工作崗位，還是已經(jīng)工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個簡單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時常自省，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的美好與感動，不要讓習以為常麻痹自己的心，用一顆仁慈與關(guān)愛的心對待身邊的每一個人。
工作經(jīng)典心得體會11
近年來，隨著城市化水平的加快和人民生活水平的提高，生活垃圾量不斷增長，處理壓力也隨之逐年增大，生活垃圾無害化處理的形勢相當嚴峻。今后垃圾分類處置要求會越來越嚴格，如何引導(dǎo)居民正確實施垃圾分類，并長期堅持，已迫在眉睫。
首先必須要提高全民思想認識、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。實施垃圾分類與處置是事關(guān)全局、事關(guān)民生的一項重大工程。各級各部門在思想上要高度統(tǒng)一，多開展各種形式的宣傳活動，讓群眾家喻戶曉，人人了解垃圾分類與處置知識、改變陳舊觀念，引導(dǎo)和激勵全民積極參與垃圾分類，讓環(huán)保意識真正深入到每個人心中，讓城市變得更有國際范。
其次，要注重虛實結(jié)合、真抓實干，不能放兩個分類垃圾桶、回收箱了事，要將垃圾分類真正做到實處，真正做到有成效。從每個小區(qū)著手，網(wǎng)格中心、環(huán)衛(wèi)所、居委、物業(yè)等各部門制定符合本小區(qū)特色的垃圾分類具體處置方案，軟硬件配置到位后，組織小區(qū)居民開展垃圾分類，安排志愿者定時定點分類指導(dǎo)，逐步做到居民家中分類、小區(qū)分類桶分類，切實將垃圾分類的各個環(huán)節(jié)落實到位。一開始實行起來肯定會有難度，勢必會經(jīng)歷一個相當長的過程。但只要大家齊心協(xié)力，人人拿出主人翁的精神，重視垃圾分類，多方聯(lián)動，一定會摸索出真正適合我國國情、成本可控、成果可見的垃圾分類模式，并長期有效地開展。
作為一名共產(chǎn)黨員，首先要做到對垃圾分類有深刻的思想領(lǐng)悟。垃圾分類不只是一項國家的新政策，更加是一項和百姓密切相關(guān)的民生大計，既可以減少有害垃圾對土壤環(huán)境的.破壞，又可以有效的廢物利用，生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)健康發(fā)展才能讓人們世代生生不息。
其次，共產(chǎn)黨員要發(fā)揮帶頭作用，親身下基層參與，以實際行動加強對百姓的教育宣導(dǎo)。垃圾應(yīng)該怎么分類，應(yīng)該怎么分別投放，可以通過垃圾分類宣傳片、圖片傳單和社區(qū)活動來實際操作。垃圾分類對全人類生存環(huán)境的偉大意義要讓百姓也牢牢的記在心里，落實到行動上，從小區(qū)社區(qū)單位等循序漸進的做起。
“垃圾分類”的步伐才剛剛邁出，還需要人們尤其是共產(chǎn)黨員們根據(jù)事實操作中遇到的問題和發(fā)現(xiàn)來不斷改革創(chuàng)新出新的政策和律法來大力扶持垃圾分類的成功實行，推進生態(tài)文明建設(shè)的成功，造福全人類。
工作經(jīng)典心得體會12
20xx年，婦聯(lián)在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的關(guān)心、指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強婦聯(lián)自身建設(shè)，深化“婦女兒童權(quán)益維護行動”、 “和諧家庭創(chuàng)建行動” 、“婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進行動”，不斷提高組織婦女、引導(dǎo)婦女、服務(wù)婦女和維護婦女兒童合法權(quán)益的能力，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大婦女為建設(shè)美好龍河作出了積極的貢獻。
一、創(chuàng)新婦女兒童維權(quán)工作機制。
針對婦兒維權(quán)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)婦聯(lián)充分發(fā)揮維權(quán)職能，強化婦聯(lián)維權(quán)力度。為使涉及婦女兒童權(quán)益的案件得到快速高效公正處理，我鎮(zhèn)婦聯(lián)建立了婦女兒童維權(quán)工作綠色通道，為婦女兒童維權(quán)提供了有力保障。一是針對來訪婦女缺乏法律知識，文化水平不一的特點，要求工作人員對來訪群眾耐心認真，用通俗易懂的語言進行解答，達到群眾滿意。二是在遵守“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的前提下，維護弱勢主體權(quán)益，保護婦女兒童的合法權(quán)益。依據(jù)法律法規(guī)對當事人做耐心細致的解答，悉心勸導(dǎo)，幫助來訪婦女兒童樹立正確的法律觀。三是要求工作人員公平調(diào)處，維護穩(wěn)定。充分發(fā)揮調(diào)解職能，努力化解婚姻家庭糾紛，把矛盾消滅在萌芽，從而維護社會的`穩(wěn)定。
為提高廣大婦女法律意識和運用法律維權(quán)的能力，在節(jié)假日期間，組織司法、計生和關(guān)工委等部門進村入戶、走向街頭義務(wù)宣傳《婚姻法》、《女職工勞動保護規(guī)定》、《婦女權(quán)益保障法》和《婦女兒童權(quán)益保護法》等，并將婦聯(lián)維權(quán)相關(guān)知識制定成小冊發(fā)放到群眾手中，有效傳播關(guān)愛婦女新風，營造全社會關(guān)注、關(guān)心婦女生活的良好氛圍。
為切實維護廣大婦女的根本利益，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織維權(quán)職能，婦聯(lián)成立了以鎮(zhèn)長為組長、婦聯(lián)和相關(guān)職能部門負責人為成員的婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會，在鎮(zhèn)婦聯(lián)設(shè)調(diào)解委員會辦公室。在各村委會、婦代會的支持下，調(diào)解委員會積極與村級組織協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點13個，在處理婚姻家庭糾紛案件中，加強與婦女所在的村居、與婦女的家庭或親友與婦女本人溝通，通過溝通妥善化解紛爭，實現(xiàn)婦女維權(quán)的無縫對接，有力推進婦女維權(quán)工作。
二、創(chuàng)新活動載體，扎實推進“和諧文明家庭”建設(shè)。
為優(yōu)化“和諧文明家庭”的創(chuàng)建氛圍，我們成功舉辦了“黨群和諧共建專場文藝演出”。在會上對評選出的21名“好公婆”、“好兒媳”、“好農(nóng)民”等“龍河身邊好人”進行了大張旗鼓地表彰，一大批人被影響和感染，以他們?yōu)榘駱印榭�，向他們學(xué)習，向他們靠近。
充分利用道德教育平臺，開展道德教育。由婦聯(lián)、團委牽頭，組織大學(xué)生村官成立道德模范事跡宣講團，在全鎮(zhèn)巡回宣講，通過榜樣的模范作用，提高干群的道德文化素養(yǎng)，為“和諧文明家庭”建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，促進農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合工貿(mào)服務(wù)中心，多次舉辦x企業(yè)用工招聘會，不僅解決了賦閑在家的農(nóng)村婦女就業(yè)問題，而且也為缺工企業(yè)解了燃眉之急。同時廣泛開展農(nóng)村婦女職業(yè)技能培訓(xùn)，保障婦女充分就業(yè)。在區(qū)婦聯(lián)的精心組織下，全鎮(zhèn)有300多人參加了各類培訓(xùn)，4名有志創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生村官參加了在北京舉行的SYB培訓(xùn)班。
結(jié)合“三解三促”活動，我們組織女大學(xué)生村官到新滬毛紡織廠，觀摩企業(yè)生產(chǎn)流程、與紡織女工交談、召開企業(yè)負責人及女職工座談會，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、運行、銷售、效益等情況并對女職工的工作情況、福利待遇等進行了解。并為14名殘疾女工建立信息卡，以便隨時關(guān)心她們的生產(chǎn)生活動態(tài)及利益訴求。
四、加強陣地建設(shè)，重視“婦女兒童之家”
“安居”才能“樂業(yè)”。有人干事，有錢干事，更要有地方做事，陣地建設(shè)至關(guān)重要。鎮(zhèn)婦聯(lián)把“婦女兒童之家”建設(shè)作為婦聯(lián)工作的重要內(nèi)容。為建好“婦女兒童之家”，婦聯(lián)多次與各村居負責人溝通，積極爭取他們的支持。為使各村居“婦女兒童之家”建設(shè)工作學(xué)有榜樣，趕有目標，我們充分發(fā)揮沈橋村、朱大興居委會的“婦女兒童之家”典型帶動作用，使“婦女兒童之家”成為農(nóng)村宣傳政策的陣地、傳播知識的課堂、傳遞信息的紐帶、聯(lián)系和服務(wù)婦女群眾的窗口、展示婦女風采的平臺。我們正在結(jié)合基層組織建設(shè)，努力實現(xiàn)“婦女兒童之家”全覆蓋，使“婦女之家”在基層組織建設(shè)中占有一席之地，鼓勵各村居婦聯(lián)組織充分整合利用文體活動室、圖書室、培訓(xùn)室、勞動服務(wù)平臺、世代服務(wù)室等陣地，指導(dǎo)她們按照“一室多用，資源共享”的原則，為“婦女兒童之家”建設(shè)創(chuàng)造條件。
工作經(jīng)典心得體會13
年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使，而應(yīng)該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導(dǎo)向是營銷工作的.關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
工作經(jīng)典心得體會14
韶光易逝，歲月匆匆，穿上治超制服已經(jīng)三年有余，經(jīng)歷過全國制服統(tǒng)一更換，也經(jīng)歷過收費治超一體化。仔細體味一路走來的種種歷程，想到更多的是現(xiàn)在治超工作思維的轉(zhuǎn)變。治超工作辛苦而光榮，平凡卻偉大，要做好治超工作，就要從思想上牢固樹立以下幾種觀念。
一是牢固樹立整體大局觀。由于超限運輸破壞性的使用車輛，容易引發(fā)車輛故障和交通事故，造成交通阻塞，給安全行駛帶來嚴重的威脅。同時公路病害也會急劇增加，公路使用壽命大大縮短，公路建設(shè)養(yǎng)護成本急劇增加。所以治超工作是高速公路能夠長久安全運行的重要保障，所有治超人員要牢固樹立大局意識，要有團隊精神和奉獻精神。
二是牢固樹立文明執(zhí)法觀。隨著集團公司要求建設(shè)高速公路四大服務(wù)品牌，對一線治超人員的文明執(zhí)法工作也提出了更高的要求。治超人員要時時刻刻將治超“十條禁令”、“五不準”、“六要”掛在嘴邊，記在心里，更好的樹立一線人員的執(zhí)法形象，認真落實好交通部提出的'“三個服務(wù)”工作理念。
三是牢固樹立崗位責任觀。治超工作是一個對團隊協(xié)作能力要求較高的工作，在對車輛進行檢測時需要雙人甚至多人配合，測量需要做到精細化、準確化，所以崗位職責分工需要明確，且任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，要對自己的工作負責�，F(xiàn)在實行了收費治超一體化，做為我們每一名治超人員，要根據(jù)自己工作崗位職責，踏踏實實地做好自己的本職工作，不能認為自己的崗位不重要而敷衍了事。
四是要牢固樹立廉潔自律觀。治超人員在與各類司機打交道的時候，極易發(fā)生腐敗問題，面對各種各樣的社會誘惑和陷阱，治超人員一定要經(jīng)得起考驗，時刻保持頭腦清醒，堅決遠離權(quán)錢交易，做到治超腐敗紅線堅決不觸碰。
五是牢固樹立安全保暢觀。治超工作存在一定的風險，也肩負著高速公路的安全保暢重任，身上的反光背心為我們提供了一定的安全保障，但身處一線，在車流間穿梭，每一名治超人員都要時刻注意自身安全，做好車輛引導(dǎo)工作，保障站區(qū)廣場交通安全和司乘的安全，確保車道安全暢通。
總而言之，隨著高速公路的不斷發(fā)展，社會對高速公路各項服務(wù)都提出了更高的要求，行業(yè)在轉(zhuǎn)變，我們的思維也要跟著轉(zhuǎn)變，跟得上行業(yè)發(fā)展的的步伐和節(jié)奏，履行好治超人員的職責，腳踏實地，為長期堅守在治超陣地上時刻準備著。
工作經(jīng)典心得體會15
x年前的一次機會讓我與xx結(jié)緣，國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店，一家認真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標和歸宿。
現(xiàn)在，回顧我在xx度過的這x年多的服務(wù)工作生涯，用xx的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習和收獲的每一天�！�
20xx年x月x日，我正式來到xx，成為其中的一份子。
第一個工作崗位：房務(wù)部。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質(zhì)的對待每個房間，每個角落，每個細節(jié)。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現(xiàn)了xx的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是xx服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。
第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出x年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得xx給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的'地方。由于xx是國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：x記者，x醫(yī)生，x校長等�？捎涍^一段時間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色�；叵肫鹞襵x工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注�；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當?shù)臒崆閱柡虼蚱屏耍媛峨y色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為xx服務(wù)員對xx服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個工作崗位：宴會廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻臺，擺場，備茶水，備家具…...每樣工作都是井井有條的進行著。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實習生一起干活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與xx一起走過了x年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。并時刻提醒著我作為一名xx的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。
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