微笑工作心得體會(huì)

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編整理的微笑工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

微笑工作心得體會(huì)1

　　收銀員是整個(gè)商場(chǎng)或超市中直接對(duì)顧客提供服務(wù)的人員，可以說(shuō)是超市服務(wù)的代表,我們的一舉一動(dòng)，都代表超市的形象。因此，就算是一個(gè)小小的疏忽，都可能讓顧客對(duì)整個(gè)超市產(chǎn)生不良的看法。尤其在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，

　　貼心的'服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。

　　微笑是人與人交往最好的開(kāi)場(chǎng)白，如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，都能面帶微笑的來(lái)招呼和協(xié)助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購(gòu)物之余，還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會(huì)當(dāng)面稱(chēng)贊或感謝，但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺(tái)時(shí)，就是肯定我們服務(wù)的最好證明。

　　在與顧客交往的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)保持笑容，注意一些細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候一聲溫馨的提示就能讓顧客對(duì)你的服務(wù)感到滿(mǎn)意，態(tài)度貴在真誠(chéng)，微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，把顧客當(dāng)做是自己的親人來(lái)購(gòu)物。微笑是一種語(yǔ)言，是和人相處的一種最好表達(dá)方式。所以我們時(shí)刻記住微笑!

微笑工作心得體會(huì)2

　　有一種東西，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī);有一種東西，看似平凡渺小，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：客戶(hù)服務(wù)的靈魂--微笑服務(wù)。

　　微笑今天我將用一個(gè)真是的故事展開(kāi)我的演講。世界著名的經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯州的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效的時(shí)候，他母親對(duì)其成績(jī)卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只要掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的，就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后，'微笑服務(wù)'就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。

　　多年來(lái)，希爾頓旅館業(yè)之所以成為當(dāng)今世界的飯店之王'，微笑服務(wù)不能說(shuō)不是這輝煌大廈的一塊奠基磚。希爾頓成功的秘訣，說(shuō)明了一個(gè)真理，那就是服務(wù)業(yè)與顧客打交道，顧客得到的不只是有形的商品，還有無(wú)形的商品，還有無(wú)形服務(wù)。這種服務(wù)既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求滿(mǎn)足。能否最大限度地滿(mǎn)足顧客的雙重需求是服務(wù)業(yè)形象優(yōu)劣的關(guān)鍵。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，滿(mǎn)足顧客生理需求的服務(wù)往往難分高下，而最能體現(xiàn)出差距的恰恰是精神需求的滿(mǎn)足。這時(shí)，希爾頓的微笑之魅力就不可低估了。希爾頓說(shuō)過(guò):'微笑是屬于顧客的陽(yáng)光'。受陽(yáng)光沐浴的顧客當(dāng)然不會(huì)忘記溫暖著他們的太陽(yáng)。請(qǐng)記�。何⑿κ顷�(yáng)光;微笑是世界性的通用語(yǔ)言;微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑;微笑是溝通的橋梁;微笑是無(wú)本的投資……

　　而我們?nèi)藟圬?cái)險(xiǎn)的工作人員又該用什么來(lái)詮釋微笑服務(wù)呢?

　　微笑服務(wù)是客戶(hù)服務(wù)的靈魂。當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)我們的柜臺(tái)時(shí)，第一眼看到的是窗口一張微笑的臉。當(dāng)老客戶(hù)來(lái)時(shí)，微笑能使老客戶(hù)“從一而終”;聯(lián)系新業(yè)務(wù)時(shí)，微笑能令新朋友消除疑惑;當(dāng)我們的規(guī)章制度和客戶(hù)的需求發(fā)生矛盾時(shí)，微笑能撫平分歧，化解矛盾;當(dāng)面對(duì)喋喋不休的老人時(shí)，微笑能讓老人變成為你傳頌的口碑，為我們義務(wù)宣傳;當(dāng)躋身競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí)，微笑讓我牢記：今日我為人壽樹(shù)形象，明日人壽將因我而輝煌!

　　微笑服務(wù)是客戶(hù)服務(wù)的靈魂，微笑服務(wù)你做到了嗎?笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以提升你自己和公司的業(yè)績(jī)。“你今天對(duì)客戶(hù)微笑了沒(méi)有?”微笑著為客戶(hù)做些什么，要讓客戶(hù)感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

　　微笑，面對(duì)您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑服務(wù)是客戶(hù)服務(wù)的靈魂，微笑是一種力量，在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的`舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。

　　中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑的源頭是內(nèi)心深處的真愛(ài)，微笑是早晨的陽(yáng)光，是雨后的彩虹。微笑能凈化你的心靈，寬廣你的心胸，祥和你的語(yǔ)言，詮釋你的靈魂。

　　事業(yè)是偉大的，個(gè)人是渺小的。比如，大自然中的螢和草，螢沒(méi)有虎的勇猛;草，沒(méi)有樹(shù)的威嚴(yán)，但它們一樣擁有生命的活力與意義，一樣擁有生命的崇高與驕傲，一樣做著自己的貢獻(xiàn)。因此，我作為一名人壽的普通員工，在“誠(chéng)信服務(wù)，微笑服務(wù)”的征途中甘愿做一只螢、一棵草。當(dāng)我是一只流螢的時(shí)候，就把生命和詩(shī)韻帶給黑夜;當(dāng)我是一棵青草的時(shí)候，就把綠色和生機(jī)帶給世界。我將把自己的每一分光熱，都注入人壽事業(yè)的燦爛輝煌!

微笑工作心得體會(huì)3

　　工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認(rèn)識(shí)到微笑特有的魅力，也意識(shí)到微笑是提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，也是每個(gè)優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質(zhì)。

　　緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂(lè)，工作與快樂(lè)不再劃上等號(hào)，越來(lái)越多的人開(kāi)始抱怨工作，抱怨生活，長(zhǎng)此以往，這樣消極的態(tài)度只能使工作越做越不開(kāi)心，越做越差，不但為公司、為社會(huì)創(chuàng)造不了多少價(jià)值，也無(wú)法提升自己，無(wú)法享受工作和生活的樂(lè)趣。帶著微笑去工作，勢(shì)在必行。

　　微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現(xiàn)自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養(yǎng)；微笑，是一縷陽(yáng)光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，促進(jìn)人與人之間的溝通，使自己成為職場(chǎng)受歡迎的人。

　　帶著微笑去工作，我覺(jué)得首先要擺正心態(tài)。干一行，愛(ài)一行，這是必要條件。當(dāng)然，做到這點(diǎn)一點(diǎn)都不容易。作為一名會(huì)計(jì)，剛?cè)肼毜墓ぷ骷で橐呀?jīng)被一串串?dāng)?shù)字消磨的所剩無(wú)幾，要做到干一行，愛(ài)一行，就得學(xué)會(huì)如何從工作中尋找快樂(lè)。讀完書(shū)，我開(kāi)始按照書(shū)中的指導(dǎo)去工作，我既然不能改變工作性質(zhì)，但我可以改變自己。漸漸的，我開(kāi)始恢復(fù)以往的工作激情，會(huì)計(jì)的知識(shí)是繁雜的，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會(huì)計(jì)請(qǐng)教，積極與銀行工作人員交流溝通，

　　每當(dāng)學(xué)會(huì)到新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的時(shí)候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開(kāi)心的，我也愿意把這份快樂(lè)帶給別人。

　　最近，我讀了一本書(shū)《帶著微笑去工作》。在讀這本書(shū)之前，我曾一度認(rèn)為，微笑只是一種簡(jiǎn)單的表情，是一種社交禮儀，是一種禮貌的表現(xiàn)。《帶著微笑去工作》讓我對(duì)微笑有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，微笑其實(shí)是一種人生態(tài)度，是一種愛(ài)生命、愛(ài)生活、愛(ài)工作、愛(ài)自己的表現(xiàn)。微笑去面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作，微笑面對(duì)我們身邊的每一個(gè)人。把微笑留給每一位辦事群眾。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑的力量是那么的不可抵擋。微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，無(wú)法偽裝。因此，微笑更不需要靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，微笑，是對(duì)生活的一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。微笑，沒(méi)有目的，無(wú)論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，那微笑都是一樣的那種微笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。奉獻(xiàn)給辦事群眾最美的微笑是我們時(shí)刻要做到的也是要持之以恒堅(jiān)持下去的。

　　英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同樣如此，隨著社會(huì)的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，我們工作的壓力也越來(lái)越大，工作中難免會(huì)遭到挫折和惱煩，心中也許難免會(huì)產(chǎn)生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問(wèn)題得以解決，反而會(huì)使事情變得更糟，所以，永遠(yuǎn)保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)很重要，此時(shí)微笑就可以派上用場(chǎng)，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師戴爾、卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何時(shí)候一聲笑抵過(guò)一百聲呻吟。

　　留給我們的也是一種開(kāi)心，一種幸福！微笑，是對(duì)生活的.一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)，微笑，沒(méi)有目的，無(wú)論是對(duì)上司、對(duì)同事、對(duì)病人，那微笑都是一樣的，那種微笑才是我們最需要的笑，也是最美的笑，所以讓我們帶著微笑投入工作中去吧積極的態(tài)度是快樂(lè)工作之本，只有笑對(duì)工作，才能收獲成功的歡樂(lè)。

　　工作是我們生活的核心和重要組成部份，如果我們學(xué)會(huì)每天微笑著面對(duì)工作，工作中充滿(mǎn)激情，困難便會(huì)因?yàn)樽约旱姆e極迎忍而解，此時(shí)微笑是一種積極上進(jìn)的心態(tài)，當(dāng)面對(duì)工作中的壓力，保持微笑，有助天緩解壓力，讓精神不會(huì)過(guò)于緊張，此時(shí)的微笑是一種心靈調(diào)劑，工作中，當(dāng)你對(duì)別人直言相勸或是批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑，也可以將尷尬和不快化解，即使“良藥”也不會(huì)苦口，當(dāng)你和朋友或同事因觀點(diǎn)不同而爭(zhēng)論不休時(shí)，送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑，對(duì)方也會(huì)明白你“休戰(zhàn)”的意思，雙方的感情也不會(huì)因此打折，當(dāng)別人向你鳴不平，私下議論其他人時(shí)，送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑，對(duì)方即會(huì)讀懂你的想法，從而忘記煩惱，避免飛短流長(zhǎng)。

　　予人快樂(lè)，予己快樂(lè)，何樂(lè)而不為？正如“贈(zèng)人玫瑰手有余香”一樣，我收獲到的，是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作的支持和幫助，也營(yíng)造了單位和諧上進(jìn)的工作環(huán)境。海明威說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都不是一座孤島，工作更是講究團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)我?guī)е�微笑去工作，我�(guī)Ыo其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力自然會(huì)更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

微笑工作心得體會(huì)4

　　帶著微笑上課

　　我的教學(xué)生涯已踏上第27個(gè)年頭了。在這些年間，我和學(xué)生之間的故事每天都在不斷的發(fā)生，有快樂(lè)的、有傷感的、有令人振奮的、也有讓人無(wú)奈的，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我覺(jué)得這些故事最大的價(jià)值在于影響我對(duì)教師職業(yè)內(nèi)涵的理解，幫助我在教師崗位上成熟、成長(zhǎng)起來(lái)。

　　說(shuō)來(lái)也奇怪，記憶最深刻的，卻是離現(xiàn)在時(shí)間最遠(yuǎn)的，剛踏上工作崗位第一年發(fā)生的事情。 20歲那年，我踏上了工作崗位。因?yàn)樽约嚎瓷先ヒ蚕駛�(gè)大孩子，很擔(dān)心班級(jí)里的學(xué)生不服自己，當(dāng)時(shí)我想我必須在氣勢(shì)上鎮(zhèn)住他們，所以每次上課，我總是擺出一幅很?chē)?yán)肅的面孔，在課堂上，不茍言笑，而且總是不厭其煩的指出和糾正學(xué)生所犯的各類(lèi)錯(cuò)誤，還免不了的批評(píng)幾句。開(kāi)始我還沾沾自喜，因?yàn)檎n堂紀(jì)律特別好，學(xué)生看到我也很“恭敬”�？墒且欢螘r(shí)間后，我開(kāi)始覺(jué)得課堂上哪里不對(duì)勁了，課堂氣氛越來(lái)越沉悶�？吹接械膶W(xué)生在課堂上麻木的表情，任你怎么啟發(fā)，他就是不動(dòng)的情況，我開(kāi)始著急了。我試圖要改變這種狀況，可是總是不得要領(lǐng)。一天，正好輪到我在新教師培訓(xùn)組內(nèi)開(kāi)課，沒(méi)想到這節(jié)課上學(xué)生發(fā)言非常積極，思維也很活躍，我還沒(méi)有來(lái)得及細(xì)想，第二天，這個(gè)班級(jí)的班主任找到我，說(shuō)“你知道嗎，同學(xué)們說(shuō)，你昨天上課的時(shí)候，心情特別好，從帶微笑一直面帶微笑到下課，要是每節(jié)課都這樣該多好。他們還說(shuō)，你笑得時(shí)候真好看�！甭�(tīng)了這番話，我一下子明白了我的問(wèn)題的癥結(jié)所在。當(dāng)同學(xué)們看到老師一直嚴(yán)肅的表情，經(jīng)常被老師指出錯(cuò)誤的挫敗感，課堂上怎么可能還會(huì)有積極的氣氛，怎么可能還會(huì)有良好的教學(xué)效果。老師的情緒會(huì)感染學(xué)生的情緒，上課時(shí)老師的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是多么重要，這是鼓舞孩子奮發(fā)向上的強(qiáng)大動(dòng)力，這也是孩子們用積極的態(tài)度對(duì)待各種事物的基礎(chǔ)。謝謝我的孩子們?yōu)槲抑更c(diǎn)迷津，使我糾正了教學(xué)中第一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

　　從那以后，我改變了我的教學(xué)方法。上課時(shí)經(jīng)常面帶微笑，耐心的聽(tīng)完學(xué)生的回答，不吝嗇對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，一段時(shí)間后，我的課堂教學(xué)有了質(zhì)的改變。我和學(xué)生們的距離也拉近了，下課后，經(jīng)常有學(xué)生會(huì)主動(dòng)地跟我交流，有問(wèn)在課堂上沒(méi)聽(tīng)明白的知識(shí)的、有讓我解答一些比較難的題目的，也有跟我說(shuō)說(shuō)班級(jí)里的一些情況的。

　　教師的愛(ài)與責(zé)任

　　作為一名小學(xué)教師，我認(rèn)為首先要有足夠的愛(ài)心，愛(ài)學(xué)生、愛(ài)事業(yè)，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)。參加工作以來(lái)，我對(duì)師愛(ài)、師德內(nèi)涵有了一定的理解，下面我來(lái)談?wù)剛�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：

　　首先，作為一名教師，我們應(yīng)該以陶行知先生“為一大事來(lái)，做一大事去”、“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的崇高精神激勵(lì)自己，堅(jiān)定選擇為教育事業(yè)奉獻(xiàn)青春的人生之路，只講奉獻(xiàn)，不求索取，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，把自己的生命、樂(lè)趣、幸福建立在學(xué)生身上，建立在教育工作中，為中華民族的昌盛培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才，為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)出自己全部的聰明才智，無(wú)愧于“人類(lèi)靈魂工程師”這個(gè)美譽(yù)。

　　其次，學(xué)生是一個(gè)人，是一個(gè)有著自已的想法和愛(ài)好、興趣的人，在教學(xué)過(guò)程中，要尊重他們的人格。教師對(duì)學(xué)生的.熱愛(ài)，可以彌補(bǔ)教育才能的不足，可以影響學(xué)生的良好情感，可以使教師的影響長(zhǎng)久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。因此，教師就應(yīng)該服務(wù)于學(xué)生。但在對(duì)待學(xué)生上，我還做得不夠，特別是對(duì)個(gè)別學(xué)困生，平時(shí)看到他們上課不聽(tīng)講、不遵守紀(jì)律，就火冒三丈，有時(shí)還會(huì)說(shuō)一些過(guò)火的話。

　　學(xué)習(xí)了《愛(ài)與責(zé)任》之后，我意識(shí)到自己的不足，今后，我要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的思想行為和身體健康，在教育活動(dòng)中，平等公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，從不以個(gè)人好惡，也不以學(xué)生品德

　　狀況的優(yōu)劣為轉(zhuǎn)移，幫助學(xué)生整體提高。要把信任和期待的目光灑向每個(gè)學(xué)生，把關(guān)愛(ài)傾注于整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程之中，善于傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和呼聲，和學(xué)生廣交朋友，多開(kāi)展談心活動(dòng)，與學(xué)生進(jìn)行思想和情感上的交流，用愛(ài)去贏得一切學(xué)生的信賴(lài)。多給后進(jìn)生一份愛(ài)心，一聲贊美，一個(gè)微笑，把對(duì)他們的“反感”換成“容忍”和期待，竭力尋找他們的優(yōu)點(diǎn)，出自真心地去贊揚(yáng)、去鼓勵(lì)。為后進(jìn)生提供更多體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，讓他們揚(yáng)起自信的風(fēng)帆。

微笑工作心得體會(huì)5

　　 經(jīng)過(guò)一個(gè)月以來(lái)細(xì)讀《帶著微笑去工作》一書(shū)，令我感觸頗深，使我深刻的認(rèn)識(shí)到微笑的魅力，原來(lái)微笑對(duì)我們的生活和工作是多么的重要。讀完這本書(shū)，不但讓我學(xué)會(huì)了微笑，還學(xué)會(huì)了很多為人處事、學(xué)會(huì)了快樂(lè)輕松工作。下面就談?wù)勎业捏w會(huì)。

　　首先，讓我學(xué)會(huì)了微笑。書(shū)中第一章一句“今天，你微笑了嗎？”讓我思緒萬(wàn)千，平時(shí)緊張而繁忙的工作和生活讓我遺失了不少的微笑。微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需嘴角輕輕往上一揚(yáng)，但這一個(gè)簡(jiǎn)單的面部表情，卻是一個(gè)一人內(nèi)心世界的真實(shí)寫(xiě)照，這種笑容是發(fā)自?xún)?nèi)心的，它能給人以春風(fēng)拂面的感覺(jué)。微笑還可以傳遞快樂(lè)、贊賞、同情、認(rèn)定、尊敬……等等。在工作中，當(dāng)你對(duì)別人直言相勸或是批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑可將不快化解。因此，學(xué)會(huì)微笑吧，因?yàn)槲⑿Σ粫?huì)付出太多的代價(jià)，就會(huì)換來(lái)豐碩的果實(shí)。

　　第二，讓我學(xué)會(huì)了快樂(lè)工作。因?yàn)榭鞓?lè)是安心工作的前提，工作中不免會(huì)遇到這樣那樣的困難，但沒(méi)有必要整日愁眉苦臉，憂(yōu)心忡忡，要以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)工作的一切困難，時(shí)常對(duì)自己笑笑，不僅可以有效化解煩惱，減輕工作壓力，還能感染周?chē)�的人，予人快�?lè)，予己也快樂(lè)，何樂(lè)而不為呢？

　　第三，變壓力為動(dòng)力。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我們的工作壓力越來(lái)越大。但是，我相信大家都聽(tīng)過(guò)螞蟻的故事，螞蟻雖然承受著比自己大上百倍的壓力，但它并不會(huì)因此被壓垮，而是運(yùn)用正確的方法去控制和調(diào)節(jié)壓力，最終讓它成為自己跨越地縫的得力工具。人類(lèi)向螞蟻學(xué)習(xí)的不僅是頑強(qiáng)的抗壓能力，還有如何將壓力化為動(dòng)力的智慧。有時(shí)壓力愈大因此而爆發(fā)的力量也就愈劇烈，所以，面對(duì)壓力時(shí)我們需要的不是怯懦與煩躁，而是要化壓力為動(dòng)力，讓它成為我們的武器而不是敵人。

　　第四，學(xué)會(huì)干一行，愛(ài)一行。

　　 所謂“三百六十行，行行出狀元”。一位平凡的掏糞工人，“寧肯一人臭，換來(lái)萬(wàn)戶(hù)香”的敬業(yè)精神感動(dòng)了萬(wàn)千中國(guó)人。我們的工作不分高低貴濺，只要能將自己的崗位看做是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，你就會(huì)欣然接受自己的職業(yè)。干一行，愛(ài)一行是一種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，是新時(shí)代員工基本的職業(yè)道德，如果不熱愛(ài)自己的工作，就不會(huì)取得好的成果，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，我們必須要干一行，愛(ài)一行。在工作中，我們也許一度時(shí)期對(duì)工作很滿(mǎn)意，但隨著時(shí)間的推移，周而復(fù)始的工作，對(duì)工作的滿(mǎn)意度日漸降低，這時(shí)候我們要學(xué)會(huì)平衡自己，正確認(rèn)識(shí)自己的崗位，讓自己能夠在現(xiàn)有的崗位上發(fā)揮更大的作用。熱愛(ài)工作，珍惜這來(lái)之不易的工作，它將成為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的媒介。

　　第五，停止抱怨，積極工作。由于工作的繁忙和壓力，我也難免對(duì)自己目前的工作不滿(mǎn)意而喋喋不休的抱怨。盡管無(wú)數(shù)的抱怨也不能解決問(wèn)題。因?yàn)楸г共皇墙鉀Q問(wèn)題的有效途徑。因此，無(wú)論工作中遇到怎樣的不如意，都不能急著抱怨，與其花大量的時(shí)間和精力去抱怨，倒不如靜下心來(lái)好好反省一下自己，將問(wèn)題搞清楚，并通過(guò)自己的努力將它最終攻克，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，這樣才能取得應(yīng)有的回報(bào)。

　　第六，面對(duì)工作，少找借口。工作中無(wú)論失敗還是失誤，再華麗的借口也只是暫時(shí)的掩飾，它根本不會(huì)觸及成功與失敗的根源，如果只為自己找各種各樣失敗的借口，雖然可以在短時(shí)間內(nèi)得到心靈的安慰與平衡，但若時(shí)時(shí)找借口、事事找借口，只能是一個(gè)自欺欺人的懦弱者。所以，不要讓借口成為自己的面具，應(yīng)該勇敢的擔(dān)當(dāng)。

　　第七，工作中制訂計(jì)劃，抓住重點(diǎn)工作。因?yàn)楣ぷ髦械拇笫滦∈路浅７彪s，有時(shí)會(huì)手忙腳亂，忙得頭昏腦脹也豪無(wú)頭緒，常常還會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要為自己制定合理的工作計(jì)劃，分步驟、分階段地去完成，分清輕重緩急，抓住重點(diǎn)，才能有效提高工作效率。

　　第八，學(xué)會(huì)用一顆寬容的心對(duì)待同事。比地大的是海，比海大的是天，比天還要大的則是人的`心靈。在日常的工作中，當(dāng)有人在背后傳播你的謠言或是說(shuō)你的壞話時(shí)，要用一顆寬容的心對(duì)待他人。因?yàn)閷捜莶粌H可以使自己從仇恨與煩惱中解放出來(lái)，還可以讓自己的身體放松而健康，更能擁有一個(gè)好人緣。工作中，多一些寬容，多一些忍讓?zhuān)�不管是同事無(wú)意中的傷害，還是對(duì)手的惡意欺辱，要學(xué)會(huì)相視一笑泯恩仇，化干戈為玉帛。

　　第九，學(xué)會(huì)說(shuō)話做事委婉一些。因?yàn)槲�婉可以讓溝通變得順利，也可以避免尷尬的發(fā)生。委婉還是工作中良好關(guān)系的催化劑，能夠讓你與同事之間的關(guān)系更加密切，從而更加有助于工作的開(kāi)展。當(dāng)對(duì)方情緒高漲時(shí)，不能說(shuō)一些掃興的話，當(dāng)對(duì)方情緒低落時(shí)，不能深深地傷害他，委婉是調(diào)適對(duì)方情緒的好辦法。委婉的勸說(shuō)遠(yuǎn)比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一種語(yǔ)言修養(yǎng)，也是一個(gè)人智慧的表現(xiàn)，更是智者的藝術(shù)。

　　工作雖忙碌，但同樣需要微笑的點(diǎn)綴，微笑會(huì)使你的生活更加精彩絢爛！

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