微笑工作心得體會5篇

　　從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的微笑工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

微笑工作心得體會1

　　工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認識到微笑特有的魅力，也意識到微笑是提高個人競爭力的有力武器，也是每個優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質(zhì)。

　　緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，越來越多的人開始抱怨工作，抱怨生活，長此以往，這樣消極的態(tài)度只能使工作越做越不開心，越做越差，不但為公司、為社會創(chuàng)造不了多少價值，也無法提升自己，無法享受工作和生活的樂趣。帶著微笑去工作，勢在必行。

　　微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現(xiàn)自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養(yǎng)；微笑，是一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，促進人與人之間的溝通，使自己成為職場受歡迎的人。

　　帶著微笑去工作，我覺得首先要擺正心態(tài)。干一行，愛一行，這是必要條件。當然，做到這點一點都不容易。作為一名會計，剛?cè)肼毜墓ぷ骷で橐呀?jīng)被一串串數(shù)字消磨的所剩無幾，要做到干一行，愛一行，就得學會如何從工作中尋找快樂。讀完書，我開始按照書中的指導去工作，我既然不能改變工作性質(zhì)，但我可以改變自己。漸漸的，我開始恢復以往的工作激情，會計的知識是繁雜的.，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會計請教，積極與銀行工作人員交流溝通，

　　每當學會到新的經(jīng)驗知識的時候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開心的，我也愿意把這份快樂帶給別人。

　　最近，我讀了一本書《帶著微笑去工作》。在讀這本書之前，我曾一度認為，微笑只是一種簡單的表情，是一種社交禮儀，是一種禮貌的表現(xiàn)�！稁е�微笑去工作》讓我對微笑有了一個全新的認識，微笑其實是一種人生態(tài)度，是一種愛生命、愛生活、愛工作、愛自己的表現(xiàn)。微笑去面對生活，微笑面對工作，微笑面對我們身邊的每一個人。把微笑留給每一位辦事群眾。你會發(fā)現(xiàn)，微笑的力量是那么的不可抵擋。微笑發(fā)自內(nèi)心，無法偽裝。因此，微笑更不需要靠行政命令來強迫，微笑，是對生活的一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。微笑，沒有目的，無論是對領(lǐng)導還是群眾，那微笑都是一樣的那種微笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。奉獻給辦事群眾最美的微笑是我們時刻要做到的也是要持之以恒堅持下去的。

　　英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同樣如此，隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，我們工作的壓力也越來越大，工作中難免會遭到挫折和惱煩，心中也許難免會產(chǎn)生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會使事情變得更糟，所以，永遠保持一種積極樂觀的心態(tài)很重要，此時微笑就可以派上用場，20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾、卡耐基曾經(jīng)說過：“任何時候一聲笑抵過一百聲呻吟。

　　留給我們的也是一種開心，一種幸福！微笑，是對生活的一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)，微笑，沒有目的，無論是對上司、對同事、對病人，那微笑都是一樣的，那種微笑才是我們最需要的笑，也是最美的笑，所以讓我們帶著微笑投入工作中去吧積極的態(tài)度是快樂工作之本，只有笑對工作，才能收獲成功的歡樂。

　　工作是我們生活的核心和重要組成部份，如果我們學會每天微笑著面對工作，工作中充滿激情，困難便會因為自己的積極迎忍而解，此時微笑是一種積極上進的心態(tài)，當面對工作中的壓力，保持微笑，有助天緩解壓力，讓精神不會過于緊張，此時的微笑是一種心靈調(diào)劑，工作中，當你對別人直言相勸或是批評對方的錯誤時，送上一個真誠的微笑，也可以將尷尬和不快化解，即使“良藥”也不會苦口，當你和朋友或同事因觀點不同而爭論不休時，送上一個真誠的微笑，對方也會明白你“休戰(zhàn)”的意思，雙方的感情也不會因此打折，當別人向你鳴不平，私下議論其他人時，送上一個真誠的微笑，對方即會讀懂你的想法，從而忘記煩惱，避免飛短流長。

　　予人快樂，予己快樂，何樂而不為？正如“贈人玫瑰手有余香”一樣，我收獲到的，是領(lǐng)導和同事對我的工作的支持和幫助，也營造了單位和諧上進的工作環(huán)境。海明威說過，每個人都不是一座孤島，工作更是講究團隊合作，當我?guī)е�微笑去工作，我�(guī)Ыo其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團隊協(xié)作力自然會更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

微笑工作心得體會2

　　 經(jīng)過一個月以來細讀《帶著微笑去工作》一書，令我感觸頗深，使我深刻的認識到微笑的魅力，原來微笑對我們的生活和工作是多么的重要。讀完這本書，不但讓我學會了微笑，還學會了很多為人處事、學會了快樂輕松工作。下面就談?wù)勎业捏w會。

　　首先，讓我學會了微笑。書中第一章一句“今天，你微笑了嗎？”讓我思緒萬千，平時緊張而繁忙的工作和生活讓我遺失了不少的微笑。微笑其實很簡單，只需嘴角輕輕往上一揚，但這一個簡單的面部表情，卻是一個一人內(nèi)心世界的真實寫照，這種笑容是發(fā)自內(nèi)心的，它能給人以春風拂面的感覺。微笑還可以傳遞快樂、贊賞、同情、認定、尊敬……等等。在工作中，當你對別人直言相勸或是批評對方的錯誤時，送上一個真誠的微笑可將不快化解。因此，學會微笑吧，因為微笑不會付出太多的代價，就會換來豐碩的果實。

　　第二，讓我學會了快樂工作。因為快樂是安心工作的前提，工作中不免會遇到這樣那樣的困難，但沒有必要整日愁眉苦臉，憂心忡忡，要以積極樂觀的態(tài)度面對工作的一切困難，時常對自己笑笑，不僅可以有效化解煩惱，減輕工作壓力，還能感染周圍的人，予人快樂，予己也快樂，何樂而不為呢？

　　第三，變壓力為動力。隨著社會的進步和發(fā)展，我們的工作壓力越來越大。但是，我相信大家都聽過螞蟻的故事，螞蟻雖然承受著比自己大上百倍的壓力，但它并不會因此被壓垮，而是運用正確的方法去控制和調(diào)節(jié)壓力，最終讓它成為自己跨越地縫的得力工具。人類向螞蟻學習的不僅是頑強的抗壓能力，還有如何將壓力化為動力的智慧。有時壓力愈大因此而爆發(fā)的力量也就愈劇烈，所以，面對壓力時我們需要的不是怯懦與煩躁，而是要化壓力為動力，讓它成為我們的武器而不是敵人。

　　第四，學會干一行，愛一行。

　　 所謂“三百六十行，行行出狀元”。一位平凡的掏糞工人，“寧肯一人臭，換來萬戶香”的敬業(yè)精神感動了萬千中國人。我們的工作不分高低貴濺，只要能將自己的崗位看做是實現(xiàn)人生價值的平臺，你就會欣然接受自己的職業(yè)。干一行，愛一行是一種愛崗敬業(yè)的精神，是新時代員工基本的職業(yè)道德，如果不熱愛自己的工作，就不會取得好的成果，也就無法實現(xiàn)自我價值。因此，我們必須要干一行，愛一行。在工作中，我們也許一度時期對工作很滿意，但隨著時間的推移，周而復始的工作，對工作的滿意度日漸降低，這時候我們要學會平衡自己，正確認識自己的崗位，讓自己能夠在現(xiàn)有的崗位上發(fā)揮更大的作用。熱愛工作，珍惜這來之不易的工作，它將成為實現(xiàn)自己人生價值的媒介。

　　第五，停止抱怨，積極工作。由于工作的繁忙和壓力，我也難免對自己目前的工作不滿意而喋喋不休的抱怨。盡管無數(shù)的抱怨也不能解決問題。因為抱怨不是解決問題的有效途徑。因此，無論工作中遇到怎樣的不如意，都不能急著抱怨，與其花大量的時間和精力去抱怨，倒不如靜下心來好好反省一下自己，將問題搞清楚，并通過自己的努力將它最終攻克，老老實實做人，踏踏實實做事，這樣才能取得應(yīng)有的回報。

　　第六，面對工作，少找借口。工作中無論失敗還是失誤，再華麗的借口也只是暫時的'掩飾，它根本不會觸及成功與失敗的根源，如果只為自己找各種各樣失敗的借口，雖然可以在短時間內(nèi)得到心靈的安慰與平衡，但若時時找借口、事事找借口，只能是一個自欺欺人的懦弱者。所以，不要讓借口成為自己的面具，應(yīng)該勇敢的擔當。

　　第七，工作中制訂計劃，抓住重點工作。因為工作中的大事小事非常繁雜，有時會手忙腳亂，忙得頭昏腦脹也豪無頭緒，常常還會出現(xiàn)一些差錯。通過學習，要為自己制定合理的工作計劃，分步驟、分階段地去完成，分清輕重緩急，抓住重點，才能有效提高工作效率。

　　第八，學會用一顆寬容的心對待同事。比地大的是海，比海大的是天，比天還要大的則是人的心靈。在日常的工作中，當有人在背后傳播你的謠言或是說你的壞話時，要用一顆寬容的心對待他人。因為寬容不僅可以使自己從仇恨與煩惱中解放出來，還可以讓自己的身體放松而健康，更能擁有一個好人緣。工作中，多一些寬容，多一些忍讓，不管是同事無意中的傷害，還是對手的惡意欺辱，要學會相視一笑泯恩仇，化干戈為玉帛。

　　第九，學會說話做事委婉一些。因為委婉可以讓溝通變得順利，也可以避免尷尬的發(fā)生。委婉還是工作中良好關(guān)系的催化劑，能夠讓你與同事之間的關(guān)系更加密切，從而更加有助于工作的開展。當對方情緒高漲時，不能說一些掃興的話，當對方情緒低落時，不能深深地傷害他，委婉是調(diào)適對方情緒的好辦法。委婉的勸說遠比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一種語言修養(yǎng)，也是一個人智慧的表現(xiàn)，更是智者的藝術(shù)。

　　工作雖忙碌，但同樣需要微笑的點綴，微笑會使你的生活更加精彩絢爛！

微笑工作心得體會3

　　有一種東西，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績;有一種東西，看似平凡渺小，它卻代表著最平實務(wù)本的人文精神。那就是：客戶服務(wù)的靈魂--微笑服務(wù)。

　　微笑今天我將用一個真是的故事展開我的演講。世界著名的經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯州的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效的時候，他母親對其成績卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只要掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的，就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后，'微笑服務(wù)'就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。

　　多年來，希爾頓旅館業(yè)之所以成為當今世界的飯店之王'，微笑服務(wù)不能說不是這輝煌大廈的一塊奠基磚。希爾頓成功的秘訣，說明了一個真理，那就是服務(wù)業(yè)與顧客打交道，顧客得到的不只是有形的商品，還有無形的商品，還有無形服務(wù)。這種服務(wù)既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求滿足。能否最大限度地滿足顧客的雙重需求是服務(wù)業(yè)形象優(yōu)劣的關(guān)鍵。在激烈的競爭中，滿足顧客生理需求的服務(wù)往往難分高下，而最能體現(xiàn)出差距的恰恰是精神需求的滿足。這時，希爾頓的微笑之魅力就不可低估了。希爾頓說過:'微笑是屬于顧客的陽光'。受陽光沐浴的顧客當然不會忘記溫暖著他們的太陽。請記住：微笑是陽光;微笑是世界性的通用語言;微笑是人際交往的潤滑劑;微笑是溝通的橋梁;微笑是無本的投資……

　　而我們?nèi)藟圬旊U的.工作人員又該用什么來詮釋微笑服務(wù)呢?

　　微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂。當客戶走進我們的柜臺時，第一眼看到的是窗口一張微笑的臉。當老客戶來時，微笑能使老客戶“從一而終”;聯(lián)系新業(yè)務(wù)時，微笑能令新朋友消除疑惑;當我們的規(guī)章制度和客戶的需求發(fā)生矛盾時，微笑能撫平分歧，化解矛盾;當面對喋喋不休的老人時，微笑能讓老人變成為你傳頌的口碑，為我們義務(wù)宣傳;當躋身競爭激烈的市場時，微笑讓我牢記：今日我為人壽樹形象，明日人壽將因我而輝煌!

　　微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，微笑服務(wù)你做到了嗎?笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以提升你自己和公司的業(yè)績�！澳憬裉鞂�客戶微笑了沒有?”微笑著為客戶做些什么，要讓客戶感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它是縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

　　微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，微笑是一種力量，在保險營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。

　　中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感�！靶τ�天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑的源頭是內(nèi)心深處的真愛，微笑是早晨的陽光，是雨后的彩虹。微笑能凈化你的心靈，寬廣你的心胸，祥和你的語言，詮釋你的靈魂。

　　事業(yè)是偉大的，個人是渺小的。比如，大自然中的螢和草，螢沒有虎的勇猛;草，沒有樹的威嚴，但它們一樣擁有生命的活力與意義，一樣擁有生命的崇高與驕傲，一樣做著自己的貢獻。因此，我作為一名人壽的普通員工，在“誠信服務(wù)，微笑服務(wù)”的征途中甘愿做一只螢、一棵草。當我是一只流螢的時候，就把生命和詩韻帶給黑夜;當我是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給世界。我將把自己的每一分光熱，都注入人壽事業(yè)的燦爛輝煌!

微笑工作心得體會4

　　帶著微笑上課

　　我的教學生涯已踏上第27個年頭了。在這些年間，我和學生之間的故事每天都在不斷的發(fā)生，有快樂的、有傷感的、有令人振奮的、也有讓人無奈的，點點滴滴，我覺得這些故事最大的價值在于影響我對教師職業(yè)內(nèi)涵的理解，幫助我在教師崗位上成熟、成長起來。

　　說來也奇怪，記憶最深刻的，卻是離現(xiàn)在時間最遠的，剛踏上工作崗位第一年發(fā)生的事情。 20歲那年，我踏上了工作崗位。因為自己看上去也像個大孩子，很擔心班級里的學生不服自己，當時我想我必須在氣勢上鎮(zhèn)住他們，所以每次上課，我總是擺出一幅很嚴肅的面孔，在課堂上，不茍言笑，而且總是不厭其煩的指出和糾正學生所犯的各類錯誤，還免不了的批評幾句。開始我還沾沾自喜，因為課堂紀律特別好，學生看到我也很“恭敬”�？墒且欢螘r間后，我開始覺得課堂上哪里不對勁了，課堂氣氛越來越沉悶�？吹接械膶W生在課堂上麻木的表情，任你怎么啟發(fā)，他就是不動的情況，我開始著急了。我試圖要改變這種狀況，可是總是不得要領(lǐng)。一天，正好輪到我在新教師培訓組內(nèi)開課，沒想到這節(jié)課上學生發(fā)言非常積極，思維也很活躍，我還沒有來得及細想，第二天，這個班級的班主任找到我，說“你知道嗎，同學們說，你昨天上課的時候，心情特別好，從帶微笑一直面帶微笑到下課，要是每節(jié)課都這樣該多好。他們還說，你笑得時候真好看�！甭犃诉@番話，我一下子明白了我的問題的癥結(jié)所在。當同學們看到老師一直嚴肅的表情，經(jīng)常被老師指出錯誤的挫敗感，課堂上怎么可能還會有積極的氣氛，怎么可能還會有良好的教學效果。老師的情緒會感染學生的情緒，上課時老師的一個微笑，一個肯定對孩子來說是多么重要，這是鼓舞孩子奮發(fā)向上的強大動力，這也是孩子們用積極的態(tài)度對待各種事物的基礎(chǔ)。謝謝我的孩子們?yōu)槲抑更c迷津，使我糾正了教學中第一個錯誤的觀點。

　　從那以后，我改變了我的教學方法。上課時經(jīng)常面帶微笑，耐心的聽完學生的'回答，不吝嗇對學生的表揚和鼓勵，一段時間后，我的課堂教學有了質(zhì)的改變。我和學生們的距離也拉近了，下課后，經(jīng)常有學生會主動地跟我交流，有問在課堂上沒聽明白的知識的、有讓我解答一些比較難的題目的，也有跟我說說班級里的一些情況的。

　　教師的愛與責任

　　作為一名小學教師，我認為首先要有足夠的愛心，愛學生、愛事業(yè)，對學生的成長全面負責。參加工作以來，我對師愛、師德內(nèi)涵有了一定的理解，下面我來談?wù)剛�人的一點心得體會：

　　首先，作為一名教師，我們應(yīng)該以陶行知先生“為一大事來，做一大事去”、“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神激勵自己，堅定選擇為教育事業(yè)奉獻青春的人生之路，只講奉獻，不求索取，敬業(yè)樂業(yè)，把自己的生命、樂趣、幸福建立在學生身上，建立在教育工作中，為中華民族的昌盛培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才，為祖國的教育事業(yè)奉獻出自己全部的聰明才智，無愧于“人類靈魂工程師”這個美譽。

　　其次，學生是一個人，是一個有著自已的想法和愛好、興趣的人，在教學過程中，要尊重他們的人格。教師對學生的熱愛，可以彌補教育才能的不足，可以影響學生的良好情感，可以使教師的影響長久地保存在學生的內(nèi)心深處。因此，教師就應(yīng)該服務(wù)于學生。但在對待學生上，我還做得不夠，特別是對個別學困生，平時看到他們上課不聽講、不遵守紀律，就火冒三丈，有時還會說一些過火的話。

　　學習了《愛與責任》之后，我意識到自己的不足，今后，我要關(guān)心每一個學生的思想行為和身體健康，在教育活動中，平等公正地對待每一個學生，從不以個人好惡，也不以學生品德

　　狀況的優(yōu)劣為轉(zhuǎn)移，幫助學生整體提高。要把信任和期待的目光灑向每個學生，把關(guān)愛傾注于整個教育教學過程之中，善于傾聽學生的意見和呼聲，和學生廣交朋友，多開展談心活動，與學生進行思想和情感上的交流，用愛去贏得一切學生的信賴。多給后進生一份愛心，一聲贊美，一個微笑，把對他們的“反感”換成“容忍”和期待，竭力尋找他們的優(yōu)點，出自真心地去贊揚、去鼓勵。為后進生提供更多體驗成功的機會，讓他們揚起自信的風帆。

微笑工作心得體會5

　　收銀員是整個商場或超市中直接對顧客提供服務(wù)的人員，可以說是超市服務(wù)的代表,我們的一舉一動，都代表超市的形象。因此，就算是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個超市產(chǎn)生不良的看法。尤其在目前市場競爭激烈的情況下，

　　貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。

　　微笑是人與人交往最好的開場白，如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時，都能面帶微笑的.來招呼和協(xié)助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購物之余，還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會當面稱贊或感謝，但是當顧客再度光臨我們收款臺時，就是肯定我們服務(wù)的最好證明。

　　在與顧客交往的過程中應(yīng)隨時保持笑容，注意一些細節(jié)，服務(wù)細節(jié)決定成敗，有時候一聲溫馨的提示就能讓顧客對你的服務(wù)感到滿意，態(tài)度貴在真誠，微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑，把顧客當做是自己的親人來購物。微笑是一種語言，是和人相處的一種最好表達方式。所以我們時刻記住微笑!

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