員工行為規(guī)范心得體會(9篇)
當(dāng)我們備受啟迪時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編收集整理的員工行為規(guī)范心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
員工行為規(guī)范心得體會1
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討,我談一下自己的一點看法,不一定正確,還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個企業(yè)的經(jīng)營,最終經(jīng)營的是人的思想,最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人,只有良好的員工隊伍,才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂:古人欲明明德于天下者,先治其國,欲治其國者,先齊其家,欲齊其家者,先修其身,欲修其身者,先正其心,欲正其心者,先誠其意,先致其知,致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象,建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流”的員工隊伍,這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音,把我們帶到了一個嶄新的時代,我作為一名老職工,經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個過程,對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情,從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革,使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營,標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌,鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的'體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音,感覺祖國加快了建設(shè)的步伐,作為新時期的從業(yè)者,我們要為祖國增光添彩,為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母,而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定,我認(rèn)為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵,常言道:沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些,也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則,我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng),歷史和現(xiàn)實告訴我們:一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣,一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此,在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天,我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦節(jié)約,從我做起!”
“勤儉節(jié)約,從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸,以勤儉節(jié)約為榮,以鋪張浪費為恥,拋棄“家大業(yè)大,浪費點沒啥”的思想!扒趦節(jié)約,從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè),要舍得吃大苦、耐大勞,把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器,把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定,很受我們的歡迎,本人認(rèn)為,公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上,一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命,就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者,不但要完成車輛故障的及時處理,還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,只有保養(yǎng)工作到位了,車輛故障自然而然就下降了,這是公司與用“勤儉節(jié)約,從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸,以勤儉節(jié)約為榮,以鋪張浪費為恥,拋棄“家大業(yè)大,浪費點沒啥”的思想!扒趦節(jié)約,從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè),要舍得吃大苦、耐大勞,把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器,把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定,很受我們的歡迎,本人認(rèn)為,公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上,一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命,就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者,不但要完成車輛故障的及時處理,還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,只有保養(yǎng)工作到位了,車輛故障自然而然就下降了,這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之:通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”,我作為一名基層的管理人員,不但自己要以身作則,而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己,共同學(xué)習(xí),共同發(fā)展,共同進(jìn)步,為公司的未來,為我們自己的未來而努力。
員工行為規(guī)范心得體會2
法國哲學(xué)家薩特說過,世界上有兩種東西是亙古不變的,一是高懸在我們頭頂上的日月星辰,一個是深藏在每個人心底的高貴的信仰。"信念立黨,苦難興邦。正是有了堅定的信仰和對信仰的堅持,我們黨才能在一路硝煙一路戰(zhàn)火一路鮮血一路犧牲中堅持、發(fā)展和壯大起來,并取得一個又一個勝利,而戰(zhàn)勝重重艱難險阻,克敵制勝的法寶就是共產(chǎn)主義的崇高信仰。我們黨員干部更是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng),主要有以下幾點:
一是從學(xué)習(xí)本領(lǐng)中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。學(xué)無止境,在讀書學(xué)習(xí)中增強(qiáng)黨性修養(yǎng),弘揚黨和組織部門的優(yōu)良傳統(tǒng)。首先,要繼承善于學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng),爭做學(xué)習(xí)型組工干部。"學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退"、"學(xué)而時習(xí)之,不亦說乎!"作為新時期的一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),把學(xué)習(xí)本領(lǐng)作為領(lǐng)導(dǎo)干部的一種責(zé)任、一種追求和一種境界。
二是從思想觀念上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng),特別需要把握三條:第一,要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為政治責(zé)任和終生任務(wù)。第二,要在掌握科學(xué)的立場、觀點、方法上下功夫。力求完整、準(zhǔn)確地把握理論的科學(xué)體系和精神實質(zhì),學(xué)會運用唯物辯證法的觀點、實踐第一的觀點、群眾路線的觀點、聯(lián)系和發(fā)展的觀點去認(rèn)識問題、分析問題和解決問題。第三,要養(yǎng)成一個良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)問題也是黨風(fēng)和作風(fēng)的問題,是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立與弘揚優(yōu)良作風(fēng)必須解決好的一個重要問題。歷史證明,學(xué)風(fēng)端正,事業(yè)興旺;學(xué)風(fēng)不正,事業(yè)受損。要堅決克服那種學(xué)用脫節(jié)、言行不一、裝潢門面、應(yīng)付檢查的不良學(xué)風(fēng),堅持用科學(xué)理論改造思想、指導(dǎo)工作。在當(dāng)前,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有在思想上牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀,才能沉下心來,腳踏實地,多干對社會有益的事,多干對黨和人民有利的事。
三是從責(zé)任心上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)貴在自覺,要身體力行、持之以恒。黨性修養(yǎng)首先是一個自我教育、自我約束、自我改造的過程,既不會一蹴而就,更不能一勞永逸。一個講黨性的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,絕不會在其位不謀其政、不盡其責(zé),絕不會碰到問題不解決,遇到矛盾繞著走,對職責(zé)范圍內(nèi)的事情該抓的不抓、該管的'不管。一個講黨性的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心、事業(yè)責(zé)任心、社會責(zé)任心,不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng),切實履行好一名黨員、一名領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)盡責(zé)任和義務(wù),才能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地完成好黨組織交給的工作任務(wù)。
四是從道德品行上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。對于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部而言,黨性決定品行,品行體現(xiàn)黨性,而"德"的核心就是黨性。政治上的堅定正確和道德上的純潔高尚,是互為條件、不可分割的。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,只有在生活上重視小節(jié),在工作上留意細(xì)節(jié),處處嚴(yán)格要求自己,重品行,講操守,增修養(yǎng),才能始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。
加強(qiáng)黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員的永恒課題,作為共產(chǎn)黨員,一定要"活到老、學(xué)到老、改造到老",不能有絲毫的懈怠?傟爮V大黨員干部要把黨性修養(yǎng)教育活動作為黨性鍛煉的好課堂,從大處著眼、從小處入手,從自己做起,從點滴做起,負(fù)責(zé)任、創(chuàng)造性地開展工作,努力做出經(jīng)得起實踐、人民和歷史檢驗的業(yè)績。
員工行為規(guī)范心得體會3
通過學(xué)習(xí)《員工行為準(zhǔn)則》,我總結(jié)出“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉(zhuǎn)型時期的指路明燈。忠誠在企業(yè)文化中是處在首位的,在學(xué)習(xí)中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。我們應(yīng)該與公司共同進(jìn)退,不鉆尖營私,對公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心,不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動,不論身處何時何地不做有損公司利益的事,時刻為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策,公司榮我榮,公司衰我恥。
其次,在公司的運營中,安全生產(chǎn)也是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵,而決定員工安全保障的關(guān)鍵還是員工素質(zhì)的提升。我們在工作中應(yīng)該做到:發(fā)揮長處,改進(jìn)短處,看到他人的短處反省自己。工作中最大的問題是防患未然,防止發(fā)生意外,問題不可一犯再犯。我們要不斷的學(xué)習(xí)新知識新理念,要跟上時代的步伐才可以。想提高個人素質(zhì)只有多學(xué)習(xí)才可以。我們要多學(xué)習(xí)新的知識,不要以為自己懂的很多,要謙虛好學(xué),不斷的研究這個行業(yè)這個崗位,提升素質(zhì),發(fā)現(xiàn)問題,改善問題,這樣才能更好的做好自己的本職工作。
最后我認(rèn)為一個企業(yè)的經(jīng)營,最終經(jīng)營的是人的.思想,最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人,只有良好的員工隊伍,才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。
正所謂:“古人欲明明德于天下者,先治其國,欲治其國者,先齊其家,欲齊其家者,先修其身,欲修其身者,先正其心,欲正其心者,先誠其意,先致其知,致知在格物!蔽覀冞要熱愛崗位,全心全意,盡職盡責(zé),不僅要做好我們自己的本職工作,還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新,才能做得更好。才能使得公司在激烈的競爭中利于不敗之地,不斷發(fā)展壯大,成為一流的企業(yè)。
員工行為規(guī)范心得體會4
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法,對《員工行為規(guī)范手冊》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測試,通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺,一個優(yōu)秀的企業(yè),體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁,員工是企業(yè)的靈魂,員工行為規(guī)范的好壞,直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè),精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù),愛崗敬業(yè),就是把企業(yè)的榮辱,看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰,關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè),熱愛崗位,全心全意,盡職盡責(zé),不僅要做好我們自己的本職工作,還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新,才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員,以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守各項安全管理規(guī)定,確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨,不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙,輕拿輕放卷煙,保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細(xì)致,按各項工作要求,如實填寫相關(guān)表單。
員工的形象,代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識,提升行為素養(yǎng)!钡.最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì),包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來,送貨員每天的工作流程都是一樣的,但在我看來,每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,服務(wù)好自己的客戶,對他們負(fù)責(zé)。”
送貨員是煙草服務(wù)的窗口,聯(lián)系客戶和公司的紐帶,認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象,用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù),為促進(jìn)煙草的發(fā)展,為共創(chuàng)成功,為每個消費者的笑臉,我將用辛勤和汗水,迎接每一個明天。
員工行為規(guī)范心得體會5
在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過程中,我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中,我們的主要以營銷為主,總是想著怎樣完成各自的各項任務(wù)指標(biāo),怎么更好地維護(hù)客戶,為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長此以往,脫離柜面,對業(yè)務(wù)流程較為生疏,對規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí),有時候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定,感覺好像是在故意刁難,種種工作中遇到的現(xiàn)實情況,在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準(zhǔn)后,能夠更深入了解制度制定的重要作用,更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行,可能會造成的嚴(yán)重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時更能設(shè)身處地的為柜員著想,理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí),懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因為與客戶非常的`熟悉,而代替客戶辦理業(yè)務(wù),讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù),因為許多糾紛的發(fā)生就是因為疏忽大意而產(chǎn)生的。我記著有個案例是這樣的:某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好,客戶也非常信任他,只要是他說的,客戶都非常的認(rèn)可,久而久之,和客戶成為了朋友,客戶有時因為出差,就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管,讓他代為買賣理財產(chǎn)品,客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想,經(jīng)常去為客戶代為買賣理財產(chǎn)品,簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產(chǎn)品的收益較預(yù)期
收益率下降較多,引起客戶的不滿,造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭,給銀行造成了很大的麻煩,在社會上產(chǎn)生了不良反應(yīng),影響了銀行聲譽。
通過簡單的一個案例,折射出了雖然有時出于好意,但結(jié)果未必就一定是好的,總之無論什么時候只要按著規(guī)章制度去做,規(guī)范自己的行為,就不會有類似這樣的事件發(fā)生。所以,客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時,不能放松對行為規(guī)范的踐行,禁止的事情堅決不能去做,客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時,要熟悉業(yè)務(wù)流程,理解柜員的操作和要求,減少抵觸情緒,和諧共處,共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實現(xiàn)。
員工行為規(guī)范心得體會6
一個優(yōu)秀的企業(yè),體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁,員工是企業(yè)的靈魂,員工行為規(guī)范的好壞,直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德,歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng),與煙農(nóng)心貼心,不坑農(nóng),不害農(nóng)。愛崗敬業(yè),就是把企業(yè)的榮辱,看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰,關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德,歷行愛崗敬業(yè)”,我們的企業(yè)就會有立足之地,就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象,來自兩個方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新,實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要,適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念,在企業(yè)里也是不得不談的'。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識,提升行為素養(yǎng)!钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力,就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚我們完美的團(tuán)隊精神,熱愛延安煙草,維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神,創(chuàng)造和諧煙草”!
員工行為規(guī)范心得體會7
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)
在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員,更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識
“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的
思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項制度都是一個機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的'。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。
隨著轟隆隆的車輪聲音,把我們帶到了一個嶄新的時代,我作為一名老職工,經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個過程,對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情,從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革,使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營,標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌,鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音,感覺祖國加快了建設(shè)的步伐,作為新時期的從業(yè)者,我們要為祖國增光添彩,為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母,而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定,我認(rèn)為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵,常言道:沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些,也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則,我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng),歷史和現(xiàn)實告訴我們:一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣,一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此,在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天,我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦節(jié)約,從我做起!”
“勤儉節(jié)約,從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸,以勤儉節(jié)約為榮,以鋪張浪費為恥,拋棄“家大業(yè)大,浪費點沒啥”的思想!扒趦節(jié)約,從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè),要舍得吃大苦、耐大勞,把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器,把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶!皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定,很受我們的歡迎,本人認(rèn)為,公司的錢應(yīng)該花
在“刀刃”上,一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命,就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者,不但要完成車輛故障的及時處理,還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,只有保養(yǎng)工作到位了,車輛故障自然而然就下降了,這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之:通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”,我作為一名基層的管理人員,不但自己要以身作則,而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己,共同學(xué)習(xí),共同發(fā)展,共同進(jìn)步,為公司的未來,為我們自己的未來而努力。
員工行為規(guī)范心得體會8
在支行營業(yè)部精心組織和實施的《員工行為守則規(guī)范》學(xué)習(xí)活動中,通過學(xué)習(xí)和思考,我深刻的體會到認(rèn)真執(zhí)行《員工行為守則規(guī)范》,是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;積極貫徹《員工行為守則規(guī)范》,不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),而且夯實管理基礎(chǔ),培育健康和諧的企業(yè)文化,樹立和保持支行良好的形象,有著深遠(yuǎn)的意義。
1,規(guī)范職業(yè)操守,明確工作底線
通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí),進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》,對于提高全行員工的整體素質(zhì),樹立和保持工行良好的'形象,構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。
2,愛崗敬業(yè),客戶至上
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》,我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度,誠實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范,廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任,明確自己職業(yè)行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么,預(yù)見到自己行為可能帶來的后果,自覺約束自己的職業(yè)行為,形成以恪守職業(yè)操守為榮,違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化,形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制,推動工行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
防微杜漸,禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風(fēng)險取得收益,在這個行業(yè)里,合規(guī)不是一日之功,違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險管理,提高經(jīng)營管理水平,分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動,這有助于我行合規(guī)文化理念的形成,有助于合規(guī)管理水平的提高,有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩,不成方圓。首先要做到有規(guī)可循,此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識,確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險點及教訓(xùn)深刻的案例,感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動,無論屬于什么性質(zhì),最后必定一敗涂地。這就是告訴我們,萬事都要有規(guī)矩,一個家庭有家庭的規(guī)矩,一個國家有國家的規(guī)矩,一個銀行員工,也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩,這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件,是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件,也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。 20xx年是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年,大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障,培育良好的合規(guī)文化,不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營,從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風(fēng)險專項治理,對違法違規(guī)問題嚴(yán)查重處,反過來同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育,二者相互作用、密不可分。
所以,開展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起,規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力,就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī),將認(rèn)識風(fēng)險、防范風(fēng)險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去,或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象,但我相信,這是一個循序漸進(jìn)的過程,只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和認(rèn)識,合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光,照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天,我們有理由相信,工行的所有員工,不論你在哪個崗位,充當(dāng)何種角色,只要你讓合規(guī)文化常駐心間,肩負(fù)起自己的責(zé)任,積極進(jìn)取,奮發(fā)向上,不斷學(xué)習(xí),高舉合規(guī)守法的旗幟,就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范心得體會9
通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí),讓我更加的認(rèn)識到自己的不足,以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。
例如;我們的走路,都習(xí)慣性的一群人一起走,一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí),讓我們認(rèn)識到我們行為是不對的,因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己,而是我們的行為代表的.是煉焦車間形象,更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認(rèn)真得學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范,更好的規(guī)范自己的行為。
從這學(xué)習(xí)仲讓我們更加的認(rèn)識到在以后的工作中,我們應(yīng)付從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有全局意識,在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力,對自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)能按時按質(zhì)完成,工作,對時間和標(biāo)準(zhǔn)性重求比較嚴(yán)格,容不得一點的失誤和拖延,也要我們在工作上細(xì)之又細(xì),慎之又慎,工作作風(fēng)正派說的少做的多,能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,不遲到不早退尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同 事。
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