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醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)6篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)1
在醫(yī)院實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因?yàn)樽约核鶎W(xué)跟臨床上的差別太大了。以前自認(rèn)為所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)夠扎實(shí)了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點(diǎn)心灰意懶時(shí)，黃輝老師組織我們所有的護(hù)生在附三醫(yī)院進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，對(duì)我而言真像是及時(shí)雨啊。培訓(xùn)時(shí)間雖然少了點(diǎn)。但老師們的講課都很精辟，內(nèi)容全是精華，我自然受益匪淺。
開講的是護(hù)理部的鄭老師，講的是職業(yè)生涯規(guī)劃。我們以前在護(hù)理管理課時(shí)也做過(guò)這方面的討論，任老師還讓我們每個(gè)人都交了一個(gè)生涯規(guī)劃書，為了在這個(gè)課程上拿個(gè)好成績(jī)，我們大家都雄心壯志地要做護(hù)理部主任，要當(dāng)教授。現(xiàn)在想來(lái)，我們真是有點(diǎn)可愛(ài)。我們這幾百個(gè)護(hù)生，怎么可能每個(gè)人都做到護(hù)理部主任呢。對(duì)我自己而言，我覺(jué)得自己并不任何當(dāng)官，我的'理想境界就是做到業(yè)務(wù)骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻往往骨感。我對(duì)自己的要求就是盡力就好。雖說(shuō)不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵，但是現(xiàn)實(shí)中將軍卻只能有一個(gè)。對(duì)于未來(lái)，我有美好的憧憬，也會(huì)為之努力，但也做好了承受失敗的準(zhǔn)備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護(hù)理工作中的法律問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，對(duì)我們這些剛進(jìn)入臨床的小護(hù)生們尤為重要。我覺(jué)得不管做什么工作，首先得保護(hù)好自己，這樣才能更好得服務(wù)于人民。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們的一切操作都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行。千萬(wàn)不要逞能或是拿病人當(dāng)自己練手的靶子，否則這既是對(duì)病人不道德的行為，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的行為。
卜老師講了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的話題，我們大家對(duì)此也是很關(guān)心。把病人當(dāng)作親人來(lái)照顧固然是護(hù)理的最高境界，可是施行起來(lái)卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來(lái)跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會(huì)精疲力竭。我覺(jué)得應(yīng)該要借鑒奧瑞姆的自護(hù)理論，教會(huì)病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復(fù)，又有利于減輕護(hù)士的工作。
鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護(hù)士畢竟是不多啊。說(shuō)話藝術(shù)這個(gè)東西，我覺(jué)得多半是天生的。要想減少護(hù)患糾紛，我覺(jué)得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過(guò)，溝通這個(gè)東西確實(shí)很重要，對(duì)于像我這樣有些不愛(ài)說(shuō)話的人來(lái)說(shuō)，只要記得幾點(diǎn)就可。1從病人的角度出發(fā)想問(wèn)題，尊重病人。2真誠(chéng)地關(guān)心病人。3嘴巴盡量甜一點(diǎn)。
時(shí)光飛快，我現(xiàn)在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉(zhuǎn)變，希望在實(shí)習(xí)的一年中，我能真正充實(shí)自己，希望我的辛苦勞動(dòng)能給病人帶來(lái)健康，最后也希望我自己能平平安安，達(dá)成所愿。
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)2
在漫長(zhǎng)十余年的學(xué)習(xí)中，我找到了自己的方向，所以作出學(xué)習(xí)護(hù)理的這一個(gè)選擇時(shí)，我內(nèi)心無(wú)比的堅(jiān)定。在進(jìn)入大學(xué)之初，我便清楚自己想要什么，想往哪個(gè)方向發(fā)展。所以這一次能夠順利的畢業(yè)，直至到我們醫(yī)院學(xué)習(xí)，是對(duì)我的一次鼓勵(lì)，也為我追求這一條道路而提供了動(dòng)力。
進(jìn)入醫(yī)院之后，為了更加順利的步入各自的工作，我們進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)護(hù)理這一份事業(yè)有了更多的理解。首先我們學(xué)習(xí)了護(hù)理工作的日常規(guī)范和行為舉止，遵守醫(yī)院的法律法規(guī)是首要的，其次維持一個(gè)良好的護(hù)士形象是我們需要去做到的。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)為了讓我們快速的吸收，盡己所能為我們普及知識(shí)點(diǎn)，而我也在這次培訓(xùn)中，把那些作為重要的部分通通記了下來(lái)，也在心里做了一次總結(jié)。
經(jīng)歷了這一次培訓(xùn)之后，我對(duì)這份工作仿佛又多了一些不同的感受了。以前在大學(xué)的.時(shí)候，我只知道做一名白衣天使是一件很自豪的事情，也因?yàn)檫@一身純白的制服，讓我對(duì)護(hù)士行業(yè)心生向往。那時(shí)候往往不知道責(zé)任到底是什么，只覺(jué)得這個(gè)行業(yè)是我想要做的，想要從事的。但現(xiàn)在看來(lái)，自己以前還是過(guò)于稚嫩了一些。對(duì)護(hù)士這份事業(yè)沒(méi)有看得太深入，反而有些膚淺的意味。這次培訓(xùn)，讓我改觀了對(duì)這份事業(yè)的想法，首先作為一名護(hù)士，我們要保證的是病人的安危，每一份工作都沒(méi)有外表看起來(lái)那么光鮮亮麗，大家看到了護(hù)士這個(gè)身份的美好，卻沒(méi)有看到在這一片美好之下潛藏的辛苦和勇氣。什么能夠讓我們堅(jiān)持之久，除了那一份決心和勇敢，什么都不能。
我也曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)，這次再次經(jīng)歷了這樣的一次培訓(xùn)，讓我見識(shí)到了醫(yī)院哥哥姐姐們的優(yōu)秀，而我也想在不遠(yuǎn)的將來(lái)，通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取，讓自己成為一個(gè)可以給他人樹立榜樣的人。這次培訓(xùn)的意義很大，是我們從事護(hù)士行業(yè)的一次敲門磚，讓我進(jìn)一步的理解了這一份工作，也讓我對(duì)未來(lái)有了一個(gè)重新的定位。我不怕磨難，也不怕打擊，我想讓自己的青春在這動(dòng)蕩的波紋之下永遠(yuǎn)的存在，永遠(yuǎn)的發(fā)展，永遠(yuǎn)的成長(zhǎng)。很感謝護(hù)士長(zhǎng)以及各位同事給我們帶來(lái)的充實(shí)且精彩的培訓(xùn)，我會(huì)把握好心中的船舵，往更加正確的方向航行。
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)3
經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。
尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。
雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能轉(zhuǎn)自賴以工作的基矗具備了一定的`專業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
對(duì)待每一位患者，作為一名護(hù)理人員。都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，護(hù)理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個(gè)社會(huì)人，患病期間，要滿足他生理需要的同時(shí)，也要考慮他情感的需要，愛(ài)與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要。工作中學(xué)會(huì)護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。對(duì)病人實(shí)施護(hù)理操作過(guò)程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作，還要與患者有情感的交流，為我護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他康復(fù)。
除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法。其實(shí)懂法和我開展工作是互相關(guān)聯(lián)的只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，護(hù)患關(guān)系緊張的情況下。認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，才能守法；只有懂法，才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)4
應(yīng)該認(rèn)定這個(gè)永遠(yuǎn)不變的定位。突破自己，努力的追求更好。學(xué)到來(lái)活到老，當(dāng)自己有著那么小小的成績(jī)的時(shí)候，不用說(shuō)是什么大成就，就算是科室與病人和睦的相處，能為科室出點(diǎn)力，都會(huì)讓自己感覺(jué)到成果感，享受著自己成果得那一瞬間，心里是沒(méi)好的因?yàn)槲腋冻隽伺�，得到回�?bào)，而我卻不能只看就眼前的這小小的光芒，要奉獻(xiàn)著，直到永遠(yuǎn)。
踏進(jìn)了第二醫(yī)院的大門說(shuō)明了未來(lái)已經(jīng)慢慢開啟了門。從那天起。這讓我懂得了很多以前在書上學(xué)不到東西，開始了第二醫(yī)院的培訓(xùn)。有院領(lǐng)導(dǎo)的親身經(jīng)歷和他所看所聞。明白了什么事溝通。并獲得理解的過(guò)程，溝通就是人們互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳送給接收者。雙方互動(dòng)的過(guò)程。
作為一名護(hù)理人員。而許多的醫(yī)護(hù)人員只會(huì)一味的認(rèn)為是患者的脾氣不好，崗前培訓(xùn)與患者溝通是一件非常重要的事情。而在與病人溝通的時(shí)候經(jīng)常很容易出現(xiàn)很多的摩擦。而沒(méi)有真正的找出原因，其實(shí)原因有很多：
1、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的抵觸。
2、護(hù)理人員對(duì)醫(yī)患溝通的不重視和不恰當(dāng)?shù)谋硎�。比方：語(yǔ)言表達(dá)不妥當(dāng)。交代預(yù)后部客觀。
3、患者對(duì)醫(yī)療行為的誤解。
4、缺乏制度障礙。
5、醫(yī)學(xué)教育理論的落后。
作為一名合格的.醫(yī)護(hù)人員。掌握語(yǔ)言的藝術(shù)性，應(yīng)該要保持熱情的態(tài)度。學(xué)會(huì)傾聽患者的述說(shuō)，重視非語(yǔ)言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時(shí)，知道自己沒(méi)辦發(fā)協(xié)助解決的時(shí)候，可以認(rèn)真的傾聽患者的述說(shuō)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會(huì)認(rèn)為你很重視他有設(shè)身處地的為他著想。
不是敷衍了事。偶爾。學(xué)會(huì)容納，還要學(xué)會(huì)贊美。應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我才干更好的融入病人的心理，更好的解病人，才干和病人堅(jiān)持良好的關(guān)心，能讓病人感覺(jué)到對(duì)他友好。還要學(xué)會(huì)一些特殊的溝通技巧，應(yīng)該要用好的心情來(lái)感染患者，學(xué)會(huì)在溝通中的感情輸入，當(dāng)患者在生病心情不好的時(shí)候，崗前培訓(xùn)看到還對(duì)他板著一張臉的時(shí)候，患者的心情會(huì)更加的難受，而你用好的心情來(lái)感染他讓他心情愉悅，加入更多的感情在里面，患者會(huì)認(rèn)為我友好的理解的這會(huì)試溝通中會(huì)減少很多不必要的摩擦。要記住患者的姓名，雖然我沒(méi)辦發(fā)在一時(shí)間都記住，但是要把能記住的記在心里，不要只是會(huì)一味的喊幾床，這會(huì)讓病人感覺(jué)的自己好像是被忽略的一員，當(dāng)你叫不出名字的時(shí)候，還可以用“伯伯”奶奶”爺爺”叔叔”等來(lái)代替，這會(huì)使患者感到被重視。
還應(yīng)該要學(xué)會(huì)尊重。學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)與家屬溝通。學(xué)會(huì)提問(wèn)，學(xué)會(huì)緘默，面對(duì)患者，應(yīng)該尊重他有什么事情的時(shí)候?yàn)榱藨?yīng)該要和家屬溝通，而不只和患者說(shuō)有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的有時(shí)候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時(shí)候可以協(xié)助我勸解患者。當(dāng)我和患者交談的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員要請(qǐng)對(duì)方坐下，諾對(duì)方不坐，要站著與之交談，堅(jiān)持一患者的平視水平，不要說(shuō)，患者不坐，自己坐在那講著自己的長(zhǎng)篇闊論。接電話也應(yīng)該要及時(shí)，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過(guò)久才接電話，必需在通話前向發(fā)話人表示歉意。應(yīng)對(duì)謙和：拿起話筒首先要問(wèn)好然后自報(bào)家門，通話時(shí)不論何種情況都要聚精會(huì)神地接聽。對(duì)發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時(shí)不要忘記向通話人說(shuō)“再見”
幾天的課程上。終生學(xué)習(xí)，印象最深的又一句話：永不變的定位：追求卓越。享受成績(jī)，奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)。
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)5
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)半年多了，很幸運(yùn)最終被留在了這個(gè)醫(yī)院，而且定在了一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)濕免疫科。前段時(shí)間，風(fēng)濕免疫科xx護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我們新入職護(hù)士做了一個(gè)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，短短幾十分鐘的講話讓我受益匪淺，感觸頗多。
護(hù)士長(zhǎng)就護(hù)士個(gè)人行為考核、科室獎(jiǎng)懲制度、護(hù)理質(zhì)量管理等方面給我們做了詳細(xì)的'講解。首先，在護(hù)士個(gè)人行為考核方面，我一定會(huì)遵守醫(yī)院和科室相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)履行好自身職責(zé)，盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理工作內(nèi)涵，用責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛(ài)我們的患者，真正地做到維護(hù)、促進(jìn)、恢復(fù)病人的健康。在自身業(yè)務(wù)水平上，還有很多不足，比如專科理論知識(shí)，護(hù)理操作技能，崗位職責(zé)，遇到危重病人該怎樣處理，用藥安全，護(hù)理文件書寫，靜脈穿刺技術(shù)等方面。
俗話說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海，我很喜歡這句話，因?yàn)槲蚁嘈牛灰凶銐虻囊懔陀幸活w愛(ài)學(xué)習(xí)的心，就不會(huì)停止前進(jìn)的步伐。利用休息時(shí)間，我會(huì)積極參加科室及院部組織的各種活動(dòng)及學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，不斷提升自己的綜合技能。
總而言之，我認(rèn)為要做一名合格的護(hù)士，首先要不怕苦、不怕累，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起；其次，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力，不把負(fù)面情緒帶到工作中，保持一顆樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)患者，讓他們感到溫暖，最后要有一顆責(zé)任心，事事為患者考慮，盡自己最大努力挽回患者的健康，這才是我們的天職。
身著白衣，與死神抗?fàn)�，我為這份工作感到自豪，在以后的工作中，我會(huì)腳踏實(shí)地、更加努力的學(xué)習(xí)，以滿腔的熱情投入到工作中，不斷完善自己，充實(shí)自己，爭(zhēng)取做到讓護(hù)士長(zhǎng)滿意、讓同事滿意、讓病人滿意、讓自己滿意！
醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)6
為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。20xx年4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來(lái)我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長(zhǎng)李支騰在整個(gè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要求大家，要通過(guò)此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來(lái)幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來(lái)，我國(guó)便有“禮儀之邦”之稱。國(guó)家因?yàn)橛型饨欢Y儀，所以在世界上建立了良好的國(guó)家形象，并與其他國(guó)家建立了良好的合作關(guān)系;賓館飯店因?yàn)橛辛擞e禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭若市的賓客;個(gè)人交往因?yàn)橛辛松缃欢Y儀，所以在社會(huì)上建立了許多人脈關(guān)系，才能對(duì)其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過(guò)個(gè)人的言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動(dòng)都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好心態(tài)。在語(yǔ)言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的.修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細(xì)致講解注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時(shí)，也能給予他們心靈上的溫暖。
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