管理干部培訓心得體會15篇

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的管理干部培訓心得體會，歡迎大家分享。

管理干部培訓心得體會1

　　這次培訓，我認真聆聽了區(qū)消防大隊王繼艷所做的《消防安全知識》講座；觀看了平陰教師進修學校王立杰老師的《校園安全管理與應急處理》的講座；學習了濟南市營東小學王秀云校長的《學校安全管理》的報告；學習區(qū)實驗小學韓慶順的《創(chuàng)建平安實驗 構建和諧校園》的工作匯報，并參觀了區(qū)實驗小學的檔案；與人保法屹博經(jīng)里一起研讀了《校園方責任險》的流程、要點及所需資料，使我受益匪淺。小學生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位小學安全管理干部，深知責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必把工作抓實做細，確保萬無一失。 安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意。

　　安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的.、復雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關系到千家萬戶的工作。學校安全文化建設更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。

管理干部培訓心得體會2

　　為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院于近期辦了為期六天的管理干部培訓班。授課老師對我院中層干部進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切。

　　良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培訓，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責任、服從和誠實的'優(yōu)秀品質，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發(fā)。 “沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

管理干部培訓心得體會3

　　根據(jù)安排，本人有幸參加了省青少年管理干部培訓班，這是我第一次參加省級培訓，此次培訓邀請了國家級和省級的專家學者作為授課教師，學者們淵博的知識、前沿的學術見解，讓我深深收獲頗多，感悟也頗多，

　　在為期七天的培訓中，學者老師們從不同的角度，如：對體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、壓力應對與青訓管理、青少年體育管理工作、現(xiàn)場教育、現(xiàn)代體育場館及體育科技、教育體育改革與青少年體育績效認識等多個維度，對我國體育事業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來進行了精辟的講解，內容豐富，講課精彩，是一次難得的寶貴機會，通過學習個人無論從理論素養(yǎng)方面，還是從專業(yè)素養(yǎng)方面，都得到了較大幅度的提升，同時，對自己今后的教育教學實踐管理等具有重要的指導作用和價值。從內心深處而言，真希望能夠多參加幾次這樣的教育教學培訓活動。

　　通過培訓，具體收獲主要體現(xiàn)在兩個方面：

　　1、理論知識收獲頗豐

　　此次培訓班的舉辦最大的亮點之一就是權威性大、學術性高，培訓班所邀請的專家學者來自國家級、省級的體育行業(yè)教育教學從業(yè)者，他們擁有先進的體育教育理念，更擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，代表著目前體育教育最高的權威性，他們所闡述的一些關于體育教育的思想值得我們認真的去思考、消化和實踐，如：12月15日，北京師范大學教授、美國教育檢測中心、匹茲堡大學、大學考試中心訪問學者鄭日昌的《壓力應對與情緒管理》，定量和定性的分析了體育教育中如何應對壓力，如何管控情緒，研究十分前沿，也十分尖端，通過培訓后，讓我收獲頗豐；12月18日，體育總局經(jīng)濟司劉扶民《認真學習貫徹國務院文件，促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展》，主要從國家宏觀層面對體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向進行了論述，實用性、指導性和政策性都很強，對于我們從事體育教育教學具有重要的幫助和作用；中共中央黨校李建華《科學思想與創(chuàng)新能力》論述了科學的思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對于提升我們的科學思維和創(chuàng)新能力具有十分重要的作用和價值；12月19日，北京體育大學池建《中國體育的歷史貢獻、現(xiàn)實困境與未來出路》從體育專業(yè)的角度，對我國體育的歷史的貢獻、目前體育事業(yè)存在的困境、未來發(fā)展的方向等，進行了論述，對于我們客觀理性的認識體育事業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，更好的從事體育事業(yè)，增加了信心和事業(yè)心。12月17日，浙江體育職業(yè)技術學院魯健《青少年運動員訓練常規(guī)管理認知》對青少年運動員在訓練過程中的各種常規(guī)管理問題進行了生動的講解；此外，其他學者授課教師還從不同的角度對體育產(chǎn)業(yè)等進行了論述，通過培訓，讓我們對體育產(chǎn)業(yè)和體育教育有了更加全面系統(tǒng)的認知，拓寬了視野。

　　2.實踐指導上的收獲

　　此次培訓，本人的另一大收獲就是通過培訓深深的感受到以往在體育教育教學管理過程中，存在著很多不對之處，由于思想理論認知上存在的問題，因此，在體育教育教學上，還有一些管理上的`不足，如：體育教育教學只片面的注重成績，體育管理的內涵性不夠，科學思維和創(chuàng)造能力不夠，這些都極大的影響了我們體校的健康可持續(xù)發(fā)展，因此，在未來的教育教學管理和實踐過程中，更要注重創(chuàng)新能力和科學思維的培養(yǎng)，要從學生、學校教師等多個維度出發(fā)，尋找符合我區(qū)體校發(fā)展的途徑和方式，加大創(chuàng)新思維培養(yǎng)的力度，充分調動廣大職工的主觀能動性和積極性，多想，多思考，發(fā)揮發(fā)散性思維的作用，更好地服務我校發(fā)展；同時，要強化全校教職工關于體育政策和文件的學習，將國家關于體育產(chǎn)業(yè)的各項文件精神學習透，吃透，這樣才能更好的促進我校體育工作的發(fā)展，更好的培育出更多的體育人才。

　　此次培訓，本人不僅收獲多，同時，感悟強烈，深深的感覺到我們的工作存在著很大的差距，這些差距，需要我們不斷的加強學習，不斷的提升學習的力度，通過學習提升自我，通過學習他山之玉，更好的促進我們工作的發(fā)展，為我國體育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

管理干部培訓心得體會4

　　3月10日至3月16日，根據(jù)教育局的安排，我有幸參加了為期7天的xx大學—xx市教育行政管理干部培訓班的學習培訓。

　　開班典禮上，xx大學的項目主任xxx作了熱情洋溢的開班講話，xx市教育和科技局xx主任在開班典禮上，強調要求我們要從“靜、守、學、思、安”5各方面做好本期培訓，一是要大家靜下心來，認真學習；二是嚴格遵守本次培訓紀律和規(guī)矩；三是上課專心聽講，認真做筆記；四是學習過程中善于思考問題，要學以致用；五是要安心，在培訓學習中注意個人安全。

　　這次培訓重點學習了《貫徹“十三五”教育信息化發(fā)展規(guī)劃——開啟智慧教育時代》、《教研文化建設與教師專業(yè)化發(fā)展》、《新常態(tài)背景下我國教育改革的發(fā)展趨勢》、《學校機制改革與管理創(chuàng)新》、《學�；鶎狱h建的難點、熱點與路徑》、《國學文化與人文素養(yǎng)》等6個方面專題的內容，幾位專家以豐富的經(jīng)驗知識、鮮活的實例、有趣的課堂互動學習以及精湛的理論闡述讓我們受益匪淺；同時在學習期間，還實地參觀了xx市第七中學、xx市公益學校，在參觀中，使我領略了“有一位好校長，就有一所好學�！钡恼嬲婧�義，讓我從內心深處理解了如何管理好學校，如何當好一名好校長，一名好校長，就是要把自己的教職工當成自己的兄弟姐妹看待，把學生當成自己的'孩子對待，把學校當成自己的家一樣愛惜。

　　本次學習，給我印象最深的是xx大學繼續(xù)教育學院副院長、教授xx，杭州市公益中學校長、浙江省特級教師、正高級教師xx和xx大學理工學院副教授、思政研究所副所長xxx。

　　xxx教授為我們講解了“umu”微課的應用及操作，這是一款全新的微課技術，在手機上操作，方便快捷，簡單易學。丁教授在課上為我們傳授了一堂“教育信息化，開啟智慧教育之門”教育理論課。新時代信息教育，讓我們來不及歇息和喘口氣，要不然就真的趕不上時代，新時代教育信息給與人類最新的開創(chuàng)。

　　xx校長幽默風趣的課堂講解，讓我們吸收了跟優(yōu)越的養(yǎng)分，讓我深深體會到：好的教育就是好的師生關系。在學校這個溫馨的大家庭里，做有親情的好教育：老師開心的教，學生開心的學，家長陽光育人，讓每個人都感覺到“師生如父子，同學如手足，學校如家庭”。

　　xxx教授是一位全新以黨引領自身發(fā)展，與黨共行的年輕專家、教授，為我們上了一堂深刻的黨建課。x教授講課內容是《學�；鶎狱h建的難點、熱點與路徑》，他從新時代黨建總要求、學校黨建工作極端重要、如何做好學校黨建工作三個方面展開講解和分析�；鶎狱h建在學校方面來講是件難事，特別是如何做好學校黨建工作，讓黨建引領學校工作順利開展，一直以來都是個“謎”，通過陳教授對“如何做好學校黨建工作”的八個方面展開詳細講解，讓學員們大開眼界，豁然開朗。

　　總之，通過此次培訓，使我們的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我們提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我們深入思考。我們認為，培訓是學習，是思考，是交流，也是提升，是取他人之長補己之短。此次學習讓我受益匪淺，不枉此行。同時我也要把學到東西與學校實際相結合，并付諸行動。相信，通過不斷的實踐、反思，不僅能讓我們每個人快速成長，更會讓學校、教師、學生長久受益。

管理干部培訓心得體會5

　　作為中鑫公司的一員，這次代表店面去參加公司組織的“新零售第一期管理干部培訓班”，本人深感榮幸，為自己身在中鑫這個大家庭中而感到驕傲和自豪，以下是我本人對這次培訓的深切感受：

　　一、公司的企業(yè)文化比較深厚，未來的發(fā)展前途勢不可擋。中鑫集團成立于1997年，創(chuàng)業(yè)20余年，始終秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念、“與您攜手、共創(chuàng)未來”的合作精神，獲得持續(xù)高速的發(fā)展，現(xiàn)已成長為一家集手機銷售、售后維修以及汽車銷售、汽車保險、房產(chǎn)、新零售、文化傳媒事業(yè)等業(yè)務領域的綜合性集團公司。

　　新零售大家庭里有綜合店面，小米之家，小米專賣店，還有前不久剛開的樂高店面，越來越多門店的開業(yè)，代表著公司發(fā)展的蒸蒸日上。畢竟，一個公司企業(yè)的發(fā)展是否長遠和它的文化底蘊有著偌大的關系。

　　二、公司領導的個人成長經(jīng)歷告訴我們所有的成功都不是偶然，都要付出比常人更多的努力和自己的堅持不懈。比如，史總提到他自己剛進入中鑫時也是什么都不懂的年輕人，在當時沒人教他沒人帶他如何做好一個店長，他是憑著自己內心的那份堅持和執(zhí)著干出了出色的業(yè)績。從期初進入公司的在柜臺賣手機到今天坐到這個位置上，他背后最重要的就是他的堅持和努力。沒有人是隨隨便便就能成功的'，必須要堅持和努力。

　　三、作為我自己來說，此次培訓和各店長或者是店助他們在一起，深感自己能力的不足。感覺他們中許多人懂得特別多，不管是從處理客訴還是領導執(zhí)行力來說，他們中許多人都特別值得我學習。所以，希望今后不管是在平日里還是大家一起學習時，自己都要記得多跟他們交流學習吸取經(jīng)驗，大家一同成長，努力成為優(yōu)秀的人才。

　　最后，向本次培訓提一個小建議，希望下次再有此類活動，能給我們參會人員更多的時間交流和互動，增加培訓的學習互動氛圍。謝謝為本次培訓精心準備的老師們，祝愿我們每一位小伙伴的未來發(fā)展都會越來越好。

管理干部培訓心得體會6

　　不知道是從哪一天開始，我們就如同歌詞里唱的那樣――不想長大！只是，生命是一個過程，人生是輪回的，需要我們不斷的去面對，去承受。我們總是隨著時光的流逝，在演繹著一個又一個關于成長的故事全。

　　畢業(yè)之后，每一次參加培訓或是學習，都會讓我重溫一次當學生的感覺，都會努力的想要汲取更多的知識，積蓄更多的能量，為。想中的某個目標邁進一大步。遺憾的是，每一次的堅持，都是一個短暫的過程，缺乏曾經(jīng)那份執(zhí)著和固執(zhí)。只是這一次，似乎我更成熟了，更懂事了，明白了一個關于堅持的道。 參加這次廠里組織的基層管理干部培訓班，應該講純粹是偶然，并不能夠算得上一個真正的基層管理者，只是很幸運的擁有了這樣的學習機會。四天三夜，相對來講很短暫，但就是在這短短的時間里，卻感悟了很多，收獲了很多，成長了很多。 很多時候，人們在寫心得體會大都會寫“通過什么學到了什么”，而我這一次，想要跳出這個框架，重新構思我的文字。我更喜歡從學習的細節(jié)處去感悟，不僅包括知識要點，更多的應該是背后的故事。劉教授的博學，小李老師的知性，秦老師的親切，小白老師對。想的執(zhí)著與堅持，以及那些學友們的激情和團結，無不是我感動的源頭。朋友，有時候就是一個眼神的關注，一個微笑的贊許。這一次的培訓，我真實的看到了三廠石油人的敢于承擔、甘于奉獻，哪怕就是一個所謂的“游戲”，總能看到團結、互助，為團體力爭第一的激情和勇氣。

　　“幸福圈”，是我為自己團隊起的動聽的名字，“幸福生活的每一天”的隊訓代表了我們10名隊員的共同心聲。其實，幸福原本就是一種感覺，一種心情，一個追逐的過程。不論是工作、學習、生活的，我們最終極的目標，無非就是幸福的生活的，不是嗎？

　　幾天的培訓，通過我們隊友之間的共同努力，成功的獲得了優(yōu)秀團隊獎，算是一個“幸福的。由”。只是，我并不滿足，總覺得還有很多做得不夠完美的地方，如果我們不因為手機鈴響、短信聲大、課間遲到等等原因扣分的話，我們還可以表現(xiàn)更好一些的。當然，老師的一句話講述了這樣一個道。，“優(yōu)勝者最重要的一點就是自己不失誤�！钡�我們依舊沒有很早就深刻的。這個道。沒有最好，只有更好，希望在今后的工作生活的中，我們的隊友們都能夠朝著自己心中那個最完美的目標，永不停息的追逐下去。

　　當培訓結束，安靜下來，仔細思考的時候，才真的懂得。原來，我們收獲的`，不只是豐富的知識，還有真誠的朋友。每當你打開心門，真誠的付出以后，就會得到回報，微笑的面容、贊許的眼神、溫暖的握手，總在提醒我們，真心是彼此的，而不是某一個人。學會了承擔，懂得了感恩，明白了更多關于人生的道。是啊，人總在慢慢長大，轉過頭去觀望來路之時，其實又會是另一種美妙的享受。突然，愛上這種成長的過程。

　　或許，一種潛在的力量在激勵著我，重新燃起追逐夢想的勇氣。差一點就要被放下的奮斗目標，轉瞬間就由模糊變得清晰，年輕著，就要努力，就要堅持，就要勇敢走下去，邁開堅毅的腳步，走出那一片屬于自己的精彩天地。

管理干部培訓心得體會7

　　企業(yè)文化是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展，是企業(yè)的靈魂。需要我們永遠保持著一顆學習的心態(tài)，通過不斷的學習與積累，真正的做到內化于心，外化于行，是無形轉化為有形的過程，最終一定是過程轉化為結果。公司領導也會經(jīng)常給我們講，人需要不斷的學習，公司內部的墻上也寫有“快樂工作、快樂學習”像這次的課程培訓，我覺得就是一種企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，在工作中學習，在學習中思考，在思考中發(fā)現(xiàn)。在學習的過程中我了解到企業(yè)文化的內容是相當豐富的。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，是為了全面提高員工綜合素質，對員工良好行為習慣產(chǎn)生激勵與強化作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長，同時企業(yè)也會更好的發(fā)展，這也是王老師在課上給我們講的“命運共同體”概念，制度的建設需要層層傳導，每一名員工又是傳導過程中非常重要的載體，每一個載體組合起來又構建了企業(yè)的整個生態(tài)系統(tǒng)，在這個過程中離不開計劃、組織、管理、溝通、協(xié)調。還可以通過一些活動增強大家的團隊意識，像今年公司舉辦的`運動會，就非常好，其中有一項是拔河比賽，自己也參與到了其中，雖然大家都不在同一部門，甚至有些都不相識，但在這一刻大家有了共同的方向，有了共同的目標，通過團結協(xié)作，通過思想與行為的統(tǒng)一，迸發(fā)出了巨大的力量，賽后大家的身上或胳膊上也都有些擦傷，看到這些，心里真的非常感動，我想這可能就是無形轉化為有形的結果，也是企業(yè)文化建設落地化的體現(xiàn)，文化建設與行為規(guī)范更是密不可分。

管理干部培訓心得體會8

　　不知道是從哪一天開始，我們就如同歌詞里唱的那樣――不想長大！只是，生命是一個過程，人生是輪回的，需要我們不斷的去面對，去承受。我們總是隨著時光的流逝，在演繹著一個又一個關于成長的故事全集。

　　畢業(yè)之后，每一次參加培訓或是學習，都會讓我重溫一次當學生的感覺，都會努力的想要汲取更多的知識，積蓄更多的能量，為理想中的某個目標邁進一大步。遺憾的是，每一次的堅持，都是一個短暫的過程，缺乏曾經(jīng)那份執(zhí)著和固執(zhí)。只是這一次，似乎我更成熟了，更懂事了，明白了一個關于堅持的道理。

　　參加這次廠里組織的基層管理干部培訓班，應該講純粹是偶然，并不能夠算得上一個真正的基層管理者，只是很幸運的擁有了這樣的學習機會。四天三夜，相對來講很短暫，但就是在這短短的時間里，卻感悟了很多，收獲了很多，成長了很多。

　　很多時候，人們在寫心得體會大都會寫“通過什么學到了什么”，而我這一次，想要跳出這個框架，重新構思我的文字。我更喜歡從學習的細節(jié)處去感悟，不僅包括知識要點，更多的應該是背后的故事。劉教授的博學，小李老師的知性，秦老師的親切，小白老師對理想的執(zhí)著與堅持，以及那些學友們的激情和團結，無不是我感動的源頭。朋友，有時候就是一個眼神的關注，一個微笑的贊許。這一次的培訓，我真實的看到了三廠石油人的敢于承擔、甘于奉獻，哪怕就是一個所謂的'“游戲”，總能看到團結、互助，為團體力爭第一的激情和勇氣。

　　“幸福圈”，是我為自己團隊起的動聽的名字，“幸福生活每一天”的隊訓代表了我們10名隊員的共同心聲。其實，幸福原本就是一種感覺，一種心情，一個追逐的過程。不論是工作、學習、生活，我們最終極的目標，無非就是幸福的生活，不是嗎？

　　幾天的培訓，通過我們隊友之間的共同努力，成功的獲得了優(yōu)秀團隊獎，算是一個“幸福的理由”。只是，我并不滿足，總覺得還有很多做得不夠完美的地方，如果我們不因為手機鈴響、短信聲大、課間遲到等等原因扣分的話，我們還可以表現(xiàn)更好一些的。當然，老師的一句話講述了這樣一個道理，“優(yōu)勝者最重要的一點就是自己不失誤�！钡�我們依舊沒有很早就深刻的理解這個道理。沒有最好，只有更好，希望在今后的工作生活中，我們的隊友們都能夠朝著自己心中那個最完美的目標，永不停息的追逐下去。

　　當培訓結束，安靜下來，仔細思考的時候，才真的懂得。原來，我們收獲的，不只是豐富的知識，還有真誠的朋友。每當你打開心門，真誠的付出以后，就會得到回報，微笑的面容、贊許的眼神、溫暖的握手，總在提醒我們，真心是彼此的，而不是某一個人。學會了承擔，懂得了感恩，明白了更多關于人生的道理。是啊，人總在慢慢長大，轉過頭去觀望來路之時，其實又會是另一種美妙的享受。突然，愛上這種成長的過程。

　　或許，一種潛在的力量在激勵著我，重新燃起追逐夢想的勇氣。差一點就要被放下的奮斗目標，轉瞬間就由模糊變得清晰，年輕著，就要努力，就要堅持，就要勇敢走下去，邁開堅毅的腳步，走出那一片屬于自己的精彩天地。

管理干部培訓心得體會9

　　首先感謝公司提供這次學習成長的機會，感謝史總及各位培訓講師和會務組的辛苦付出。兩天的短暫學習，感觸很多。不覺來到中鑫這個大家庭已有四個春秋了，學習了很多也成長了很多。

　　培訓的第一節(jié)課我們學習的是企業(yè)文化，公司創(chuàng)業(yè)二十二年，中鑫集團始終以“致力于創(chuàng)建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續(xù)經(jīng)營機構”為使命，秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和“與您攜手、創(chuàng)享未來”的合作精神，現(xiàn)已發(fā)展成為集手機分銷、汽車獨立售后、品牌4S店、保險代理、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、新零售和投資板塊為一體，分、子公司50余家，員工4000余人的多元化企業(yè)集團。

　　客訴處理技巧分享課堂，讓我們了解了客訴的根本原因是實際服務和客戶的`期待之間的差距，當實際服務低于客戶期待就可能產(chǎn)生客訴。通過分析客訴的分類，堅持有效的客訴處理原則，按照客訴處理的步驟，先接受并致歉，傾聽客戶的意愿，觀察客戶的情緒表現(xiàn)，重復客戶的需求，并制定兩種或兩種以上有效的處理方案，讓客戶做選擇題，不要讓客戶做判斷題，最后送別客戶，并做到事后回訪。這些實用技能的培訓分享，使我們今后可以系統(tǒng)地、有步驟地解決客訴，不再害怕客訴。積極有效的處理客訴，也能贏得回頭客。

　　店面運營章節(jié)，我們系統(tǒng)地學習了5p理論，了解了產(chǎn)品的結構、進銷存，整套的營銷體系，標準化的價格體系，高標準高質量的服務，有效多元化的分銷渠道，才能把一個店面經(jīng)營得好。 商務禮儀，即人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重的禮儀規(guī)范。學習商務禮儀、普及商務禮儀，指導人們的商務活動，可以幫助我們減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。商務禮儀具有協(xié)調和溝通的功能，好的言行舉止能彰顯服務人員的基本禮貌、素質，在門店更有助于成交，提高個人業(yè)績，提升店面利潤。在日常工作中店長要以身作則，時刻提醒店面服務人員的言行舉止，維護店面形象。 經(jīng)過兩天的學習，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我會時刻提醒自己要不斷學習，不斷鞭策自己，讓自己變得更加優(yōu)秀。多多看書，增加自己的專業(yè)知識和銷售技巧。

　　希望在以后的日子里公司多多組織學習培訓，促進各兄弟板塊之間溝通交流。再次感謝史總、各位講師及商務組的辛苦付出，希望在以后的學習中多些實際的討論交流。

管理干部培訓心得體會10

　　通過參加這次公司組織的培訓，我感覺收獲頗豐。雖然只有短短兩天時間，但內容豐富，講解透徹，還安排了交流互動。在培訓過程中，我認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓內容，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結如下：

　　一、認清形勢，努力做好與顧客的維系工作。

　　通過小米的培訓講師的講解，我明白了做好顧客關系維護是多么重要。其實，不僅是我們做零售的，任何做銷售的`各行各業(yè)都是這樣，我們真誠地對待顧客，顧客也會真誠地對待我們。新零售的發(fā)展是迅速的，我們要抓住機遇，迎風而上，做好自己的本職工作，不斷創(chuàng)新與學習，在大家的共同努力下，使郟縣小米體驗店進一步，再進一步。

　　二、提升素質，不斷增強顧客服務水平。

　　我們都是職業(yè)人，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)很重要。史總的培訓使我清楚地體會到要不斷加強素質能力的培養(yǎng)和鍛煉。一是要不斷強化全局意識和責任意識，“全局意識”是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要用正確的思路來思考解決當前存在的問題。二是要加強溝通與協(xié)調，與顧客之間的協(xié)調，與小伙伴們之間的協(xié)調。

　　本次培訓，使我更加了解了公司幾大版塊的組成，加深了我對公司的認同感與歸屬感。培訓雖然結束了，但學習不能止步。接下來，我要不斷提升自己的業(yè)務工作水平，努力使自己的工作得到領導和顧客的認可，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

管理干部培訓心得體會11

　　6月28日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局在成都舉辦了一期《安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)標準化建設及應急求援管理實務》培訓班，通過學習理論知識和與事故應急救援案例相結合，特別是對應急救援管理方面讓我的感受頗深。

　　一.事故應急救援預案的制定是非常重要的，確實是企事業(yè)單位必不可缺的。應急預案又稱應急計劃，是針對可能的重大事故(件)或災害，為保證迅速、有序、有效地開展應急與救援行動、降低事故損失而預先制定的有關計劃或方案。要充分考慮現(xiàn)有物質、人員及危險源的具體條件，能及時、有效地統(tǒng)籌指導事故應急救援行動。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，各類生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生，應急救援不力成為生產(chǎn)安全事故后果嚴重的重要原因之一。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，一旦發(fā)生事故，傷亡人數(shù)也會大大增加。這在客觀上就要求我們必須突破主要依靠事后處理的傳統(tǒng)模式，將事故預防工作提升到更加積極、更加超前的層面，來促進安全生產(chǎn)監(jiān)管方式的改革和事故應急救援工作的完善。這樣也才能更加有效、及時搶救受害人員，減少事故中人員的傷亡和把經(jīng)濟損失降到最低限度。這方面存在的突出問題，一是對建立事故應急救援體系的重要性和緊迫性缺乏足夠的認識，忽視應急救援在預防事故、及時處理事故和避免、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失等方面的積極作用，存在著僥幸麻痹，重事前、輕事后，重處理、輕應急的傾向。二是缺乏事故應急救援的總體思路和具體措施。

　　二.做好應急救援預案的編寫工作對于我們也非常重要。應急救援預案體系是非常龐大的，我在這里只想說一說我們企業(yè)應急預案的編寫。應急管理分為四個階段，即預防階段、準備階段、相應階段和恢復階段。應急救援預案的編寫就屬于準備階段。因為重特大事故對于我們的教訓是十分慘重的，而編制應急預案有利于我們做出及時、有效、有序的應急響應，降低事故損失，有利于應急準備工作的制度化、規(guī)范化，編寫應急預案也是各類事故的應急基礎，還可以提高企業(yè)干部職工的'風險意識，促進安全生產(chǎn)工作，另一方面也是“預防為主”方針和法律法規(guī)的要求。

　　三.應急演習也是非常必要的。因為演習是檢驗、評價和保持應急能力的一個重要手段，通過演習，可在事故真正發(fā)生前暴露預案和程序的缺陷，發(fā)現(xiàn)應急資源的不足(包括人力和設備等)，提高應急人員的熟練程度和技術水平，進一步明確各自的崗位與職責，改善各應急部門、機構、人員之間的協(xié)調，提高整體應急反應能力，增強應對突發(fā)重大事故救援的信心和提高社會應急意識。像“328”華晉焦煤集團王家?guī)X礦透水事故中，煤礦隊長帶領組織人員逃生，起碼那位隊長是非常清楚逃生路線的，否則，115人的生命也是很不好說的。 總之，應急救援預案編寫非常重要，我們必須重視起來，結合本項目部的實際認真組織編寫，一定要創(chuàng)造條件加以演練，可以在事故發(fā)生時，迅速、有序、有效地開展應急與救援行動、降低事故損失。

　　總之，這次培訓學豐富我的理論知識，也彌補了自身的一些不足，更讓我深深的理解了安全不光是口頭上講講，做做樣子，而是應該把安全理念深深的溶入全體員工的心中，時時刻刻牢記安全的重要性，全員參與，共同搞好安全工作。

管理干部培訓心得體會12

　　承蒙組織的關心和厚愛，我有幸成為了xx市第x期青年干部培訓班學員，并作為學員代表在這里和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年干部的重視和培養(yǎng)，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。

　　這次青干班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內容豐富，充分體現(xiàn)了科學發(fā)展的理念。既涉及經(jīng)濟發(fā)展，又涉及社會管理；既重視理論提升，又重視實踐操作；既包含領導科學，又包含群眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結構，促進了思維方式的轉變和創(chuàng)新，還使我們掌握了更多處理復雜問題的辦法，增強了扎實抓好基層各項工作的本領，提升了工作能力和水平。

　　參加學習培訓的目的是為了豐富知識、增強本領，更好地立足崗位開展工作。在今后的工作中，我將以這次培訓學習為新的起點，突出學以致用，提升三種能力：

　　一、勤學善思，提升學習能力

　　“上面千條線，下面一根針”。作為一名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的青年干部，想要勝任本職工作，只有勤于學習，向書本學，向實踐學，在干中學，在學中干，才能全面提高自己的能力和素養(yǎng)。為此，我要求自己堅持做到三點：

　　1、主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時了解掌握、深刻領會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，了解下情，不斷提高分析解決問題的能力。

　　2、有效學習。結合本職崗位要求，認真向領導學，虛心向同事學，真誠向群眾學，重點突出政治、經(jīng)濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業(yè)務水平。

　　3、善于學習。注重學用結合，遇事多思考、多總結。堅持把政治理論和業(yè)務知識的學習，同干好本職工作結合起來，著力把學習的體會和成果轉化為創(chuàng)新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執(zhí)行的能力。

　　二、勇于實踐，提升創(chuàng)新能力

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒情況復雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年干部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇于實踐的精神，更要具備務實創(chuàng)新的能力。必須緊密聯(lián)系實際，把握“三個創(chuàng)新”，不斷開創(chuàng)新局面。

　　1、創(chuàng)新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創(chuàng)新。緊扣我鎮(zhèn)“發(fā)展經(jīng)濟、改善民生、維護穩(wěn)定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，著力創(chuàng)新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區(qū)、農村、非公企業(yè)的黨建工作，繼續(xù)擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發(fā)揮婦聯(lián)組織在廣大婦女中的.橋梁紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發(fā)點，維護婦女兒童的合法權益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創(chuàng)造一個和諧的氛圍，助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階。

　　2、創(chuàng)新方法。充分發(fā)揮主觀能動性，適時調整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規(guī)律、掌握實情；注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決復雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、群眾基礎好的優(yōu)勢，協(xié)助黨委、政府解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，在社會管理創(chuàng)新中實現(xiàn)新作為、做出新貢獻。

　　3、創(chuàng)新實踐。嚴密細致的開展組織工作，扎實有效的開展婦聯(lián)工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環(huán)節(jié)，善于運用政策的、法律的、經(jīng)濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，破解難題，創(chuàng)造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。

　　三、牢記宗旨，提升自律能力

　　作為一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。

　　1、強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力關、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪欲之害。

　　2、強化作風建設。堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風，經(jīng)常深入一線，走訪基層群眾，全方位了解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把群眾穩(wěn)定好。堅決服從組織安排，尊重領導，團結同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。

　　3、強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，筑牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執(zhí)行單位各項管理制度，堅持按規(guī)定辦事，按程序運轉，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得住考驗，時刻保持共產(chǎn)黨員和青年干部的良好形象。

　　9天短暫而充實的學習生活即將結束了，在這里，我們不僅收獲了知識，還收獲了友誼；不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進一步強化學習，提升本領，勇于實踐，創(chuàng)新落實，以實際行動樹立新時期青年干部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現(xiàn)代化作出新貢獻。

管理干部培訓心得體會13

　　本期培訓班經(jīng)過4天緊張有序的學習，今天就圓滿結束了，可以說是收獲很大，效果很好，大家都留下了深該而美好的印象。主要特點：

　　一是領導重視程度高。

　　本次培訓班得到了縣委、縣政府的高度重視，不僅納入了全縣干部培訓計劃，而且還將培訓經(jīng)費納入了財政預算�？h委黨校、縣財政局等給予了大力支持配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府都能夠按培訓通知要求執(zhí)行到位。

　　二是培訓內容精。

　　本次培訓內容突出了當前工作的.新要求。我們本著“需要什么培訓什么”的原則對培訓課程進行設計和篩選，反映了農村經(jīng)營管理局在重點工作導向和提升基本技能兩個方面的要求，注重提高實際操作能力。就各位老師的授課內容來講，既有基礎理論輔導，又有業(yè)務知識指導，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互結合，相互補充，對于指導我們今后的工作具有很強的針對性和實用性。

　　三是遵守紀律好。

　　本次培訓班共有參訓人員68人，無一缺席，參訓同志能夠自覺遵守培訓紀律，沒有發(fā)生任何不愉快的情況，涌現(xiàn)了很多好的典型。絕大多數(shù)同志特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站站長們，按時到課聽講，認真記筆記，確保了本次培訓班高質量地圓滿完成。 四是學員收獲多。

　　本次培訓班，時間雖短，參訓學員普遍反映收獲很大，達到了預期效果，一是拓寬了思路，明確了方向，增強了工作的責任感和使命感。二是掌握了知識，加深了對農村經(jīng)營管理工作的理論認識，提升了業(yè)務操作水平和工作能力。三是提供了相互交流學習的機會，大家通過切磋交流，取長補短，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氛圍。 盡管本次培訓工作取得了一些成績，各方反映也較好，但依然存在著一些問題，主要表現(xiàn)為部分學員認識不到位，缺乏應有的學習積極性、主動性和自覺性，這些在課堂上有所表現(xiàn)。 本次農村經(jīng)營管理干部培訓班已告一段落，但農村經(jīng)營管理工作是一項長期性、基礎性的工作。當前及今后一段時間，我們將努力創(chuàng)新教育培訓方式，建立健全教育培訓管理制度，不斷豐富教育培訓內容，努力為打造一支政治強、業(yè)務精、作風硬、執(zhí)行力強的基層農經(jīng)隊伍。

管理干部培訓心得體會14

　　本期培訓雖然時間很短，卻讓我受益匪淺。利用這次機會，我們了解了新零售各個板塊工作中遇到的情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是公司領導的企業(yè)文化講解，更讓我們充分了解了中鑫集團的發(fā)展史，明晰了中鑫通信的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通銷售員崗位的殷切期望，使我們對工作充滿信心，自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

　　通過這次培訓，我認識到作為銷售員，熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。如遇到突發(fā)事件或客訴，如果處理不好，很可能會影響到店面。銷售員這時如果沒有一點應對客訴的常識，就算業(yè)務知識再好也不能解決當前的問題。因此，我們要提高自己應對各種客訴的能力。

　　在這次培訓中，公司領導對管理方面的知識進行了分享講解，培訓老師將門店遇到的各種問題分成小組進行討論，這對我們這些門店銷售人員來說是一次很好的學習機會。在日常的工作中，我們要了解自己門店的庫存情況和整個大庫的庫存情況，貨品不足時及時調貨和采購，不能影響到門店的日常銷售；貨品不足時應及時轉推，能轉推的情況下盡量不影響門店的銷量情況。公司領導和這次邀請的小米培訓老師還分享了一些自己的工作心得和經(jīng)歷以及工作中的一些好的方法，在以后的日常工作中，我們可以契合自己的工作情況，運用到自身的'工作中去，不斷增加自己的業(yè)務知識，使工作更有效率，使自己不斷成長。 在這兩天的培訓中，我們還增加了在日常工作中接待顧客的服務理念，針對不同的顧客使用不一樣的方法，根據(jù)顧客的需求解決他們的問題。在后續(xù)的工作中對有發(fā)展的顧客進行一個定期的回訪和關懷，維持與顧客的關系。在工作中一個好的服務態(tài)度，服務流程能為顧客留下一個好的印象，也許這在以后就是自己的一個潛在顧客。

　　在后續(xù)的培訓中，希望我們的培訓越做越好，越做越專業(yè)，越做越有趣，讓我們在培訓中學到更多對專業(yè)有用的各種知識和解決專業(yè)各種問題的應對方法。

管理干部培訓心得體會15

　　通過這次醫(yī)院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。

　　作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。 公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價值觀調整為：因為專業(yè)，所以贏得尊敬；因為周到，所以讓人溫暖�？剖业木�神：匯涓成海———盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的`海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。

　　今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實現(xiàn)人生價值。

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