創(chuàng)意課程心得體會

　　我們心里有一些收獲后，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的創(chuàng)意課程心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

創(chuàng)意課程心得體會1

　　非常感謝領(lǐng)導能給我去房山區(qū)教研室聽小學語文一年級教材培訓的機會，這次培訓對接一年級語文教學的我來說意義重大，這是一個難得的機會，在這次培訓會上聆聽了幾位老師<新課程理念下的小學語文教學>一年級語文上冊教材。.--新課程理念下的小學語文教學-->

　　通過這次培訓，我對教材又有了一個新的認識，教材不僅關(guān)注基礎知識和基本技能，還關(guān)注學生的情感，態(tài)度和價值觀。教材的編寫從兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā),圖文并茂，版式多樣，風格活潑，色彩明麗，能夠吸引學生閱讀,激發(fā)學習興趣。我們當教師的就應該理解教學目標，明白把握教材編排的意圖和特點，選用恰當?shù)氖侄�，努力為學生創(chuàng)造一個良好的有利于學生發(fā)展的教學情境，從而達到激發(fā)學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。下面是我對本次培訓的一點心得體會。

　　一、是對新課標的理解: 我知道了語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，是工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點。語文課程致力于學生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展，必須要面向全體學生，使學生或得基本語文素養(yǎng)。注重語文的熏陶感染作用，著重培養(yǎng)學生的語文實踐能力，應該讓學生更多的直接接觸語文材料，在大量的語文實踐中掌握運用語文的規(guī)律。在教學中尤其要重視培養(yǎng)良好的語感和整體把握的能力。語文課程必須根據(jù)學生的個體差異和不同的學習需求，語文課程應該是開放而又富有創(chuàng)新活力的，應盡可能滿足不同地區(qū)，不同學校，不同學生的需求。

　　二、牢固樹立生活語文的理念，將語文教學由課內(nèi)拓展到課外。

　　首先，要更新理念，樹立正確的語文教育觀。要把學生從沉重的課業(yè)負擔中解放出來，讓學生“少做題，多讀書”，讓學生成為支配課余時間的主人。教學中要強調(diào)“精講”，使學生能在課內(nèi)完成大部分作業(yè)�！独献印分姓f得好，“有無相生”。如果我們用大量的作業(yè)把學生課余的時間塞得滿滿的，學生便喪失了自我發(fā)展的空間，窒息了學生的靈性，扼殺了學生的創(chuàng)造力，“有”反倒轉(zhuǎn)化成了“無”。 生活即課堂。培養(yǎng)學生具有日常口語交際能力，也只有在日常生活中不斷實踐，反復歷練，把生活所得的一點一點累積起來，才會形成一個人的口語交際能力。所以，教師要打破課內(nèi)課外的`界線，樹立大語文觀，生活處處有語文，把口語交際的課堂延伸到學生五彩斑斕的生活之中，關(guān)注自然，關(guān)注生活，關(guān)注社會。

　　三、注重指導，增強實踐，享受成功。

　　學習習慣的養(yǎng)成，僅有說教是不夠的，應該緊扣課程標準、教材內(nèi)容，對學生進行有關(guān)方面的指導。并在具體的學習實踐活動中反復操練，使學生體驗到收獲的愉悅，從而促進學習習慣的養(yǎng)成。學習課文或閱讀書籍后引導學生寫一寫自己的感受，遠比讓學生懂得如何做到“不動筆墨不讀書”來得更有效些。寫讀后感是非常好的習作方式。學生在教師的啟發(fā)引導下理解了課文，更易于把讀后感寫好，這既是寫作自信心的培養(yǎng)，同時有利于學生提高閱讀能力，寫好其他文章的讀后感。結(jié)合教材學習內(nèi)容，激發(fā)學生樂于使用工具書，查找相關(guān)的資料。教師可以引導孩子探究使用工具書的基本方法，指導孩子認真閱讀工具書，使學生熟練掌握使用方法，能隨時利用工具書，迅速獲取所要查找的資料。語文是民族文化的載體，語文教材的本身就是一種文化載體，而且是一種特殊的文化載體，蘊藏著我們民族深厚的文化歷史。 所以一年級語文教學時完全可以根據(jù)實際情況采用游戲、表演等實際活動將情景圖所提供的內(nèi)容進一步動作化、情景化，使學生全身心地置身于真實的教學活動情境中，增加實際體驗，使學生愿學語文，提高學生語文素養(yǎng)。

　　以上就是我學習一年級語文教材培訓的體會和收獲。

創(chuàng)意課程心得體會2

　　雖然進入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)�業(yè)的位置上。所以對于此次去xxxx的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去xxxx的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

　　此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

　　想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的'主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

　　關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

　　來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

　　客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而�！�，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

　　在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

　　一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

創(chuàng)意課程心得體會3

　　在最初的認識中，我以為這門課程的學習就是簡單地把圖形導入打印機，然后打印出來實體。但真正學習了這門課之后我才知道3D打印遠遠沒有我想的那么簡單與輕松，設計一個很簡單的物體也要使用多個工具才能完成。

　　隨著學習的深入，學習內(nèi)容的難度也大大增加。在設計化學元素周期表時，我與同組的同學在把圖片設計在平面上時使用了“浮雕”工具。但進行偏移的時候，由于圖片尺寸大小不匹配，導致了設計出來的效果不美觀。后來，我們按照設計草圖的大小更改了圖片的尺寸，但圖片更改后卻顯得十分模糊。經(jīng)過老師的提示，我們把分辨率從1改為0.1，圖像立刻就變清晰了。這時我們興奮不已�？吹�3D打印機竟可以打印出不同顏色的各種實體，我覺得太神奇了，簡直是難以置信，心中對3D打印的興趣更加濃厚。這也促使我學會了更多的相關(guān)知識，使用多種方法解決問題。

　　通過這一個學期對3D打印技術(shù)的學習，我不僅在技術(shù)上得到了提升，還把學到的知識和體會運用到自己的學習中。學習3D打印的過程充分地鍛煉了我的.空間感，讓我可以更好地判斷物體的空間位置，對學習立體幾何有很大的幫助。除此之外，在意志品質(zhì)方面我也得到了鍛煉。雖然在學習過程中遇到了諸多的困難，但我們都懷著面臨困難也依舊勇往直前的精神，最終制作出化學元素周期表、有機物及其衍生物的球棍模型、中國地圖等教具。3D打印今后也必然會應用在各個領(lǐng)域中，因此我更要努力學習。

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