公司工作心得體會(huì)(集錦15篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的公司工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
公司工作心得體會(huì)1
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，使安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的'主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
公司工作心得體會(huì)2
不知不覺(jué)，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的'作用，針對(duì)客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
公司工作心得體會(huì)3
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的.眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
公司工作心得體會(huì)4
進(jìn)入公司進(jìn)行工作已經(jīng)過(guò)去一周了，感覺(jué)目前還能夠適應(yīng)這份工作吧，未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng)，而且我也很期待能夠一直在這里工作下去。雖然僅僅過(guò)去了一周，但我也學(xué)到了很多，下面我來(lái)談?wù)劰ぷ髌陂g收獲的一點(diǎn)心得體會(huì)。
記得剛來(lái)的時(shí)候，我是比較惶恐的，雖然這份工作是我一直以來(lái)比較期待的，但因?yàn)槲易员暗男愿�，有時(shí)候做事情生怕做不好，所以我第一個(gè)學(xué)到的就是職場(chǎng)中經(jīng)常提到的少說(shuō)多想。因?yàn)榇蠹叶己苊�，也不能夠什么事情都�?wèn)，要多動(dòng)腦筋，遇到事情應(yīng)該沉著不慌，先思考一下這個(gè)事情應(yīng)該怎么做，這樣也能在大腦中留下一個(gè)印象，實(shí)在不會(huì)再去請(qǐng)教老員工，這樣的話既能夠保證真正學(xué)會(huì)怎樣去做，又節(jié)省了許多的時(shí)間，最終提高了工作效率，我覺(jué)得這一點(diǎn)是很重要的。
大概工作了三四天吧，我漸漸熟識(shí)了工作流程，與同事們也相處得很好，尤其是我的部門領(lǐng)導(dǎo)，我從沒(méi)想到她竟然是我的老鄉(xiāng)，有時(shí)候一句家鄉(xiāng)話就能夠拉近距離，這也讓我從她那里學(xué)了很多的東西，我想這也是一種幸運(yùn)吧。我想我在這幾天學(xué)會(huì)的最重要的東西就是團(tuán)結(jié)，有時(shí)候一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是很重要的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神不但能夠提高我們的積極性，最重要的是讓我們有了一個(gè)信仰，并為之不斷奮斗，早上剛來(lái)的時(shí)候，我們會(huì)大聲喊口號(hào)，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，下班的時(shí)候我們還會(huì)一起跑步，雖然工作一天很累，但我覺(jué)得著讓人很開(kāi)心，起碼心理上沒(méi)有了什么壓力，在這樣的環(huán)境下工作無(wú)疑讓人更加地充實(shí)。
當(dāng)然，無(wú)論是哪里都離不開(kāi)人情世故，與老員工打好關(guān)系也是很重要的，有時(shí)候他們開(kāi)心也會(huì)教我一兩招，雖然說(shuō)即便我不問(wèn)也能在以后的工作中學(xué)會(huì)，但這無(wú)疑會(huì)吃更多的苦頭。有時(shí)候不要將人想得太壞，如果連第一步都不敢踏出去，連一起工作的同事都不能處理好關(guān)系，又怎么能夠和客戶談得好？因此我覺(jué)得應(yīng)該懂得人情世故，有時(shí)候人際交往不是最重要的，但卻是不可缺少的一環(huán)，能夠更快地與同事拉近關(guān)系，也相當(dāng)于變相地鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)以后的工作有著很大的幫助。
當(dāng)然，目前也僅僅只是工作了一周而已，但我卻體會(huì)到了許多的東西，認(rèn)識(shí)了許多的`新朋友，我覺(jué)得很開(kāi)心，也很滿足，雖然我離家很遠(yuǎn)，走出了學(xué)校，但我覺(jué)得公司就像是我的家一樣，這些同事就是我的同學(xué)，最重要的是，我在這里工作的每一天都很充實(shí)。在這段時(shí)間的工作，我感覺(jué)自己改變了很多，雖然有時(shí)候也會(huì)感到迷茫，但我知道我應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，這樣我才能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，才能將學(xué)會(huì)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，往后的日子還很長(zhǎng)，我期待能夠收獲更多的心得體會(huì)。
公司工作心得體會(huì)5
一、業(yè)務(wù)摸索期
經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)雖然腦子里面具備了一定理論知識(shí)，但工作還是一個(gè)注重實(shí)踐的地方，所幸的是公司的培訓(xùn)機(jī)制非常的完善，不但有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)之后還有單獨(dú)的師傅帶我一起成長(zhǎng)，剛工作的時(shí)候，對(duì)于一起都不是很熟悉，做起事情來(lái)也是笨手笨腳的，但是我的師傅非常的耐心對(duì)于我的問(wèn)題也愿意傾囊相授，這讓非常的感謝我的師傅帶給我?guī)椭�，同樣讓我在摸索期有一個(gè)良好的過(guò)度，這也感嘆在職業(yè)的初期有一個(gè)好師傅和完善的培訓(xùn)機(jī)制是多么的重要。
二、遇到困難及解決辦法的方式
度過(guò)了摸索期，我對(duì)我工作的內(nèi)容以及一些尋常的事物都能夠獨(dú)立的完成，但工作嘛，總是有所挑戰(zhàn)性的，在之后的工作中我也遇到了許多的'困難，比如“客戶對(duì)我的不信任、怎么有效的跟進(jìn)客戶、怎么去哪些渠道好開(kāi)發(fā)客戶等等”，遇到這些事情首先我都會(huì)自己去獨(dú)立分析情況，客戶對(duì)我的不信任的原因是什么？是沒(méi)有找到客戶的痛點(diǎn)激起購(gòu)買的欲望，還是因?yàn)樽约旱脑驔](méi)有很好的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)買點(diǎn)等等，從中發(fā)現(xiàn)比較容易的突破點(diǎn)，然后從點(diǎn)到面層層突破，最后突破這一困難點(diǎn)，如果實(shí)在不行，自己不能夠獨(dú)立解決又或者解決的不是很好，我都會(huì)去請(qǐng)教我的師傅又或者請(qǐng)教比較優(yōu)秀的同事，希望能夠得到解決辦法。
三、人際交往得到了加強(qiáng)
人際關(guān)系一直都被人所重視，但很多人又無(wú)從下手，但我得人際交往關(guān)系確實(shí)得到了飛躍的加強(qiáng)，無(wú)論是在公司和同事們的相處關(guān)系還是在外面和許多朋友交往都得心應(yīng)手，這都取決于在工作當(dāng)中的應(yīng)用以及平常師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，讓我深受其益，在這里再次感謝師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧以及教誨。
四、工作展望
雖然我的工作剛剛起步當(dāng)是我有一顆不平凡的心，在之后的工作當(dāng)中我給自己的定下一個(gè)小目標(biāo)，希望在之后的工作中我的業(yè)績(jī)可以沖進(jìn)部門的前三名，同時(shí)在這里也祝愿xx有限公司這個(gè)大家庭能越辦越好，有一個(gè)質(zhì)的飛躍！
公司工作心得體會(huì)6
一、承接業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持可審計(jì)性原則
由于一些小型企業(yè)存在管理層凌駕于內(nèi)部控制之上而其所有權(quán)和管理權(quán)過(guò)度集中、內(nèi)部控制有限而缺乏充分的分工和牽制、收入來(lái)源單一、會(huì)計(jì)記錄簡(jiǎn)單而導(dǎo)致會(huì)計(jì)記錄不完整等情況，可能使注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法設(shè)計(jì)和實(shí)施必要的審計(jì)程序，無(wú)法獲取充分而適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。如果事務(wù)所貿(mào)然接受委托，會(huì)導(dǎo)致難以承受或降低的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
為此，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)充分了解這些企業(yè)的基本情況，初步評(píng)價(jià)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，確定是否受托。如果會(huì)計(jì)記錄不完整，內(nèi)部控制不存在或管理層缺乏誠(chéng)信，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)考慮拒絕受托或解除業(yè)務(wù)約定。切忌為了微不足道的審計(jì)收費(fèi)而不顧其是否具備可審計(jì)性，出現(xiàn)饑不擇食的現(xiàn)象。
二、編制審計(jì)計(jì)劃時(shí)應(yīng)堅(jiān)持有的放矢的原則
由于小型企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)可以根據(jù)其特殊情況適當(dāng)簡(jiǎn)化審計(jì)程序，精簡(jiǎn)審計(jì)人員，以提高審計(jì)效率。另外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師還要考慮到小型企業(yè)內(nèi)部控制基礎(chǔ)較差等特點(diǎn)，在制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)也要考慮其有無(wú)可以信賴的內(nèi)部控制，有無(wú)必要設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)部控制測(cè)試。
筆者認(rèn)為，注冊(cè)會(huì)計(jì)師只有在全面了解小型被審計(jì)單位上述情況的基礎(chǔ)上制定的審計(jì)計(jì)劃，才具有針對(duì)性和有效性。切忌照搬適用于上市公司審計(jì)面面俱到的要求來(lái)制定小型被審計(jì)單位的審計(jì)計(jì)劃。
三、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要堅(jiān)持可操作性原則
所謂風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，主要是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)判斷，評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)控制情況，確定可能產(chǎn)生審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要領(lǐng)域或事項(xiàng)，對(duì)此實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序，從而將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降到可接受的水平。新頒布的審計(jì)準(zhǔn)則引入了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)中規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)疑會(huì)起一定的積極作用。但在實(shí)踐中如何操作?通過(guò)學(xué)習(xí)，筆者覺(jué)得至少應(yīng)該從了解被審計(jì)單位及其環(huán)境的多個(gè)因素入手，結(jié)合被審計(jì)單位的'具體情況，設(shè)計(jì)出詳細(xì)的問(wèn)卷或調(diào)查提綱來(lái)具體實(shí)施。
一般來(lái)說(shuō)，首先，從公司所處行業(yè)狀況、法律環(huán)境與監(jiān)管環(huán)境以及其他外部因素調(diào)查分析，評(píng)價(jià)其對(duì)經(jīng)營(yíng)情況是否正常、宏觀與微觀政策在本年度有無(wú)重大變化等。
其次，從被審計(jì)單位的性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、投融資活動(dòng)的調(diào)查情況，看被審計(jì)單位有無(wú)明顯導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生重大錯(cuò)報(bào)的動(dòng)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。如被審計(jì)單位為私營(yíng)企業(yè)則應(yīng)特別關(guān)注其納稅情況，規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
第三，評(píng)價(jià)被審計(jì)單位對(duì)會(huì)計(jì)政策的選擇與運(yùn)用，看其是否符合國(guó)家的規(guī)定要求，有無(wú)明顯違背制度操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在實(shí)質(zhì)性測(cè)試過(guò)程中進(jìn)一步檢查。
第四，評(píng)價(jià)被審計(jì)單位的目標(biāo)、戰(zhàn)略以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，看其制定的目標(biāo)與戰(zhàn)略是否符合整個(gè)行業(yè)發(fā)展情況，有無(wú)背離市場(chǎng)的相關(guān)決策等。
第五，評(píng)價(jià)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。如為國(guó)有企業(yè)，要結(jié)合國(guó)資委等有關(guān)監(jiān)管部門下達(dá)的考核指標(biāo)等進(jìn)行評(píng)估，看有無(wú)人為調(diào)整與其負(fù)責(zé)人有關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。如為私營(yíng)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注銀行貸款要求及其避稅動(dòng)機(jī)等因素。另外，還要對(duì)被審計(jì)單位的內(nèi)部控制進(jìn)行了解并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，如果被審計(jì)單位的內(nèi)部控制不可信賴，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可直接實(shí)施實(shí)質(zhì)性程序。
筆者認(rèn)為，注冊(cè)會(huì)計(jì)師只有在上述評(píng)估分析小型被審計(jì)單位的基礎(chǔ)上，才能在整體上識(shí)別和把握重大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域或重要事項(xiàng)，使實(shí)質(zhì)性測(cè)試具有針對(duì)性，科學(xué)、合理地分配審計(jì)力量，從而能達(dá)到事半功倍的效果。
四、實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序時(shí)要堅(jiān)持成本與效益相配比的原則
事務(wù)所畢竟也是自負(fù)盈虧的中介機(jī)構(gòu)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師要考慮審計(jì)所得與所費(fèi)的問(wèn)題。為此，要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)審計(jì)準(zhǔn)則的精神實(shí)質(zhì)，善于從對(duì)小型被審計(jì)單位的每個(gè)會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目審計(jì)的具體審計(jì)程序中，區(qū)分哪些是必須履行的關(guān)鍵程序，哪些是次要或輔助的程序，只要作一般施行的，從而科學(xué)合理地安排審計(jì)人員，提高審計(jì)效率。具體來(lái)講，在實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序時(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)主要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果和實(shí)施分析程序所獲取的情況，對(duì)小型被審計(jì)單位的重要賬戶余額、重要交易以及利潤(rùn)表的某些重要項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試和分析。在實(shí)施實(shí)質(zhì)性程序時(shí)還應(yīng)特別關(guān)注小企業(yè)業(yè)主或管理人員以下情形：為少納稅等目的而少作收入或多作費(fèi)用;將私人費(fèi)用在被審計(jì)單位列支為對(duì)外籌資等需要而粉飾財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果管理人員獲得報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)成果掛鉤，等等。
公司工作心得體會(huì)7
我是從事淘寶客服工作的，進(jìn)入公司才短短一個(gè)月的時(shí)間，但一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，讓我在這個(gè)崗位上得到了很多。剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)槭堑谝淮巫鎏詫毧头墓ぷ�，所以第一周的時(shí)間里，培訓(xùn)主管對(duì)我們做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們了解產(chǎn)品，了解崗位需要做的事情，以及公司需要遵守的規(guī)則，還有淘寶的規(guī)則。我們公司是做電器產(chǎn)品類目的，面對(duì)的消費(fèi)群體都是家里準(zhǔn)備裝修購(gòu)置新家電的`客戶以及要更換電器的客戶。從了解消費(fèi)者然后再到如果使用銷售的技巧和客戶溝通，把產(chǎn)品賣出去，就銷售方面做了重點(diǎn)的培訓(xùn)。
接著便是產(chǎn)品培訓(xùn)了，我們的電器產(chǎn)品，是有哪些部件組成的，一個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)sku，各個(gè)sku之間有什么區(qū)別，都詳細(xì)的講解了，我從中也對(duì)產(chǎn)品理解更深，知道通過(guò)銷售技巧，如何把產(chǎn)品的賣點(diǎn)告知客戶，更好的推薦。而對(duì)淘寶客服的工作，也有一些需要使用的軟件，系統(tǒng)，也在培訓(xùn)中講解了流程和操作方式。在后續(xù)的工作中更容易上手，而不是每一步都需要再去問(wèn)同事了。而淘寶規(guī)則的培訓(xùn)就讓我們知道哪些話語(yǔ)是不能說(shuō)的，哪些承諾是不能給的，哪些是禁忌高壓線不能觸碰，清楚在客服工作中要遵守的底線和原則。
通過(guò)一周的培訓(xùn)，對(duì)淘寶客服崗位也有了清晰的了解，人事便安排我們進(jìn)入部門進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)。在實(shí)操學(xué)習(xí)工作中，我們各自認(rèn)了一個(gè)老員工做師傅，公司這種安排讓我們新人能更好的融入到崗位當(dāng)中去，盡快上手客服的工作，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊粋�(gè)小問(wèn)題就束手無(wú)策，畢竟旁邊可是坐著我們的師傅。
在師傅的帶領(lǐng)下，我很快就上手了，登上千牛賬號(hào)，在第一天分流給我的過(guò)程中，就成功的交易了一單。并且客單價(jià)也不低。除了銷售方面，淘寶客服還需要跟進(jìn)這個(gè)訂單，直到貨物送到客戶手里，如審核訂單有沒(méi)有問(wèn)題，確認(rèn)哪個(gè)快遞可以送達(dá)，通知倉(cāng)庫(kù)或者財(cái)務(wù)要送客戶什么贈(zèng)品，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，但是做得多了，就會(huì)比較繁瑣。畢竟我們是高客單價(jià)的電器用品。有些客戶在實(shí)體店就看好貨了，然后到了網(wǎng)上就直接靜默下單，雖然不需要我們聊單的過(guò)程了，但是跟進(jìn)訂單的事項(xiàng)卻是需要做的。
經(jīng)過(guò)三周的實(shí)操，在淘寶客服的工作上，我已經(jīng)熟悉了所有的工作流程，也清晰用怎么樣的銷售技巧來(lái)督促客戶下單，成交量也提升了上去，當(dāng)然也是有不足的地方，像對(duì)產(chǎn)品的了解并沒(méi)有老員工那樣隨口說(shuō)出，對(duì)話術(shù)的運(yùn)用也不是特別熟練，但一個(gè)月的工作下來(lái)，我還是收獲了很多，在淘寶客服這個(gè)崗位上是可以做好的。
公司工作心得體會(huì)8
人的一生應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)，這是一個(gè)哲學(xué)命題，也是許多人的疑問(wèn)、思考、思索的命題，有人為名、有人為利、有人不為名利只求坦蕩等等，每個(gè)人有每個(gè)人的答案，名利又有多少人能抵住其誘惑，這個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)確的答案。讀過(guò)《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書(shū)的人，可能記得最深刻的是保爾的話“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)，當(dāng)回首往事，不應(yīng)虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞恥”回首往事，也許誰(shuí)都會(huì)做，但究竟怎樣算悔恨和羞恥，由于每個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀的不同而有所不同吧。
人與人之間的關(guān)系就是生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系影響生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，換而言之有什么樣的生產(chǎn)力就有什么樣的生產(chǎn)關(guān)系，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不再適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時(shí)，就會(huì)制約生產(chǎn)力的發(fā)展。
公司的發(fā)展和壯大是一家公司要走的路，也是個(gè)過(guò)程，特別是20xx年公司實(shí)現(xiàn)的跨越式的發(fā)展，但在跨越式發(fā)展的背后時(shí)候是否會(huì)影響到20xx年公司的經(jīng)營(yíng)、工程管理工作，公司總部現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)、比例、人與人之間的關(guān)系，部門與部門之間的.關(guān)系是否能夠適應(yīng)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，令人深思，目前公司總體是好的，但存在辦事效率低，做事不分輕重緩急，整體服務(wù)意識(shí)淡薄等現(xiàn)象。
做為工程管理公司，我公司的宏偉藍(lán)圖是什么，中心思想是什么，我想公司發(fā)展的終極目標(biāo)是行業(yè)標(biāo)桿，有著令人羨慕的工作條件和員工與員工之間的和諧以及薪酬，使全體員工體面做人，快樂(lè)做事，而實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖的努力道路的中心是全心全意為分公司、辦事處、項(xiàng)目監(jiān)理部提供良好的服務(wù)和指導(dǎo)，服務(wù)是項(xiàng)目管理公司的立足之本，公司總部必須有良好的服務(wù)意識(shí)，為前來(lái)總部機(jī)關(guān)辦事的人員提供生活和工作上的服務(wù)，為他們提供等待、休息區(qū)域，他們只需將所辦事項(xiàng)交由部門主管，部門主管安排辦理，不能辦理的說(shuō)明原因，辦好之后交由辦事人員，提高辦事效率。目前來(lái)公司辦事的狀況是略有雜亂，室內(nèi)室外有時(shí)人很多，也很忙碌，但效率不高，還有吵架現(xiàn)象。
要轉(zhuǎn)變，先要變思想意識(shí)，向在職員工灌輸勇于擔(dān)當(dāng)、敢于拼搏奉獻(xiàn)的思想，對(duì)能夠擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、顧全大局之員工一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，反之要進(jìn)行淘汰，注重辦公室文化的建設(shè)、宣傳、灌輸，一定的形式為一定的內(nèi)容服務(wù)，一定的內(nèi)容也需要一定的形式。
雷厲風(fēng)行、勇于擔(dān)當(dāng)一是可以提高辦事效率，二是提高整個(gè)人的精神面貌，由于員工面貌的改觀，可以影響公司的形象和面貌，服務(wù)好、質(zhì)量高、快捷、高效的服務(wù)也可以樹(shù)立品牌、贏得聲譽(yù)、取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)很好的輔助。
只有共贏，才能共同發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，才能有員工的機(jī)遇和待遇，只有企業(yè)贏利，員工才能享受贏利帶來(lái)的福利，樹(shù)立正確的工作觀、服務(wù)觀是正確工作的前提，打個(gè)比方，大河沒(méi)水小河干，小河有水，大河嘩啦啦，把每一位來(lái)公司辦事的人員看做是小河，我們就是大河，把公司看成大河，員工就是小河，來(lái)公司辦事的人員就是總部機(jī)關(guān)的衣食之源，你想想我們?cè)诠┓钬?cái)神的時(shí)候是什么樣的心情和表情，少一些牢騷、多一些關(guān)懷、少一些埋怨，多一些微笑和耐心，他們辦事高興、心情舒暢，我們同樣也舒暢。
牢記高效、快捷、準(zhǔn)確、服務(wù)至上公司的明天才能輝煌，個(gè)人的夢(mèng)想才能得以實(shí)現(xiàn)，才能閃光。
改變自己、改變命運(yùn)，從你我坐起，思路決定出路、性格決定命運(yùn)、讓我們共同努力改變自己，改變公司，讓公司有出路，讓自己有出路。
公司工作心得體會(huì)9
一、工作情況
作為一名人事，我最為重要的工作，就是為公司招聘適合且優(yōu)秀的員工。為此，我努力的學(xué)習(xí)了公司的要求，提高自己，讓自己能和公司走在一個(gè)方向。在一開(kāi)始的時(shí)候，我在學(xué)習(xí)的時(shí)候真的經(jīng)歷了很久，這也是我最艱難的一段時(shí)間。
自己為了能為公司找到符合要去的工作者，我必須對(duì)公司中自己需要負(fù)責(zé)招聘的崗位有詳細(xì)的了解。而且還要對(duì)公司的走向有一定的了解。兩者結(jié)合還不夠，對(duì)應(yīng)聘者的情況自己也要會(huì)分析！這在一開(kāi)始實(shí)在是讓自己感到非常的頭痛，甚至感覺(jué)自己處理不來(lái)這樣的情況吧。
但是，在后面的工作中，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，只要將自己和公司的角色重疊，就能很好的完成自己的`工作。公司的要求就是自己的標(biāo)準(zhǔn)，不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)，就是不合格！當(dāng)然，招聘的情況也是變化多端的，自己也要對(duì)這樣的情況做好準(zhǔn)備。
其次，自己在平時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)公司員工和員工相關(guān)事務(wù)的管理工作，安排培訓(xùn)、員工管理……這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是全新的體驗(yàn)，但是經(jīng)歷的多了之后，自己也熟悉了，在工作中也更加的順利了。
二、公司的人際關(guān)系上
自己作為人事，基本上和公司所有的員工都人事，畢竟是員工的管理者，認(rèn)識(shí)是最基本的事情。但是為了提高自己的工作效率，和部門的管理者、重要的員工有更加深入的交流是必要的。認(rèn)識(shí)的人多了，我也更加的了解了他們的工作，也更加的了解了工作的需求。這樣，在招聘的工作上也更加的順利了。
三、總結(jié)
工作中的體驗(yàn)是各種各樣的，作為一名新人，這里到處都是全新的體驗(yàn)！但是我要去學(xué)會(huì)習(xí)慣這樣的感覺(jué)，并從這樣的體驗(yàn)中，找到自己的問(wèn)題，提升自己的工作能力！
公司工作心得體會(huì)10
12月7日，全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議召開(kāi)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。
做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書(shū)育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。
我是一名高校的專職心理咨詢師，結(jié)合所學(xué)心理學(xué)理論與工作實(shí)踐，我認(rèn)為遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)大學(xué)生的心理發(fā)展任務(wù)。
一、延遲的心理青春期，需要幫助大學(xué)生發(fā)展自我同一性
部分大學(xué)生還處于延遲的心理青春期。根據(jù)心理學(xué)家埃里克森的理論，青春期是在12～18歲，主要在中學(xué)時(shí)期，學(xué)生會(huì)有關(guān)于自我同一性和角色混亂的沖突，一方面青少年本能沖動(dòng)的高漲會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會(huì)要求和社會(huì)的沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年在青春期的主要任務(wù)是建立一個(gè)新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會(huì)集體中所占的情感位置。但是由于我國(guó)的中學(xué)生的考大學(xué)的目標(biāo)非常明確以及壓力非常大，往往是沒(méi)能及時(shí)進(jìn)入心理青春期，于是帶著青春期的心理發(fā)展任務(wù)進(jìn)入了大學(xué)。
埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對(duì)社會(huì)不滿和犯罪等社會(huì)問(wèn)題上，他說(shuō)：如果一個(gè)青少年感到他所處于的環(huán)境剝奪了他在未來(lái)發(fā)展中獲得自我同一性的種種可能性，他就將以令人吃驚的力量抵抗社會(huì)環(huán)境。在人類社會(huì)的'叢林中，沒(méi)有同一性的感覺(jué)，就沒(méi)有自身的存在，所以，他寧做一個(gè)壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。
只有順利完成自我同一性發(fā)展任務(wù)，大學(xué)生的這種統(tǒng)一性的感覺(jué)就會(huì)成為一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過(guò)去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感（一個(gè)人心理上的自我）。如果這種自我感覺(jué)與一個(gè)人在他人心目中的感覺(jué)相稱，很明顯這將為一個(gè)人的生涯增添絢麗的色彩。這才能真正促進(jìn)大學(xué)生自信成才。
那么，作為高校的`思想政治教育工作者，又該如何面向心理青春期延遲的大學(xué)生開(kāi)展工作呢？我覺(jué)得可以參考以下幾點(diǎn)：
1。能夠幫助學(xué)生探索他們自身真正的價(jià)值觀和興趣，并鼓勵(lì)他們按照這些價(jià)值觀和興趣進(jìn)行活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生獨(dú)立地表達(dá)、思維和決策，即使別人不喜歡也應(yīng)該清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)（獨(dú)立的表現(xiàn)）。
2。嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的困擾，促進(jìn)學(xué)生的同伴交往與交流，盡可能為學(xué)生提供選擇的機(jī)會(huì)，較少堅(jiān)持控制和權(quán)利。
3。鼓勵(lì)學(xué)生探索解決的方案，并予以足夠的支持。授之以漁，而不是授之以魚(yú)，與學(xué)生商討，提供建設(shè)性的意見(jiàn)，并最終能讓他們學(xué)會(huì)自己解決。
二、人際交往與親密關(guān)系成為大學(xué)生發(fā)展的主要心理任務(wù)
埃里克森將成年早期（18～25歲）的心理發(fā)展任務(wù)定為：親密對(duì)孤獨(dú)的沖突。一般來(lái)說(shuō)，只有前一個(gè)階段的心理發(fā)展任務(wù)順利完成，即具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒與他人發(fā)生親密關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榕c他人發(fā)生愛(ài)的關(guān)系，就是把自己的同一性與他人的同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這樣才能在戀愛(ài)中建立真正親密無(wú)間的關(guān)系，從而獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨(dú)感。
作為高校的思想政治教育工作者，應(yīng)該理解和遵循這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生的心理發(fā)展任務(wù)，從以下幾個(gè)方面做好相關(guān)工作：
1。重視班團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)文化建設(shè)，這些集體組織的建設(shè)和集體活動(dòng)的開(kāi)展，有利于促進(jìn)大學(xué)生的人際交流，發(fā)展較好的人際關(guān)系。
2。開(kāi)設(shè)人際關(guān)系和親密關(guān)系相關(guān)的課程，開(kāi)展相關(guān)主題的講座，更大范圍地進(jìn)行科普，因?yàn)槿穗H關(guān)系和親密關(guān)系也有科學(xué)原理和心理知識(shí)在其中。
3。關(guān)注到那些人際交往相對(duì)較差的學(xué)生，并嘗試鼓勵(lì)其參加社團(tuán)、人際關(guān)系發(fā)展的團(tuán)體，有必要時(shí)可以對(duì)其進(jìn)行幫扶或者推薦做心理咨詢。
此外，我作為一名專職的心理咨詢師，除了在本職工作中了解和運(yùn)用大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，還應(yīng)該更多地去科普相應(yīng)的知識(shí)給更多的人，目前已經(jīng)有面向輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、宿管等人員開(kāi)展相關(guān)主題的培訓(xùn)，希望自己以后能在這方面做的更多。當(dāng)然，這一切，都要建立在我緊跟學(xué)生發(fā)展動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生發(fā)展成長(zhǎng)的身心規(guī)律也會(huì)發(fā)生一定的變化。一直走在路上，才會(huì)有教育的成果，才會(huì)真正教書(shū)育人，加油！
公司工作心得體會(huì)11
從學(xué)校的舒適圈出來(lái)，我就一直在不停地找工作，想要做自己本專業(yè)的，但是有很多公司需要有工作經(jīng)驗(yàn)，不然就是工作給的特別低，讓我無(wú)法在工作期間生存下去，這就真的難到我了，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)什么資金可以讓我無(wú)所顧忌的做自己想做的。
那就找一個(gè)自己相對(duì)感興趣的先做著吧！本著這樣的心態(tài)我來(lái)到了xx公司，遇到了我現(xiàn)在親愛(ài)的同事們和敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)們。公司給了我這么一個(gè)實(shí)習(xí)的`機(jī)會(huì)，而且并沒(méi)有嫌棄我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，工資也給的很合理，還特地做了崗前培訓(xùn)，讓我更加快速的上手工作并且適應(yīng)工作節(jié)奏。
通過(guò)部長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的熱心幫助，我現(xiàn)在也漸漸地有了起色。很多事情也能自己?jiǎn)为?dú)做好了。其實(shí)一開(kāi)始我還真的差點(diǎn)沒(méi)堅(jiān)持下去，因?yàn)樽隽酥蟀l(fā)現(xiàn)還是和理想的有一定差距，再加上從來(lái)沒(méi)涉及過(guò)這方面，本能上覺(jué)得自己是不行的，但是部長(zhǎng)一直很耐心的指導(dǎo)我，每一項(xiàng)工作都抽出時(shí)間事無(wú)巨細(xì)的幫我審核，還照顧我的情緒，經(jīng)過(guò)那段時(shí)間的努力，我也能慢慢適應(yīng)了，也許比剛開(kāi)始只是感興趣的來(lái)試試，而現(xiàn)在是真正的喜歡上了。
這段時(shí)間我也成長(zhǎng)了很多。參加工作以后，我才真正開(kāi)始踏入社會(huì)，我沒(méi)有提前做好心理準(zhǔn)備，所以我受挫，差點(diǎn)想打道回府了，幸好僅剩的一點(diǎn)倔強(qiáng)讓我堅(jiān)持了下來(lái)。工作上我面臨了很多挫折與挑戰(zhàn)，我開(kāi)始真的特別沮喪，但是我從來(lái)也沒(méi)有放棄過(guò)。我努力工作、努力學(xué)習(xí)，加班熬夜是常態(tài)，但是我也堅(jiān)持了下來(lái)。
工作固然是辛苦的，但是能有一份自己覺(jué)得可以去拼搏一把的工作，能遇到一些貴人可以幫助我進(jìn)步，陪我一起成長(zhǎng)，能與一群有理想有奮斗精神的同事們一起工作，真的是一件特別幸運(yùn)，特別幸福的事。
我最初是迷茫的，我不知道我到底要怎樣工作怎樣生存下去，我也不知道我到底能堅(jiān)持多久�，F(xiàn)在我有了確切的目標(biāo)，希望我不會(huì)讓公司失望，在這里，我要特別感謝公司，可以看到我的進(jìn)步，看到我的潛力，切實(shí)照顧到關(guān)心到每位員工，我會(huì)更加努力的，我會(huì)做到同公司一起成長(zhǎng)！
公司工作心得體會(huì)12
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初
我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情景進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情景及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分研究險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和xxxx部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、供給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的.，由經(jīng)辦人供給確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情景，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展
xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，堅(jiān)持沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)情景尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情景，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與xx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。異常是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情景，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
公司工作心得體會(huì)13
一、上手階段
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)工作性質(zhì)的不同，每天都被分配工作任務(wù)，而這些被分配的工作任務(wù)一般情況下都是根據(jù)一個(gè)正常員工的量來(lái)布置的，新員工剛開(kāi)始的時(shí)候或許會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，有時(shí)候可能還會(huì)存在加班趕量的情況，但這也正是一個(gè)新員工學(xué)習(xí)和上手的時(shí)候，好好把握這段時(shí)間，利用這段時(shí)間打下基礎(chǔ)，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的'進(jìn)展。
二、人際交往
作為一個(gè)新員工，剛進(jìn)公司的那段時(shí)間應(yīng)該迅速跟其他人搞好關(guān)系，這個(gè)時(shí)候在性格上應(yīng)該更外向更主動(dòng)一點(diǎn)，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對(duì)陽(yáng)光、開(kāi)朗的人有好感，沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)沒(méi)有自信的人。作為一個(gè)新員工，可以就工作時(shí)候的一些問(wèn)題請(qǐng)教一下，同時(shí)也可以帶一些小吃零食什么的分給同事們，平常也不要怯場(chǎng)，大大方方一點(diǎn)，這樣可以給同事們留下一個(gè)非常不錯(cuò)的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的體力活剛開(kāi)始可以主動(dòng)承包下來(lái)，樹(shù)立起一個(gè)甘愿付出的形象對(duì)你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營(yíng)造一種良好的職場(chǎng)氛圍。
三、工作內(nèi)容
對(duì)于自己的工作，不能像沒(méi)頭蒼蠅一樣整天就蒙著腦袋做，這樣工作效率是不高的，應(yīng)該先認(rèn)清工作的本質(zhì)，從本質(zhì)入手，可以自己多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根據(jù)情況分配自己在沒(méi)個(gè)工作環(huán)節(jié)上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。
公司工作心得體會(huì)14
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
第一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
第二、培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的`感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了。
一、保證安全生產(chǎn)。
二、提高工作效率。
三、提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。
在公司的培訓(xùn)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
公司工作心得體會(huì)15
在保險(xiǎn)公司做客服如今有五年了，畢業(yè)就進(jìn)入了這家公司工作，現(xiàn)在在這工作也有自己的收獲了，現(xiàn)就我客服工作談?wù)勼w會(huì)。
我出入這行的時(shí)候，很多東西都不會(huì)做，都是公司里的前輩一點(diǎn)點(diǎn)的教會(huì)我的。做客服不只是簡(jiǎn)單的跟客戶說(shuō)說(shuō)話就好，更多是用語(yǔ)言去表達(dá)出你想要的效果�？头宦毑皇�，尤其是保險(xiǎn)的客服，主要就是為了客戶服務(wù)，面對(duì)客戶的詢問(wèn)，要真誠(chéng)的回復(fù)過(guò)去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險(xiǎn)，這樣在客戶需要需要了解的保險(xiǎn)，你才有話要說(shuō)，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險(xiǎn)上，進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營(yíng)里，為公司爭(zhēng)取業(yè)績(jī)。
起初做這個(gè)的時(shí)候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說(shuō)話還沒(méi)有技巧，總是把話題引不到重點(diǎn)上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我頗多包容，能夠讓我一步步的學(xué)習(xí)，慢慢的成長(zhǎng)。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我每次都努力去爭(zhēng)取，在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求�，F(xiàn)在我可以自己面對(duì)客戶的各種問(wèn)題都能對(duì)答如流，滿足客戶的需求。對(duì)客戶的`來(lái)訪電話，都要一個(gè)個(gè)的報(bào)以微笑服務(wù)，有時(shí)候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺(tái)電話擺在那，這一個(gè)才打完，那一個(gè)已經(jīng)響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無(wú)數(shù)杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習(xí)慣了，對(duì)工作也還能夠適應(yīng)，在一天天的工作中，我進(jìn)步算是最大的了。開(kāi)始的不敢講話大聲，到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚，普通話也越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)了。
在這客服的這個(gè)里，我的得失是很大差距的，得到的要多過(guò)失去的多，雖然時(shí)間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因?yàn)椴还ぷ鲿?huì)覺(jué)得生活沒(méi)意義，現(xiàn)在忙碌了反而覺(jué)得充實(shí)許多。做客服這么久，于我來(lái)說(shuō)真是一場(chǎng)人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對(duì)眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達(dá)頂峰，完成自己的夢(mèng)想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會(huì)在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。
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