營銷心得體會
當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢?下面是小編精心整理的營銷心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷心得體會 篇1
我有幸與xx相伴,在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨,應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士,我首先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗,感謝xx逐漸將我磨練地堅韌和不屈,感謝xx讓我更加熱愛生活。下面是我在xx營銷的幾年中的幾點感悟,愿同大家分享。
營銷的過程就是學習的過程,我經(jīng)常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得,無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷,首先都先要了解這個產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的性能,了解產(chǎn)品的所有信息,盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu)秀的營銷人員,必須不斷地充實自己的專業(yè)知識,對自己所推銷的產(chǎn)品要先有所認識,要能說出與同類產(chǎn)品的.異同,最主要的是優(yōu)點在哪里,做到知己知彼。
一個有成就的營銷者,在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神,一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說,做營銷并不是一件輕松的事,它是體力和腦力的共同結(jié)合,可謂“勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行弗,亂其所為!睘榱怂宜奶幈疾,日夜操勞;為了它,我挖空心思,有時徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我,凡事都貴在堅持,客戶不是一朝一夕就有的,是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理,那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄,那么就永遠都不會成功,我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。
xx的營銷人員在另一個方面也代表著xx的形象。激發(fā)顧客的購買欲是銷售成功的開始,作為一名營銷員,一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,會讓人倍感親切,雙方之間的陌生感會頓然消失,溝通的渴望便會油然而生。我認為,當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣,必然會帶來源源不斷的商機。
以誠相待,把客戶當成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有速成的訣竅,大多數(shù)業(yè)務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,以誠相待是第一位的。子曰:“人無信,不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天,在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人,既不欺人更不自欺。說話動聽固然重要,但若出爾反爾,弄虛作假,就算一次生意做成了,可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責,當然,誠信也是最基本的人格保證。同時,我覺得,對待客戶的拒絕,要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務上的失敗,要把客戶當成事業(yè)上雙贏的伙伴,而不是要征服的對象。說到底,合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,真誠的交流,合作就會更加愉快。
xx給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),她是健康天使,為人間增添溫暖,讓我們一齊努力,與xx一起成長,共享成功。
營銷心得體會 篇2
學習《新媒體營銷》有感
20xx年X月X日,在石家莊企業(yè)家協(xié)會聆聽陳旻講授《新媒體營銷》,我的心靈受到很大震撼。
說到微營銷,現(xiàn)在很多人應該說都知道,比如:“我是江小白”酒、小米手機等都是微營銷成功的案例。但大家只其一,不知其二。他們?yōu)槭裁茨芡ㄟ^微營銷取得成功,獲得大收益?恐怕一般人無法說明白。在這個網(wǎng)絡全面覆蓋的時代,我們要學得就是如何運用網(wǎng)絡為企業(yè)服務,實現(xiàn)大收益。
那么什么是微營銷?現(xiàn)在很多企業(yè)對微營銷都有很大的誤解,認為微營銷僅僅是通過微信去為其他人發(fā)布自己企業(yè)信息的一種營銷,這種觀點是錯誤的。微營銷實際上就是一個移動網(wǎng)絡微系統(tǒng),微營銷=微博+微視頻(微電影)+個人微信+二維碼+公眾平臺+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來,線下引流到線上支付,線上引流到線下瀏覽。
微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷方式相比,“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實”的互動,建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、行業(yè)交流,品質(zhì)保障,客戶滿意關(guān)系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條,整合各類營銷資源,達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。如:微博營銷、微電影營銷、微信營銷等各類具體形式。 在如今以市場需求為主導的經(jīng)濟時代,消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點,細分市場日漸成熟,同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進步和應用的刺激下,整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此,企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維,不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務,輕裝上陣,以自如應對不可預知的市場變化。
在這種大環(huán)境中,“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié),被眾多企業(yè)經(jīng)營者當做制勝的法寶,然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求,企業(yè)投資回報率也在不斷下降,因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,以網(wǎng)絡為傳播平臺的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大,其整體服務水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長,并誕生了以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎的精準營銷模式。
通過學習,我了解到微營銷有很多優(yōu)勢:
長周期;傳播的.內(nèi)容量大且形式多樣;每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài),強調(diào)內(nèi)容性與互動技巧;需要對營銷過程進行實時監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理;需要根據(jù)市場與消費者的實時反饋調(diào)整營銷目標等。
采取微營銷是把營銷宣傳轉(zhuǎn)向了社會化媒體,這樣可以精準定向目標客戶,可以拉近企業(yè)跟用戶的距離,可以幫助我們低成本的進行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。
馬云曾說:五年后,如果一家公司不懂得利用電子商務,他將無商可經(jīng);李彥宏也說過:五年后中國沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司,因為每家公司都將會利用互聯(lián)網(wǎng)來做營銷?梢,網(wǎng)絡營銷、微營銷勢不可擋。
我們老板也是關(guān)注時事,及時捕捉信息,很早就組織中層以上干部學習電子商務,了解大企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,開展網(wǎng)絡營銷服務等等。
在企業(yè)受國際形勢影響,鋼鐵主業(yè)面臨重重壓力,舉步維艱的情況下,高瞻遠矚,老板提出了二次創(chuàng)業(yè),延伸產(chǎn)業(yè)鏈,開發(fā)鋼材深加工。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想,創(chuàng)營銷新思路。微營銷無疑也是一個很好的方式。
我們要通過今天的學習,從老師講述的案例中找出適合我公司的模式,或受到啟發(fā),找尋新方法,把公司的營銷管理搞上去。無論何種營銷,都在有以下幾個特點:創(chuàng)新、用心、公眾化。
今后,要把學到的知識與經(jīng)驗運用到營銷工作中,把公司做大做強;同時也會在今后擴大網(wǎng)絡信息的接觸面,及時了解行業(yè)信息,不斷提升自己,做好營銷工作。
營銷心得體會 篇3
俗話說:一年之計在于春.三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié).在這個充滿希望的日子里,我走進了x銀行這個大家庭,進行了x周的跟崗實習,在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會.
一.具備專業(yè)的業(yè)務知識
我們是用設點營銷的模式,當我們在超市門口擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件.激活還是使用.還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶完成之后的操作.
二.具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴.一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶.在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感.與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的'一半.當然,瞬間獲得客戶好感.信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心.
三.給自已制定一個力所能極的計劃
因為設點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來.在營銷的過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法.而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃.只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半.
四.在營銷失敗中學到新知識
常言道:失敗乃是成功之母!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你.所以很多時候失敗了,不要氣餒.要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤.以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就能獲得勝利.只有堅持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在.向過去學習.著手創(chuàng)造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標,才能將我們的團隊建設的更好,才能讓x銀行的明天更加輝煌.
營銷心得體會 篇4
20年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國銀行分行支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。
在福田支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示工行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口〞,所以我每天都以飽滿的熱情,用心效勞,真誠效勞,銘記“三心〞“五量〞思想意識,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝,來福田支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,出國留學我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,從一個對銀行柜員營銷比擬生疏,到有所了解,有所營銷心得,其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導,同事耐心地幫助,使我受益良多,幫助我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面,我主要有以下幾方面的心得體會
第一,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的`財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。
日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在出國留學平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
第三,對市場的了解,銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準確定作文位,對于產(chǎn)品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四,與客戶面對面的交流,這一過程中我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時,還應該充分了解群眾心理,在與客戶溝通當中,營造輕松,愜意的談話氣氛,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什么,可以怎樣得到,以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心答復客戶疑問,把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標客戶。
第五,善于運用各種有利的時間和空隙,主動與客戶進行交流,多跟客戶溝通,捕捉任何有利的時機,隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷時機。
第六,保持積極的工作心態(tài)。
我們每天都要同不同的客戶群打交道,因此一些細節(jié)性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改良。
第七,做好售后效勞,對日常所銷售產(chǎn)品的功能應當為客戶詳細予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的根底。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和興旺!
營銷心得體會 篇5
動物世界里有各種各樣的動物,每種動物都有自己的特點,總有一種動物吸引著我。它無法憑借巨大的體型、無窮的力量或狡猾的偽裝生存下來。它有獨特的特點。它有三大特點:一是嗅覺敏銳;二是有一種不屈不撓、不顧一切的進攻精神;三是團隊作戰(zhàn)能力優(yōu)秀的狼。狼既沒有體型的優(yōu)勢,也沒有力量的優(yōu)勢,不像狐貍、變色龍那樣擅長狡猾的偽裝。但是它的三個特點足以讓它為整個動物世界感到驕傲。
三年前,我有機會在廣州的一次大型營銷培訓活動中,聽到了中國著名營銷專家卞的演講。他的演講主題是《狼型營銷》。他的演講很精彩,我深深地感到從中受益匪淺,至今記憶猶新。他演講的核心是要求我們像狼一樣做營銷。事實上,自然界中有很多種動物。卞先生為什么只把狼作為他理論的形象代表?邊老師認為,狼族的智慧值得我們每個人學習,尤其是做營銷的人。
首先,敏銳的嗅覺是基礎。狼天生對血腥味敏感。即使動物在很遠的地方受傷流血,它也會很快根據(jù)細微的氣味找到獵物。營銷人員作為整個公司業(yè)績的創(chuàng)造者,當然要像狼一樣,用他們的職業(yè)敏感度嗅到我們的客戶在哪里。狼和其他動物的區(qū)別在于,它們能更準確、更迅速地感覺到獵物在哪里。當你知道客戶在哪里,下一步就是如何把它轉(zhuǎn)化為銷售。當狼遇到獵物時,它的敏銳也會顯露出來。它會用它非凡的觀察力,找出獵物的弱點在哪里,然后盡力攻擊。當有幾個獵物時,它還會觀察哪一個是關(guān)鍵,一旦發(fā)現(xiàn),它就會行動。
首先,敏銳的嗅覺是基礎。狼天生對血腥味敏感。即使動物在很遠的地方受傷流血,它也會很快根據(jù)細微的氣味找到獵物。營銷人員作為整個公司業(yè)績的創(chuàng)造者,當然要像狼一樣,用他們的職業(yè)敏感度嗅到我們的客戶在哪里。狼和其他動物的區(qū)別在于,它們能更準確、更迅速地感覺到獵物在哪里。當你知道客戶在哪里,下一步就是如何把它轉(zhuǎn)化為銷售。當狼遇到獵物時,它的敏銳也會顯露出來。它會用它非凡的觀察力,找出獵物的弱點在哪里,然后盡力攻擊。當有幾個獵物時,它還會觀察哪一個是關(guān)鍵,一旦發(fā)現(xiàn),它就會集中精力攻擊這個關(guān)鍵點。仔細想想,這和我們的日常營銷很像嗎?我們還需要找到有狼一樣敏銳度的客戶,分析有狼一樣敏銳度的客戶并了解他們的需求,找出客戶真正能在我們的業(yè)務范圍內(nèi)做出決策的關(guān)鍵人物。一旦我們發(fā)現(xiàn),我們需要集中資源來做他的工作。
第二,不屈不撓、不顧一切的進攻精神是狼的靈魂。狼是一種個性很強的動物。當它遇到困難或者獵物相當難對付的時候,它可以表現(xiàn)出一種志在必得、垂死掙扎、不達目的絕不罷休的狠毒精神。我認為這個特點是我們作為營銷人員最重要的品質(zhì),因為當我們面對客戶的時候,無數(shù)的困難和障礙不斷地困擾著我們,沒有不屈不撓、不顧一切的進攻精神,是不可能支撐我們?nèi)ヌ魬?zhàn)這一切的'。沒有這種精神,我們很容易退縮、逃避甚至放棄。狼生活的大自然充滿了危機和突發(fā)事件。為了生存,它們必須培養(yǎng)比其他動物更堅韌的性格。為了獲得獵物,他們不懼任何困難和危險,不達目的決不罷休,因為撤退、逃跑或放棄不僅意味著得不到某種獵物,還意味著失去生存的機會。在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中,我們的營銷人員并不充滿競爭和壓力。如果我們選擇退縮、逃避甚至放棄,我們將面臨被淘汰的命運。只要我們選擇像狼一樣不屈不撓、拼死進攻的精神,那么我們就有機會贏。因此,為了生存,我們也必須培養(yǎng)比其他職業(yè)更堅強、更努力的性格,不畏懼任何阻礙和困難,盡力爭取客戶。這就是狼性的營銷人員。
第三,優(yōu)秀的團隊作戰(zhàn)能力是讓狼隊發(fā)揮出最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最鮮明的個性是它的群體精神。它們每次攻擊,都不是狼,通常是一群狼。我們稱它們?yōu)槔。狼不會貿(mào)然進攻。一旦它們發(fā)起攻擊,每匹馬都會齊心協(xié)力,充分發(fā)揮每匹馬的優(yōu)勢和最大能力。因此,狼經(jīng)常能捕獲比它們大的獵物。如果一匹馬受傷了,他們不會拋棄他們的同伴。相反,他們會召喚更多的同伴來營救他們。這就是為什么狼在體型和力量上在自然界沒有優(yōu)勢,但在這個世界上卻能比其他動物生存得更好。在我們的實際工作中,就像狼一樣,我們不能獨自工作。無論你的能力有多強,你都需要同伴的幫助。營銷是一個團隊合作。所以,要想在市場上活得像狼一樣,就要懂得利用球隊的實力。畢竟人的力量是有限的,在現(xiàn)代生產(chǎn)和大分工的時代,每個人都有自己不同的崗位。有一件事必須做好。
常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務成功與否,在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,發(fā)揮每個人的長處,形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力,當有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,我們不應看不起他或者拋棄他,應該努力去幫助他支持他,令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊,才是經(jīng)得起風浪的團隊,才是最有狼群特性的團隊。
綜上所述,狼型營銷主題就是營銷人員要令自己具有狼性,有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群狼性十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的,是一個與眾不同的狼群。
營銷心得體會 篇6
本學期有幸學到市場營銷這門課,更開心的是認識了這門課的代課老師,___副教授。在沒學習這門課程之前,我并不是很了解市場營銷,只是粗略的知道市場營銷可能和銷售有關(guān)。經(jīng)過這個學期的學習,我對市場營銷有了初步的了解,市場營銷學是一門以經(jīng)濟學,行為學,管理學和現(xiàn)代科學技術(shù)為基礎,研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用學科。
在還沒學習這門課程之前,我一直認為市場營銷離我很遠,但經(jīng)過這個學期的學習,我覺得市場營銷與我們的生活密切相關(guān),在生活的每一個角落都足以見得,已深深融入我們的生活,與生活息息相關(guān)。
在這一學期中,在_老師的課堂上,我們也學到了課本上學不到的東西。比如,在剛開課的時候,老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進入課堂,這樣一來,既可以讓我們避免以后再遲到,同時又讓我們了解到文化的風韻。還比如課堂上要拍一個短視頻,是老師您給了我展示的舞臺,給了自我展示的機會,當時的同學們也是滿臉的笑容與激情,課堂上也是一片歡聲笑語,在玩耍中學習,在學習中玩耍。又比如:有一堂課上,_老師讓每一個同學都做一次自我介紹,我個人認為這個是真的'有必要。因為時代的更新,智能的出現(xiàn),大家都比較依賴于智能工具,人與人之間少了溝通,了解。心門總是無法敞開,導致在交往過程中多的是羞澀與拘束。
這對即將邁入社會的我們,在尋找工作的初道人來說無疑是困難的。但這次簡簡單單的自我介紹,這對于我們而言剛好也是一個欲練的舞臺,這里滿座的聽眾,他們不會因為你說的不好而去嘲笑,更多的卻是鼓勵與肯定。我記得_老師說過這樣一句話:“要想學好市場營銷,就得懂得要如何先將自己推銷出去。”還有前段時間老師在課堂上聊到專升本和找工作,老師說:有預期的轉(zhuǎn),有選擇的退,我覺得老師的這句話也給了我很大的啟發(fā),讓我更加明白了當你決定做一件事時,就應該背水一戰(zhàn),不要給自己留下猶豫的理由,當你放棄一個機會而選擇另一個機會時,一定要盡自己百分之百的努力去做好它。
所以我很開心在即將畢業(yè)的時候遇到_老師,很開心自己能被她身上的閃光點所影響,也很慶幸能夠收到她帶給我們的課本中的知識和人生中的知識,我以后也會更加努力,成為一個優(yōu)秀,而且認真的人。
營銷在我們的生活中無處不在,它不僅體現(xiàn)在買賣關(guān)系上。我覺得市場營銷學是一門實用性很強的學科,通過市場營銷的學習讓我更了解社會,了解經(jīng)濟,了解市場。最后,我一定會拼盡全力,珍惜時間努力學習,努力提升自己,讓自己變得更優(yōu)秀。同時,很感謝與_老師的相遇,感謝_老師帶給我那些好的品質(zhì),我同時也會把此當作是一個人生的指引,更加努力,更加上進,為自己前進路上而拼搏。
營銷心得體會 篇7
為期三天緊張的培訓結(jié)束了,但自我感覺意猶未盡,xxxx商服務質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了特別新奇的觀念。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓學習,使我對營銷有了更深一層的認得,學習到了一些新的營銷方面學問,懂得了在實踐中磨練出一個高績效的營銷隊伍,對我們銀行的進展是多么的緊要。結(jié)合了自已工作實際,通過認得,學習、自查、我感覺受益匪淺,學到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓學習結(jié)束后的心得體會概括以下幾點:
首先,做為支行行長,要重視個人本領(lǐng)、素養(yǎng)的修煉,要提高本身的思維本領(lǐng),具有高度的自信念和責任感,重視自身平常的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切不冷不熱地與人溝通,在良好的氛圍之下,發(fā)揮團隊的組織氣力,真正地在每天的工作中制造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學習,使我認得到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達本領(lǐng)有待提高,這在平常的工作中,也帶給我很多困惑。領(lǐng)導、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出本身的意思。通過這次學習,我了解到必需要把握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽和諧的氛圍,拓寬業(yè)務覆蓋面。
其次,不僅要把握一些基本的業(yè)務學問,還要明確本身的目標和任務,訂立出切實可行的計劃,帶好隊伍,做好平常支行的營銷工作。積極發(fā)動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對性,能夠有計劃、有步驟地打開。物質(zhì)準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷人員的誠意,可以幫忙營銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要加強自信,充分信念,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。
再次,進展新的客戶,開拓新的業(yè)務范圍,這是進展的經(jīng)營理念,同時也是對營銷人員的要求。找尋目標客戶來源,不僅要有核心目標,營銷人員確定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶,更快地提升營銷業(yè)績,除了細心維護老客戶,同時還必需勤于開發(fā)新客戶,時刻注意市場的變動動向,把握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,不屈不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素養(yǎng),全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發(fā)覺反映客戶內(nèi)心活動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和精準判定客戶的必需前提。當然,還應具有很強的制造本領(lǐng),才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“自出機杼”的創(chuàng)新精神,更要突破傳統(tǒng)思路,擅長接受新方法走新路子,這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的緊要因素,每個人都有兩個相互不同的人際網(wǎng)絡,一個是我們自然得來的,一個是本身制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包含我們的親屬、好伙伴及其他一些熟人。假如具有良好的'個人魅力,自動開拓本身的人際關(guān)系,利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流,引進貴賓服務的項目,客戶受到特別禮遇,就會產(chǎn)生回報的心理,從而更忠實于我們,甚至幫我們進展新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為伙伴,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,相互信任,保持長期的合作。
成功需要一種精神,營銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰(zhàn)愈勇的精神,更要有堅決不移的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,達到目標的彼岸。
最后,通過這次培訓學習,我不僅看到了本身的不足,還學習
到了一些新的營銷學問,看到了進展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會依照所學習到的學問,堅持不懈地融會貫穿下去,在本身的工作領(lǐng)域,開拓出一片新的藍天。
營銷心得體會 篇8
羅伯特?清崎在《窮爸爸富爸爸》一書中寫道:“世界上絕大多數(shù)人只懂得為錢而拼命工作,卻不學習如何讓錢為自己工作!
誠如所言,大多人都已經(jīng)習慣地認為只有勤奮努力地工作才能夠獲得更多的財富,于是他們不分晝夜,拼盡自己的血汗。他們能夠以此換得與所付出勞動不成正比的微薄收入,于是他們表示不公,表示不滿。事實上,很多身家萬貫的人,都未必比他們更為勤奮,可是他們卻熟知財富的規(guī)律和秘密。
許多人,尤其在中國,不敢投資理財,因為傳統(tǒng)保守謹慎思想的束縛以及個人缺乏勇氣的秉性。在他們看來,只要能夠保住當前所擁有的財富,便感到十分知足。其實他們不懂,財富不增長或者增長緩慢,本身就意味著失去財富。
據(jù)西方的經(jīng)濟學者統(tǒng)計,大概西方國家每年的通脹都以百分之二三的比率溫和增長,所以那點可憐的銀行存款利率根本禁不住通脹率的生吞活剝。而在中國,大家心照不宣的是銀行存款利率從來都跑不過CPI的增長率。多少人,辛辛苦苦攢了一輩子的錢,拿出來后卻發(fā)現(xiàn)自己一生的財富竟然貧乏得如此可憐。其實通貨膨脹就像是一只吸血鬼,它會隨時榨取我們的財富;當它變本加厲地猖獗時(即出現(xiàn)所謂的惡性通貨膨脹),甚至可以讓我們一無所有。即使不為了發(fā)財,僅僅是為了保護自己的血汗錢,學會如何理財都是必須的。
古人言,知足常樂。那么何者為足?按照財務自由的定義,即被動投資超過了支出時,意味著實現(xiàn)了財務自由。在財務自由的情況下,人們才有生活得舒適和愜意的基礎,因為即使什么也不做,也照樣可以很安心地生活。
投資的的渠道有很多種,如股票、房地產(chǎn)、保險等;投資的方式也有很多種,有的'人傾向于保本,有的人鋌而走險博取暴利。歸根結(jié)底由于對投資理財?shù)膽B(tài)度的不同,導致了各種不同的結(jié)果。固然,投資理財需要精深的理睬知識技術(shù)能力,但是心態(tài)和性格也是決定投資結(jié)果的重要因素。
在我看來,投資必不可少的態(tài)度有:謹慎、果斷、勇氣。
首先,謹慎對于一個人而言,無論是投資還是生活,都顯得尤為重要。平庸的投資者習慣于盲目跟風,他們興許不知從何處得來了點風言風語,便堅信某一項投資是有利可圖的,于是一哄而上,拼上全副身家,不記后果。他們不依賴自己的理智判斷,而是萬事跟著感覺走。有時候,他們會賺上一兩筆大錢;可是,一次重大的打擊就可能讓他們賠到傾家蕩產(chǎn)。而且他們?nèi)狈δ托,對于小的收益不屑一顧,但習慣于以賭博式的思維孤注一擲,期翼能夠
一夜暴富。他們時常陷入自己的思想陷阱中,過于高估自己的運氣,而一旦虧損降臨,才恍然大悟,可是為時已晚。
中國有句古話,叫做“留得青山在不愁沒柴燒”,對于投資,我們寧可少賺一點,但是絕不以身犯險。即使賺得少,可是本錢還在,有本錢,就有未來。如果用孤注一擲的態(tài)度,那么萬一剩下個濯濯童山,就再也沒機會生起火來了。
其次,盡管謹慎對一個投資者而言至關(guān)重要,可是他同樣需要果斷的性格。有人問孔子:“三思而后行,如之何?”孔子回答他說:“再,可矣!痹,即為兩次。謹慎固然可以減少投資者對于未來風險的誤判,但是過于謹慎就會變?yōu)楠q豫不決,當機不能立斷,如此一來只會延誤時機,錯失的出手點。投資市場,尤其是股票市場、外匯市場,都是瞬息萬變,有時候稍微錯失一點點時機,便再難挽回。舉例而論,南京的房地產(chǎn)市場在20__年上半年時還比較清冷,人們還都在考慮未來南京的房市是會漲還是會跌;結(jié)果下半年時,南京的房價已經(jīng)飛漲,幾乎連2萬以下的房子都找不到。如果投資者能在上半年抓住時機的話,到了下半年的時候已經(jīng)有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考慮去投資房地產(chǎn),可能房價已經(jīng)漲到了投資不起的地步。
最后,投資者還需要勇氣。這里的勇氣,是面對失敗的勇氣。所謂“常在河邊轉(zhuǎn),哪有不濕腳”,投資活動本身就是風險和收益同在;況且投資市場瞬息萬變,沒有人能夠預估到所有未來經(jīng)濟走勢。所以,投資者在準備投資的那一刻起,就要準備好應對失敗。
根據(jù)心理學分析,人類有追求完美的傾向,而一旦完美被打破,便有大概率傾向于自暴自棄。一個謹慎的投資者可能在蒙受了損失之后,便失去了慣常素有的理智,反而通過賭博式的方法希望能夠一次性將虧損全部賺回,結(jié)果就形成了惡性循環(huán)。這是缺乏勇氣的表現(xiàn)。當一個投資者具有充足的勇氣時,一旦蒙受虧損,他會勸說自己保持鎮(zhèn)定,依然按部就班,循序漸進地賺穩(wěn)錢。這種勇氣所帶來的鎮(zhèn)定力,使他可以變得寵辱不驚,始終理性地對待一切走勢和布局,保證他在大局上基本穩(wěn)妥。
缺乏勇氣的極端表現(xiàn)是失去財富的人甚至可能放棄自己的生活,放棄自己的生命。本來因為金錢,他們身上有無數(shù)的光環(huán)和榮耀,生活中有享不盡的愜意和安閑,家庭也足夠地富足美滿。但是一次投資的失利可能將這一切都攫去。于是,缺乏勇氣的人可能終日飲酒買醉,醉生夢死,甚至可能。其實,金錢雖然重要,但是畢竟是身外之物,生不帶來,死不帶去。追求金錢本不是生命的目的,追求金錢只是為了讓自己讓家人更好地活著;可是失去金錢就選擇結(jié)束生命,這意味著更好地活著是為了追求金錢,這樣一來就本末倒置了,那么本來追求金錢的行為還有什么意義。所以,投資一旦失敗,同樣需要這樣勇氣,去承認自己失敗了這個事實,并且告訴自己,只要生命還在,生活還在繼續(xù),就仍然有機會,一切都沒有結(jié)束。
有人說“性格決定命運”,投資理財就是一個性格的棋盤,有什么樣的思想,什么樣的境界,就會收獲什么樣的結(jié)果。在學習理財投資的知識技能之前,先培養(yǎng)出自己性格優(yōu)勢,也許更有益處。
營銷心得體會 篇9
金融對于我來說原本很陌生,就讀這個專業(yè)也純屬機緣巧合,但說實話,從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好,雖然一直在努力,有所成效,但還是無法達到很好的效果,導致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索,尋找在這行業(yè)立足的有利點。應程老師的要求,周末去了交通銀行。據(jù)說,保定市就一家交通銀行,這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強大,保定交通銀行位于東風中路,緊鄰的有建設銀行和銀行,個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說,我覺得交通銀行應該避免和建行和工行的直接競爭,畢竟網(wǎng)點少,實力弱。從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的,給人的感覺是有實力的一家銀行,相比于外表普通的銀行來說,給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣,黑色的短裙,給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的顧客等待區(qū),座位充足,雖是細節(jié),但也不得不說銀行考(轉(zhuǎn)載需注明:)慮的很周全,畢竟可能在某一段時間里可能會有大量顧客來辦理業(yè)務,如果在人多的時候,顧客沒有座位等待,可能會造成顧客的流失。里面有一位保安,既起到了安保的作用,又能為顧客做指導,做到了人力資源的充分利用。銀行內(nèi)部有專門的顧客理財區(qū),但我認為交通銀行在這方面做的不好,因為雖然有那個辦公區(qū),但根本沒有工作人員。當然有一部分原因是保定市不太發(fā)達,市民理財觀念和習慣還都沒有形成,但既然設了這個區(qū)域,就應該有一個工作人員在值班,不能說有客戶來了讓客戶自己去找吧。再說了,另一方面,也造成了銀行內(nèi)部區(qū)域的浪費,那么大一塊地方被占用。在顧客等待區(qū),有一個書架,上面放了一些理財簡紹單和一些雜志、報紙,我覺得這一點挺好的,讓顧客在等待的時候有事做,又為銀行做了宣傳。但我想,還可以在上面擺放一些其他書籍雜志,讓顧客在等待的時候還能有精神上的娛樂,給顧客完美的體驗。讓顧客在等待的時候還能學習知識,讓顧客在等待辦業(yè)務的時候沒有感覺到時間被浪費,沒有不耐煩。
銀行一般都有取號機,根據(jù)不同的業(yè)務取號。交通銀行在取號機前有一個工作人員幫忙,替顧客取號。這種服務,不僅受到顧客的歡迎,也為銀行簡省了時間,提高了工作效率。
我進去的時候,有一個很漂亮的工作人員來問我辦理什么業(yè)務,當我說明來意,知道我是金融學院的學生的'時候,不是來辦理業(yè)務的,沒有表現(xiàn)出不耐煩,而是對我的提問耐心回答,對于她自己不了接的情況,還幫我叫來了她們的值班經(jīng)理回答,搞得我都不好意思麻煩人家了,怕耽誤了她們的工作,所以,在做了基本的了解后我就離開了。
對于交通銀行,給我留下的印象還是比較好的。畢竟保定市就這么一家,又位于競爭激烈的區(qū)域,銀行的服務態(tài)度還是非常好的。最近學校里也有了交通銀行的取款機,給我的感覺是交通銀行的影響力在不斷的擴大。
對于給交通銀行的建議是:設立較多的銀行網(wǎng)點或者在保定市區(qū)的各個位置布置自動銀行服務設施,畢竟這么大的一個保定市就一家交通銀行是無論如何也難以和擁有眾多網(wǎng)點的建行等銀行競爭。
營銷心得體會 篇10
為期來兩個星期的電子商務實訓課在今天結(jié)束了。
說實在的時間過得很快,因為這兩個星期很多公共假期,校運會、亞運會開幕的假期沖掉了我們實訓的一些課,短短的時間里,我們并不可能充分地完全掌握電子商務的知識,但起碼我們對它有深入一層的認識了。實訓期間,我們最先接觸到的是“網(wǎng)絡營銷能力秀活動”,在這個平臺上,我們可以看到更多別人對網(wǎng)絡營銷的簡解和建議,從中可以學到很多自己沒接觸過的知識。
之后我們通過注冊淘寶、易趣、拍拍的帳號,對比它們網(wǎng)站之間的異與同,分析它們在網(wǎng)頁設計上的特點才知道原來同是購物網(wǎng)站,但確定的網(wǎng)站定位、服務人群等方面的不一樣,就會造成網(wǎng)站對網(wǎng)民影響力的不同。這是一個長期積累經(jīng)驗的.過程,選擇的方向很重要,所以網(wǎng)絡營銷并不像我們想像中的那么簡單,并不是單單在網(wǎng)上注冊一家網(wǎng)店就可以完成任務,它需要網(wǎng)店方向的定位、網(wǎng)店后期的管理、網(wǎng)店的推廣等。
同時這也是一個作業(yè)接著不斷來的實訓,體驗感受、網(wǎng)站分析報告、與賣家客戶人員的網(wǎng)絡客戶分析報告、第三方物流公司選擇的分析報告,這些作業(yè)都需要我們親自去事件或者上網(wǎng)去調(diào)查、去了解才可以完成的作業(yè)。雖然同學們抱怨生不斷,但我們清楚,完成這些作業(yè)最大的得益者不是老師而是我們自己,畢竟自己親自實踐過比別人說得在多都要好,完成這些作業(yè)不僅僅是完成作業(yè),是一種網(wǎng)絡營銷體驗的過程,也是思想的一種拓展。
兩個星期的實訓并不能讓我們完全了解網(wǎng)絡營銷,之后需要我們自己更多的關(guān)注和學習。
營銷心得體會 篇11
第一,微笑
微笑是自信的表現(xiàn),是無聲的語言,是友好的信息。這是銀行的窗口。當我們和客戶打招呼的時候,一個微笑可以拉近我們的距離,為我接下來的服務和營銷創(chuàng)造條件。
第二,知識和技能
有句話說得好:人與人之間的差異,其實就是學習潛力的差異。由于個人素質(zhì)、經(jīng)歷、培訓水平的差異,服務水平有高有低。因此,要通過學習和培訓,掌握各種產(chǎn)品的特點并分析適用人群,向客戶進行個性化推薦,如向中高端客戶推薦本外幣通知存款、利得利、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推薦本外幣一體化、借記卡、代理業(yè)務等。掌握各項業(yè)務的運作規(guī)律,提高自己分析和處理問題的潛力,提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度和忠誠度,從而留住客戶,贏得客戶信任,為進一步營銷打下基礎。
第三,換位思考,加強溝通
要樹立“換位思考”的思想,站在客戶的角度,想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。我們應該是最好的傾聽者,認真傾聽客戶的需求。站在客戶的角度,及時推薦適合客戶興趣的理財,實現(xiàn)與客戶真正的溝通,為客戶帶來全方位的服務,讓客戶得到超出預期價值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中積累,需要在平時的工作中訓練和培養(yǎng)。目前銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)向營銷,營銷是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊粋過程,一個目標。只有我們柜員做好了以上步驟,才能更好的做好客戶服務的最后一步。
四、有的放矢,做好差異化營銷。
市場營銷中的“二八法則”告訴我們,企業(yè)x%的利潤是由x%的顧客創(chuàng)造的,而其他x%的消費者只創(chuàng)造了x%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,留住老客戶,贏得新客戶,是重中之重。這家銀行有獨特的優(yōu)勢。它有很多客戶信息。我們可以根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等條件來細分市場。根據(jù)不同客戶的不同需求,帶來差異化的便民服務和支持性服務,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務無差異。
在與高端客戶或老客戶打交道時,如果你能主動與客戶打招呼,準確稱呼某先生或某女士,表現(xiàn)出你與客戶的'熟悉程度,讓客戶感到被重視,那么你就可以順勢推銷新產(chǎn)品,相信事半功倍。再比如,對于第一次接觸銀行的新客戶,要主動熱情地介紹服務品種和方式,及時做好客戶理財?shù)念檰,準確快速地做好每一筆業(yè)務,給客戶留下好印象。對于異地的大客戶,可以給他們介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等。,或者問問他們是不是住在我行附近,爭取做好異地轉(zhuǎn)賬。當有人開戶時,我們應該用心介紹借記卡。在辦理的過程中,要適時推薦我們的電子產(chǎn)品。推薦電子產(chǎn)品時,要注意兩點:
第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始就只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為不知道,而且辦理時間有限,往往會拒絕。讓他們對你推薦的產(chǎn)品感興趣,比如網(wǎng)購,在移動廳不用交話費,淘寶等。你做好之后,告訴他怎么用,或者叫大堂經(jīng)理給他解釋。
第二,抓一個電子產(chǎn)品,跑一個。但是,存款作為銀行的生命線,只能由人主導。我們只能用服務讓每一個客戶滿意,始終如一的服務客戶,用我們的服務留住客戶,達到了留住存款的目的。我們的柜臺人員也要學會從人群中區(qū)分那些異地的優(yōu)質(zhì)客戶和那些以后可能是優(yōu)質(zhì)客戶的客戶。當然,做到這一點很難,因為沒有規(guī)律可循。只有通過多年的工作和仔細的發(fā)現(xiàn),我們才能獲得一些經(jīng)驗。
以上是我做柜臺職員的經(jīng)驗,試圖通過多年的柜臺工作,找到一些關(guān)于銀行柜臺營銷的經(jīng)驗。
營銷心得體會 篇12
懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài),我走進了xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行這個大家庭,這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的地方,我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領(lǐng)導為我們舉行了新員工入行教育儀式,會上戴行長對我們新員工提出了18點要求,使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì),為此我對自己提出了如下要求
第一:端正學習態(tài)度
一個人的成功與否取決于他的態(tài)度,作為剛剛步入社會的年輕人,社會經(jīng)驗不足,遇到困難要勇敢面對,用積極樂觀的心態(tài)去思考問題,要正確的對待困難。
第二:做事認真
要把認真當成一種習慣,不管做什么事都要認真,尤其是銀行這種高風險行業(yè),學會用正確的方法處理事情,學會總結(jié)成敗經(jīng)驗,爭取出色的完成任務。
第三:適應環(huán)境,迅速轉(zhuǎn)變角色
我們剛剛踏入社會,周圍的一切都發(fā)生了變化,這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應新的環(huán)境,跟上時代的`節(jié)奏,才不會在激烈的競爭中淘汰。
第四:迅速融入到新的團隊與同事和睦相處,具備團隊協(xié)作能力,只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益,釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人,未來的路還有很遠,正如戴行長所說:“如果把銀行比作大學,你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年,是一個充滿朝氣,充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,并與她共同進步,共同發(fā)展。
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