工作心得體會(優(yōu)秀)
在平日里,心中難免會有一些新的想法,馬上將其記錄下來,如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編精心整理的工作心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
入職第一天,懷著激動的心情,早早的到達了法院北門,很榮幸自己能夠成為這個大集體的一員,當時的心情只有興奮、喜悅,摻雜更多的是好奇。
我想我是幸運的,我們的第一堂課,理論課堂教育,授課宗旨是讓我們需要端正自己的人生觀,價值觀,了解自己馬上要進入的工作崗位職責,需要做好心理以及身體素質的全面準備。學習中讓我明白了,就算一個小小的職位,也有至關重要的職責所在。
后續(xù)我們進入了體能培訓、開始熟悉工作環(huán)境,這讓我從最開始對工作崗位淺顯的.認識,慢慢開始加深了解。平時注重規(guī)范自己的警榮、警姿是我們必須邁好的第一步。通過這幾天的學習實踐,留在心里最深刻的兩個字,就是責任,在工作中我們需要有極強的責任心,無論我們在哪個崗位,都要堅定自己的責任心,爭取零失誤完成每一項工作,對工作負責的同時也是在對自己負責。
在以后的工作中,我會勤于思考,善于學習,盡快適應新的工作環(huán)境,更要多問、多聽、多學習。時刻保持高昂的學習熱情,不斷提升自己,善于總結,改正自己的不足之處,認真完成每一項工作。
非常榮幸我能步入這個大集體,我會好好珍惜這次來之不易的工作機會,我想這次工作經歷將會在我的人生道路上留下濃墨重彩的一筆。
最后非常感謝這些天領導與同事們的教導與照顧,愿我們以后能成為工作上、生活上彼此陪伴的好幫手、好伙伴。
工作心得體會2
時間過得真快,我剛當大堂經理的時候,還是陽光明媚、百花盛開的春天,眨眼一個多月日子過去了,進入了風光綺麗,嬌艷無比的初夏。大堂經理是銀行窗口的窗口,整天跟客戶打交道,要當一名優(yōu)秀的大堂經理,我覺得必須提供超越客戶期望的服務。
大堂經理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤,維護營業(yè)廳良好經營秩序,讓客戶辦理業(yè)務方便快捷,愿意經常來營業(yè)廳辦理業(yè)務。我做到眼勤,仔細分辨客戶進營業(yè)廳辦理什么業(yè)務,對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務的客戶,引導到自助設備辦理;需要到柜臺辦理的.,指引客戶去柜臺辦理,有效提高業(yè)務辦理速度,獲得客戶的滿意。我做到嘴勤,主動詢問客戶辦理什么業(yè)務,明確客戶的業(yè)務需求后,及時疏導分流,或引導到自助設備辦理,或指點去柜臺辦理,讓客戶迅速辦理好業(yè)務。我做到腿勤,仔細觀察客戶業(yè)務辦理情況,客戶使用自助設備有困難,立即跑過去,指導客戶正確使用自助設備;客戶不會填寫業(yè)務憑證,馬上過去詢問,指導客戶填寫好業(yè)務憑證。我通過三勤保障業(yè)務分流,維護營業(yè)廳良好經營秩序,促進了營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展。
大堂經理要通過提供超越客戶期望的服務,去開展營銷,促進營業(yè)廳經營業(yè)務發(fā)展。這首先需要有扎實的業(yè)務水平,我利用一切時間認真學習銀行業(yè)務知識,對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中,做到能熟練報出銀行產品的特點和收益,能比較不同銀行產品之間的特征和優(yōu)劣,根據客戶的不同需求,挑選出最適合客戶的銀行產品。其次要不放過任何一個人,不放過任何一個機會,凡是有客戶進來了解相關業(yè)務,我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務,進一步挖掘客戶潛力,提高客戶貢獻度。
今年5月下旬的一天,x先生到營業(yè)廳詢問銀行產品,通過交談,我得知他有一筆款項想給兒子購房,由于一時找不到合適房源,準備購買銀行理財產品。我?guī)椭鷛先生找產品,一只產品一只產品分析,足足化了一個多小時找到了一個產品,x先生很是滿意,當天取了款,買了這只產品。業(yè)務辦理完后,某先生動情地對我說:“你這樣耐心細致為我找產品,我一定要買,否則,我對不起你!
服務無止境,提供超越客戶期望的服務,我需要繼續(xù)努力,把大堂經理崗位作為自己揮灑激情,成就夢想的廣闊舞臺,做到“百尺竿頭更上一步”,不斷取得新成績,為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展,作出更大的貢獻。
工作心得體會3
我于上年進入公司,根據公司的需要,目前擔任保安隊長一職,負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,能確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽和睦,有信心配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步。
工作以來,一直從事保安隊長工作,因此,我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟,并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領導和同事的認同。當然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給我指正,促進了我工作的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司,對公司的認識僅僅是皮毛的.話,那么隨著時間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,并且會很好的保護好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機,新員工就像是需要渡過磨合期的新車,在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關系。在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優(yōu)秀的(公司名稱)中的一份子,不辜負領導對我的期望。
總之,在這兩個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。(公司名稱)公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。
工作心得體會4
我從事法院民商事審判工作已經22個年頭了,處理了一千多起案件,其中有50%以上是以調解和撤訴結案的。在審判實踐中,積累了一點調解方法,有不當之處敬請各位領導和各位同仁批評指正。
一、察言觀色,因人而異法:法官的形象是基礎,取得當事人的信任,才能有機會開展調解工作,調解要和判決相結合,有明確的調解方向,有的放矢。
二、循序漸進法:審前、審中、審后,判決時均可調解。
三、團結協(xié)作法:合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調解,集中大家的智慧進行調解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件,雙方對利息的計算及給付時間爭議很大,此案是按簡易程序審理的,由審判員調解,但未能達成協(xié)議,后經副庭長、庭長共同調解后達成協(xié)議。
四、舉證指導到位法:法官在中立的前提下,舉證指導到位。有利于調解,也減少上訴上訪。
五、善意謊言法:理順當事人之間的情緒,發(fā)揮法官的聰明才智。
六、訴訟請求分析法:對當事人的訴訟請求是否合法進行分析,對當事人釋法使其明白法律規(guī)定,達到當事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。
七、情感交流法:通過多方面關系尋找和挖掘當事人之間曾經存在的感情,去感化當事人,以達到化解矛盾的目的。
八、換位思考法:既當事人之間要換位思考,法官與當事人之間要換位思考,取信與當事人,又要把法官的誠意傳達給當事人,這樣有利于成功地調解。
九、退讓理解法:退讓的前提是責任明確,事實清楚。一方或雙方的.退讓,同時當事人之間應當互相理解,對法官而言,最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由,這個理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。
十、弱勢群體保護法:防止矛盾激化,關鍵要保護弱勢群體的合法權益,對弱勢群體給予適當?shù)膬A斜,讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護,同時也必須秉公執(zhí)法,達到調解的目的。
十一、恰當運用說情人法:如果有人對案件說情,那么我認為是件好事。關鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見,二是可以向說情人說明情況,利用說情人做當事人的思想疏導工作,達到調解的目的。我有一同學的近親屬,因離婚訴訟至本院,雙方爭議的焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女,是女孩、2歲?陀^事實是:雙方均有第三者。經過說情人做工作,達成協(xié)議。
在以上調解方法的基礎上,法官還要用“心”調解,即
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在調解案件中,法官不偏不倚,一碗水端平,提出的處理意見與理相合,與法有據,就能取得當事人的信任與配合,而信任來自法官無私和公正。
(二)誠心
想當事人所想,急當事人所急,誠心誠意地為當事人排憂解難,就能使當事人感到溫暖,轉變錯誤認識,促使調解。
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如果法官沒有耐心,很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷,設身處地地為當事人解除困惑與開導釋法等,才能使當事人對法官產生信任,而利于成功調解。
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要想成功調解一起案件,在整個庭審過程中,必須認真聽取當事人的訴辨意見,悉心識別每一個細節(jié)。要仔細分析當事人的言行舉止,體察當事人的心理和意圖,從當事人的陳述和辯論中,了解事實真相和矛盾焦點,這樣,就能抓住問題的關鍵,做到法理、情理交融,因勢利導,達到調解的目的。
工作心得體會5
警察這個職業(yè),對我而言陌生且又熟悉......
陌生的是,作為一個政法院校的非公安非法學專業(yè)學生,監(jiān)獄就是一個很陌生的地方,在沒有來到工作單位之前,監(jiān)獄就是一個我知道的名詞。我認為的監(jiān)獄,那都是從電影中,想象中而來的。甚至對于警察這個身份,也是從生的二十多年來,從來沒有想過的一份職業(yè)。從來沒有想過,一個學新聞相關專業(yè)的人,能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來到這里,面對這個新環(huán)境,首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知,但是我堅信我能夠通過努力學習,來使我從陌生轉向熟悉。
熟悉的是,我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅,他們都是警察。外公和舅舅在公安工作,父親在法院工作。他們對我而言,是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員,繼承他們的精神,讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對于很多同志而言,警服可能是他們第一次接觸,很多同志拿到警服時,是欣喜。而我拿到警服時,更多的是一份親切?吹降母且环葚熑魏瓦@些年來父親的教誨。曾經和父親打趣說: 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個里占了三個了,以后我也要讓我的兒子加入到警察隊伍里來,爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業(yè)的這種熟悉,我相信我能擔起大任、扛起大旗,繼續(xù)勇敢的走下去。
雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊,但是對于監(jiān)獄警察這個特殊的職業(yè),我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認為監(jiān)獄警察有著除過執(zhí)法權力外的更加神圣的義務,有著特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的,一個是警察身份,另一個就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的地方,而也就是這個多出來的特殊地方,也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動力。人的一生,師者為尊。在社會中,我們有從幼兒園到大學的教育體制,能夠把人規(guī)范在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己,犯錯誤。那么這時,監(jiān)獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的`義務。想到這里,總是在內心有一團熱情,獻身于這份事業(yè),一方面是人生的另一個挑戰(zhàn),另一方面,自身也會得到更多的心靈啟迪。
面對著這個陌生且又熟悉的職業(yè),面對著這個前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍,我也愿用我畢生的努力,來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆,來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會通過工作,把我自身學習到的知識教給這群特殊的學生,讓他們在再次進入社會時,能有一個全新的人生!
工作心得體會6
我在中心工作的這一年多的時間里,覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者,為群眾服務,為投資者服務是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員,每天面對的都是前來辦事的群眾,如何讓群眾滿意,是我們每個工作人員值得思考的問題。
第一,我要牢記為人民服務的思想,時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的`時候,要自覺擺正權力和義務之間的關系,我覺得權力是人民賦予的,應該牢固樹立正確的權力觀,切實用好手中的權力。在任何時候、任何情況下,為方便群眾的立場不能變,全心全意為人民服務的宗旨不能忘。反之,如果認為自己高人一等,拒群眾于千里之外,全心全意為人民服務的宗旨觀念就會淡化,就容易對群眾辦事不負責任,工作中出現(xiàn)拖拉推諉,影響窗口的形象。
第二,我要學會保持心境,讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后,微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當成一種累贅,就會產生厭煩心理,當辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁,就會影響到服務的質量和水平。
第三,我要認真對待每一件工作,不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學奮進,不斷學習專業(yè)知識和業(yè)務技能,努力提高自己的理論水平和業(yè)務能力,準確及時地解答辦事群眾提出的問題,更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦,難事巧辦,特事特辦,讓群眾高興而來,滿意而歸。
雖然窗口工作量大、又很瑣碎,但是有些事情,你覺得它很小、不足掛齒,可對老百姓來說,也許就是大事;有些事情,你只是舉手之勞就能辦好,可是老百姓就會萬分感謝。當他們帶著微笑,在一聲“謝謝”中滿意離開時,我深深感受到了自己為群眾服務所帶來的快樂。
工作心得體會7
陽春三月,在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓知識已結束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題,更不懂物業(yè)管理和服務方面的專業(yè)知識,而且是第一次接觸物業(yè),因此我也十分珍惜對這次難得的學習機會。一周來,通過學習理論知識本人受益匪淺?偨Y有以下幾點心得:
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型:住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè),拓管面積265578平方米。堅持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進”的治企方針,“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀;制定了一套嚴格管理的制度和操作規(guī)程,公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè),同時應對市場風險的變數(shù)非常有限,F(xiàn)在的物業(yè)管理,是一種勞動密集型而不是技術密集型行業(yè),什么人都可以干。事實上,目前由于職業(yè)素質導致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察,由于物業(yè)管理起步較晚,物業(yè)服務不規(guī)范、不到位,所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛,但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調和。因為除了房子質量無法改變以外,管理制度可以改,人員可以換,其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理,他們認為,買了房子以后,維護自身權益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦,怎么去解決?首先,我們要分析業(yè)主的心理,為什么不交物業(yè)費呢?即使事情解決了,或因態(tài)度不好,或是時間長了,都可以作為不交費的.理由。根據市場調研,在一些居住小區(qū),有的收費率達到80%左右,有的售后房小區(qū)只有10%,物業(yè)管理費收繳率低,已經不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費,絞盡了腦汁,花去太多的時間和精力。本著“對業(yè)主負責,對公司負責”的宗旨,以過硬的服務品質、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎,建立品牌核心價值,規(guī)劃品牌系統(tǒng),塑造品牌形象、建立顧客忠誠。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識:
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容:(1)物業(yè)共用部位的日常維護和管理;(2)物業(yè)共用設備、設施及其運行、使用的日常維護和管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務;(4)物業(yè)管理區(qū)域內交通秩序與車輛停放的管理服務;(5)物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防等協(xié)助管理事項的服務;(6)物業(yè)裝飾管理服務;(7)物業(yè)資料的管理;(8)開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動;(9)開展多種形式的便民服務。
二、寫字樓物業(yè)服務的內容:1、寫字樓的商務服務。2、寫字樓的前臺服務。3、房屋建筑及附屬設備設施的維修養(yǎng)護和管理。4、環(huán)境保潔與綠化美化服務。5、安全管理服務。
三、物業(yè)服務合同的內容:1、物業(yè)管理事項。2、服務質量。3、服務費用。4、雙方的權利義務。5、專項維修資金的管理與使用。6、物業(yè)管理用房。7、合同期限。8、違約責任。
四、前期物業(yè)服務合同的特點:1、前期物業(yè)服務合同具有過渡性。2、前期物業(yè)服務合同有建設單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。3、前期物業(yè)服務合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標的條件:1、參與物業(yè)管理投標應當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質和承擔招標項目能力的法人企業(yè)。2、招標方規(guī)定投標方具有管理與投標物業(yè)類似項目的經驗與業(yè)績,并對投標人在資金、管理和技術實力,投標人的商業(yè)信譽,派駐項目的負責人、管理團隊的條件,物業(yè)管理服務內容和服務標準,投標書的制作、技術規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標的程序:1、獲取招標信息。2、項目評估與風險防范。3、登記并取得招標文件。4、準備投標文件。5、送交投標文件。6、接受招標方的資格審查。7、參加開標、現(xiàn)場答辯和評估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標文件(標書)的內容:投標函、投標報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標文件要求提供的其他材料。
在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下,不進步就意味著退步,不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領市場份額,擴張自身規(guī)模,才能在市場上立足。
工作心得體會8
去年8月,我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者,來了到九龍物流這個大家庭。轉眼之間,6個多月過去了,我已經逐漸融入了這里,成為了九龍的一成員。回顧6個多月的工作生活,頓感一種欣喜和充實,為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經進入社會工作已有3年,但是面對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭,起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事,領導對我的關懷,使我很快走出了困惑,完全適應了九龍這個工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣,要從頭開始學習新的系統(tǒng),新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣,剛開始的時候天天壓力很大,就害怕自己會在哪里出錯,對業(yè)務員及公司造成大的損失。但是隨著領導及同事的耐心講解及幫助,我逐漸理清了思路,摸到了頭緒,工作起來不再像原來那樣雜亂,已有了一點井井有序的狀態(tài),心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時間,我深深的感受到,空運操作的工作是一項復雜,細致,責任重大的工作,因為每家客戶出空運貨物,肯定是貨很急,且服務必須非常到位的。我們所做的'工作不單單是為了業(yè)務員,及公司,我們還要為客戶做服務,服務到位了,客戶滿意了,空運單子就源源不斷的訂過來了,如果服務不到位,那客戶就不會來單,公司就不會有利潤,這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊,主力軍,但是我們的工作也尤為重要,如果我們出現(xiàn)了一點失誤,那就可能會對業(yè)務員及公司造成很大的損失。
剛開始的時候,我只是作為一名空運操作來操作業(yè)務員接進來的單子,單子做完了,也不會找事情來做,就養(yǎng)成了一個不好的習慣,但是隨著公司各項獎勵的開通,領導的鼓勵,我知道了自己不單單只可以做操作,在操作完單子的情況下,可以自己找客戶,自己接單,自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤,也為自己帶來了不少的提成。
這6個多月對于我來說是工作的一個新起點,把原先未接觸過,未嘗試過的種種都慢慢的在接觸,在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力,為公司引進更多的客戶,發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,積累經驗,不斷創(chuàng)新,完善各個階段的工作。
工作心得體會9
為期一個星期的工程測量實習已經結束了,通過這次實習,讓我深刻明白了理論聯(lián)系實際的重要性。測區(qū)是我們院校區(qū)中德一塊, 繪圖也是我們學校的地形圖。
測量學首先是一項非常精確的工作,通過在學校期間在課堂上對測量學的學習,使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓,而實習的目的,就是要將這些理論與實際工程聯(lián)系起來,這就是工科的特點。測量學是用來研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學,從本質上講,測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在現(xiàn)在這個信息的社會里,測量學的作用日益重要,測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎,提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統(tǒng)及各種專題的.和專業(yè)的地理信息系統(tǒng),均迫切要求建立具有統(tǒng)一標準,可共享的測量數(shù)據庫和測量成果信息系統(tǒng)。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠,最準確的手段。
我們小組開始時測量經驗不足,引起了很多的誤差。開始時,選點的位置不好,讓我們在測量過程中多了很大一部分工作。我們選擇的方法是的是人員分兩組,一組測高程,水平距;一組測邊角,最后整體一起碎部測量。測量過程中由于兩組人員配置的一些問題,出現(xiàn)了測點選擇錯誤(兩組測點不一致),讓我們重新測了一次?墒,最后的結果還是誤差過大,我們全體小組不得不重新開始測量。這一次我們嚴格按照規(guī)定測量,每一次讀數(shù)都經過檢查,在誤差允許范圍內才進行下一個項目的測量。終于,在連續(xù)十天測量中,我們獲得了誤差較小的結果。這次測量實習讓我學習到了很多,也有了很多的教訓。
收獲體會:通過實際的測量實習,讓我學到了很多實實在在的東西,比如對實驗儀器的操作更加熟練,學會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西,很大程度上提高了動手和動腦的能力,同時也拓展了與同學的交際、合作的能力。
首先,我們是熟悉了水準儀、光學經緯儀的用途,熟練了水準儀、光學經緯儀的各種使用方法,掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次,在對數(shù)據的檢查和矯正的過程中,明白了各種測量誤差的來源,其主要有三個方面:儀器誤差(儀器本身所決定,屬客觀誤差來源)、觀測誤差(由于人員的技術水平而造成,屬于主觀誤差來源)、外界影響誤差(受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制,屬于可變動誤差來源)。
其次知道了如何避免測量的數(shù)據錯誤,最大限度的減少測量誤差的方法,要作到:(1)要選擇精度高的測量儀器。(2)提高自己的測量水平。(3)多次測量取平均值。
第三,除了熟悉儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施之外,還應掌握一套科學的測量方法,在測量中要遵循一定的測量原則,如:“從整體到局部、先控制后碎部”的工作原則,并做到“前一步工作未做檢核,不進行下一步工作”。這樣做不但可以防止誤差的積累,及時發(fā)現(xiàn)錯誤,更可以提高測量的效率。
經驗教訓:
。1)立尺時要立直,盡量避免晃動
。2)選點很重要,展點的好壞決定了測量的速度;
。3)用經緯儀測量角度時,如果目標較小,最好使單線與目標重合,如果目標有一定寬度,可以用雙絲夾住目標。
(4)在測量時候一定要小心,因為稍微碰了一下儀器,就要重新調整對中整平
。5)在讀取數(shù)據時,每位成員都要細心,既要看得準,還要果斷,不能猶豫不決
。6)水準測量和水平角測量均需檢查閉合差,超過差限一定要重新測量;
(7)繪制格網鉛筆的粗細要根據規(guī)定,反復檢查以減小誤差,網格對地形圖影響很大;
工作心得體會10
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里,我們每一天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤,在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里,我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里,我們每個組商討各隊的板報設計,每位學員都用心參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在那里,我們每一天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚,對有進步的學員進行鼓勵;在那里,每一天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,在那里,我們每一天會記錄下自我當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在那里,我們在企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質,不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的`認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放下休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務知識,強化思維潛力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系,用最好的服務來解決客戶的困難,讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結構,幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識,做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識,持續(xù)良好心態(tài)。
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
工作心得體會11
一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè),主要負責辦公室內外溝通聯(lián)絡和協(xié)調。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,工作內容相應地比較繁雜,幾乎輻射全部的業(yè)務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境,并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘涷,對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。
首先,我覺得不管在什么單位工作,頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,并盡可能快的融入新的團隊,團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標,通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本,所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6。2條款人力資源的要求,但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作,首要審視自己是否能夠勝任該項工作,這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次,在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,有些并非走專業(yè)線路,而是在一定領域內相關的有利可圖的.業(yè)務都會涉獵,或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方,業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實力的限制,往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè)。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”,但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問責。
工作心得體會12
在這個學期,我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經結束了,不僅是學生,我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考,迫在眉睫。我們一眾老師已經做好了自己應盡的職責了。這學期以來,每天起早貪黑,早早的來到班上,幫助同學們進行早上的學習,早自習也已經改成上課了,不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習,前半節(jié)是教給老師來上課,后半節(jié)時間才是交給學生們自己學習、寫作業(yè)。我能體會到學生們的辛苦,也能感受到他們一直不曾放棄,一直在努力的提升自己。學生們這么努力了,我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時候一道道題目都檢查的.仔仔細細,看著他們把題目做的一絲不茍,字跡寫的工整,我的心里也是開心的。
這個學期總共有兩次月考,一次期中考。期中考的時候是和本市其他學校一起聯(lián)合出卷考的,很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出,往偏的出,這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯,好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學生向我抱怨,說平常考試比高考還難。其實平日里的考試難一些,是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目,對這樣的題型掌握的還不夠,所以才會覺得難。而在高考的時候,盡管題目不一樣,但是解題的思路是差不多的,所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字:“熟能生巧”。
我們平日里給學生們布置很多的作業(yè),也是因為這個原因,有些知識,只是靠背誦,過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的,那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣,對于古詩詞,對于文言文這些,都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固,不會提筆就忘。
高三,畢業(yè)季。我從高二開始接受這個文科班,有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年里,我為他們而自豪。我可以說,這是我?guī)н^的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學,幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的,就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們,也很感謝他們,讓我也度過了愉快的高中三年。
工作心得體會13
6月x日,我正式走進銀聯(lián)商務有限公司河北分公司,開始自己人生中重要的第一份工作,心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機會,內心倍感珍惜。初到公司,綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況,使我對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務項目有了初步認識和了解。公司安排我到市場部工作,在部門經理和同事們的幫助下,我很快地對市場部的工作有了初步的認識,自己如何盡快地融入這個集體,掌握業(yè)務技能,成了當務之急。在實際工作中,虛心向同事們學習,利用自己所學過的理論知識對照實際工作,加深對實際工作的認識。我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學的精神,來適應公司的工作,把握住這次機會,不辜負領導對我的信任。我要努力汲取實踐知識,以學生身份虛心學習,協(xié)助同事完成部門工作,完成公司的任務。
公司是一個年輕有活力的公司,領導平易近人,員工團結向上,是一個有競爭力的團隊。當我在工作中遇到不懂的問題時,領導同事們耐心的指導,鼓勵我把工作做好,我很受鼓舞,同時也很努力地去做好領導交辦的每一項工作。在公司短短一個月的試用工作期間,我的感觸頗多,主要有以下幾個方面:
第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎。在剛到公司培訓期間,韓總就曾教誨我們說“先做人,后做事”,對于領導的教誨和期盼我牢牢的`銘記在自己的心中。在工作之中,尊敬領導團結同事,樂于助人,處理好與客戶之間的關系,創(chuàng)建和諧的工作氛圍,才是我們完成好各項工作的基礎。發(fā)揮集體的力量,才能事半功倍,學會換位思考,而不是只是考慮自己,才能把工作做得更好。
第二、要有積極進取的工作態(tài)度。積極做好本職工作,不推讓不懶惰,在點鈔、清分上,下苦工練習,在ATM操作流程上加強熟練度,盡可能的多去實際操作機器,珍惜每一次學習的機會,打鐵還要自身硬,只有業(yè)務技能過硬才能從容的面對工作中可能出現(xiàn)的種種困難,順利高效的完成任務。在做好本職工作的同時要積極配合同事和前輩完成工作,積極進行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。
第三、在工作中要有很好的學習能力。通過不斷的學習從而掌握相應技能,一方面向工作經驗豐富的前輩學習,在實際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法,積極聽取前輩的經驗技巧。另一方面就是自學的能力,在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關途徑來快速解決問題。
第四、要有風險意識,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在工作中,要嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事,執(zhí)行保密條例,要有風險責任意識。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣,大膽肯干的同時更要遵守好公司的規(guī)章制度嚴格律己,才能更好的完成工作。
經過一個月的工作,使我深深的認識到,只有不怕苦不怕累是不夠的,更重要的是在掌握扎實理論知識的同時加強實踐,熟練的掌握住業(yè)務技能,不斷地加強學習,完善自己,才能更好的為公司服務。我給自己定下了三個任務:
一、努力實踐,自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同時我個人角色也得從一名學生向一名合格的銀聯(lián)商務公司員工轉變 。
二、繼續(xù)學習,不斷提升理論素養(yǎng)。學習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。
三、提高工作積極性和主動性。一個月的試用期很快就過去了,對于我來說,這才是剛剛開始,在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后,感謝公司領導和部門領導以及同事們對我的支持和幫助,我會繼續(xù)努力,也期望在三個月的試用期滿后,能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動力,把握住領導給予的機會,盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
工作心得體會14
一年來在公司的統(tǒng)一領導下,經過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下,我們是這樣做的:
一、保潔標準化在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1.按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。分二,責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動,毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,平時也是怎么做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣在工作的實際中,我們一直提醒和要求大家:
不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結的`事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,吃點苦受點累心甘情愿,領導提倡的費品收集全歸公,我們堅決服從,樂意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,樂意干活,沒有怨言。
四、感慨與無奈在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會做。
按照我們的標準,從不會到會做,總得有個過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,車輛隨意停放。對此,個場上的二位師傅深有感觸,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,聽者難受。面對如此遭遇,只能搖頭苦笑,嘆息無奈。五、存在問題女人感性,易情緒,工作當中是有波動;工資她們較關心,物事愛計較。嘴上說得大度,行動上難免有出入。冬天過去,春天就要到來。新的一年里,我們保潔工,愿在公司的領導下,聽從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,如即往地做好本職工作,為銀河出力。為銀河添光。
工作心得體會15
近年來,我國的檔案法制建設取得了突出的成就,依法治檔作為建設、管理檔案事業(yè)的戰(zhàn)略目標已經確立,檔案事業(yè)管理正逐步走向規(guī)范化、制度化和法治化。但是還應當看到,目前檔案法制建設的現(xiàn)狀,同黨的十六大提出的“提高立法質量,確保嚴格實施”的要求相比,在有些方面還不能夠完全適應檔案事業(yè)發(fā)展的需要,檔案法制建設與檔案事業(yè)發(fā)展還存在著—定的距離,還有許多工作要做。為進一步推進我國的檔案法制建設,必須從檔案立法、檔案行政執(zhí)法和檔案普法方面大力加強。
一、檔案法制概念的界定
所謂檔案法制,通常指國家關于管理檔案事務的法律和制度。它是國家機關為實現(xiàn)依法治檔,根據憲法和法律所賦予的職權而進行的檔案立法、檔案行政執(zhí)法和檔案普法的有機體系。
應當說,檔案法制是一個有著豐富內涵的概念。它既指依法設置的檔案機構、職責、權限等靜態(tài)的法律制度,又指檔案立法、檔案行政執(zhí)法、檔案普法等動態(tài)的法律活動。從國家管理檔案事務方面看,檔案法制是檔案部門職權的制度化、法律化,全部的檔案工作都要納入國家法制的軌道。從檔案法制主要環(huán)節(jié)方面看,檔案法制包括檔案立法、檔案行政執(zhí)法、檔案普法等內容。
還應看到,檔案法制與檔案法治有著不同的涵義。盡管學界對檔案法制與檔案法治的概念認識還存在著某些分歧,但對檔案法制與檔案法治密切關系的認識卻是一致的?梢哉f,檔案法制與檔案法治是檔案法律存在的'不同狀態(tài),在檔案法制狀態(tài)下,檔案法律制度雖然存在和施行,但僅被作為一種控制社會檔案事務的手段。在檔案法治狀態(tài)下,檔案法律具有最高權威性,一切公民、法人和其他組織都必須依照檔案法律辦事。
從我國檔案法制的歷史來考察,20世紀80年代隨著《檔案法》的制定,開始提出健全檔案法制的目標。1996年國家確定“依法治國”的戰(zhàn)略方針,依法治檔也被提到了議事日程,日益成為共識。實踐充分證明:檔案法治直接促進檔案法制的完善和發(fā)展,是檔案法制得以實現(xiàn)的根本途徑;檔案法治以檔案法制為基礎和前提條件,檔案法治付諸實施,要靠檔案法制的健全來實現(xiàn);只有堅持檔案法治,才能加強檔案法制;也只有通過加強具體的檔案法制活動,依法治檔的戰(zhàn)略目標才能夠最終得以實現(xiàn)。
二、加強檔案法制建設的途徑
綜觀現(xiàn)狀,現(xiàn)階段的檔案法制建設主要應從三個方面予以加強:
1、加強檔案立法工作,提高檔案立法質量,健全完善檔案法規(guī)體系,確保檔案事業(yè)管理各個方面都有法可依。
加強檔案立法工作,提高檔案立法質量,是健全完善檔案法規(guī)體系的根本保障。檔案立法如何,從—定程度上標志著國家立法的整體水平。近年來我國檔案立法工作取得了重大進展,一個以《檔案法》為核心的檔案法規(guī)體系已經建立,有法可依局面基本形成。但檔案立法中也存在一些亟需解決的問題,如某些方面的檔案立法滯后于國家改革、發(fā)展的需要,不少經濟建設領域的檔案法規(guī)沒有制定出臺,新載體電子檔案的法規(guī)需要制定,檔案分級、檔案鑒定、檔案賠償、檔案出境等方面也需規(guī)范。特別是在新舊經濟體制轉軌過程中,新的檔案關系和新的檔案管理主體的出現(xiàn),需要檔案法規(guī)來確認和規(guī)范。就目前已經制定的檔案法規(guī)而言,有些還不夠完善,如規(guī)定得或過于原則,或彈性過大,難以操作。解決這些問題的根本是要加強檔案立法工作,提高檔案立法質量,推進檔案立法創(chuàng)新。既要盡快制定新領域和新載體電子檔案的立法,又要及時對已有的不適應改革發(fā)展要求的檔案法規(guī)進行修改和廢止,使檔案事業(yè)改革發(fā)展具有基本的法律保障。
2、加強檔案行政執(zhí)法工作,提高檔案行政執(zhí)法水平,推進依法行政,增大檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查的力度,確保檔案法律、法規(guī)和規(guī)章的嚴格實施。檔案行政執(zhí)法是檔案法制的關鍵環(huán)節(jié),是保證檔案法發(fā)揮作用的必要手段,也是檔案法制建設的重中之重。檔案立法不是目的,而在于實施。加強改善檔案行政執(zhí)法,嚴格依法行政,提高檔案行政執(zhí)法的水平和效率,需要采取各種有力措施。一是加強對檔案行政執(zhí)法人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓,提高檔案行政執(zhí)法隊伍的政治素質和業(yè)務素質,培養(yǎng)一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的高素質的檔案行政執(zhí)法隊伍。二是不斷完善檔案行政執(zhí)法機制,要嚴格按照法定的權限、依據、程序依法執(zhí)法,堅持行政執(zhí)法合法、合理性原則,建立完善檔案行政執(zhí)法責任制,實行檔案行政執(zhí)法評議考核制度,確保執(zhí)法合法。三是強化檔案行政執(zhí)法監(jiān)督機制,切實做好行政復議工作,積極推進政務公開。既充分發(fā)揮專門監(jiān)督機關的作用,又要注意發(fā)揮黨組織、國家權力機關、人民群眾、新聞輿論等方面的監(jiān)督作用,保證檔案行政執(zhí)法質量,防止執(zhí)法犯法。
3,加強檔案普法工作,繼續(xù)深入開展檔案法制宣傳教育,大力提高全社會的檔案法律意識和檔案法律素質。
檔案普法是我國檔案事業(yè)全面實行依法治理的一項極其重要的戰(zhàn)略任務,也是檔案法制建設的重要組成部分。加強檔案法制建設,依法管理檔案事業(yè),不僅需要制定檔案法律、法規(guī)和規(guī)章,并付諸實施,尤其要全社會普遍遵守。社會檔案法律意識和檔案法律素質的高低,是衡量檔案法制建設水平的基本標準。只有提高全體公民、法人和其他組織的檔案法律意識和檔案法律素質,檔案法制才有廣泛的社會基礎。
繼續(xù)深入開展檔案法制宣傳教育,向檔案部門提出了更高的要求。檔案人員首先要學法、守法、用法、護法,嚴格依法辦事。檔案普法要堅持檔案法制教育和檔案法制實踐相結合的原則,把檔案法制教育與思想道德教育緊密結合起來,通過開展多種形式的檔案法制宣傳教育活動,扎實地推進依法治檔工作。不斷提高全社會的法律素質,實現(xiàn)由增強全社會檔案法律意識向提高全社會檔案法律素質轉變,使檔案事業(yè)管理由注重依靠行政手段向注重運用法律手段轉變。全面推進依法行政,嚴格執(zhí)法,切實提高檔案事業(yè)依法治理的效率和水平。
總之,進一步加強我國的檔案法制建設應當遵循有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則,檔案立法、執(zhí)法、普法等各環(huán)節(jié)齊抓共進,只有這樣,依法管理檔案事業(yè)的績效才會得到大力提高,檔案事業(yè)才會在法制軌道上健康順暢地發(fā)展。
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