工作心得體會(huì)14篇【通用】
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作心得體會(huì) 篇1
董事長(zhǎng)助理是個(gè)特殊的位置，他的言行舉止代表的不僅僅是個(gè)人，還有董事長(zhǎng)的`形象，公司的形象，們的期望。在接下來(lái)，來(lái)到生產(chǎn)單位中我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，多多請(qǐng)教老工人，尊重老工人，還要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，認(rèn)真出色完成各項(xiàng)任務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按章操作，還要團(tuán)結(jié)周圍同事。
我相信在礦黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門的共同努力下，我們新入礦工人一定會(huì)盡快融入到興隆礦這個(gè)溫馨，和諧的大家庭中來(lái)，適應(yīng)新崗位，刻苦專研，做一名優(yōu)秀的員工，把我們青年煤礦工作者建設(shè)成為政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，有凝聚力、戰(zhàn)斗力的工人隊(duì)伍!為礦井安全發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出我們新工人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
工作心得體會(huì) 篇2
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的'家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的積極積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠�(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高;
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī);
3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力不夠，對(duì)一些事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng);
4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);
5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)農(nóng)行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!
工作心得體會(huì) 篇3
作為一名剛出來(lái)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，我內(nèi)心是充滿著彷徨的，沒(méi)有方向沒(méi)有目標(biāo)，整天處于一個(gè)渾渾噩噩的狀態(tài)，直到學(xué)校開(kāi)學(xué)，我才開(kāi)始正視了我的職位。
一、我目前帶的是中班的幼兒，在班里面我擔(dān)任的職位是副班的職位，日常就是輔助主班教育幼兒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，和生活老師一起打掃整理班級(jí)里的衛(wèi)生。
二、完成情況總體來(lái)說(shuō)在幼兒園每周的教育計(jì)劃都基本準(zhǔn)時(shí)完成，在完成教育計(jì)劃的同時(shí)把教案，戶外活動(dòng)的個(gè)人觀察記錄表，都按時(shí)定時(shí)定量的完成。不會(huì)去拖欠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，基本準(zhǔn)時(shí)完成。
三、就是在教學(xué)中會(huì)遇到一些教學(xué)方法的問(wèn)題，如：在教學(xué)過(guò)程中使用的教育方法幼兒難以接受，一整節(jié)課下來(lái)幼兒對(duì)上節(jié)課沒(méi)有任何印象，在常規(guī)方面幼兒的意識(shí)還是很薄弱的。
四、經(jīng)過(guò)很多磨練我知道了我應(yīng)該遇到問(wèn)題應(yīng)多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，多思考和反省，找到適合本班幼兒的教學(xué)方法。我明白了遇到問(wèn)題不要畏懼失敗，要敢于問(wèn)敢于嘗試，失敗多了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到失敗的原因，總會(huì)找到正確的方法。
對(duì)于自身的弱項(xiàng)，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)上自己的短板。在今后的工作中需要針對(duì)自己的不足之處設(shè)立具體的目標(biāo)，從而不斷地改進(jìn)和提高自己。比如在自己的.人際溝通能力上存在缺陷，要制定一些切實(shí)可行的計(jì)劃，然后一步步的努力實(shí)現(xiàn)。
可以多讀書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式。同時(shí)還要培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。在今后的工作中要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及前輩們學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在的我對(duì)今后的工作一步步肯定，對(duì)幼兒園的前景充滿了信心，我相信我可以做到更好，做到最好！
工作心得體會(huì) 篇4
工作和生活是忙碌的，也是充實(shí)的，是辛苦的，也是快樂(lè)的，是在忙碌和辛苦中充實(shí)并快樂(lè)著。各種的滋味，或許對(duì)于未從事過(guò)政工工作的同事而言，是很難體會(huì)的。如果不喜歡甚至厭煩這份工作，將永遠(yuǎn)不能品嘗其中的快樂(lè)；如果熱愛(ài)這份工作，心中就會(huì)時(shí)時(shí)充盈著幸福的'感覺(jué)。在每一份材料、每一篇文章成稿的時(shí)候，感悟到幸福和快樂(lè)；在每一篇文字變成鉛字的時(shí)候，感悟到成功和欣慰；在工作得到贊譽(yù)的時(shí)候，感悟鼓勵(lì)和期待……在所有的感悟面前，付出的智慧和汗水變成了一份激情和動(dòng)力。
每當(dāng)心境不平靜或出現(xiàn)煩躁情緒時(shí)，我往往把手頭的工作先放一放，信手拿本書(shū)看看，或者四處走走，或者站在窗前觀賞外面的世界，換一份心情，從頭再來(lái)
“較真”的習(xí)慣，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一個(gè)句子，大到工作總結(jié)、工作報(bào)告，絲毫不懈怠，因?yàn)槿魏我黄恼露俭w現(xiàn)了法院的工作，因?yàn)槿魏我黄恼麓淼亩际欠ㄔ旱男蜗蟆Ｕた频墓ぷ鹘?jīng)歷，深諳了“文章是改出來(lái)的”這個(gè)道理。對(duì)每篇文章我們都要一再思考、斟酌、修改，認(rèn)認(rèn)真真，反反復(fù)復(fù)。在電腦中打上草稿，充實(shí)、修改，然后打印出來(lái)，再做進(jìn)一步的完善、補(bǔ)充、修改和校對(duì)。文章不厭千回改，反復(fù)修改，真地可以發(fā)現(xiàn)文思不周之處，也可以發(fā)現(xiàn)措辭不當(dāng)所在。
基層法院的政工科，擔(dān)負(fù)的任務(wù)除了撰寫(xiě)材料，還有一些整理、歸類處理文件等繁雜的工作。網(wǎng)絡(luò)管理工作、綜治工作、普法依法治理工作、精神文明建設(shè)工作、黨建工作、勞資等工作也都在政工科。忙碌與壓力時(shí)時(shí)相伴，但收獲與成果也不期而至。特別是當(dāng)一篇文章令自己非常滿意、領(lǐng)導(dǎo)非常滿意時(shí)，成就感是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容，也是無(wú)法用物質(zhì)來(lái)量化的。
我在政工科的工作經(jīng)歷和時(shí)間并不算長(zhǎng)，但收獲頗多。她讓我從單一的工作中了解法院工作的全局；
文字水平和表達(dá)能力得到較大提高。因?yàn)槭聞?wù)繁雜，我養(yǎng)成了隨手記錄的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)的講話、需辦的工作、突發(fā)的靈感、偶有的心得等等，都用筆盡快如實(shí)地記下來(lái)。一位曾在政工科工作過(guò)的朋友說(shuō)：“每當(dāng)夜晚路過(guò)法院看到政工科明亮的燈光，就回想起在政工科度過(guò)的那些熬夜加班的日子，想來(lái)還是溫馨勝過(guò)辛勞，收獲大于付出的。
工作心得體會(huì) 篇5
自20xx年“合規(guī)建行知行合一”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行開(kāi)展了專項(xiàng)治理、內(nèi)控合規(guī)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，開(kāi)展了合規(guī)四講，通過(guò)員工人人開(kāi)口實(shí)講，合規(guī)管理水平得到了前所未有地提升，同時(shí)也使我對(duì)合規(guī)有了更深地認(rèn)識(shí)：
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)的需要，是規(guī)范操作行為，防范違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生，全面防范風(fēng)險(xiǎn)，有效的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能將風(fēng)險(xiǎn)消除于無(wú)形；合規(guī)經(jīng)營(yíng)是完善銀行制度體系的需要，銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，源于生產(chǎn)質(zhì)量和效益的每個(gè)環(huán)節(jié)，源于每個(gè)崗位的每個(gè)員工，銀行的發(fā)展要以合法，合規(guī)為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證，是為了更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。。
在發(fā)展和開(kāi)拓業(yè)務(wù)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念提高管理質(zhì)量，才能確保銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰，在金融領(lǐng)域立于不敗之地。
再次通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》加強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范，合規(guī)建行人人踐行，合規(guī)創(chuàng)價(jià)值，加強(qiáng)合規(guī)操作不是空談，我在工作中堅(jiān)持按操作規(guī)程處理每筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格制度，學(xué)習(xí)文件，把習(xí)慣性的合規(guī)操作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，讓合規(guī)成為習(xí)慣，在工作中及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的`疑問(wèn)，對(duì)自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)警惕負(fù)責(zé)，堅(jiān)持規(guī)范的流程是是防范資金風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，恪守職業(yè)道德做個(gè)遵紀(jì)守法的建行人。
工作心得體會(huì) 篇6
與統(tǒng)一的論文社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，和生活問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，因此，新的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，物業(yè)管理水平和質(zhì)量的需求越來(lái)越高，這是對(duì)新興物業(yè)管理提出了新課題——如何使物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍，住宅、學(xué)校、廣泛的味道，停車位等有關(guān)，這是物業(yè)管理辦公室談?wù)撍麄兊慕?jīng)驗(yàn)。
一般指辦公場(chǎng)所。是管理人員的員工保潔工作心得體會(huì)，企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)處理行政事務(wù)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的建筑。特點(diǎn)是人員，完整的配套設(shè)施，從事政治的中心，經(jīng)濟(jì)，商業(yè)活動(dòng)的地方。
根據(jù)辦公建筑的特點(diǎn)，房地產(chǎn)公司必須首先專業(yè)辦公室清潔人員，消防，安全，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等知識(shí)培訓(xùn)，提高自己的素質(zhì)和應(yīng)急能力，使指標(biāo)滿足資格標(biāo)準(zhǔn)。還需要清潔人員要了解地板的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和廁所是最人員進(jìn)出頻繁的地方，也是最容易臟的地方，干凈，重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和廁所。特別是浴室然后池塘，角落里，玻璃必須清潔，做一個(gè)窗口與凈，小便，沒(méi)有灰塵，沒(méi)有聞到廁所，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說(shuō)，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，首先，公司必須有紀(jì)律，保潔工作心得體會(huì)必須開(kāi)發(fā)一套適合公司實(shí)際情況的管理系統(tǒng)和清洗過(guò)程，每個(gè)員工的工作過(guò)程中，嚴(yán)格按照正確的、合理的使用清潔工具和清潔產(chǎn)品，表面光潔，無(wú)塵，沒(méi)有腳印，墻面沒(méi)有污點(diǎn)，衛(wèi)生間干凈，沒(méi)有氣味。特別注意健康的底部，盡量做到無(wú)死角。在紀(jì)律方面，維修人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格的紀(jì)律和檢查，監(jiān)督，法律、法律應(yīng)用的障礙。實(shí)現(xiàn)所有規(guī)則，一切都可以依賴。獎(jiǎng)勵(lì)好的行為嚴(yán)格按照規(guī)定獎(jiǎng)懲不好的進(jìn)行批評(píng)。修改期限辭去抽查每天早上，下午時(shí)間檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)在任何時(shí)候。與政府部門相關(guān)政府管理部門以散文的形式，提出了解決，以免影響建筑物的正常工作的員工。每個(gè)周末總結(jié)一周的工作，布置下周工作保潔工作心得體會(huì)。使清潔管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)和人文的軌道。
其次在清掃工作交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，一起工作，工作努力。等電梯，如果牽手電梯布擦拭電梯是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間和不均勻，試試用毛巾清潔與掃帚，從而大大提高工作效率，清潔快速和均勻擦拭后我們比較，效果很好。建議可以立即擴(kuò)展到領(lǐng)域的工作。同時(shí)，積極開(kāi)展維修人員服務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提高質(zhì)量和服務(wù)水平。
再次，充分發(fā)揮員工的工作積極性，主動(dòng)性，讓每一個(gè)員工的`服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真的工作，認(rèn)真、不怕臟，怕累，克服自卑感，我們將能夠完成工作。工作本身是不平等的，但對(duì)工作態(tài)度有高低�？匆粋�(gè)人是否可以做事情，只要看到他對(duì)工作的態(tài)度。專業(yè)普通與否，地位高或低，我們將得到尊重。清掃工作比別人低，處理污垢一整天保潔工作心得體會(huì)，平原，清潔不到位甚至批評(píng)和指責(zé)，但是她的工作是高尚的，一個(gè)人的艱苦環(huán)境清潔，春光花園。社會(huì)各方面應(yīng)該關(guān)心清潔人員的生命，尊重他們的工作，他們的工作是社會(huì)不可或缺的一部分，因此，他們的工作可以被理解和認(rèn)可的社會(huì)，他們只是有一個(gè)良好的工作態(tài)度，積極工作。
工作心得體會(huì) 篇7
哎~提到找工作，真的是沒(méi)有什么信心了。想我初中，中專，大學(xué)，從不懈怠地學(xué)習(xí)著。一心想著未來(lái)能夠有番作為。可沒(méi)想到剛剛大學(xué)畢業(yè)，自己就已經(jīng)被拒絕得像無(wú)頭蒼蠅――――到處亂碰�，F(xiàn)在腦袋是大大的起皰皰了。
我對(duì)媽媽說(shuō)：讓我在家里面呆一陣，休息一下吧。既然沒(méi)有好的，我又不能隨便找一個(gè)就把自己所學(xué)扔棄，就讓我再呆一陣，來(lái)個(gè)緩兵之計(jì)，理理自己最近的亂心情，或許過(guò)些時(shí)日就會(huì)轉(zhuǎn)背運(yùn)為好運(yùn)了。
媽媽說(shuō)：天上沒(méi)有掉餡餅的事，什么都要靠自己去爭(zhēng)取�？粗瑯蛹鼻械膽B(tài)度，我也只得聽(tīng)話地再去接受被拒絕。好像上學(xué)的時(shí)候從沒(méi)被老師批評(píng)過(guò)，剛開(kāi)始被人指出不足時(shí)，心里很別扭，還有不服氣�？墒蔷枚弥�(xí)慣了。如果哪家公司說(shuō)我條件很符合要求，心里倒有種怪怪的感覺(jué)。就這樣，我從自信到自卑，可是骨子里的不服與堅(jiān)強(qiáng)還是在支撐著我。又一想，算了，也許沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是不適合那份工作，那份工作也不會(huì)適合我。什么都需要一個(gè)機(jī)遇，不要灰心，其實(shí)我很優(yōu)秀的，我自己知道。只是我在找一份適合自己，自己也適合的工作。畢竟那只有一個(gè)，當(dāng)然不會(huì)這么快就遇到，不然，它一定不是一個(gè)好的和最適合的.。
碰壁已經(jīng)很多次，這樣更讓我清楚了自己的位置與目標(biāo)。我不適合一個(gè)小企業(yè)，私人公司更是不行。應(yīng)該找那種招收應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)，既然它不要成手，就證明它的目標(biāo)不是短期而是長(zhǎng)期。一般只有大型企業(yè)才會(huì)找這樣條件的雇員。在這里發(fā)展也一定會(huì)有更大的空間和機(jī)遇吧！
難怪學(xué)校里找工作是最適合我們的也是最好的！我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多外企還有大型企業(yè)都要應(yīng)屆畢業(yè)生的，而學(xué)校正是他們的招聘來(lái)源......
我還是堅(jiān)持著自己的想法，就是不肯放棄自己的理想，我不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)挫折就降低自己的價(jià)值，自己的目標(biāo)堅(jiān)決不能動(dòng)搖。即使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)驗(yàn)都是積累的。我知道，只要我邁出一步，我的未來(lái)就是不可估量的。雖然這一步，很難，可是我必須堅(jiān)持，決不退縮，更不能懷疑自己，我的價(jià)值還在這里，就算暫時(shí)找不到合適的，也決不能降價(jià)。
加油！若曦，黎明終有一天會(huì)到來(lái)！
引用朋友的一句話：當(dāng)思緒在夜色中漸漸沉淀時(shí)，黎明就已經(jīng)不遠(yuǎn)。
工作心得體會(huì) 篇8
短短三月在工廠的工作，我覺(jué)得工作也還好，偶爾會(huì)很辛苦，但是大部分的時(shí)間里，我覺(jué)得自己的工作還是可以的。我一進(jìn)廠，流水線工作就人滿了，所以我就被分配到打包的車間工作，打包的工作其實(shí)相對(duì)其他工作是要輕松很多的，只不過(guò)有些無(wú)聊。不過(guò)對(duì)于流水線的工作，我也是有去體會(huì)的。工廠訂單多生意好的時(shí)候，流水線就比較缺人了，所以我會(huì)被臨時(shí)安排過(guò)去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時(shí)候正是訂單特別多的時(shí)候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調(diào)到晚班，或者從晚班調(diào)到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會(huì)到工作的辛苦，太難受了，還好我堅(jiān)持住了，沒(méi)有退宿。順利的.完成一個(gè)月的工作，我又回到了先前的崗位上去。
三個(gè)月工作，我時(shí)不時(shí)被調(diào)劑一下，前面還特別的不習(xí)慣，心中也特別多的抱怨，對(duì)工作也產(chǎn)生了很多反感。好在工廠的氛圍和條件不錯(cuò)，時(shí)常會(huì)補(bǔ)貼我們，所以工作起來(lái)也還有動(dòng)力，習(xí)慣了被調(diào)劑來(lái)調(diào)劑去，對(duì)于工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因?yàn)榻佑|的車間和崗位有些多，我自然也就會(huì)很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對(duì)廠里的工作越發(fā)的熟悉，也越發(fā)的適應(yīng)環(huán)境和工作，所以工作的干勁也就越來(lái)越足，盡管工作有時(shí)候很艱難，我利用前面學(xué)的東西也能夠去應(yīng)對(duì)和克服。
我最開(kāi)心的就是每個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候了，我從一開(kāi)始的三四千，到后面越拿越多，那個(gè)時(shí)候我就忘記的工作的辛苦了，而且成就感也很高，我也一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)起來(lái)。這幾個(gè)月的工作讓我最大的體會(huì)就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收獲，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開(kāi)心。這一次的工作體會(huì)讓我有很多回憶，未來(lái)對(duì)于工作我也沒(méi)有那么懼怕了，對(duì)未來(lái)我有更多的期待了。
工作心得體會(huì) 篇9
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間馬上都一個(gè)多月了。現(xiàn)在的我仍然不能放的下從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變到上班族。可能是由于外面太現(xiàn)實(shí)了，一時(shí)接受不了。日子在一天一天的流失，而我仍然是現(xiàn)在的我本來(lái)想來(lái)到這個(gè)公司先積累點(diǎn)工作，然后在做其他的打算。但是每天重復(fù)的工作，并沒(méi)有給我?guī)?lái)多少樂(lè)趣，相反卻增加了許多的煩惱。今天心情特別的難受，看到什么都是心里面煩，我也不知道是什么原因。唯一能給我?guī)?lái)點(diǎn)希望之光——明天終于可以看奧運(yùn)會(huì)了。對(duì)于這個(gè)新的工作單位我也不想說(shuō)的太多，制定的特別的多，如果有違反的話，那就罰款。我還真有點(diǎn)郁悶，外面的世界太現(xiàn)實(shí)了，稍微有點(diǎn)錯(cuò)誤就要用金錢來(lái)度量。我覺(jué)得這是不可取的。罰錢對(duì)于我來(lái)說(shuō)只能增加對(duì)工作的厭惡，失去對(duì)工作的信息，一點(diǎn)都激起不了我的工作的熱情。
前幾天拍攝的一對(duì)客人也對(duì)公司發(fā)表了意見(jiàn)，覺(jué)得這樣的公司都是用錢來(lái)說(shuō)話。工作一切圍繞著顧客展開(kāi)，然而說(shuō)就是靠這樣的手段來(lái)騙到顧客的錢。最中的目的達(dá)到了。現(xiàn)在想象以前的.想法真的有點(diǎn)天真，不過(guò)在難的事情我也要做，我小時(shí)候發(fā)過(guò)誓，為理想而奮斗終身�，F(xiàn)在都畢業(yè)一個(gè)多月了，未來(lái)的還沒(méi)有制定出來(lái)，悲哀呀?希望自己能夠多給自己一點(diǎn)信心和力量，向著目標(biāo)奮勇前進(jìn)。我想我會(huì)在未來(lái)的一個(gè)多月中盡快規(guī)劃出自己的職業(yè)生涯，不要在為自己找任何借口。對(duì)于我現(xiàn)在跟的老師我對(duì)他真的是沒(méi)有語(yǔ)言了，連點(diǎn)溝通技巧都不會(huì)，說(shuō)話說(shuō)出來(lái)氣死人，但內(nèi)心還是好的�？傊�，我不會(huì)因?yàn)橹退^(guò)不去，做自己該做的事情就行了。他說(shuō)話在難聽(tīng)，那是他的事情。對(duì)他的技術(shù)我真有點(diǎn)不想跟他了，整天拍攝的都是最簡(jiǎn)單的，而且沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)新，都是些傳統(tǒng)的動(dòng)作。哎，不想說(shuō)了，越想越是增加自己的煩惱。
工作心得體會(huì) 篇10
轉(zhuǎn)眼獨(dú)立做項(xiàng)目已經(jīng)1個(gè)多月了，一路走來(lái)也是遇到了很多問(wèn)題，在此要感謝我的部門總監(jiān)和團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)小伙伴，在我遇到困難的時(shí)候，每次聯(lián)系她們，都會(huì)及時(shí)告訴我解決的方法，傳授我一些工作技巧，幫助我把工作做到更好。一個(gè)多月的在工作時(shí)間，讓我得出一些CRC職位工作心得體會(huì)，下面分享給大家，希望能幫到像我一樣剛剛進(jìn)入CRC工作的朋友們。
我把它放在首位，是因?yàn)橛X(jué)得真的很重要。大家知道研究者都很忙，留給臨床試驗(yàn)的精力有限，CRC作為主要研究者的助手，主研不做的事情我們CRC都得做，還需要第一時(shí)間回答疑問(wèn)，我們項(xiàng)目的研究者就問(wèn)過(guò)我：你們這個(gè)項(xiàng)目前期的試驗(yàn)結(jié)論是什么，對(duì)患者有什么危險(xiǎn)和受益，前期試驗(yàn)的不良事件有哪些，如果我們能夠快速正確回答，研究者會(huì)非常的認(rèn)可你的工作能力，會(huì)更加配合你。試驗(yàn)方案還包含了受試者的入選排除標(biāo)準(zhǔn)，試驗(yàn)流程，藥物的管理，不良事件的記錄要求和嚴(yán)重不良事件的報(bào)告方法，揭盲的方法和破盲的規(guī)定。這些幾乎囊括了CRC工作的全部，如果我們沒(méi)有充分的學(xué)習(xí)方案，是不可能管理好項(xiàng)目的。
心得一、學(xué)習(xí)和項(xiàng)目有關(guān)的疾病知識(shí)
我們這個(gè)項(xiàng)目是評(píng)價(jià)試驗(yàn)藥物紐蘭格林對(duì)慢性心衰病人死亡率的影響，剛剛接觸這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于心衰疾病的有關(guān)知識(shí)、心衰用藥的種類，一些�？茩z查不是很了解，非常擔(dān)心會(huì)影響篩選病人，擔(dān)心被研究者質(zhì)疑專業(yè)水平，自己就私下里上網(wǎng)了解了一些有關(guān)知識(shí)，剛好項(xiàng)目組也組織了心衰知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)在工作起來(lái)就順手多了。一個(gè)項(xiàng)目所涉及的醫(yī)學(xué)知識(shí)，是我們除了試驗(yàn)方案外必須掌握的內(nèi)容。
心得二、有關(guān)安慰劑的知情談話問(wèn)題
作為一個(gè)剛?cè)肼毜腃RC新人，之前聽(tīng)到了有關(guān)安慰劑知情同意時(shí)的種種版本，自己做的這個(gè)項(xiàng)目剛好涉及了這個(gè)問(wèn)題，如何處理才會(huì)更好的呢。和主研溝通后我們一致認(rèn)為，應(yīng)該實(shí)事求是的給患者講清楚安慰劑的事情，知情同意是受試者的權(quán)利，也是GCP的核心要求，更加避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。當(dāng)我們告訴受試者可能用的不是藥是安慰劑時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人因此退出，這是對(duì)我們的信任和對(duì)臨床試驗(yàn)事業(yè)的支持，讓我非常感動(dòng)。
心得三、養(yǎng)成寫(xiě)備忘錄的習(xí)慣
大家都知道CRC的工作瑣碎又充滿了不確定性，每天會(huì)接到來(lái)自各方的信息，需要解決各種問(wèn)題。不要以為你的記憶力很好，沒(méi)有必要記下來(lái)，肯定不會(huì)忘的，到第二天一旦忙起來(lái)你就發(fā)現(xiàn)忘得一干二凈。自己獨(dú)立工作后我就開(kāi)始記工作備忘錄，無(wú)論是多小的事情，都記下來(lái)，第二天完成一件劃掉一件，就不會(huì)忘事了，再根據(jù)這些事情合理安排好時(shí)間，工作效率也會(huì)大大提高。
我們項(xiàng)目篩選期的檢查很多，尤其是抽血化驗(yàn)這一塊，包括了十幾個(gè)項(xiàng)目，篩選的第一個(gè)病人抽血時(shí)，我把申請(qǐng)單檢查好確認(rèn)無(wú)誤后，遞給了窗口，結(jié)果報(bào)告出來(lái)時(shí)少了3項(xiàng)，后來(lái)及時(shí)聯(lián)系檢驗(yàn)科給做了補(bǔ)檢。這次之后我總結(jié)了教訓(xùn)，全程陪同患者完成檢查，和抽血的老師當(dāng)面核對(duì)。病人住院需要做血液檢驗(yàn)時(shí)，我也會(huì)親自和護(hù)士老師核對(duì)醫(yī)囑和采血標(biāo)簽，做到萬(wàn)無(wú)一失。從此漏檢的事情再?zèng)]有發(fā)生過(guò)，一定要學(xué)會(huì)吃一塹長(zhǎng)一智。而且千萬(wàn)不要怕麻煩，前期做好工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)節(jié)省了很多時(shí)間，所謂磨刀不誤砍柴工。
心得四、和受試者建立良好的關(guān)系
醫(yī)院都會(huì)強(qiáng)調(diào)醫(yī)生護(hù)士，對(duì)病人服務(wù)態(tài)度好。我們做臨床試驗(yàn)的也應(yīng)如此，如果沒(méi)有這些病人的奉獻(xiàn)和配合，我們的工作是無(wú)法進(jìn)行下去的。做護(hù)士的經(jīng)歷讓我對(duì)病人有一種特殊的感情，跟他們溝通起來(lái)也覺(jué)得非常順暢。曾經(jīng)有一個(gè)病人讓我非常感動(dòng)，篩選期的時(shí)候，凌晨3點(diǎn)給我發(fā)信息，表示非常想?yún)⒓游覀兊脑囼?yàn)，愿意為臨床試驗(yàn)貢獻(xiàn)自己的力量。后來(lái)因?yàn)楦喂Ξ惓](méi)能入組，我很遺憾，不忍心告訴他這個(gè)結(jié)果，最后他知道了，反而是一再給我道歉，說(shuō)是因?yàn)樗?問(wèn)題讓我這么多天的忙碌都白費(fèi)了，聽(tīng)到這些話我很欣慰，病人能夠理解我們替我們著想，是對(duì)我們工作的認(rèn)可。和患者建立良好的關(guān)系也有利于提高患者的依從性。很簡(jiǎn)單的道理，和你關(guān)系好了，你的話他多半會(huì)聽(tīng)。我們項(xiàng)目的受試者管理起來(lái)都很順利，依從性都很好。
訪視前和受試者要提前做好預(yù)約和解釋工作，確保受試者能按時(shí)赴約，一旦有其他情況及時(shí)向研究者匯報(bào)，在訪視前解決問(wèn)題。我一般都是提前幾天就和患者取得聯(lián)系，如果病人有特殊情況可以及時(shí)了解，并及時(shí)處理，避免隨訪的超窗和脫落問(wèn)題。
心得五、今日事今日畢
CRC的工作很繁瑣很忙碌，要養(yǎng)成當(dāng)天的事情當(dāng)天完成的好習(xí)慣。如果你一拖再拖，惡心循環(huán)，會(huì)直接影響你對(duì)這份工作的積極性。如果沒(méi)有特殊情況，我記事本上列出的事情，今天就算是加班也是要完成的。
進(jìn)入CRO這個(gè)行業(yè)之前，聽(tīng)到很多對(duì)CRC職位的評(píng)價(jià)：社會(huì)地位低，沒(méi)有認(rèn)同感。很多人說(shuō)CRC的工作就是打雜的，但是打雜打的井井有條也是考驗(yàn)個(gè)人能力的不是嗎？試問(wèn)什么工作不是不斷重復(fù)加嘗試創(chuàng)新的合集。認(rèn)同感其實(shí)來(lái)自于自我，只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好它，才能得到大家的認(rèn)同。
以上就是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，作為一個(gè)剛?cè)肼毜腃RC菜鳥(niǎo)，需要在臨床實(shí)踐中不斷地充實(shí)自己，武裝自己。今后我還會(huì)繼續(xù)和大家分享我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
工作心得體會(huì) 篇11
本次教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，形式也多種多樣，包括師德師風(fēng)教育、教育新理念、教師職業(yè)道德規(guī)范、教育政策法規(guī)、基礎(chǔ)課程改革綱要、教師心理健康教育、現(xiàn)代教育技術(shù)、班主任工作方法和技能，學(xué)科專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
雖然時(shí)間只有十二天，但內(nèi)容卻是充實(shí)的，對(duì)我們新教師來(lái)說(shuō)更是終身受益。通過(guò)培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。
在本次培訓(xùn)中，聽(tīng)了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者�！皫熣�，所以傳道，授業(yè)解惑也"，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感。同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的，平等的，就像父母對(duì)待孩子。所以我們說(shuō)教師是父母，并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
同時(shí)，對(duì)教師工作的基本也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神、拼搏精神。我深深體會(huì)到作為一名人民教師，就要為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘。
“要愛(ài)生如子”，時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的'思維和很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感召力。對(duì)學(xué)生要多說(shuō)鼓勵(lì)的話，安慰的話，開(kāi)導(dǎo)的話，實(shí)在的話，少說(shuō)諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，威脅的話，這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
在本次培訓(xùn)中，通過(guò)學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須具備最基本的“六認(rèn)真”要求，即認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織考試和認(rèn)真組織課外活動(dòng)。
備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面，即備教材、備學(xué)生、備教法，要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，學(xué)到了多少東西。不僅要求老師課時(shí)備課，還要善于在長(zhǎng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在教學(xué)上，應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心理，引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。
特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)……
三培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個(gè)中心，那就是對(duì)新教師的鼓勵(lì)。一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等；二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色；三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師；四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。
這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志�！币苍S，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
工作心得體會(huì) 篇12
彈指之間，從20年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case,我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在心情上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的考官，假如我們客服人員每天上班懶懶散散，亳無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的敬重嗎？
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)信任大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)：就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起點(diǎn)小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)整好自己的.心情，不能讓自己的心情影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲亳的松懈，并將更加仔細(xì)的做好自己份內(nèi)的事，努力克服共性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，或許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作心得體會(huì) 篇13
陽(yáng)春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識(shí)已結(jié)束。物業(yè)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對(duì)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一周來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)本人受益匪淺。總結(jié)有以下幾點(diǎn)心得：
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫(xiě)字樓及星級(jí)賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅(jiān)持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開(kāi)拓涌進(jìn)”的治企方針，“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價(jià)值觀；制定了一套嚴(yán)格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限�，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過(guò)這幾日的市場(chǎng)考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無(wú)法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒(méi)有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費(fèi)者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護(hù)自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費(fèi)。拿物業(yè)管理費(fèi)來(lái)發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)呢？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)間長(zhǎng)了，都可以作為不交費(fèi)的理由。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費(fèi)率達(dá)到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁，花去太多的時(shí)間和精力。本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的宗旨，以過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績(jī)效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價(jià)值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠(chéng)。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)：
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容：（1）物業(yè)共用部位的'日常維護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車輛停放的管理服務(wù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；（6）物業(yè)裝飾管理服務(wù)；（7）物業(yè)資料的管理；（8）開(kāi)展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)；（9）開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)。
二、寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：1、寫(xiě)字樓的商務(wù)服務(wù)。2、寫(xiě)字樓的前臺(tái)服務(wù)。3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理。4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。5、安全管理服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：1、物業(yè)管理事項(xiàng)。2、服務(wù)質(zhì)量。3、服務(wù)費(fèi)用。4、雙方的權(quán)利義務(wù)。5、專項(xiàng)維修資金的管理與使用。6、物業(yè)管理用房。7、合同期限。8、違約責(zé)任。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)：1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性。2、前期物業(yè)服務(wù)合同有建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件：1、參與物業(yè)管理投標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具有相當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力的法人企業(yè)。2、招標(biāo)方規(guī)定投標(biāo)方具有管理與投標(biāo)物業(yè)類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)，并對(duì)投標(biāo)人在資金、管理和技術(shù)實(shí)力，投標(biāo)人的商業(yè)信譽(yù)，派駐項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、管理團(tuán)隊(duì)的條件，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書(shū)的制作、技術(shù)規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標(biāo)的程序：1、獲取招標(biāo)信息。2、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范。3、登記并取得招標(biāo)文件。4、準(zhǔn)備投標(biāo)文件。5、送交投標(biāo)文件。6、接受招標(biāo)方的資格審查。7、參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標(biāo)文件（標(biāo)書(shū)）的內(nèi)容：投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價(jià)表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料。
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)張自身規(guī)模，才能在市場(chǎng)上立足。
工作心得體會(huì) 篇14
總結(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。
半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的`是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。
培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。
工作才能更順利的進(jìn)行。
僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。
主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
�。ǘ⒓訌�(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
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