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物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與防范培訓(xùn)心得
我們心里有一些收獲后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與防范培訓(xùn)心得，歡迎大家分享。
物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與防范培訓(xùn)心得1
限于自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化水平，在管理崗位中總有捉襟見(jiàn)肘、力不從心之感。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我有機(jī)會(huì)參加了20xx年第二期市級(jí)醫(yī)院基建和后勤管理干部崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
復(fù)旦后勤管理研究院請(qǐng)了許多有著豐富社會(huì)閱歷和后勤管理崗位經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者授課，經(jīng)過(guò)半年左右的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和崗位實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，既感受到知識(shí)的魅力和理論學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，開(kāi)拓了視野、提高了認(rèn)識(shí)，也感受到在知識(shí)的海洋中遨游、在學(xué)習(xí)的過(guò)程中搏擊的艱辛與困惑，品嘗到獲得成績(jī)的快樂(lè)與欣慰�；匚秾W(xué)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)未來(lái)有些許展望，概括為以下幾點(diǎn)：
一是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技能的時(shí)代，需要知識(shí)型技能型管理人才。作為后勤管理崗位上一名員工，在醫(yī)院處于比較重要的工作崗位，而后勤的工作比較復(fù)雜繁瑣，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)了自己，真正地學(xué)到一些有用的管理知識(shí)，并把這些知識(shí)運(yùn)用到日常工作中去，利用自己的言傳身教，給后勤員工樹(shù)立一個(gè)榜樣，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的環(huán)境，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，我的體會(huì)是學(xué)習(xí)除了認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)之外，沒(méi)有捷徑可走。
二是醫(yī)院后勤部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)在設(shè)置上小而全，人才結(jié)構(gòu)和人員配備也不盡合理。目前，醫(yī)院后勤面臨著社會(huì)化快速發(fā)展階段，而我院與十院已進(jìn)入一體化管理模式，借鑒綜合性醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)后勤部門(mén)技能型人才短缺的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)已刻不容緩，只有通過(guò)人員部分引進(jìn)和開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)來(lái)逐步解決，才能適應(yīng)我院后勤保障工作的可持續(xù)發(fā)展。
三是后勤人員在單位內(nèi)一般學(xué)習(xí)較為被動(dòng)，很少有系統(tǒng)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)。在各種不利因素下，鼓勵(lì)后勤人員利用業(yè)余時(shí)間閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，從書(shū)本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而后勤人員要自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中與同行交流解決遇到的問(wèn)題，才能不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，還可通過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高自身技能水平，使后勤人員的技能能更好的適用于自己的工作崗位，順應(yīng)于時(shí)代發(fā)展的'需求。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和自身的努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，希望百尺竿頭，能更進(jìn)一步。在我們面前還有浩瀚無(wú)邊的知識(shí)花蕾等待著去采摘，還有充滿荊棘坎坷的知識(shí)高峰等待著去攀登。要意識(shí)到，學(xué)習(xí)所取得的成績(jī)并不意味著已掌握其知識(shí)技能，更不能代表已轉(zhuǎn)化成自己的工作能力。在此，感謝各位授課老師的悉心指導(dǎo)和熱誠(chéng)幫助，我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)、為動(dòng)力，把學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作中去，以“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”作為自己的座右銘，與我在后勤崗位工作的同事們共勉，一起為醫(yī)院的后勤管理工作保駕護(hù)航。
物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與防范培訓(xùn)心得2
周末，有幸和公司領(lǐng)導(dǎo)一起在參加了孫凡講師的《龍湖物管成長(zhǎng)歷程與品牌建設(shè)揭秘》培訓(xùn)，首先我很感謝公司給予了我們這次寶貴的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中對(duì)物管行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)體會(huì)到品牌建設(shè)的重要性和可行性。
先說(shuō)說(shuō)孫凡講師，北京理工大學(xué)工程學(xué)士，龍湖地產(chǎn)內(nèi)部MBA第一期，重慶大學(xué)房地產(chǎn)管理學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理MBA，清華大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院總裁研修，十九年工作經(jīng)驗(yàn)，涉及國(guó)營(yíng)、民營(yíng)多家企業(yè)、多個(gè)行業(yè)。其中，十三年房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理與物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；曾供職龍湖地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、后任物業(yè)公司經(jīng)理。參與并主持建立龍湖物業(yè)服務(wù)管理體系，獲龍湖地產(chǎn)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，擔(dān)任過(guò)多家地產(chǎn)公司、物業(yè)公司管理顧問(wèn)，實(shí)施管理咨詢、干部培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)。龍湖，成長(zhǎng)于重慶，發(fā)展于全國(guó)，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司，是全國(guó)知名的房地產(chǎn)企業(yè)。
曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)朋友為什么買(mǎi)龍湖的房子，朋友說(shuō)“看上龍湖的房子，是因?yàn)榭吹叫^(qū)的環(huán)境整潔，感覺(jué)還是比較負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)商，特別是保安、物業(yè)還是比較負(fù)責(zé)任，總體感覺(jué)比較規(guī)范�！饼埡锕芙�(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，注重品種、品質(zhì)、服務(wù)、品牌、規(guī)模、效益、速度、潛力，成為了龍湖地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一！
現(xiàn)在很多業(yè)主買(mǎi)房，的確是沖著龍湖物業(yè)，龍湖的品牌而去!可見(jiàn)品牌效應(yīng)是多么重要，回頭細(xì)想，是龍湖物業(yè)成就了龍湖地產(chǎn)，還是龍湖地產(chǎn)成就了龍湖物業(yè)？其實(shí)也不重要了，龍湖物業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個(gè)品牌。物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)在越來(lái)越被房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司所重視，但是，不少的企業(yè)在投入了巨大的財(cái)力、人力等資源后，發(fā)現(xiàn)收效甚微，最根本的問(wèn)題在于未能明確地產(chǎn)、物業(yè)品牌創(chuàng)建的重要性，地產(chǎn)物業(yè)之間的關(guān)系未能理順，資源未能整合，事倍功半，局限于“物業(yè)專(zhuān)業(yè)”而限制了物業(yè)的作用和發(fā)展空間，只重于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而未注意塑造品牌，未見(jiàn)品牌和服務(wù)是相輔相成的。
有了物業(yè)品牌，讓物業(yè)公司更加注重物業(yè)服務(wù)，而且可以對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)提供一定優(yōu)勢(shì)，物業(yè)管理對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，是和業(yè)主息息相關(guān)的，一個(gè)好的物業(yè)管理品牌，讓業(yè)主對(duì)該物業(yè)更加信任和支持。物管與地產(chǎn)的關(guān)系：共同支撐、共創(chuàng)品牌。只注重地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，而忽略了物業(yè)管理，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也許會(huì)只是曇花一現(xiàn)，而配合好的物業(yè)管理，更容易樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑，讓客戶對(duì)地產(chǎn)和物業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)性，才能使企業(yè)更快速的發(fā)展，物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)是一條戰(zhàn)線，龍湖物業(yè)得到了客戶、行業(yè)的廣泛認(rèn)同，也愈發(fā)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略；龍湖地產(chǎn)與龍湖物業(yè)的良性互動(dòng)更加有序和系統(tǒng)！品牌建設(shè)的意識(shí)、觀念并“機(jī)制和政策”上得到保障。
還有就是“龍湖感悟：品牌就是客戶滿意的口碑與忠誠(chéng)”，這句話讓我記憶深刻，讓客戶滿意，滿意，再滿意，直到對(duì)我們產(chǎn)生“依賴(lài)”，品牌提升企業(yè)知名度，讓企業(yè)在同行中更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平；品牌建設(shè)的關(guān)鍵是“客戶導(dǎo)向”，品牌建設(shè)的核心是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，“讓客戶依賴(lài)我們”而是達(dá)成品牌忠誠(chéng)度的最高境界；要獲得品牌的超額收益就必須要付出代價(jià)；品牌建設(shè)是“組合拳法”必須整合一切資源并在企業(yè)運(yùn)作管理服務(wù)的各環(huán)節(jié)展開(kāi)；“服務(wù)”是建設(shè)品牌過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，總之服務(wù)建設(shè)品牌，品牌提升檔次，都是為了讓業(yè)主滿意。
為期兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，孫凡老師的講解十分精彩，大家也積極的'參與互動(dòng)，大量詳實(shí)的物業(yè)管理案例讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)，讓我了解了知名物業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程和品牌的建設(shè)，知道品牌是企業(yè)的追求，品牌是需要我們努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)去創(chuàng)造，品牌也是為了讓業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和滿意，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，龍湖物業(yè)品牌建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和健全完善物業(yè)服務(wù)體系值得我們很好的學(xué)習(xí)和借鑒，作為澤京物業(yè)的一名員工，我將會(huì)更加努力的做好自己的工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
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