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海邊社會(huì)實(shí)踐心得
從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的海邊社會(huì)實(shí)踐心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
海邊社會(huì)實(shí)踐心得1
近30天的社會(huì)實(shí)踐，了解到了許多服務(wù)行業(yè)的禮儀以及在酒店工作時(shí)面對(duì)的一些挑戰(zhàn)。剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，什么都不懂，什么也不會(huì)；經(jīng)理給我們進(jìn)行了為期七天的培訓(xùn)，基本上了解到了酒店的基本概況和作為一個(gè)而服務(wù)員應(yīng)該做的事情。
在酒店工作的這30天，接觸的人也多了，從只認(rèn)識(shí)自己的家人、朋友、同學(xué)到認(rèn)識(shí)同事、領(lǐng)導(dǎo)以及熟悉的客人。在酒店工作要注意的事情有很多，每一件事情都要認(rèn)真對(duì)待。首先是迎賓、問候客人：當(dāng)包間收拾完整，一切工作準(zhǔn)備就緒以后，要在客人預(yù)訂前的半個(gè)小時(shí)站在樓梯口迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑問候客人，歡迎客人的光臨，然后將客人引至包間。當(dāng)客人入座完畢時(shí)，詢問主陪喝點(diǎn)什么酒，是否開始上菜。在通知廚房開始上菜的同時(shí)去給客人開酒、倒酒。
其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我只是以為小小的服務(wù)員，從客人進(jìn)入酒店到客人離開，房的出事到包間的服務(wù)員，這其中的每一部分都是需要配合的，只有這樣酒店的工作效率才能有所提高。正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在時(shí)間中體驗(yàn)生活。
1.服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過在酒店的實(shí)
踐，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；
2.服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了30天的酒店實(shí)踐，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3.對(duì)自己專業(yè)認(rèn)識(shí)的更加深刻
酒店是位于海邊的度假區(qū)，會(huì)有旅游團(tuán)來海邊旅游，就會(huì)看到導(dǎo)游�？粗切⿴F(tuán)來酒店的導(dǎo)游熟悉的給游客講解以及安排住房、用餐，就會(huì)產(chǎn)生一種羨慕感。在有突發(fā)狀況時(shí)，導(dǎo)游都能淡定自如的解決。
4.酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高。
5.服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。 通過此次實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白
旅游學(xué)院
人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，作為旅游管理專業(yè)的`學(xué)生更應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。在這次實(shí)踐中，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐過程中能夠謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期30天的實(shí)踐結(jié)束了，我在一年的實(shí)踐中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的東西。我們還要有良好的素質(zhì)，有一定的文化基礎(chǔ)，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)忙工作認(rèn)真，一絲不茍。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
海邊社會(huì)實(shí)踐心得2
——駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航
從7月11日開始，我便開始了我這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們圍繞的主題是“駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航”。我們的活動(dòng)地點(diǎn)大致分為兩個(gè)，一個(gè)是中國IT工業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊深圳。另一個(gè)是充滿濃郁文化氣息的羊城—廣州。 7月11日晚10點(diǎn)半，我們團(tuán)隊(duì)一行10人，拿著行李，帶著實(shí)踐表格，扛著三箱方便面，意氣風(fēng)發(fā)的坐上了前往深圳的火車。其中我們扛著三箱方便面和統(tǒng)一的著裝成了火車上一道亮麗的風(fēng)景線。一路上大家有說有笑，又開始的欣喜漸漸體會(huì)到坐33個(gè)小時(shí)的硬座火車所帶來的煎熬，車廂里到處都是人，打水和上廁所很不方便，尤其是到了晚上，空調(diào)車給力的空調(diào)一直成為每個(gè)人睡覺的夢靨，實(shí)在是太冷了，我也是在同學(xué)的好心提醒下，在質(zhì)疑酷暑季節(jié)的火車是否會(huì)冷的同時(shí)，還是帶上了一件外套。在火車上果然排上了用場，晚上出奇的冷，有了外套還能好點(diǎn)，什么也沒帶的哥們可真是苦了，我們只好擠在一起取暖。終于，在33個(gè)小時(shí)的煎熬下，我們到達(dá)了目的地——深圳。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也就正式拉開了帷幕。
人生地不熟的我們舉步維艱，出了火車站立馬迷失了方向。深圳的天空依然像想象中的那么陰霾，原先指望太陽能指給我們方向，誰知到深圳將進(jìn)一個(gè)禮拜的時(shí)間里，幾乎都沒見到鍋太陽。終于在好心人的指點(diǎn)下，我們打的去了我們預(yù)定的青年旅社。到了之后發(fā)現(xiàn)，果然很便宜，每人每天30，在深圳這種房價(jià)天高的城市，能找到這樣的旅社已經(jīng)很不錯(cuò)了，可以洗澡，有空調(diào)，我們別提有多滿足了。簡單的休整了一下，帶著期盼，帶著好奇，帶著激情，我們出發(fā)了。正式的開始了社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)目 的地，中興通訊。
果然是一個(gè)很有范的大公司，公司規(guī)模相當(dāng)驚人，經(jīng)介紹方知，中興在全球100多個(gè)國家都有分公司，欽佩羨慕的同時(shí)，也不由開始為自己國家能有這樣規(guī)模的公司而自豪，公司的接待人員非常熱情，帶我們參觀了公司的最新成果，以及提出的一些智能化新概念，欽佩之余，也對(duì)未來的信息化時(shí)代充滿的憧憬。接下來是座談時(shí)間，進(jìn)去了全是我們的校友，原來中興公司有這么多校友，我們都在同樣的一個(gè)學(xué)校中度過本科，研究生。校友們也非常熱情，認(rèn)真解答我們的疑惑，并對(duì)我們以后努力指明方向，真實(shí)獲益匪淺啊。 參觀完中興，我們匆匆吃了個(gè)飯，就回旅館休息去了，實(shí)在是太累了，火車上的`疲憊壓根就沒被我們解散開來，回去匆匆洗了個(gè)早，都呼呼大睡了。
7月14日，天依舊很熱，沒有太陽的深圳永遠(yuǎn)籠罩在一團(tuán)霧里，空氣中水蒸氣滲透著身上的每個(gè)毛孔，只覺得身體灼燒，而又無處躲藏的感覺。我們慢悠悠的行走在深圳的街頭，認(rèn)真打量著這座工業(yè)氣息濃厚的城市，心想著鄧小平同志當(dāng)年在南海邊畫了一個(gè)圈，應(yīng)該指的就是這里吧，高樓林立，商品琳瑯滿目，滿大街的好車，干凈整潔的路面，熱心淳樸的人民。深圳的交通真的給我留下了非常深刻的印象方便快捷，從不堵車，地鐵干凈快速。
下午，我們?nèi)チ艘煌z測，雖說和我們的專業(yè)不是很相關(guān)，但是也了解到了別的行業(yè)的發(fā)展和規(guī)模，深深體會(huì)到，信息的時(shí)代，就需要我們我們有韌性，有拼勁，只有保持一顆積極向上的心態(tài)，才能認(rèn)真的做好每一件事情。 接下來的7月15號(hào)我們?nèi)チ四壳捌髽I(yè)文化，公司規(guī)模都相當(dāng)可觀的騰訊公司，騰訊公司的產(chǎn)品滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論從我們平時(shí)聊天的QQ，到各種音樂視頻播放器，甚至到各種休閑的小游戲，都可以看到騰訊的身影。終于，我們見識(shí)到了騰訊總部39層摩天大樓的震懾力，參觀過騰訊，就一個(gè)感覺，太有文化氣息了。在馬化騰的帶領(lǐng)下，騰訊公司向著國際化的大公司發(fā)展。公司堅(jiān)持認(rèn)為，只有人才才是這個(gè)公司最大的財(cái)富，隨處可見的小床，各種各樣可口的點(diǎn)心和種類齊全的自助飲料，以及舒適安靜的工作環(huán)境，都讓我們社會(huì)實(shí)踐的每一個(gè)人深深的愛上了這個(gè)神奇的地方。帶著滿足和收獲，我們結(jié)束了對(duì)騰訊的訪問，真實(shí)的感受，蕩漾在每一個(gè)人的心頭。
終于，深圳之旅我們行將結(jié)束，在匆匆忙忙之間，我們于7月17號(hào)奔赴另一個(gè)目的地廣州了。廣州的綠化做得非常不錯(cuò)，只是記得在去CVT的車上，兩邊都是郁郁蔥蔥的數(shù)目，起碼讓人看著很舒服，接下來我們?cè)贑VT為我們安排的酒店下榻了。
不得不說的是，CVT真是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的公司，由于公司的兩大創(chuàng)始人都是我們的校友，照顧周到自然不由分說，舒適安靜的四星級(jí)酒店，安排探望的各種水果，以及開著路虎來接我我們的熱情，都讓我們?yōu)橹鸷�，讓我們唏噓不已。在參觀了CVT的發(fā)展理念之后才明白，原來真正的好公司是不惜一切為自己員工考慮的，每天的自助餐，隨處可見的果汁飲料，還有健身房，音響室，甚至包括員工的幼兒教育，CVT都做的非常好，任何一個(gè)人，任何一個(gè)員工，怎能不為這樣的公司而動(dòng)心，怎能舍得跳出去，怎能好意思不貢獻(xiàn)自己的所有力量。
直到7月18日當(dāng)天下午，為期9天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也畫上了圓滿的句號(hào)，載著收獲，帶著喜悅，我們踏上了歸途。此次“駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航”活動(dòng)取得了相當(dāng)大的成績，不僅在身體力行方面對(duì)我們是一次考驗(yàn)，在社會(huì)認(rèn)知方面也是一次心靈上的再教育。真的很感謝帶隊(duì)老師還有實(shí)踐隊(duì)的其他成員，因?yàn)檎窃谖覀兊墓餐χ拢舜位顒?dòng)才取得了圓滿的成功。回去之后，我們唯一能做的，就是記錄下來這9天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把我們的經(jīng)歷收獲寫下來，不僅寫到紙上，更要寫進(jìn)心里……..
完美總是在不經(jīng)意間獲得了，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。 此次社會(huì)實(shí)踐，自己感覺真的是完美了......
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