健峰心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的健峰心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
健峰心得體會(huì)1
從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參與完第五屆績(jī)效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)始終進(jìn)行著，雖然沒(méi)有太多的總結(jié)，我還是思索了許多許多。今日班長(zhǎng)花了很長(zhǎng)時(shí)間給我傳來(lái)了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟識(shí)的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充溢而歡樂(lè)的學(xué)習(xí)和生活之中。我確定寫(xiě)點(diǎn)東西，除了印象中的南國(guó)，除了公司績(jī)效考核方案之外的東西。
我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷(xiāo)輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很欽佩。
無(wú)疑，健峰的營(yíng)銷(xiāo)是精彩的，他們的銷(xiāo)售人員懂得敬重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是專(zhuān)心溝通。在工作當(dāng)中我常常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話(huà)，他們的推銷(xiāo)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)不感愛(ài)好以外，他們的輪番騷擾、語(yǔ)言的無(wú)禮和技巧的拙劣都讓我無(wú)法容忍。而健峰青島分公司的銷(xiāo)售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的溝通以及來(lái)訪(fǎng)都很讓人開(kāi)心，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依舊到位，在我前往浙江的長(zhǎng)途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我閑聊，緩解了我的疲憊和無(wú)聊。在我返回公司的其次天，小朱的電話(huà)就打了過(guò)來(lái)，真誠(chéng)征求我對(duì)于學(xué)校的看法，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)犯難得。在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)（大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有的），因此有條件采納封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)特別明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5s管理，同時(shí)生活在一起也極大便利了學(xué)員的溝通，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的學(xué)問(wèn)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有很多份真摯的友情，以及數(shù)十家企業(yè)不同的閱歷和hr領(lǐng)域的仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。看到照片里一張張擺脫了乏累的笑臉，我感覺(jué)自己的心情也在綻放。
在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的apc精神，助教們始終在教育并監(jiān)督我們的5s表現(xiàn)，教室、寢室5s管理的價(jià)值就在于讓我們仔細(xì)對(duì)待生活的細(xì)微環(huán)節(jié)，告知我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的.重要影響。在離開(kāi)健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其精確性、精致性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不為我們供應(yīng)相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)呢？
最重要的是授課。健峰的講師都來(lái)自臺(tái)灣，但讓我驚異的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃�，或許與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營(yíng)有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟識(shí)不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)支配探討和講解，當(dāng)然由于我們自身的探討效率問(wèn)題，可能影響了探討的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來(lái)說(shuō)每天十節(jié)課是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于離開(kāi)學(xué)校多年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就須要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思索也有無(wú)邪的歡樂(lè)。
結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠(chéng)的祝愿。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的許多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的溝通和激勵(lì)更寶貴。愿大家記住那美妙的回憶和伙伴的身影，在將來(lái)的天空，我們都能放光線(xiàn)！
健峰心得體會(huì)2
有幸參與公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)有幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：
一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個(gè)沒(méi)有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難勝利；有位醫(yī)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“健康是1，而財(cái)寶、地位、榮譽(yù)、事業(yè)等等都是后面的0，假如前面的1不存在了，后面再多的0也沒(méi)有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅(jiān)持對(duì)學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個(gè)健康的體魄。我們公司每年都實(shí)行拔河競(jìng)賽、乒乓球競(jìng)賽，這與健峰的理念是如出一轍的，它在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，更提倡了一種全面健身的'生活方式。二、感恩的心。在健峰這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會(huì)聽(tīng)到很多感恩的話(huà)語(yǔ)和看到感恩的動(dòng)作。如晨練時(shí)：“感謝有你，有你真好”；早餐時(shí)，服務(wù)天使問(wèn)候：“早上好”；上下課時(shí)向老師鞠躬致謝。我們每個(gè)人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，總會(huì)有人向你伸出關(guān)愛(ài)之手，我們就學(xué)會(huì)了感謝摯友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們供應(yīng)這樣好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們就得學(xué)會(huì)報(bào)答企業(yè)。三、團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們都是來(lái)自中輝這個(gè)大家庭，但彼此都來(lái)自不同的部門(mén)、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種生疏感就完全消退了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，特殊是小組競(jìng)賽中，我們各小組都表現(xiàn)得特別團(tuán)結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團(tuán)結(jié)、拼搏、奮勉向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折，一把筷子不易折”，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個(gè)更加和諧的班組，我們的團(tuán)隊(duì)才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對(duì)人的感化。走進(jìn)健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個(gè)知名的企管機(jī)構(gòu)，這里全國(guó)各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒(méi)有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特殊是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整齊，卻看不到一個(gè)保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到留意環(huán)境之類(lèi)的提示語(yǔ)，卻看到了“每天進(jìn)步一點(diǎn)電，每天都是新起點(diǎn)”激勵(lì)語(yǔ)。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅(jiān)持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動(dòng)感化身邊的人！
五、智庫(kù)共享�！跋嘧R(shí)最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追逐工作，不要被工作追逐”；對(duì)這兩句話(huà)，我個(gè)人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準(zhǔn)方向，只有方向正確了，才能通過(guò)達(dá)到勝利的彼岸；工作中要學(xué)會(huì)主動(dòng)，做事要先有打算，工作做上前，這樣工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。其實(shí)這種智庫(kù)共享在我們中輝也是有的，就在于我們平常有沒(méi)有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會(huì)，在健峰看到阿姨們做早會(huì)，的確讓人大開(kāi)眼界，一個(gè)小小的食堂團(tuán)隊(duì)，能夠把他們那種雄心壯志、堅(jiān)忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神激昂。正如曲中所唱“士氣要昂揚(yáng)，熱血要滾燙”我們要用滿(mǎn)腔的熱忱投入到工作中去，創(chuàng)建我們的將來(lái)，創(chuàng)建我們的華蜜。我想在不久的將來(lái)，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿(mǎn)載而歸。
健峰心得體會(huì)3
通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到許多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。
1、溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。
溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的懷疑，獲得他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思索。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿(mǎn)意彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽視了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順當(dāng)?shù)耐瓿桑瑢?dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。
2、管事理人，而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們須要嚴(yán)謹(jǐn)，不行馬虎；對(duì)待同事，我們須要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。
3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教育員工），左擁（協(xié)調(diào)協(xié)作同事）右抱（服務(wù)客戶(hù)）。
其次天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)員工凝合向心力”。
1、5s管理對(duì)人、事、物的作用對(duì)人，端正其工作看法成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得確定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還須要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p安排的區(qū)分，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。
3、解決分析問(wèn)題技巧
在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追緣由；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。
最終一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)潔深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)好玩、耐人回味。
1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的.工作技巧（老師稱(chēng)之為“直升機(jī)升官法”）：
把功勞推給主管，想在主管之前；顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；站在高一階的立場(chǎng)處事；
做別人不情愿做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得好玩；提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。老師簡(jiǎn)潔的概括，包含了許多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：
懇切帶人；小恩小惠；個(gè)別談話(huà)；多激勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)方法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些好像有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，運(yùn)用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論（有實(shí)力有意愿，屬人財(cái)；無(wú)實(shí)力有意愿，屬人才；有實(shí)力無(wú)意愿，屬人材。）
4、“三在”改善方法（眼在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）
三天的課程，讓我們學(xué)到了許多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類(lèi)似的培訓(xùn)。
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