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營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編收集整理的營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)1
首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì)了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語(yǔ)文功底不是很好。請(qǐng)賴總見(jiàn)諒哈！通過(guò)這課程對(duì)銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不能說(shuō)完全的吸收。但是也吸收了一部分。我總結(jié)了兩大點(diǎn)。
一個(gè)人方面：
因?yàn)槲沂菑牧硪粋�(gè)行業(yè)跳過(guò)來(lái)的所以中間的跨度是挺大的從一點(diǎn)不會(huì)到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷售經(jīng)念。我也學(xué)到了很多東西。首先可以肯定的是，我愛(ài)銷售。但是要做好銷售就不是一件容易的事情，通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn)：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對(duì)人的真誠(chéng)。因?yàn)轭櫩秃芏鄷r(shí)候都會(huì)是：陌生的地點(diǎn)。陌生的時(shí)間。進(jìn)入陌生的店。見(jiàn)到陌生的人。銷售就是要在非常短的時(shí)間內(nèi)與客戶建立起信任感。這樣我們銷售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求。為顧客解決問(wèn)題。但通過(guò)我通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，明白顧客的真正需求，而且研究銷售者、競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都‘知己知彼’，從而提高銷售的針對(duì)性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的'生動(dòng)。做了非常多的案例分享。人的心理特征具有：1愛(ài)負(fù)面2愛(ài)摳門(mén)3愛(ài)比較4愛(ài)面子5愛(ài)撒謊。因此，銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對(duì)自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整。也可以通過(guò)改為內(nèi)在外在的環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對(duì)方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對(duì)方的心態(tài)，不能擺正自己與對(duì)方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對(duì)方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買咨詢?nèi)说慕巧Ｆ浯�，要�?xì)致入微的觀察對(duì)方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對(duì)方的要害，眼前的商機(jī)便可以手到擒拿。
對(duì)于像我公司這種長(zhǎng)周。期金額較大。流程較復(fù)雜。決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個(gè)SPIN的銷售技巧那什么是SPIN：S就是要問(wèn)。其目的是為了摸底。但是禁忌問(wèn)得太多。連續(xù)發(fā)問(wèn)和口氣生硬。P就是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題了，它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如困難或者不滿。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會(huì)顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我?guī)?lái)很大的收獲，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機(jī)會(huì)接觸關(guān)于心理學(xué)的知識(shí)，繼續(xù)深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今后的人生中，我堅(jiān)信我們會(huì)做得更好。努力奮斗吧！我堅(jiān)信風(fēng)雨后總會(huì)見(jiàn)彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅(jiān)持努力，我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺(tái)，獲得一片屬于自己的天地。我堅(jiān)信我可以！
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)2
由于最近對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，閱讀這方面的書(shū)籍也多了，美國(guó)亨特寫(xiě)的《心理學(xué)的故事》尤其令我愛(ài)不釋手。
《心理學(xué)的故事》說(shuō)出了心理學(xué)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。每一種新學(xué)科的產(chǎn)生都是一個(gè)艱難的過(guò)程。心理學(xué)也一樣。心理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了許多曲折，也有許多不成熟的思想在各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)，也曾一度不被世人接受，但是它終于沖出黑暗走向光明，現(xiàn)在的心理學(xué)被人從各個(gè)方面接受，現(xiàn)在的心理醫(yī)生也是收入最高的職業(yè)之一。
心理學(xué)聯(lián)系的學(xué)科非常廣泛，如生物、醫(yī)學(xué)、物理等，所以心理學(xué)也是一門(mén)非常復(fù)雜的學(xué)科。心理學(xué)的用途也非常廣泛。老師要懂得學(xué)生的心理才可以很好地教育學(xué)生，才能對(duì)學(xué)生青春期做出來(lái)的事進(jìn)行科學(xué)的處理。所以，現(xiàn)在的老師在學(xué)習(xí)時(shí)都要學(xué)習(xí)心理學(xué)。經(jīng)營(yíng)者了解消費(fèi)者的心理才可以賣出商品，因此他們都有研究消費(fèi)者的心理。我是學(xué)營(yíng)銷的，以后可能會(huì)從事銷售方面的工作，所以也應(yīng)該要了解消費(fèi)者的心離才可以很好地進(jìn)行工作，因此，這學(xué)期的課程有對(duì)消費(fèi)心理學(xué)，這對(duì)我們是非常有用的。心理學(xué)真的無(wú)處不在，想升官要了解上司的心理；想娶老婆要了解女友的心理；要發(fā)財(cái)要了解消費(fèi)者的`心理；……心理學(xué)真的很重要。
我是一個(gè)唯物主義者，認(rèn)為心理學(xué)就像書(shū)上說(shuō)的是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)，以心理現(xiàn)象為研究對(duì)象。心理學(xué)研究心理現(xiàn)象，就是要揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們的實(shí)踐活動(dòng)。心理學(xué)也是人類自我思維、行為方式認(rèn)知和剖析，研究人類怎樣感知外界信息和怎樣進(jìn)行信息內(nèi)化處理的心理和行為的規(guī)律的科學(xué)。
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)3
晚飯后我感到自己有點(diǎn)不正常，靜靜地坐在書(shū)房什么都不想干。往日熱情此刻消失殆盡，我不由地想這可能是上了一天變態(tài)心理學(xué)正常感覺(jué)。
給我們上變態(tài)心理學(xué)的是柯茂林博士。他一開(kāi)口我就吃驚，他說(shuō)話語(yǔ)氣神態(tài)活脫脫就像一個(gè)精神失常患者。應(yīng)該說(shuō)變態(tài)老師講變態(tài)課還是很到位的�；逎y懂的`專業(yè)課他用大白話解釋得清清楚楚。
可以說(shuō)我們這些暫時(shí)正常人同所謂精神失�；颊咧挥卸鹊牟町悰](méi)有質(zhì)的區(qū)別�？陀^世界失常的現(xiàn)象造就一大批精神失常的人。一個(gè)人能夠戰(zhàn)勝生活各種不正�，F(xiàn)象給自己精神刺激保持平衡心態(tài)就很不容易了。我們都有幻覺(jué)和妄想，只不過(guò)我們能夠走出來(lái)罷了。能夠健康正�；钪媸遣豢啥嗟玫男腋！�
為了能更好生活，我必須完成每日目標(biāo)。我必須結(jié)束目前這種變態(tài)狀況，打起精神去做自己應(yīng)該做的事。
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)4
首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲它讓我學(xué)會(huì)了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語(yǔ)文功底不是很好.請(qǐng)賴總見(jiàn)諒哈!通過(guò)這課程對(duì)銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不能說(shuō)完全的吸收.但是也吸收了一部分.我總結(jié)了兩大點(diǎn)。
一個(gè)人方面：
因?yàn)槲沂菑牧硪粋�(gè)行業(yè)跳過(guò)來(lái)的所以中間的跨度是挺大的從一點(diǎn)不會(huì)到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷售經(jīng)念.我也學(xué)到了很多東西.首先可以肯定的是，我愛(ài)銷售。但是要做好銷售就不是一件容易的事情，通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn)：
1要有自信
2要有良好的心態(tài)
3要有職業(yè)化的形象
4每天的微笑
5對(duì)人的真誠(chéng)。因?yàn)轭櫩秃芏鄷r(shí)候都會(huì)是：陌生的地點(diǎn).陌生的時(shí)間.進(jìn)入陌生的店.見(jiàn)到陌生的人.銷售就是要在非常短的時(shí)間內(nèi)與客戶建立起信任感.這樣我們銷售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求.為顧客解決問(wèn)題.但通過(guò)我通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，明白顧客的真正需求，而且研究銷售者、競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都‘知己知彼’，從而提高銷售的針對(duì)性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的生動(dòng).做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1愛(ài)負(fù)面2愛(ài)摳門(mén)3愛(ài)比較4愛(ài)面子5愛(ài)撒謊.因此，銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對(duì)自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整。也可以通過(guò)改為內(nèi)在外在的環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的`事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝;可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對(duì)方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對(duì)方的心態(tài)，不能擺正自己與對(duì)方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對(duì)方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買咨詢?nèi)说慕巧�。其次，要�?xì)致入微的觀察對(duì)方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對(duì)方的要害，眼前的商機(jī)便可以手到擒拿。
對(duì)于像我公司這種長(zhǎng)周.期金額較大.流程較復(fù)雜.決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個(gè)SPIN的銷售技巧那什么是SPIN：S就是要問(wèn).其目的是為了摸底.但是禁忌問(wèn)得太多.連續(xù)發(fā)問(wèn)和口氣生硬。P就是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題了，它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如困難或者不滿.作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會(huì)顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我?guī)?lái)很大的收獲，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機(jī)會(huì)接觸關(guān)于心理學(xué)的知識(shí)，繼續(xù)深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今后的人生中，我堅(jiān)信我們會(huì)做得更好。努力奮斗吧!我堅(jiān)信風(fēng)雨后總會(huì)見(jiàn)彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅(jiān)持努力，我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺(tái)，獲得一片屬于自己的天地。我堅(jiān)信我可以!
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)5
新學(xué)期新氣象，新起點(diǎn)新風(fēng)貌，新課程新收獲。這學(xué)期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營(yíng)銷心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì)了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)將給的的人生帶來(lái)很大的影響。今后如果有機(jī)會(huì)，我希望我可以繼續(xù)近一步、更深的學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)，近一步探索營(yíng)銷心理學(xué)的奧秘。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)了通過(guò)對(duì)他人心里的分析而更加了解、接近他人。也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到營(yíng)銷心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，而且研究營(yíng)銷者、競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對(duì)各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項(xiàng)決策背后心理規(guī)律，明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己決策的反應(yīng)，明白企業(yè)相關(guān)利益團(tuán)體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營(yíng)銷的針對(duì)性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，人們的生活越來(lái)越寬裕，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也愈來(lái)愈活躍，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也日益普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活和企業(yè)活動(dòng)中的作用日漸凸顯，從而也產(chǎn)生了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的大量的需求。同時(shí)也促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論在更廣的領(lǐng)域和更深的層面的發(fā)展和運(yùn)用。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也也越來(lái)越激烈，為了贏得廣大消費(fèi)者的青睞，廠商及銷售管理人員不斷開(kāi)拓新穎的營(yíng)銷戰(zhàn)略，打折、贈(zèng)送、積分等等參差不齊的方法隨處可見(jiàn)。在這樣競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷下，抓住消費(fèi)人員的心理活動(dòng)愈來(lái)愈重要。只有了解、透析到消費(fèi)者的消費(fèi)心理，銷售情況才能取得理想的成果。進(jìn)而，學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)也就成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的人員必不可少的課程。這對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是銷售人員不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)取、不斷提升的機(jī)會(huì)。所以，學(xué)好營(yíng)銷心理學(xué)是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學(xué)習(xí)、探索。
成功營(yíng)銷從心理開(kāi)始。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢(shì)下，企業(yè)營(yíng)銷越來(lái)越難，如果不分析研究消費(fèi)者心理及其變化，并據(jù)此采取有效的營(yíng)銷對(duì)策，就難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。營(yíng)銷活動(dòng)始于對(duì)消費(fèi)者需求的了解。在感性消費(fèi)日益成為潮流的市場(chǎng)環(huán)境下，如果僅僅根據(jù)人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來(lái)研究研究市場(chǎng)，你甚至無(wú)法理解消費(fèi)者，成功的營(yíng)銷策略更是無(wú)從談起。正如日本著名營(yíng)銷專家小村敏峰所說(shuō)：“現(xiàn)在如果我們不用感性來(lái)觀察分析市場(chǎng)就根本無(wú)從理解。”但事實(shí)是，在激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對(duì)手上，忽視了對(duì)顧客購(gòu)買行為的心理狀態(tài)的了解，結(jié)果商戰(zhàn)往往不能成功或事倍功半。那么為什么掌握客戶心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價(jià)格、特色等，在營(yíng)銷上反而更有決定性呢？這是因?yàn)橐磺匈?gòu)買行為，到最后都是取決于客戶當(dāng)時(shí)的情緒導(dǎo)向。假如有兩種類似產(chǎn)品，價(jià)格、特點(diǎn)都差不多，客戶最后購(gòu)買甲而不是購(gòu)買乙，可能只是因?yàn)榘b上有個(gè)別字眼令他讀起來(lái)心情愉悅罷了。中國(guó)無(wú)錫的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制衣，因?yàn)閾碛幸粋�(gè)令人倍感親切的商標(biāo)名稱“紅豆”，而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。所以，香港心理學(xué)家顧修全博士認(rèn)為，“成功營(yíng)銷從心里開(kāi)始”，即從了解顧客的行為與心理規(guī)律開(kāi)始。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，營(yíng)銷者可以在一定的范圍內(nèi)對(duì)自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整。也可以通過(guò)改為內(nèi)在外在的環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營(yíng)銷心理學(xué)在營(yíng)銷中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對(duì)方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對(duì)方的心態(tài)，不能擺正自己與對(duì)方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對(duì)方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買咨詢?nèi)说慕巧�。其次，要�?xì)致入微的觀察對(duì)方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對(duì)方的要害，眼前的商機(jī)便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營(yíng)銷組合，提高營(yíng)銷績(jī)效。營(yíng)銷心理學(xué)不滿足于對(duì)顧客需求的了解，更強(qiáng)調(diào)與顧客溝通、互動(dòng)，真正進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，使?fàn)I銷創(chuàng)意（產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告選產(chǎn)創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等）真正能與顧客達(dá)到心靈的'共鳴。營(yíng)銷心理學(xué)推崇的經(jīng)營(yíng)者與客戶最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動(dòng)關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)費(fèi)盡心思，努力傾聽(tīng)顧客的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們?cè)谫?gòu)買行為中的感受。很多時(shí)候，知道客戶如何感受比了解顧客親口說(shuō)出的購(gòu)買理由更為重要。因此，研究營(yíng)銷心理學(xué)，會(huì)大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿意度與忠誠(chéng)度。
營(yíng)銷心理學(xué)不僅研究消費(fèi)者的心理，也研究營(yíng)銷者的心理，針對(duì)顧客心理特征來(lái)改變營(yíng)銷者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，要達(dá)到與顧客心靈共鳴的效果，營(yíng)銷者就不應(yīng)當(dāng)將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽(tīng)到銷售就產(chǎn)生壓迫感。營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)將自己定位為購(gòu)買咨詢?nèi)藛T，先取得客戶的信任，讓客戶自覺(jué)需要該產(chǎn)品，使他們?cè)谟淇斓那榫w下，主動(dòng)查詢產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購(gòu)買產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠(chéng)者。
學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)對(duì)于我們具有重要的意義。營(yíng)銷心理學(xué)有助于更好地開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；有助于更好地滿足消費(fèi)者的心理；有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平。抓住顧客心理是企業(yè)迅猛發(fā)展的重要因素。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會(huì)顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
營(yíng)銷心理學(xué)心得體會(huì)6
近期讀了校長(zhǎng)推薦的桑標(biāo)編著的《兒童心理學(xué)》一書(shū)，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，心理學(xué)越來(lái)越顯示出重要的位置，因此作為教師必須要了解�！秲和睦韺W(xué)》是一本挺不錯(cuò)的書(shū)，書(shū)中有許多理論如果能與自己的教育實(shí)際結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該能使自己的工作能上升一個(gè)臺(tái)階。
書(shū)中讓我明白了“建立關(guān)系”的重要性。在我以前的觀念里，好像只有孩子到了一定的年齡了才會(huì)建立所謂的關(guān)系。
其實(shí)與他人建立關(guān)系是兒童期最關(guān)鍵的任務(wù)之一，也是最早的任務(wù)之一，理解關(guān)系的形成是理解兒童發(fā)展的根本。而兒童關(guān)系的最初依賴于家庭關(guān)系，家庭作為一個(gè)系統(tǒng)不僅僅是它的組成部分的總和，而且是一個(gè)憑借自己本身的資格而存在的有活力的實(shí)體。影響兒童適應(yīng)的是家庭的功能，而不是家庭結(jié)構(gòu)，撫養(yǎng)環(huán)境的質(zhì)量才是最具決定性的，最持久的影響。兒童的發(fā)展是在人際關(guān)系的環(huán)境中發(fā)生的，關(guān)系主要是在家庭的環(huán)境中出現(xiàn)的，人際關(guān)系的質(zhì)量決定了適應(yīng)。從出生開(kāi)始，兒童就預(yù)先被適應(yīng)成要與他人形成關(guān)系。依戀關(guān)系在嬰兒期出現(xiàn)，在隨后的幾年里從反射式的行為模式發(fā)展的高度選擇性的，有計(jì)劃的和靈活的反應(yīng)系統(tǒng)。發(fā)展與同伴形成的關(guān)系也很重要，但是這和與父母的`關(guān)系不一樣。與其他兒童的交往幫助學(xué)得許多社會(huì)技巧，幫助形成兒童的社會(huì)身份，同伴合作也能促進(jìn)智力發(fā)展，被排斥的兒童尤其有以后出現(xiàn)心理問(wèn)題的危險(xiǎn)。
書(shū)里特別強(qiáng)調(diào)兒童的情緒發(fā)展。情緒并不完全是消極的東西，它被認(rèn)為對(duì)社會(huì)適應(yīng)有幫助，更重要的是，它在人際關(guān)系中起重要的作用。情緒有生理基礎(chǔ)，是人類的天賦的一部分。新生兒就是通過(guò)情緒來(lái)滿足自己生理上的需求。讓兒童學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己情緒的能力是相當(dāng)重要的，若不能習(xí)得這種技能會(huì)給他以后的社會(huì)生活帶來(lái)災(zāi)難性的后果。這個(gè)能力的發(fā)展就是將看護(hù)人的外在控制轉(zhuǎn)移為孩子的自我控制，這個(gè)過(guò)程要持續(xù)整個(gè)兒童期，并且涉及到學(xué)習(xí)許多調(diào)節(jié)自我情緒及其表達(dá)的策略。
《兒童心理學(xué)》書(shū)中非常細(xì)化地從各個(gè)部分對(duì)兒童心理學(xué)進(jìn)行了研究和分析，使我更加清晰地了解兒童。在拜讀之后，使我充分體會(huì)到作為一個(gè)老師的不易以及這份責(zé)任感，要更加細(xì)心和耐心地去觀察每一個(gè)孩子，用孩子的眼光去看待世界，蹲下來(lái)跟他們說(shuō)話，把自己和學(xué)生們看作是平等的對(duì)待，用他們的心去思考，去體會(huì)。
教育學(xué)生從善應(yīng)該是德育的原則之一，也是我們每一個(gè)教育人必做的事之一。
為了讓自己的學(xué)生能夠從善，每一個(gè)老師也都絞盡腦汁，“十八般武藝”，“七十二般變化”，老師們都用上了。這些方法有的有效，有的無(wú)效，有的對(duì)某一個(gè)人有效，對(duì)其他人無(wú)效，有的開(kāi)始有效，用多了就無(wú)效……《兒童心理學(xué)》這本書(shū)中就介紹了這樣一種教育學(xué)生積極從善的好方法——角色扮演。這一方法經(jīng)過(guò)美國(guó)心理學(xué)家斯陶布利用實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行研究驗(yàn)證了的。具體說(shuō)來(lái)，角色扮演就是引導(dǎo)兒童擔(dān)當(dāng)別人角色的教育方法。
它能向兒童提供各種以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)情境，通過(guò)人際或社會(huì)互動(dòng)，再現(xiàn)兒童現(xiàn)實(shí)生活中可能發(fā)生的人際或社會(huì)難題。它使兒童以參與者或觀察者的身份，卷入這種真實(shí)的問(wèn)題情境中，做出相應(yīng)的反應(yīng)。而由扮演所引起的一系列言語(yǔ)或行動(dòng)、理智或情感反應(yīng)，又成了他們道德探索的直接經(jīng)驗(yàn)。借助這些以驗(yàn)，學(xué)生可以去探究和識(shí)別自己及他人的思想感情，洞察和理解自己及他人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和感受，形成解決人際或社會(huì)問(wèn)題的技能和態(tài)度。怎么樣在自己的工作中應(yīng)用這樣的方法?其實(shí)就是要我們教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育的時(shí)候不能光憑一張嘴，而應(yīng)該放手讓兒童成為活動(dòng)的主人，將廣闊的彈性空間釋放給他們，學(xué)生在活動(dòng)中收獲智慧，獲得道德品質(zhì)的提升。
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