做好店慶的想法和心得6篇[精品]

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的做好店慶的想法和心得，希望對(duì)大家有所幫助。

做好店慶的想法和心得1

　　一、對(duì)此次活動(dòng)的分析

　　活動(dòng)的背景：

　　活動(dòng)舉行于匯杰數(shù)碼城周年店慶，因此對(duì)匯杰來(lái)說(shuō)是一個(gè)樹(shù)立形象，宣傳推廣好的時(shí)機(jī)。好的宣傳，需要一次好的活動(dòng)來(lái)予以支持。

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　本次活動(dòng)旨在提高匯杰數(shù)碼城的品牌知名度，打開(kāi)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升匯杰品牌美譽(yù)度，獲得越來(lái)越多的消費(fèi)者顧客的支持和信賴。

　　活動(dòng)人群定位：

　　第一目標(biāo)消費(fèi)人群：在校大學(xué)生。

　　大學(xué)生是一個(gè)比較特別的消費(fèi)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)消費(fèi)者年齡基本在18~25歲之間，年輕而又樂(lè)于接受新事物，因此，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。

　　第二目標(biāo)消費(fèi)人群：已工作的年輕人

　　這部分人群同樣年輕有活力，并且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是相當(dāng)強(qiáng)勁的消費(fèi)群體。

　　第三目標(biāo)消費(fèi)人群：中老年人

　　這部分群體對(duì)新生事物的接受不那么容易，但容易受其子女其家人的影響，因此，也是一個(gè)不可小看的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　二、活動(dòng)的具體內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�、活動(dòng)主題：

　　暢享數(shù)碼，美好生活

　　（二）、活動(dòng)項(xiàng)目：

　　1、開(kāi)幕式

　　在活動(dòng)之前一定要有一個(gè)開(kāi)幕式，不用太大，只是用來(lái)告訴人們活動(dòng)開(kāi)始了。

　　方式：

　�。�1）、開(kāi)幕式上，匯杰高層管理領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)表一下激情洋溢的講話，簡(jiǎn)單總結(jié)匯杰過(guò)去的輝煌，總結(jié)匯杰的優(yōu)勢(shì)，并簡(jiǎn)單說(shuō)明匯杰對(duì)未來(lái)的展望；

　�。�2）、開(kāi)幕式上，可以邀請(qǐng)一個(gè)知名書(shū)法家，現(xiàn)場(chǎng)為匯杰題寫(xiě)名稱及各類(lèi)口號(hào)；

　�。�3）、為顧客準(zhǔn)備一個(gè)一定大小的模板，以供顧客寫(xiě)下對(duì)匯杰祝福的話。

　　活動(dòng)效果：告訴所有的人，匯杰有活動(dòng)，制造宣傳作用，提高對(duì)匯杰的認(rèn)知程度。

　　2、投籃活動(dòng)

　　這是一個(gè)簡(jiǎn)單的戶外活動(dòng)，只需一個(gè)簡(jiǎn)單的球架。規(guī)則：

　　（1）、顧客站在距離球架外五至七米處投籃；

　�。�2）、每個(gè)參與者只能有一次機(jī)會(huì)，且只能投十個(gè)球；

　�。�3）、每個(gè)參與者只能憑借從參賽處領(lǐng)取的票來(lái)投籃。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）、投中八到十個(gè)球者，可以以一元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)______；

　�。�2）、投中五到七個(gè)球者，可以以一元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)______；

　�。�3）、投中五個(gè)以下球者，沒(méi)有獎(jiǎng)品。

　　說(shuō)明：球籃的高度要適當(dāng)調(diào)低，以增加中球難度。

　　活動(dòng)效果：吸引顧客流量，增加顧客對(duì)匯杰的關(guān)注程度（還有沒(méi)有這樣的比賽），并達(dá)到人人相告，無(wú)形中進(jìn)行宣告，以獲得更多的新顧客。

　　3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

　　從日常的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，顧客往往都比較喜歡一些抽獎(jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)，也特別鐘情于正在進(jìn)行抽獎(jiǎng)?lì)惖纳唐�，所以，我們搞一些抽�?jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)。

　　抽獎(jiǎng)規(guī)則：

　�。�1）、購(gòu)買(mǎi)商品五千元以上者，可以在一千元以上獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)箱內(nèi)抽獎(jiǎng)；

　　（2）、購(gòu)買(mǎi)商品一千元到五千元者，可以在五百到一千元獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)箱內(nèi)抽獎(jiǎng)；

　�。�3）、購(gòu)買(mǎi)商品一千元以下者，可以在五百元以下獎(jiǎng)品箱內(nèi)抽獎(jiǎng)；

　　（4）、未購(gòu)買(mǎi)商品抽獎(jiǎng)?wù)咧荒茉跀?shù)碼城特設(shè)的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)抽獎(jiǎng)。

　　說(shuō)明：以上數(shù)額只是舉例，具體可以由匯杰自行設(shè)立。

　　活動(dòng)效果：鼓動(dòng)顧客的消費(fèi)積極性，滿足顧客顧客購(gòu)物劃算實(shí)惠的心理。以達(dá)到留住老顧客，獲取新顧客的作用。

　　4、一元兩元熱賣(mài)

　　從人們的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，大部分人都喜歡一些物美價(jià)廉的商品，各地一元店，二元店很火爆就是一個(gè)很好的證明。

　　這是一個(gè)投入人財(cái)物力較少，但卻吸引顧客，擴(kuò)大影響好方法。匯杰不妨挑選一些日常數(shù)碼產(chǎn)品常用，但價(jià)格不高的商品來(lái)進(jìn)行一次一元二元熱賣(mài)活動(dòng)，一定能吸引不少顧客，擴(kuò)大影響。

　　活動(dòng)效果：實(shí)惠的東西出售一定人人相告，擴(kuò)大宣傳和影響。

　　5、“我行，我秀”

　　就是要讓前來(lái)購(gòu)物的顧客上臺(tái)來(lái)秀一把。

　　規(guī)則：

　　（1）、可以單人，也可以是多人甚至可以是全家參加；

　�。�2）、必須為匯杰及其他的顧客提供一個(gè)好的，并且對(duì)匯杰有正面宣傳作用的節(jié)目；

　　（3）、節(jié)目必須健康向上。

　　對(duì)貢獻(xiàn)者的獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）、對(duì)其他所購(gòu)所有物品進(jìn)行優(yōu)惠；

　　（2）、對(duì)不購(gòu)物者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并發(fā)給一張會(huì)員卡；

　�。�3）、匯杰認(rèn)為合理的，其他獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　活動(dòng)效果：貢獻(xiàn)節(jié)目，優(yōu)惠購(gòu)物，吸引更多的人和家庭前來(lái)匯杰購(gòu)物，擴(kuò)大影響，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。還可以提高顧客對(duì)匯杰的關(guān)注程度。

　　6、角色互換活動(dòng)

　　來(lái)一次顧客與匯杰員工的角色互換活動(dòng)。

　　規(guī)則：

　　（1）、顧客與匯杰員工互換角色；

　�。�2）、顧客要力爭(zhēng)達(dá)到員工的服務(wù)態(tài)度，員工要用平時(shí)所接觸到的客人的態(tài)度來(lái)扮演角色。

　�。�3）、顧客要完全體驗(yàn)員工日常與顧客打交道，收銀，開(kāi)證明等工作，員工則應(yīng)將日常的顧客所提的難題表現(xiàn)出來(lái)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　對(duì)較投入，角色演的.較好的顧客給一定的優(yōu)惠和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　活動(dòng)效果：宣傳匯杰的服務(wù)態(tài)度，在社會(huì)上塑了較好的形象。參加活動(dòng)的顧客一定會(huì)將這件事做為一個(gè)平常與人交談的內(nèi)容，又達(dá)到了宣傳匯杰的作用。

　　7、明星宣傳

　　這可能是一個(gè)花費(fèi)較大的活動(dòng)，可以邀請(qǐng)一位中老年及青少年都熟知的影視明星在活動(dòng)期間助陣宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　�。�1）、可以有讓顧客與明星近距接觸、合影、觀看明星表演等環(huán)節(jié)；

　�。�2）、明星簽售活動(dòng)。

　　活動(dòng)效果：偶相到來(lái)，一定會(huì)吸引眾多的“追星一族”的到來(lái)，而且簽售活動(dòng)更會(huì)讓匯杰在活動(dòng)期間有較可觀的收益。加上明星電視上的出鏡次數(shù)較多，每次出現(xiàn)就會(huì)提醒人們，這就是到匯杰的那位，無(wú)形中起到了宣傳匯杰的作用。

做好店慶的想法和心得2

　　6月6日倪氏海泰白云店迎來(lái)了她三周年的店慶日。如今的她在國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)中堪稱“獨(dú)樹(shù)一幟”并逐步嶄露出“咄咄逼人”的銳氣。

　　三年前的今天在眾人的矚目與觀望中，倪氏海泰白云店正式掛牌營(yíng)業(yè)了。在北京一個(gè)大城市，沒(méi)有知名管理公司的參予與協(xié)助，要嘗試較高層次的經(jīng)營(yíng)模式。市民能接受嗎？市場(chǎng)真的需要嗎？

　　事實(shí)證明：國(guó)際的管理是高水準(zhǔn)的，酒店的定位是緊扣市場(chǎng)的。開(kāi)業(yè)僅不久的時(shí)間她便順利通過(guò)廣大市民的認(rèn)可，成為北京市知名度的酒店。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，國(guó)際擁有較好的硬件，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的管理、服務(wù)軟件取勝。并在“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的危機(jī)意識(shí)中尋求完善和發(fā)展。酒店一直秉承著“真情服務(wù)、用心做事、用心管理、精益求精”的企業(yè)精神。在練好內(nèi)功的同時(shí)，緊扣市場(chǎng)這根弦。以細(xì)微真摯的`服務(wù)和物超所值的產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，獲取成功的最大化。

　　回顧酒店三年間不斷成長(zhǎng)、壯大的歷程，我們倪氏人倍感自豪。展望未來(lái)更是信心十足！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”我們即將邁步于新的起跑線上。衷心祝愿倪氏的明天更加輝煌！

做好店慶的想法和心得3

　　時(shí)間在潮起潮落的褶皺里風(fēng)化，在不經(jīng)意中東方大廈已走過(guò)了二十個(gè)年華，作為大廈的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰。春華秋實(shí)、歲月如歌，自1992帆起航，以敢為天下先的魄力，到如今的碩果累累盛譽(yù)滿載，東方大廈迎來(lái)了自己20歲的生日。時(shí)間為我們呈現(xiàn)結(jié)果，卻往往忽略過(guò)程，來(lái)，東方像迎著朝陽(yáng)不斷奔跑的孩子，以不變的執(zhí)著和堅(jiān)韌，成長(zhǎng)著、前進(jìn)著，開(kāi)始著一次又一次的征程的。

　　回首一起走過(guò)的日子，有波瀾也有平靜，有喜悅也有遺憾�？邕M(jìn)東方的大門(mén)，我們相識(shí)了，在以后的日子里，我們相知了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)東方大廈不僅僅是工作的崗位，她更像是我的家，是體現(xiàn)我價(jià)值的一個(gè)平臺(tái)。

　　20xx年，我走進(jìn)了東方，成為其中的一員。由學(xué)生到企業(yè)職工的蛻變總是需要一個(gè)過(guò)程，我也深深的感受其中。新環(huán)境的陌生感、對(duì)新文化的認(rèn)同，讓我感到無(wú)所適從，忘不了入職初期時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱情幫助讓我迅速的融入到工作中來(lái)，慢慢適應(yīng)了工作的節(jié)奏。在這里，可以看到每個(gè)人忙碌的身影，可以看到同事們臉上帶著快樂(lè)的微笑。領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)于我的師傅們更像長(zhǎng)輩一樣對(duì)我的工作生活各方面予以教誨和關(guān)心，而同事們則更像兄弟姐妹們一樣互相幫助、關(guān)愛(ài)，我欣賞并陶醉于這樣的環(huán)境中。在東方工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我深刻的體會(huì)到東方“浪漫東方溫馨家園”的企業(yè)核心價(jià)值觀。

　　彈指一揮，五年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，而今，我也靜靜的坐在電腦前

　　為大廈成立20周年紀(jì)念留下自己的感悟。雖然沒(méi)能趕上東方的誕生，但我也絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)他在成長(zhǎng)過(guò)程中的每一次生日。有人曾說(shuō)：東方就像一塊寶玉，時(shí)間愈久，它愈光芒萬(wàn)丈，愈顯其品質(zhì)和內(nèi)涵。自19xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，東方大廈秉承“浪漫東方，溫馨家園”的核心理念，經(jīng)過(guò)二十年的經(jīng)營(yíng)，東方大廈樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，知名度、美譽(yù)度同步提高，取得了較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。多年來(lái)，東方大廈連續(xù)被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀星級(jí)飯店”、“質(zhì)量信譽(yù)滿意單位”、“十佳旅游星級(jí)飯店”、“旅游消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“省直管食品衛(wèi)生A級(jí)單位”、“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”、“文明社區(qū)共建先進(jìn)單位”、“創(chuàng)建綠色飯店試點(diǎn)單位”、“山東省金葉級(jí)綠色旅游飯店”等榮譽(yù)稱號(hào)。我想那些金光閃閃的獎(jiǎng)牌足以說(shuō)明一切。其實(shí)，文字與詞語(yǔ)是否華麗已顯的不重要，重要的是從文章中品味到那一種感恩之心、喜悅之意以及對(duì)這個(gè)大家庭的深深眷念之情。

　　二十年是一段艱辛的歲月，像一個(gè)人的成長(zhǎng)，從小到大的歷程；二十年是一首抑揚(yáng)頓挫的.詩(shī)歌，情節(jié)曲折，有微笑，也會(huì)有眼淚。東方的發(fā)展，我們可喜可賀，但是，過(guò)去取得的成績(jī)已成為歷史，未來(lái)的輝煌還需要我們努力去打造，社會(huì)的進(jìn)步對(duì)我們提出了更新的任務(wù)和更高的要求；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們還要面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須要以清醒的頭腦、審時(shí)度勢(shì)、靈活變通，要有店興我榮的責(zé)任感和使命感，居安思危的憂患意識(shí)絲毫不可松懈。

　　東方人風(fēng)雨同舟二十年，我們已不再脆弱，留下的只有剛強(qiáng)；我

　　們已不再迷茫，眼神中充滿了堅(jiān)毅的目光；回顧過(guò)去，我們豪情滿懷，展望未來(lái)，我們信心百倍，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，我們可以創(chuàng)造更輝煌的明天！

做好店慶的想法和心得4

　　20xx年3月28日是萬(wàn)物蘇醒、春暖花開(kāi)的季節(jié)，也是永利堅(jiān)（遷址）六周年慶典的好日子。為了迎接這個(gè)特別的日子，永利堅(jiān)鋁業(yè)全體員工歡聚一堂，相聚在“深加工車(chē)間”舉行了歡慶慶典。我們?cè)谶@度過(guò)了一個(gè)難忘的夜晚，回想起當(dāng)天，公司在緊鑼密鼓籌備六周年慶典時(shí)的相關(guān)工作，各部門(mén)為此有條不紊的準(zhǔn)備著，緊張、忙碌的情景猶如昨日。

　　如今高明永利堅(jiān)已滿六周年，所有工作都順利的在進(jìn)行著。規(guī)模不斷在擴(kuò)大，企業(yè)文化和機(jī)制成效顯著，保證了公司正常健康發(fā)展。走進(jìn)公司大門(mén)，那種激情氛圍又回到了每位同仁的臉上，公司月產(chǎn)銷(xiāo)量突破3000噸。這些成就都離不開(kāi)高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工日以繼夜的辛勞。在慶典上公司高層就永利堅(jiān)品牌作了簡(jiǎn)要的匯報(bào)，所有成績(jī)展現(xiàn)出了永利堅(jiān)鋁業(yè)的強(qiáng)大生命力，是永利堅(jiān)人的驕傲，更是永利堅(jiān)全體員工共同努力的結(jié)果，也必將伴隨著永利堅(jiān)的騰飛。

　　在過(guò)去的一年里，對(duì)公司員工培訓(xùn)方面，從一開(kāi)始的余思維《職業(yè)化道德》，到《有效溝通》、《大智慧》，再到現(xiàn)在李強(qiáng)的《優(yōu)秀員工》等內(nèi)容，逐一組織相關(guān)的.培訓(xùn)工作。我們看到了永利堅(jiān)規(guī)范化越來(lái)越強(qiáng)，不僅增強(qiáng)了員工的整體素質(zhì)，而且將這些意識(shí)真正落實(shí)到工作上了。真正教導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊靡幻�出色的員工。同時(shí)樹(shù)立產(chǎn)品信心，公司前不久在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，研發(fā)了AL—Mg—Si—Zn合金新型產(chǎn)品，為以后更高、更好的發(fā)展注入了新鮮的血液。我們信心十足，我們有信心為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供更快、更準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)刻堅(jiān)持著這個(gè)理念，才能羸得市場(chǎng)。

　　六年的時(shí)間，不長(zhǎng)也不短�；叵肫鹱约汗ぷ髦械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，更多的是感謝，沒(méi)有公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我不能成為一名合格的永利堅(jiān)人。除了個(gè)人能力的提高，我想我得到更多的是那種工作的精神，認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的工作方法，公平、公正的監(jiān)督檢查，時(shí)刻注重自身素質(zhì)的修養(yǎng)，對(duì)人對(duì)事有一顆感恩之心，對(duì)未來(lái)要誠(chéng)懇。踏踏實(shí)實(shí)跟著永利堅(jiān)的下一個(gè)五年，我將有信心與您一起共同成長(zhǎng)。

做好店慶的想法和心得5

　　一個(gè)城市的人文進(jìn)程往往滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。重慶地處長(zhǎng)江源頭，重慶文化常被戲稱為“碼頭文化”，所以重慶人率性耿直、個(gè)性突出，出風(fēng)頭，湊熱鬧、追潮流、趕時(shí)尚是重慶人一種普遍的性格特征。也就是說(shuō)，一種文化要引起重慶人長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)注并扎下根來(lái)是不太可能的事情，重慶人很容易一窩蜂的喜歡上一樣?xùn)|西，但同時(shí)又很容易淡忘掉，重慶人的熱情聚得快，散得也快，變得也快。因此，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)要求新求變，要敢于突破勇于創(chuàng)新，要善于利用重慶地區(qū)特有的文化，要善于利用重慶人特有的個(gè)性，要捕捉重慶人敏感的變化、超越重慶人交替的步伐，走到前面去引導(dǎo)目標(biāo)顧客群體的消費(fèi)，從而才有可能變被動(dòng)為主動(dòng)，使我們走在時(shí)尚的前面讓眾多消費(fèi)者追隨，以立于不敗之地。

　　重慶缺少文化內(nèi)涵并不代表重慶不需要文化促銷(xiāo)，反而文化促銷(xiāo)在重慶還是一片未開(kāi)墾的空白市場(chǎng)，關(guān)鍵是需要一個(gè)培育文化、并以文化帶動(dòng)促銷(xiāo)的過(guò)程，并且這個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)，所以，文化促銷(xiāo)活動(dòng)在重慶的推廣和延續(xù)任重道遠(yuǎn)。

　　四、全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能亟待改進(jìn)

　　本次店慶活動(dòng)值得肯定的成功之處就是來(lái)客數(shù)增加，這對(duì)我們員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能提出了更高的要求。增加來(lái)客數(shù)并不是我們的最終目的，我們的最終目的是要留住顧客，并培養(yǎng)顧客在華聯(lián)購(gòu)物的習(xí)慣性和依賴性，以形成一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群體。那么，在商品同質(zhì)化、同價(jià)化、同步化的今天，我們靠什么來(lái)留住顧客呢？答案只有一個(gè)，靠服務(wù)。

　　說(shuō)到服務(wù)，客服部首當(dāng)其沖，因?yàn)槭浙y線、服務(wù)臺(tái)既是我們服務(wù)工作亮點(diǎn)，也是服務(wù)工作的焦點(diǎn)，客服部員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱和服務(wù)技巧的高低，將直接代表整個(gè)門(mén)店的服務(wù)水平。通過(guò)本次主管級(jí)以上干部全員收銀活動(dòng)和支援買(mǎi)場(chǎng)打包活動(dòng)，雖然讓我們更加清楚的了解一線員工工作的辛苦程度和勞動(dòng)強(qiáng)度，但是，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店來(lái)說(shuō)，我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)的技能的確亟待改進(jìn)。比如我們部分收銀員不說(shuō)普通話，沒(méi)有唱收唱付，并且省略了一些必需的禮貌用語(yǔ)，不及時(shí)主動(dòng)安撫顧客情緒，對(duì)顧客的抱怨無(wú)動(dòng)于衷等等，再如部分收銀員服務(wù)技能也比較生疏，收銀速度比較緩慢，還有買(mǎi)場(chǎng)部分員工對(duì)待顧客的咨詢傲慢無(wú)禮，經(jīng)常因態(tài)度問(wèn)題引發(fā)一些不必要的客訴。這都說(shuō)明了我們員工的服務(wù)意識(shí)不到位，服務(wù)技能不夠好。

　　因此，我們?cè)?0—12月這一季度中，要求兩門(mén)店嚴(yán)格按照《評(píng)優(yōu)方案》的要求進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，并結(jié)合“減員增效”的政策思路，通過(guò)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)和末位淘汰的方式強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以提高全員的'服務(wù)水平。

　　五、部門(mén)間配合協(xié)調(diào)的有效性需要增強(qiáng)

　　本次店慶涉及的活動(dòng)較多，公司各部門(mén)均投入大量的人力支持，總體上來(lái)講，地區(qū)公司與甲店各部門(mén)發(fā)揚(yáng)了通力合作的精神，能積極支持、主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作，充分體現(xiàn)了這支干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍較高的凝聚力和向心力，這就是一個(gè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的核心動(dòng)力所在。

　　由于這樣大型的店慶活動(dòng)在重慶地區(qū)尚屬首例，因此，在整個(gè)活動(dòng)中各部門(mén)間雖能配合協(xié)作，但有效性發(fā)揮得還不夠。比如，在支援門(mén)店9.5折返現(xiàn)活動(dòng)中，某些部門(mén)因本部門(mén)工作需要臨時(shí)撤回支援人員，造成返現(xiàn)處場(chǎng)面混亂，顧客意見(jiàn)大投訴多；在銷(xiāo)售高峰期某些人員主動(dòng)到買(mǎi)場(chǎng)打包裝袋，卻忽略了其它同等重要的店慶準(zhǔn)備工作；生鮮處辛辛苦苦自采回來(lái)的蔬菜卻因?yàn)榉欠�條碼不能過(guò)機(jī)；等等現(xiàn)象均說(shuō)明了我們?cè)诿�亂中還存在一些無(wú)秩序現(xiàn)象。

　　因此，各部門(mén)間的配合協(xié)調(diào)的有效性需要增強(qiáng)，要增強(qiáng)配合協(xié)調(diào)的有效性，必須增強(qiáng)各種活動(dòng)方案的計(jì)劃性和統(tǒng)籌性，各個(gè)活動(dòng)雖然分散由單獨(dú)的部分來(lái)負(fù)責(zé)，但是各活動(dòng)之間的時(shí)間、地點(diǎn)、方案、所需人力支援是否存在沖突？誰(shuí)來(lái)平衡和調(diào)劑這些沖突？因此，類(lèi)似的大型活動(dòng)都應(yīng)設(shè)立一個(gè)總指揮全面負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排和調(diào)度，全過(guò)程跟蹤和監(jiān)督，以提高部門(mén)之間協(xié)作的有效性，保證每一項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量。更重要的是我們每個(gè)部門(mén)都要克服本位主義思想，跨部門(mén)、跨業(yè)態(tài)、跨門(mén)店，站在整個(gè)公司的高度上思考問(wèn)題，才能從根本上保證協(xié)作的有效性，才能真正做到忙中有序。

　　總之，在本次店慶活動(dòng)中，雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成不夠理想，但是甲店的來(lái)客數(shù)得到了速猛的回升，這為下一步再創(chuàng)業(yè)績(jī)高峰打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，來(lái)客數(shù)的增加也讓員工恢復(fù)了對(duì)公司的信心，保證了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，再者，通過(guò)店慶活動(dòng)也能優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，規(guī)避一些潛在的合作風(fēng)險(xiǎn)，我們的預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，總體上店慶活動(dòng)是成功的。但是，對(duì)于在本次店慶活動(dòng)中存在的問(wèn)題，我們各部門(mén)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展下一步的工作，力爭(zhēng)把乙店的店慶活動(dòng)做得更好！

　　作為人力資源部，我們要做的就是在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)人性化管理，盡可能的提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸宿感，提高員工滿意度，通過(guò)滿意的員工對(duì)顧客提供滿意的服務(wù)，通過(guò)滿意的服務(wù)培養(yǎng)顧客較高的滿意度和忠誠(chéng)度，從而獲取穩(wěn)定并不斷擴(kuò)張的顧客群體，促進(jìn)公司在重慶地區(qū)的穩(wěn)健、永續(xù)的發(fā)展！

做好店慶的想法和心得6

　　6月6日倪氏海泰白云店迎來(lái)了她三周年的店慶日。如今的她在國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)中堪稱“獨(dú)樹(shù)一幟”并逐步嶄露出“咄咄逼人”的

　　銳氣。

　　三年前的今天在眾人的矚目與觀望中，倪氏海泰白云店正式掛牌營(yíng)業(yè)了。在北京一個(gè)大城市，沒(méi)有知名管理公司的參予與協(xié)助，要嘗試

　　較高層次的經(jīng)營(yíng)模式。市民能接受嗎？市場(chǎng)真的需要嗎？

　　事實(shí)證明：國(guó)際的管理是高水準(zhǔn)的，酒店的定位是緊扣市場(chǎng)的。開(kāi)業(yè)僅不久的時(shí)間她便順利通過(guò)廣大市民的認(rèn)可，成為北京市知名度的.酒店。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，國(guó)際擁有較好的硬件，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的管理、服務(wù)軟件取勝。并在“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的危機(jī)意識(shí)中尋求完善和發(fā)展。酒店一直秉承著“真情服務(wù)、用心做事、用心管理、精益求精”的企業(yè)精神。在練好內(nèi)功的同時(shí)，緊扣市場(chǎng)這根弦。以細(xì)微真摯的服務(wù)和物超所值的產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，獲取成功的最大

　　化。

　　回顧酒店三年間不斷成長(zhǎng)、壯大的歷程，我們倪氏人倍感自豪。展望未來(lái)更是信心十足！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”我們即將邁步于新的起跑線

　　上。衷心祝愿倪氏的明天更加輝煌！

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