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國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得
有了一些收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得1
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以致用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實際、細微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑......其實這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅�，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細致，而真誠的`微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以致用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得2
為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的`互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務(wù)知識和必備技能�，F(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得3
時光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲�；厥走@五個月的日子感慨良多。五個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個臨時的大家庭，短短的五個月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。
作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個機會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個機會，我會珍惜來之不易的培訓(xùn)機會，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。
初到濟南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會再有這么嚴格的軍訓(xùn)了，而事實告訴我們進入一個企業(yè)一樣需要嚴肅的紀律，特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準軍事化管理”便是要求我們有部隊一樣作風(fēng)，用軍隊的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好的互相認識了。一個星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時起床睡覺，按時出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個人成功的保障，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。
培訓(xùn)過程：
培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對國家電網(wǎng)公司的認識僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個全面深刻的認識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個公司，26個省，150萬員工，世界五百強最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對國網(wǎng)最直接的認識。
國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。
第一個月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時，我們還通過上機操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運行和維護。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認識。
理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認知實習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個110kv變電站進行了參觀和操作。從現(xiàn)場實際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負責(zé)，也是對別人負責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
在接下來的四個月里我們正式開始接觸變電運行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，首先一個月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個電壓等級系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進行了學(xué)習(xí)， 通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。
接下來一個月是工作票許可、終結(jié)，二次回路和繼電保護。變電運行人員作為工作票的許可人，對工作票的許可、終結(jié)要有完整的認識和了解，先是對有問題的工作票查錯，讓我們對工作票的各項許可任務(wù)十分清楚、無一遺漏，接著填寫空白工作票，對檢修試驗工作布置全面可靠的安全措施，從中鍛煉了我們嚴謹?shù)墓ぷ魉悸泛驼J真的工作態(tài)度；通過對開關(guān)、刀閘、電壓互感器、電流互感器以及變壓器冷控二次回路的學(xué)習(xí)，能夠完成部分二次回路的識圖和原理分析，其中印象最深的還是襄樊供電公司的曹東老師講的變壓器冷控二次回路，對復(fù)雜的二次回路圖，曹老師能化整為零，分步講解，最后統(tǒng)一分析，讓我們對看似復(fù)雜的變壓器冷控二次回路圖有了清晰地認識，對我們以后的二次回路識圖有很大的幫助；通過對線路、母線、變壓器、電容器以及站用變微機保護的學(xué)習(xí)，能夠了解各電力設(shè)備的保護原理和保護配置情況，其中棗莊供電公司的李衛(wèi)和老師講的線路保護和重合閘裝置給我的印象最深，使我對線路高頻保護和重合閘裝置原理有了新的更清晰的認識。通過這月的學(xué)習(xí)，我們初步了解了變電運行相關(guān)專業(yè)（配合檢修試驗的工作票許可、終結(jié)，配合繼電保護的二次回路和微機保護原理）的專業(yè)知識，為以后的工作鋪平了道路。
下來一個月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進而進行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，這時，就要求變電運行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細心觀察認真記錄，對發(fā)現(xiàn)的異�；蚴鹿是闆r做到積極匯報、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時考驗一個變電運行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時也還需積累更多的經(jīng)驗。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認真實踐所學(xué)內(nèi)容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。
最后一個月是用仿真軟件進行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個部分均能模擬進行相關(guān)操作，這對于我們今后再接觸現(xiàn)場設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進行線路停送電操作，并能對操作中出現(xiàn)的特殊情況進行處理，熟練掌握了對10kv小車開關(guān)及線路進行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護的相關(guān)知識。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會對變電站可能出現(xiàn)的一些事故進行判斷和處理，經(jīng)過老師認真細致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨立在仿真機上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對220kv興隆站的開關(guān)及線路由運行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運行和母線由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行分別進行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號分析和操作步驟，讓我們對之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認識和了解，讓我們受益匪淺。
不僅如此，培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)、電網(wǎng)新技術(shù)等課程，這兩門課程讓我們了解了當(dāng)今世界電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢和方向；我們還學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)一次設(shè)備的原理及應(yīng)用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設(shè)備的系統(tǒng)學(xué)習(xí)很好地彌補了我們在學(xué)校學(xué)習(xí)上的不足；我們也學(xué)習(xí)了二次系統(tǒng)及設(shè)備，如繼電保護及自動裝置、二次回路、站用交直流系統(tǒng)等知識，這些知識的學(xué)習(xí)和掌握為我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。通過這些課程的.學(xué)習(xí)，極大地彌補了大學(xué)時期學(xué)習(xí)的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產(chǎn)一線的專家學(xué)者講授的，注重實踐；同時，也具有一定的理論深度和很強的實用性。
在學(xué)習(xí)過程中，老師對我們要求是和現(xiàn)場實際工作時是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學(xué)習(xí)過程中，我們也是一樣的認真，因為我們都知道倒閘操作是最重要最基本的操作。在學(xué)習(xí)中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學(xué)習(xí)時我們也都能得到老師們及時的指導(dǎo)和幫助，使我們都能很快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經(jīng)歷和工作中積累的寶貴經(jīng)驗，感知電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。
培訓(xùn)體會：
雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會、運行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節(jié)狂歡晚會、我型我show等各項活動，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個大家庭的歡樂。在這個校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。
經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�；厥姿膫�月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進！雛鷹勵志，一飛沖天！
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