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監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會(huì)1
為了盡快提高各礦瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員使用和維護(hù)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，確保瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控的正常運(yùn)行和使用，20xx年10月20日至22日，公司通防部到各礦對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控控人員進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)在各礦監(jiān)控室進(jìn)行，參加培訓(xùn)學(xué)員分別為各礦的監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員和監(jiān)控維護(hù)工，培訓(xùn)人數(shù)共15人，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、 本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1. 本次培訓(xùn)不拘泥于形式，學(xué)員與教師、學(xué)員與學(xué)員之間 可以互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)和探討。培訓(xùn)方式多采用以實(shí)操培訓(xùn)為主，理論學(xué)習(xí)為輔的原則，讓每位學(xué)員都要上機(jī)實(shí)際操作，直到熟練為止。
2.參培人員都能按時(shí)參加培訓(xùn)，特別是陳家溝礦和大田礦的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)高度重視，組織得力，需培訓(xùn)的人員全員參加了培訓(xùn)。
3.有些監(jiān)控員已休假在家休息，但接到通知后毫不猶豫馬 上回礦參加培訓(xùn)，值得表?yè)P(yáng)。
二、 本次培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1. 個(gè)別礦井的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位，還存在“說(shuō)時(shí) 重要，過(guò)時(shí)忘掉，平時(shí)不要，出事急要”的思想，本次培訓(xùn)通防部事先下發(fā)通知，但培訓(xùn)教師到礦，參培學(xué)員不到位，臨時(shí)再一個(gè)個(gè)電話(huà)通知，影響培訓(xùn)效果。
2.各礦井監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員的.文化水平參差不齊，文化水平普遍較低，特別是個(gè)別人員雖然已取得特種作業(yè)人員資格證，但遠(yuǎn)不沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的技能。
3.還有少數(shù)參培人員對(duì)本次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)不認(rèn)真，考試成績(jī)不理想。
三、對(duì)本次培訓(xùn)的體會(huì)：
通過(guò)這次培訓(xùn)可以看出，各礦對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)相差甚大，有的礦組織得力，參加培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性很高，學(xué)習(xí)認(rèn)真，培訓(xùn)的效果較好。而有些礦平時(shí)在監(jiān)測(cè)監(jiān)控方面出現(xiàn)的問(wèn)題較多反而對(duì)本次培訓(xùn)的積極性不高。為拓展本次培訓(xùn)的效果，事先已告知各礦，參培人員不局限于監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員，只要有時(shí)間，通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員都要參加，這些人參加的少，而通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員能掌控監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的人極少，追其原因就是怕麻煩，怕?lián)?zé)任，有多一事不如少一事的思想。
四、各礦監(jiān)控人員考試結(jié)果：
1、陳家溝煤礦：張海85分、柴大超81分、王菊88分、冉美82分、馬艷青84分。
2、大田煤礦：浦紹金86分、羅軍84分、浦紹艷80分、李海燕92分、李文美92分、李從文80分。
3、阿戛煤礦：羅琦80分，王明艷78分。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會(huì)2
本人自20xx年2月到公司監(jiān)控中心工作以來(lái)，在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長(zhǎng)的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺(jué)悟方面
能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面
1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確
地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門(mén)，同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時(shí)認(rèn)真凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺(jué)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示訂正;在汛期時(shí)有意識(shí)地去親密觀看過(guò)往的船只。發(fā)覺(jué)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中消滅特別狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀看，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、樂(lè)觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，生疏把握操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;幫忙相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、IP地址;按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢(xún)收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
和全部同事關(guān)系融洽，能相互掛念相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)覺(jué)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
1、語(yǔ)言表達(dá)力量差。由于本人的母語(yǔ)是壯語(yǔ)，而粵語(yǔ)和一般話(huà)水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會(huì)消滅語(yǔ)言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)潔明白的狀況。
2、懼怕流言蜚語(yǔ)。本人在開(kāi)頭時(shí)比較認(rèn)真嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的.不規(guī)范行為，后來(lái)聽(tīng)到一些談?wù)摵缶烷_(kāi)頭遲疑和擔(dān)憂(yōu)，不敢更大膽地開(kāi)放工作。
3、自信念不足。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。
4、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問(wèn)。
針對(duì)以上狀況，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)力量;堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿(mǎn)足!
同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)!
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會(huì)3
歲月如白駒過(guò)隙，匆匆而過(guò)。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車(chē)行。
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上能夠使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下能夠督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，即時(shí)填報(bào)要求填寫(xiě)的各類(lèi)報(bào)表;細(xì)心準(zhǔn)確解答收費(fèi)員提出的各種問(wèn)題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢(xún);即時(shí)完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名監(jiān)控員，我覺(jué)得我們要持續(xù)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能，通過(guò)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題鞏固水平的原則，堅(jiān)持將自己的工作提升到一個(gè)新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的.特殊情況是不盡相同的，這個(gè)性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線(xiàn)，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的協(xié)助。
從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛(ài)自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不但熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變水平要強(qiáng)，處理問(wèn)題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作，對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并即時(shí)實(shí)行處理，負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢(xún)等任務(wù);同時(shí)通過(guò)抓拍圖像和異常車(chē)輛信息即時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車(chē)輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說(shuō)話(huà)的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)說(shuō)話(huà)的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長(zhǎng)輩。但是無(wú)論是誰(shuí)肢體語(yǔ)言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須即時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要即時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)樯僬f(shuō)一句話(huà)可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說(shuō)一句話(huà)有可能被人嫌惡，如何用最妙的語(yǔ)言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤，又能讓他虛心的即時(shí)改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎�、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對(duì)方的心。
監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車(chē)輛快速通過(guò)，水準(zhǔn)的節(jié)省司乘人員時(shí)間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。
干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿(mǎn)足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。
勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸偷米〖拍�，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請(qǐng)求查車(chē)時(shí)我們要語(yǔ)言得體，熱心協(xié)助，不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對(duì)監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì)，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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