【集合】培訓(xùn)心得體會15篇
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)心得體會1
8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。對于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對自己目前的'工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。
第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)
對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對單位有希望外，對團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結(jié)果。
在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵(lì)和表揚(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。
相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會做得更好！
培訓(xùn)心得體會2
卷首語，作為報(bào)刊雜志的開篇，常常具有引領(lǐng)讀者進(jìn)入文章主題，激發(fā)閱讀興趣的重要作用。隨著我在閱讀報(bào)刊雜志的過程中，我深切地感受到卷首語的魅力和作用。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，談一談卷首語對于我個(gè)人的啟發(fā)和觸動(dòng)，以及它如何激發(fā)我進(jìn)一步閱讀的欲望。
首先，卷首語往往以簡潔的文字、直觀的形象為讀者營造出一個(gè)特定的場景。這種精美的描繪，往往讓我忍不住想要插上閱讀的翅膀，躍入其中。例如，在一本旅游雜志的卷首語中，作者運(yùn)用鮮明的色彩和生動(dòng)的語言，形容了一個(gè)美麗的海邊小鎮(zhèn)，使我仿佛置身其中。這樣的`描寫往往引發(fā)我的好奇心和探索欲望，促使我繼續(xù)閱讀整篇文章，期待能夠了解更多關(guān)于那個(gè)小鎮(zhèn)的風(fēng)景、人文和美食。
其次，卷首語往往巧妙地點(diǎn)明本文的主題或中心思想，給讀者留下一種懸念或引發(fā)思考。這種方式很像吸引眼球的廣告詞，在短短的幾個(gè)字或者一句話中，激發(fā)了我的好奇心。例如，在一本健康雜志的卷首語中，我讀到了這樣一句話：“你知道嗎？良好的睡眠質(zhì)量就像水對于花朵的滋養(yǎng)一樣�！边@句話引發(fā)了我對睡眠對健康的重要性的思考，并且驅(qū)使我繼續(xù)閱讀，尋找更多關(guān)于睡眠養(yǎng)生的知識和方法。
卷首語不僅僅是一個(gè)吸引讀者的噱頭，它還經(jīng)常以個(gè)人經(jīng)歷或者感悟?yàn)樗夭�，向讀者展示作者的情感和觀點(diǎn)。這種真實(shí)的情感和觀點(diǎn)往往令人感到親切，激發(fā)共鳴。例如，在一本家庭雜志的卷首語中，作者分享了她在成為母親之后對于家庭的新認(rèn)知和體驗(yàn)，讓我在其中看到了自己的成長和家庭的溫暖。這種真情實(shí)感的分享激發(fā)了我對于家庭和幸福的思考，進(jìn)一步提升了我的閱讀體驗(yàn)。
除此之外，卷首語經(jīng)常利用幽默、夸張等手法讓讀者輕松愉快地進(jìn)入文章。這種幽默和夸張的元素帶給我閱讀的快樂和放松。例如，在一本娛樂雜志的卷首語中，作者以幽默的口吻，描寫了一位明星參加綜藝節(jié)目時(shí)的搞笑表情，這令我忍俊不禁，同時(shí)也引發(fā)了我想要了解更多關(guān)于這位明星的八卦和趣聞的欲望。這樣的閱讀體驗(yàn)讓我在繁忙的生活中放松身心，體會到了閱讀的樂趣。
總之，卷首語作為報(bào)刊雜志的開篇，不僅僅是一段文字的排列，更是一個(gè)具有魅力和作用的開篇。它引領(lǐng)讀者進(jìn)入文章主題，激發(fā)閱讀興趣，以簡潔的文字、直觀的形象、個(gè)人經(jīng)歷和感悟、幽默夸張等手法，讓讀者在短短的一段文字中體會到閱讀的樂趣和啟發(fā)。正是因?yàn)榫硎渍Z的存在和魅力，我才有了持續(xù)閱讀報(bào)刊雜志的動(dòng)力和欲望，從中獲取知識、思考和享受。
培訓(xùn)心得體會3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，童老師，各位同仁：
大家好！
我是來自萬柏林區(qū)管理部的田麗麗。很榮幸參加聯(lián)社舉辦為期兩天的“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及風(fēng)險(xiǎn)管理”專題培訓(xùn)，受益良多，現(xiàn)在我把自己的體會和大家分享一下，不到之處還請大家批評指正。
首先我對童老師講的，“存款立行，誰來立存款”感受頗深，因?yàn)橹拔沂腔鶎泳W(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，答案雖然很簡單，但是正像童老師講的那樣，講起來容易，做起來難。尤其是面對20xx年銀行面臨“資產(chǎn)荒"、“資金荒”、“信用荒”，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，又回到最樸實(shí)眾人皆知原點(diǎn)的壓力。我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)不能停留在過去坐等客戶上門，甚至之前的“掃街、掃樓”的營銷模式，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，理財(cái)、余額寶、手機(jī)銀行隨意搬家等等……充斥著我們，倒逼著我們必須轉(zhuǎn)型。必須直面客戶，做好信息采集、潛在客戶的營銷、以及在納稅人、銷售增長中找客戶，當(dāng)然如果有可能，我們也可以在他行的優(yōu)質(zhì)客戶中找客戶，同時(shí)我們應(yīng)尋求電子、信息技術(shù)的支持，盡快由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)金融，讓每一位擁有手機(jī)的人都成為我們的優(yōu)秀客戶，讓每一部手機(jī)都成為我們的網(wǎng)點(diǎn)、柜臺。
其次，感謝童老師，用大量的專業(yè)知識讓我們懂得“如何學(xué)會在刀尖上跳舞”,讓我們?nèi)绾卧诎l(fā)放貸款創(chuàng)造利潤的同時(shí),回避風(fēng)險(xiǎn)，我們不僅要有健全的`信貸管理制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程，還要學(xué)會如何判斷企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如何在看懂報(bào)表的基礎(chǔ)上，關(guān)注企業(yè)的“三品”、“三流”、“三表”，解決中小企業(yè)經(jīng)營信息不透明，信息不對稱的問題，如何把好貸款的準(zhǔn)入關(guān)，防止病從口入的問題，如何鎖定貸款的真實(shí)用途，跟蹤信貸資金流向的問題。當(dāng)然我們每一位農(nóng)信人，更要牢記銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，嚴(yán)把道德風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。
最后，通過呆賬核銷、訴訟、打包處理、以物抵貸、重組，多樣化出售等方式方法，化解小企業(yè)不良貸款。
總之，感謝童老師精彩的授教，感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給了我們又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將把兩天來學(xué)到的知識，運(yùn)用到今后的工作中，以上是我兩天來學(xué)習(xí)的心得，感謝大家的聆聽鞠躬致謝，謝謝大家！
培訓(xùn)心得體會4
上學(xué)期接近期末我有幸參加了由江蘇教育學(xué)院組織的數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)，為期十天的培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間雖然很短暫，但是每天都很充實(shí)。因?yàn)槊恳惶於际敲鎸Σ煌L(fēng)格的名師、專 家和教授，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。但要采他山之玉為我所用，還需要一個(gè)消化吸收的過程。下面就這次培訓(xùn)活動(dòng)給大家做一個(gè)簡單的匯報(bào)。
首先，介紹一下此次培訓(xùn)的總體內(nèi)容。第一方面，有關(guān)課程改革、教師專業(yè)發(fā)展。江蘇省教科院院長周成平教授就課程改革與教師的專業(yè)成長做了精彩的報(bào)告。指出在課程改革全面推開以后，教師的專業(yè)發(fā)展應(yīng)緊緊瞄準(zhǔn)和把握課改的主要目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)課程改革目標(biāo)的過程中來促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。省小學(xué)數(shù)學(xué)特級教師魏潔結(jié)合自己的專業(yè)成長經(jīng)歷談了關(guān)于我們數(shù)學(xué)教師專業(yè)成長的 “道”與“技”。做一位成功的教師應(yīng) “道”“技”合一。第二方面，由南師大教授、省特級教師、省教研員等多位專家關(guān)于小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的專題研究(如：如何教會小學(xué)生數(shù)學(xué)地思維、課堂教學(xué)的有效性、小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)測試與評價(jià)方式、計(jì)算教學(xué)的方法與策略、解決問題教學(xué)等)。第三方面，是關(guān)于教師教育科研工作的技巧指導(dǎo)，為教師論文的寫作提出了規(guī)范。另外，中間還有兩次課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)(一次是南京五老村小學(xué)的現(xiàn)場觀摩，重點(diǎn)展示了他們的'校本教研活動(dòng)。教研組內(nèi)分工細(xì)致，同組的教師人人參與，關(guān)注課堂教學(xué)的全過程，重點(diǎn)把握：課前預(yù)測分析、課堂提問有效性調(diào)查、課后再測反饋這三個(gè)環(huán)節(jié)。通過全方位的調(diào)查與分析，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。另一次是南京芳草園小學(xué)的教學(xué)觀摩，主要體現(xiàn)了他們的課題研究方向。)
培訓(xùn)中，專家們對教育前沿的思考、精辟的理論、獨(dú)到的見解使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，而提出的一些切實(shí)可行的教學(xué)策略對于我們一線教師來說則更為實(shí)用。下面就數(shù)學(xué)教學(xué)中對“算法多樣化” 這一課題的理解以及教學(xué)處理的集體研討成果與大家分享，希望能對各位老師有所幫助。
培訓(xùn)心得體會5
6月21日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，透過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識的.現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)聯(lián)。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會6
在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務(wù)對于企業(yè)來說是一個(gè)戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時(shí)甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場營銷同樣重要！
那到底怎樣才能做好售后服務(wù)？什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪？筆者認(rèn)為：
首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。熱情就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當(dāng)作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做上帝的感覺。當(dāng)然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對待，有禮貌的堅(jiān)決回絕。快捷就是對客戶的疑惑和問題，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時(shí)，力爭第一時(shí)間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因?yàn)楣鈶B(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。專業(yè)就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。不要推諉是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認(rèn)倒霉，事件不了了之。這在當(dāng)今服務(wù)過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴(yán)重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當(dāng)然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅(jiān)持其錯(cuò)誤看法的`情況，有時(shí)也需要采用冷處理的方法，即通過一定時(shí)間的緩沖，使客戶認(rèn)識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客戶正面沖突。
服務(wù)過程中有時(shí)會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進(jìn)客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認(rèn)自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或?yàn)閻阂馔对V打下伏筆。不要忽視客戶抱怨�？蛻舯г雇从称綍r(shí)看不到，聽不著，想不全的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示。如果不能及時(shí)應(yīng)對和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。
說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務(wù)，相對于一些小公司，我們公司的售后服務(wù)可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！
客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗(yàn)！希望各位同事正視售后服務(wù)問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務(wù)把我們的市場做的更好、做的更大！
培訓(xùn)心得體會7
十月的南京氣候宜人，以“新知識、新體驗(yàn)、新平臺、新境界”為宗旨的第五屆現(xiàn)代與經(jīng)典全國小學(xué)語文教學(xué)觀摩研討會，在百年名�！獤|南大學(xué)拉開了帷幕。
每天早上六點(diǎn)五十車子準(zhǔn)時(shí)在賓館門前接學(xué)員來到東南大學(xué)香園餐廳就餐，早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始上課，12點(diǎn)半結(jié)束，下午1點(diǎn)半開始，時(shí)間安排非常緊張，課的層次是高的，容量是大的，會務(wù)組的安排也是井然有序的，還有一個(gè)特色是每天早上就會有一張“現(xiàn)代與經(jīng)典”的快報(bào)，有照片和文字報(bào)道前一天的重大事件。還增加了一個(gè)短信評課的互動(dòng)平臺，第二天由大師伸出幸運(yùn)之手，抽出獎(jiǎng)次，這卻為大會增添了幾許亮麗的色彩，令老師們耳目一新，為之歡呼，為之期待。
這是一場關(guān)于“經(jīng)典”的“盛宴”。主辦者旨在通過種種流派的碰撞沖擊，創(chuàng)建出“經(jīng)典”的新境界，可以用這樣的詞語來概括：
一、民族的.、傳統(tǒng)的；
二、開放的，現(xiàn)代的；
三、純美的，鮮活的。
培訓(xùn)心得體會8
作為一名學(xué)生家長，很榮幸能夠走進(jìn)新城小學(xué)夢金園班學(xué)習(xí)徐玲女士的國學(xué)教育思想，并且能夠和老師面對面交流孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。
國學(xué)，是老祖宗的智慧，是千百年積淀和傳承下來的歷史的精華。不僅可以幫助孩子健康成長，更是對我們家長的工作，家庭的生活，甚至是社會的和諧都有很大的益處。
徐玲女士的主題思想：孝與和。其中又分為三部分：孝敬父母不能等，教育孩子不能等，感恩他人不能等。
孝是中華民族的傳統(tǒng)美德，只有我們家長做到孝敬父母，尊老愛老，孩子才能耳濡目染，上行下效。一年級的孩子正處于身心發(fā)展的重要階段，家長做好榜樣，才能引導(dǎo)孩子樹立正確的觀念，才能使得孩子身心健康的成長。孝敬父母和教育孩子其實(shí)是相輔相成的.。教育孩子明辨是非，培養(yǎng)孩子的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識。
同時(shí)徐玲女士還提到，對于孩子，關(guān)注成長比關(guān)注成績更重要。選擇比努力更重要�？荚嚕⒉粌H僅是考察孩子的知識儲備，更是考察孩子的應(yīng)試能力，心理素質(zhì)，品質(zhì)品格。同樣，這也提醒我們家長關(guān)注孩子的能力發(fā)展和潛力。
在家長班會上，王老師提到我家孩子李鳳淇存在的問題是：上課不能集中注意力聽講；寫字有待改善和提高。以后，我們家長會督促孩子練字，也希望老師能關(guān)注一下孩子寫字的筆畫順序，因?yàn)樵诤⒆拥男哪慨?dāng)中，在學(xué)習(xí)上，孩子對老師的信任多于對家長。在課堂上，也希望老師能夠嚴(yán)格要求孩子。另外，孩子還存在一個(gè)問題就是放學(xué)之后不能集中精力先完成作業(yè)，管教效果甚微，今天老師在課堂講的幫助孩子及時(shí)完成作業(yè)的辦法對我很有啟發(fā)，同時(shí)希望老師能夠幫助孩子樹立及時(shí)有效完成作業(yè)的觀念。
在孩子以后的學(xué)習(xí)生活中存在的問題，還希望老師與我們家長及時(shí)溝通交流，幫助孩子形成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓孩子能夠身心健康成長。也感謝學(xué)校和老師創(chuàng)造這樣的機(jī)會讓家長學(xué)習(xí)到好的國學(xué)教育思想。
培訓(xùn)心得體會9
時(shí)光如流水匆匆，我進(jìn)入**縣法院擔(dān)任書記員一年多啦，在這期間，我所汲取的知識和獲知的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將是我人生的寶貴財(cái)富，也是我未來工作的重要基石。而在這其中讓我最有體會的是，作為一名法院書記員，我們不僅僅是要堅(jiān)持“公正、廉潔、為民”的正確的價(jià)值取向，我們更要在平凡而普通的工作中做到懷真心，有耐心，要細(xì)心。
懷真心，即心懷一顆真誠的心,一顆對他人負(fù)責(zé)和為人民服務(wù)的心。它要求我們做到真心對待、真心關(guān)懷、真心解決。我們努力學(xué)習(xí)法律，并經(jīng)過勤奮與拼搏而成為一名法院工作人員，我知道這不僅僅是為了生存，更是為了我們的理想與信仰�！胺伞辈恢皇抢浔膬蓚�(gè)字，它需要我們懷真心并用實(shí)際的工作去體現(xiàn)它存在的價(jià)值，去維護(hù)社會的公平正義，去保障他人的合法權(quán)益。
有耐心，就是說作為一名法院工作人員，在那些單調(diào)而又繁瑣的工作中，我們需要時(shí)刻保有耐心，尤其是在接待當(dāng)事人的過程中。在工作期間，我多次隨庭室領(lǐng)導(dǎo)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)去發(fā)送法律文書，因?yàn)楫?dāng)事人都是來自不同地域，不同年齡，擁有不同身份和不同經(jīng)歷的，所以在對待接受法律文書的事情上會表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，有的甚至?xí)斜г购蜌鈶�。而領(lǐng)導(dǎo)教會我的就是要有耐心和學(xué)會察言觀色，并針對每個(gè)案件和案件當(dāng)事人的特殊性來對待和處理。領(lǐng)導(dǎo)會不帶任何情緒的與各個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行交談，在當(dāng)事人對法律和案件不了解的地方會幫他們做詳細(xì)的解釋，并會熱心的給予他們一些簡單的幫助。而現(xiàn)在的我是不能做到如此的，剛剛進(jìn)入工作崗位的我，會有對工作的激情，但是缺少經(jīng)驗(yàn)和閱歷的我容易沖動(dòng)和產(chǎn)生情緒，尤其是在當(dāng)事人也不是和顏悅色的時(shí)候，更加容易激發(fā)矛盾，從而無法達(dá)到法院工作所要求達(dá)到的法律效果與社會效果的統(tǒng)一。所以說耐心也是需要磨練和學(xué)習(xí)的，并不是與身俱來的�，F(xiàn)在的我在工作中可能還是缺乏足夠的耐心，但是我有信心，我會以領(lǐng)導(dǎo)和同事為學(xué)習(xí)的榜樣，在工作中堅(jiān)持保有足夠的耐心。
要細(xì)心，就是要求我們在簡單的工作中也不能大意，不能忽略細(xì)節(jié)，法院工作更是如此。有時(shí)候一個(gè)數(shù)字一個(gè)標(biāo)點(diǎn)的疏忽可能就會讓當(dāng)事人面臨完全不同的.裁判結(jié)果，給當(dāng)事人的權(quán)利帶來損害。另一方面也影響了法院的形象，降低了當(dāng)事人對法院的信任。所以說在法院的工作中，我們需要時(shí)刻謹(jǐn)慎細(xì)心，注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一張文書的填寫，每一份判決書的核對，每一本案卷的裝訂等都需要我們細(xì)心對待。
現(xiàn)在的我已慢慢遠(yuǎn)離了學(xué)生時(shí)代的那份稚嫩和天真，也逐漸適應(yīng)了法院工作帶給我的那份激情和挑戰(zhàn)。以后我會在自己的工作崗位上更加努力，懷真心、有耐心、更細(xì)心，在平凡的工作中來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會10
5月24日我有幸參加了相城區(qū)舉辦的中小學(xué)教師教科研培訓(xùn)。經(jīng)過這次培訓(xùn)，給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的財(cái)富。本次培訓(xùn)，主講老師以鮮活的教學(xué)課堂和豐富的知識內(nèi)涵，給了我們具體的操作指導(dǎo)，使我的教科研觀念進(jìn)一步得到更新，受益匪淺。下面是我聆聽了楊向紅所長和呂林海教授講座的點(diǎn)滴體會：
作為一個(gè)走上工作崗位才六年的青年教師，一聽到別人提及“搞科研”這三個(gè)字，總感覺它離自己的職業(yè)生涯還很遠(yuǎn)�？傆X得自己業(yè)務(wù)都尚未嫻熟，又哪有搞科研的能力呢?但當(dāng)我聽完楊向紅所長的講座后才發(fā)現(xiàn)，自己對“教育科研”存在深深的誤解，并明白了一個(gè)道理：科研，離不開實(shí)踐，離不開對現(xiàn)實(shí)問題的研究。只有在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的教學(xué)生活中注重發(fā)現(xiàn)問題解決問題，注重反思，注重記錄，注重閱讀，做個(gè)有心人，就會慢慢積累起屬于自己的第一手資料，也就為教育研究提供了無盡的素材。因此，搞教育科研，要從現(xiàn)在做起！把我對體現(xiàn)教育的愛，執(zhí)著，困惑，幸福，方法，技巧的故事進(jìn)行些思考，并把他們一點(diǎn)一滴地記載下來，一定會積累成寶貴的教育財(cái)富。
聽完講座，使我明白了幾個(gè)關(guān)鍵的問題。第一，我們?yōu)槭裁匆憬逃蒲?很多教師經(jīng)常把自己當(dāng)成是一個(gè)雇員，自己的工作是一種等價(jià)交換；大部分的老師在做著一種知識販子的工作，美其名曰“教書匠”；而其實(shí)教師職業(yè)最高的一種境界是做一個(gè)研究型教師。我認(rèn)識到教師只有參與教育科研，才能夠提高自身的研究能力和教學(xué)業(yè)務(wù)水平，才能真正適應(yīng)社會發(fā)展對教師的專業(yè)要求。
第二，我們應(yīng)怎樣搞教育科研?中小學(xué)教師研究的選題應(yīng)該直接來自一線教育教學(xué)實(shí)踐，直面現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，選擇的研究問題切實(shí)來自一線教育教學(xué)情景，是亟須解決的；題目的.特點(diǎn)應(yīng)該微小、具體，具有可行性，而不能一味地求大、求全。
在研究方法的選擇上，任何教育研究方法都可以為一線教師開展研究所用。但具體方法的選擇，必須依據(jù)研究的內(nèi)容、研究者的能力來決定�？紤]到教師研究的選題一般比較小而具體，所研究的問題一般是班級教育教學(xué)情境中的，或者幾個(gè)班級場景中的，較為適用于大樣本量的問卷、量表等則不大適合，而諸如觀察、訪談、實(shí)驗(yàn)、測試、反思等方法則更具有信度和效度。反思應(yīng)該成為教師開展研究的主要方法之一。結(jié)合教育教學(xué)原理和理論、他人的研究成果、自己的經(jīng)驗(yàn)積累等，進(jìn)行深入、全面的反思，開發(fā)緘默知識，變緘默知識為顯性知識，總結(jié)實(shí)踐性知識，對解決實(shí)際問題，促進(jìn)教師專業(yè)成長，其作用非常明顯。
參加這次培訓(xùn)使我受益匪淺，我也認(rèn)識到教師參與教育科研，是教育發(fā)展的需要，是發(fā)展教育科學(xué)的需要，也是我們教師自身發(fā)展的需要。在以后的工作中，我們要積極參與教育科研和培訓(xùn)，消除浮躁心情，靜下心來教學(xué)，潛下心來研究，從而不斷提高自己的研究能力和教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
培訓(xùn)心得體會11
近期，我參加了一次關(guān)于試驗(yàn)檢測的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅了解了試驗(yàn)檢測的基本知識和技能，還積累了一些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，我將分享我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)的組織安排非常周到。在培訓(xùn)的前期，我們收到了培訓(xùn)的通知和相關(guān)資料，使我們能夠提前準(zhǔn)備和了解培訓(xùn)的內(nèi)容。在培訓(xùn)當(dāng)天，工作人員不僅準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會場，還為我們準(zhǔn)備了各種試驗(yàn)檢測設(shè)備和實(shí)驗(yàn)用具。同時(shí)，培訓(xùn)的時(shí)間安排也非常合理，充分利用了每一分鐘。這些細(xì)節(jié)上的周到安排使我們能夠更加專注于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了效率。
其次，培訓(xùn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)方法也非常值得稱贊。在培訓(xùn)中，教師們以生動(dòng)有趣的方式向我們介紹了試驗(yàn)檢測的基本原理和實(shí)際應(yīng)用，使我們能夠更好地理解和掌握相關(guān)知識。同時(shí)，教師們還鼓勵(lì)我們進(jìn)行實(shí)際操作，并及時(shí)解答我們遇到的問題。他們的耐心和細(xì)心使我們能夠充分理解和吸收知識，培養(yǎng)了我們的實(shí)際操作能力。
在實(shí)際操作環(huán)節(jié)，我深刻體會到了試驗(yàn)檢測的重要性和實(shí)際意義。通過親自動(dòng)手操作不同的試驗(yàn)檢測設(shè)備，我能夠更加直觀地感受到這些設(shè)備的作用和特點(diǎn)。同時(shí)，通過不同的試驗(yàn)檢測項(xiàng)目，我也更加了解了實(shí)際應(yīng)用中需要考慮的因素和問題。這些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)對我今后的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。
此外，與其他參訓(xùn)人員的互動(dòng)和交流，也讓我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了小組合作實(shí)踐。通過與來自不同單位和背景的同行們的交流，我了解到了試驗(yàn)檢測在不同行業(yè)中的廣泛應(yīng)用和相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。這種互動(dòng)和交流不僅擴(kuò)充了我的知識面，還使我結(jié)識了一些同行朋友，為今后的合作和學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會。
最后，這次試驗(yàn)檢測培訓(xùn)讓我看到了自身的不足和發(fā)展的方向。通過與教師和同行們的交流和互動(dòng)，我了解到一些自己在試驗(yàn)檢測方面的薄弱環(huán)節(jié)，并積累了一些改進(jìn)和提高的方法和思路。這次培訓(xùn)給我提供了一個(gè)自我評估和提升的機(jī)會，我將會在今后的工作中更加注重試驗(yàn)檢測方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的職業(yè)技能。
總而言之，這次試驗(yàn)檢測培訓(xùn)為我提供了一次全面深入的`學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會，讓我對試驗(yàn)檢測有了更加全面的認(rèn)識和了解。通過培訓(xùn)組織的周到安排，教師的專業(yè)教學(xué)和同行們的互動(dòng)交流，我不僅掌握了試驗(yàn)檢測的基本知識和技能，也增強(qiáng)了自身的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。這次培訓(xùn)的取得的成果將對我的今后的工作產(chǎn)生積極的影響和推動(dòng)。
培訓(xùn)心得體會12
通過幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)學(xué)問到對將來的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊(duì)的融合，無疑都將會成為xx這個(gè)大家庭里永久的精神財(cái)寶，我將我從他們的課程里牢記下那些閃光的點(diǎn)與自己的一些感悟，給大家共享一下。
1、常懷感恩的心
為什么要把感恩心放在那里講，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回報(bào)和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不鋪張，貧賤不志移。我們感恩親人，正因有血脈之情，感恩朋友，正因他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會，正因她給我們活著的資源，當(dāng)我們來到xx，我們感恩xx，正因那里給我們帶給了成長和勝利的平臺，我們?nèi)ジ兄模ㄎ幕�，去展望他的將來，是那里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前。
2、遵守法規(guī)
古人云：無法規(guī)不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，法規(guī)是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實(shí)這暗含了一個(gè)道理的，“法規(guī)立人間，方圓成天下�！�
聽劉主任講過金鑼的一個(gè)（故事）：說什么是法規(guī)，有一個(gè)籠子，里面有一群猴子，籠子上方掛著香蕉，香蕉上有個(gè)機(jī)關(guān)，只要香蕉被動(dòng)了籠子上方就會噴熱水，全部的猴子都會被燙到，一開頭有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，之后進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的，都會挨揍，久而久之，上方的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，法規(guī)，往下延長叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實(shí)軍魂的塑造根基在于軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是全部的根底，無組織無紀(jì)律，打仗時(shí)那里團(tuán)長喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是正因他們是沒有法規(guī)可言的團(tuán)伙。
我們看講座，說團(tuán)這個(gè)字是有口才的人，其實(shí)它還有一種解釋，我們能夠看一下，這個(gè)字是才華外面有一個(gè)框，很形象的說明力氣的團(tuán)隊(duì)化實(shí)現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個(gè)人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎樣樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是法規(guī)和制度。
3、融入團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作。
講座上說，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人說給一群人聽，其實(shí)這只是他的一個(gè)思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊(duì)是一群有著全都思想、能積聚力氣、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，因此團(tuán)隊(duì)延長到實(shí)際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個(gè)人的力氣是有限的，但是，當(dāng)一群人在一齊的時(shí)候，我們就能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實(shí)質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實(shí)施和三流的想法一流的實(shí)施”這兩種模式的時(shí)候，他們毫不遲疑的選取其次種，執(zhí)行是一個(gè)統(tǒng)一融合的過程，它會使完善更加完善，一流的實(shí)施，會使三流的想法到達(dá)超越的效果，這種推動(dòng)力和良性循環(huán)的力氣要比三流實(shí)施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性進(jìn)展。
在培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)我們進(jìn)展一些互動(dòng)的時(shí)候，嬉戲也好，敬業(yè)時(shí)刻也好，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練也好，其實(shí)都在熬煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，假如連形式和你熟識的人你都不情愿去理解，那到了真正應(yīng)對問題和解決問題的時(shí)候，你怎樣辦?因此，仔細(xì)的對待每一次互動(dòng)，這是對大家的敬重，更重要的是對自己的提升。
4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，是兩個(gè)動(dòng)作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識，把自己不知道的學(xué)問把握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的根底，習(xí)是增加自己的（方法）。這個(gè)時(shí)代的變化大不大，人類才智的無限擴(kuò)展，每時(shí)每刻在天翻地覆的轉(zhuǎn)變我們的生活。
給大家舉幾個(gè)例子，我記得上小學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的手機(jī)叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時(shí)候，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的`屏幕，你在看看此刻，蘋果手機(jī)，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延長到操作的簡單化，我們被這些事物無聲無息的轉(zhuǎn)變著。我xx年第一次使用電腦，到此刻略懂皮毛，感覺永久跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實(shí)，到了這天，當(dāng)這些轉(zhuǎn)變切切實(shí)實(shí)走進(jìn)我們身邊的時(shí)候，我們說學(xué)習(xí)其實(shí)是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來說，從冷鮮肉市場的興起，到貼合國際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗(yàn)證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動(dòng)化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿意于世界各地需求的肉制品分類，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就務(wù)必跟進(jìn)時(shí)代，時(shí)刻學(xué)習(xí)。
5、我們的態(tài)度打算自己的勝利。
我們要有什么樣的態(tài)度呢：
�、俨欢嘌允欠�。
古人云，靜坐常思己過，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來講，人有一種功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事說給他聽的時(shí)候，他會在潛意識把自己替換成其中的主角，這個(gè)其實(shí)很嚇人的，你想想看，當(dāng)你在說著其他人的不是，聽的人必定回想，你是不是有一天會這么說我呢?因此最終的最終，是越來越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修修養(yǎng)，才能成大道。
�、诟矣趽�(dān)當(dāng)職責(zé)“錯(cuò)了不找理由”
人們在做錯(cuò)了事的時(shí)候，一個(gè)常態(tài)化的反響是找理由，先說正因什么什么，因此造就了一句話，只問結(jié)果不問緣由，有些事情，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，改就是了，沒必要再去辯白，正因果未成，我們在錯(cuò)了的時(shí)候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫下來，久而久之，我們會有很大的改善。
�、邸皬南氲秸f，從說到做”，勇于邁出你的腳步
記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，教師讓我們爭論現(xiàn)代人道德缺失的問題，有人說，此刻的人都變了，首先是私念，無善心，我當(dāng)時(shí)舉了個(gè)例子，我問他們，假如你們坐在公交車上，看到有個(gè)老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動(dòng)，許多人都說有，我說那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個(gè)環(huán)境下的壓力，你沒有士氣站起來。其實(shí)善未缺失，只是你不敢做。
在工作中，當(dāng)你發(fā)覺地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點(diǎn)什么，但是你又怕別人說你做作，說你裝，大家是不是有這種感受，因此你不去處理他們，有許多時(shí)候，是我們太在乎別人怎樣去看怎樣去說，因此放下了前進(jìn)的腳步，英勇的往前走一步，久而久之，你會發(fā)覺落下別人一大截。
6、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。
有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過來的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來墻之后，再去做頂，最終才是完整的能夠住人的房子，堅(jiān)實(shí)的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個(gè)目標(biāo)。
讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得特別艱辛，只是到了此刻，人們只是看到了光華，忘掉了他們苦痛的過去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到此刻，直立了品牌，割據(jù)市場，在任何一個(gè)行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢企業(yè)來定的。
xx的路還有很長，我們不情愿過多的描述艱辛和長度，正因我們有前進(jìn)的信念和不懈的堅(jiān)持，正因這一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，xx是一個(gè)品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個(gè)xx家人的幻想都能實(shí)現(xiàn)，等過了十年，二十年，三十年或者更長的時(shí)刻，我們回過頭，會慶幸路上有自己，會慶幸我們的相聚相識和共同的奮斗。
我之前這樣說過，與全部的同事們一齊，是緣分，是力氣，是暖和，是期望，走在一齊，會聚力氣，我們才能開拓屬于這個(gè)品牌的將來，才能開拓每個(gè)人所期望的將來。
下面我邀請全部的xx家人站起來，知道為什么站起來嗎，站起來，是你神經(jīng)開頭緊急的時(shí)候，我此刻告知大家八個(gè)字“xx將來，將來xx”，我請大家和我一齊，把這八個(gè)字用完全部的力氣喊出來。
感謝大家的協(xié)作，剛剛的呼喊過后，大家有沒有感到力氣的迸發(fā)，你們有沒有感覺到會聚的能量之大，那么好，我告知大家，這種力氣就是xx的期望之所在，正因有你，有我，有我們大家的合聚，我們堅(jiān)信我們有著共同的xx將來。感謝大家。
培訓(xùn)心得體會13
首先，我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。其次，我要感謝班主任高老師和聞老師為我們請了那么多的專家和名師，他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人感佩，最后我要感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，讓我接受了系統(tǒng)而豐富的知識充電。
這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對面地座談，了解他們對數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法。在這里，我感受了名師的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念在這里，在這里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。半個(gè)月的學(xué)習(xí)，一次次給我以心靈的震撼和啟迪，讓我不停的反思自己以前的教學(xué)生涯。下面簡單談?wù)勎疫@半個(gè)月的心得與體會。
一、聆聽專家報(bào)告，感悟名師風(fēng)采
這半個(gè)月我既聆聽了理論導(dǎo)師的精彩講座又體會了名師的成長過程，李善良博士的《新課程課堂教學(xué)研究與實(shí)踐》；王潔博士的《學(xué)習(xí)教數(shù)學(xué)——課改背景下的有效課堂》等從理論上讓我對新課程課堂教學(xué)具有了新的認(rèn)識，情景教學(xué)問題活動(dòng)并不是一種形式，不能形成學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)課但不喜歡數(shù)學(xué)這樣的負(fù)面效應(yīng)。而一線名師陸艷，許迎春等多位老師的成長經(jīng)歷，驗(yàn)證了“要給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水”這句話。陸老師教與學(xué)的雙邊活動(dòng)過程，許老師的課題活動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)等讓我深受啟發(fā)。作為一名數(shù)學(xué)教師要有不斷的進(jìn)取鉆研精神，要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷地充實(shí)學(xué)科知識。同時(shí)要善于積累和總結(jié)，完成一個(gè)心理與知識的積淀，豐富自身的內(nèi)在修養(yǎng)。更重要的是多元化的教學(xué)方法，不能忽視學(xué)生的長期發(fā)展。
二、教師專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)
殷教授從我是怎樣成為教師的？回想一下你入職之出對教師的設(shè)想；我想在遇到的困難是什么？我的未來在何方？這樣四個(gè)方面展開精辟的講解與討論，幫助我們分析了學(xué)生的年齡特征和個(gè)體差異以及教師的職業(yè)倦臺和自我調(diào)節(jié)方式。學(xué)員間相互交流探討，抒發(fā)各自的觀點(diǎn)，彼此取長補(bǔ)短，反思自己的不足。在很多問題上產(chǎn)生共鳴，特別是在構(gòu)建教學(xué)雙主體之間的尊重、信任、理解的平等、民主的師生關(guān)系。打破教師主課堂的慣例，創(chuàng)造學(xué)生為主教師為輔的課堂模式，允許學(xué)生提出獨(dú)到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的“心理安全”環(huán)境和無拘無束的“心理自由”環(huán)境等等，大家意見一致，教師的愛體現(xiàn)在于教育上，對學(xué)生的尊重，期望，理解與寬容，即是一種情感�！苯處煵坏獙W(xué)生有愛，而且要公正對學(xué)生，做到一視同仁，體諒寬容，提供機(jī)會，老師對學(xué)生的愛是無私的'，總之作為一名人民教師要不斷完善自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)多做反思，堅(jiān)持每學(xué)期寫一次有效教學(xué)的小結(jié)，提高自己的專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)。
三、更新觀念，勇于探索，善于反思，不斷進(jìn)步
課改雖然七年了，但是還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。雖然已經(jīng)基本確定了課堂教學(xué)的一般模式：問題情境——學(xué)生活動(dòng)——意義建構(gòu)——數(shù)學(xué)理論——數(shù)學(xué)運(yùn)用——總結(jié)反思；但是怎樣去創(chuàng)設(shè)情境，如何讓數(shù)學(xué)活動(dòng)不脫離教學(xué)實(shí)際，怎樣讓學(xué)生既喜歡數(shù)學(xué)課又喜歡數(shù)學(xué)這些將是我今后教學(xué)備課的重心，同時(shí)備學(xué)生也是必不可少的，專注每一個(gè)學(xué)生的非智力因素的培養(yǎng)，在紀(jì)律和制度約束范圍內(nèi)給學(xué)生充分發(fā)展的空間。下半年的教學(xué)過程中我想先從作業(yè)布置開始改進(jìn)，設(shè)計(jì)分層作業(yè)，力爭做到作
業(yè)不在多而在精，通過“精”來杜絕作業(yè)抄襲現(xiàn)象，提高作業(yè)效率。同時(shí)在今后的課堂教學(xué)中我將重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)，努力為學(xué)生創(chuàng)造出和諧寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
反思是一個(gè)教師成長的發(fā)動(dòng)機(jī)，反思自己的不足，讓我獲得前進(jìn)的動(dòng)力，引發(fā)了我深深的思考——主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)研究。反思自己的教學(xué)行為，使我對教學(xué)有了更深、更全面的認(rèn)識。反思課堂教學(xué)，反思學(xué)生發(fā)展的層次性和個(gè)體差異是克服課堂無效和低效的教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)行為的有效性，向四十五分鐘要質(zhì)量的一劑良藥。我想如能真正做到這樣幾個(gè)反思，我也會取得很大進(jìn)步，很快成長起來的，這將是我一個(gè)追求。
總之，這次培訓(xùn)受益匪淺，通過老師們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，使本人豁然開朗，同時(shí)也為我本人準(zhǔn)備成功“添了磚加了瓦”。
培訓(xùn)心得體會14
《金融市場學(xué)》是一門新興的學(xué)科，與人們的經(jīng)濟(jì)利益時(shí)時(shí)相關(guān)、息息相關(guān)，就連老師講課也使用上了網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)進(jìn)入股市，給合實(shí)際解說。同學(xué)中的老股民如饑似渴地從老師那里吸取如何選股、如何分析判斷股價(jià)走勢，以及何時(shí)買入、何時(shí)賣出等方面的知識經(jīng)驗(yàn)。而我這樣的菜鳥更是不肯放棄這樣一個(gè)可以惡補(bǔ)金融知識的機(jī)會，上課認(rèn)真聽，下課有同學(xué)圍著老師問這問那，我也湊過去聽，我自然是問不出問題的，聽老師解答別人的問題也是一種收獲。
學(xué)到的知識，主要是炒股技巧如下：股值低于凈資產(chǎn)的股票好，可以買;炒新股三天之內(nèi)必扔，否則容易被套住;炒股不能貪，增50%就很好了;當(dāng)股價(jià)處于低位時(shí)，壞消息可以不信;當(dāng)股價(jià)處于高位時(shí)，好消息可以不信;道指跌對我們影響大，升倒影響不大，屬于中國特色;利率水平高于平均盈利率，就產(chǎn)生不良資產(chǎn)，滋生金融危機(jī)。老師在講課過程中，認(rèn)為下述股票有投資價(jià)值：600642，8元以下可以買，12元以上可以賣;601727，可能發(fā)展為中國電氣旗艦企業(yè)，但回落到6、7元較好;600641，股值低于凈資產(chǎn)，很好;600826，蘭生股份，值50元;600000，浦發(fā)銀行，發(fā)展空間大。特別是要多關(guān)注上海本土企業(yè)，因?yàn)椴粌H有地緣關(guān)系，而且從上海走出的領(lǐng)導(dǎo)人多，感情因素也不能忽略。
此外，學(xué)習(xí)過程中的體會或感悟，主要有以下幾點(diǎn)：
一、培訓(xùn)工作若是課程設(shè)計(jì)實(shí)用，就能夠吸引住學(xué)員。有人說成人在職培訓(xùn)不好搞，學(xué)員招不上來;也有人說參加成人培訓(xùn)，尤其是在職培訓(xùn)的人，缺課、落課的人多，不好管理，等等。但通過上這門課，我覺得這些問題的根源還在于課程設(shè)計(jì)，若是所學(xué)內(nèi)容能夠解決實(shí)際問題，甚至?xí)o學(xué)員帶來經(jīng)濟(jì)利益，有誰還會拒絕這樣的好事呢？除英語老師外，當(dāng)時(shí)許多同學(xué)擔(dān)心英語不及格喜歡圍著老師轉(zhuǎn)外，這個(gè)老師最受歡迎，一方面是老師的氣質(zhì)好，雖頭發(fā)花白、年近半百，但風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)儒雅;另一方面，也是最重要的一點(diǎn)，是他講的內(nèi)容與實(shí)際聯(lián)系緊密，甚至與大家的利益得失相關(guān)聯(lián)。雖然他上課只點(diǎn)過一次名，同學(xué)們沒有被記缺勤或遲到壓力，但大家的出勤卻非常好，即使下課也不放過與老師交流的機(jī)會。這種靠近是主動(dòng)的靠近。
二、在金融市場這個(gè)相對開放的平臺上，進(jìn)行的一場場比拼、對決，對內(nèi)是“以銀會友”、切磋技藝;對外則是一場場沒有硝煙的貨幣戰(zhàn)爭。尤其是后者，值得我們，特別是領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)注。1997年7月1日香港回歸祖國，這對我們是好事，但對有些國家來說就不是件痛快事，恰在那一天暴發(fā)亞洲金融危機(jī)，不能不說是有預(yù)謀、有策劃的。香港股市在97年、98年兩度迎受惡意炒作，也是“社”與“資”的斗爭。曾經(jīng)讀過《貨幣戰(zhàn)爭》一書，當(dāng)時(shí)的困惑比較多，通過老師對金融市場的`解讀和一個(gè)個(gè)案例的剖析，我有些明白資本家、銀行家們是如何操控金融市場，如何通過金融市場牟取暴利，如何影響國際局勢的了。被那些別有用心的資本家、銀行家們盯上，想過輕松的日子不可能了。領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，太不容易了，要么有足夠的金融市場知識，要么有足夠準(zhǔn)確的判斷力，否則將不可避免地受損失、被打壓，甚至被吞并、瓦解。換個(gè)角度考慮，做企業(yè)亦如治國，是不是也存在這種情況呢？只是對象不同、程度不同而已呢？
三、做金融市場工作，依托的是技術(shù)、依靠的是人品。有的人為了個(gè)人利益，操縱股市、“金融賣國”，堂而皇之地把國家利益、民族利益，以合理合法的方式轉(zhuǎn)移到國外。這種情況實(shí)在是令人憤慨，若資金只在國內(nèi)流轉(zhuǎn)也好，即使某些人能夠從中漁利，好歹國家整體利益沒有損失。做金融市場工作的人，一心向“錢”看，沒錯(cuò)！但不能沒有愛國心、不能沒有民族魂。換句話說，對做金融市場工作的人，尤其是對可能影響到國家政策的人員，政審要嚴(yán)格，不能讓外奸進(jìn)入到?jīng)Q策體系。
培訓(xùn)心得體會15
先前看到幾位主管前去培訓(xùn)，還有閱讀了他們在公司簡訊上發(fā)表的培訓(xùn)心得，一向認(rèn)為枯燥乏味的培訓(xùn)課程在他們說來是那么地生動(dòng)而倍受啟發(fā)，一種期待和渴望的心情油然而生……四月五號我和同事參加了由公司精心組織安排的群峰企業(yè)管理課程的培訓(xùn)。
在兩天的培訓(xùn)時(shí)間里，我認(rèn)真聆聽了章義伍教授關(guān)于“執(zhí)行力”的精彩授課 ，使我對原有的管理知識上有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
章教授在講課中，主要介紹了麥當(dāng)勞的經(jīng)營管理模式。麥當(dāng)勞的奇跡是三十年，一億倍，在120多個(gè)國家擁有了3300家，其成功秘訣就是賣漢堡的背后賣系統(tǒng)。3300家店復(fù)制著同樣的一套流程，而且持續(xù)到現(xiàn)在甚至將來……而麥當(dāng)勞的流程用兩個(gè)字來概括“簡單”，由三個(gè)硬件即戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營流程和一個(gè)軟件即執(zhí)行文化建設(shè)而成的。
因?yàn)楹唵尾拍苁鼙?簡單的流程意味著更好操作，更易執(zhí)行;簡單的流程是做大，做規(guī)范的前提;簡單背后是深刻。下面我對應(yīng)流程和執(zhí)行文化，結(jié)合具體工作，談?wù)勎业腵心得體會，供大家一起學(xué)習(xí)。
戰(zhàn)略流程—GAME模式
戰(zhàn)略流程的三環(huán)理論：做你能做，做你想做，做你該做。在我們的工作中我們也一直是遵循著這一三環(huán)理論，我們的每一個(gè)員工都是基于自己的能力在做著自己目前的工作，那就是你的優(yōu)勢：做你能做;在我們公司的信息欄內(nèi)時(shí)常張貼一些內(nèi)部招聘的信息，有些員工看到后自認(rèn)為能勝任就去報(bào)名應(yīng)聘，這就是對某種職業(yè)的一種熱情那就是：做你想做;天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往，如果我們不能適應(yīng)其他的環(huán)境，只能做眼前的工作，那只好順其自然的：做你該做的。
人員流程—先人后事
執(zhí)行力是“招聘”出來的。一個(gè)企業(yè)從一開始就要找對人，其原則就是不求最優(yōu)秀，但求最合適，做到適者上“車”，在工作中具有感染力、決斷力和執(zhí)行力。
執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的。先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力，“教”是最好的“學(xué)”，學(xué)會自我學(xué)習(xí)就是造血功能，造血救人一生，而輸血卻救人一次。一個(gè)企業(yè)要做到人人可以做到自我學(xué)習(xí)，都具有“造血”功能的話，那這個(gè)企業(yè)才能永久的長青。
執(zhí)行力是“用”出來的。用人做到“適者上車”，不用花瓶看水平，最重要的是勤業(yè);不用天才用適才，最重要是標(biāo)準(zhǔn);用生不用熟，剛步入社會心態(tài)單純;學(xué)歷經(jīng)歷僅供參考，執(zhí)行力至關(guān)重要。
執(zhí)行力是“淘汰”出來的。這個(gè)社會本身就是依照擇“強(qiáng)”汰“弱”適者生存的游戲規(guī)則。這里講述一個(gè)鴨子和老鷹的故事，鴨子一個(gè)很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發(fā)出這種叫聲。早上醒來時(shí)嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫;別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫;有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動(dòng)━━這是一個(gè)很糟的方法。而老鷹展翅高飛，它相信只要付出，就會有回報(bào)。鴨子消極，老鷹積極，鴨子為問題尋找不做的借口，而老鷹為問題尋找方法，鴨子們互相敘說負(fù)責(zé)結(jié)果，甚至?xí)䴙閿[脫責(zé)任而開個(gè)鴨子大會，而老鷹大多報(bào)導(dǎo)正面的成果。在這個(gè)世界里老鷹是堪稱執(zhí)行的典范，而鴨子卻成了報(bào)怨大王。老鷹永遠(yuǎn)倍受尊敬，很明顯執(zhí)行人才就是老鷹，鴨子最終會被淘汰。一個(gè)公司不斷淘汰弱者，將會給公司帶來不斷的成長 。
運(yùn)營流程—謀定和后動(dòng)
運(yùn)營流程七個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)—精、計(jì)劃—細(xì)、溝通—明、工具—簡、控制—準(zhǔn)、反饋—透、獎(jiǎng)懲—公。在工作中我們要做到一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)講細(xì)、步步落實(shí)、事事到位，做到辦公桌上沒有椅子，通過走動(dòng)管理，解決實(shí)際問題，要知道人們往往不會去做你去強(qiáng)調(diào)的事，只會做你去檢查的事和考核的事。在反饋時(shí)要多使用正面和修正性反饋，要學(xué)會欣賞別人，盡量少使用負(fù)面反饋。做到獎(jiǎng)懲要公平，對事不對人，使得員工心服口服。要用“心”去領(lǐng)導(dǎo)員工。
執(zhí)行文化—敬業(yè)行動(dòng)和責(zé)任
敬業(yè)是一種態(tài)度，敬業(yè)的四重奏：精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。“精業(yè)”是對一個(gè)領(lǐng)域100%的精通，因?yàn)閷Ｗ⒉拍芫?“勤業(yè)”是自動(dòng)自發(fā)的“每天多做一點(diǎn)點(diǎn)”，真所謂是天道酬勤，這樣的好習(xí)慣就會變成優(yōu)勢;“樂業(yè)”是把你的職業(yè)看成是你的“知心愛人”，成功和失敗的才智相差并不大，真正的差距是對工作的投入;“創(chuàng)業(yè)”對于我們公司來講，創(chuàng)新生活每一天是我們的理念，打破舊的游戲規(guī)則，建立新的游戲規(guī)則—指南針模式，也是一種贏利模式，所以我們在創(chuàng)新上也要下點(diǎn)功夫。
行動(dòng)第一、思考第二。光是思考，不會找到新的行動(dòng)方式;只有行動(dòng)，才能找到新的思考方式。譬如在平時(shí)工作中，有的產(chǎn)品已不在合格率范圍內(nèi)，我們應(yīng)該立即行動(dòng)分析問題所在，確定到底是人為還是其它因素導(dǎo)致，然后再采取相應(yīng)措施徹底解決。
責(zé)任感是一種選擇，也是一種承諾，有了責(zé)任感才能使出現(xiàn)的問題到此為止，不再重復(fù)出現(xiàn)。我們每個(gè)員工都有著這種對自己崗位負(fù)責(zé)，對自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，只有這樣，才能把工作做好。
成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易，能夠把簡單的事情堅(jiān)持做到位，就是不簡單。“細(xì)節(jié)決定成敗”，將成為我工作和生活中的動(dòng)力，雖然以前有所忽視，但通過學(xué)習(xí)之后，進(jìn)一步加深了我對這句話的認(rèn)識和理解。把每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都能至始至終地做好、做到位，這確實(shí)很難，但只要我們堅(jiān)持用這種“我想做”的心態(tài)去執(zhí)行每項(xiàng)工作，這樣才能使我們的企業(yè)更具有活力，更具有競爭力，才能保持永久的長青。
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