醫(yī)藥培訓心得體會
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)藥培訓心得體會，歡迎大家分享。
醫(yī)藥培訓心得體會1
通過這次醫(yī)藥業(yè)務學習，使我對臨床醫(yī)藥工作又有了新的認識，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、通過參加這次培訓我認識到臨床醫(yī)藥工作是醫(yī)藥工作的一項重要的任務�，F(xiàn)代社會，醫(yī)藥工作已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代的生產(chǎn)力，作為社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)藥工作者，我們的醫(yī)療服務工作也不僅僅局限于為服務，而應該充分體現(xiàn)健康的生活方式，滿足群眾日益增長的醫(yī)療水平，滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生的需求。
二、通過學習，使我對臨床醫(yī)藥工作又有了新的認識，對于我國藥品購銷的`工作提出了新的更高的要求。作為一名醫(yī)藥工作者，在日常工作中必須認真做好自己的本職工作，才能為社會和病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，才能更好的為服務。
三、通過本次學習我認識到，要不斷提高自身的業(yè)務水平和工作水平，不斷學習新的知識和信息，以適應社會的發(fā)展和的健康需要。作為一名醫(yī)藥工作者，必須要有良好的專業(yè)素質(zhì)，不斷進取，刻苦學習，提高業(yè)務水平，才能適應時代和企業(yè)的發(fā)展，更好地為服務。
通過這次的醫(yī)藥工作者學習，我認識到，作為醫(yī)藥工作者，不僅僅是對待患者和自己，而是更多的了解醫(yī)藥相關條例，及患者家屬的需求和要求，從醫(yī)療活動的各個環(huán)節(jié)，從患者的需要出發(fā)，提供更好的醫(yī)療服務，從而保障健康。通過學習，使我對醫(yī)藥工作者的工作內(nèi)容和工作形式有了一定的認識，為今后從事臨床工作積累了更多的實踐經(jīng)驗。
醫(yī)藥培訓心得體會2
20xx年整個中國乃至上的經(jīng)濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)�；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越。參加了八月的.會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下，大家的都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點：
一、細節(jié)需要提升。實際上任何和產(chǎn)品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。
二、淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經(jīng)理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較的領導。
三、英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。
四、技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結(jié)一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
醫(yī)藥培訓心得體會3
醫(yī)藥的學習與現(xiàn)代科學技術的發(fā)展相比，更加突出了以人為本，服務于的主體地位，這也更加促進了我的人格與思想的轉(zhuǎn)化，更有利于提高我的學習興趣。
通過學習，我對醫(yī)藥的發(fā)展有了更多的認識。醫(yī)藥行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要更多的專業(yè)知識，更多的實踐經(jīng)驗，更多更廣的專業(yè)技巧。我深知醫(yī)藥學是一個不斷開拓的.事業(yè)，它需要更多的專業(yè)人士，更為豐富的知識。
作為一名醫(yī)藥工作者，我們要不斷的學習，更加的嚴格要求自己，為患者提供更好的服務，為社會創(chuàng)造更多的財富。
醫(yī)藥學不但要求學習，而且還要求有實踐。我們要在以后的工作中不斷的充實自己和提高自己，以滿足工作的需求。只有這樣才可以做好我們的本職工作，才能更好的為患者服務。
通過學習，我深入了解到藥學專業(yè)是一門實踐化學科，是一門實踐性很強的學科，要求醫(yī)院和科室相關專家的專業(yè)素質(zhì)和技能，為患者提供更好的服務，是我的首要任務。
醫(yī)藥培訓心得體會4
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。
我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表�？偟膩碚f，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。我會認為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量？第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。
作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的.個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。
人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己從零開始的心態(tài)，我們加入了醫(yī)藥集團這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓。
然而兩天的培訓生活轉(zhuǎn)瞬即逝，但是回想起這兩天的點點滴滴，我們每天都非常的充實。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗不同的感受、迎接未知的挑戰(zhàn)、認識全新的朋友。培訓的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領導講座、團隊拓展訓練等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我們的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、組員友誼得到了升華，情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、感觸良多。
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
醫(yī)藥培訓心得體會5
來我們線材廠已半個月了，記憶猶新的是第一天我們一行4人，4只菜鳥大包小包來到線材廠，滑稽單純的在門口探頭張望，仿佛一切是那么新鮮，那么充滿期待，充滿誘惑！
值班室大爺?shù)挠H切交談，熱情指引一下子讓我覺得長沙人，線材人的親近溫暖。初來乍到，非常感謝的是當天黑眼圈的李偉主任，六點未到我便迫不及待的給他打了電話，可憐的老大哥昨夜才睡幾個小時，接電話后迅速趕了過來，一直幫我們安排住宿，搬行李，正個上午，三十六七度、驕陽火辣，老大哥費勁心力細心的安排，非常感謝，非常感動！這就是線材人，我看到的線材人：負責，溫暖！
第二天，體檢。特別不意思提出的是我們4只菜鳥頭天就遲到。原本八點鐘集合，我們近八點十分才到。胡惠姣老師在門口站著，看的出來老師等了長一會兒，原以為老師會不高興或至少問下我們遲到相關的情況，然而，老師第一句話是：“你們先去買點吃的，待會體檢完就吃，不要餓著了�。 碑敃r不知說什么，心里只有愧疚，感動！
第三天，正式進入培訓。上午張書記做了開學講話；很遺憾，當時我沒認真聽書記訓導的話，只知道咧開嘴不斷的悶笑。這中間有個小故事，當時在三峽大學面試時張書記讓我們做了一個很怪的筆試，要在三分鐘之類完成各種上竄下跳，大喊大叫等極為奇怪的行為。部分愣頭青做完之后才知道按卷面要求只需閱讀完后寫姓名即可，然而多都沒耐性讀完。想到在書記面前像屁猴似的….，真真汗顏！笑歸笑，現(xiàn)在回想起來，感覺到的更是張書記的睿智，看似簡單的一張卷，測的就是執(zhí)行力。很多時候我們做為員工，總喜歡以自己的方式去處理問題，或瞞天過海，或偷工減料，或我行我素；總之以為自己的做法之高明。然而一個團體需要統(tǒng)一配合協(xié)同的去執(zhí)行領導的部署，各自發(fā)揮不聽調(diào)遣往往會擾亂大局，影響全體。作為領導，其決定必定是高瞻遠矚高人一等的，作為員工我們不應自以為是的去懷疑領導的決策，應該站自己的崗，堅決服從，堅決執(zhí)行。
下午，劉華南師姐（南南姐）給我們做了企業(yè)化和管理方針的介紹。企業(yè)精神：以誠求信以學求是，以實求效，以新求進。
誠信方能立足，方能長遠，方能穩(wěn)健；學習方能得真知，方能為技術提供支持化解一切難題；保證質(zhì)量，實實在在去做事、去執(zhí)行方能有效率有效果出成績；創(chuàng)新乃一個企業(yè)與時俱進，開拓向前的不竭動力，是企業(yè)前進的必備武器！短短四個詞，道明了企業(yè)發(fā)展進步的根本，是企業(yè)化的主心骨。
生產(chǎn)方針：安全是天，質(zhì)量是地，產(chǎn)量是硬道理。生產(chǎn)的原則是為人服務，其前提也必須是人的安全為首要，我們是生產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造利潤為服務他人也服務自己，安全保證不了，利潤的創(chuàng)造就意味著用生命來交換，這樣的利潤就會毫無意義。質(zhì)量是產(chǎn)品能成為商品的基本前提，沒質(zhì)量的產(chǎn)品誰敢用，“三廣線”告訴我們質(zhì)量是人格是尊嚴，質(zhì)量是企業(yè)的根本，一切。由于產(chǎn)品的特殊性決定了產(chǎn)量決定收益，決定了成本高與低，決定了市場占有率，產(chǎn)量就是決定企業(yè)發(fā)展與壞的指標，產(chǎn)量就是利潤就是硬道理。
執(zhí)行化：聽領導的，找自己的原因。的員工就應該是羅，就應該把信義無反顧的送給“加西亞”。不要去找理由，找借口。何為領導，他是領路人是導師，是帶領我們把企業(yè)做大做強，使我們實現(xiàn)自我價值的靈魂人物。否定懷疑領導就是懷疑自己，是信心不足，是自我否定。
質(zhì)量方針：固化流程抓關鍵，生產(chǎn)最優(yōu)桿塔；持續(xù)改進鑄品牌，服務電力事業(yè)。固化流程才能使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，才能保證快速高效的生產(chǎn)。固化流程里蘊含的是數(shù)十載幾代線材人的經(jīng)驗與智慧，這不是張三李四的個人說說就能成的。一流企業(yè)定標準，打品牌。以沒有最只有更的態(tài)度去不斷提高自己的產(chǎn)品，鑄就自己的品牌，躋身華中第一，全國八強，發(fā)展成一流企業(yè)。這是線材人的目標，追求。
第四天：湯元主任（湯大哥）給我們講了鐵塔的組裝和工藝過程。巨大的直線形酒杯塔橫貫地上讓人覺得到自己的渺小和人類的偉大。當時感觸很深，鐵塔看似簡單，生產(chǎn)加工成產(chǎn)品絕非易事�？此坪唵蔚墓ぷ飨雽⑵渥鲆膊⒉缓唵巍２灰p視任何東西，靜下心，沉住氣，不驕不躁，努力做才是王道。
湯大哥樂觀豁達，年輕有為是我們學習的榜樣。他的講述詳細而又清晰，讓我們對鐵塔有了一個整體的認識。雖說大學學機械，細化到鐵塔的認識，真覺得“紙上來的真覺淺，絕知此事要躬行”。
第五天：黃主任的安全生產(chǎn)講課。生產(chǎn)的重要性在前面已提到過。黃老師講了許多案例，在哪個車間尤其要注意什么黃老師講的非常細致而嚴肅�！斑`章不一定出事，出事一定是違章”，很多時候我們?yōu)榱耸」なr而懷著僥幸心理去觸碰安全操作章程這根底線，往往此時危險就離你不遠。安全是天，是自己的天，是所肩負的家庭的天。
之后幾天是關于鐵塔生產(chǎn)的'理論課。雖說是理論，卻是我們在學校未曾學到過的，因為它具體到鐵塔，其理論更細更專更精。胡老師具體講的是放樣和讀零件卡片，歐老師具體講的是鐵塔零件加工中的一些方法，專有名詞和野外實際觀塔。野外觀塔非常有效果。之前所說的各種直線塔，轉(zhuǎn)角塔，跨越塔換位塔等等一一有了實際的立體現(xiàn)實感受，與之前所講的結(jié)合起來很多讓人以前混淆的東西豁然開朗了。
再之后是李主任的勞資社保課程，讓我們對企業(yè)的福利待遇，薪資酬勞等有了很清晰的了解。
最后一天的拓展訓練讓我感觸頗深，他讓我覺得一下子成熟了許多。很多時候，我們低估了自己的潛力，我們忽視了團隊的重要性，我們總在抱怨指責，總覺得自己是對的，我們在崗位上隨意、懈怠而鑄成大錯等等。這些在拓展訓練中我們都感受道了自己的缺陷不足，明白了某些東西的重要性。我只覺得，之前很多道理都聽過，但都無異于充耳未聞。但在拓展訓練時自己參與于團隊中，失敗與成功，將認為不可能做到的事情變?yōu)榱丝赡艿�，這些真真實實的拓展讓我感受到這些道理的深刻！
訓練很快就結(jié)束了，自覺得受益于這個過程許多，意猶而未盡。我相信，此次訓練必定是為我鋪平了一條路，讓我在職場上步伐更穩(wěn)健更從容。
執(zhí)行的化，骨子里的化！
醫(yī)藥培訓心得體會6
現(xiàn)階段，企業(yè)實施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負責人GSP意識不強，主要崗位人員對GSP認證相關知識不熟悉，局部企業(yè)的負責人都是外行，認證時為了到達人員資質(zhì)要求，臨時聘請質(zhì)量管理人員，出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設。影響了GSP的有效實施。二是相關制度執(zhí)行不到位，包括：購進、驗收、養(yǎng)護等記錄填寫不標準。如未按照先驗收合格再上柜銷售的程序操作，藥品購進驗收記錄登記不及時，甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象；藥品購進驗收僅是簡單抄寫發(fā)票，并不查驗實物，且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準確，導致票、賬、物不一致；藥品養(yǎng)護記錄不全；藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個問題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務培訓檔案，健康檔案等不完善，或者做外表文章，建立虛假的培訓記錄。三是局部文件的制定與企業(yè)實際不相適應，可操作性不強，局部制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是局部企業(yè)不注重自檢工作，對平時出現(xiàn)的缺陷工程沒有引起重視。有效貫徹執(zhí)行。四是局部企業(yè)不注重自檢工作，對平時出現(xiàn)的缺陷工程沒有引起重視。
作為GSP認證檢查員，應該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷工程，并把這些工程作為抽查的重點，可以收到事半功倍的效果。對每次現(xiàn)場檢查，從檢查前的準備到檢查后的總結(jié)，檢查員需要認真做好整個檢查過程的工作，具體工作包括：認真預閱企業(yè)GSP認證申報資料，了解企業(yè)的根本情況、明確自己檢查的要點；熟悉檢查標準，草擬自己的檢查重點和難點，列出一份檢查時待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度；明確檢查目標和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，認真觀察現(xiàn)場情況，開展有針對性的詢問，走訪面談要少說多問，不作咨詢，不作裁判，不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的有關文件資料和記錄憑證，為結(jié)果評定提供準確的'證據(jù)；充分利用與企業(yè)交流意見的時機，學習、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗；及時歸納檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合GSP的問題和有關事實依據(jù)，提交檢查組討論，以客觀公正地作出評定；認真向企業(yè)反應其存在的缺陷，有必要時可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
要做好藥品GSP認證現(xiàn)場檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力，也需要監(jiān)管部門開展好一些根底性工作，如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓等，為提高認證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強檢查員業(yè)務培訓。通過組織培訓，給大家更多的學習交流時機，既便于共同探討解決平常檢查時遇到的問題，也利于統(tǒng)一觀點，提高大家的檢查水平。同時，檢查員還要不斷學習，認真實踐，加強自我修養(yǎng)，豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗，以適應藥品監(jiān)管工作的需要。
二要完善相關法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應及時采取有效措施對GSP本身和認證過程中存在的問題進行討論和探索，認真做好相關法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定，進一步增強檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理條款，如增加票據(jù)管理、藥學從業(yè)人員根本要求（特別要強調(diào)年齡的限制）等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購進與驗收方面的條款要求可以作一修改。人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己從零開始的心態(tài)，我們參加了醫(yī)藥集團這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓。
然而兩天的培訓生活轉(zhuǎn)瞬即逝，但是回想起這兩天的點點滴滴，我們每天都非常的充實。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗不同的感受、迎接的挑戰(zhàn)、認識全新的朋友。培訓的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領導講座、團隊拓展訓練等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我們的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、組員友誼得到了升華，情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、感觸良多。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、方案、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
醫(yī)藥培訓心得體會7
藥品營銷公司鄭重進行了上半年歲情總結(jié)及培訓集會，整體總裁。營銷總監(jiān)。各總經(jīng)理助理。各供職處經(jīng)理。新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。
在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運作越來越自力，部門職責更清楚明明，下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營業(yè)常識。手藝。社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐持，加強教誨。培訓，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的，夸大供職處打點模式。本能性能與供職處經(jīng)理職責的改變，保證團隊成長。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求〝以數(shù)字為導向。以市場為中央。以客戶為中央。以發(fā)賣為中央〞為宗旨，從發(fā)賣。客戶以及市場〝四率〞幾個方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形。盼望以及下一步的事項開展打算并且采納〝問答〞方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達內(nèi)。外勤事項透明化。措施化的下場，同時使內(nèi)。外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同。協(xié)作奠定精采的`基本。員工培訓經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡的培訓方法，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段。實行力。營銷能力。產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓和交換，周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。
集會末了，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度。第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。
黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點，向二級。三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場。細分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力。凝結(jié)力，員工要適應企業(yè)文化，與公司合營成長，合營提高！
醫(yī)藥培訓心得體會8
根據(jù)公司的安排，我很榮幸參加了這次公司舉辦的以工代干培訓，讓我受益匪淺，感觸頗深。雖然只有短短的幾天，但我覺得是一次心靈的蛻變，人生的轉(zhuǎn)折�，F(xiàn)在的我終于明白為什么很多人說“要常常充電”的含義，要在學習中不斷提升自己的能力，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，勇于批評和自我反思。這次培訓讓我對公司的各個部門的職責有了進一步的了解，雖然很多部門在平常的工作中很少接觸，但作為這個大家庭的成員，很有必要了解“家”的組成，以便更好全面的開展工作。這次的最后的節(jié)目“3分鐘個人工作規(guī)劃演講”自我認為很好，很鍛煉人。我是那種半天可以不開口說話的人，做收費班長時很少在大會上發(fā)言，即使說也是吞吞吐吐滿臉通紅。到我發(fā)言時，我想起王主任常說的話“越怕什么，越要去干什么”。我邁出了較往日來說無比困難的一步，我講了，不管別人的眼光，我為自己感到高興自豪。我想這是一個起點，在以后的工作中加強鍛煉，努力學習，提高自身的語言表達能力。
通過培訓最讓我深有體會的是：
一、要不斷強化大局意識和責任意識、學習意識、協(xié)作意識、勤奮意識�？紤]問題要全面，凡事要三思而后行。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上的`精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二、通過這次培訓，讓我深刻體會到工作中要對自己的角色有高度的認知，做好角色扮演，明白自己的職責與作用，在自己的工作崗位上要知道：我是誰、我要干什么、如何干、我還能干什么。
三、培養(yǎng)超前意識。作為管理人員什么事都應做心里有數(shù)，該干什么應提前完成，不要明日復明日。
四、要寬宏大量，學會包容。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。同時要也認識到溝通和團隊的重要性。多聽多交流多溝通。以心還心，以誠待人。
總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我要時刻提醒自己，要嚴格要求自己，放正自己的位置，凡事做好帶頭作用。感謝公司的這次培訓，以后的路將是我人生新的旅程。
醫(yī)藥培訓心得體會9
為進一步實施國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作的優(yōu)勢與作用，推進中醫(yī)藥知識、中醫(yī)藥技術、中醫(yī)藥服務進家庭、進社區(qū)、進農(nóng)村，促進我院對基層中醫(yī)藥適宜技術推廣項目等工作順利開展，xxxx年我院計劃將加大力度，繼續(xù)組織實施中醫(yī)藥知識與技能的培訓項目，全面提高我院醫(yī)師運用傳統(tǒng)中醫(yī)藥防病治病能力，基本達到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，培養(yǎng)建設出一支扎根基層、服務群眾、樂于奉獻、臨床實踐技能較強、適才適用的（中醫(yī)）醫(yī)生隊伍。并形成一套比較完善的培訓體系，現(xiàn)特制定本工作計劃如下：
一、培訓組織管理
由我院科教科負責中醫(yī)藥知識與技能培訓的統(tǒng)一實施，加強培訓工作的組織管理、督查考核；并組織省級中醫(yī)藥專家及桐鄉(xiāng)市中醫(yī)學會專家強化鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓的業(yè)務指導。按計劃具體實施鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓活動，結(jié)合開展的頭針、鈹針的`應用，中草藥使用，中醫(yī)藥適宜技術推廣等工作，科學統(tǒng)籌基層中醫(yī)藥知識技能培訓活動，推進農(nóng)村中醫(yī)藥工作深入發(fā)展、全面提高我院的中醫(yī)藥基層服務能力。
二、培訓項目對象
培訓對象為全院的在職醫(yī)師。xxxx年新招聘的醫(yī)生將參加下半年的培訓。
三、培訓內(nèi)容要求
培訓內(nèi)容分三塊：
一是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求；
二是國家中醫(yī)藥局編印的《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》的內(nèi)容；
三是海寧市中醫(yī)院推廣的適宜中醫(yī)藥技術項目；xxxx年培訓工作重點圍繞衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生應知應會的中醫(yī)藥基礎知識，強化培訓中醫(yī)診療技能和適宜技術項目，達到學以致用要求，確保每個在編醫(yī)師均達到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的中醫(yī)藥知識與技能基本要求。
四、培訓工作實施
培訓形式以講座和自學為主，輔以集中輔導。根據(jù)中醫(yī)藥知識和技能培訓要求，制訂培訓措施，4月底前將培訓活動計劃上報桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生局。培訓實施中嚴格自學考核制度，全年不少于150學時；并在醫(yī)院集中安排輔導（每周4學時、共40學時）。12月15日前全面完成培訓任務。12月底由科教科組織對培訓人員進行抽考和檢查，并將培訓考核結(jié)果列入每位醫(yī)生年度工作考核中。
醫(yī)藥培訓心得體會10
為了幫助基層醫(yī)務人員成為“社區(qū)圣手”，抑制性病的蔓延，聯(lián)手把療效最好的藥物及時送到他們手中，6月10日，由中華醫(yī)學會皮膚性病分會主辦、美國惠氏藥廠和北京醫(yī)藥股份有限公司協(xié)辦的首屆“社區(qū)醫(yī)生皮膚性病培訓班”正式開課。北京醫(yī)藥股份有限公司董事長陳濟生、惠氏中國/香港總裁兼董事總經(jīng)理吳曉濱博士的出席充分顯示了他們對社區(qū)醫(yī)療的高度重視。
吳曉濱博士告訴記者，“目前，性病診療市場處在無序狀態(tài)，以致許多患者得不到正確、及時的治療，所以惠氏就想到聯(lián)合中華醫(yī)學會對基層醫(yī)生進行教育培訓，使其掌握治療方法�；菔贤腥A醫(yī)學會合作，應該說是一拍即合，雙方都認為這確實是利國利民的好事。”
通過培訓，來自全國各地基層醫(yī)院的100多名性病及泌尿生殖道感染臨床醫(yī)生將被打造成首批醫(yī)治性病的“社區(qū)圣手”。未來三年內(nèi)，還將對來自各地的500家基層醫(yī)院的1000余名臨床醫(yī)生進行此項培訓。
從中國疾病預防控制中心（CDC）提供的數(shù)據(jù)來看，近20年來全國性病的發(fā)病人數(shù)呈上升趨勢，而據(jù)權(quán)威專家估計，CDC的患病統(tǒng)計人數(shù)只占實際患病人數(shù)的10%左右，而另外90%約700萬個患者出于個人情面和隱私保密，轉(zhuǎn)入基層醫(yī)院及診所進行診治。近年來，各地日益增加的基層醫(yī)院和診所已經(jīng)成為許多城市居民，特別是一些特殊性質(zhì)疾病患者日常醫(yī)療服務的主要提供者。但是，不少基層醫(yī)院和診所由于醫(yī)療水平和條件有限，不能保證疾病患者得到及時、有效的治療。許多患者正由于治療不及時，而給自身、家庭和社會都造成了嚴重的危害。
針對基層醫(yī)院醫(yī)務人員開展學術教育、提高其職業(yè)水準，讓性病患者能夠得到正規(guī)化診療的`工作，已成為當務之急。此次在北京舉行的首屆培訓班先是集中聽取專家講課、進行現(xiàn)場研討，然后通過函授學習指定教材，完成相應的答題，一年后集中組織考試�？荚嚦煽兒细裾撸瑢@得由中華醫(yī)學會頒發(fā)的皮膚性病培訓合格證書。
記者在首屆培訓班采訪一位基層醫(yī)院醫(yī)生時，他激動地說：“中華醫(yī)學會組織類似培訓的機會非常難得，以前一些學術教育活動往往沒能覆蓋基層醫(yī)院醫(yī)生，而這次參加由全國泌尿科頂尖專家進行講課的培訓，將會對自己的業(yè)務水平有很大的提高，希望有一些療效好的藥物同時能夠進入基層醫(yī)院輔助治療”。
吳曉濱博士表示：“我們做過一個調(diào)查，有相當一部分病人是在社區(qū)醫(yī)院看病的。但是像惠氏美滿（鹽酸米諾環(huán)素）膠囊這樣可覆蓋治療常見的病原體，感染力強，能減少復發(fā)，在價格上又較合理，已經(jīng)成為北京、上海等大中城市二級甲等以上醫(yī)院泌尿?qū)？婆R床醫(yī)生的首選藥，而在基層醫(yī)院一般是較難找到的。我們大力支持本次活動就是要讓更多的病人能感受到惠氏的關愛”。
北藥股份還組織社區(qū)醫(yī)生參觀了他們的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心。北藥股份是北京市最大的醫(yī)藥流通企業(yè)，也是全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心，建筑面積3.8萬平方米的物流配送中心，引進西門子德馬泰克公司先進的物流設備和技術，采用北京與五凡科技公司開發(fā)的倉庫管理系統(tǒng)（WMS），與北藥股份的資源計劃管理系統(tǒng)（ERP）對接，實現(xiàn)了藥品驗收、存儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)的自動化和信息化。社區(qū)醫(yī)生們看到現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心先進的配送設施和嚴格的質(zhì)量管理，為廣大百姓每天提供優(yōu)質(zhì)的藥品和優(yōu)良的服務，真切地感受到：在這里購藥最放心。陳濟生告訴記者：“現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心降低了配送、流通成本，增強了企業(yè)競爭實力，為百姓留下了讓利空間，特別是采用規(guī)范的業(yè)務流程管理來操作，可以杜絕不正當競爭手段，促進我國醫(yī)藥流通市場的規(guī)范運作�！�
醫(yī)藥培訓心得體會11
藥品GsP認證檢查員的職責是履行現(xiàn)場檢查方案，實施全面檢查，認真查證，如實記錄，并通過現(xiàn)場檢查，確認企業(yè)實施GsP的情況，向藥品認證中心提交一份真實、準確的現(xiàn)場檢查報告。因此，GSP認證的現(xiàn)場檢查質(zhì)量高低，將成為決定GSP認證質(zhì)量的關鍵因素。
身為GSP認證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認證、跟蹤等現(xiàn)場檢查，也因此有一些體會，在此想與大家交流，并對如何做好GSP認證檢查工作談幾點建議。
檢查員需做好以下四點：
第一，認清職責，遵守紀律，端正態(tài)度，認真做好現(xiàn)場檢查。
藥品經(jīng)營企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）認證，是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品GSP認證現(xiàn)場檢查是企業(yè)拿到GSP認證證書的第一道關卡，藥品GSP認證檢查員就是企業(yè)是否通過認證拿到GSP認證證書最直接的裁判。因此，作為GSP認證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅持原則，端正思想，客觀、公正地對企業(yè)進行評價。把檢查的目的和重點放在如何引導企業(yè)認真實施GSP，真正使企業(yè)通過認證檢查來完善藥品經(jīng)營質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營質(zhì)量。
需要牢記的一點就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權(quán)力大小，而是檢查員科學、客觀、公正的思想理念，謙和、認真、負責、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡職、盡責、盡力的工作作風。
第二，加強學習，注重提高自己的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
要勝任GSP認證檢查，檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場檢查評審標準，還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎知識，掌握一定藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、各類記錄憑證的能力，同時具備如何將所掌握的知識與現(xiàn)場檢查有機結(jié)合的綜合素質(zhì)和較強的決策判斷能力。因此，作為GSP認證檢查員，一定要加強以下幾方面的學習：
一要注意了解國家藥品監(jiān)管政策的新動向，熟悉與藥品GSP認證有關的法律、法規(guī)和規(guī)定；二要不斷深入學習藥品GSP認證檢查評定標準，提高對條款理解和把握的能力；三要增進檢查員之間的交流與學習，共同探討解決現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，積累經(jīng)驗，不斷提高檢查水平；四要注重對其他有關GSP培訓教材的學習，拓寬知識面，如學習《藥品GSP實施與認證》、《實用藥品GSP認證技術》等，這對GSP認證現(xiàn)場檢查很有幫助。
第三，不斷總結(jié)企業(yè)存在的共性缺陷，開展針對性檢查，提高檢查的效率和水平。
現(xiàn)階段，企業(yè)實施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負責人GSP意識不強，主要崗位人員對GSP認證相關知識不熟悉，部分企業(yè)的負責人都是外行，認證時為了達到人員資質(zhì)要求，臨時聘請質(zhì)量管理人員，出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設。影響了GSP的有效實施。二是相關制度執(zhí)行不到位，包括：購進、驗收、養(yǎng)護等記錄填寫不規(guī)范。如未按照先驗收合格再上柜銷售的程序操作，藥品購進驗收記錄登記不及時，甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象；藥品購進驗收僅是簡單抄寫發(fā)票，并不查驗實物，且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準確，導致票、賬、物不一致；藥品養(yǎng)護記錄不全；藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個問題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務培訓檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實際不相適應，可操作性不強，部分制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時出現(xiàn)的缺陷項目沒有引起重視。
作為GSP認證檢查員，應該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項目，并把這些項目作為抽查的重點，可以收到事半功倍的效果。
第四，認真完成每一次現(xiàn)場檢查。
對每次現(xiàn)場檢查，從檢查前的準備到檢查后的總結(jié)，檢查員需要認真做好整個檢查過程的工作，具體工作包括：認真預閱企業(yè)GSP認證申報資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點；熟悉檢查標準，草擬自己的檢查重點和難點，列出一份檢查時待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度；明確檢查目標和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，認真觀察現(xiàn)場情況，開展有針對性的詢問，走訪面談要少說多問，不作咨詢，不作裁判，不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的`有關文件資料和記錄憑證，為結(jié)果評定提供準確的證據(jù)；充分利用與企業(yè)交流意見的機會，學習、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗；及時歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合GSP的問題和有關事實依據(jù)，提交檢查組討論，以客觀公正地作出評定；認真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
建議：加強GSP認證檢查的基礎工作
要做好藥品GSP認證現(xiàn)場檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力，也需要監(jiān)管部門開展好一些基礎性工作，如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓等，為提高認證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強檢查員業(yè)務培訓。通過組織培訓，給大家更多的學習交流機會，既便于共同探討解決平常檢查時遇到的問題，也利于統(tǒng)一觀點，提高大家的檢查水平。同時，檢查員還要不斷學習，認真實踐，加強自我修養(yǎng)，豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗，以適應藥品監(jiān)管工作的需要。
二要完善相關法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應及時采取有效措施對GSP本身和認證過程中存在的問題進行討論和探索，認真做好相關法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定，進一步增強檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理條款，如增加票據(jù)管理、藥學從業(yè)人員基本要求（特別要強調(diào)年齡的限制）等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購進與驗收方面的條款要求可以作一修改。
醫(yī)藥培訓心得體會12
做了幾年的醫(yī)藥代表，感慨頗多，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最后呢?成功的人畢竟在少數(shù)，因為他們能把工作當作是一種習慣，始終如一
心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的.好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭�，F(xiàn)在我不同了，我為自已設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自己的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
醫(yī)藥培訓心得體會13
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)機制。
大部分賣場的培訓通常由培訓部統(tǒng)籌，業(yè)務培訓多以短期、簡單、分散為主，本著實用實效的原則，通常沒有長遠的發(fā)展目標，對學院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務骨干沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，只是強調(diào)不斷地完成工作任務，承擔工作職責。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓。何為有效？對于一個銷售員來說，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：
1、語言能力（包括口頭語言和肢體語言）
2、溝通能力
3、觀察能力
4、記憶能力
5、應變能力
6、營銷能力
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中國零售業(yè)目前逐步認識到員工培訓的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓，但一個嚴重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓需求，因此進行的培訓也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓，如入職培訓以及輪崗培訓以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓范圍、強度與方向。由此可見中國大多數(shù)零售業(yè)的培訓都是滯后的.。
調(diào)查表明，許多賣場只關注中基層員工，特別是新員工的培訓，而忽視了高層管理人員的培訓需求，即使樓層主管或部門經(jīng)理響應號召參加了高級培訓班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過系統(tǒng)的專業(yè)學習深造提升自身的管理水平。
�。ㄈ┡嘤栙M用支出不固定
據(jù)統(tǒng)計，近年來中國一些大的賣場人員年流動率在30%~40%之間，人才流失已成了整個零售業(yè)乃至整個服務行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔心花費成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當培訓經(jīng)費不足時，賣場只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務培訓，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓。
然而更多中小型商場抱著能省則省的態(tài)度，培訓預算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓經(jīng)費，除了自己做一些技能業(yè)務培訓外，一般會直接聘請資深管理人員擔任中高層管理人員，在做管理的同時，兼做培訓。 (四)培訓技術不專業(yè)
許多賣場的培訓通常由內(nèi)部培訓部組織實施，其中培訓者的專業(yè)化程度也是一大問題，內(nèi)部培訓師精通部門業(yè)務但缺乏專業(yè)的培訓技術和技巧，培訓手段通常較為單一，外聘的培訓師又常常并不了解學員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運作，培訓內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實際。
啟示與建議
�。ㄒ唬┮罁�(jù)賣場的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓體系
有效的、持續(xù)的培訓是服務質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場競爭力提升的關鍵。國外一項對10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動力教育投資可以使勞動生產(chǎn)率提高8.6%，而如果將同樣價值的投入放在設施設備上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓雖不是直接通過營運獲得效益，但培訓可以減少73%左右的浪費。因此，任何企業(yè)都必須把培訓視為長期的、長效的戰(zhàn)略，使培訓成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，在培訓體系的人力投入、制度化建設方面不斷進行完善。
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企業(yè)開始培訓之前要特別做好培訓需求分析，以保證培訓目標和培訓結(jié)果相互一致性。培訓需求分析決定了培訓目標的確定是否盡可能地準確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓成本消耗。對于那些委托的培訓機構(gòu)或請進來的培訓師，特別應該通過閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對酒店培訓需要做細致了解，發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓需求，再修改培訓目標，量體裁衣地制定培訓課程及培訓大綱。
（三）培訓手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性
培訓方法直接作用于學習過程，是影響員工對培訓內(nèi)容的掌握，決定培訓效果的內(nèi)在因素�，F(xiàn)代培訓從單純的知識講授型課程向互動型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結(jié)合的方向發(fā)展，強調(diào)通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使培訓者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。
醫(yī)藥培訓心得體會14
藥品GSP是企業(yè)藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準則，修訂后的GSP共4章，包括總則、藥品批發(fā)的質(zhì)量管理、藥品零售的質(zhì)量管理和附則，共計187條，將于20xx年6月1日起正式實施。
本法規(guī)以《藥品管理法》、《藥管法實施條例》為基礎，從硬件軟件兩方面更詳細的規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)的采購、儲存、銷售和運輸?shù)葌�環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；首先，企業(yè)需根據(jù)藥品相關法律法規(guī)制定質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等，要求企業(yè)進行質(zhì)量內(nèi)審，并對內(nèi)審進行分析，根據(jù)分析結(jié)論制定質(zhì)量體系改進措施。提到企業(yè)應進行質(zhì)量風險評估，企業(yè)是一個大團體，要求全員參與質(zhì)量管理。20xx版GSP相對于20xx版而言，更多的'是規(guī)范各質(zhì)量崗位的相關職責，同時也提高的各崗位的任職要求，比如，企業(yè)負責人應當具有大學�？埔陨蠈W歷或者中級以上技術職稱，而企業(yè)質(zhì)量負責人應具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格證和三年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作，質(zhì)量部門負責人應具有執(zhí)業(yè)藥師資格證和3年以上藥品量管控工作。同時，從事藥品質(zhì)量、驗收、養(yǎng)護工作也有專業(yè)和學歷要求。
修訂后的GSP強化了藥品監(jiān)管的兩個重點環(huán)節(jié)：藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制，以及三個難點：票據(jù)管理、冷鏈管理、運輸管理；本法規(guī)也主要圍繞2個重點3個難點，規(guī)范各環(huán)節(jié)的崗位職責和人員要求，相對于20xx版GSP的要求有所提高，20xx版將藥品檢驗并入驗收養(yǎng)護過程中，要求票、賬、貨相符，并詳細介紹相關票據(jù)包含內(nèi)容；提到溫濕度有效監(jiān)控，提出冷藏冷凍運輸?shù)臏囟纫蠹跋嚓P的監(jiān)控；針對藥品流通過程中的流向管理，提出藥品電子監(jiān)管碼管理，特殊情況下的藥品直調(diào)也做了相關規(guī)定，以便有效控制藥品在流通過程中受天氣環(huán)境等原因影響。
總之，20xx版GSP雖然讓經(jīng)營企業(yè)更清楚怎么做的同時，也增加了實施的難度，也或許在實施過程中會逐漸的完善！
醫(yī)藥培訓心得體會15
今年我引來了久違的暑假，在這炎炎的假日，我一個從事臨床護理及管理工作二十幾年，擔任教學工作一學期的新老師在校領導的關心下，我慶幸能有這么一個好機會，參加了江蘇省師培中心舉辦的20xx年江蘇省醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)骨干教師提高班的培訓,讓我重回校園闊別的課堂，不僅學習到了先進的職業(yè)教育教學理念和精湛的專業(yè)理論實踐知識，同時也感受到全省各地名校名師的風采。繁忙緊張的學習生活很快就過去了，收獲巨大，感受頗多,下面就分享我學習的快樂和收獲的喜悅
一、培訓地點
培訓基地設在淮陰衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校內(nèi)，淮安淮陰衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校內(nèi)是國家技能型緊缺護理人才培養(yǎng)培訓基地、國家級重點中等職業(yè)學校。學校秉承“人才強校、質(zhì)量興校、市場立校、專業(yè)建校、和諧辦�！钡霓k學方針和“厚德、博愛、精業(yè)、篤行”的校訓，踐行“惟德惟才，至善至美”的教風和“勤學苦練，知行合一”的學風，建校50多年來，為社會培養(yǎng)了2萬多名高素質(zhì)技能型衛(wèi)生專業(yè)人才。學校從物質(zhì)文化、精神文化、制度文化等幾個方面加強了建設，極大的提升了學校的文化品位，使文化育人這一教育理念得到了很好的體現(xiàn)，通過一種“春風化雨，潤物無聲”的效果來達到學校的育人功能。
二、培訓內(nèi)容
一）、蔣慕東教授教研.科研雙輪驅(qū)動骨干.名師水到渠成次開發(fā)二）、李學甫教授專題研修-教學設計研討、三）、季寧東校長1、職業(yè)學校教師專業(yè)發(fā)展有效路徑2、職業(yè)學校護理專業(yè)青年教師企業(yè)事件“333”培訓模式的構(gòu)建四）、張鎮(zhèn)靜理事長江蘇臨床護理現(xiàn)狀與展望五）、方建華博士科研引領鑄師能學術提升塑風格---基于名師成功人生之路的啟示教育論文的寫作與發(fā)表策略六）、陳向陽博士回到原點的思考----職業(yè)教育課程改革與課程管理七）、李學甫教授專題研修----課題申請書撰寫八）、呂俊峰院長淺談職業(yè)教育體系建設九）、職業(yè)院校教師素質(zhì)提升的思考十）、分組進行專題研討十一）、花開功關于師德建設的一些思考
三、個人收獲及提高方面
1、聆聽名師講座、感受名師風采
季寧東校長以“合作之橋”道出了她成長成功的哲理，顯示了名師優(yōu)秀的人格魅力，使我領悟這么一個道理：一個教師理當正確認識合作，踐行合作，才能使師德豐富、師能增強、師技助長、師藝提升。一個人的努力能，夠走得快，一個團隊努力，能夠走得遠。正如威廉詹姆經(jīng)說過：“只要你能夠讓別人樂意與你合作，不論做任何事都可能無往而不勝”。
聽了多位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變，感受很深。在聆聽與對話中，我感受了教育發(fā)展和改革的步伐，感受到了差距，激發(fā)了熱情。專題講座課上，教授們的妙語連珠引得在場的學員們不時陷入深思。老師們新穎的職教觀點和教學方法，風趣的講解，困擾我的中職生管理工作和教學工作問題，茅塞頓開。更新了職教理念，學員們課堂上忙著做筆記，下課后，圍著授課老師提問、拷貝課件，那情景真讓人難忘。在每次的講座中，專家學者們很少停下來歇一歇，喝口水。專家們以鮮活的實例和精辟的理論闡述，給我以深刻的啟示，更重要的是我從專家們的身上學到了做學問和做人的道理。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而美好的印象。他們對課堂的駕馭能力，獨到的見解，清晰的思路，使我深受啟發(fā).“學高為師，身正為范�！彼麄兊纳砩象w現(xiàn)出了人民教師這個名詞的本義。
2、深化專業(yè)知識，拓寬專業(yè)視野
通過專家對何以改革、職業(yè)教育課程改革的演進史、如何改革、課程管理、江蘇臨床護理現(xiàn)狀與展望、現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設等幾方面內(nèi)容的講授，使我們對職業(yè)教育的發(fā)展方向、模式、課程設置、課程改革有了新的認識。職業(yè)技術教育要有效應對當前和未來的挑戰(zhàn)，適應經(jīng)濟發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，體現(xiàn)終生教育理念，中職、高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代教育體系，應該滿足群眾對職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟社會對高素質(zhì)勞動者，技能型人才的需要。教師應該與時俱進，更新教育理念，積極參與課程改革，認真的研究、認真?zhèn)湔n，視學生以學習為主要任務，有思想感情、獨特創(chuàng)造、潛在發(fā)展可能、完整的人，借助各種藝術手段引起學生的學習興趣、參與教學、體現(xiàn)教學情感美、結(jié)構(gòu)美、課堂氣氛美，把學生培養(yǎng)成有良好溝通能力、合作能力、社會責任感、職業(yè)素養(yǎng)的實用型人才。
李學甫教授的教學設計內(nèi)容專業(yè)，在新課改背景下，教師應該轉(zhuǎn)變教學理念，變更現(xiàn)有的教學方法和課堂組織形式，使我們能遵循新教材的要求—以就業(yè)為導向，以能力為本位，以職業(yè)實踐為主線，以項目教學為主體思想，應更加重視教學方法，而不是教學內(nèi)容；更加重視教學的過程，而不是教學結(jié)果；更加重視怎么學，而不是學什么。我參加教育工作時間不長，原來對教學設計案、“五課教研”、“兩課”評比等一系列專業(yè)知識是只聞其聲，未見其人，通過這節(jié)課的學習，尤其是教學設計案的交流與討論，讓我收獲頗多。我對程凌教授“一個教師寫一輩子的教案不可能成為名師，一個教師寫三年的教學反思有可能成為名師”這句話有了更深刻的理解；對教師的講授法、談話法、討論法、演示法、練習法、實驗法、項目教學法、引導課文學習法、案例分析法、及學生的自主學習法、探究學習法、合作學習法等教育學意義上的教學方法和學習方法有了初步的理解，通過學習使我拓寬了知識面，提高了認識，對今后的教學工作多了許多教學方法和策略。
學習中我第一次接觸課題申報及教育專業(yè)論文的寫作。對于一個從來未參與課題研究的教師來說，這些知識對今后參與課題研究有明確的指導性、實用性強。一位名人說過：“我看到了，但卻不解其意，我聽到了，仍然不解其意，我去做了，才終于懂了”。眾所周知，教師是教育成敗的關鍵因素，而高質(zhì)量的教育需要研究型教師。長期以來，較多的教師將教育科研神秘化，認為研究是專家、學者的專利，對其望而卻步。其實，教師對自己的教學進行反思的過程就是研究的過程，要勤動筆，寫反思、隨筆，觀察發(fā)現(xiàn)新問題，思考教學的得與失。堅持經(jīng)常寫，擠時間寫，寫中有學，學中有思，不斷積累，日久必有收獲。
聽了專家們關于開展優(yōu)質(zhì)護理服務的問題與思考，我仿佛又回到了離開半年的臨床護理及管理，優(yōu)質(zhì)護理是深化醫(yī)療改革的一項深得民心的舉措，夯實基礎護理，為患者提供“以病人為中心”的整體護理，提高患者、政府、社會的滿意度。在臨床教學中將優(yōu)質(zhì)護理的服務理念傳遞給學生，培養(yǎng)護士良好的溝通能力、正確的`評估能力、敏銳的觀察能力、分析問題、解決患者現(xiàn)存的或潛在健康問題的能力、讓學生自信從容的踏上護理崗位。孫老師為我們帶來異國風土文化的同時，給我們帶來了異國新的護理理念，為我們今后的教學工作增添了新的文化元素。
3、緬懷總理一生，加強師德建設
花校長關于加強師德建設的一些思考，我深深感悟到師德建設能使我們遵守職業(yè)道德、積聚正能量、傳遞愛心、凈化社會空氣，作為教師加強師德建設具體落實在行動上就是要熱愛教育事業(yè)、終生授徒、有教無類、文言忠信、以身作則、學而不厭、誨人不倦。
在偉人的故鄉(xiāng)緬懷偉人的一生，我的心情難以平靜，只有中國的偉人才能做到：“死后無灰、身后無子、官而不顯、黨而無私、勞而無怨、去而不言”。
4、師生相互交流，結(jié)下深厚友誼
非常值得慶幸的是這次參加培訓的老師們都是來自省內(nèi)的醫(yī)藥衛(wèi)生類職業(yè)院校的一線教師，我們這批學員共有50人，來自全省18所中、高職學校，這次培訓給我們提供了一個良好交流平臺。十四天共同的學習生活，已經(jīng)使我們之間建立了深厚的友誼。學校不但為我們提供了便利優(yōu)美的學習環(huán)境，也為我們學員之間交流討論提供了很多寶貴的機會。通過交流和討論活動，我們了解各個兄弟學校發(fā)展的狀況，也獲得了很多好的成功經(jīng)驗。教師與學員之間，學員與學員之間互相關心、互相幫助。課余時間我們交流經(jīng)驗、取長補短，都成了我們課后談論的話題，各自在實際工作中遇到的問題，在這里也大都得到了解答。兩周來，大家上課聽課專注，記錄認真，討論積極，雖然時間被排得滿滿的，中間沒有休息天。晚上有的小組還在討論白天未完的作業(yè)，每人都在宿舍寫心得體會，制作學習簡報，消化當天的知識內(nèi)容。夏日炎炎似火燒但比不上學員們的學習熱情高，因為我們清楚，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花香撲鼻�！�
培訓班還活躍著一批特殊的學員：季寧東校長為我們授課時有聲有色，精彩飛揚，師生互動頻頻，課堂氣氛活躍課后她忙著接待每一個來授課的專家，陪著我們學員一起聽每一位專家的授課，記錄、拍照、總結(jié)，比我們每一個學員的認真�；搓幮l(wèi)生高等職業(yè)技術學校的教師，每天和我們一起學習，為學員們引路，準備飲用水，早早開啟空調(diào)，調(diào)試好教室的溫度給我們提供了許多便利。我們的徐班主任，從早忙到晚，每天開課、用餐清點人員，吩咐學員日常的安全注意事項，常常汗流浹背，卻總是一臉的微笑真是有了他們的良好的組織和表率，師生共同努力，才使得培訓班圓滿成功。
5、培訓感悟
我作為培訓班的一員學員，從其他學員身上學到了不少知識和經(jīng)驗。兩周建立起來深厚的友誼已經(jīng)沖破了地域和年齡的限制，這里就像一個其樂融融的大家庭，每個人會毫不保留地一起分享經(jīng)驗和心得，學習中互相鼓勵和幫助，并且已經(jīng)建立了長久的聯(lián)系便于日后的交流和相互學習，這也將會是一筆非常寶貴的精神財富。我深知在教學能力上要不斷超越自我，在教專業(yè)技能上我們還要不斷與社會和企業(yè)合作，做到與時俱進。兩周的時間是歷史長河的一瞬間。但就是這短短的時間，讓我獲得了許多課本上學不到的知識。我相信我們培訓班的所有學員都必將帶著教育的良知和責任上路，懷著對職業(yè)教育的渴望與尋求，錘煉自己，提升自我。我要以此次培訓為契機，把終身學習理念、人力資源開發(fā)理念、能力本位教育理念等一系列新理念帶回到工作中，在自己的工作崗位踏踏實實地付諸實踐，盡責盡力；努力地提高自身素質(zhì)、理論水平、教育科研能力等，以推動中職教育教學改革更好地發(fā)展。培訓雖已結(jié)束，但在培訓班上養(yǎng)成的認真求學、勇于思考、團結(jié)互助等良好學習習慣已經(jīng)深入到我的工作和學習之中。展望日后的工作和學習之路，將會是曲折而永無止境的，這段學習經(jīng)歷，將會像一曲催人奮進的號角，激勵著我勇于探索不斷創(chuàng)新，讓我更積極的投身到我所熱愛的職教事業(yè)中去，百折不扣地實現(xiàn)自己的夢想。
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