管理學(xué)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的管理學(xué)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理學(xué)心得體會(huì)1
《藥事法規(guī)》是中藥和藥學(xué)專業(yè)的一門主干課程。這門課程主要講述的是GMP認(rèn)證，藥事管理，各種藥物的研發(fā)、申報(bào)、審批、注冊(cè)、上市的相關(guān)內(nèi)容。
GMP藥事法規(guī)對(duì)從事藥學(xué)相關(guān)領(lǐng)域和研究的人來說，藥事管理法規(guī)是不能少的。無論是新藥開發(fā)上市，還是治療人來說，藥事管理法規(guī)是不能少的。無論是新藥開發(fā)上市，還是治療的藥品規(guī)范知識(shí)，使我們具備一定的GMP認(rèn)證方面的'知識(shí)，對(duì)制藥廠房的構(gòu)建，產(chǎn)品的申報(bào)，注冊(cè)以及監(jiān)督各個(gè)方面都有一定的了解，具備相應(yīng)的能力，在以后的工作實(shí)習(xí)中，得以充分運(yùn)用。
在今天日趨完善的法制社會(huì)里，全體藥師及相關(guān)人員在進(jìn)行各項(xiàng)藥事活動(dòng)中，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)藥事管理法律法規(guī)政策，提高依法辦事的自覺性，做到依法研藥、依法制藥、依法購藥、依法管藥、依法用藥，確保病人用藥安全有效。
在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，師利用約半學(xué)期的時(shí)間為我們講解藥事管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，課程中間滲透著很多方面的內(nèi)容，告訴我們藥事管理在社會(huì)學(xué)科中的應(yīng)用，與其他學(xué)科的聯(lián)系。從藥事管理學(xué)，以及真藥假藥的判別，藥品監(jiān)督管理，藥品注冊(cè)管理，特殊藥品管理、中藥管理、藥品信息管理、制藥工業(yè)與藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理、藥品市場營銷與藥品流通監(jiān)督管理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理這些方面對(duì)我們做詳細(xì)的講解。課堂上老師用自己認(rèn)識(shí)的人、公司以及自己的親身經(jīng)歷為我們講解各種藥事要求，使我們的印象特別深刻，而且老師著重強(qiáng)調(diào)藥師的重要性，表明只有藥師才具有開具處方的資格，并且鼓勵(lì)我們?nèi)タ紙?zhí)業(yè)藥師資格證，對(duì)我們將來就業(yè)有很大的啟迪作用。
管理學(xué)心得體會(huì)2
《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因?yàn)�，我認(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”曾聽說過“天時(shí)不如地種，地利不如人和”，這句話側(cè)面說明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬�，關(guān)鍵總在于管理。因此，我修了這門課。
我先說明，我寫的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了，所謂“心得”即心里所得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得，因此，我寫的是我自己的心得。
第一：了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的`出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理，這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理榜樣，首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里我才真正的在書接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)立足社會(huì)的基本點(diǎn)。
再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見：
1、自我超越（pemonalmastey）
2、改善心智模式（improvigmentalmodls）
3、建立共同的愿意（buildingsharedvision）
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)（teamleaning）
5、系統(tǒng)思考（systemsthinking）
第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這競爭異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理，這一點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來。面向21世紀(jì)，還有就是“信息管理”這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝]有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出，Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就是不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第三：管理有幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說了兩句他人的名言“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤�！蔽蚁脒@便說明了我們?cè)谧鲆患聸Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí)，概括地提出以下6W和3H的思想，“WHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOWMUCH”，有了這些，我們便能更好的決策第一件事了！
在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用”等，給我留下了深深的印象。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能作為一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便宜是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而已，還望見諒！
管理學(xué)心得體會(huì)3
商家與客戶的關(guān)系，就像中國古代君與民的關(guān)系。孟子曾經(jīng)說過：民為重，社稷次之，君為輕，古代人都有民為重，社稷次之，君為輕的思維，這確實(shí)是一種了不起的創(chuàng)舉。其中蘊(yùn)含的涵義有：民本思維以人為本，人權(quán)理念有人才有國家才有君王。這些理念確實(shí)非常超前，或許是我們現(xiàn)代人望塵莫及的。在古代，孟子都敢提出這樣的理念，雖然君王不一定執(zhí)行，但有一種非常強(qiáng)大的民間監(jiān)視力量，這樣的話，君王確實(shí)不敢為所欲為。何況還有那么多的諸侯，那么多的譬如信陵君及其手下門客，各個(gè)諸侯一般都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，起碼在外表上會(huì)比較崇尚禮教等等，這樣也就形成了一種均衡。就像現(xiàn)代的一些大企業(yè)，無論做到多強(qiáng)大，始終都要以客戶為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化質(zhì)量與效勞水平。不管處于賣方市場還是賣方市場，企業(yè)活動(dòng)的核心永遠(yuǎn)是獵取更多客戶的心，企業(yè)就像君王主管著民需，但是同時(shí)一定要承受客戶的監(jiān)視與考驗(yàn)，還要隨時(shí)提防著競爭對(duì)手。
以人為本是現(xiàn)代管理的核心，以人為本管理就是把客戶作為最根本的要素，主張客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的主要工具，更是企業(yè)開展的目的。為此，企業(yè)必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養(yǎng)客戶，積極為客戶提供更佳的效勞質(zhì)量水平。在現(xiàn)代客戶關(guān)系管理中其重要意義主要表現(xiàn)為：
第一，以人為本充分表達(dá)了客戶是企業(yè)關(guān)系管理中具有前瞻性的一個(gè)核心因素、客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。任何一個(gè)企業(yè)要向做大做強(qiáng)，必須要以客戶需求為導(dǎo)向，努力去滿足更多客戶的更高要求的需求。企業(yè)是君，君王身份貴重，但是沒有平民的支持為根底，君潰不成軍。因此，企業(yè)要謹(jǐn)記水能載舟亦能覆舟的箴言，企業(yè)是舟，客戶是水，順?biāo)�，必能舟行萬里，逆水而行，水傾船覆。
第二，以人為本強(qiáng)調(diào)了客戶是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。企業(yè)的根本目標(biāo)是盈利，但是企業(yè)假設(shè)只重利益而不重客戶的態(tài)度反響，這樣的企業(yè)是不可能長久的。當(dāng)今時(shí)代，食品質(zhì)量平安問題不斷突出，愈演愈烈，一些企業(yè)為了盈利而不擇手段，甚至嚴(yán)重到威脅到人們的生命平安的地步，例子舉不勝舉，雖然事故頻發(fā)，但是每一個(gè)事故企業(yè)最終要受到法律的制裁與輿論的批判。因此，客戶關(guān)系管理要求以人為本，就是要企業(yè)取利于義，在合理合法合道德的根底上，尋求利益最大化。
第三，以人為本就是要以市場需求為導(dǎo)向，不斷開掘潛在客戶，不斷開掘新老客戶的潛在需求。在這個(gè)競爭劇烈的年代，沒有恒定不變的客戶，只有把企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平與效勞水平永遠(yuǎn)保持在市場前沿，不斷滿足老客戶的新需求和新客戶的潛在需求，才能穩(wěn)住客戶的心，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的客戶源。
面對(duì)不同類型的客戶、不同需求的客戶，做好客戶關(guān)系管理是需要一定的技巧的，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理中的以人為本，我提出以下幾點(diǎn)建議：
1、你就是企業(yè)即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但對(duì)于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門；
結(jié)論二：假設(shè)顧客真的需要同公司的'其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話：假設(shè)他還是不能令您滿意，請(qǐng)盡管再來找我。
2、永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上你希望如何被對(duì)待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問題的最正確方法。
3、不要放棄任何一個(gè)不滿意的顧客一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ模瑔査南埠�，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供效勞也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對(duì)手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
4、花更大力氣在那些不滿的客戶身上謝謝你通知我，面對(duì)一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶那么投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的效勞，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。
假設(shè)處理得好，那么更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的時(shí)機(jī)留住他們，讓他們成為你的老客戶。
5、不要縮小顧客的問題面對(duì)問題，千萬不要說我根本沒聽過，這是第一次出現(xiàn)此類問題，這種處理方式只會(huì)對(duì)你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴(yán)重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，你知道，這只是一個(gè)小問題這么說根本于是無補(bǔ)，還會(huì)有損公司形象。
6、重視顧客的滿意程度紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：你們對(duì)我有何看法？而且他非常重視他們的答復(fù)，以便更好地管理這個(gè)城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識(shí)的反響，如，我所講的對(duì)你是否有益？這個(gè)滿足您的要求嗎？當(dāng)然還有我還有什么可以為您做的嗎？ 7、感謝、感謝、再感謝要知道：對(duì)顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是謝謝榮幸之至或請(qǐng)這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請(qǐng)盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把謝謝作為你與顧客交往中最常用的詞。請(qǐng)真誠地說出它，因?yàn)檎穷櫩汀⒛�、我和其他人才有了今天的這份工作
綜上所述，我認(rèn)為，客戶關(guān)系管理學(xué)是一門很有前景的學(xué)科，有很大的開展?jié)摿�。而在�?shí)際的企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理也必將成為主流管理，是各企業(yè)要做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。 我深知管理無止境，更能體會(huì)學(xué)無止境的涵義�？蛻絷P(guān)系管理是一門涉及廣泛的學(xué)問，不是簡簡單單的熟知一些條框理論就可以運(yùn)用自如、無所不能理的，只有不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐鑒定理論，在實(shí)踐工作中不斷重視它的重要性，隨時(shí)隨處都可以學(xué)習(xí)。我相信，只要用心去做，一定可以做好！
管理學(xué)心得體會(huì)4
學(xué)校為了提高班主任的班級(jí)管理能力，專門組織全體班主任參加“全國中小學(xué)德育創(chuàng)新與班主任班級(jí)管理藝術(shù)”論壇培訓(xùn)。通過聆聽報(bào)告，讓我明白了應(yīng)該如何運(yùn)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法，去認(rèn)識(shí)自我和改變自我，去認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)學(xué)生，去認(rèn)識(shí)我們所從事的教育事業(yè)，并努力進(jìn)行改革。作為班主任，應(yīng)該尊重學(xué)生的平等人格，原諒學(xué)生的弱點(diǎn)，遇事沉著冷靜、信任學(xué)生、理解學(xué)生，耐心的聆聽學(xué)生的意見和要求。可以說，這場報(bào)告，讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。
當(dāng)過班主任的都有深刻的感受，那就是累。班主任可以說充當(dāng)了多種角色：除了教書育人，學(xué)生心理上有問題還要充當(dāng)心理醫(yī)生的角色;若是學(xué)生間發(fā)生矛盾、沖突還要扮演調(diào)節(jié)員的角色。通過學(xué)校組織這樣的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：班主任的角色意識(shí)，對(duì)于高效率的班級(jí)管理，是一個(gè)不容忽視的重要因素。那么班主任是怎樣進(jìn)行管理并以此服務(wù)于教學(xué)的呢?以下是我的心得體會(huì)：
一 、確定好自身角色是什么
首先，班主任是學(xué)生的平等對(duì)話者。這是從師生關(guān)系的角度切入的，這是一種全新而又先進(jìn)的教育理念，這是把學(xué)生視為現(xiàn)實(shí)的、活生生的人，這真正體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的教育理念。這就要求班主任要放下長期以來的師道尊嚴(yán)的架子，擯棄自古以來居高臨下的“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”的角色定位，真正平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，包括問題學(xué)生，真正蹲下來和學(xué)生零距離接觸，和學(xué)生坦誠對(duì)話。這需要班主任要有平等的意識(shí)，學(xué)習(xí)和探究的心態(tài)，真正開放的現(xiàn)代人心態(tài)。
其次，班主任既是一個(gè)學(xué)習(xí)者又是學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。“學(xué)習(xí)者”并不是班主任老師的標(biāo)志性角色，因?yàn)樗薪處煛⑺袕氖履X力勞動(dòng)的人都應(yīng)該做“學(xué)習(xí)者”，擴(kuò)大一點(diǎn)說，作為現(xiàn)代人，每個(gè)人都應(yīng)該成為“學(xué)習(xí)者”。教師不僅應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)者，而且應(yīng)該是一個(gè)能夠引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的人。這是很有道理的。班主任作為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，我的理解是班主任應(yīng)該從思想到行動(dòng)、從精神到方法給予學(xué)生科學(xué)的指導(dǎo)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，變“勤學(xué)”為“會(huì)學(xué)”。但是班主任要想讓學(xué)生覺得你有水平、讓學(xué)生佩服你，必須要把書教好，教好書的前提是你必須愛學(xué)習(xí)，寫好自己的`專業(yè)日記，反思個(gè)人成長經(jīng)驗(yàn)的得失。教師對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，怎么能夠培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?教師不讀書，怎么能夠讓學(xué)生讀書呢?
二、明確班主任職能是什么
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基層組織，從一定程度上說班主任作為班級(jí)工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是班級(jí)管理工作的靈魂。通過聽取本次論壇，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，班主任不能只做學(xué)生活動(dòng)的監(jiān)護(hù)人與嚴(yán)厲的執(zhí)法者。作為教師，我首先要了解學(xué)生，尊重學(xué)生，
相信學(xué)生;從表面上看，教師與學(xué)生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方地位是對(duì)立的然而另一方面，共同的教育目標(biāo)(即學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo))決定了師生在管理過程中合作的可能性大大超過了他們之間的排斥與對(duì)立，學(xué)生完全可以成為管理活動(dòng)的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取高明的教學(xué)策略。。
三、要建立“以人為本”的班級(jí)管理思想
“以人為本”的管理可以提高學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性、解決學(xué)生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班使班級(jí)管理形成制度化，走向自動(dòng)化;二者結(jié)合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)造性，使班級(jí)管理沿教師設(shè)計(jì)的預(yù)定軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到了理想的管理效果。
四、在教學(xué)中要運(yùn)用“自我管理”思想
充分發(fā)揮學(xué)生自學(xué)的能力，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)自我管理，在客觀效果上，減少了學(xué)生對(duì)管理的抵觸以至對(duì)抗的情緒。綜觀我校現(xiàn)狀，很多學(xué)生都不喜歡做作業(yè)，對(duì)其產(chǎn)生逆反情緒，對(duì)待作業(yè)，輕者敷衍了事，重者抄作業(yè)甚至不做作業(yè)，于是所學(xué)知識(shí)沒有得到及時(shí)鞏固，成績下滑，上課聽不懂，作業(yè)更不會(huì)做，而教師呢，因?yàn)閷W(xué)生成績不理想就通過多做練習(xí)題加強(qiáng)鞏固以期達(dá)到提高學(xué)生成績的目的，而這就更令學(xué)生反感，更不愿做作業(yè)，最終形成了惡性循環(huán)，甚至使師生之間產(chǎn)生了隔閡。我的學(xué)習(xí)反思是雖然所教的對(duì)象是學(xué)生，然而我們不能把學(xué)生當(dāng)作沒有思想，沒有情感的被動(dòng)的人，而應(yīng)該把他們當(dāng)作有思想、有意志、有情感的主動(dòng)發(fā)展的個(gè)體。我們要是尊重學(xué)生的意愿，尊重他們的人格，把他們當(dāng)作實(shí)實(shí)在在的“人”，而不是馴服物，所以在教學(xué)中他是引導(dǎo)者而不是馴服者，是平易近人的長者而不是高高在上的人。學(xué)生更容易接受這種朋友式的導(dǎo)師。親其師信其道，學(xué)生在輕松自主的環(huán)境下更大限度的吸收知識(shí)，這遠(yuǎn)比我校學(xué)生被動(dòng)式學(xué)習(xí)得來的成果大。
五、要大膽的轉(zhuǎn)化管理機(jī)制
1、全員參與，相互制約。在班級(jí)中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時(shí)而動(dòng)，權(quán)力彼此制約，而教師則處在一個(gè)駕馭、服務(wù)的位置上。如此管理，教師如何不輕松?
2、照章辦事，責(zé)任明確。“人人有事做，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教學(xué)，相互結(jié)合，讓管理服務(wù)于教學(xué)。
4、善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執(zhí)行的一貫性，又鍛煉了學(xué)生的意志力。在整個(gè)講座中，最讓我思考深刻的就是教師應(yīng)具備以身作則的持之以恒精神。我們的學(xué)生大多都欠缺這一點(diǎn)，這又是成大事者必需的素質(zhì)，教書育人的我們又有幾個(gè)能做到他那樣言傳身教呢?
總之，作為班主任，要根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，健全一套自己的班級(jí)管理模式，形成
班級(jí)強(qiáng)大的凝聚力，讓每位學(xué)生都能在班集體這個(gè)溫暖的大家庭中找到自己的位置。這次講座，就像是一盞明燈，照亮德育工作道路的前方。讓我們共同期待，在班主任的精心努力中，一個(gè)個(gè)溫馨民主、積極好學(xué)、充滿活力的班集體不斷形成，為學(xué)生樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀打下基礎(chǔ)。
管理學(xué)心得體會(huì)5
教育是社會(huì)發(fā)展的重要因素，教育管理學(xué)是培養(yǎng)教育管理人才的重要學(xué)科。在我讀了教育管理學(xué)后，我深刻體會(huì)到了教育管理學(xué)的重要性。本文將從理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐探索和專業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面，談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)教育管理學(xué)過程中的心得體會(huì)。
首先，理論學(xué)習(xí)是教育管理學(xué)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)過程中，我深入學(xué)習(xí)了教育管理學(xué)的基本理論和相關(guān)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)和探討，我逐漸了解了教育管理的內(nèi)涵和原則，明確了教育管理的目標(biāo)和方法。我發(fā)現(xiàn)，教育管理學(xué)的理論體系非常豐富，既包括經(jīng)典理論，又有最新的教育管理思想。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)教育管理的理論有了更深刻的認(rèn)識(shí)，而且也為今后的實(shí)踐工作提供了理論基礎(chǔ)。
其次，實(shí)踐探索是教育管理學(xué)的重要組成部分。通過實(shí)踐活動(dòng)，我鍛煉了自己的管理能力和處理問題的能力。我參與了學(xué)校的管理實(shí)習(xí)，親身經(jīng)歷了學(xué)校管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在實(shí)踐中不斷摸索和改進(jìn)。在實(shí)踐中，我意識(shí)到，教育管理不僅僅是理論和方法，更需要有正確的價(jià)值觀和實(shí)踐能力。只有把教育理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地解決實(shí)際問題。通過實(shí)踐探索，我不僅了解了教育管理的具體操作，而且也提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策能力。
另外，教育管理學(xué)的學(xué)習(xí)也培養(yǎng)了我的`專業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)教育管理學(xué)是一個(gè)綜合性學(xué)科，需要有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)的技能。在課程中，我學(xué)習(xí)了教育法律、教育經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，也掌握了數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等實(shí)際操作技能。通過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到，作為一名教育管理人員，不僅要有教育理論的深度理解，還要有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和多學(xué)科知識(shí)的跨界融通能力。教育管理學(xué)的學(xué)習(xí)，提醒我要不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
綜上所述，教育管理學(xué)的學(xué)習(xí)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，我對(duì)教育管理學(xué)有了更全面的認(rèn)識(shí)，也對(duì)今后的工作有了更明確的規(guī)劃。教育管理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到了教育管理的重要性，也使我明白了作為一名教育管理人員的責(zé)任和使命。我愿意將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理學(xué)心得體會(huì)6
我們一直講項(xiàng)目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說無論項(xiàng)目大小，其基本的管理理念、過程和方法是一致的。但是，對(duì)于大型基建項(xiàng)目，我們面對(duì)的管理問題仍然有其特色，有些是在小項(xiàng)目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個(gè)人的體會(huì)是，一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目管理人員在大型基建項(xiàng)目上，要更加注意這樣四個(gè)問題：
一、嚴(yán)格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項(xiàng)目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義重大，建設(shè)周期很長，對(duì)當(dāng)?shù)啬酥羾业挠绊懮钸h(yuǎn)，往往是政府的投資行為，更多更嚴(yán)格地受到各級(jí)政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的話事權(quán)、計(jì)劃權(quán)、決策權(quán)，在很大程度上受制于各項(xiàng)基建程序法規(guī)的約束和規(guī)范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時(shí)常抱怨那些時(shí)空交錯(cuò)、層層疊疊的基建程序和審批手續(xù)，但是，政府的政策和法規(guī)，是不會(huì)因?yàn)槲覀儌�(gè)人的好惡或者項(xiàng)目的進(jìn)程而改變的。當(dāng)認(rèn)真完成一個(gè)大型基建項(xiàng)目以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：基建程序其實(shí)是大型項(xiàng)目建設(shè)的生命線，是貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理過程的一根主線，這根主線科學(xué)地把項(xiàng)目建設(shè)過程的重大事件、關(guān)鍵活動(dòng)和工作節(jié)點(diǎn)有機(jī)地串聯(lián)在一起，構(gòu)成了大型基建項(xiàng)目的主體。正是通過履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現(xiàn)了對(duì)大型基建項(xiàng)目的把握和掌控。
因此，大型基建項(xiàng)目管理的基本工作原則是：凡是政策的規(guī)定程序，必須勇敢面對(duì)和認(rèn)真履行，不能立足于回避或僥幸；
要時(shí)刻提醒自己和管理團(tuán)隊(duì)，每一步工作將會(huì)涉及到哪些基建程序，專心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細(xì)心講究方式方法；
在做計(jì)劃的時(shí)候，必須為履行程序留出足夠時(shí)間和合理余量；
對(duì)履行程序過程中肯定會(huì)出現(xiàn)的延誤和挫折（如未能通過某個(gè)審批環(huán)節(jié)）等風(fēng)險(xiǎn)，事先要做好二手準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)預(yù)案。
事情往往是這樣的，當(dāng)你由衷地尊重、慎重準(zhǔn)備和認(rèn)真執(zhí)行基建程序的時(shí)候，你會(huì)感到一路過關(guān)斬將順風(fēng)順?biāo)�，所費(fèi)氣力其實(shí)不多；
但是，當(dāng)你以僥幸的心理試圖規(guī)避某項(xiàng)基建程序時(shí)，反而繞不過去，最終會(huì)得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項(xiàng)目管理的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該把認(rèn)真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門、多專業(yè)溝通的工作能力
大型基建項(xiàng)目意義重大，它的建設(shè)涉及到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個(gè)方面，涉及到的部門和行業(yè)很多，這與小型項(xiàng)目的建設(shè)是不一樣的。作為項(xiàng)目管理的專業(yè)人員，應(yīng)該特別注意培養(yǎng)和提高與多部門、多專業(yè)溝通的工作能力。
項(xiàng)目管理的教科書上說，項(xiàng)目經(jīng)理75%左右的時(shí)間和精力是用在溝通（communication）上面，說明有效溝通的重要性。但是，沒有哪一本教科書用同樣75%的篇幅來告訴讀者應(yīng)該如何更有效地溝通，看來只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個(gè)人的體會(huì)是，在大型基建項(xiàng)目管理中與多部門、多專業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動(dòng)積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內(nèi)心里尊重各個(gè)部門和行業(yè)的社會(huì)職責(zé)和專業(yè)立場，虛心聽取和請(qǐng)教不同部門、不同行業(yè)的特殊要求和專業(yè)意見，慎重謹(jǐn)慎地處理相關(guān)問題。隔行如隔山，當(dāng)我們?cè)跍贤ㄖ杏龅嚼щy的時(shí)候，首先應(yīng)該靜下心來，站在對(duì)方的角度，設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個(gè)問題，是不是哪個(gè)環(huán)節(jié)還不完善?對(duì)方的合理要求應(yīng)該如何采納和整合?尊重對(duì)方就是尊重自己，虛心學(xué)習(xí)就是提高自己，何樂不為?
所謂積極主動(dòng)，就是要事先做出溝通工作計(jì)劃，把每個(gè)階段可能涉及到的部門和主要溝通環(huán)節(jié)羅列出來，必須審批或溝通的事項(xiàng)提前羅列出來，然后，根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計(jì)劃，按部就班，提前溝通，主動(dòng)登門向有關(guān)部門匯報(bào)項(xiàng)目情況，提前組織相應(yīng)的活動(dòng)和會(huì)議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時(shí)候、或者已經(jīng)出現(xiàn)問題的時(shí)候再找上門去，這樣只會(huì)事倍功半。
所謂隆重其事，就是說對(duì)于重要溝通事項(xiàng)和部門，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請(qǐng)客送禮雖然偶爾采用，但是，對(duì)于重大項(xiàng)目管理事項(xiàng)和重要部門而言，隆重舉行的高層次專家會(huì)、研討會(huì)、審查會(huì)、匯報(bào)會(huì)、現(xiàn)場會(huì)等節(jié)點(diǎn)性活動(dòng)，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應(yīng)該提前制定計(jì)劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴(yán)肅召開。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節(jié)奏的工作方法
我們不可能像管理小項(xiàng)目一樣，在大型基建項(xiàng)目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)一起管，這樣用不了多久，項(xiàng)目就非亂成一鍋粥不可。我認(rèn)為，一個(gè)職業(yè)的項(xiàng)目管理人士，應(yīng)該由有“跳出五行，冷眼旁觀”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠(yuǎn)明白和掌握項(xiàng)目管理過程中幾個(gè)最重要的基建程序、關(guān)鍵活動(dòng)、工作節(jié)點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標(biāo)，超前規(guī)劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團(tuán)隊(duì)按部就班地落實(shí)，不會(huì)貽誤大局。
還有一個(gè)項(xiàng)目管理的節(jié)奏問題。我提出這個(gè)概念后，一些同事認(rèn)為很有意義，希望能夠?qū)ｉT有所論述。簡而言之，我們?cè)诖笮突?xiàng)目的管理中，與小型項(xiàng)目一個(gè)節(jié)奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區(qū)分不同的.工作階段和不同的目標(biāo)要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整我們的工作節(jié)奏，當(dāng)快則快，當(dāng)緩則緩，該放就放，以保證有限的項(xiàng)目管理資源更有效的利用。比如，在施工過程中的不同階段，項(xiàng)目管理的節(jié)奏要相應(yīng)調(diào)整，承包商剛剛進(jìn)場的時(shí)候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節(jié)奏要快準(zhǔn)狠，檢查不停、會(huì)議不斷、處理從嚴(yán)；
而造價(jià)管理則可以寬松減壓，盡量滿足承包商的支付申請(qǐng)，以保證嚴(yán)格的管理制度貫徹實(shí)施，同時(shí)保證相對(duì)充分的前期投入；
在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調(diào)整節(jié)奏集中力量強(qiáng)化中間支付的審查審批，處理已支付款項(xiàng)中的問題，糾偏糾錯(cuò)，保證造價(jià)管理的正常運(yùn)行，等等。如果沒有工作節(jié)奏上的調(diào)整，一味強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢(shì)必出現(xiàn)人為造成的僵局和被動(dòng)�！拔奈渲溃粡堃怀凇�，用在項(xiàng)目管理上也是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項(xiàng)目上，項(xiàng)目管理從頭負(fù)責(zé)到底，責(zé)任明確，權(quán)力集中，有些一言九鼎、舍我其誰、天塌下來一人擔(dān)當(dāng)?shù)暮罋夂蛡�(gè)人英雄主義的感覺。但是，在大型基建項(xiàng)目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項(xiàng)目管理這個(gè)系統(tǒng)工程中，涉及部門和系統(tǒng)很多，政策性強(qiáng)，行政領(lǐng)導(dǎo)的介入會(huì)更多；
建設(shè)周期很長，可能政府換了幾屆，項(xiàng)目都還沒有完成；
項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設(shè)公司；
項(xiàng)目的上級(jí)主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)并非一成不變，“鐵打的項(xiàng)目流水的官”，昨天你是項(xiàng)目經(jīng)理，明天可能就換了別人；
順利建設(shè)勝利完工你不算英雄，造價(jià)質(zhì)量安全出了問題你也跑不了責(zé)任，沒有哪一個(gè)人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過項(xiàng)目成敗的責(zé)任。
所以，作為一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，在重大基建項(xiàng)目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的責(zé)任和權(quán)力，不能過于計(jì)較個(gè)人的榮辱得失，不能過于堅(jiān)持自己的意見，應(yīng)該一切從專業(yè)角度出發(fā)，一切為了項(xiàng)目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專業(yè)水平，服從命令聽從指揮，而已，別無它求。
管理學(xué)心得體會(huì)7
近日，本人參加了一場關(guān)于體育管理學(xué)的講座，收獲良多，備感受益匪淺。在這場講座中，老師講解了關(guān)于體育管理學(xué)的基礎(chǔ)理論和實(shí)際操作內(nèi)容，不僅為我們的合理管理運(yùn)動(dòng)提供了新的思路，也讓我們更加深入地了解到體育產(chǎn)業(yè)的前景和發(fā)展方向。下面，我將分享我的體育管理學(xué)講座心得，希望對(duì)大家有所幫助。
當(dāng)前，全球體育產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場空前的變革和發(fā)展。隨著流動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化的發(fā)展，體育行業(yè)的本質(zhì)逐漸從親身參與和場地競技轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌捏w驗(yàn)和參與方式，涵蓋了觀賽體驗(yàn)、體育旅游、數(shù)字體育、健身等多個(gè)方面。這些新興領(lǐng)域的崛起意味著體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，其變化和發(fā)展對(duì)于體育管理學(xué)來說也提出了新的挑戰(zhàn)和要求。
由于體育產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來說，良好的運(yùn)動(dòng)管理已經(jīng)成為了維持健康發(fā)展的重要一環(huán)。體育管理學(xué)作為一門重要的運(yùn)動(dòng)管理學(xué)科，掌握了運(yùn)動(dòng)體育發(fā)展的基本規(guī)律和管理體系，能夠?yàn)橄嚓P(guān)運(yùn)動(dòng)企業(yè)提供科學(xué)的管理支持。在體育產(chǎn)業(yè)中，運(yùn)動(dòng)企業(yè)規(guī)模的增大、分工的擴(kuò)張以及管理的.多元化趨勢(shì)，都要求體育管理的專業(yè)化和系統(tǒng)化的應(yīng)用，從而為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)提供可持續(xù)的發(fā)展保障。
在信息化、科技化、全球化等大趨勢(shì)下，激烈的競爭已成為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可避免的現(xiàn)象。對(duì)于體育管理者來說，了解趨勢(shì)并作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施是至關(guān)重要的。未來的體育產(chǎn)業(yè)將重視數(shù)字化和創(chuàng)新，不僅要提高場館智能化的水平，還要加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)和其它行業(yè)（如旅游、娛樂等）的整合。同時(shí)，在新興市場的發(fā)展背景下，全球范圍內(nèi)的體育整合將成為競爭的核心，體育管理者需要抓住新的機(jī)遇，聚力發(fā)展。
總之，體育管理學(xué)講座為我開拓了管理思路，讓我明確了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和未來的變革趨勢(shì)。在這個(gè)浩瀚的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)中，體育管理學(xué)將扮演著重要的角色，我們需要不斷學(xué)習(xí)，探索，提升自己的前瞻性和管理能力，為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理學(xué)心得體會(huì)8
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改良效勞產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例屢次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)表達(dá)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好根底工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微缺乏道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是穩(wěn)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的`精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級(jí)酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場劇烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、效勞、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉�(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
�。薄淞⒕频甑闹�、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度�？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
�。病T工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
３、提高優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量：一少局部效勞員是來上班做一翻事業(yè)，一大局部是來掙錢規(guī)的格式，使效勞員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
４、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)五星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和效勞意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是五星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
管理學(xué)心得體會(huì)9
一、精益管理講座內(nèi)容概述
1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2 .行政管理中的"七種浪費(fèi)"等精益管理有關(guān)知識(shí)
�。�1 ）等待的浪費(fèi)： 管理工作中的等待浪費(fèi)主要有以下幾種情況：
等待上級(jí)的指示。上級(jí)不安排工作就坐等，上級(jí)不指示就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查就拖著辦。缺乏主動(dòng)精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避。對(duì)其它相關(guān)工作不關(guān)心，多一事不如少一事。
等待下級(jí)的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)的匯報(bào)，沒有核實(shí)，然后作決定或向上級(jí)匯報(bào)，出了問題責(zé)任往下級(jí)身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。
�。�2 ）協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)： 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況：
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。
領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá)，內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對(duì)信息充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成決策判斷失誤。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力。部門間協(xié)調(diào)不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨(dú)立的部門割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。
�。�3 ）閑置的浪費(fèi)： 我們把管理工作中的庫存浪費(fèi)稱之為"閑置".機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。
固定資產(chǎn)的閑置。辦公場所偏大，辦公設(shè)備過于追求功能完備，檢測(cè)裝備重復(fù)投資等等，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)設(shè)備利用率不足，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，成本升高。
職能的閑置或重疊。設(shè)定了部門職能，但在實(shí)際工作中，有的職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個(gè)部門承擔(dān)類似的工作，好像是誰都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰也不負(fù)責(zé)。
工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則工作就無法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級(jí)人浮于事的批評(píng)，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動(dòng)紀(jì)律渙散。
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費(fèi)。
�。�4 ）無序的浪費(fèi)： 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。
職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個(gè)部門某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到單位利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無序恢復(fù)到有序的時(shí)間。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無序。各部門大多考慮某項(xiàng)工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實(shí)施。通�？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的.混亂，工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。
�。�5 ）失職的浪費(fèi)： 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
對(duì)上級(jí)布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章，去應(yīng)付檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。
在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認(rèn)真、不細(xì)致，就會(huì)導(dǎo)致后期現(xiàn)場審核等環(huán)節(jié)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。
在工作中沒有計(jì)劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
�。�6 ）低效的浪費(fèi)： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對(duì)于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的；原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上人員來完成；應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。
我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無人做�！�
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法。
不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄�(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
（7 ）管理成本的浪費(fèi)： 七種浪費(fèi)之七：管理成本的浪費(fèi)
管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的行政機(jī)關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費(fèi)的各種資源，包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機(jī)關(guān)在履行其職能的過程中所花費(fèi)的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機(jī)關(guān)自身運(yùn)行的費(fèi)用；二是為了履行本機(jī)關(guān)所承擔(dān)的職能而消耗的費(fèi)用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃",通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。
計(jì)劃編制無依據(jù)。單位沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。單位的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)"拍腦子",上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。單位制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降底行政成本的計(jì)劃、降底行政成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由單位的專門部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析，自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正，致使問題長此以往地存在。
費(fèi)用投入與收入（收益）不配比�；ㄍ瑯拥腻X其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎？用錢后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多，但是解決起來也困難得多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)行政管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的，因此，對(duì)推行精益管理活動(dòng)的艱巨性和長期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，行政管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的浪費(fèi)做起，向著精益管理的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1 .等待的浪費(fèi)；
2 .協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)；
3 .管理成本的浪費(fèi)。
三、對(duì)本單位精益管理的建議
20xx 年既是建設(shè)長江上游一流質(zhì)監(jiān)局由"上臺(tái)階"向"達(dá)一流"的跨越年，又是"十一五"規(guī)劃收官年、"十二五"規(guī)劃制定年，迫切需要實(shí)施管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理理念，改進(jìn)方式方法，提高工作績效。為此，市質(zhì)監(jiān)局黨組確定 20xx 年為"科學(xué)管理上臺(tái)階年".
4 月11 日 至12 日，市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉辦首次領(lǐng)導(dǎo)干部管理專題培訓(xùn)班。邀請(qǐng)國家行政學(xué)院路杰教授、精益管理培訓(xùn)專家沈凱利先生做了《創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》、《精益管理在行政管理中的運(yùn)用》的專題講座，這標(biāo)志著全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)"科學(xué)管理上臺(tái)階年"工作全面啟動(dòng)。
張宗清局長要求，全系統(tǒng)要圍繞"科學(xué)管理上臺(tái)階"主題，加快系統(tǒng)信息化平臺(tái)建設(shè)，在"政務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)管理"五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)推行精益管理。精益管理涉及各個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人，對(duì)干部職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標(biāo)院全體干部職工也認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺(tái)階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費(fèi)",即：等待的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、無序的浪費(fèi)、失職的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、管理成本的浪費(fèi)，準(zhǔn)確而深刻地闡述當(dāng)今社會(huì)行政管理工作中的嚴(yán)重問題。我們現(xiàn)在要做的，就是找出我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴}，并努力解決它。
我們單位存在的浪費(fèi)問題有以下三個(gè)方面。
第一方面，等待的浪費(fèi)主要有以下幾種情況：等待上級(jí)的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級(jí)的匯報(bào)，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)有類似的浪費(fèi)。比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差、開會(huì)，有的事情需要急待批準(zhǔn)，就只有等到出差或者會(huì)議完畢才能完成，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，或者產(chǎn)生一些不必要的后果。可以采取電話請(qǐng)示，發(fā)傳真等方式，進(jìn)行批復(fù)；或者盡量減少開會(huì)，也可以避免等待的浪費(fèi)。
第二方面，協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)。連續(xù)幾次代碼缺碼的情況，應(yīng)該是協(xié)調(diào)不利引起的。重慶本身因?yàn)榇嬖陬A(yù)賦碼這一特殊情況，國家代碼中心每次只給重慶5000 個(gè)代碼號(hào)，又要求電子檔案掃描率要達(dá)到80% 才下發(fā)新的碼段，相當(dāng)于就只有1000 個(gè)機(jī)動(dòng)碼可以周轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在重慶市里面的預(yù)賦碼，已經(jīng)由現(xiàn)場新辦預(yù)賦碼、"三資"預(yù)賦碼、增加到食品企業(yè)預(yù)賦碼，這些預(yù)賦碼大大增加了代碼的使用量，加之重慶地處山區(qū)，遠(yuǎn)郊的區(qū)縣距主城區(qū)有幾百公里，無法及時(shí)送達(dá)辦結(jié)的紙質(zhì)資料，無法及時(shí)掃描、上報(bào)，加上審批手續(xù)程序化，因而很容易造成缺碼。因此才會(huì)出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的狀況和負(fù)面影響，這實(shí)質(zhì)是相當(dāng)大的浪費(fèi)，或者說是缺失。所以，院里和局里應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)協(xié)調(diào)國家中心，每次增加到20000 個(gè)左右碼段，應(yīng)該就可以解決這一問題，避免類似問題的再度發(fā)生。
第三方面，管理成本的浪費(fèi)。電子檔案掃描這塊工作，可以考慮安排本單位的人員完成，每年可以節(jié)約幾萬元，加上代碼年檢可以不收取紙質(zhì)復(fù)印件，也可以節(jié)省不少的紙張、硒鼓等耗材的開支。
以上就是我本人學(xué)習(xí)精益管理之后得到的一點(diǎn)啟示和想法，如有不妥，敬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)批評(píng)指正。
管理學(xué)心得體會(huì)10
20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領(lǐng)下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)主要是通過會(huì)議交流、現(xiàn)場參觀、分組學(xué)習(xí)等方式，找出與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)單位存在的差距，以達(dá)到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學(xué)習(xí)讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞保ㄟ^學(xué)習(xí)我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現(xiàn)將本次參觀的心得總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式，是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業(yè)，文化管企業(yè)”的思想理念，營造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境，為公司發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。
他們“注重人才的培養(yǎng)，重視科研發(fā)展”，為公司今后的發(fā)展，培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責(zé)的文化宣傳隊(duì)伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍，為加大企業(yè)文化宣傳力度，增強(qiáng)其影響力，讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
二、加強(qiáng)公司痕跡化管理。礦冶公司的展廳內(nèi)擺放著一排整齊而統(tǒng)一的資料合，陳列著無數(shù)的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀，把公司的痕跡化管理工作真正落實(shí)到位，
為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強(qiáng)公司的痕跡化管理，可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平，使整個(gè)工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的.工作中，應(yīng)通過對(duì)“痕跡化”管理的應(yīng)用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用，使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依，使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個(gè)“133456”的工作體系，其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”、“建立三型黨組織”、“爭創(chuàng)管控型黨組織”、“四個(gè)工作平臺(tái)”、“八個(gè)活動(dòng)平臺(tái)”、“打造五個(gè)基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn)，為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協(xié)力，共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好!
管理學(xué)心得體會(huì)11
我覺得每個(gè)人都應(yīng)該適合自己的一套學(xué)習(xí)方法，在不同時(shí)期里，這一套學(xué)習(xí)方法可以針對(duì)不同的要求而做出改變，比如在學(xué)校里面學(xué)的都是理論知識(shí)，如果不是想得到多么優(yōu)秀的成績，死記硬背就足以應(yīng)付考試。從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)付期末考試，而是天天考試，有些知識(shí)必須了然于心，吐口而出。
財(cái)務(wù)管理是一門技術(shù)性的學(xué)科，主要針對(duì)的就是企業(yè)整個(gè)與財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)價(jià)。
在財(cái)務(wù)管理的整個(gè)體系當(dāng)中，穿插了一個(gè)非常重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢是有價(jià)值的，百度百科上對(duì)其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流通過程中隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的使用成本。資金不會(huì)自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資過程中才會(huì)有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一般用無風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率來代替，因?yàn)槔硇詡�(gè)體不會(huì)將資金閑置不用。它隨時(shí)間的變化而變化，是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而發(fā)生價(jià)值的變化，變化的那部分價(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結(jié)合才有意義，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺到會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，首先要在心中建立一種會(huì)計(jì)體系的框架，在這個(gè)框架的范圍內(nèi)，我們先針對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來，形成整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的知識(shí)。財(cái)務(wù)管理也是一樣，我們首先就要在心中建立起財(cái)務(wù)管理的理念，有了這樣的理念，我們?cè)賮韺W(xué)習(xí)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就容易多了。
籌資管理——資金運(yùn)營——投資管理——資金分配——業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，學(xué)到后來會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，財(cái)務(wù)管理的這條線，是緊緊結(jié)合著會(huì)計(jì)的整個(gè)流程的，也可以說，是圍繞著會(huì)計(jì)的核算流程來的。我們就是要圍繞著這條線，將各種環(huán)節(jié)展開學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個(gè)環(huán)節(jié)。
自己其實(shí)還處于一個(gè)比較迷茫的階段，如果沒有很好的數(shù)字感覺，我真的感覺永遠(yuǎn)也達(dá)不到財(cái)務(wù)高手的境界的。感覺這個(gè)東西不知道可以不可以培養(yǎng)，不過學(xué)習(xí)久了，血液里多少也會(huì)流淌著數(shù)字吧。
5月份的課程是高其富教授的《財(cái)務(wù)管理》。課程的重點(diǎn)是幫助非財(cái)會(huì)人員如何讀懂財(cái)會(huì)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);利用預(yù)算管理手段，提高公司管理的效率和科學(xué)水平。
公司財(cái)會(huì)報(bào)表是企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況和某一時(shí)期的經(jīng)營成果、資金流向的綜合反映。編制財(cái)會(huì)報(bào)表需遵從法定的.規(guī)則，符合規(guī)定的格式。要完整、透徹反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，除了編制法定的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》、《現(xiàn)金流量表》外，還必須編制詳盡的《會(huì)計(jì)報(bào)表附注》和《財(cái)務(wù)情況說明書》。《附注》和《說明書》是財(cái)務(wù)報(bào)告必不可少的內(nèi)容，因?yàn)閳?bào)表只是概括地反映了公司的資金動(dòng)態(tài)和經(jīng)營成果，不可能全面、透徹地反映公司財(cái)務(wù)的方方面面，尤其是公司的或有關(guān)事項(xiàng)(擔(dān)保、訴訟等)、資產(chǎn)質(zhì)量(應(yīng)收款、潛在損失、攤銷等)，必須通過報(bào)表注釋部分加以揭示。目前，大多數(shù)單位財(cái)會(huì)人員只完成了會(huì)計(jì)報(bào)表的編報(bào)工作，而忽略了《會(huì)計(jì)報(bào)表附注》和《財(cái)務(wù)情況說明書》的編報(bào)，或編報(bào)遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)范要求，致使財(cái)務(wù)報(bào)告的閱讀者難以全面準(zhǔn)確分析評(píng)判公司的財(cái)務(wù)情況，尋找經(jīng)營管理的不足，有針對(duì)性地提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在今后的財(cái)會(huì)工作中，我們必須切實(shí)改進(jìn)。
實(shí)行全面預(yù)算管理，是公司財(cái)務(wù)管理的重要手段。預(yù)算的作用在于規(guī)劃與控制。全面預(yù)算管理必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接，并為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。必須提高預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性，要提高執(zhí)行和考核落實(shí)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的剛性要求。通過系統(tǒng)科學(xué)的預(yù)算編制和嚴(yán)格執(zhí)行考核，達(dá)到規(guī)避企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理的目的，提高企業(yè)的目標(biāo)管理水平。編制預(yù)算不只是財(cái)會(huì)部門的責(zé)任，更需要公司各部門的共同參與、反復(fù)推敲、科學(xué)論證與法定審批，最大限度地提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和執(zhí)行的權(quán)威性。今后，我們必須更加重視以全面預(yù)算管理手段來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理，考核、評(píng)價(jià)各部門經(jīng)營業(yè)績，提升企業(yè)管理的科學(xué)水平。財(cái)務(wù)部門必須加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的控制和分析，及時(shí)有針對(duì)性地提出建議和對(duì)策。
管理學(xué)心得體會(huì)12
與短期績效相比，員工成長更重要
精益管理崇尚以人為本的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重重視人的作用以及追求自主管理，具有典型的東方色彩東方的以人為本和西方的以人為本既有共性也有差異共性的東西在于，都強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重西方的以人為本，重點(diǎn)在于員工權(quán)利的主張以及自由環(huán)境和氛圍的保障而東方的以人為本，主要表現(xiàn)在注重員工個(gè)人成長，即員工意識(shí)和能力的提升，并把企業(yè)的競爭力與每個(gè)員工的意識(shí)能力提升聯(lián)系起來我們說，企業(yè)最大的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)，講的就是這個(gè)道理。
真正優(yōu)秀的制造型企業(yè)，主張把員工成長放在第一位，而把追求短期績效提升放在相對(duì)次要的位置上在具體管理實(shí)踐中，他們對(duì)那種基于精準(zhǔn)數(shù)字的績效考核和獎(jiǎng)懲制度不以為然，把績效考核的重點(diǎn)放在向員工提示改善方向，促進(jìn)員工努力向上。
我國企業(yè)曾經(jīng)對(duì)績效考核比較熱衷，并熱切期望通過考核快速提升管理績效，主要原因在于這種美式管理看上去見效快，簡單易行，管理者感覺輕松而以員工意識(shí)能力提升為中心的員工成長戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)，比單純以考核為中心的管理模式要艱難得多它要求企業(yè)管理者有尊重人關(guān)懷人的博大胸懷，企業(yè)上下是一個(gè)共同體的認(rèn)知和境界，以及傳道授業(yè)解惑的素養(yǎng)和能力企業(yè)還要為員工意識(shí)和能力不斷提升創(chuàng)造良好的組織條件(晉級(jí)制度)和施展舞臺(tái)(各類改善成果發(fā)表機(jī)制)，引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)自發(fā)行動(dòng)和自我超越。
與事后管理相比，預(yù)防管理更有效
扁鵲三兄弟都精通醫(yī)術(shù)，其中大哥醫(yī)術(shù)最高，二哥次之，扁鵲第三，而扁鵲最出名原因是，大哥治病總是預(yù)防為主，也就是治未病，人們很少在意他的功勞;二哥是治小病的高手，但人們認(rèn)為治個(gè)小病是醫(yī)生本分，沒什么了不起;只有扁鵲敢治大病，時(shí)有手到病除的佳績，所以名聲在外。
盡管我們懂得預(yù)防管理的重要性，但在具體行動(dòng)上卻很容易走偏，甚至背道而馳，不僅執(zhí)念于或忙于事后管理，而且對(duì)公司內(nèi)扁鵲大加贊賞，而對(duì)扁鵲的大哥和二哥不屑一顧這樣做的后果是嚴(yán)重的，在管理實(shí)踐中，人們往往習(xí)慣于花時(shí)間應(yīng)付層出不窮的問題，優(yōu)秀者在滅火大賽中脫穎而出，而防微杜漸的`事情卻少有人關(guān)注，更沒有人潛心研究在我們輔導(dǎo)客戶做精益的時(shí)候，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為，花錢請(qǐng)老師就是來解決大問題的，動(dòng)員員工解決小問題意義不大這樣的認(rèn)知水平，是缺乏最起碼哲學(xué)思辨能力的表現(xiàn)。
預(yù)防管理，要從兩個(gè)方向正確理解：
一方面，越是在發(fā)生問題的源頭進(jìn)行管理或改善，失敗成本越小，管理效果越好比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，在市場上被客戶投訴所造成的質(zhì)量損失最為慘重，在產(chǎn)品出貨或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量損失會(huì)小些，在原材料供應(yīng)商處發(fā)現(xiàn)問題其質(zhì)量損失會(huì)更小，如果能在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)采取有效對(duì)策(防錯(cuò)設(shè)計(jì))，那就根本不會(huì)產(chǎn)生不良損失又比如，訂單交付問題也是如此，越是臨近訂單交付的后期發(fā)現(xiàn)問題，補(bǔ)救起來越難，而且造成的損失越大。
另一方面，小問題解決或改善得越多，越是能防范大問題的發(fā)生有一個(gè)著名的海恩法則，說的是，300個(gè)小問題不及時(shí)解決，會(huì)成長出29個(gè)事故隱患，29個(gè)事故隱患不及時(shí)消除，終究會(huì)發(fā)生一次大的事故意思是說，大問題通常是由小問題累積而成的，正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是，用一杯水可以澆滅的火苗要及時(shí)澆滅，決不能任其發(fā)展到只有用消防車才能撲滅的程度比如，設(shè)備停機(jī)故障的發(fā)生往往都不是偶然的，是諸如震動(dòng)銹蝕發(fā)熱松弛灰塵等微小缺陷(小問題)不斷累積而成的要消除設(shè)備停機(jī)故障，唯有從消除各類微小缺陷開始又比如安全管理也是如此，細(xì)節(jié)不做好，安全隱患不除，很難保證不出大的安全事故。
精益管理主張全員參與，目的就在于發(fā)動(dòng)全體員工從解決自己身邊的小問題，消除身邊的小缺陷開始做起，預(yù)防為主，持續(xù)改善，并最終達(dá)成不斷提升企業(yè)管理水平的宏大目標(biāo)。
管理學(xué)心得體會(huì)13
為深入貫徹落實(shí)黨的十七大報(bào)告精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，核心必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持從最廣大人民根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，著力保障和改善民生，一斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。作為政府工作人員，人民的公仆，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要想成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的一分子，要想為努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，全面建成小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。這就要求我們干部加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，勢(shì)必不斷加深對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題、提高發(fā)展質(zhì)量的能力，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)方面。為努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，全面建成小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。
由全國干部培訓(xùn)教材編審指導(dǎo)委員會(huì)組織編寫，中央紀(jì)委、中央組織部、中央宣傳部等36個(gè)部門和單位參與編寫的科學(xué)發(fā)展主題案例材料作為第三批全國干部培訓(xùn)的通用教材，是黨建讀物的一本好書，我在工作之余擠出時(shí)間進(jìn)行了學(xué)習(xí)，收獲頗多，現(xiàn)就突發(fā)事件應(yīng)急處理方面結(jié)合本地區(qū)實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)，由于本人到鎮(zhèn)工作時(shí)間較短，很多的人文、地理還不熟悉，談的不當(dāng)之處請(qǐng)大家給予批評(píng)指正。
一、突發(fā)事件的定義及分類、定級(jí)
對(duì)突發(fā)事件的定義，國內(nèi)外各有其說，很難形成統(tǒng)一的定義，根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法（2014年8月30日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過）中所稱突發(fā)事件，是指突然必然，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
從定義中不難看出界定突發(fā)事件有4個(gè)要件：一是突發(fā)性，事件發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)及危害難以預(yù)料，往往超乎人們的心理慣性和社會(huì)的常態(tài)秩序。二是破壞性，事件給公眾的生命財(cái)產(chǎn)或者給國家、社會(huì)帶來嚴(yán)重危害。危害往往是社會(huì)性，受害對(duì)象也往往是群體性的。三是緊迫性，事件發(fā)展迅速，需要及時(shí)拿出對(duì)策，采取非常態(tài)措施，以避免事態(tài)惡化。四是不確定性。事件的發(fā)展和可能的影響往往根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)和措施難以判斷、掌控，處理不當(dāng)就可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
在我國現(xiàn)階段，突發(fā)事件種類繁多，形式多樣。對(duì)我國的突發(fā)事件進(jìn)行分類，既要深入分析突發(fā)事件發(fā)生的原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對(duì)象，也要充分考慮我國的自然地理特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，還要兼顧目前我國的應(yīng)急資源分布和政府組織結(jié)構(gòu)等情況，同時(shí)還要根據(jù)某些突發(fā)事件的關(guān)聯(lián)性、相似性進(jìn)行必要?dú)w納，力求分類合理，便于應(yīng)對(duì)工作的組織協(xié)調(diào)。因此，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件分為以下4類：
1、自然災(zāi)害：其本質(zhì)特征是由自然因素直接所致，主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。
2、事故災(zāi)難：其本質(zhì)特征是由人們無視規(guī)則的行為所致，主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、核與輻射事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。
3、公共衛(wèi)生事件：其本質(zhì)特征是由自然因素和人為因素共同所致，主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。
4、社會(huì)安全事件：其本質(zhì)特征主要是由一定的社會(huì)問題誘發(fā)，主要包括恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件等。這4類突發(fā)事件往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的、某類突發(fā)事件可能與其他類別的事件同時(shí)發(fā)生，或者引發(fā)次生、衍生事件，必須具體分析、統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。
按照社會(huì)危害程度、影響范圍等因素，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級(jí)。突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定。
二、突發(fā)事件的應(yīng)急管理
1、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的堅(jiān)持的原則。我國的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律，明確了我國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的理念原則：
以人為本，減少危害。切實(shí)履行政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，把保障公眾健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
居安思危，預(yù)防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，在各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。
依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)公眾的合法權(quán)益，使應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化。
快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
依靠科技，提高素質(zhì)。加強(qiáng)公共安全科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，采取先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高公眾防范應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)。
2、突發(fā)事件應(yīng)急管理的主要環(huán)節(jié)：
一是預(yù)測(cè)預(yù)警。針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，開展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)公共事件進(jìn)行預(yù)警。
二是應(yīng)急處置。主要包括：信息報(bào)告、先期處置、應(yīng)急響應(yīng)、指揮協(xié)調(diào)、應(yīng)急結(jié)束等環(huán)節(jié)。
三是恢復(fù)重建。主要包括：善后處置、調(diào)查與評(píng)估、制訂恢復(fù)重建計(jì)劃并組織實(shí)施等環(huán)節(jié)。四是信息發(fā)布。事件發(fā)生的第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)布簡要信息、隨后發(fā)布初步核實(shí)情況，政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作，及時(shí)澄清不實(shí)傳言和謠言，確保不因虛假信息造成社會(huì)公眾恐慌。形式主要包括授權(quán)發(fā)布、新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)等。
管理學(xué)心得體會(huì)14
這次的學(xué)習(xí)，讓我深深地懂得了，人只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有進(jìn)步。我們每一位參加這次學(xué)習(xí)的人員，好好把握這次機(jī)會(huì)，來完成這次培訓(xùn)。最后，我們要感謝老板給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
有人說過“你的心有多遠(yuǎn)，你就會(huì)走多遠(yuǎn)”。為什么說心是指引我們成功的路標(biāo)呢？其實(shí)人與人之間智商差異、生理差異并不大，可為什么有人能成功而有人卻一生平庸呢？那就是因?yàn)槿伺c人的人生態(tài)度不同。
首先一生中首要的是心態(tài)管理，一個(gè)人的'成功是心態(tài)和行動(dòng)來決定的，心態(tài)更要積極樂觀。就像從事銷售這項(xiàng)工作，我覺得心情、心態(tài)和態(tài)度真的很重要�？此坪唵蔚匿N售工作，其實(shí)也有很多學(xué)問。每天以嶄新的心情面對(duì)每一個(gè)客戶，注重細(xì)節(jié)，專心致志，精益求精，那么目標(biāo)總會(huì)無理由地完成，決不會(huì)有任何借口給自己。我真的深有體會(huì)，當(dāng)我每天對(duì)自己說，我和別人都一樣棒，我的心情一定要樂觀、積極、開心而又主動(dòng)，那么客戶成交率一定會(huì)很大的。
既然要認(rèn)真地積極去面對(duì)了，每天工作的目標(biāo)也必須量化。人的一生都有自己的理想，有一個(gè)遠(yuǎn)期規(guī)劃，也就是將自己的夢(mèng)想定下來。作為一個(gè)銷售人員，也有自己的工作日志。每天下午梳理一下自己的工作，將完成、未完成的需要繼續(xù)努力下一步完成的都用簡單表格或目錄等形式量化、明確，甚至用具體數(shù)據(jù)來對(duì)比、考核、計(jì)劃。這樣每天工作完成情況、每月目標(biāo)完成份額、全年銷售數(shù)據(jù)可以完全在個(gè)人工作日志上體現(xiàn)出來。我們工作起來就會(huì)有目標(biāo)有壓力從而也才會(huì)有動(dòng)力。如果完成了將來繼續(xù)努力，如果落后自己將會(huì)認(rèn)準(zhǔn)每天每月每半年甚至一年的計(jì)劃差距，迎頭趕上，決不落后。
今日事今日畢，我們的時(shí)間和生命都是有限度的，既然我們決定不了時(shí)間的長度，可是我們可以決定人生的寬度。在日常工作中，要在具體計(jì)劃中堅(jiān)持優(yōu)先處理原則，選擇正確的行動(dòng)方案，做到事半功倍的效果。在工作中堅(jiān)持店面銷售工作日清日新，在每天下午工作中檢查總結(jié)作出計(jì)劃時(shí)要跟蹤未完成的遺留工作，杜絕拖拉，比如我在工作中因一些特殊原因遺留的欠款，施工糾紛等問題及時(shí)處理才能找到最有效最理想的處理方案。
在工作中，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶比自己知道得多，了解得多，在專業(yè)知識(shí)及同行業(yè)中自己跟不上了，這時(shí)就需要學(xué)習(xí)充電了。在平常學(xué)習(xí)中做到學(xué)以致用，不停的反省，找出自己欠缺的，抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能完成自己的銷售目標(biāo)。學(xué)習(xí)改進(jìn)、提高、完成，這是學(xué)習(xí)的目的，更是動(dòng)力。
快樂工作，快樂生活，有了目標(biāo)，就要有行動(dòng)。每天早上都開早會(huì)，對(duì)照前一天工作看看目標(biāo)完成量，中午對(duì)照上午工作看看出現(xiàn)問題，下午看看自己工作完成情況，未完成的任務(wù)，有則改之，無則繼續(xù)努力。
做好自己分內(nèi)工作，完成每天工作任務(wù)，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有行動(dòng)、有數(shù)據(jù)就要我將工作做到最好。
管理學(xué)心得體會(huì)15
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。
既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)根底上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和承受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰獑为?dú)溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。
對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的開展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人開展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)椋侨瞬拧?/p>
第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。
這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒恚仞伕嗟淖鹬�。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的`，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。
在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环�(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。
讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何方案自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天完畢后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總�(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存幸運(yùn)，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的�？蛻舻呐R時(shí)變卦會(huì)讓原有的變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微缺乏道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己方案自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己方案自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做方案，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾畏桨赴才诺臅r(shí)間，并且員工自己安排的方案一般自己都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)來。
【管理學(xué)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
管理學(xué)心得體會(huì)08-15
管理學(xué)原理心得體會(huì)02-24
管理學(xué)心得體會(huì)[精]11-13
學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)04-14
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)03-31
關(guān)于管理學(xué)的心得體會(huì)02-27
管理學(xué)概論心得體會(huì)03-24