杜拉拉升職記讀書心得_讀杜拉拉升職記感悟

　　在我們平凡的日常里，我們時(shí)常會(huì)受到啟發(fā)，對(duì)某些事或人產(chǎn)生新的感悟，避免會(huì)忘記，不如寫篇感悟的文章，記錄下來(lái)吧。不過(guò)，你知道怎樣記錄感悟會(huì)更好嗎？下面是小編為大家整理的杜拉拉升職記讀書心得_讀杜拉拉升職記感悟，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　小說(shuō)的主人公杜拉拉是一個(gè)普普通通的職場(chǎng)新人，她沒有背景，受過(guò)良好的教育，憑著自己的努力、勤奮和悟性，再加上運(yùn)氣，一步步沿著晉升的階梯爬上去，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，展現(xiàn)自我的價(jià)值，從這個(gè)意義上說(shuō)，拉拉的故事的確更值得我們職場(chǎng)新人參考，也更值得我們學(xué)習(xí)。下面是我閱讀書籍的一些收獲：

　　1、管理類知識(shí)收獲

　　書中介紹了外企中常用的一些管理工具，如用于有效設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則(即Specific—明確性;Measurable—衡量性;Attainable—可接受性;Relevant—實(shí)際性;Time-based—時(shí)限性。);用于全面評(píng)估員工表現(xiàn)的360度反饋(即上司、同事、下級(jí)，客戶都參與評(píng)估);用于規(guī)范流程、避免人與人之間矛盾SOP(辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程，越是標(biāo)準(zhǔn)化，則人與人之間的矛盾就越少);用于綜合分析問題的SWOT分析法(即對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析)。

　　2、為人處事技能

　　書中描述了很多和上級(jí)、同級(jí)打交道的技巧，以及怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬，展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力，怎樣和內(nèi)外部客戶打交道。

　　有件事情印象特別深刻，描述了拉拉面對(duì)強(qiáng)硬的同事的經(jīng)過(guò)。拉拉負(fù)責(zé)辦公室搬遷工作，但銷售總監(jiān)帶頭不配合。想明白自己沒有退路后，拉拉橫下一條心，強(qiáng)硬地對(duì)王偉說(shuō)：“項(xiàng)目的工期太緊，半天我也要爭(zhēng)取。不好意思，王偉，今天的搬家安排事先開會(huì)和各部門都協(xié)調(diào)好的，你們部門也是同意這個(gè)計(jì)劃的，到下午6點(diǎn)，這一半的場(chǎng)地就得清場(chǎng)，時(shí)間一到，這邊所有未打包的東西，都會(huì)被當(dāng)成是各部門不要的東西清走。而且，電話和電腦網(wǎng)絡(luò)也會(huì)卡斷。為了不影響大家明天的辦公，也避免有用的東西被當(dāng)成垃圾清走，真的要請(qǐng)各部門抓緊打包好有用的東西�！闭f(shuō)完，她頭也不回的轉(zhuǎn)身走開。隨后王偉十分配合的開始收拾東西。

　　感悟：面對(duì)強(qiáng)硬的同事，一味地妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)非常重要，你的堅(jiān)持有時(shí)會(huì)讓他肅然起敬。

　　3、不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)

　　拉拉的好學(xué)在書中隨處可見，包括開始做行政主管時(shí)對(duì)辦公裝修專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使她能夠出色的完成上海辦的修裝工作，并且想問題辦事情具有很強(qiáng)的條理性、說(shuō)服性。后來(lái)拉拉在學(xué)做人力資源管理的時(shí)候，也不不斷的虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的李文華。

　　再比如，為了更科學(xué)的對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估考核，拉拉向建議請(qǐng)銷售培訓(xùn)部派人，給區(qū)域HR做銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)以及市場(chǎng)策略的培訓(xùn)。她說(shuō)：“要先了解業(yè)務(wù)才能支持好業(yè)務(wù)，總說(shuō)外行話的HR無(wú)法贏得銷售團(tuán)隊(duì)的信任和尊重�！�

　　4、管理的藝術(shù)

　　拉拉看到下屬周亮設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)中，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠量化，時(shí)間性的規(guī)定也不明確，于是拉拉想打電話約周亮關(guān)于SMART原則進(jìn)行交流。但她轉(zhuǎn)念一想，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，SMART原則應(yīng)該是很熟練運(yùn)用的基本法則之一，假如就這個(gè)法則再和周亮一二三四地研討一番，拉拉只怕他會(huì)下不來(lái)臺(tái)，搞得大家沒意思。

　　拉拉想了想，劈劈啪啪地開始打字，她虛擬了一個(gè)故事，用以解說(shuō)SMART原則。

　　然后將郵件發(fā)給周亮，正文中寫到：附件是我最近收到的朋友轉(zhuǎn)的一個(gè)關(guān)于SMART原則的小故事，其中的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單生動(dòng)。為了幫助下屬設(shè)置好個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)給下屬就SMART原則做一次詳盡的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)完成后，你的每位下屬都要寫一份簡(jiǎn)短扼要的關(guān)于SMART原則的運(yùn)用心得，請(qǐng)兩周內(nèi)交給我。

　　周亮看到郵件中最后要求他們的下屬都得寫一份心得上交，免不了自己先認(rèn)真地看一遍“拉拉的朋友”轉(zhuǎn)來(lái)的“故事”，然后再轉(zhuǎn)發(fā)給下屬們一起討論。

　　5、管理者情商要高

　　通讀此書，發(fā)現(xiàn)拉拉是一個(gè)EQ比較高的人，她能夠控制自己的情緒，并且能夠很快的調(diào)整自己，使自己適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境。其中與銷售總監(jiān)王偉最初的幾次交往中，王偉說(shuō)了幾句不恰當(dāng)?shù)脑�，拉拉心中暗想：這家伙情商這么低，居然也能做到這么高的職位?這件事從側(cè)面反映出，情商對(duì)一名管理者的重要性。

　　普遍認(rèn)為，一個(gè)人的智商IQ越高越好，在公司管理上也是IQ越高越好。其實(shí)不然，因?yàn)槿巳褐姓嬲齀Q高的人不多，只占5%，絕大多數(shù)的IQ都差不多。實(shí)踐證明，智商IQ在管理上只占20%，80%卻是由情商EQ決定!

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