構(gòu)建和諧心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的構(gòu)建和諧心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)1
在構(gòu)建和諧醫(yī)院的進(jìn)程中，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系尤為重要。醫(yī)患關(guān)系是指在提供醫(yī)療服務(wù)與被服務(wù)的過程中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系，是人際關(guān)系的特殊表現(xiàn)形式，是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè)，采取有力舉措力保醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一性，是打造和構(gòu)建和諧醫(yī)院的必由之路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是公眾在新時(shí)期對(duì)醫(yī)院提出的新要求，其實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持“以人為本，一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要基礎(chǔ)。
首先，抓住中心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是病患者，只有構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者，也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的中心內(nèi)容。
一要樹立以人為本、患者至上的理念，營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和態(tài)度，真正確立“以病人為中心”、“一切為了病人”、“為了病人一切”的服務(wù)理念，并貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)全過程，平等對(duì)待和尊重每一位病患者，為其提供人性化的服務(wù)，用真誠(chéng)關(guān)愛的態(tài)度和行動(dòng)去感動(dòng)病患者。
二要進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，眾所周知，往往醫(yī)患關(guān)系不和諧最大的問題是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位，醫(yī)療質(zhì)量有缺陷等，這就迫切需要，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)層次，減少醫(yī)療服務(wù)中的差錯(cuò)和缺陷。
三要不斷拓寬醫(yī)患構(gòu)通渠道和內(nèi)容，使病患者或其家人對(duì)其病情、治療方案、費(fèi)用等信息增加了解，從而增進(jìn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。
四要端正行業(yè)風(fēng)氣，持久一站在手，寫作無憂！]地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)反商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作，醫(yī)務(wù)人員中存在的不正之風(fēng)直接影響病人對(duì)醫(yī)院的信任，因此要不斷深化醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，扎實(shí)地開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作，杜絕“紅包”、“開單提成”、大處方、藥品回扣、亂檢查、亂開藥、亂收費(fèi)等問題，保護(hù)病患者的利益不受損害。
五要轉(zhuǎn)變思維方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都滿意：善待低收入、弱勢(shì)人群病患者，這方面人群包括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農(nóng)民及各種急診危重病患者等。這部分人群的特點(diǎn)是有醫(yī)療需求，但費(fèi)用來源困難，對(duì)這類服務(wù)雖然不能賺多少錢甚至還要賠本，但從人道主義精神和辦院宗旨講，應(yīng)當(dāng)盡力用適宜有效的'方法去解決他們急需的醫(yī)療問題；厚待中等收入人群：包括企事業(yè)單位一般工薪階層及其他相應(yīng)收入人群，這其中醫(yī)療保險(xiǎn)病患者占有較大比例，這部分人群的特點(diǎn)是有較高的醫(yī)療服務(wù)愿望，但由于費(fèi)用所限，醫(yī)療需要被抑制，對(duì)其服務(wù)有一定的收益，這類服務(wù)可稱之為基本醫(yī)療，醫(yī)院對(duì)這一人群服務(wù)時(shí)，易出現(xiàn)的問題有大處方、目錄外用藥、重復(fù)檢查、部分醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度不好等，這些都會(huì)引發(fā)滿意度下降醫(yī)療糾紛上升，應(yīng)著力克服；優(yōu)待高收入人群，這類人群的特點(diǎn)是服務(wù)要求高，且有支付能力，可以稱為特需醫(yī)療，對(duì)這類人群以一流環(huán)境、一流技術(shù)、一流服務(wù)滿足其需要，不僅能使其滿意，還能增加醫(yī)院收益。
其次，把握核心，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會(huì)提出要構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。具體到醫(yī)院，這一基本特征就是構(gòu)建和諧醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系的指導(dǎo)原則。民主法治，就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度，要依法（章）治院，要廣泛調(diào)動(dòng)各方面的積極因素；公平正義，就是醫(yī)院內(nèi)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，各種矛盾得到正確處理，各種問題得到充分解決；誠(chéng)信友愛，就是醫(yī)務(wù)人員間誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛、融洽相處、互相協(xié)作；充滿活力，就是具有一種積極向上、勇于進(jìn)位爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流的氛圍，各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮；安定有序，就是醫(yī)院管理機(jī)制健全，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序，醫(yī)務(wù)人員思想穩(wěn)定，愛院似家；人與自然和諧相處，就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展，員工生活富足，醫(yī)院的建設(shè)與社會(huì)的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標(biāo)，醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系。
一是樹立主人翁的品牌理念，營(yíng)造服務(wù)一個(gè)病人，樹立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務(wù)的窗口，醫(yī)院服務(wù)形象的品牌，靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價(jià)值觀、道德觀的體現(xiàn)來打造，來構(gòu)成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此，樹立主人翁的品牌理念，是打造醫(yī)院品牌的核心理念。
二是以人為本，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。合理優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化門診流程，實(shí)行“一站式服務(wù)”，開辟醫(yī)療“綠色通道”，不僅可以減少病人不必要的等待時(shí)間，提高病人的就診效率，有效地緩解醫(yī)院的擁擠現(xiàn)象，同時(shí)也解決就診中的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，使病人成為最大的受益者，堅(jiān)持實(shí)施服務(wù)流程人性化，人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的本質(zhì)要求，也是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。
三是服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目公開透明化。公開醫(yī)院各部門服務(wù)承諾，公開醫(yī)院開展的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)住院病患者全面推行住院“一日清單”制度，讓病患者對(duì)自己的錢花在何處、花了多少一清二楚，既拉近了醫(yī)患間的距離，又使醫(yī)患誠(chéng)信和諧的理念在公開透明的氛圍中得到升華。
四是做到醫(yī)患溝通親情化。醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而溝通藝術(shù)則對(duì)融洽醫(yī)患關(guān)系起決定性的作用。
五是強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部制度建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部的制度建設(shè)帶有長(zhǎng)期性、根本性和穩(wěn)定性，有法可依、依法辦院是醫(yī)院的基本方針。牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀和醫(yī)德觀，以為病患者熱忱服務(wù)解除病痛為榮，以損害病患者利益為恥，以廉潔行醫(yī)為榮，以行醫(yī)謀私為恥。實(shí)施責(zé)任追究，在提高自警自律能力上下功夫，對(duì)敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，違反行業(yè)行風(fēng)紀(jì)律、嚴(yán)重侵害病患者利益、有損醫(yī)院形象的違規(guī)者實(shí)行責(zé)任追究，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員、自警自律能力為構(gòu)建和諧醫(yī)院提供良好的保障環(huán)境。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)2
我們的家庭是一個(gè)幸福的家庭，我也從小學(xué)會(huì)孝敬父母、愛護(hù)和尊敬他人。這些日子，讓我感受到了人與人相處的幸福，同時(shí)也學(xué)會(huì)了去幫助人類的一些事情。
在一個(gè)炎熱的'夏季的時(shí)候，我和媽媽來到了敬老院，我們的老師是一位長(zhǎng)年在外打工的奶奶。剛到敬老院門口的時(shí)候，我的媽媽就問我說：“你是不是很辛苦呢？我說：“你是爸爸媽心血啊！”我說：“那就先來說，我媽媽是個(gè)好兒女啊！”媽媽說：“那你就先給你買個(gè)兒子吧！”我媽媽說：“你要跟他們說說話，我們就不會(huì)說話�！薄澳俏揖拖冉o你買個(gè)兒子吧！”我就跟媽媽說，我媽媽聽了我的話我媽媽也聽了，我們就走了。我坐在老師身邊，我媽媽走了，我媽媽也跟我說了很多關(guān)于他們的話，我們要尊敬他們。
我們?cè)谶@之前都不知道要怎樣尊敬老人，因?yàn)橹恢酪恍┬∈�、大事，不知道該怎樣去愛他人�，F(xiàn)在看來，我們不知道要怎樣去愛他人，只知道給別人帶來快樂，這些小事、大事，就會(huì)讓人感覺到一種溫暖。我們都是這個(gè)時(shí)代的孩子，我們要從小養(yǎng)成尊敬他人的好習(xí)慣。
我們要珍惜生活，珍惜自己的生命。我相信，只要我們努力去做了，那我們一定會(huì)長(zhǎng)大的，我們一定要去創(chuàng)造自己美好的未來。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)3
學(xué)校和諧最為關(guān)鍵的因素是人，人的和諧與否，決定了學(xué)校和諧的成敗。
一個(gè)學(xué)校是不是和諧，除了要看領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧、看干群關(guān)系的和諧、看師生關(guān)系的和諧以外，還要看是不是抓事業(yè)，樹正氣。事業(yè)發(fā)展興旺，師生心氣很足，正氣蔚然成風(fēng)，這極有利于構(gòu)建和諧學(xué)校，否則就是相反的結(jié)果——學(xué)校，肯定是無和諧可言的。
僅有良好的人際關(guān)系的學(xué)校，才能稱得上是和諧的學(xué)校。教師對(duì)學(xué)生無私的愛是師生關(guān)系融洽的前提。教師僅有真誠(chéng)地愛著學(xué)生，真切地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，才能贏得學(xué)生的尊敬和愛戴，學(xué)生才能在和諧的學(xué)校里健康成長(zhǎng)。有人把教師比作學(xué)生的第一盞燈，教師的一言一行都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，所以教師自身應(yīng)當(dāng)做一個(gè)和諧發(fā)展的人……
優(yōu)美的學(xué)校環(huán)境是和諧的根本。首先，學(xué)校的自然環(huán)境應(yīng)是和諧優(yōu)美的。如果孩子跨進(jìn)學(xué)校所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會(huì)有言說不盡的愉悅，思想也會(huì)無止境地翱翔。在綠草如茵、鳥語花香的學(xué)校環(huán)境里，學(xué)生會(huì)潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的.心靈。我們一小學(xué)校雖然不大，但各種花草樹木構(gòu)成了一道獨(dú)特的學(xué)校風(fēng)景線。教室窗外令人沉醉的綠意，不僅僅能給人以美的陶冶，也能給人以智慧的啟迪，以及由此感受到的無窮的期望和力量。
當(dāng)然，學(xué)校環(huán)境不僅僅包括自然環(huán)境，還應(yīng)當(dāng)包括師生創(chuàng)造的人文環(huán)境。你瞧，教學(xué)樓前櫥窗里一幀幀醒目的優(yōu)秀教師照片……能夠融入學(xué)校環(huán)境的建設(shè)。尤其當(dāng)學(xué)校環(huán)境浸透著每個(gè)師生的汗水，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對(duì)學(xué)校的熱愛之情。一個(gè)凈化了的環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，并激起一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識(shí)。所以，一個(gè)和諧的學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。
一個(gè)和諧的學(xué)校，還應(yīng)有千姿百態(tài)、意蘊(yùn)豐富的學(xué)校文化。沒有豐富的學(xué)校文化，學(xué)生的精神世界就是空虛的，毫無生氣的。學(xué)生不是流水線上的產(chǎn)品，而是活生生的有血有肉的人;學(xué)生不是學(xué)習(xí)的機(jī)器，考試成績(jī)不應(yīng)成為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新課程標(biāo)準(zhǔn)提倡多元化評(píng)價(jià)，我們就應(yīng)當(dāng)看到每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處，讓學(xué)生的個(gè)性自由地發(fā)展。在以人為本的教育理念下，我們一小處處為學(xué)生創(chuàng)造展現(xiàn)個(gè)性和特長(zhǎng)的舞臺(tái)。和諧的學(xué)校文化是一種巨大的無聲的力量，它如“潤(rùn)物細(xì)無聲”的春雨，能以最深刻最微妙的方式進(jìn)入學(xué)生的心靈深處并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
同學(xué)們、教師們，構(gòu)建和諧學(xué)校需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，用我們的青春和生命奏響和諧學(xué)校的樂章，愿我們的學(xué)校越來越好!
構(gòu)建和諧心得體會(huì)4
黨的十六屆四中全會(huì)第一次鮮明地提出和闡述了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”這個(gè)科學(xué)命題，并把它作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的五項(xiàng)任務(wù)之一提到全黨面前。社會(huì)和諧首先是社會(huì)關(guān)系的和諧，對(duì)企業(yè)來講，構(gòu)建發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。作為工會(huì)組織必須堅(jiān)持把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系作為融入中心、服務(wù)大局、維護(hù)職工權(quán)益的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下做好工會(huì)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性。筆者就此問題結(jié)合工作實(shí)際，提出自己的思考和建議。
一、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)意義
勞動(dòng)關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)最基本的社會(huì)關(guān)系，通常是指勞動(dòng)者和用人單位為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料相結(jié)合所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。所謂企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，是指公正合理、規(guī)范有序、互利共贏、和諧穩(wěn)定、共同發(fā)展的新型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。和諧勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)涵，是與和諧社會(huì)的界定緊密聯(lián)系在一起的。企業(yè)是和諧社會(huì)建設(shè)的微觀基礎(chǔ)和基本構(gòu)成，企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)主義和諧社會(huì)的基石，是現(xiàn)代社會(huì)的重要標(biāo)志。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
一方面，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。
勞動(dòng)關(guān)系作為生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是在勞動(dòng)過程中勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間形成的一種社會(huì)關(guān)系。人是社會(huì)關(guān)系的總和，社會(huì)和諧首先是社會(huì)關(guān)系的和諧。而勞動(dòng)關(guān)系作為一種最基本的社會(huì)關(guān)系，其狀況成為社會(huì)是否和諧的晴雨表。和諧社會(huì)必定是勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的社會(huì)，勞動(dòng)關(guān)系不和諧也必然影響到全社會(huì)的和諧。從這個(gè)意義上說，和諧勞動(dòng)關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，而社會(huì)和諧又是勞動(dòng)關(guān)系和諧的體現(xiàn)與保證。
另一方面，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系矛盾的迫切需要。
當(dāng)前我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系總體是協(xié)調(diào)穩(wěn)定的，但由于我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系日益市場(chǎng)化、多樣化和復(fù)雜化，一些職工的勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障等權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象屢有發(fā)生。只有妥善處理勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)的新情況、新問題，通過協(xié)商協(xié)調(diào)方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，才能鞏固社會(huì)政治和企業(yè)的穩(wěn)定。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的目的是為了在發(fā)展中求和諧，在和諧中求發(fā)展。其重大意義表現(xiàn)在：建立和諧勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的必然要求，更是落實(shí)社會(huì)主義的科學(xué)發(fā)展觀的根本體現(xiàn)。因此。建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，是新時(shí)期影響我國(guó)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。
二、鐵路勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀
結(jié)合自身行業(yè)情況，要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，就要充分認(rèn)識(shí)和把握鐵路企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀。鐵路是國(guó)有大型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者在目標(biāo)利益上具有高度的一致性，加之所有制形式單一，各級(jí)組織一直關(guān)注和關(guān)心職工的利益，因此，近年來從總體上看勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定的。但是，隨著改革的不斷深化和運(yùn)輸生產(chǎn)力的不斷提升，主輔分離，人員分流，企業(yè)撤并等多種現(xiàn)象的產(chǎn)生，企業(yè)組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益趨向多元化，經(jīng)濟(jì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系趨向復(fù)雜化，諸多新的'問題和矛盾不斷產(chǎn)生，影響穩(wěn)定的因素也有增加的趨勢(shì)。
1.勞動(dòng)關(guān)系的確立和執(zhí)行不規(guī)范。盡管多數(shù)用人單位都依法與勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，但侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在實(shí)際運(yùn)行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動(dòng)關(guān)系，引發(fā)了勞動(dòng)者與企業(yè)的沖突。
2.收入分配差距較大。由于收入分配體系的建立還不盡完善，正處于過渡調(diào)整、逐步規(guī)范完善過程之中，加之行業(yè)不同、崗位不同而產(chǎn)生的個(gè)體差異，出現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)，行業(yè)與行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部收入不平衡現(xiàn)象的加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。
3.保障制度的不完善。近年來不少職工因病制困的情況屢屢發(fā)生，加之當(dāng)今社會(huì)物價(jià)大幅上漲，導(dǎo)致不少職工生活困難。但是由于種種原因造成企業(yè)對(duì)困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱，生活困難。
三、工會(huì)在組織構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的地位和作用
企業(yè)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的一個(gè)重要途徑就是要團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工支持、參與改革，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工的共同發(fā)展。工會(huì)直接面對(duì)職工群眾，處在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的第一線，在動(dòng)員職工、組織職工、依靠職工、服務(wù)職工，保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動(dòng)企業(yè)改革，需要工會(huì)深入細(xì)致地做好職工思想政治工作，引導(dǎo)職工正確對(duì)待利益關(guān)系的調(diào)整，識(shí)大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要工會(huì)組織職工廣泛開展群眾性技術(shù)活動(dòng)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力獻(xiàn)計(jì)出力；維護(hù)穩(wěn)定，需要工會(huì)積極參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系雙方相互尊重、平等合作，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)。
四、努力構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的工會(huì)工作機(jī)制
工會(huì)是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，也是調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系的主體，建立協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)是工會(huì)義不容辭的責(zé)任，為此，當(dāng)前有必要重點(diǎn)建立四個(gè)方面的機(jī)制：
1.教育引導(dǎo)凝聚機(jī)制。構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，必須要把蘊(yùn)藏在廣大職工中的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，充分發(fā)揮主力軍作用。工會(huì)組織一是要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，廣泛引導(dǎo)組織職工開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)等，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是要教育職工樹立工人階級(jí)的先進(jìn)思想，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益，開展職業(yè)道德、創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織等活動(dòng)，不斷提高職工綜合素質(zhì)。三是在建設(shè)企業(yè)文化中，要以文化興會(huì)作為工會(huì)的指導(dǎo)方針之一，開展形式多樣的“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的職工文娛體育活動(dòng)，以凝聚職工力量，展示職工風(fēng)采。
2.民主訴求表達(dá)機(jī)制。一是工會(huì)組織要重視源頭參與，通過政策出臺(tái)前的前期參與，力爭(zhēng)使工會(huì)和職工意見、要求在政策中體現(xiàn)出來，同時(shí)通過職代會(huì)對(duì)工廠的重大事項(xiàng)行使審議建議權(quán)和審議決定權(quán)來維護(hù)職工的合法權(quán)益，從而使企業(yè)和職工的勞動(dòng)關(guān)系行為在法律與制度中活動(dòng)。二是大力推進(jìn)廠務(wù)公開，只有實(shí)行廠務(wù)公開，把企業(yè)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題原原本本、明明白白地告訴職工，上下群策群力、同心同德，從而增強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的和諧。三是建設(shè)一個(gè)真正依靠職工的勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)健康、長(zhǎng)久、高效、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要建立職代會(huì)定期民主評(píng)議干部制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部置身于職工群眾監(jiān)督之中，才能有一個(gè)穩(wěn)定、良好的勞動(dòng)關(guān)系。
3.權(quán)益維護(hù)保障機(jī)制。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，是構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的本質(zhì)要求。一是建立平等協(xié)商機(jī)制、簽訂集體合同，逐步推行工資協(xié)商辦法，形成由勞動(dòng)關(guān)系雙方依法平等協(xié)商、自主協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的有效調(diào)節(jié)機(jī)制。二是要建立健全勞動(dòng)法律監(jiān)督的組織體系和制度，形成工會(huì)法律監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和渠道。通過對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督，促進(jìn)勞動(dòng)法律法規(guī)的正確、有效實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)依法用工，減少在勞動(dòng)用工管理中的不規(guī)范行為。三是建立法律援助機(jī)制和人民調(diào)解員機(jī)制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識(shí)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，妥善協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化。四是加強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)知識(shí)教育，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，解決安全生產(chǎn)中的實(shí)際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。
總之，和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系一定是和諧的，和諧的勞動(dòng)關(guān)系才能給職工創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，才能讓職工有歸屬感，從而培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，也只有這樣，企業(yè)才能科學(xué)、健康和持續(xù)的向前發(fā)展。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)5
構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。
服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式，具有時(shí)代性，社會(huì)性，先進(jìn)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略性等特點(diǎn)．創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個(gè)有特色的，讓服務(wù)對(duì)象信賴的服務(wù)品牌，對(duì)樹立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。
一、如何創(chuàng)建服務(wù)品牌
提升服務(wù)品質(zhì)。俗話說得好：百姓口，無字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接因素。
1、樹立企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)。所謂企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價(jià)值是由他們來評(píng)判的，我們應(yīng)該隨時(shí)了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿足其中合理的部分。在這種意識(shí)下，因?yàn)闄C(jī)器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實(shí)際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當(dāng)要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識(shí)，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。
2、建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)品牌需要科學(xué)管理的支撐，在一個(gè)重復(fù)羅嗦、顛倒錯(cuò)亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開不出品牌之花。應(yīng)立足于實(shí)踐，本著以服務(wù)對(duì)象為中心的原則，把握未來的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑⒔⑴c之相適應(yīng)的服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過程簡(jiǎn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)該說，科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務(wù)。服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準(zhǔn)確固然重要，但如果這一切都是以機(jī)器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進(jìn)行的話，服務(wù)對(duì)象往往也不會(huì)認(rèn)為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶服務(wù)）有時(shí)會(huì)更重要。服務(wù)是人與人之間的活動(dòng)，對(duì)方的感覺是無數(shù)細(xì)微的正面或負(fù)面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會(huì)受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時(shí)的.一聲招呼、一個(gè)微笑，事雖小，但意味著你對(duì)他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠(chéng)意。
4、開展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨(dú)特個(gè)性。有個(gè)性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當(dāng)然不會(huì)給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對(duì)于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負(fù)責(zé)接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時(shí)反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當(dāng)服務(wù)出了錯(cuò)時(shí)，不要只是采取恢復(fù)性的補(bǔ)救措施，更要為服務(wù)對(duì)象提供超出其預(yù)期的幫助，從而變投訴為機(jī)遇。
二、創(chuàng)建服務(wù)品牌應(yīng)注意的幾個(gè)問題
創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)新工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來對(duì)待，不可盲從，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。創(chuàng)建過程中應(yīng)注意以下問題。
（一）把關(guān)第一，服務(wù)并重
海關(guān)作為國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很嚴(yán)肅的，在涉及到原則的問題上，容不得討價(jià)還價(jià)，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們�？梢哉f海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準(zhǔn)備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國(guó)家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價(jià)。
�。ǘ┵|(zhì)量為首，注重實(shí)效
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)海關(guān)的認(rèn)同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅(jiān)持寧缺勿濫，注重實(shí)效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對(duì)服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動(dòng)局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)6
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是用全面思考問題的理念，把社會(huì)主義建設(shè)拓展到政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)方面，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、政策等多種手段，統(tǒng)籌各種社會(huì)資源，綜合解決社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展問題。把和諧社會(huì)的思想付諸實(shí)踐，必須正確理解建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)涵。
和諧社會(huì)的目標(biāo)指向是自然、社會(huì)與人和諧發(fā)展，目標(biāo)之一是人與社會(huì)的和諧，包括人與政治關(guān)系的和諧、人與經(jīng)濟(jì)關(guān)系的和諧、人與文化關(guān)系的和諧；目標(biāo)之二是人與自然的和諧，要求人在向自然索取的過程中，盡力增強(qiáng)其再生能力，保持原有生態(tài)環(huán)境；目標(biāo)之三是人與人的和諧，核心的問題是要調(diào)節(jié)好人與人之間的利益關(guān)系，公平地分配社會(huì)利益，使每個(gè)人都各得其所，各得其利。
和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)途徑，是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)。其一，物質(zhì)文明為和諧社會(huì)奠定雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。和諧社會(huì)是物質(zhì)文明發(fā)達(dá)、全社會(huì)共同富裕的社會(huì)，需要有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)作保障。其二，政治文明為和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。發(fā)展我國(guó)的政治文明，最根本的是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)，并且使三者有機(jī)統(tǒng)一起來。其三，精神文明為和諧社會(huì)創(chuàng)建精神和智力支持。和諧社會(huì)需要高素質(zhì)的建設(shè)者，建設(shè)精神文明就在于提高全民族的素質(zhì)�！叭齻�(gè)文明”一起抓，最根本的是要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。
和諧社會(huì)的動(dòng)力支持是處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，改革、發(fā)展和穩(wěn)定辯證統(tǒng)一、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，三者是經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的著力點(diǎn)。改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是基礎(chǔ)，可以說，處理好了改革、發(fā)展與穩(wěn)定三者的關(guān)系，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了動(dòng)力支持。
和諧社會(huì)的價(jià)值取向是公平與公正。公平與公正涉及社會(huì)利益的合理分配，而社會(huì)利益的合理分配，是和諧社會(huì)的`核心。社會(huì)主義主張人人平等，在利益分配上遵循公平與公正的規(guī)則，謀求全社會(huì)的共同富裕，與和諧社會(huì)價(jià)值取向是一致的�；蛘哒f，公平與公正，是和諧社會(huì)的價(jià)值取向。
和諧社會(huì)的制度保證是秩序、法律和道德。在文明社會(huì)里，社會(huì)系統(tǒng)各要素都按著一定秩序和諧地組合在一起，并有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。維系和諧社會(huì)的秩序包括公共秩序、生活秩序、經(jīng)濟(jì)秩序和政治秩序等，這種種秩序就像社會(huì)機(jī)器上各司其職的螺絲釘一樣，發(fā)揮著各自的功能。在法治社會(huì)里，法律是為了建立一個(gè)公正的社會(huì)而制定的，人的尊嚴(yán)和價(jià)值體現(xiàn)于對(duì)法律的遵循。維持秩序的不僅有法律，還有道德。對(duì)一個(gè)國(guó)家來說，德治與法治，從來都是相輔相成、相互促進(jìn)的。中央在提出依法治國(guó)之后，又提出以德治國(guó)，就是對(duì)法治、德治相互作用的強(qiáng)調(diào)，是對(duì)二者對(duì)社會(huì)秩序及公眾利益保障的重要作用的肯定。
衡量一個(gè)社會(huì)是否達(dá)到和諧，主要是以人與社會(huì)全面發(fā)展的程度為標(biāo)尺。對(duì)于當(dāng)代中國(guó)來說，和諧社會(huì)就是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、城市與鄉(xiāng)村、東中西部不同區(qū)域、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放、人與社會(huì)、人與自然、人與人等關(guān)系良性互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。和諧社會(huì)作為一個(gè)新的理念，如何為之確定一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，還有待在實(shí)踐中進(jìn)行探索。
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一、良好的親子關(guān)系，在孩子的成長(zhǎng)過程中起到非常重要的促進(jìn)作用
我是一個(gè)比較內(nèi)向的女孩，平時(shí)來到我總是會(huì)和其他小朋友一起玩，有的小朋友喜歡老師，有的小朋友喜歡同學(xué)玩，我也喜歡他，我覺得她對(duì)的生活非常好，我們班的小朋友特別的熱愛。有一次她在園外面玩，我和其他小朋友一起玩，小朋友們一起游戲，這讓我很感動(dòng)，我覺得她有點(diǎn)像個(gè)小女孩，她也非常熱愛，在里面玩耍，這是個(gè)很快樂的事情。
二、良好的親子關(guān)系，在孩子的成長(zhǎng)過程中起到非常重要的作用
我覺得她對(duì)我們班的小朋友很好，有一次我在家看書，她看的一本書是《阿長(zhǎng)與山海經(jīng)》，里面主要講了一段話，這本書里面講述了一位叫小山的山海經(jīng)。他的媽媽因?yàn)樯∪ナ懒耍麄円彩且患胰�，但他們家并不富裕，而且他們家的條件很好，有的家里人說他不用干活了，可是他們家的條件卻很好，他們家人經(jīng)常給他買菜、種花生，小山的生活很簡(jiǎn)單，不僅學(xué)習(xí)很好，還有好多的好人。我和其他小朋友也非常樂意去做她們的家務(wù)活，她每次都幫爸爸媽媽做家務(wù)，我很喜歡她。小山的這些小朋友也非常熱愛我們的生活。
三、良好的親子關(guān)系，在孩子的成長(zhǎng)過程中起到非常重要的作用
孩子從來到了家里，他們也是非常的開心，我覺得她對(duì)自己的父母也非常的熱愛，在她們的成長(zhǎng)過程中我發(fā)現(xiàn)我們班的小朋友都非常的愛媽媽，有一次我在做家務(wù)，她們都是自己的事情自己做的了，我們班的小朋友都非常愛自己的父母，我就在她們小的時(shí)候給她們講一些她們小時(shí)候在家吃飯、睡覺、玩耍、玩耍的事情，讓小朋友們懂得自己的事情自己做，不能做的事情要學(xué)會(huì)自己去做，不能做的要學(xué)會(huì)自己去做。
四、良好的家庭環(huán)境，在孩子們成長(zhǎng)過程中起到非常重要的作用
我非常喜歡和孩子在一起，我覺得她對(duì)我們的生活非常的好，有一個(gè)非常明快，非常好動(dòng)，非常愛發(fā)言和動(dòng)手的地方，有一次媽媽帶她去玩樂，小山的媽媽告訴我，她在家是一個(gè)很愛學(xué)習(xí)的孩子，媽媽告訴她，她很愛學(xué)習(xí)，我們不用學(xué)習(xí)也可以自己學(xué)習(xí)，不用學(xué)習(xí)也可以自己去做自己喜歡做的事情。
五、良好的家庭環(huán)境，在孩子們成長(zhǎng)的過程中起到非常重要的作用
我覺得我們的這家長(zhǎng)非常的熱愛，非常的熱愛的每一位成員，她們都非常愛我們的`每一個(gè)小朋友，有一位非常的熱心，非常樂意幫助我們老師，有一位非常愛我們老師，非常愛我們小朋友，有一位非常愛我們的小朋友，她的媽媽在工作了xx年，她從小就希望把這份工作做好，她的女兒在做過一些實(shí)驗(yàn)，她很喜歡小朋友，她對(duì)小朋友非常的熱情，在的時(shí)候她經(jīng)常會(huì)給我們老師講故事，小朋友也喜歡聽，但我們的小朋友就不多，不會(huì)聽，就是老師講，有時(shí)候老師講的很生硬，我們老師就不講了。所以這些小朋友就不會(huì)跟著老師講了，我覺得在小朋友成長(zhǎng)的過程中，我們老師對(duì)幼兒的影響非常大，因?yàn)橛變簭某錾缴�，從到小學(xué)，都是成長(zhǎng)過程中非常重要的一個(gè)方面，我想在小朋友成長(zhǎng)的過程中對(duì)于他們來說是一定是非常重要的，在小朋友成長(zhǎng)的過程中對(duì)于他們來說是非常重要的，在小朋友的成長(zhǎng)過程中，對(duì)于他們來說是非常重要的。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)8
摘要：構(gòu)建和諧社會(huì)必須培養(yǎng)高素質(zhì)的公民，“和諧家庭”是“和諧社會(huì)”的基本細(xì)胞，在家庭中，母親的作用至關(guān)重要。中國(guó)有三億多母親，然而，這支世界上最龐大的“師資隊(duì)伍”的素質(zhì)對(duì)社會(huì)的影響卻沒有引起人們足夠重視。本文試從母親教育對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的重大意義入手，分析了母親教育存在的問題，提出了通過完善法律、為愿意成為母親的女性提供安全的社會(huì)保障、通過各種途徑提高母親素質(zhì)等，多角度論述了母親教育與社會(huì)和諧的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：構(gòu)建和諧社會(huì)重視母親教育
我們黨在十六屆四中全會(huì)提出了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的執(zhí)政理念，指出社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本特征是“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”。家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，“和諧家庭”是“和諧社會(huì)”的基本細(xì)胞，在家庭中，母親的作用至關(guān)重要。因?yàn)椋瑯?gòu)建和諧社會(huì)必須培養(yǎng)高素質(zhì)的公民�！笆陿淠�，百年樹人”，家庭是百年樹人的起點(diǎn)，而母親則是孩子的第一任教師，也是終身教師。正因?yàn)槿绱�，德�?guó)教育家弗洛貝爾說過：“國(guó)民的命運(yùn)，與其說是操在掌權(quán)者手中，倒不如說是握在母親的手中�！睋�(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有三億五千多萬個(gè)母親，擁有世界上最龐大的“師資”隊(duì)伍。然而，這支隊(duì)伍的素質(zhì)如何？其素質(zhì)高低會(huì)對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展產(chǎn)生什么樣的影響？到目前為止，不僅沒有引起母親自身的重視，也沒有引起全社會(huì)應(yīng)有的關(guān)注。
一、充分認(rèn)識(shí)母親教育對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義
現(xiàn)代國(guó)家實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的基本點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)，是公民素養(yǎng)和科技人才的培養(yǎng)。為此,美國(guó)出臺(tái)了20xx計(jì)劃（即“美國(guó)公民科學(xué)素養(yǎng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃”），聯(lián)合國(guó)布達(dá)佩斯世界會(huì)議專門制訂了“科學(xué)行動(dòng)框架”，向全世界闡明了在新世紀(jì)中科學(xué)的地位。繼而，發(fā)達(dá)國(guó)家也紛紛制訂公民科學(xué)素養(yǎng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)也制訂了2409計(jì)劃（即“關(guān)于中國(guó)公民科學(xué)素養(yǎng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”）。這表明：在當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)力的決定性因素是全體公民的素質(zhì)。所以，培養(yǎng)高素質(zhì)的公民是我國(guó)面臨的最迫切任務(wù)。正因?yàn)槿绱耍覈?guó)啟動(dòng)了各種人才培養(yǎng)計(jì)劃，出臺(tái)各種吸納海內(nèi)外人才的優(yōu)惠政策等等。然而，遺憾的是，在眾多的工程中，還沒有一項(xiàng)專門針對(duì)母親教育的工程，而這恰恰又是最基本的工程，是培育高素質(zhì)公民的“航母工程”。
1、母親教育是社會(huì)存在的重要基礎(chǔ)
母親是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，社會(huì)的每個(gè)成員都與母親有無法割斷的天然聯(lián)系。因?yàn)椋笞匀粚⒎毖苋祟惖呢?zé)任交給了母親。每個(gè)人的生命都毫無例外地是由母親孕育的，在出生后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，同時(shí)也是人生最關(guān)鍵的一段時(shí)間，是在母親的撫育下度過的。社會(huì)賦予了母親在生理、心理的和倫理方面撫育子女成長(zhǎng)的責(zé)任，體現(xiàn)了母親對(duì)子女的決定性影響。比如，體弱多病的母親不可能生育出體魄健壯的孩子，心智不全的母親不可能教育出才識(shí)聰慧的子女。這不僅僅是遺傳的作用，還在于母親作為孩子第一任老師和榜樣，自身素質(zhì)對(duì)孩子的聰明才智、思想道德和人格品質(zhì)具有重要影響。翻開歷史，古今中外無論是偉大領(lǐng)袖、民族英雄還是科學(xué)家，幾乎無一例外都有一位不同凡響的母親，正是這些不同凡響的母親把這些偉人領(lǐng)上了不凡的人生道路。個(gè)人成長(zhǎng)是這樣，整個(gè)社會(huì)也不例外。一代母親的體質(zhì)、文化、思想和人格品質(zhì)，不僅影響著當(dāng)代的社會(huì)，還影響著未來的社會(huì)。
2、母親教育是社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/p>
21世紀(jì)是以人作為發(fā)展中心的世紀(jì)，教育是人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的主要途徑。黨的十六大報(bào)告提出了集中力量全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)。在確立經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，我們黨把人的綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要標(biāo)志之一。母親教育對(duì)推動(dòng)全面小康建設(shè)具有重要意義，因?yàn)閷?shí)施母親教育工程，可以通過對(duì)母親的教育，提高母親的思想道德素質(zhì)，使母親掌握科學(xué)教子的方法，通過每個(gè)母親的努力,達(dá)到提高整個(gè)民族素質(zhì)的目的，最終推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，正如列寧夫人克魯普斯卡婭說過一句名言：“如果你在家教育兒子，就是在教育公民；如果你在家培養(yǎng)女兒，就是在培養(yǎng)整個(gè)民族�！�
3、母親教育是社會(huì)和諧的重要因素
社會(huì)和諧是一種社會(huì)平衡和穩(wěn)定狀態(tài)，這種平衡和穩(wěn)定需要每個(gè)社會(huì)成員的努力。在社會(huì)成員中，青少年是祖國(guó)的未來，是社會(huì)存在和發(fā)展不可忽視的力量，母親教育在青少年的成長(zhǎng)過程中起著重要作用。母親的價(jià)值觀念、道德水平以及施教方法直接影響著青少年的品行水準(zhǔn)。家庭是青少年的第一活動(dòng)空間，從人的成長(zhǎng)過程來看，家庭教育是接受最早、時(shí)間最長(zhǎng)、影響最深的教育。據(jù)有關(guān)部門對(duì)包括全國(guó)各社會(huì)階層在內(nèi)的家庭教育情況抽樣調(diào)查顯示，在我國(guó)三億家庭中，有三分之一的`家長(zhǎng)坦陳自己是失敗的家長(zhǎng)。這一點(diǎn)從近年來青少年犯罪率的上升可見一斑。青少年犯罪占全國(guó)刑事案件的比例，文革前為20，80年代為50以上，90年代高達(dá)70以上。造成這一事實(shí)的原因是多方面的，但家庭教育因素不可小視。從生理和社會(huì)習(xí)慣分工角度來看，有一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)，那就是女性承擔(dān)的家庭教育任務(wù)更多些，母親的素質(zhì)決定母親教育的水平和教育子女的能力，只有品德高尚的母親，才能培養(yǎng)出品德高尚的孩子，通過母親教育讓廣大青少年樹立正確的世界觀和人生價(jià)值觀，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和諧有著至關(guān)重要的意義。
二、母親教育中存在的問題
提高母親素質(zhì)是國(guó)家興旺的呼喚，然而，在我國(guó)現(xiàn)代化熱潮中，出現(xiàn)了一些新的問題，如在農(nóng)村，傳統(tǒng)的重男輕女使女性得不到好的教育；在城市，一些拒絕生育的丁克家庭不斷增多；再有就是目前還沒引起社會(huì)重視的人口劣質(zhì)積累問題（文化素質(zhì)與生育成反比）的現(xiàn)象等等，這些問題的出現(xiàn)有其深刻的社會(huì)和思想根源，然而母親問題也是我們不能忽視的。
一是在我國(guó)的母親中普遍存在重教不會(huì)教的現(xiàn)象。目前母親普遍缺乏科學(xué)教育子女的經(jīng)驗(yàn)，存在著重教不會(huì)教的現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)方面對(duì)5000名0～14歲兒童的母親進(jìn)行的家庭教育需求問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在我國(guó)，很多母親普遍缺乏科學(xué)教育子女的經(jīng)驗(yàn)，存在著重教不會(huì)教的現(xiàn)象。調(diào)查顯示，4991人需求家庭教育，占99.82；2661人需求家庭教育知識(shí)培訓(xùn)，占53。另外，對(duì)千名中小學(xué)生進(jìn)行的“母親素質(zhì)”調(diào)查顯示，31.5的孩子認(rèn)為母親思想平庸，缺乏魅力；75.8的孩子認(rèn)為母親需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。越來越多的孩子希望媽媽“少點(diǎn)指責(zé)，懂點(diǎn)電腦，少點(diǎn)嘮叨，給點(diǎn)空間，有點(diǎn)氣質(zhì)，有點(diǎn)朋友味”。上述數(shù)據(jù)表明，在現(xiàn)代社會(huì)，了解現(xiàn)代教育的特點(diǎn)、規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)的母親并不多，很多女性在從未認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考過那些在身體、道德、智慧方面應(yīng)該如何指導(dǎo)孩子問題的情況下，就開始從事養(yǎng)育孩子的神圣任務(wù)了。養(yǎng)育子女是復(fù)雜的、創(chuàng)造性的勞動(dòng)，并非生而知之，不學(xué)而能的。在傳統(tǒng)意識(shí)中，人們常常把養(yǎng)育下一代看成是一件很簡(jiǎn)單的，近乎本能的事情，事實(shí)上并非如此。高爾基說過：“愛孩子，這是母雞也會(huì)的事�？墒且朴诮逃麄�，這就是國(guó)家的一樁大事了。這需要才能和淵博的生活知識(shí)�！�
二是母親的價(jià)值沒有得到社會(huì)應(yīng)有的認(rèn)可�，F(xiàn)代女性非常重視自己的職業(yè)角色而不大看重母親的角色，一些知識(shí)女性甚至放棄母親的角色。作為個(gè)人的選擇，無可厚非，但作為一種社會(huì)現(xiàn)象，就與我們社會(huì)對(duì)母親的認(rèn)識(shí)不足有關(guān)了。我們沒有賦予母親這一社會(huì)角色以足夠的社會(huì)價(jià)值。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，做母親將使女性失去太多，這使母親的價(jià)值進(jìn)一步淡化。一些高學(xué)歷、高職位、高收入的年輕女性為了追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，選擇了不生育。有人譴責(zé)這些女性缺乏社會(huì)責(zé)任感，但更深層次的原因是母親的價(jià)值沒有得到社會(huì)應(yīng)有的認(rèn)可。由于新中國(guó)是建立在半封建、半殖民地基礎(chǔ)上的，又經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的階級(jí)斗爭(zhēng)為綱，因而，改革開放以后，經(jīng)歷了長(zhǎng)期貧困的人們急于致富，偏重于物質(zhì)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，而忽視人的精神現(xiàn)代化和素質(zhì)的提高，更談不上對(duì)母親價(jià)值的重視，社會(huì)也沒有提供衡量母親素質(zhì)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。“人是第一生產(chǎn)力”，而生產(chǎn)人的是母親。大自然將如此重任賦予了母親，社會(huì)卻沒有真正認(rèn)同其價(jià)值。我們承認(rèn)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的各行各業(yè)勞動(dòng)者、科技人員、政治家、領(lǐng)袖們所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值，卻惟獨(dú)不愿承認(rèn)母親所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
三是對(duì)母親的認(rèn)識(shí)還存在許多誤區(qū)。在幾千年的封建社會(huì)里，女性是男性的附屬品、生育的工具，做母親就是為家族傳宗接代。新中國(guó)成立以后，婦女解放，男女平等，婦女走出家庭和男人一樣參與社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)生活，取得獨(dú)立的人格權(quán)利，情況有了很大的變化。但是千百年來積淀在人們思想深處的觀念沒有得到根本的澄清，仍然把生兒育女看成是純粹的個(gè)人私事。在“左”的思潮影響下，這種觀念更是被推到極至。我們不會(huì)忘記，在那些年代里，在“大公無私”的口號(hào)下，人們追求的是“棄小家，顧大家”的“精神境界”。那些為工作而放棄對(duì)孩子的照顧，甚至在年幼的子女生病，乃至瀕危的時(shí)候，也為了工作置之于不顧的母親，被評(píng)為英雄和模范，被人們視為楷模。那時(shí)，人們不認(rèn)為她們作為母親大大地失職了，而認(rèn)為她們做到了“公而忘私”。至于那些牽掛孩子，照顧孩子較多的母親則被看作是“自私的”、“落后的”。今天反思起來，那是多么的荒謬，這種行為的背后，實(shí)際上是將子女看作私有財(cái)產(chǎn)，將養(yǎng)育子女視為個(gè)人私事，這是一個(gè)極大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
三、構(gòu)建和諧社會(huì)，必須重視“母親教育”
從某種意義上說，一部人類發(fā)展史就是一部母親教育史，構(gòu)建和諧社會(huì)不能忽視母親教育。母親教育的核心是教育女性，母親教育就是要引導(dǎo)和幫助更多的“自然母親”成為“合格母親”。母親素質(zhì)的提高，直接影響家庭與社會(huì)。母親通過言傳身教，可以促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)的提高，可以促進(jìn)人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展。
首先，要在法律上體現(xiàn)母親的社會(huì)價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我們要以立法的形式把提升現(xiàn)代“母親素質(zhì)”這一時(shí)代要求規(guī)范下來，從而引導(dǎo)全社會(huì)走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，將孩子撫養(yǎng)、教育成人看成是一種法律行為，讓每一位母親盡力承擔(dān)起社會(huì)、法律賦予的神圣職責(zé)。同時(shí)，要規(guī)范
“母親角色”的權(quán)利和義務(wù)、內(nèi)容和方法，以及對(duì)“母親角色”的監(jiān)督及落實(shí)（即失職的處罰和約束）等內(nèi)容。進(jìn)一步建立和健全干預(yù)監(jiān)控機(jī)制，為母親素質(zhì)強(qiáng)化提供支持性條件，以督促母親教育好自己的子女。在英國(guó)就有“孩子逃學(xué)、父母坐牢”的做法。目前，有資料顯示，我國(guó)未成年人行為問題檢出率在6--22之間，全國(guó)17歲以下的未成年人中，至少有3000萬人受到各種情緒障礙和行為問題的困擾，為更好地幫助未成年人健康成長(zhǎng)，當(dāng)家庭環(huán)境惡劣、家庭功能失調(diào)或者父母的教育方式不良，母親無法自已解決問題的時(shí)候，應(yīng)該有專門的組織介入，加上學(xué)校教育、社區(qū)組織、司法部門等方面的配合彌補(bǔ)，進(jìn)一步有效預(yù)防未成年人犯罪行為發(fā)生，以減輕后續(xù)的司法負(fù)擔(dān)。孩子無法選擇自己的母親，社會(huì)也不可能規(guī)定一個(gè)統(tǒng)一的做母親的標(biāo)準(zhǔn)，但沒有健康的母親不會(huì)有健康的孩子，政府可以有針對(duì)性的設(shè)立母親教育社會(huì)干預(yù)機(jī)制，使母親有師可求，如建立家教咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行電話或書信咨詢服務(wù)，幫助母親解決困難等。還可以通過社會(huì)干預(yù)機(jī)制定期對(duì)母親的心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，建立母親心理狀況檔案。特別對(duì)那些有過痛苦經(jīng)歷或家庭不幸而存有心理障礙的母親給予更多的關(guān)懷和幫助，使她們的心理、性格能夠及時(shí)地恢復(fù)正常和健康，提高她們對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象的抵御力和免疫力。正因?yàn)槟赣H教育在人的一生中是不可替代的，所以，用立法的形式來保障母親教育水平的提高，勢(shì)在必行。
其次，社會(huì)應(yīng)為女性愿意做母親提供安全的社會(huì)保障。要在全社會(huì)提高對(duì)母親問題的認(rèn)識(shí)，讓人們清醒地了解家庭幸福、社會(huì)和諧發(fā)展與母親的關(guān)系。社會(huì)由男女組成，自古就有“教子成材、光宗耀祖”、“養(yǎng)不教、父之過”的家教論述。但由于傳統(tǒng)的男主外、女主內(nèi)的家庭分工觀念，社會(huì)現(xiàn)狀是：“父母養(yǎng)育”已被“母親養(yǎng)育”的事實(shí)所代替。父親角色日益“淡出”家庭子女教育，兒童從出生到上學(xué)基本上是處于母親為中心的教養(yǎng)環(huán)境中。國(guó)外在70、80年代就有理論認(rèn)為：父親在孩子成長(zhǎng)中所起的作用本來就是外圍的、間接的，就是通過對(duì)母親的經(jīng)濟(jì)和情感的支持起作用的。基于中國(guó)的國(guó)情和社會(huì)現(xiàn)實(shí)，我們?cè)谡暩赣H正日益“淡出”家庭教育的客觀事實(shí)，有意識(shí)地扭轉(zhuǎn)、強(qiáng)化家庭教育里的“父親角色”的同時(shí)，全社會(huì)每一個(gè)家庭的男性都應(yīng)尊重女性，重視對(duì)女性的經(jīng)濟(jì)和情感支持，重視母親教育。由于女性擔(dān)負(fù)母親責(zé)任的特殊情況，在人生的相當(dāng)一段時(shí)間里，她們不可能和男性一樣投身于社會(huì)，女性這一段時(shí)間的特殊情況和權(quán)益，應(yīng)該得到全社會(huì)的理解、支持和維護(hù)，國(guó)家可以通過多種形式和政策，對(duì)女性生育子女給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或獎(jiǎng)勵(lì)，以體現(xiàn)社會(huì)對(duì)母親價(jià)值的承認(rèn)，也就是為母親提供安全的社會(huì)保障。
再次，通過各種渠道提高母親素質(zhì)。主要有兩方面：一方面要提升女性受教育的程度。比如，在貧困地區(qū)，著重解決女童失學(xué)、輟學(xué)問題，幫助婦女脫貧，反對(duì)不良婚俗等。在有條件地區(qū)，要對(duì)不同年齡階段的女性進(jìn)行有關(guān)的科普教育。在一些國(guó)家里，對(duì)新婚夫婦、孕婦和年輕的母親都要進(jìn)行培訓(xùn)，教給她們有關(guān)的科學(xué)知識(shí)和非常實(shí)際的科學(xué)方法，甚至進(jìn)行操作上的輔導(dǎo)。另外，可以通過媒體廣泛傳授有關(guān)教養(yǎng)兒童的知識(shí)和技能，在社區(qū)里開展多種有針對(duì)性的研討活動(dòng)等等。因?yàn)榭茖W(xué)地養(yǎng)育后代，不僅要了解孩子成長(zhǎng)的規(guī)律，還要學(xué)習(xí)掌握與之相應(yīng)的教育技能。規(guī)律是一般的，而每一個(gè)人又是特殊的。培養(yǎng)孩子是一個(gè)極具創(chuàng)造性的工作，要根據(jù)每個(gè)孩子的不同特點(diǎn)創(chuàng)造出一套適合每個(gè)孩子的獨(dú)特的教育方法。母親是一個(gè)偉大的創(chuàng)造者，要更好的做好養(yǎng)育下一代的工作，她也需要知識(shí)、技能、品德和智慧，需要接受一定的教育。另一方面要提升女性的道德修養(yǎng)。母親教育是一個(gè)終身學(xué)習(xí)、畢生努力的過程，不僅指要承擔(dān)“為人母”的責(zé)任，而且要有“母為人”的道德修養(yǎng)。一般而言，母親的道德修養(yǎng)越好，其子女的成才率就越高。大量的社會(huì)調(diào)查證明，母親的道德修養(yǎng)水平與子女成才數(shù)量是正相關(guān)的關(guān)系。母親角色對(duì)孩子人格的形成、行為模式的養(yǎng)成有著極其重要的影響。每一位母親都希望自己的孩子健康成才、出類拔萃，然而當(dāng)他們付出了許多艱辛，甚至以自我犧牲為代價(jià)，其結(jié)果并沒有達(dá)到理想的目標(biāo)，相當(dāng)多的母親因此百思不得其解，其根源就在于她們有意無意地輕視或忽略了“母親角色”自身素質(zhì)的問題。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說：一切都讓給孩子，為他犧牲一切，甚至犧牲自己的幸福，恰恰是送給兒童的最可怕的“禮物”。調(diào)查表明，三分之二未成年人認(rèn)為具備良好素質(zhì)的母親是自已成長(zhǎng)的第一道德榜樣。
母親創(chuàng)造人的生命，母親塑造人的靈魂，母親對(duì)人類的貢獻(xiàn)是光榮和偉大的。奧地利有一個(gè)關(guān)愛女孩協(xié)會(huì)，提出了一個(gè)著名觀點(diǎn)：如果說一個(gè)家庭有一兒一女，但只有一筆教育經(jīng)費(fèi)，你投給誰？答案是“投給女孩”。理由是教育一個(gè)男孩，只是教育了一個(gè)個(gè)體，而教育一個(gè)女孩就等于教育了一個(gè)家庭、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家。這給了我們以極大的啟示：有了合格的母親才會(huì)有合格的民族，有了和諧的家庭才會(huì)有和諧的社會(huì)。因此，構(gòu)建和諧社會(huì)必須高度重視母親教育。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)9
醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的重要組成部分，醫(yī)患關(guān)系是患者、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及各級(jí)各類人員之間的關(guān)系。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì)。自古以來，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護(hù)神�，F(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)�！�
應(yīng)該說在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則。但是由于某些因素的影響，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級(jí)而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實(shí)踐中占有突出位置，希波克拉底時(shí)代的醫(yī)療是這樣，現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實(shí)踐也是這樣。國(guó)際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進(jìn)一步劃時(shí)代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系�！�
1 醫(yī)患關(guān)系與病人權(quán)利
在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中，對(duì)于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動(dòng)作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)自身生命和健康日益關(guān)心，病人的'權(quán)利意識(shí)正在快速****。病人權(quán)利毫無疑問成了最為關(guān)注的問題。在醫(yī)療的各個(gè)方面，對(duì)病人醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點(diǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志，讓病人主動(dòng)參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。
2 提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平
在今天已是生物心理社會(huì)的模式的情況下，對(duì)醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當(dāng)你無視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你。另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、****上、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個(gè)物超所值的美好體驗(yàn)。
3 提高患者的信任度，打造誠(chéng)信醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)
要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查合理用藥，合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開費(fèi)單”，努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，取藥時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請(qǐng)”；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提供一個(gè)溫馨、有序與安全的環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻(xiàn)。
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和諧的學(xué)校教育作為構(gòu)建和諧教育的一部分，那么珍課堂教學(xué)的和諧就是構(gòu)建學(xué)校教育和諧的主體。如何給學(xué)生營(yíng)造認(rèn)知與情感和諧統(tǒng)一的氛圍，使其情感因素得以培養(yǎng)，并在整個(gè)課堂教學(xué)過程中充滿激情，充滿活力，從而達(dá)到最佳的教與學(xué)的境界，使學(xué)生的基本素質(zhì)制和個(gè)性品質(zhì)得到全面、和諧、充分的發(fā)展。在數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐中我認(rèn)為有以下幾條有效途徑：
一、努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氣氛。教師在教學(xué)中應(yīng)注意建立平等、民主、合作的師生關(guān)系，要重視師生之間的那種積極的、融洽的情感交流，在這種情感交流中，學(xué)生表現(xiàn)對(duì)教師充滿期望、有信任感，學(xué)生就較容易把這種潛在的情感意識(shí)轉(zhuǎn)移到教師所教的學(xué)科內(nèi)容上去，從而形成一種積極的學(xué)習(xí)情緒。
二、在教學(xué)中，注意挖掘教學(xué)內(nèi)容的和諧因素。如數(shù)學(xué)史、人物傳記、故事、趣事等的引用，可激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的'興趣。同時(shí)注意結(jié)合學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐，挖掘?qū)嶋H生活素材，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地把實(shí)際問題的解決和數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，從而使其產(chǎn)生自覺的主動(dòng)性，激發(fā)求知欲，感受到數(shù)學(xué)內(nèi)容的趣味性，努力去探索數(shù)學(xué)王國(guó)的無窮奧妙。
三、在教學(xué)中注意學(xué)習(xí)內(nèi)容與情緒的和諧。把某些不含情感因素的數(shù)學(xué)內(nèi)容添上和諧情感色彩，加上適當(dāng)?shù)匿秩�，以情激性，影響感化學(xué)生以形成良好的學(xué)習(xí)情緒。在教學(xué)過程中注意引導(dǎo)性，對(duì)學(xué)生的情緒、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)節(jié)、引導(dǎo)，利用口頭表?yè)P(yáng)、圖片（如動(dòng) 物圖片）獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)生掌聲鼓勵(lì)，激勵(lì)學(xué)生形成好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、習(xí)慣，以達(dá)到情緒上的和諧。同時(shí)教師的體態(tài)、手勢(shì)、語言、語調(diào)、表情等對(duì)教學(xué)都起著積極的情緒渲染作用。
四、在教學(xué)中充分利用學(xué)生思維活躍的特點(diǎn)達(dá)到全身心的和諧。注意對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，在群體活動(dòng)中讓學(xué)生進(jìn)行積極合作交流，尋找時(shí)機(jī)讓學(xué)生進(jìn)行自我表現(xiàn)，在學(xué)生的表現(xiàn)中，教師創(chuàng)造一個(gè)充滿活躍、愉快的教學(xué)氛圍，發(fā)揮好情感教育的活躍性、愉快性的作用。
五、在教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教學(xué)手段從而達(dá)到與教學(xué)內(nèi)容的和諧。在教學(xué)中充分利用投影儀、錄音機(jī)、電視、幻燈機(jī)、實(shí)物、圖表等現(xiàn)代化教學(xué)手段，讓學(xué)生通過對(duì)圖像 、圖表、音響內(nèi)容的了解，同時(shí)在教學(xué)中適當(dāng)運(yùn)用色彩進(jìn)行烘托，以達(dá)到更為形象的去探求知識(shí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力與時(shí)代的和諧。
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醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民健康和生命息息相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平，看社會(huì)公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧醫(yī)療關(guān)系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療關(guān)系。許多醫(yī)院實(shí)行開放管理，建立醫(yī)務(wù)人員溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定效果。但醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是目前非常突出的問題。要充分熟悉建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
一、醫(yī)療關(guān)系現(xiàn)狀和問題的主要原因。
醫(yī)患關(guān)系從整體上看，基本和諧存在局部不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)療關(guān)系的原因復(fù)雜，醫(yī)療資源不足，大眾診察困難診察高，患者有意見的醫(yī)療質(zhì)量低，服務(wù)態(tài)度差，大眾不滿意的社會(huì)因素也更加復(fù)雜。既有體制、機(jī)制問題、思想觀念問題、管理監(jiān)督不足等原因，主要原因如下
(1)醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任是引起醫(yī)務(wù)人員矛盾的重要原因之一。醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫(yī)務(wù)人員不能為患者著想，而是考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自己的利益。有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也不了解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
(2)醫(yī)患溝通不足，醫(yī)療糾紛增多，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)療人員的交流不足，醫(yī)療人員關(guān)系不協(xié)調(diào)的糾紛約占總量的三分之二。
(3)醫(yī)療過程中缺乏人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)X機(jī)械設(shè)備，忽視醫(yī)生和患者的交流。
�。�4)患者訴求和維護(hù)權(quán)益渠道不暢是影響醫(yī)療關(guān)系的直接原因。我國(guó)從幾年前開始實(shí)施了新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，醫(yī)療事故發(fā)生后，僅事故鑒定費(fèi)用就達(dá)到了幾千元，患者維持權(quán)益的成本過高，通過正常途徑維持權(quán)益實(shí)際上是很困難的。
（5）我國(guó)目前醫(yī)療保障體系及相關(guān)法律、法規(guī)未及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐，全民醫(yī)保體制不健全，是醫(yī)患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示，很多國(guó)家都有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，所以全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，大部分醫(yī)療費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，個(gè)人不支付高額醫(yī)療費(fèi)用，很少發(fā)生醫(yī)療患間沖突。
二、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療關(guān)系。
一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。
第一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過程中，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。
第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要�，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對(duì)稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
第四、醫(yī)患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。在臨床工作中，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹立"以人為本，一切為了患者的生命安全和健康"的思想觀念。
二是要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善機(jī)制和制度，加強(qiáng)事先防范的管理意識(shí)。
三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐，主動(dòng)與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的`技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。
二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對(duì)于患者來說，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯(cuò)和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。
三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)舉措�；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。要以社會(huì)效益為先，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。
二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓患者"五個(gè)明白"，即明白診療方病情
及預(yù)后、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用；對(duì)診療程序、診治專家、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾"五個(gè)知道"；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī)生、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)"五個(gè)放心"。 三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負(fù)面、引導(dǎo)正面，以嬴得社會(huì)的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國(guó)是法治國(guó)家，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴(yán)，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的層面，通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進(jìn)，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本的社會(huì)關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系和諧是社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)。發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)組織必須緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，建立健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，最大限度地保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，組織引導(dǎo)廣大職工投身實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程之中。
一、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的變化及帶來的問題
我國(guó)改革開放30多年來，隨著勞動(dòng)關(guān)系逐步向“企業(yè)化”、“市場(chǎng)化”方向發(fā)展，國(guó)有企業(yè)職工與企業(yè)之間勞動(dòng)關(guān)系日趨復(fù)雜，并已發(fā)生了深刻變化，勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制從行政化到法制化，勞動(dòng)關(guān)系主體從固定化到流動(dòng)化，其突顯出的問題主要是：
1.勞動(dòng)關(guān)系的確立和解除不規(guī)范。盡管多數(shù)用人單位都依法與勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，但侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，勞動(dòng)合同條款上隨意變更，隨意終止以及在實(shí)際運(yùn)行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動(dòng)關(guān)系，引發(fā)了勞動(dòng)者與企業(yè)的沖突。
2.勞動(dòng)力供求關(guān)系不平衡。由于我國(guó)人口眾多和經(jīng)濟(jì)總量的不平衡，勞動(dòng)力供大于求的矛盾突出，勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)形成了勞動(dòng)力市場(chǎng)中用人單位的買方市場(chǎng)，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)地位，勞動(dòng)者處于被隨意支配和處置的地位。
3.收入差距的非正常拉大。由于社會(huì)正處于轉(zhuǎn)軌變型期，收入分配體系正處于過渡調(diào)整，逐步規(guī)范完善過程之中，出現(xiàn)了行業(yè)與行業(yè)，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部收入不平衡現(xiàn)象明顯加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。
4.社會(huì)保障制度的不完善，物價(jià)上漲幅度的增大，以及全社會(huì)對(duì)困難企業(yè)和困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱。
二、工會(huì)組織在構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)中的地位和作用
企業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的一個(gè)重要途徑就是要團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工支持、參與改革，推進(jìn)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)完善法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工的共同發(fā)展。企業(yè)工會(huì)直接面對(duì)職工群眾，處在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的第一線，在動(dòng)員職工、組織職工、依靠職工、服務(wù)職工，保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動(dòng)企業(yè)改革，需要企業(yè)工會(huì)深入細(xì)致地做好職工思想政治工作，引導(dǎo)職工正確對(duì)待利益關(guān)系的調(diào)整，識(shí)大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要企業(yè)工會(huì)組織職工廣泛開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力獻(xiàn)計(jì)出力；維護(hù)穩(wěn)定，需要企業(yè)工會(huì)積極參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系雙方相互尊重、平等合作，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)。
三、努力構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的工會(huì)工作機(jī)制
工會(huì)是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，也是調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系的主體，建立協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)是工會(huì)義不容辭的責(zé)任，為此，當(dāng)前有必要重點(diǎn)建立四個(gè)方面的機(jī)制：
1.教育引導(dǎo)凝聚機(jī)制。構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，必須要把蘊(yùn)藏在廣大職工中的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，充分發(fā)揮主力軍作用。工會(huì)組織一是要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，廣泛引導(dǎo)組織職工開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)等，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是要教育職工樹立工人階級(jí)的先進(jìn)思想，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益，開展職業(yè)道德、創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織等活動(dòng)，不斷提高職工綜合素質(zhì)。三是在建設(shè)企業(yè)文化中，要以文化興會(huì)作為工會(huì)的指導(dǎo)方針之一，開展形式多樣的“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的職工文娛體育活動(dòng)，以凝聚職工力量，展示職工風(fēng)采。
2.民主訴求表達(dá)機(jī)制。一是工會(huì)組織要重視源頭參與，通過政策出臺(tái)前的前期參與，力爭(zhēng)使工會(huì)和職工意見、要求在政策中體現(xiàn)出來，同時(shí)通過職代會(huì)對(duì)工廠的重大事項(xiàng)行使審議建議權(quán)和審議決定權(quán)來維護(hù)職工的合法權(quán)益，從而使企業(yè)和職工的勞動(dòng)關(guān)系行為在法律與制度中活動(dòng)。二是大力推進(jìn)廠務(wù)公開，只有實(shí)行廠務(wù)公開，把企業(yè)工作中的'重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題原原本本、明明白白地告訴職工，上下群策群力、同心同德，從而增強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的和諧。三是建設(shè)一個(gè)真正依靠職工的勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)健康、長(zhǎng)久、高效、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要建立職代會(huì)定期民主評(píng)議干部制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部置身于職工群眾監(jiān)督之中，才能有一個(gè)穩(wěn)定、良好的勞動(dòng)關(guān)系。
3.權(quán)益維護(hù)保障機(jī)制。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，是構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的本質(zhì)要求。一是建立平等協(xié)商機(jī)制、簽訂集體合同，逐步推行工資協(xié)商辦法，形成由勞動(dòng)關(guān)系雙方依法平等協(xié)商、自主協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的有效調(diào)節(jié)機(jī)制。二是要建立健全勞動(dòng)法律監(jiān)督的組織體系和制度，形成工會(huì)法律監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和渠道。通過對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督，促進(jìn)勞動(dòng)法律法規(guī)的正確、有效實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)依法用工，減少在勞動(dòng)用工管理中的不規(guī)范行為。三是建立法律援助機(jī)制和人民調(diào)解員機(jī)制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識(shí)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，妥善協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化。四是加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)教育，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，解決安全生產(chǎn)中的實(shí)際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。
總之，和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系一定是和諧的，和諧的勞動(dòng)關(guān)系才能給職工創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，才能讓職工有歸屬感，從而培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，也只有這樣，企業(yè)才能科學(xué)、健康和持續(xù)的向前發(fā)展。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)13
說到教育孩子，家長(zhǎng)多在怎樣“教”上下功夫，例如，講道理、教知識(shí)等。合理的“教”是需要的，這些屬于“顯性”的家教，是比較明顯的、外在的，然而，家教絕不止于顯性的。相對(duì)于“顯性”而言就是“隱性”，隱性家教是比較隱蔽的、滲透的。隱性家教在每個(gè)家庭中都存在，無論家長(zhǎng)是有意還是無意，隱性家教都會(huì)緊密地包圍著孩子。
隱性家教主要指的是：家庭的物質(zhì)環(huán)境、家庭的精神環(huán)境、家庭的氛圍、家長(zhǎng)的素質(zhì)、家長(zhǎng)的教子觀念、家長(zhǎng)和孩子關(guān)系的類型等。隱性家教像空氣一樣，彌漫在家庭之中，不管孩子和家長(zhǎng)愿意還是不愿意，孩子都會(huì)像呼吸空氣一樣，將這些影響吸進(jìn)體內(nèi)，融化在“血液”中。日積月累的“熏陶”和“滲透”，造就出了孩子的品行、素質(zhì)和個(gè)性�？梢�，隱性家教對(duì)于培養(yǎng)孩子，是多么的至關(guān)重要。
其中，親子關(guān)系對(duì)孩子的作用是多方位的，會(huì)直接影響孩子的心理狀態(tài)，而“心態(tài)”是形成個(gè)性的核心因素。國(guó)外的一些專家曾做過“親子關(guān)系對(duì)孩子個(gè)性作用”的調(diào)查，通過對(duì)眾多家庭的調(diào)查顯示，不同類型的親子關(guān)系對(duì)孩子形成不同個(gè)性特征有直接的作用，如下：
遷就的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：執(zhí)拗的、主觀的、自我中心的、積極的等。
保護(hù)的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：依賴的、膽怯的、神經(jīng)質(zhì)的、溫和的等。
忽視的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：冷漠的、勇敢的、創(chuàng)造性的、率性的等。
專制的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：順從的、逆反的、被動(dòng)的、消極的等。
民主的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：開朗的、自主的、積極的、獨(dú)立的等。
從這個(gè)調(diào)查中我們可以獲得一些啟示：其一，在不同類型親子關(guān)系的家庭中生活的孩子，會(huì)形成不同的性格；其二，一些親子關(guān)系對(duì)孩子的作用是有利有弊的；其三，民主的親子關(guān)系有明顯的優(yōu)越性，有利于形成良好的個(gè)性特征。
親子關(guān)系的主要方面是家長(zhǎng)，那么，決定家長(zhǎng)對(duì)待孩子的想法與行為的關(guān)鍵是什么？是家長(zhǎng)的'教育觀念，這就是：怎樣看待兒童？怎樣看待對(duì)兒童的教育？
例如，過度保護(hù)孩子，從表面上看是“愛子心切”，但實(shí)質(zhì)上是出于消極的“兒童觀”。他們認(rèn)為：兒童是軟弱的，是無能的，是依附于大人的，是任人擺布的。所以，他們要處處代替孩子，時(shí)時(shí)控制孩子，總是采取包辦和限制的做法把孩子握在手心里，置于溫室中。長(zhǎng)期處于這種關(guān)系中的孩子，怎會(huì)不依賴，不怯懦呢？
西方國(guó)家的家庭，很重視孩子的獨(dú)立性，這不是西方的家長(zhǎng)愛子不如東方的家長(zhǎng)，而是西方的家長(zhǎng)對(duì)兒童的看法不一樣。他們認(rèn)為，兒童是有潛能的，是自主發(fā)展的，是獨(dú)立的個(gè)體。因此，他們對(duì)孩子的愛就表現(xiàn)在促使孩子獨(dú)立、自主地發(fā)展。
我們家是力爭(zhēng)民主，但是這個(gè)度把握起來很難；在這個(gè)過程中，家人的觀點(diǎn)一致至關(guān)重要，有時(shí)我覺得我可以理解孩子的地方，毛爹認(rèn)為我是在遷就他，我管教孩子的地方，毛爹覺得可以理解他。
有時(shí)，我也在給這些矛盾找借口，畢竟我們不是完人，能做80分的父母就已經(jīng)不錯(cuò)了，吼吼，是不是有點(diǎn)兒不求上進(jìn)啊。所以說，什么樣的家庭養(yǎng)什么樣的孩子。
大毛小時(shí)候，毛爹對(duì)他有點(diǎn)兒嚴(yán)格，這兩年他跑國(guó)際，和兒子聚少離多，心里難免愧疚，現(xiàn)在毛爹對(duì)兒子更多的是疼愛；記得有一次，毛爹回國(guó)，跟毛媽說：“兒子被你帶得真的很好“，其實(shí)我知道因?yàn)樘蹛郏磧鹤拥慕嵌茸兞�，�?dāng)然這也是對(duì)毛媽的鼓勵(lì)。有一次我跟毛爹說：“你現(xiàn)在對(duì)兒子沒那么嚴(yán)厲嘍“，他說：“我覺得兒子很好啊，沒什么問題，干嗎要對(duì)他嚴(yán)厲“。
家長(zhǎng)是孩子的一面鏡子，所以在要求孩子的同時(shí)自己也要以身作則。而我們的閱歷經(jīng)常讓我們用自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子，這也是不合適的我的一個(gè)親戚，是留德的博士，這種家庭的孩子自然要求學(xué)業(yè)上上進(jìn)，但是有一天，親戚的兒子對(duì)他說：“爸爸，你讀了博士，但是你不能要求我也讀到博士“，親戚愕然。這件事情告訴我“孩子的人生由他自己選擇“。
我個(gè)人一直秉承”站在孩子的角度看待孩子的問題”的原則，只有讀懂孩子，才能正確處理好親子關(guān)系。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)14
改革開放三十年來，人們對(duì)國(guó)家各項(xiàng)重大建設(shè)事業(yè)取得的成就是有目共睹的，比如祖國(guó)的航天事業(yè)（嫦娥探月，神七飛天），比如祖國(guó)的農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步（糧食高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)，自給自足，而且出口），比如祖國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步（全面取消義務(wù)教育收費(fèi)），比如祖國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步（新型合作醫(yī)療普遍覆蓋）。還有體育事業(yè)（成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)并且中國(guó)隊(duì)名列金牌榜首位）。每一位中華兒女都為祖國(guó)的文明和諧進(jìn)步而自豪，都深深感到這是改革開放偉大決策帶來的巨大成就。
我們身邊的一系列發(fā)展變化，也昭示了改革開放基本國(guó)策所催生的文明和諧進(jìn)步。細(xì)心回味一下，就會(huì)有深深的感受。
以前農(nóng)村割麥子，總是用鐮刀，我小學(xué)時(shí)候一篇課文《送水》，就是描寫麥?zhǔn)盏�，農(nóng)民們?cè)邴溙锢镆蛔峙砰_，揮舞鐮刀，揮汗如雨地割麥子，接下來還要脫粒。不僅費(fèi)力而且費(fèi)時(shí)。南征北戰(zhàn)的.“麥客”一度很吃香。改革開放以來，割曬機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)日益普及，而且跨區(qū)作業(yè)，南征北戰(zhàn)，一大片麥田，幾個(gè)小時(shí)就收獲完畢，凈粒入庫(kù)，麥秸也處理完畢，把農(nóng)民從繁重體力勞動(dòng)中解放出來了，三夏也不再算是大忙季節(jié)。
以前農(nóng)村蓋房子用自己燒的青磚、紅磚，很多都是表磚結(jié)構(gòu)，比較低矮，現(xiàn)在絕大多數(shù)農(nóng)戶蓋房子都是用機(jī)制磚，全部是臥磚結(jié)構(gòu)，有的蓋起小樓，同樣用鋼筋水泥，澆筑圈梁，結(jié)實(shí)多了，也美觀多了。
以前鄉(xiāng)村的公路狹窄，坑洼不平，現(xiàn)在筆直、開闊、平坦；以前我從石家莊到邢臺(tái)出差坐長(zhǎng)途公共汽車，需要4個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在高速公路通車了，從邯鄲到石家莊，用時(shí)已不到兩個(gè)小時(shí)。
以前物資短缺，流行布票、糧票、肉票、糖票，改革開放進(jìn)程中，隨著物質(zhì)產(chǎn)品日益豐富，這些票證都進(jìn)入了博物館或個(gè)人收藏夾。人們可以方便地買到各種日用品，品種、檔次更齊全。
以前黑白電視機(jī)都很少，現(xiàn)在黑白電視機(jī)基本上沒有多大市場(chǎng)了彩電流行，超薄的液晶電視也在陸續(xù)進(jìn)入千家萬戶，有線數(shù)字電視使得人們收看到的電視節(jié)目更加豐富多彩、細(xì)分化、專業(yè)化；以前電報(bào)業(yè)務(wù)很吃香，現(xiàn)在已經(jīng)基本上取消了；以前主要依靠被親切地稱為“綠衣使者”的郵遞員把親人之間的溫情傳遞給千家萬戶，現(xiàn)在信函的書寫和郵寄，已經(jīng)變成表達(dá)懷舊或浪漫的方式了，更迅捷的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、手機(jī)、電話、傳真聯(lián)系日益普及。
在石家莊，原來街頭的公共廁所是要收費(fèi)的，現(xiàn)在都不收了；原來到公園游玩也是要買門票的，現(xiàn)在絕大多數(shù)公園不用買了；公園街角的盆花最初擺放時(shí)，曾出現(xiàn)市民搬到自家家里的情況，現(xiàn)在，人們的文明素養(yǎng)提高了，再也沒有發(fā)生過這種現(xiàn)象。以前空氣質(zhì)量很差，東明渠臭氣熏天，裸露的廢棄鐵軌旁雜草叢生，如今，環(huán)市區(qū)的民心河已經(jīng)完全取代了這些舊貌，沿河成為美麗的宜人的景觀帶。
我剛參加工作時(shí)，用286微機(jī)打字、操作統(tǒng)計(jì)信息處理程序，就感覺到便利，現(xiàn)在手提電腦都用上好幾年了，漢字輸入系統(tǒng)更新?lián)Q代也非�？欤颖憬�，互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)直成了“萬事通”，查詢資料異常便利，通過互聯(lián)網(wǎng)與廣大范圍的人們溝通“無障礙”、“無極限”。
以上我所感知的發(fā)展變化，主要是以我的經(jīng)歷來寫的。您有什么感知，都來說說吧。
構(gòu)建和諧心得體會(huì)15
當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會(huì)作為一個(gè)熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國(guó)社會(huì)人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。
一、和諧的人際關(guān)系對(duì)于人的成長(zhǎng)至關(guān)重要
卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。
作為海關(guān)干部，一生中最長(zhǎng)、最重要、最寶貴的時(shí)間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。
和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個(gè)人之間的和諧，還包括個(gè)人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個(gè)社會(huì)和諧。個(gè)人與集體、與社會(huì)在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會(huì)發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會(huì)的和諧一致。
二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系
�。ㄒ唬┕�。無論在哪個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個(gè)公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。
�。ǘ⿲捜荨Ｄ茉O(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對(duì)很多東西的理解在無形中都會(huì)加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時(shí)，保持一個(gè)寬容的心態(tài)非常重要。
�。ㄈ┖�(jiǎn)單。人際關(guān)系應(yīng)該簡(jiǎn)單化，每個(gè)人之所以工作，最直接、最簡(jiǎn)單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭(zhēng)，也就拋開那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡(jiǎn)單越好，這樣每個(gè)人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。
�。ㄋ模╇p贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個(gè)好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長(zhǎng)期受損，這種關(guān)系是長(zhǎng)久不了的。自我中心和自私都會(huì)妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。
三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”
古人用“政通人和”來形容社會(huì)和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會(huì)和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的'特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對(duì)獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、誠(chéng)實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：
一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時(shí)，我們的各級(jí)組織要多為他們想想，心中時(shí)刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長(zhǎng)、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時(shí)要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個(gè)方面的利益平衡，讓各個(gè)層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會(huì)就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二是要營(yíng)造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會(huì)是一個(gè)公平的社會(huì)，和諧的一個(gè)重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會(huì)成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評(píng)、選拔、用人機(jī)制，公平的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺(tái)，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。
三是營(yíng)造民主的氛圍。民意的和諧是社會(huì)和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會(huì)。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會(huì)越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺(tái)。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對(duì)海關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)。
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