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萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編整理的萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得，希望能夠幫助到大家。
萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得1
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè)，讓物業(yè)深入業(yè)主心中，得到業(yè)主的滿意呢，那天參觀了萬科物業(yè)，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯(cuò)，自己的物業(yè)也不差，但是看到萬科物業(yè)，才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大，大到管理小到細(xì)節(jié)，每一方面都有學(xué)習(xí)借鑒的地方，真是受益匪淺。
剛進(jìn)小區(qū)，第一眼中間門崗上四個(gè)醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業(yè)主，下班回家看到這四個(gè)字，肯定會(huì)有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進(jìn)入小區(qū)里，萬科物業(yè)不愧是我們的榜樣，好多細(xì)節(jié)比如“繳費(fèi)請索取發(fā)票”，關(guān)于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的.溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，每個(gè)角落都設(shè)有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。
在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有為業(yè)主做實(shí)事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業(yè)人員素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。選拔聘任一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員充實(shí)到物業(yè)管理一線隊(duì)伍；加強(qiáng)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，物業(yè)從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解萬科物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得2
3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區(qū)公司，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行交流，雖然時(shí)間較為短暫，但北京地區(qū)公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點(diǎn)來談?wù)剠⒂^及交流后的感想：
一、企業(yè)文化建設(shè)宣傳牌
我在參觀中發(fā)現(xiàn)每個(gè)辦公室里都懸掛著企業(yè)文化建設(shè)的宣傳牌，這不僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的宣傳口號，更標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的努力方向。
在此給我印象最深的就是郭總對這個(gè)企業(yè)宣傳口號的解釋：北京地區(qū)公司的每名新員工在一入職就要接受這個(gè)企業(yè)文化的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的四個(gè)字，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個(gè)字，比、學(xué)、趕、幫、超。無不體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓(xùn)來引導(dǎo)每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規(guī)章制度可以約束員工，但是在實(shí)施各項(xiàng)制度的過程，北京地區(qū)公司充分的實(shí)行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個(gè)大家庭的溫暖，因?yàn)樗麄凅w會(huì)到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會(huì)跳槽，但一個(gè)良好的`工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。
二、人事培訓(xùn)方面
作為從事人事培訓(xùn)工作的我當(dāng)然更注重北京地區(qū)公司的人事培訓(xùn)工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓(xùn)、晉升及考核方面的情況。保險(xiǎn)、公積金等系列工作都是有序的進(jìn)行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動(dòng)法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹(jǐn)慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權(quán)益不受侵害。
每一項(xiàng)工作在實(shí)施過程中，都是從探尋到實(shí)施到改進(jìn)到成熟，因此我想，北京地區(qū)公司的成熟管理經(jīng)驗(yàn)有它的必然性，因?yàn)樗麄儺吘贡任覀兤鸩皆纭⒊闪⒃�，而且所處地理位置不同，因此天津地區(qū)公司需要根據(jù)自己按著際情況來計(jì)劃我們的工作，把北京地區(qū)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過來應(yīng)用到我們的實(shí)踐中的同時(shí)根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施力度，分檔次進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核力度，對各管理中心實(shí)行培訓(xùn)后的抽檢工作。此外在新員工入職時(shí)可仿效北京的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)新員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度，因?yàn)槊恳幻聠T工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進(jìn)行一個(gè)指引是人事培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，同時(shí)對在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，讓新員工與老員工一起共同進(jìn)步。
任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個(gè)開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機(jī)會(huì)也很想有機(jī)會(huì)去北京地區(qū)公司學(xué)習(xí)一下，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予這個(gè)機(jī)會(huì)，以使工作做得更好。
萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得3
走進(jìn)渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠(yuǎn)使人如沐春風(fēng)、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動(dòng)給園區(qū)創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。每天清晨他們準(zhǔn)時(shí)開始一天規(guī)則化、經(jīng)濟(jì)化的工作，即使刮風(fēng)下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們?nèi)康霓k公用品。他們用笤帚清掃每一個(gè)角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會(huì)弄虛作假，沒有清掃就簽名。
他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時(shí)還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復(fù)一日，年復(fù)一年的美化、裝點(diǎn)萬科的物業(yè)。
保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽(yù)的事情做精、做細(xì)。他們用勤勞的雙手創(chuàng)造了亮麗、潔凈的`渾南萬科城園區(qū)。
保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現(xiàn)，當(dāng)你走過他們身邊時(shí)，“您好”會(huì)自然而然的從他們的口里說出，微笑時(shí)刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實(shí)的笑容詮釋了萬科物業(yè)的精神、物業(yè)人的辛勞及物業(yè)人夢想的實(shí)現(xiàn)。
通過渾南萬科城，我深深認(rèn)識到，之所以萬科物業(yè)能走在全國物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的前列，是跟保潔員的辛勤勞動(dòng)密不可分的。做為物業(yè)管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責(zé)、保潔管理制度和確定獎(jiǎng)罰辦法，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，時(shí)刻加強(qiáng)檢查、監(jiān)督同時(shí)做好園區(qū)的衛(wèi)生宣傳工作，使廣大業(yè)主都能夠積極配合，共同搞好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
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