【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板錦集六篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會6篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
為期三天的**縣普通話培訓(xùn)班學(xué)習(xí)結(jié)束了，這是**縣第四期普通話培訓(xùn)活動，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然短短的幾天，但我卻覺得受益匪淺。
這次培訓(xùn)會，整個組織管理自始至終有條有理，既嚴格又民主，不論從上課和活動形式上看，還是從考勤上看，都是一次非常正規(guī)的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)會上老師為我們深入淺出、幽默詼諧的講述了普通話的概念及其有關(guān)的'理論知識，她的課親切自然、耐人尋味，在培訓(xùn)過程中常常與學(xué)員互動，讓大家更好的融入這次學(xué)習(xí)當中，老師還教導(dǎo)我們，想要說好普通話首先要端正自己的態(tài)度，在平時的學(xué)習(xí)生活中我們可以通過多種方式培養(yǎng)良好的說話習(xí)慣。除了養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣，我們還必須多學(xué)、多記、多讀、多聽、多總結(jié)、多練習(xí)。學(xué)好普通話，絕非一朝一夕就能學(xué)好，語言習(xí)慣的改變是件不容易的事，從習(xí)慣使用方言過度到能熟練自如的使用普通話，需要我們下一番苦工。
通過這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些寶貴的普通話專業(yè)知識，找到了自己學(xué)習(xí)和發(fā)音中的不足，而且對普通話又產(chǎn)生了一些新的認識，從而也提高了自己說好普通話的信心。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
通過這次多媒體教學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很多，下面我就談?wù)勔恍w會。
1、暢言交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)操作簡便靈活。
暢言交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)使用方法十分簡便，也很容易掌握。我們在上課時可以直接打開電子課本，讓學(xué)生一目了然，比傳統(tǒng)方式更容易操作。在以往的數(shù)學(xué)課上，教師經(jīng)常會用到諸如尺子、圓規(guī)等學(xué)科工具在黑板上作圖，非常不便，但交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)就解決了這樣的問題，讓數(shù)學(xué)更簡單了。
2、提高課堂互動性具有趣味性。
暢言交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)，使我們的教學(xué)變得更加簡單、直觀，這樣可以極大地調(diào)動了學(xué)生的積極性，我們可以根據(jù)學(xué)科特點靈活使用暢言交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)，調(diào)用資源庫中的相關(guān)資源，創(chuàng)造生動活潑的課堂氛圍，提高互動效果
3、提高資源利用率。
教材同步的資源庫也給老師提供了更多的選擇性，讓學(xué)生能夠獲取更多的'知識；這套軟件將教師平常上課所需要的資源進行整合并根據(jù)課時，按照圖片、視頻、音頻、文本等形式分類，節(jié)省了老師在課后搜索資源的時間，老師可以根據(jù)自己的學(xué)科特點靈活地使用暢言交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)，通過備課系統(tǒng)做出有特色的課件，創(chuàng)造生動活潑的教學(xué)氛圍，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，強化學(xué)習(xí)效果。也使這些資源能夠得到有效的利用。非常具有創(chuàng)新性。
總之，暢言交互式教學(xué)系統(tǒng)在教學(xué)中發(fā)揮的作用是非常大的，大大提高了教學(xué)效果，我一定要在教學(xué)中把它用好，發(fā)揮它最大的作用。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
為了更好的加強項目部的管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了本期項目經(jīng)理培訓(xùn)班。而我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓(xùn)班，感受頗多！
項目經(jīng)理是在施工管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項目經(jīng)理手中，通過指令范計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權(quán)利的主體，因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的`素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行”這21個字很好的闡述了項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。能走到項目經(jīng)理這個崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機會，要對得起自己，也要對得起領(lǐng)導(dǎo)。搞好一個項目既是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人。項目管理亦是經(jīng)營管理，就如經(jīng)營一項生意，無非是為了賺到利潤，作為項目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細心布置施工規(guī)劃，從中尋找利潤空間。當然好管理才能出高效益，項目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場管理。內(nèi)部管理的第一要務(wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范管理；現(xiàn)場管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進行。
一個項目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理，宣傳、審計等工作。項目經(jīng)理培訓(xùn)班上對這些與項目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。
總之要在工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
我作為責任成本部負責人，就項目管理中的責任成本管理以及目前存在的一些問題提幾點想法。
1、責任成本管理在項目管理中舉足輕重的地位
責任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個責任中心，在一定的條件下，根據(jù)各責任中心可控的責任范圍、現(xiàn)場的實際、規(guī)定的定額、取費標準和結(jié)算價格編制責任預(yù)算，并采取合同的形式逐級進行承包，把企業(yè)上交款和項目部責任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。任何一個企業(yè)它經(jīng)營的最終目的無非是獲取利潤，只有控制好成本，才能將利潤最大化。
目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機制，發(fā)揮人在成本控制中的主觀能動性，樹立成本意識，增強責任感。成本管理應(yīng)該貫穿于項目的始終，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機的溶為一體，來實現(xiàn)控制成本的目的。
2、責任成本管理工作有待完善
我們的責任成本工作還在完善之中，項目的責任成本預(yù)算在編制完后，項目部未能分解到各個責任中心，未能把責任細化、量化，責任未落實到各責任人，考核兌現(xiàn)工作未得到重視。我們今后的工作需要改進。
如果每個項目部在施工過程中要根據(jù)施工的進度計劃制定成本計劃，就可以做到為成本動態(tài)控制打好基礎(chǔ)，也利于考核工作的進行。另外，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度也是責任成本管理的基礎(chǔ)，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。
今年，國家拉動內(nèi)需，基建行業(yè)的春天又將來到�？傊�，我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項目部的努力下，公司的明天一定更加輝煌！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
20xx年8月4日，我在廊坊石油管道學(xué)院參加了為期一天的由北京市東城區(qū)物理教研員王穎主講的初中物理新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是為了進一步提升我們中小學(xué)教師的課改理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學(xué)要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，進一步深化課程改革。經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
一、 培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面，主要內(nèi)容：
初中九年級物理； 1、確立教師專業(yè)發(fā)展方向；2、九年級教材（修訂版）分析；3、課堂教學(xué)的設(shè)計與實施；4、看教學(xué)視頻光盤，主要內(nèi)容是：(1)、教學(xué)設(shè)計為什么；(2)、教學(xué)設(shè)計怎么做；(3)、教學(xué)設(shè)計實例。接著分組互動交流：1、修訂后的課標和教材主要變化及在教學(xué)中的基本對策；2、在課堂教學(xué)中存在的問題及對策；3、在新課標新教材的背景下如何提高教學(xué)的有效性。
二、 物理課程的基本理念是：
1、注重全體學(xué)生的發(fā)展，改變學(xué)科本位的觀念，重視物理課程在情感、態(tài)度、價值觀方面的教育功能。
2、從生活走向物理，從物理走向社會，新課標體現(xiàn)了更關(guān)注社會，更帖近學(xué)生的生活。例：北京市使用清潔燃料車；由火車時刻表計算平均速度；水果電池；電冰箱的技術(shù)參數(shù)；學(xué)讀汽車速度表； 用兩個不同焦距的凸透鏡制作望遠鏡；了解微波爐的基本原理；了解數(shù)字信號和模擬信號的基本區(qū)別。
3、強調(diào)過程與方法的教學(xué)，注重科學(xué)探究，提倡學(xué)習(xí)方式的多樣化。新課標強調(diào)以物理知識和技能為載體，讓學(xué)生經(jīng)歷科學(xué)探究過程，學(xué)習(xí)科學(xué)探究的方法，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究精神、實踐能力、創(chuàng)新意識；改革以書本為主、實驗為輔的傳統(tǒng)教學(xué)模式，提倡多樣化的教學(xué)方式。在義務(wù)教育的物理課程中，使學(xué)生學(xué)到獲取知識的方法、增強探究未知世界的興趣和能力，以及學(xué)生對于科學(xué)本質(zhì)的理解和科學(xué)價值觀的樹立，是與科學(xué)知識的學(xué)習(xí)同等重要的'。因此，新課標十分強調(diào)科學(xué)探究的學(xué)習(xí)。在“內(nèi)容標準”中，科學(xué)探究是和科學(xué)內(nèi)容并列的，它提出了科學(xué)探究的主要環(huán)節(jié)、探究能力的表現(xiàn)，以及探究教學(xué)的形式，并分析了探究教學(xué)的實例。
新課標把“過程與方法”作為課程目標之一，與“知識與技能”、“情感、態(tài)度與價值觀”并列。與過去的教學(xué)大綱的不同之處還在于，它除了使用“知道”、“理解”等描述學(xué)習(xí)結(jié)果的行為動詞外，還使用了描述學(xué)習(xí)過程的行為動詞來表達對學(xué)習(xí)的要求，如“經(jīng)歷探究浮力大小的過程”等。這種表述體現(xiàn)了一種理念：與過去的義務(wù)教育物理課程相比，課程標準更強調(diào)學(xué)習(xí)的過程。
4、注重學(xué)科滲透，關(guān)心學(xué)科發(fā)展，加強STS教育
三、注重科學(xué)技術(shù)與社會的關(guān)系，是當今世界科學(xué)教育的一個大趨勢。
科技的發(fā)展促進了社會的發(fā)展，同時它又受到社會發(fā)展的制約；科學(xué)技術(shù)給我們的生活帶來了福利，同時也帶來了環(huán)境、資源等許多問題。過去的物理課程就科學(xué)論科學(xué)，很少涉及科學(xué)的意義，應(yīng)該以物理學(xué)的內(nèi)容為素材，受到科學(xué)的、技術(shù)的和人文的教育，著眼點不在于提出多少有實際價值的建議，而在于通過參與逐步樹立從社會發(fā)展的角度考慮科學(xué)技術(shù)問題的意識，以這種方式把人文精神滲透到科學(xué)課程中。
四、新課程標準對教師提出了更高的要求
面對新課標，新教材，新理念，新思路，新評價，對廣大教師也提出了更高的新要求。
1、更新教育觀念：要求全體教師樹立全新的教育理念，把握新課程標準的內(nèi)涵，更新教育觀念，注重全體學(xué)生的發(fā)展，改變學(xué)科本位的觀念；切實重視物理課程在情感、態(tài)度、價值觀方面的教育功能；倡導(dǎo)科學(xué)的探究性學(xué)習(xí)方法，提倡學(xué)習(xí)方法的多樣性；注重過程與方法的教學(xué)；強調(diào)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面的教育目標目標（三維目標體系）并舉；加強新的課堂教學(xué)設(shè)計、課外作業(yè)設(shè)計及學(xué)生評價體系設(shè)計等。
2、擴大知識面：從新的課程標準、新的教科書可以看出，新物理課程內(nèi)容涵蓋的知識面極廣泛，注重了學(xué)科的滲透，使物理更走向社會，走近學(xué)生，帖近生活，它不僅滲透到生活中的各個層面，也滲透到化學(xué)、生物、天文、地理、科技、人文、社會等各個領(lǐng)域，所以要求未來的物理教師不僅是一個“百科全書”，還需是一個“技術(shù)能手“，一個能運用現(xiàn)代教育技術(shù)（主要是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）進行物理教學(xué)的全能型教師。
3、在更高的層面上關(guān)心物理課程：在過去的教學(xué)中，教師關(guān)心的只是知識和技能的教學(xué)，而現(xiàn)在教師更要關(guān)心的是全面的課程目標，是知識的選取，是課程的設(shè)置。新課程中知識的選取及要求的高低是為課程的總體目標服務(wù)的，在物理學(xué)龐大的知識體系中，一些不同的知識可以用來達到相同的課程目標。因此，在明確總體目標情況下，知識的選擇和要求的高低有一定的靈活性，這使得教師獲得一定的主動權(quán)。這是新課程與過去的以知識為本的物理課程的重要區(qū)別之一。在課程設(shè)置上，過去大綱對目標要求非常具體，如知道、理解、掌握、會、選學(xué)等，現(xiàn)在的新課標更具有原則性，顯然具有法規(guī)性地位的是課程標準，而不是教科書。
五、通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我知道經(jīng)過多年的課改實踐，國家層面在全國范圍進行了廣泛而深入的調(diào)查研究。
反復(fù)征求業(yè)界，政界，知名人士，高等院校及基礎(chǔ)教育各方人士的意見。針對課改實驗中存在的問題和不足，對基礎(chǔ)教育各學(xué)科的課程標準進行了認真修訂。對相應(yīng)教材進行了修訂調(diào)整。新課程各學(xué)科課程標準《修訂版》不是回課改前的狀態(tài)，也不是走回頭路，而是對課改進行調(diào)整，鞏固課改成果。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
根據(jù)會議安排，我就參觀考察情況與感受談一談。在3月28日，為推進向陽鄉(xiāng)“美麗鄉(xiāng)村”培訓(xùn)工作，為向陽景區(qū)建設(shè)積累經(jīng)驗，向陽鄉(xiāng)黨政班子、各村村主干、兩個林場場長及五臺管委會主任一行近30人在蔡書記、黃鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下冒雨前往洛江區(qū)馬甲鎮(zhèn)梅嶺村及眉山鄉(xiāng)實地參觀當?shù)孛利愢l(xiāng)村建設(shè)情況，以及考察以展示宣傳向陽窗口的慢山莊清源會所建設(shè)情況。
一、考察印象
參觀考察過程中，大家一路看、一路議，充分利用空隙時間加強互動交流，一天的時間雖短，但兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)周到的安排、熱情的接待，使整個考察活動行程緊湊，重點突出，收獲很大。這次的參觀考察，可以說每走一處都有亮點，每看一處都有震動，每聽一句都有觸動，對我鄉(xiāng)的“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)具有很強的學(xué)習(xí)借鑒作用。
二、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作法與亮點
一到洛江區(qū)馬甲鎮(zhèn)梅嶺村視覺感很強：一是在進村道路彩化，在原有的綠化基礎(chǔ)上簡易的幾種植物，如桃花、三角梅等顏色鮮艷的花卉，與青山綠樹構(gòu)成一幅顏色分明艷麗的風(fēng)景圖；二是村民也融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)行動中，如農(nóng)民把自己的房前屋后衛(wèi)生搞得很清楚，還利用有限的空間種花草樹木，珍貴樹種等。三是村主干帶頭創(chuàng)業(yè)精神。
眉山鄉(xiāng)以建設(shè)“三美”（視覺美、實用美、自然美）鄉(xiāng)村為目標，善于運作政策，整合項目包裝，積極籌集資金等措施，以項目為抓手，叢一把掃帚抓起，從自家門口的美做起，培訓(xùn)觀山村典型，挖掘觀山古大厝群歷史淵源，一步一個腳印，推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
三、感悟和思考
通過實地參觀和經(jīng)驗介紹，大家親耳聽、親眼看、親身體會，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)有共同點，各有優(yōu)勢也存在不足，但最終的落腳點都是生態(tài)旅游建設(shè)，都是為了增加人民群眾的收入，提高人民群眾的幸福指數(shù)。
一是村級班子戰(zhàn)斗力較強，特別是村主干思想上高度重視、思維活躍、思路清晰，善拼敢闖，真抓實干，公平正派，有一股充滿干事創(chuàng)業(yè)的激情；帶領(lǐng)群眾積極行動，全力推進“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)。
二是村莊環(huán)境清潔，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要從基礎(chǔ)工作作起，就象泉州市委黃書記說的從“一把掃帚”開始，推進村莊的凈化、綠化美化，我們?nèi)⒂^的兩個兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)所到之處都無垃圾亂放、雜物亂堆，讓人第一感觀就很好。這也是我們比較不足的。因此環(huán)境整治是當務(wù)之急，開展家園清潔活動，爭取在較短時間內(nèi)改變農(nóng)村環(huán)境臟亂差等問題。
三是群眾積極參與，廣泛種植珍貴樹種。無論是在環(huán)境衛(wèi)生方面，還是在綠化、美化、香化上積極引導(dǎo)群眾參與發(fā)動群眾在房前屋后，“四旁四地”見縫插綠，發(fā)揮群眾主人翁意識、真正融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中。
四是善于運用政策，創(chuàng)新村集體收入。資金保障是搞好“美麗鄉(xiāng)村”的重要支撐。十分注重用好政策配套措施，如土地增減掛鉤、土地流轉(zhuǎn)、土地整理等政策盤活土地資源，增加村財和農(nóng)民收入；大力發(fā)展村集體經(jīng)濟，培育產(chǎn)業(yè)支撐，靈活統(tǒng)籌整盤資金，推進整個村莊的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
五是注重公益事業(yè)建設(shè)。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)是一項浩大的、持續(xù)性的工程，不是做表面化的建設(shè)“新村莊”，而是充分挖掘自身優(yōu)勢，讓生態(tài)資源成為經(jīng)濟優(yōu)勢、讓“美麗鄉(xiāng)村”變成“生產(chǎn)力”！
因此，只要咱們大家共同努力，按照黨委政府確立的“一路、二業(yè)、三地、四團、五客”工作思路，繼續(xù)發(fā)揚“后窟修路精神”和“山夫殘疾人合作社的自力更生創(chuàng)業(yè)精神”，充分調(diào)動群眾的主體精神，科學(xué)謀劃，合力運作，相信咱向陽的“美麗鄉(xiāng)村”會建設(shè)得更好更美，率先成為東溪流域“綠色崛起”的示范區(qū)指日可待。
一路走來，桐廬縣的.精致大氣，環(huán)溪、荻浦的秀美和諧，現(xiàn)代化的城鄉(xiāng)風(fēng)貌、錯落有致的特色村莊，整潔清新的村容村貌，各具特色的景觀小品，底蘊深厚的文化內(nèi)涵給考察團成員留下了深刻印象。參與考察的同志紛紛表示，“桐廬樣本”可圈可點、可看可學(xué)，將借鑒和學(xué)習(xí)該縣在城建管理、綠化美化、及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的好經(jīng)驗和好做法，結(jié)合自身實際和基礎(chǔ)。
近年來，我市的新農(nóng)村建設(shè)工作得到了有力推進，在今后的工作中，我們要加強領(lǐng)導(dǎo)、因地制宜、突出重點、注重細節(jié)。
啟示一：要因地制宜。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要從當?shù)氐膶嶋H出發(fā)，善于挖掘自己的特色，彰顯自己的個性美。越劇文化是我市的特色和優(yōu)勢。我們一定要立足自身實際，突出個性特色，揚長避短，因地制宜地開展工作。
啟示二：要重視群眾。“和美越鄉(xiāng)”建設(shè)是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事，單靠政府唱“獨角戲”是不可能完成的。我們要積極發(fā)揮群眾的主體性作用，把宣傳工作抓深入、抓到位，把道理講透，事實擺清，用行動感召，用典型示范，形成全社會多方凝心聚力、共同參與“和美越鄉(xiāng)”建設(shè)的良好局面。
啟示三：要突出重點。“和美越鄉(xiāng)”建設(shè)是個長期的過程，全面鋪開不現(xiàn)實，一步到位更加不切實際。我們要分輕{參觀考察美麗鄉(xiāng)村建設(shè)}.
重緩急，逐步推進，就當前來看，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生是重點，要轉(zhuǎn)變思路，實施從“重建設(shè)”向“建管并舉”轉(zhuǎn)變，把“清潔家園”工程作為重中之中來抓。另一個是要打造亮點，要按照豐富內(nèi)涵、打造特色、形成品牌的要求，集中力量打造精品帶、示范區(qū)塊和精品村。
啟示四：要注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。我們要從消除一處衛(wèi)生死角、建好一處垃圾站房、改好一座衛(wèi)生廁所等細微環(huán)節(jié)入手，用“納米精神”，一點一滴抓推進、抓示范、抓落實，最終實現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍，真正把我市建設(shè)成為“和美越鄉(xiāng)”。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的'時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責不讓顧客失望。首先一點，應(yīng)確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點，應(yīng)選擇在恰當?shù)臅r機提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細觀察，作好應(yīng)對準備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
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