【精選】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文匯總八篇
有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
4月9日，我縣舉行了南丹縣XX年中小學(xué)心理健康教育培訓(xùn)會。培訓(xùn)會成員由縣直各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的300多名中小學(xué)教師代表組成的。主講者是來自北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席咨詢師方舟教授。
這一天雖然我們坐了7個多小時，但我們都覺得樂此不疲，因為方教授在整個培訓(xùn)中采用開放式的講學(xué)形式，讓老師們身臨其境感受學(xué)生的心理，反之，以老師的身份反思自己在平時教育教學(xué)中如何具體操作。培訓(xùn)內(nèi)容緊貼我們的教育實際，給予我們所需。聽著方舟教授的課，就像飲了一杯清爽可口的甘泉，滋潤心扉，婉轉(zhuǎn)如流的語言，就像高山溪水般悅耳動聽。盡管已走出課堂，但心還在她的柔波里蕩漾，我完全被她的言語魅力給折服了。連續(xù)幾個小時的課堂，她竟可以把每一字句都吐得那么的`天衣無縫，猶如行云流水。她在講學(xué)中提出的那些“溫暖和藹的面對每一個真實自然的學(xué)生”、“學(xué)生是否愿意接受老師的觀點，決定著教育效果”、“準(zhǔn)確到位的身體語言，能消除孩子的心理陰影”等思想觀點，讓在場的每位老師深有感觸，大加贊賞，無不茅塞頓開。
當(dāng)方老師談到，當(dāng)今教師因與學(xué)生或?qū)W生家長溝通產(chǎn)生矛盾而引發(fā)的一些教師被害案例時，我雖然很震駭。但同時我也想，被害的教師不能否認(rèn)他們工作的認(rèn)真和敬業(yè)，然而他們是否應(yīng)該反思自己工作的方法和策略呢？盡管我們教育的對象有那么多的不是，當(dāng)我們采取行動和語言行為時，是否也應(yīng)該設(shè)身處地的為對方著想？當(dāng)我們面對學(xué)生或者家長的問題時，要先學(xué)會調(diào)整自己的心情，學(xué)會緩和緊張氣氛！聽了方舟教授的講學(xué)，我明白了：要搞好教育，前提是教師自己心理要健康，同時還要有科學(xué)精神，有研究心態(tài)。我想只要我們帶著研究的心態(tài)去看待學(xué)生，就不會向?qū)W生發(fā)脾氣了。因為當(dāng)我們把學(xué)生當(dāng)做研究對象的時候，就不會幻想對方適應(yīng)自己的要求，就像科學(xué)家不會對化石這樣喊：“你怎么可以出現(xiàn)在這個地方？”恰恰相反，我們得想辦法使自己的認(rèn)識客觀地反應(yīng)對方的現(xiàn)實狀況�？傊�，帶著科學(xué)的思維方式，找到科學(xué)的結(jié)論，才會有正確的教育方法。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
通過對評價指南的自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，我知道了責(zé)任督學(xué)為什么要進校督導(dǎo)，進校督導(dǎo)什么以及怎樣進行督導(dǎo)。督學(xué)與學(xué)校是平等的合作伙伴關(guān)系，在工作中不是上下級、不是去檢查挑刺，而是幫助、指導(dǎo)學(xué)校。但對學(xué)校督導(dǎo)時要注重學(xué)校在原有基礎(chǔ)上的進步，不能用一把尺子評價所有的學(xué)校。
通過學(xué)習(xí)，我知道了督導(dǎo)評價的流程，學(xué)會了督導(dǎo)前準(zhǔn)備，進校督導(dǎo)的`方法，督導(dǎo)后如何跟進。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了督導(dǎo)內(nèi)容指標(biāo)體系，知道一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)的內(nèi)容及指標(biāo)的評估要點、證據(jù)的收集。對學(xué)校要從領(lǐng)導(dǎo)與管理、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)的質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展、辦學(xué)條件五個方面進行督導(dǎo)。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題一定要下發(fā)整改通知書，要堅持這個原則。
當(dāng)然要想當(dāng)好一名合格的督學(xué)還需要不斷的學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗。以便將合格的督導(dǎo)結(jié)果提供給教育行政主管部門及其他政府職能部門，作為加強和改善教育工作的決策和依據(jù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺得自己對于溝通方面的認(rèn)識，對于工作中的溝通又有了進一步的了解和認(rèn)知。
在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時的為自己敲響了警鐘，學(xué)會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進一步的提高和加強，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進步。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：
先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的，溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的'，有時候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時候可能的因為大家所處的角色不一樣，工作職責(zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對方的要求之后，站在對方的立場去思考一下，在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對方的角度想問題，端正自己的態(tài)度，其實這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問題，而爭吵是不可能解決問題的。
每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個意見，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會依賴你，才會認(rèn)為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價值的”
對于上級學(xué)會主動報告，也就是余世維老師所提到的回報制度，要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報工作進展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預(yù)期愿望的差異。主動地回報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)。
要想真正的做好各種問題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因為只有這樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。
當(dāng)然這僅僅依靠你的平時知識積累還是不夠的，要想做到及時了解領(lǐng)導(dǎo)傳達的言辭意會，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，那么在溝通中難免會把自己的一些缺點、問題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評你，那也是為了你能夠進步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評的時候，務(wù)必要虛心接受批評，把領(lǐng)導(dǎo)的批評句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯誤，就堅決不讓自己在這些錯誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長腦子或者故意的犯錯。最后一種人萬萬要不得。
因此這也讓我們清醒的認(rèn)識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體了解每一個屬下的特點，把每個人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費，讓自己可以更好的操控整個大局。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最后一點也是尤為重要的一點，那就是禮貌的運用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、每個角落，因此禮貌中的許多細節(jié)一定要做到了解熟知會運用，因為有時候你代表的不僅僅是你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰匙。
最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機會，我將盡自己的所學(xué)，運用在生活、工作中來，為我們公司做出貢獻！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
毫不夸張的說，對于在本學(xué)期剛剛走上大隊輔導(dǎo)員工作崗位的我來說，由XX區(qū)組織的少先隊大隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)猶如雪中送炭。記得這個學(xué)期剛開學(xué)時，我簡直像無頭蒼蠅一樣，感覺少先隊有很多的工作要做，可卻無從下手，也不知如何下手，只好事無巨細都去詢問領(lǐng)導(dǎo)、同事，或者從雜志網(wǎng)絡(luò)上依葫蘆畫瓢，照搬工作方法，對工作沒有整體的設(shè)想和規(guī)劃，工作目標(biāo)很不明確。在參加了XX區(qū)組織的7次大隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)和幾次少先隊活動之后，逐漸有種豁然開朗的感覺，對于少先隊這個工作領(lǐng)域有了一定的了解和感悟，下面就具體談?wù)?/p>
我參加本學(xué)期大隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)的心得體會。
首先，我們進行了少先隊特色活動設(shè)計的培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我們接到通知說要搞一個少先隊特色活動設(shè)計競賽和少先隊隊日活動方案設(shè)計競賽。什么是少先隊特色活動，什么是少先隊隊日活動？這對我來說可是挺陌生的名詞，正為這個競賽犯愁呢，我們就搞了少先隊特色活動設(shè)計的培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上，黃玉媚校長結(jié)合自己學(xué)校少先隊特色活動的設(shè)計案例，深入淺出的對什么是少先隊特色活動，怎樣設(shè)計少先隊特色活動，設(shè)計怎樣的'特色活動才切實可行進行了說明，黃校長還特地提到我校的國學(xué)教育特色鮮明，并具有一定影響力，我校的少先隊特色活動可圍繞我校的特色教育來開展，這樣活動范圍廣，主題突出，可操作性強。受到黃校長的啟發(fā)，我決定將我校的國學(xué)教育作為我校的少先隊特色活動，一系列的活動方案在我腦海中已具雛形。在參加完優(yōu)秀獲獎少先隊特色活動課例展示與反思之后，我對什么是少先隊特色活動有了更進一步的認(rèn)識。原來少先隊特色活動可以多種多樣，在圍繞著一個鮮明的主題下所舉行的一系列活動就是少先隊特色活動。
其次，我們進行了安全管理知識培訓(xùn)和心理健康知識培訓(xùn)。這兩方面的內(nèi)容對少先隊工作都很有幫助。學(xué)生的安全、紀(jì)律、衛(wèi)生教育是少先隊工作的一個重要方面，安全又是教育活動的基本要素。如何才能確保學(xué)生的安全，并對學(xué)生進行安全教育，這對大隊輔導(dǎo)員來說是一個重要任務(wù)。在學(xué)習(xí)完安全管理知識之后，我認(rèn)識到，校園中有很多的安全問題值得重視，對學(xué)生的安全教育也應(yīng)該細致有加。心理健康知識培訓(xùn)也讓我受益匪淺，日常工作中，我們經(jīng)常和孩子們打交道，特別是高年級的學(xué)生，了解他們的心理，幫助他們走出心理困境對老師開展教育教學(xué)工作尤為重要。我們經(jīng)常會碰到一些學(xué)生，不太聽話，難以管教，或是性格內(nèi)向，難以溝通。有時，我們在這些學(xué)生的身上傾注了大量的精力卻事倍功半，甚至還讓學(xué)生對老師的教導(dǎo)產(chǎn)生抗拒、逆反心理。是什么原因讓老師與學(xué)生不能很好地溝通呢？我想很多是因為老師沒能了解學(xué)生的心理需求，或者不能幫助學(xué)生解決心理問題導(dǎo)致的。因此，了解學(xué)生的心理特點，掌握學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律對我們順利開展工作能起到事半功倍的作用。
第三，我們進行了鼓號隊技能培訓(xùn)。這個培訓(xùn)內(nèi)容對我來說是解決了我的燃眉之急。在沒能掌握鼓號隊技能之前，每次上鼓號隊訓(xùn)練課我都很心虛，因為自己不太懂，遇到問題也不知道如何解決，更不知道該怎樣開展有序的練習(xí)。每次訓(xùn)練課上，我都經(jīng)常向已經(jīng)學(xué)會的學(xué)生請教，可又擔(dān)心孩子們講的有誤。在參加了徐老師的鼓號隊技能培訓(xùn)之后，我總算松了一口氣。知道了鼓號隊的選拔訓(xùn)練方法，明白了鼓號隊的配置，明確了作為大隊輔導(dǎo)員該如何組建一支完整的鼓號隊。
參加完這一學(xué)期的少先隊大隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，我覺得自己在大隊輔導(dǎo)員工作上不再那么茫然無措了，也對自己下學(xué)期的少先隊工作有了一定的設(shè)想和規(guī)劃。當(dāng)然要做好一名大隊輔導(dǎo)員不僅要被動得等待學(xué)習(xí)，還需要主動地創(chuàng)造學(xué)習(xí)，對于這個崗位我還有許多有待學(xué)習(xí)之處。任何工作都有學(xué)習(xí)的過程，但除了學(xué)習(xí)之外，還需要實干，不怕干錯，干錯了可以重來。在工作中摸索，在摸索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，個性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是透過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的`禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。
透過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終到達企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強自身道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對xx手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學(xué)習(xí)了消防安全等有關(guān)知識，收獲很大;
其次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認(rèn)識，我們必須要做到以下幾點：
1、要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理;
2、在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時，也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實踐相結(jié)合，在工作中不斷充實和完善自我;
3、要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì);
4、在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛;
5、要有團隊協(xié)作精神，團結(jié)就是力量！
除了上述之外，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題。因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。
人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感。
被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的.禮儀修養(yǎng)。
俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。
隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。
最后，我想說的是因為xx醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠?zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
20xx年4月和20xx年2月，我先后參加了省分公司和xx市分公司組織的標(biāo)桿管理課程培訓(xùn)，受到了深刻的思想和管理知識的教育，進一步啟迪了我的管理思維，開拓了我的管理視野，感觸良多，受益匪淺。
一、在全省系統(tǒng)爭先進位的發(fā)展氛圍中，追求進步必須實施標(biāo)桿管理
一是要通過標(biāo)桿管理活動正確評估在爭先進位方面的差距。通過標(biāo)桿管理原理和方式，我們可以找出自身在爭先進位方面存在的差距，從而克己之短，學(xué)人之長。要善于在全省系統(tǒng)和xx同業(yè)這個大參考坐標(biāo)系內(nèi)，認(rèn)真選擇有可比性、可學(xué)性的先進目標(biāo)，向高的比、與強的攀、跟好的賽，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理水平，實現(xiàn)xx市分公司的跨越式發(fā)展。未來三年，xx市分公司的標(biāo)桿建設(shè)目標(biāo)就是要成為各項經(jīng)營管理指標(biāo)全面優(yōu)化和持續(xù)改善的公司，成為xx同業(yè)市場的領(lǐng)跑者和各項規(guī)則的制訂者。
二是要通過標(biāo)桿管理活動推動全市系統(tǒng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和知識管理，深化學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)的建設(shè)。標(biāo)桿管理是一個持續(xù)漸進的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過程，是一個不斷尋找和研究本系統(tǒng)和同行業(yè)的最佳實踐，并以此為基準(zhǔn)與自身進行比較、分析、判斷，使自身工作不斷改進，從而進入趕超一流、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。學(xué)習(xí)是保持爭先進位的重要手段，而標(biāo)桿管理的精髓正在于必須隨時準(zhǔn)備向優(yōu)勝者學(xué)習(xí)，向先進標(biāo)桿學(xué)習(xí)。向先進學(xué)習(xí)，是許多單位過去的通常做法，但以往的學(xué)習(xí)往往過于空泛，過于注重形式而忽視了效果。標(biāo)桿管理是一個很嚴(yán)格的學(xué)習(xí)過程：首先要通過完全徹底的調(diào)查，確定業(yè)務(wù)工作突出的標(biāo)桿單位，然后通過系統(tǒng)的現(xiàn)場參觀和訪談，為市分公司各經(jīng)營單位提供一個學(xué)習(xí)參照系，仔細研究分析本單位的實踐和進步情況，提出一系列改進建議，并付諸實施。也就是說，在學(xué)習(xí)方法上，標(biāo)桿管理的一個特色就在于針對性強，學(xué)習(xí)的對象一定要與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)；在學(xué)習(xí)目標(biāo)上要盡量具體，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行細化，把學(xué)習(xí)的效果進行量化。學(xué)習(xí)無止境、改進無終點，只要不斷運用標(biāo)桿管理的方法進行自我完善、學(xué)習(xí)，xx市分公司就能不斷實現(xiàn)新的超越。
三是要通過標(biāo)桿管理活動切實推動各項工作“持續(xù)改進”。在實施標(biāo)桿管理時，要注重全方位的過程管理，選擇正確的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)對象，注重持續(xù)改進及雙向溝通，避免形式上的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，樹立正確的標(biāo)桿管理理念。可以說，“持續(xù)改進”是標(biāo)桿管3理的內(nèi)在特征。因為標(biāo)桿管理也是相對的、動態(tài)的，從市場環(huán)境看，同業(yè)發(fā)展日新月異；從內(nèi)部各經(jīng)營單位看，各經(jīng)營單位的工作也在不斷地向前推進。所以先進標(biāo)桿永遠是相對的，標(biāo)桿管理不可能一勞永逸，這就要求我們及時跟蹤新的標(biāo)桿，不斷尋求新的突破，積極營造學(xué)習(xí)氛圍，不斷完善自身，有效推進標(biāo)桿管理。
四是要通過標(biāo)桿管理活動培養(yǎng)“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的管理文化。在爭先進位工作中，要選擇好管理載體，實施積極有效的管理方式，最大限度地調(diào)動廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性，使“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的管理文化得到真正有效落實，促進各項工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷取得進步和發(fā)展。因此，要積極應(yīng)用現(xiàn)代管理的技術(shù)和方法，在全省系統(tǒng)乃至更廣闊的視野內(nèi)尋找基準(zhǔn)，重視標(biāo)桿管理的實際經(jīng)驗。要通過標(biāo)桿管理活動，最大限度地激發(fā)廣大干部員工的內(nèi)在活力與創(chuàng)造性，促進各項工作順利開展。
二、在日趨激烈的市場競爭中，加快發(fā)展必須導(dǎo)入標(biāo)桿思維
1996年分業(yè)經(jīng)營以來，xx市分公司憑借強大的品牌優(yōu)勢與網(wǎng)點優(yōu)勢，再加上成功引入營銷機制，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，市場份額一度高居80％甚至90％以上，在市場競爭中居于主導(dǎo)地位。這就導(dǎo)致過去幾年間各級管理者對市場競爭的關(guān)注度和緊迫感不夠，主要表現(xiàn)在引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展和加強內(nèi)部管理時，更多的是與本單位過去比、與去年同期比，這種比較實際上是一種縱向比較，通過縱向比看到自己的發(fā)展速度快、增長幅度大，自信心和自豪感油然而生。現(xiàn)在看來，這種縱向比較的管理思維實際上是一種相對封閉的管理思維，容易產(chǎn)生自滿情緒，容易造成固步自封，容易放松對外部競爭的緊密關(guān)注，從而失去主動應(yīng)對的良機。
最近幾年市場競爭形勢發(fā)生了巨大變化，就xx而言，同業(yè)市場競爭主體迅速增多，截至20xx年底，在xx市保險行業(yè)協(xié)會入會的同業(yè)公司已經(jīng)達到15家，這還不包括沒有入會的。在市場競爭日益加劇的情況下，市分公司的市場份額也一定程度有所下降，目前xx市分公司的市場份額為60％左右，總體上保持了穩(wěn)定，特別是與市場份額排名第二的公司拉開了明顯的差距。但是從90％到60％的數(shù)字變化中，我們深深感受到了市場競爭的彌漫硝煙。20xx年以來，總、省公司對市場份額首次實施年度目標(biāo)考核，并且與年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并列考核。在這種背景下，xx市分公司要加快發(fā)展，必須在更高的發(fā)展平臺、更大的發(fā)展空間、更寬的服務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)推進，促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這就需要建立多維考核評價機制，在評價業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢時，不能簡單地進行縱向比較，而要更多地進行橫向比較，既要分析系統(tǒng)總體發(fā)展態(tài)勢和xx在全省的經(jīng)濟社會情況，找出市分公司在系統(tǒng)內(nèi)的合理排名；又要分析行業(yè)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，最主要的就是看市場份額是否保持穩(wěn)定，市場占比是否有明顯波動。這種緊盯市場、緊盯系統(tǒng)內(nèi)部、緊盯xx同業(yè)的發(fā)展策略，實際上就是一種標(biāo)桿思維，它最大的特點就是開放性，心中有競爭意識，眼中有競爭對手，行動上有取勝措施，從而可以解決一些難以突破的瓶頸，使公司不斷創(chuàng)新、持續(xù)完善。
基于以上認(rèn)識，加快發(fā)展首先必須導(dǎo)入標(biāo)桿思維，也就是說要立標(biāo)，要將發(fā)展的`眼光拉長，將管理的視野放寬，找到行動的方向。其次，導(dǎo)入標(biāo)桿思維以后，需要做的工作就是對標(biāo)，具體就是看主要競爭對手是誰？看銷售策略、服務(wù)體系、管理方式是否存在不完善的地方？看最近哪方面失利于競爭對手？總之，只有處處立標(biāo)桿，時時找標(biāo)桿，人人創(chuàng)標(biāo)桿，找到差距就可以縮小差距。同時，還要樹立反向標(biāo)桿的思維，也就是要從別人的失敗教訓(xùn)中借鑒學(xué)習(xí)、啟發(fā)教育。導(dǎo)入標(biāo)桿思維的最終目的就是在于使廣大干部員工人人擁有標(biāo)桿心態(tài)，有達到和超越標(biāo)準(zhǔn)的意識，并能夠長期保持和影響他人。
三、實現(xiàn)標(biāo)桿目標(biāo)必須抓好精細化管理這個重要環(huán)節(jié)目標(biāo)是行動的指南。
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，接下來最重要的事情就是對目標(biāo)進行精細化管理，也就是對目標(biāo)進行精細化的分解和落實。如何站在歷史的高度和時代的前列來把握市分公司先進的時代坐標(biāo)，是先進性建設(shè)能否取得實效的關(guān)鍵。我認(rèn)為，實現(xiàn)標(biāo)桿目標(biāo)必須抓好精細化管理這個重要環(huán)節(jié)。精細化管理的核心理念是“計劃”、“崗位流程”、“執(zhí)行力”，在原6有管理的每一個環(huán)節(jié)上，都要做得更細致、更準(zhǔn)確有效。它意味著落實管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求公司的每一個人都要到位、盡職，人人都管理，處處有管理，事事見管理。xx市分公司的標(biāo)桿建設(shè)最主要的任務(wù)是要實現(xiàn)六個方面的突破，要實現(xiàn)這六個方面的突破，關(guān)鍵在于對目標(biāo)的精細化管理，要按照目標(biāo)任務(wù)的總體要求，將措施落實到每一階段、每一個層面工作的每一個細節(jié)，從而保證目標(biāo)的一步一步實現(xiàn)。
實施精細化管理，就是要從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。因此，凡事只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成。正如《細節(jié)決定成敗》一書中所說，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行�！痹诠芾砉ぷ髦�，我們也要提倡扎扎實實做好每一件事的精細作風(fēng)。根據(jù)崗位職責(zé)和本年度工作任務(wù)，將年計劃分解到每一個月、月計劃分解到每一周、周計劃分解到每一天，做到年度工作心中有數(shù)，月度工作忙而不亂，周計劃、日計劃分輕重緩急，當(dāng)天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個環(huán)節(jié)工作責(zé)任人的后腿。對于每一個工作計劃，完成后要及時總結(jié)、反思，完成得好，要尋求是否有更好的方法做得更好；完成得不好，要分析原因，尋求改進方法。
此外，實施精細化管理，還要講究工作的規(guī)范化。有精細化的標(biāo)準(zhǔn)是做到規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。通過精細化管理可以使公司在系統(tǒng)和行業(yè)對標(biāo)中不斷尋找短板和不夠完善的地方，正視不足，加以改進，使短板迅速變?yōu)殚L板，在本市系統(tǒng)的內(nèi)部對標(biāo)中使公司的目標(biāo)得以有效執(zhí)行，使好的方法、模式得以全面推廣。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
xx年以來，xxxx建筑工程施工安全監(jiān)督站在河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、河北省建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時、全面的落實省廳、省安監(jiān)辦各項培訓(xùn)工作部署，積極開展各項安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，為促進****安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用�，F(xiàn)將近期安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報如下：
(一)落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，建立健全培訓(xùn)工作機制
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行了調(diào)整，明確了責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施，做到“四個到位”：即，領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位，努力形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各基層單位積極配合、群眾廣泛參與的安全培訓(xùn)工作格局。
二是強化制度保障。年初制訂了《xx年xxxx安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作方案》，對安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的原則、機構(gòu)、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)等作了明確規(guī)定，推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)積極組織各類安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，為xxxx建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)提供技術(shù)支持
一是組織開展了施工企業(yè)管理人員安全知識培訓(xùn)班。按照河北省建設(shè)廳的統(tǒng)一安排部署，4月x日至4月x日，我處組織開展了為期三天的建筑施工企業(yè)管理人員安全知
識培訓(xùn)班，針對xxxx建筑施工企業(yè)的企業(yè)負責(zé)人、項目負責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)素質(zhì)參差不齊的特點，本次培訓(xùn)嚴(yán)格遵照統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)考試、統(tǒng)一師資“六統(tǒng)一”原則，全方位講授了以施工企業(yè)和施工現(xiàn)場安全管理為重點的建設(shè)工程安全生產(chǎn)政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，共有307人培訓(xùn)考試合格，合格率達到了98%。
二是集中組織安全監(jiān)管人員和施工企業(yè)主管安全領(lǐng)導(dǎo)脫產(chǎn)培訓(xùn)。為全深入宣貫建筑行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，切實推進xxxx礦區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我處舉辦了建筑施工安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。培訓(xùn)班共有49名xxxx基層建設(shè)單位礦建管理部門負責(zé)人和xxxx施工企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)參加，重點宣貫了《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》、《建設(shè)工程安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)》和《xxxx礦區(qū)建設(shè)管理辦法》等一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，還組織學(xué)員開展了建筑工程安全管理研討會。通過學(xué)習(xí)和研討，進一步增長了****建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理人員安全管理知識，豐富了管理經(jīng)驗，提高了管理水平。
三是積極組織特種作業(yè)人員培訓(xùn)、考試、考核工作。在省廳、省安監(jiān)辦統(tǒng)一部署、指導(dǎo)下，按照《河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進一步做好建筑施工特種作業(yè)人員操作資格考核工作的通知》具體要求，我處加強了與滄州市建設(shè)系統(tǒng)特種作業(yè)人員培訓(xùn)基地的溝通、合作，積極組織施工企業(yè)申
報特種作業(yè)培訓(xùn)考試人員屆時參加培訓(xùn)，及時收集、匯總相關(guān)考核資料上報省廳特種作業(yè)管理部門，保證了施工現(xiàn)場特種作業(yè)持證上崗率達到100%，目前，****在冊施工企業(yè)已有138名特種作業(yè)人員取得了相應(yīng)的操作資格證書。
(三)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強化工程各方主體責(zé)任，嘗試安全監(jiān)督交底與教育培訓(xùn)雙結(jié)合
為強化各方責(zé)任主體責(zé)任，我處開展了“送安全監(jiān)督交底到一線、送安全知識培訓(xùn)到現(xiàn)場”的`行動，受到了施工單位、監(jiān)理單位和建設(shè)單位歡迎。我們精心制作了交底課件，第一部分是《建設(shè)工程安全監(jiān)督交底書》的內(nèi)容，一是將安監(jiān)站的職責(zé)和權(quán)力以及監(jiān)督檢查的方式和要求告知與會人員;二是對建設(shè)、監(jiān)理、勘察設(shè)計、施工等單位各方責(zé)任主體的安全職責(zé)及違反相應(yīng)條款將承擔(dān)的責(zé)任進行了重點講解;三是結(jié)合工程實際特點，對施工現(xiàn)場安全管理進行了分析，提出了具體要求。第二部分是安全培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合今年河北省安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，我站對施工現(xiàn)場急需解決的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、施工現(xiàn)場消防安全、腳手架架設(shè)、起重機械設(shè)備和臨時用電等項目進行了分項的具體講解，既有事故案例，又有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;既有事故通報，又有安全檢查圖片。安全交底采用投影方式，通過既生動又直觀地講解，既豐富了交底內(nèi)容，又活躍了交底氣氛，收到了良好效果。2月x日至3月x日，住房建設(shè)管理辦公室分別在廊坊礦區(qū)、
河間礦區(qū)、辛集礦區(qū)和任丘礦區(qū)組織召開了“建設(shè)工程安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)交底推進會”， 通過開展有針對性地建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)化講座，進一步強化了建設(shè)工程各方責(zé)任主體人員的安全生產(chǎn)意識，在各單位建立高效運轉(zhuǎn)的自我安全保障體系、實現(xiàn)建筑施工企業(yè)安全管理流程程序化、場容場貌秩序化和施工現(xiàn)場安全防護標(biāo)準(zhǔn)化，起到了積極推動作用。
(四)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，努力強化培訓(xùn)管理水平
為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作，我們以規(guī)范管理入手，堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序，嚴(yán)格按照省安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計劃，組織好每一期培訓(xùn)班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點，優(yōu)化培訓(xùn)方案，突出教學(xué)重點，加強學(xué)員管理。在開班儀式上，從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手，增強學(xué)員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性;在教學(xué)過程中，堅持教案檢查制度，聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評議制度以及教學(xué)效果反饋制度;通過培訓(xùn)，使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
(五)下一步工作安排
一是按照河北省建設(shè)廳統(tǒng)一安排，抓緊部署監(jiān)理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，通過對監(jiān)理人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的安全素質(zhì)和管理水平，為建設(shè)工程安全平穩(wěn)運行奠定基礎(chǔ)。
二是繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，在目前安全交底與培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，結(jié)合****工程建設(shè)現(xiàn)狀，有重點有側(cè)重的做好交底和培訓(xùn)工作，使之更加貼近工程實際，更加具有科學(xué)性、時效性。
三是積極探索高危險行業(yè)全員、農(nóng)民工、外來務(wù)工人員培訓(xùn)教育新路子。加強對農(nóng)民工安全培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分利用現(xiàn)有資源，通過舉辦各類培訓(xùn)班、民工學(xué)校、播放安全知識專題片等形式，加強對外來務(wù)工人員安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。
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