【精選】學習培訓心得體會模板合集7篇
當我們積累了新的體會時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的學習培訓心得體會7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學習培訓心得體會 篇1
今年我們能夠作為街道辦行動學習組的一員參與南環(huán)街道辦行動學習培訓是幸運的，通過培訓進一步了解了行動學習，掌握行動學習方法，也開始慢慢改變行動學習是一種流于形式的學習方法的看法。這對個人而言是一次學習的機會、是一種成長的體驗、也是一個不斷反思進步的過程。
行動學習理念的推行，要義之一在于全面提升干部隊伍的學習力，強調要以解決問題為導向，從解決問題中獲取知識、分享知識、使用知識和創(chuàng)造知識。只有正確處理好工作與學習的矛盾，樹立科學的學習觀念，我們才能想得更深，看得更遠，才能快速地感知變化的環(huán)境，全面地掌握最新的科學文化知識，最終形成自覺學習、團隊學習、終身學習、學用結合的良好風氣。
行動學習理念的運用是一個學習的過程。在行動學習過程中會遇到一些新的名詞，比如促進師、召集人、小組長、頭腦風暴法、六頂思考帽法等等，這些詞在我們平常的工作中很少提到，就更別說當好這些角色、用好這些方法了，因此，行動學習理念的運用也是一個學習的過程。在課堂練習活動中，我們組在李桂林老師的指導下，現場實踐頭腦風暴法，在短時間內搜集到大家提出的關于征地后農民的出路問題，這種高效的團隊工作方法得到大家的認可，在往后的小組座談中，學員們開始摸索適合自己小組的方法，因時、因地、因事、因
人開展行動學習，活用行動學習理念。
二、行動學習是一次成長的.體驗
行動學習培訓對于我來說是一次難得的成長體驗，從以一個學徒的心態(tài)參與行動學習、學習行動學習，到以一個實踐者的心態(tài)去貫徹行動學習理念、推廣行動學習理念，并從行動學習中鍛煉自己的組織能力、語言表達能力、思考能力，這一路的體驗正是與行動學習理念所倡導的注重成長過程相契合，我們珍惜這樣的成長經歷。
三、行動學習是一個不斷反思進步的過程
行動學習不是單一部門的活動，而是上下聯(lián)動、共同開展的活動，因此，在協(xié)調各方人員、資源的過程中需要不斷總結反思，需要在實踐中學習，不斷提高“服務”意識和“協(xié)調”的能力。對于在村委工作的我們而言，能夠有機會通過行動學習來鍛煉自己的組織協(xié)調、語言表達、待人接物的能力是幸運的，使我們能在了解工作的總體情況的同時，幫助我們熟悉和適應工作環(huán)境，進一步提升工作能力和領導能力。
行動學習是知行合一的過程，在學習中感悟，在行動中成長，最終實現個人和組織的共同進步。
二020xx年x月x日
學習培訓心得體會 篇2
今年的5月10日，我非常榮幸的和夷陵區(qū)的9名校長、副校長赴上海教育國際交流中心培訓學習，在短短的半個月時間里，我們聆聽了10多位優(yōu)秀校長、知名專家的精彩講座，參觀了上海交大二附中等知名學校，還結識了青海、西藏的四十名校長，并進行交流。時間雖短，但受益非淺。
通過學習培訓，在理論學習中接受新思想，在參觀考察中感受先進的教育經驗。通過培訓我體會到作為一名校長，必須注重學習，強化素質，敢于創(chuàng)新，以人為本抓管理，營造和諧、進取的校園氛圍，才能推動學校教育教學工作的開展，促進學校可持續(xù)發(fā)展。
1、先進的理念是學校走向成功的起點——辦好一所學校，校長是關鍵
在大力倡導素質教育和全面實施新課改的今天，學校要走向成功，校長起決定性作用。時代變了，情況變了，社會對教育的要求越來越高，如果我們仍依靠過去的經驗體會去思考現在的工作實際，就很容易陷入死胡同。因此，校長要不斷改變自己，不然就不符合現在的需求，難以適應時代發(fā)展的步伐�？梢哉f，校長的理念有多遠，學校的發(fā)展就有多遠。校長是學校的靈魂，有一個好的校長就會有一所好的學校，我們參觀的幾所小學之所以能快速發(fā)展，樹立起自己的品牌效應，我想關鍵在這幾位校長都有清晰的辦學思想、先進的教育理念，這是治校之本；她們有較高的專業(yè)技能、管理才能和領導智慧；她們善于學習、反思、分析綜合并做出統(tǒng)籌全局的決策規(guī)劃能力；她們在辦學中有著很強的事業(yè)心、敬業(yè)精神，具有豐富的工作經驗、深厚的理論功底和豁達的民主作風，用她們高瞻遠矚的目光掀起了學校教育教學的一個又一個高潮。
2、關注教師的專業(yè)發(fā)展，塑造高素質的師資隊伍，是打造名校的靈魂
校長要注重師資隊伍的建設，關注教師的專業(yè)發(fā)展，學校要以教師為本，教育要以學生為本，教學要以學習為本。校長要充分了解教師自我實現價值的需求，為教師的發(fā)展提供有效的幫助，讓教師成為研究者，成為有思想的行動者。在新課程改革的背景下，學校要努力探尋各種途徑來提升教師的業(yè)務水平和執(zhí)教能力。真正的課程改革之戰(zhàn)場發(fā)生在課堂之中，三維目標的落實是建設新課堂的重要途徑。而最終教育目標的實現要依靠廣大教師，教師的水平有多高，學校的發(fā)展就能走多遠。因此，校長要倡導教師備課要有立意，上課要有創(chuàng)意，評課要有誠意，課堂有詩意。要充分利用新課程改革這一契機，強化對所有教師的培訓，大面積地提高教師素質，盡快使他們適應素質教育和教育現代化的要求。通過營造氛圍，搭建平臺，細化要求，不斷實踐，來促進教師的專業(yè)發(fā)展。
3、學校深厚的文化底蘊和教育傳統(tǒng)，是培育人才的基石
考察的每一所學校，我們都感受到一種高品位的文化享受。這些學校在建設與發(fā)展的過程中，重視的不僅是現代化校舍和教育設施的建設，更重要的是獨特校園文化的建設。校園文化和辦學傳統(tǒng)使這些學校處處都有教育功能，時時都有教育機會。這一方面為學校實施素質教育增添了豐富的內涵，反映出學�！耙匀藶楸尽钡慕逃枷牒徒逃瘢硪环矫嬉卜从吵鰧W校教育工作的層次性、科學性和長效性。具有深厚歷史底蘊、充滿人文精神和科學色彩的校園文化，為培育高素質人才提供了“肥沃土壤”，展示了當地校園建設特有的風采。學校文化和教育傳統(tǒng)是一所學校多年的積淀，是從學校內部不斷培植的，需要一點一滴的經營和積累，校長要成為學校文化的倡導者，要有超前的教育理念，做一名讀書人、文化人；要引導全體師生員工參與建設，通過制定規(guī)劃、機構改革、人才流動、考核評價等管理手段來促進和體現學校文化，進而把學校打造成人才成長的.搖籃，出名師、育名生、辦名校。
此次培訓已經結束，雖然時間短暫，但我覺得所學到的知識、理念對我今后的工作具有深遠影響。盡管這次培訓所學的內容也不可能成為靈丹妙藥，解決學校實際工作中的一切問題。所學理論應用到實踐也需要有一個艱難的過程，即便有些成功的經驗，在借鑒的過程中也會遇到很多問題和困難，還需要大量的工作去研究去探索。但此次培訓中的先進的教育理念，行之有效的方法，尤其是對當今教育的思考，將會使自己今后的工作具有重要的指導意義。培訓已結束，但自身的學習不會結束，我將會用培訓中得到的理論、經驗與研究方法，不斷探索，勇于實踐，提升自己，為學校的教育教學工作做出應有的貢獻。
學習培訓心得體會 篇3
高效課堂是教學過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化，是師生配合的結晶。作為教師應不斷學習、探索，使自己的課堂成為高效課堂。
一年來，我對高效課堂有了更為細致、深入、科學的理解。是單位時間內高效、高質的完成教學任務。是以絕大多數學生的需要為基礎，合理的組織教學內容，完成教學任務。在過去，我總是堅持“不讓任何一個學生掉隊”的想法，課堂上我耐心細致、深入淺出的講解著甚至是不厭其煩地講解著，直到大家都會了，我才會開心的笑起來。當時的感覺是雖然很累，但看到孩子們都會了，我覺得我累的值!我以為我做的很好，對得起每一位學生，對得起教書育人的稱謂。但是當我聽了錢教授的講解，才知道，這樣做是不對的，因為我愧對了優(yōu)秀的和上中等的學生。根據專家測定的學生智商比例分配圖，明確指出只要有84%的學生會了，就可以進行下一步教學。沒必要等學習“緩慢者”和個別“舉三也不能反一者”。因為在等的過程中，浪費了大多數人的時間。剩下的16%的學生在其他的時間里逐漸弄會，這才是科學有效的方法。
在課堂上，我們要合理安排教學時間。錢教授給了我們科學的指導。上課伊始，要注重始動調節(jié)，進行有效的復習、導入、創(chuàng)設情境，激發(fā)學生學習興趣;然后在學生的注意力達到峰值時進行新授。在這段時間里學生自主探究、合作交流，教師點撥講解，這樣，才能準確高效的把握所學的'新知識。當學生的注意力集中程度下降時，安排復習鞏固、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)。這樣既符合青少年身心發(fā)展的特點，有效地安排了學習內容和節(jié)奏。又充分合理地利用了學生的注意力。遵循著科學的道理，讓學生們輕輕松松的主動學習。
在實際教學中，我及時運用專家的理念，努力使自己的課堂優(yōu)質高效。
一、精心備課。
知識自己要做到全面把握，融會貫通。備學生時，我會考慮學生的年齡特點，和已有的學習經驗，以及對該內容敏感程度等。特別注重考慮課堂中的細節(jié)問題，尤其是對于課堂上可能出現認知偏差的點要做好充分的預設。通常一個問題我會預設出幾種答案，像備課通常指備教材好備學生。備教材時，我認真研讀教材，教參和相關資料。對一節(jié)課的知識自己要做到全面把握，融會貫通。備學生時，我會考慮學生的年齡特點，和已有的學習經驗，以及對該內容敏感程度等。特別注重考慮課堂中的細節(jié)問題，尤其是對于課堂上可能出現認知偏差的點要做好充分的預設。通常一個問題我會預設出幾種答案，師問后有生答一，生答二，直至生答四，生答五······才不至于出現案例中講的學生回答“老麻雀勇敢”，“獵狗愛護小動物”等等亂成一鍋粥的局面。有了充分的預設，教學機智也會不斷增長，無論學生出現什么樣的“奇思妙想”我都能迅速而自然地拽回到“正題”上來。
二、認真上課
在課堂上，一定要做到不隨意教學，不輕易占用學生時間。給學生營造輕松和諧民主的學習氛圍。教師要做課堂教學的組織者和參與者，把學習的主動權交給學生，讓他們自主的在知識的海洋遨游，快樂的探索學習。教師在巡視中給學習緩慢者以點撥幫助，讓他們的思維跑起來;給優(yōu)等生設置更廣泛高深的問題，讓他們的智慧得以充分的的展示，讓他們飛的更高更遠。另外，我還及時幫助學生總結整理學習的方法。因為授之以魚不如授之以漁。
三、抓好課后
課堂上大家的時間是相同的，課后可就因人而異了。會利用的能博覽群書，不會利用的寫作業(yè)都費勁。所以我教給學生怎樣安排自己的學習時間，才能高效學習。在幫助學困生時大多也利用課后時間，有難題時老師講一講，平時好學生幫一幫，和同等水平的研一研。慢慢的就有提高了。同時也幫他們樹立信心，相信自己我能行，只要有信心，有行動，不拋棄，不放棄，就一定會成功。不論我們花費多少時間和精力，只要學生健康快樂的成長，就是我們?yōu)閹熥畲蟮目鞓?
在集中培訓學習中，聽了好多現代教育教學理論，結合高效堂，更新了教育教學觀念。我深刻地認識到：在學習觀上，要以學生為本，將學生看成是學習的主體，學生是數學學習的主人;在課程觀上，教學不再只是忠實地傳遞和接受的過程，而是創(chuàng)建與開發(fā)的過程;在教學觀上，教學是
師生交互、積極互動、共同發(fā)展的過程，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流。新課程注重過程與方法，注重學生的感受、體驗和經歷。不僅教師的觀念發(fā)生了變化，而且教師的角色也發(fā)生了變化，教師應是數學學習的組織者、引導者和合作者。自己也體會到，要轉變觀念，解放學生，讓學生學會生活，引導學生追求崇高的精神境界，培養(yǎng)學生健全的人格并用人格力量的去引導學生，去感染學生才是我們應有的教育價值觀。
新時期師生關系在業(yè)務上應是雙方積極性、創(chuàng)造性都得到充分發(fā)展的業(yè)務組合。在理論上應充分體現個性、民主和發(fā)展精神;而情感上應在個性全面交往基礎上情感聯(lián)系，是師生個性魅力的生動體現，是師生相互關愛的結果。同時我們應該去做一個創(chuàng)新型的教師，有崇高的職業(yè)理想，全新的教育觀念，合理的知識結構，熟練的教學監(jiān)控能力，熟練的課堂教學管理藝術。在教學評價上，應著眼于學生，注重長期的效應，注重過程的評價。評價的目的不是為了證明，而是為了發(fā)展。二、課堂教學的能力得到提高。 聽了專家的精彩的講解，我深受啟發(fā)：在課堂教學中，學會了更好地設計教學，選擇適當的教學模式，如何上好各種類型的課，怎樣追求課堂教學的藝術。通過講解與交談，我體會到，教學是科學，也是藝術。既然是科學，就要按規(guī)律辦事，改革課堂教學，以學生為主體，提高教學的質量。同時要講究藝術性，盡量上好每一節(jié)課。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱樱∈亟處煹穆殬I(yè)道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
學習培訓心得體會 篇4
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非�？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的'一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學校？并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學�？蛻舢敃r就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇�？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產專家，不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來后，他就開始大談南寧市的房地產，各個項目的情況。當時，他問我，對“榮和新城”怎么看？我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區(qū)的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區(qū)、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發(fā)現他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優(yōu)點，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點全部告訴他，項目也就變成沒有優(yōu)點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
學習培訓心得體會 篇5
1、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！
2、給客戶一個購買的理由。
時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。
3、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地說服別人
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的`方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場。因此，要通過第三者的嘴去講話。
5、如何巧妙地使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。
2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些“對”的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，并以“您”來開始你的問題。
3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。
4、期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。
6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
人都是有從眾心理的，業(yè)務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。
7、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產品時，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？
8、不要在客戶面前表現得自以為是。
我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。
9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
10、你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時送出。
11、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
學習培訓心得體會 篇6
我作為一名進修校的教師，這次能參加陜西師范大學舉辦的國培遠程學習，特別是聽了張日昌教授的“參與式教學”培訓，我感到受益很多。
參與式教學是課堂教學中，在民主、平等的教學氛圍中，教師和學生充分發(fā)揮各自的主體能動性，積極地開展交往和互動，通過合作達到認識上的共振。它的出發(fā)點是讓所有的參與者都積極主動的參與到學習中來，目的是使每個有著不同背景、不同個性、不同知識經驗和不同智能類型的參與者都能有效地參與到學習中來。通過這次培訓，使我深深的認識到自己知識的缺乏，同時也使自己的思想得到了升華。這次培訓我們是以教師和學生雙重身份參加培訓，作為學生，我們積極參與活動，既學到了很多知識，又獲得了很多快樂。作為教師，我們用心感悟、體驗參與式教學，為我們能更好工作打下基礎。現將自己的幾點體會總結如下：
一、新課改下，我對參與式教學中新型師生角色的扮演有了新的理解。
“參與式教學活動”突現以被培訓者為中心的教學理念，首先在理論上要求實現教育公平、承認個體差異、協(xié)同發(fā)展認知與非認知因素以及促進個體發(fā)展為其支撐點。所以，它要求教師轉變傳統(tǒng)觀念，扮演好自己的角色，建立新型的師生關系。平等參與，共同合作。要求教師從以往知識的傳授者轉變?yōu)閷W生發(fā)展的指導者、合作者、促進者，教師要做學生的知己、朋友、榜樣，把學生看做學生，不再把學生看做是教育過程中的被動的“訓練”、“給予”、“評價者”，不再以“容器論”來看待學生。同時，參與式教學也為每個學生的發(fā)展提供了平臺，參與式教學要求學生主動參與，做學習的主人，變學習的被動者為主動者，積極參與者、發(fā)現者、探究者。做知識的構建者，個性發(fā)展的張揚者。
二、我對參與式教學中出現的各種沖突有了新的認識和應對措施。
教學是一項長期而又艱巨的工作，教師在從教的過程中，難免會遇到這樣那樣的問題。尤其在跟學生的交往中，有時會產生各種各樣的沖突，如學生與學生的.沖突，教師和學生之間的沖突，教師和學生之間的沖突，教師與教材之間的沖突等等。面對如此多的沖突，作為教師首先要用積極的思維方式看問題，尊重多元，分析問題發(fā)生的原因是來自于學生需求的不滿還是權力分配的不公，或者是目標的不一致，也或許是溝通的不暢，找準了原因，然后觀察，對癥下藥，調整
心態(tài)，沉著對應，適時地采取“冷處理”和“統(tǒng)一表達法，允許參與者解釋他們?yōu)槭裁催@樣想或這樣做，也可以組織一些互動式游戲淡化沖突，鼓勵學生發(fā)表看法，把矛盾化解在大家的討論中。
三、參與式教學中，我對教師專業(yè)發(fā)展有了更深的理解。
教師專業(yè)不單是教書育人，主要是指教師在嚴格專業(yè)訓練和自身不斷主動學習的基礎上，逐漸成長為一名專業(yè)人員的發(fā)展過程，教師不僅肩負著傳道授業(yè)的重任，更重要的是擔負著“培養(yǎng)全面發(fā)展的人”的重任。做教學工作與我們自身的生存、生涯和發(fā)展有密切的關系，在教育學生成長的過程中，不斷反思自己教學的行為，在不斷學習、研究和反思中使自己得到全面的可持續(xù)發(fā)展，這種專業(yè)發(fā)展是一個終身學習的過程，是一個不斷發(fā)現問題、反思問題的過程，也是面臨新的挑戰(zhàn)、不斷成熟、提升、創(chuàng)新、實現自我價值的過程。
學習培訓心得體會 篇7
這次有幸能外出南京的任務，非常感謝學校領導。這次派送我們六位教師到南京外出學習，學習的目的是參加七彩語文杯第六屆小學小學語文實驗教材書（蘇教版）課堂教學大賽。這次的確是難得的學習機會。因為參加授課的由全國各省各市優(yōu)秀的教師代表。由南京較有名的教授，專家現場點評，使我們受益匪淺，在此與大家共同分享。
本次課堂教學主要以識字教學為主，名師們都以隨堂識字的教學方法進行授課。讓我看到參賽的每一位老師都以自己的特色詮釋著語文課堂教學中生命的對話，教師們在厚重文化底蘊中散發(fā)出的活力，開闊了我們的思路，真可謂八仙過海，各顯神通。置身于會場中，傾聽著老師們一堂堂精心準備的課，在這里，我親身領略著他們對教材的深刻解讀，感受著他們對課堂的準確把握。體會著他們對學生的密切關注。他們在開啟學生智慧大門的同時，也讓我學到了很多很多新的教學方法和新的教學理念，引發(fā)了我對課堂最優(yōu)化的思考特別是在課程改革中形成的新理念新方法，在我們今后的教育教學過程中將起到重要的指導和借鑒作用。
這次的.培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，三天的行程結束了，回想這幾天的聽課過程，參觀學習，感覺受益匪淺，授課教師的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象�！拔渚A，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學習機會，對照自己，慎思自己，讓自己的專業(yè)成長更上一臺階！
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