經(jīng)營管理心得體會
我們心里有一些收獲后,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編收集整理的經(jīng)營管理心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營管理心得體會1
12月2日—11日,我參加了“領(lǐng)雁工程”農(nóng)村小學(xué)校長培訓(xùn),聽了谷定珍、來新安、肖遠(yuǎn)軍等專家學(xué)者的報告,對于一個合格校長應(yīng)具備的多種能力有了一個全新的認(rèn)識。同時研讀了《校長管理藝術(shù)》一書,受到了很大的教育,對校長的管理藝術(shù)有了更深的體會,具體從三個方面受到了啟發(fā)。
一、小學(xué)校長的權(quán)力藝術(shù)
校長的權(quán)力影響帶有一定的規(guī)范性和強制性,它在工作中是必不可少的,但是僅靠動不動就發(fā)號施令,是很難做好校長工作的。提高教師的.素質(zhì)和教學(xué)管理的目標(biāo)也就很難達(dá)到,校長想當(dāng)一名教師敬佩、信賴的校領(lǐng)導(dǎo),必須注意品格、才能、知識、情感等自身因素的自然影響力,提高政策水平,道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力等方面素質(zhì)。要努力為教師做表率,把權(quán)力藝術(shù)同人格力量聯(lián)系起來,一言一行都嚴(yán)格要求自己,要尊重教職工,虛心聽取他們的意見,讓教職工參與學(xué)校管理,以增強學(xué)校管理的向心力。只有這樣,才能得到教職工的信任和擁護,才能化解矛盾,調(diào)動積極性,努力實現(xiàn)權(quán)力管理的藝術(shù)化。
二、小學(xué)校長的用人藝術(shù)
對于一所規(guī)模比較小的山區(qū)學(xué)校來說,校長能否做到用人所長,發(fā)揮每個教師的才能,是保證學(xué)校各項管理充滿生機活力的關(guān)鍵。在用人控制上,校長應(yīng)做到“尊、用、愛、容”。尊,就是尊重教師,對每一位教師真誠相待,認(rèn)真聽取他們的意見,根據(jù)他們的愛好與專長安排工作;用,就是要大膽使用人才,對教師不能求全責(zé)備,要引導(dǎo)教師發(fā)揮所長,避其所短,各展所長,人人立功奉獻,對青年教師要敢于放在重要崗位進行鍛煉,使它們盡快成長為骨干力量,要發(fā)現(xiàn)他們的潛力;愛,就是對教師要有愛才之心,既要為他們排除后顧之憂,又要在工作中鍛煉和提高他們的素質(zhì),不能以個人的性格好惡決定用人;容,就是指容人之量,校長天天與教師們打交道,而教師又各有各的脾氣秉性,凡事不能主觀性太強。校長只有虛懷若谷,從善如流,才能與大家合作共事,在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學(xué)校。
三、小學(xué)校長的行為藝術(shù)
“學(xué)高為師,身正為范”。校長是學(xué)校的主要管理者,要注意行為規(guī)范,這對促進學(xué)校管理工作很有益處。要做到基本生活習(xí)慣科學(xué)合理化,工作要有自主性和責(zé)任感,積極向上的工作態(tài)度,要敢于探索創(chuàng)新,研究學(xué)校管理的新思路,要公平正直,分清是非,進行正確判斷行事。要自我調(diào)節(jié)情緒,做到遇事要冷,說話要準(zhǔn),做事要穩(wěn)。在處理問題時,不要急于表態(tài),多用“是不是”、“能不能”等商量詞語,不要隨意許愿,要言必信,行必果。
小學(xué)校長的管理藝術(shù)是門科學(xué),《學(xué)校經(jīng)營管理》內(nèi)容豐富,操作性強,作為一名基層的小學(xué)校長,深知任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作實踐中,還需不斷發(fā)展和創(chuàng)造。
經(jīng)營管理心得體會2
俗話說的好,沒有比較,就看不到差距,發(fā)現(xiàn)不了差距,就沒有努力的方向和動力,知恥而后勇。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的體會到了這種差距,也為以后的工作找到了一個努力的方向,學(xué)習(xí)的榜樣。在這里,對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝,在你們的身上,我看到了努力,看到了付出,同時也看到了這個企業(yè)的希望。
培訓(xùn)是一種手段,是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑,一個企業(yè)的發(fā)展和壯大,需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才,一個人也許在某一個方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強的專業(yè)能力,但是要成為一個合格的管理者,各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力,學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是一個非常有效地手段。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,借鑒別人先進的有效的工作經(jīng)驗,加以總結(jié)梳理,取其所長,補己之短,不斷地給自己充電,提升自己各方面的能力。使自己在相應(yīng)的工作崗位,能夠走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),工作做起來更加輕松,更加得心應(yīng)手。
通過幾位老師的授課,我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程,有了一個更加全面的認(rèn)識。同時,在他們身上,我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位,想要完成哪怕是最簡單的一項工作,都會存在這樣或那樣的困難,沒有一個行之有效的工作計劃,詳細(xì)的調(diào)研,確切的落實,想要做好,那是空話,過程多半都很苦,結(jié)局又不盡人意,付出和回報總有一定的差距,往往牢騷滿腹,其根本原因也不外乎如此吧。看看周圍的人,再回首自己的工作,自問,我憑什么有牢騷。靜下心來,好好的理一下,為什么沒有做好,是哪一個環(huán)節(jié)出了問題,拿出紙和筆記下來,定期的總結(jié)一下,就會發(fā)現(xiàn)問題,有針對性的進行改進。
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩,對現(xiàn)在長江部的工作進行了較為透徹的分析,尋根查源,有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在,但從沒想過這種困難的根源在哪里,只會被動的接受,總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓(xùn),找到了根源所在,給我今后的工作提供了方向和指導(dǎo)。下面就這次培訓(xùn),談?wù)勎业膸c感想:
第一,一個合格的管理者,要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分,每份工作完成質(zhì)量的好壞,會直接影響到這個體系的正常運轉(zhuǎn)。在工作中要學(xué)會思考,要有超前意識,為整體的發(fā)展獻計獻策,當(dāng)你把自身工作定位在大局中時,哪怕你的工作微不足道,在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二,要敢于“吃虧,吃苦,受氣”。每一份工作的完成,想要取得良好的效果,期間都會很苦,都會受氣,這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要,不急不躁,靜靜地聽,慢慢地想,到底是什么原因使我們的.工作操作起來那么困難,船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣,其根本還是在人,如果每一個管理人員都能把自己當(dāng)成一名船員,和船員打成一片,真正的理解船員需要的是什么,需要什么樣的指導(dǎo)和幫助,并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助,潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習(xí)慣,一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人,那樣管理會變得很輕松,制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者,最基本的是船員愿意真心實意的和你交朋友,而不是因為你是一個什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣,再加一份關(guān)心和問候,只要堅持不懈,我相信會有更多的船員成為你的朋友,你開展工作就會越來越輕松。
第三,一個強大團隊是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的,只有充分調(diào)動團隊中每一個人的主觀能動性,才能更好的面對困難。團隊建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在健全的制度約束下,有效的監(jiān)督,嚴(yán)格的獎懲,同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點,如果只一味的看別人的缺點,那么你帶給大家的只會是消極的負(fù)能量,在這種負(fù)能量的影響下,這個團隊就會是一潭死水,換位思考,要有一顆寬容的心,善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點。當(dāng)然,寬容并不是縱容,什么東西都有一個度,對錯功過,獎懲分明。大家共同努力,創(chuàng)建一個團結(jié)協(xié)作,積極向上的優(yōu)秀團隊。
第四,加強學(xué)習(xí)積累,增強綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),除去專業(yè)知識以外,還應(yīng)具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力,除了在工作中慢慢積累外,不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是很有必要的,通過專業(yè)知識的再學(xué)習(xí),提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力,通過其他知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升,只有自身綜合素質(zhì)提高了,才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習(xí)這條路上,沒有終點,永遠(yuǎn)只有起點。希望和大家共勉:奮斗的路上靠的是堅韌和毅力,逼出來的堅強,忍出來的性格,打不倒你的,終將使你強大。
經(jīng)營管理心得體會3
隨著電力體制改革的日益深入,電企的經(jīng)營環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化,發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸被打破,電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經(jīng)濟時代,經(jīng)營管理的地位越來越重要。但是,與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比,卻沒有隨之形成有利于經(jīng)營管理的機制和文化氛圍,因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中,產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對這一現(xiàn)狀,公司推出了經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識認(rèn)證工作,為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營管理知識提供了一個良好的平臺。
《經(jīng)營知識認(rèn)證讀本》從基本知識入手,囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營管理基本知識,內(nèi)容全面并貼近工作實際,通俗易懂,是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營知識的好教材。本書的主要特點是,根據(jù)學(xué)習(xí)對象,著重從經(jīng)營管理一般性概念知識進行描述,力求通過最基礎(chǔ)的.經(jīng)營管理知識培訓(xùn),使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手,為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)該讀本,加強我對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營性指標(biāo)的認(rèn)識和理解,對公司統(tǒng)計管理、合同管理、財務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識,使我更加清楚自己在經(jīng)營知識的學(xué)習(xí)和實踐中存的不足,是我認(rèn)識到只有掌握經(jīng)營管理的必要知識和基本技能,樹立市場經(jīng)濟思維,才能更好地認(rèn)清市場變化,更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項任務(wù)。
通過學(xué)習(xí)使自己的知識面得到擴大,對于本專業(yè)以外的知識有了初步了解,使自己的綜合素質(zhì)得到了進一步提高,今后我將在此基礎(chǔ)上進一步加強經(jīng)營管理方面的學(xué)習(xí),努力提高經(jīng)營管理水平,以適應(yīng)不斷變化市場經(jīng)營環(huán)境,為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量!
經(jīng)營管理心得體會4
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會:
老一套不是藝術(shù),老一套也不會有發(fā)展。一個作家如果老是用鮮花來形容美,用魔鬼來比喻丑,那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較,盡管它們十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花,而不會欣賞向日葵的,因為向日葵太千篇一律了;菊花則不同,不僅花型多姿,有平瓣、管瓣、管臺瓣等,而且色彩豐富,有紅、黃、紫、白,以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說,目前菊花品種已在千種以上?墒钦l知道,這些萬紫千紅、千姿百態(tài)的菊花,在數(shù)千年前,卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來的。我想,要是這些菊花沒有人類的著意選擇培育,使它放出異彩,至今恐怕還是那些荒野上的野菊,大概是不會被人們器重的。
從大笑和菊花,筆者不禁想起《泰州日報》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂,三兩重的軟骨長成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗來。黃橋人把百來斤的生豬分割成幾十個部件化整為零闖市場,就連不起眼的一只豬頭,也被分解成十多個品種,豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場,用來生產(chǎn)被西方人譽為軟黃金的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗就是一個變字,即隨著時代的變化而變化,根據(jù)對象的'不同而各異,順著市場的變遷而變遷;蚪凶霭粗合那锒、男女老小、東南西北十二個字,不斷地做活變的文章。對于他們來說,產(chǎn)品的單一、呆板,跟在別人后面亦步亦趨,就意味著失敗。
學(xué)我者生,似我者死。這是畫家齊白石的一句名言,講的是藝術(shù)獨特創(chuàng)造的可貴。筆者以為,它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作,也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章,變經(jīng)營為精營,形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
經(jīng)營管理心得體會5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年,在這一年的工作中,我一直努力的做好本職工作,現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會,同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰,嚴(yán)已例人,靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你,
因為你給他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3.對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平,公正,不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明,一視同仁。
為上進的員工給予表揚,為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評,作到獎罰分明。
4. 堅持維護與學(xué)習(xí),我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護店的聲譽品質(zhì),立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識,更要多組織店里員工的'學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機會,
把技能學(xué)多了學(xué)好了,才能不斷創(chuàng)新,才能給客人吸引力,才能讓員工有上進心滿足感。
5. 服務(wù)質(zhì)量,在我們這個服務(wù)行業(yè),就要明白顧客是‘上帝’,以‘顧客是上帝’為宗旨,對待客人要做到主動,熱情,耐心,周到的服務(wù)。要員工們都要做到,要讓員工們都明白只有服務(wù)好了,信譽才好,利益才好,把企業(yè)的利益放在第一位,就是自己的利益。
以上幾點是本人的幾點心得,在工作中,尚有許多不足,在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好,做細(xì),做精。
經(jīng)營管理心得體會6
稻盛和夫先生創(chuàng)立的阿米巴經(jīng)營模式和他的思想很讓我受啟發(fā)。看似簡單實際卻博大精深,很多精華都需要在實際操作中來真正的領(lǐng)悟。對于阿米巴經(jīng)營模式的具體內(nèi)容在此不再重復(fù),已經(jīng)有很多例子可言,我想從其他方面談一下我的心得。
一直以來,稻盛和夫先生都以“敬天愛人”的理念構(gòu)建了一個生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個成功的組織都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和使命,例如共產(chǎn)黨之所以取得舉世矚目的成就,也是因其將“全心全意為人民服務(wù)”作為了行事的準(zhǔn)則。思想統(tǒng)一、行動一致是打造百年老店的頭等大事,稻盛和夫先生將“敬天愛人”的這種思維模式發(fā)揮到了極致,正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大,不僅僅在數(shù)字上,更在于心靈上。《阿米巴經(jīng)營》完全容入了道成智聚公司的思想中。
讀了這本書,我最大的感觸更在于我們需要一個由淺入深的學(xué)習(xí)過程。我們每個人的素質(zhì)畢竟是不一樣的,不可能搞一刀切主義。程序的設(shè)立、目標(biāo)的數(shù)字我們可以學(xué)習(xí),但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情,這也正是我倍感壓力之處。一個好的企業(yè)必定有一個充滿人格魅力的領(lǐng)導(dǎo),才可帶領(lǐng)企業(yè)走出一條輝煌之路。同樣,作為片區(qū)甚至于辦事處的領(lǐng)導(dǎo),怎樣才能樹立自己的人格魅力,從而帶領(lǐng)好自己的團隊?我的答案是以公司新的價值觀為明確的信念,身體力行,下屬不是看你怎么說,而是看你怎么做,說與做達(dá)到一致才能讓員工信服,才能最大的調(diào)動員工的積極性,才有可能真正的學(xué)習(xí)到阿米巴經(jīng)營的精髓,帶領(lǐng)自己的.團隊達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
阿米巴經(jīng)營是一種從人心出發(fā),追求經(jīng)營藝術(shù)與經(jīng)營科學(xué)的高度融合的現(xiàn)代經(jīng)營模式。
首先,從人心出發(fā),這點在阿米巴經(jīng)營里面的體現(xiàn)就是:做任何決策都是以“做人何謂正確”為原點,在這個基礎(chǔ)之上來思考對方的需求和如何讓工作更有利他性。這種“利他”不是去考慮一個人善惡兩方面的需求,而是去考慮一個人“做人何謂正確”的善的需求。
其次,藝術(shù)和科學(xué)的高度融合,是指藝術(shù)是非邏輯的,而科學(xué)是邏輯的。阿米巴經(jīng)營的背后也同樣遵循感性和理性相結(jié)合的基本經(jīng)營哲學(xué)原理。阿米巴經(jīng)營既要重視會計報表中的具體數(shù)據(jù),從科學(xué)的角度來經(jīng)營企業(yè),另一方面更要從感性的一面來思索“做人何謂正確”,展開以心為本的經(jīng)營。
稻盛和夫曾這樣說:“判斷是否合理,經(jīng)營科學(xué)固然重要,但不能只看理論上有無矛盾,還要思考人如何才是正確的,人心的問題才是企業(yè)經(jīng)營最根本的問題!
最后,我們這里所說阿米巴經(jīng)營是一種現(xiàn)代經(jīng)營模式。
所謂“現(xiàn)代經(jīng)營”,有一個前提條件,那就是要求經(jīng)營者和股東立場的分離。這一點在企業(yè)在推行阿米巴經(jīng)營時要尤其注意,在中國,目前大部分企業(yè)的最高決策者都具有股東和職業(yè)經(jīng)理人的雙重身份,在做經(jīng)營決策的時候往往容易患上“神經(jīng)分裂癥”。
如何做到現(xiàn)代經(jīng)營呢?假如企業(yè)沒有聘請職業(yè)經(jīng)理人,那么解決辦法就是,我們老板在上班的時候是經(jīng)營者,站在職業(yè)經(jīng)理人的角度思考問題;下班的時候我們是股東,站在股東的立場來看待企業(yè)的所有問題。只要企業(yè)最高決策者能夠站在客觀公正的立場上來處理經(jīng)營的問題,阿米巴經(jīng)營在我們企業(yè)的實踐是完全可以實現(xiàn)的。
經(jīng)營管理心得體會7
阿米巴經(jīng)營奇跡歸咎于稻盛和夫,對于稻盛和夫先生創(chuàng)造的一個個經(jīng)營奇跡,我們總能如數(shù)家珍。然而,我們在感嘆經(jīng)營之圣偉大的同時,更應(yīng)該深入地思考他到底憑什么如此成功。
稻盛和夫初到日航時,首先看到的是日航的定位不清晰、機構(gòu)官僚、以高層為首的全體員工嚴(yán)重缺乏經(jīng)營意識。
對于日航的內(nèi)部管理問題只字不提,甚至稻盛和夫在上任一年之后面對記者提問時都這樣回答:“在全體員工的努力下,即便在組織沒有做出什么改變的情況下,日航就已經(jīng)實現(xiàn)了1884億日航的歷史最高利潤,相信在阿米巴經(jīng)營體系導(dǎo)入日航之后,一定會更加優(yōu)秀!卑⒚装徒(jīng)營奇跡歸咎于稻盛和夫。
在稻盛和夫看來:企業(yè)的管理問題只是現(xiàn)象,其根源不在管理本身,而是經(jīng)營出了問題。唯有從經(jīng)營的角度出發(fā),才能將復(fù)雜的管理問題實現(xiàn)簡單徹底地解決。而他的經(jīng)營之道也稱為阿米巴經(jīng)營,并沒有以“阿米巴管理”或者“阿米巴經(jīng)營管理”來命名,這樣的叫法都是不正確的。
阿米巴經(jīng)營如何實踐敬天愛人的思想。答:“敬天愛人”出自稻盛和夫鹿兒島同鄉(xiāng)西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》,因此稻盛和夫自小受其影響,也十分贊賞西鄉(xiāng)隆盛的人格信仰和生活方式。
在創(chuàng)辦京瓷的時候,一位支持他的伙伴在某天出差歸來,帶給稻盛和夫一件他同鄉(xiāng)西鄉(xiāng)隆盛的書法作品——西鄉(xiāng)所書的“敬天愛人”。稻盛和夫如獲珍寶,立即拿去裝裱店裝裱起來掛在公司的接待室中,并決定將它作為京瓷的格言。如今這幅字已被熏成了茶褐色,然而稻盛和夫依然視他為無價之寶,無可替代,現(xiàn)在仍懸掛在自己的`工作室中。
阿米巴經(jīng)營如何實踐敬天愛人的思想稻盛和夫說:“敬天愛人:敬畏上天,關(guān)愛眾人。這詞句優(yōu)美、動聽,觸動人心。所謂敬天,就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道,與人為善。換言之,就是堅持正確的做人之道;所謂愛人,就是擯棄一己私欲,體恤他人,持利他之心!
稻盛和夫能將敬天愛人的理念貫徹到底,除了受西鄉(xiāng)隆盛的影響,更離不開其在個人成長和企業(yè)經(jīng)營實踐中得到的深刻感悟。“敬天愛人”不僅被掛在墻上,更銘刻在稻盛和夫的心中,不斷踐行而發(fā)揮出巨大的威力,阿米巴如何實踐敬天愛人的思想。
阿米巴經(jīng)營是心為本的經(jīng)營,在企業(yè)內(nèi)部建立一種牢固的依賴關(guān)系。人是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的核心因素,而心是人的主宰。因些,阿米巴經(jīng)營中的“以心為本的”經(jīng)營顯得特別重要。
經(jīng)營管理心得體會8
民營醫(yī)院是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,可起到籌備社會資金發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),減輕政府財務(wù)負(fù)擔(dān);引入競爭機制,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置,提高醫(yī)療服務(wù)水平的積極作用。大型公立醫(yī)院的主要職能,是面向相對貧困、弱勢的群體,提供由政府補貼的基本醫(yī)療。以各類專科和中醫(yī)為主的民營醫(yī)院和私人診所,可提供更加體貼細(xì)致的服務(wù),起到對公立醫(yī)院有效的補充作用。
民營醫(yī)院的大量出現(xiàn)是近十幾年我國醫(yī)療行業(yè)的一個重大變化,諸多獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的民營醫(yī)院,以籌資快捷、服務(wù)周到、專科特色等優(yōu)勢在長期被國家壟斷的醫(yī)療市場中占有了一席之地。通過精簡組織機構(gòu)提高效率,加強內(nèi)部管理降低成本,優(yōu)化薪酬制度招攬人才,改善服務(wù)質(zhì)量吸引患者。多數(shù)民營醫(yī)院以低于公立醫(yī)院的價格提供服務(wù),減輕了患者的負(fù)擔(dān)。但是民營醫(yī)院普遍規(guī)模較小,技術(shù)薄弱,人才難得,管理不善,加之政策扶持不夠,缺乏在市場競爭中持續(xù)生存和發(fā)展的能力。部分醫(yī)院沿用過時的唯利是圖的經(jīng)營方式,導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)誠信危機。
民營醫(yī)院的經(jīng)營管理涉及多方面的問題,要從根本著眼,細(xì)節(jié)著手,做出有益的研究和實踐。
一、分析當(dāng)?shù)厥袌觯覝?zhǔn)經(jīng)營定位
患者的需求是多方面、多層次的,國家投入公共衛(wèi)生領(lǐng)域的財政資金不能滿足一些特殊的醫(yī)療需求,由民間資本根據(jù)市場需要來提供和實現(xiàn),有利于引入競爭,降低價格,減輕患者的負(fù)擔(dān)。
市場經(jīng)濟的核心是競爭,壟斷并不適應(yīng)醫(yī)療市場的特點,也不符合廣大患者的利益。醫(yī)療市場是可以細(xì)分的,民營醫(yī)院更有作為的經(jīng)營方式是探索當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場尚存在空白或者不飽和的領(lǐng)域,進行積極有效的參與,在醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量上與同行互相促進,共同發(fā)展,形成良性競爭;而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發(fā)惡性競爭。連公立大醫(yī)院都辦不到的事情,民營醫(yī)院有什么必要去做呢?
對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的深入調(diào)查和科學(xué)分析,有助于醫(yī)院找準(zhǔn)經(jīng)營定位和制訂競爭策略。
1.調(diào)查分析當(dāng)?shù)爻R姴、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。
2.調(diào)查分析當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的科室設(shè)置,重點查清哪些學(xué)科已經(jīng)成熟穩(wěn)定,哪些學(xué)科尚在起步階段。
3.調(diào)查分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、人群構(gòu)成、進入醫(yī)保人口的比例。
4.調(diào)查分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療投資的環(huán)境,特別是政府相關(guān)部門對待民營醫(yī)療機構(gòu)的政策取向和基本態(tài)度。
通過以上四個方面的調(diào)查研究,初步確定醫(yī)院的經(jīng)營定位。首先,確定辦成綜合醫(yī)院還是專科醫(yī)院。其次,確定提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品以及面向的主要消費群體。最后,確定采取的市場競爭策略,以圖迅速占領(lǐng)并鞏固鎖定的市場。個人認(rèn)為,在公共衛(wèi)生資源匱乏的三、四線地級市創(chuàng)辦相當(dāng)規(guī)模的綜合醫(yī)院有較強的競爭能力,以貴州華夏為例,可謂找準(zhǔn)了這個市場定位,發(fā)展迅速。而在經(jīng)濟發(fā)達(dá),競爭激烈的一、二線城市,民營醫(yī)院的投資管理和成本控制面臨很多不穩(wěn)定的因素,很可能在和強手的競爭中落于下風(fēng),長期無法收回成本從而形成不良資產(chǎn)。最好避免和公立大醫(yī)院直接競爭,走自己特色?频霓k院思路,迅速打響品牌,搶占市場,進而打造口碑,穩(wěn)定效益。以廣東三奇為例,在珠三角一帶搞得風(fēng)生水起。
二、確定發(fā)展目標(biāo),部署可行計劃
民營醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略和處理日常工作時,要把時間當(dāng)成一種資源合理利用。通過周密的市場策劃和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)管理去實現(xiàn)自身價值。運作一家民營醫(yī)院,在服務(wù)模式和管理模式上可以創(chuàng)新,但在學(xué)術(shù)領(lǐng)域則應(yīng)避免標(biāo)新立異,要以過硬的醫(yī)療技術(shù)求生存,以優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)求效益,把民營醫(yī)院辦成老百姓自己的醫(yī)院,社會真正需要的醫(yī)院。
醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)主要包括:迅速到位的市場切入,有競爭力的技術(shù)人才和醫(yī)療設(shè)備,良好的環(huán)境氛圍和服務(wù)意識,不斷擴大的忠實客戶群,日益提升的品牌影響力,穩(wěn)定可觀的投資回報等。為了如期實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),必須制定下列計劃:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計劃、人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)計劃、醫(yī)院營銷與策劃計劃、財務(wù)管理與收支計劃、醫(yī)院制度與文化建設(shè)計劃等。
三、培養(yǎng)人才隊伍,完善重點科室
醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。能否建立優(yōu)秀的人才隊伍,健全相應(yīng)的專業(yè)學(xué)科,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗。民營醫(yī)院人才隊伍的建設(shè)一靠吸納,二靠培養(yǎng)。吸納人才需要事業(yè)的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍;培養(yǎng)人才需要長遠(yuǎn)的眼光。能力來自學(xué)習(xí),對優(yōu)秀員工進行專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提升,可以讓他們提高工作效率,認(rèn)同企業(yè)文化,成為企業(yè)寶貴的人力資源。
醫(yī)院核心競爭力的另一個重要方面是服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量的.主要途徑是調(diào)動全員的積極性,調(diào)動積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀點認(rèn)為高薪只適用于那些高端的管理和技術(shù)人才,這是完全錯誤的。實際上一線的醫(yī)技人員構(gòu)成了醫(yī)療服務(wù)體系的基礎(chǔ),只有尊重他們的勞動,提供優(yōu)于業(yè)內(nèi)平均水平的報酬,他們才有理由相信,自己所在的醫(yī)院是更好的,自己也是更優(yōu)秀的,盡職工作,為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益,是理所當(dāng)然的!否則,醫(yī)院高層再怎么強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),他們都只會當(dāng)耳邊風(fēng)。
四、進行營銷策劃,拓展市場渠道
醫(yī)院營銷部門的任務(wù)并不單純是吸引患者,提升業(yè)績,還要在工作中自覺維護醫(yī)院形象,鞏固已有客戶關(guān)系。目前醫(yī)院營銷部門常見的問題就是業(yè)務(wù)人員對企業(yè)沒有認(rèn)同感,以個人利益為中心,采取不正當(dāng)?shù)氖侄伪热缈浯蟪兄Z來吸引患者就醫(yī)。這種短視行為很容易產(chǎn)生負(fù)面影響,不利于醫(yī)院打造口碑,形成穩(wěn)定的客戶群。造成這種局面的原因并不單在業(yè)務(wù)人員,更主要是高層管理的營銷理念有問題。假如決策者對醫(yī)院的經(jīng)營并沒有長遠(yuǎn)打算,那么營銷人員更不會有。
首先,要組建專門的營銷策劃隊伍,實施可行的績效考核方案。其次,要制訂醫(yī)院營銷計劃,明確營銷的重點、拓展的方式、投入的預(yù)算、期望的回報。第三,在營銷過程中根據(jù)客戶的反饋不斷調(diào)整和完善計劃,以客戶的滿意為宗旨,鞏固已有市場渠道。
五、加強內(nèi)部管理,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險
醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),任何一場突如其來的變故,都可能使醫(yī)院遭受重創(chuàng)。歸納起來風(fēng)險有五大來源:
1、突發(fā)重大醫(yī)療事故,
2、地痞設(shè)置的醫(yī)療陷阱,
3、執(zhí)法人員的故意刁難,
4、媒體的負(fù)面報道,
5、火災(zāi)等重大意外。
規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,特別是化解醫(yī)療糾紛,需要構(gòu)建有效的風(fēng)險防范機制。醫(yī)療糾紛大多數(shù)是與醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的,會給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟損失,產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。1、要有系統(tǒng)的危機管理組織構(gòu)架,2、要有決策者的直接領(lǐng)導(dǎo),3、要有善于處置危機的管理人員,4、要加強院內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)配合,加強醫(yī)患之間的溝通,彰顯醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,有效防范醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。5、要對全員進行醫(yī)療安全的教育,高度重視,規(guī)范操作,準(zhǔn)確診斷,保證療效。診療過程要跟蹤病情反映,及時糾正問題。
六、做好重點公關(guān),爭取各界支持
在潛規(guī)則盛行的當(dāng)今中國,民營醫(yī)院必須重點溝通四個方面的關(guān)系,廣結(jié)善緣,以求在當(dāng)?shù)卣痉(wěn)腳跟,發(fā)展壯大。
1、溝通與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系。衛(wèi)生行政部門關(guān)系到行業(yè)準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)監(jiān)管,藥品監(jiān)督部門關(guān)系到藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)管,醫(yī)療保險部門關(guān)系到醫(yī)院能否納入醫(yī)保定點范圍,工商管理部門關(guān)系到醫(yī)院廣告宣傳與營銷手段,稅務(wù)部門關(guān)系到稅收優(yōu)惠政策。
2、溝通與新聞媒體的關(guān)系。增加醫(yī)院正面宣傳,減少負(fù)面報道,在醫(yī)院輻射區(qū)域樹立品牌形象。
3、溝通與政法部門的關(guān)系。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時,有利于得到當(dāng)?shù)卣ú块T的及時援助和公正處理。
4、溝通與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系。支持社區(qū)工作,使醫(yī)院被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民順利接納,以便長期穩(wěn)定發(fā)展。
七、營造企業(yè)文化,凝聚員工人心
從當(dāng)前民營醫(yī)院存在的問題來考慮,醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)強調(diào)誠信、進取、務(wù)實、創(chuàng)新。1、誠信。不夸大承諾,不過度醫(yī)療。2、進取。提高醫(yī)療水平,改進服務(wù)質(zhì)量。3、務(wù)實。根據(jù)現(xiàn)有的資源合理利用,創(chuàng)造效益。4、創(chuàng)新。跟蹤政策走向,對發(fā)展戰(zhàn)略做出及時調(diào)整;關(guān)注行業(yè)動態(tài),對技術(shù)升級做出及時反應(yīng)。
塑造以人本管理為中心,以誠信經(jīng)營為基石,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本,以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力,以競爭激勵為手段,以制度規(guī)范為保障,以低耗高效為目標(biāo)的醫(yī)院經(jīng)營理念。最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)有方,部門協(xié)力,員工團結(jié),醫(yī)患和諧的局面。
經(jīng)營管理心得體會9
通過一年多阿米巴的學(xué)習(xí)以及我們公司全員的實踐,員工精神面貌煥然一新、士氣高昂,所取得的巨大成就是有目共睹。
阿米巴經(jīng)營的首要原則就是經(jīng)營哲學(xué)的導(dǎo)入——“做人何為正確?”、“做事何為正確?”以及“人人成為經(jīng)營者”。
做人何為正確?在稻盛和夫的哲學(xué)中,有“作為人,何為正確?正確的事物要正確地貫徹”這個題目。稻盛時常將這樣的問題拋給自己,為維持正確的判斷基準(zhǔn)而不懈努力。所以說,稻盛的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準(zhǔn),同時也是自己生活的規(guī)范。
啟心動念是“為全員的精神與物質(zhì)豐盛”做經(jīng)營/做經(jīng)營決策;起心動念是“為人類進步而持續(xù)不斷地努力”!這就是以大義的名份做經(jīng)營;以大愛的名份做經(jīng)營!
做事何為正確?我們的工作具體做事決策時,要以我們?nèi)趨R化工十二項經(jīng)營原則來指導(dǎo),必須符合這十二項經(jīng)營原則。這十二項經(jīng)營原則從經(jīng)營者人的核心要素開始提出了信念要求、行為規(guī)范以及道德風(fēng)尚與企業(yè)文化:經(jīng)營取決于經(jīng)營者的決心、意志與堅定的信念;定價即經(jīng)營,實現(xiàn)費用最小化,銷售最大化;要現(xiàn)在的數(shù)字,根據(jù)數(shù)字做經(jīng)營;付出不亞于任何人的努力;今日事今日畢;每天總結(jié),每天進步1%;不是不可能,只是到現(xiàn)在為止沒有找到方法;以心為本,用額頭上的汗水換取回報,問心無愧;人才能上能下,靠經(jīng)營結(jié)果;創(chuàng)造經(jīng)濟價值,打掉投機;誠實反映問題,發(fā)現(xiàn)利潤;付積行善,思利他,我為人人,人人為我的`精神。
劃小核算單位,進行獨立經(jīng)營。公司是個平臺,每個產(chǎn)品或分廠都可以按照事業(yè)部阿米巴來劃分到迷你阿米巴、機能阿米巴、阿米巴經(jīng)營小集體,劃小是為了更好地核算和經(jīng)營;導(dǎo)入經(jīng)營會計報表這個工具就可以看出經(jīng)營成效,經(jīng)營者必須有定價權(quán)——經(jīng)營即定價;內(nèi)部交易進行核算盈虧情況;如果虧損只能是選錯了經(jīng)營長或者劃分阿米巴錯誤,經(jīng)營長能上能下,阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經(jīng)營取得高收益,進行必要的分紅與即時激勵相結(jié)合,推動經(jīng)營者與員工的“哲學(xué)共有”與“思維共享”的深入人心。構(gòu)造爭創(chuàng)高收益的經(jīng)營氛圍,讓員工企業(yè)平臺互動來推動經(jīng)營力,實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營的組織劃分、重構(gòu)、組合與變形。
成批量地培養(yǎng)經(jīng)營人才是我們公司進行阿米巴經(jīng)營的一個需要,一個企業(yè)成功了,需要一大批企業(yè)的成功,因此阿米巴經(jīng)營人才的輸出也就是經(jīng)營模式、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營系統(tǒng)的輸出,會帶來實現(xiàn)我們的大愛與大義,滿足全員的精神與物質(zhì)豐盛,更是負(fù)荷為“人類進步不斷努力的”要求。真正做到付積行善,思利他,我為人人,人人為我。
經(jīng)營管理心得體會10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年,在這一年的工作中,我一直努力的做好本職工作,現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會,同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰,嚴(yán)已例人,靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你,因為你給他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
2、管理者的帶動性,和諧性,積極性、這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3、對每一位員工的`工作都應(yīng)做到公平,公正,不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明,一視同仁。為上進的員工給予表揚,為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評,作到獎罰分明。
4、堅持維護與學(xué)習(xí),我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護店的聲譽品質(zhì),立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識,更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機會,把技能學(xué)多了學(xué)好了,才能不斷創(chuàng)新,才能給客人吸引力,才能讓員工有上進心滿足感。
5、服務(wù)質(zhì)量,在我們這個服務(wù)行業(yè),就要明白顧客是上帝,以顧客是上帝為宗旨,對待客人要做到主動,熱情,耐心,周到的服務(wù)。要員工們都要做到,要讓員工們都明白只有服務(wù)好了,信譽才好,利益才好,把企業(yè)的利益放在第一位,就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得,在工作中,尚有許多不足,在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好,做細(xì),做精。
經(jīng)營管理心得體會11
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與中國傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián),如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結(jié)合,融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點,結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè),現(xiàn)實階段還確實存在不少困難,不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化,而是讓同學(xué)們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難,又有誰知道這當(dāng)中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天,我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想,其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào),如何做人做事、修德修行,如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例,不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補,結(jié)合傘老師的講授,總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會:
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”,不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實業(yè)等等,期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個發(fā)展規(guī)律,盡管不能改變這個規(guī)律,但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期,推遲衰落期、死亡期的到來,這還是可行的,這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展,這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快,從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年,但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),其經(jīng)營與管理存在較大的問題,在很多方面沒能按規(guī)律辦事,沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進,就比如我們的“大躍進”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為,都是要受到懲罰的,企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰,動態(tài)平衡才是最好的概念,其實這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖,還是六十四卦,給我們的`認(rèn)識都是“相對而立,有機統(tǒng)一”,對照我們企業(yè)運行狀況,管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分,發(fā)展有高、低潮之分,產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn),只有抓好陰陽協(xié)調(diào),在運動中發(fā)展、不斷地輪回前進才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”,也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策,指導(dǎo)我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話,那么就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念,從經(jīng)營到管理,再到樹立戰(zhàn)略決策。
經(jīng)營管理心得體會12
20xx年xx月xx日,公司組織了一場阿米巴經(jīng)營模式的課程,邀請到行內(nèi)牛叉的講師(田老師),老師為我們講解阿米巴蟲其實是身體可以向各個方向伸出偽足,使形體變化不定。因此,“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化,不斷地進行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。田和喜田老師為我們講解了阿米巴經(jīng)營名稱的由來,形象而生動的比喻讓我們立馬進入一個學(xué)習(xí)狀態(tài)。
田老師在課程上反復(fù)強調(diào),阿米巴經(jīng)營模式是稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的兩大支柱之一(另一個是京瓷會計學(xué)),是將領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、現(xiàn)場管理和企業(yè)文化這三大企業(yè)管理的難題集中起來予以解決的經(jīng)營模式。其具體做法是將整個公司分割成許多個被稱為“阿米巴”的小型組織,每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心,按照一個小企業(yè)、小商店的方式進行獨立經(jīng)營。每個阿米巴都是一個獨立的利潤中心,集生產(chǎn)、會計、經(jīng)營于一體,就像一個中小企業(yè)那樣活動,所有經(jīng)營上的事情都由他們自行運作。
阿米巴經(jīng)營模式要求每個人都具備經(jīng)營意識和成本意識,讓各個環(huán)節(jié)的管理者站在一定高度上看待自己經(jīng)營的“企業(yè)”。研發(fā)或生產(chǎn)本身不再是目的,讓市場接受并創(chuàng)造出效益才是目標(biāo)。這里提到的“市場”,其含義比較復(fù)雜,有可能是面向客戶的營銷市場,也有可能是其他工作環(huán)節(jié)的.阿米巴組織,總之,要賣出產(chǎn)品,控制成本,實現(xiàn)盈利。這讓我聯(lián)想到了華為總裁任正非關(guān)于“技術(shù)商業(yè)化”的觀點:“技術(shù)人員不要對技術(shù)宗教般崇拜,要做工程商人。你的技術(shù)是用來賣錢的,賣出去的技術(shù)才有價值”。這兩種思想有相似之處。
不是哪個企業(yè)都能引入這種模式的,搞不好會弄巧成拙。田老師說這件事的時候語調(diào)明顯提高一些。
要借鑒阿米巴模式,集團需要做很多項準(zhǔn)備。首要條件是自上而下的觀念轉(zhuǎn)變、具備合理的經(jīng)營意識并滲透于工作的每個細(xì)節(jié):沒有了純粹的生產(chǎn)者或者純粹的經(jīng)營者,連生產(chǎn)也變成了經(jīng)營的組成部分。全員參與,為確保打開市場,要關(guān)注品質(zhì)、研究市場;為確保盈利,策劃和總結(jié)工作隨時都要做投入產(chǎn)出分析。
具備經(jīng)營意識并不等于經(jīng)營落了地,還要建立規(guī)矩。制度、流程、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。組織架構(gòu)清晰,協(xié)同與聯(lián)動機制健全,員工清楚該做什么。
體現(xiàn)信任與尊重。阿米巴模式是基于對員工的信任而把每個組織的運營托付給員工,從而建立起一種朝著共同目標(biāo)努力的強有力的合作關(guān)系;谛湃、肯定、尊重、激勵才容易調(diào)動起員工的內(nèi)動力,這是阿米巴經(jīng)營模式能夠激發(fā)所有員工主動精神的重要原因。這也是集團沿用阿米巴經(jīng)營的重要原因。
一項制度、一種模式從初創(chuàng)到成熟,都是經(jīng)過持續(xù)完善才做到的。一旦選定了一種模式,就要堅持做下去,經(jīng)歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發(fā)展過程。阿米巴模式是一項系統(tǒng)工程,唯有持續(xù)完善才能長久獲益。
聽完田老師的講話,我得到一個終身受益的感悟就是:“模式可以學(xué)會,但理念和文化很難一時學(xué)會,需要探索、實踐、總結(jié)、完善……”
經(jīng)營管理心得體會13
當(dāng)前,我國連鎖經(jīng)營正處在一個十分關(guān)鍵的發(fā)展時期,隨著國際化進程的加快,連鎖經(jīng)營的進一步發(fā)展又面臨著諸多挑戰(zhàn),如觀念更新、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用、管理水平提高等方面,不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營的發(fā)展,我們必須及時發(fā)覺問題,并找出相應(yīng)的對策,以使連鎖經(jīng)營模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營的基本理論,并在此基礎(chǔ)上進一步討論連鎖經(jīng)營營銷優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷現(xiàn)狀與缺陷基礎(chǔ)上,最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營是現(xiàn)在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營制度。它一方面實現(xiàn)了商業(yè)服務(wù)活動的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,適應(yīng)了現(xiàn)代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷售的需要。連鎖經(jīng)營以市場為導(dǎo)向,把生產(chǎn)消費及流通的各個環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來,具有很強的生命力和競爭力。
目前,連鎖業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大型化及國際化的趨勢,并以跨國公司的形式相互融合,行業(yè)領(lǐng)域也越來越廣泛,呈現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間,成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后,通過連鎖經(jīng)營取得了長足的進步。連鎖經(jīng)營幫助企業(yè)迅速實現(xiàn)規(guī)模擴展、搶占市場份額,最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及對策
1.連鎖經(jīng)營的概念
連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營模式和組織形式,具有廣闊的適應(yīng)性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng)佳績,成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營的'概念
連鎖經(jīng)營指經(jīng)營同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導(dǎo)下,采用規(guī)范化經(jīng)營,實行共同的經(jīng)營方針,一致的營銷行動,實行集中采購和分散銷售的有機結(jié)合,是實現(xiàn)規(guī)范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中,S代表strength(優(yōu)勢),W代表weakness(弱勢),O代表opportunity(機會),T代表threat(威脅),其中,S、W是內(nèi)部因素,O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合。
3.1優(yōu)勢分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營做為一種獨特的經(jīng)營方式已經(jīng)風(fēng)靡全球,在發(fā)達(dá)國家的商業(yè)領(lǐng)域也占據(jù)了主導(dǎo)地位。連鎖經(jīng)營如此火熱,其優(yōu)點在于:
3.1.1、具有規(guī)模優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體結(jié)合起來,具有規(guī)模優(yōu)勢,當(dāng)今處于零售業(yè)高峰的大公司都實行連鎖經(jīng)營,這絕不是巧合,而是說明這種規(guī)模優(yōu)勢的巨大作用。如國美電器,其優(yōu)勢就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里,達(dá)到很大的規(guī)模,便于消費者選擇購買。這就是他的規(guī)模優(yōu)勢。目前國美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國性的連鎖大賣場,而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進網(wǎng)絡(luò)布局,但不難發(fā)現(xiàn),所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個共同的特點,就是在自己的本部城市取得絕對性優(yōu)勢之后立刻邁開了全國性范圍的擴展步伐。在如此規(guī)模和速度的擴展下,連鎖賣場依靠規(guī)模產(chǎn)生效益,達(dá)到一定銷售量后,采購成本即可以下降,產(chǎn)生消化能力,增加新的門店,這使其競爭能力大大的增強。
3.1.2、價格優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營完善了專業(yè)化分工,科學(xué)合理地組織了商流、物流,從而降低了商品的售價。連鎖經(jīng)營最大的特征是統(tǒng)一化,這種統(tǒng)一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統(tǒng)一,更是店鋪進貨、核算、庫存管理等的統(tǒng)一,諸多統(tǒng)一支撐著連鎖經(jīng)營的價格優(yōu)勢。價格優(yōu)勢首先來自于統(tǒng)一進貨,由于連鎖經(jīng)營的規(guī)模很大,產(chǎn)家自然愿意低價供應(yīng),大批量的進貨確保商品的最惠進價。這就是它的規(guī)模優(yōu)勢。
3.1.3、節(jié)省流通費用,降低成本
連鎖經(jīng)營都要建立統(tǒng)一的配送中心,與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤,這就意味著減少了中間環(huán)節(jié),節(jié)省了流通費用,從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營規(guī)范的要求,連鎖店的價格至少要低于同類店鋪2%—5%左右的水平上。
經(jīng)營管理心得體會14
為增強金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,近日柳巷支行舉辦了風(fēng)險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學(xué)習(xí)力度,開展合規(guī)建設(shè)推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風(fēng)險時時相伴,合規(guī)文化建設(shè)使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能,將為民生銀行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅嚴(yán)重破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴(yán)重?fù)p害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了員工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育,使員工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。
風(fēng)險底線不可越,合規(guī)底線不可碰,道德底線不可破,增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的'清醒認(rèn)識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每一張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī), 抵制各種違規(guī)作業(yè)等級,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧,至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來,我們的規(guī)章制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。
經(jīng)營管理心得體會15
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”,當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、正視問題,構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)開辦已經(jīng)二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特點,但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距:
一是風(fēng)險意識淡保經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險,任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險,只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風(fēng)險得到有效釋。
二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
無數(shù)案例表明,當(dāng)前郵政金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點,莫過于前臺操作中存在的問題和隱患,出現(xiàn)于工作人員責(zé)任意識、風(fēng)險意識、合規(guī)意識不強,不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè),引發(fā)了各種各樣的事件和案件。
三是一、二級條線風(fēng)險防范流于形式。
前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定,出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改,老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上,出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。
針對這些差距應(yīng)該采取積極的對策和措施:
一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險防控體系,各部門、各業(yè)務(wù)線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應(yīng)的措施和辦法;
二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系:一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對前、后臺業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查,指導(dǎo)、幫促整改的`體系,第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。
三是加大對合規(guī)風(fēng)險防控的考核,將責(zé)、權(quán)、利捆-綁在一起,按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則,實行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé),上追兩級。四是銀企密切配合,按照國家有關(guān)法規(guī),誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則,銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任,而不僅僅是某一方面的責(zé)任,不僅不能削弱管理的職能,還要充實稽查檢查的人員,為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此,郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
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