會議服務培訓心得體會（通用10篇）

　　心中有不少心得體會時，可以記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編收集整理的會議服務培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　會議服務培訓心得體會 篇1

　　6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。

　　在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。

　　我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。"正德厚生，臻于至善，"是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。

　　一個人的`價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!

　　會議服務培訓心得體會 篇2

　　半天的周六公司培訓會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。

　　對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的`是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。

　　所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。

　　會議服務培訓心得體會 篇3

　　彬華家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會!

　　1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動。

　　2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的.戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

　　共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好。

　　會議服務培訓心得體會 篇4

　　這學期上了老師的《會務管理》課程，我對于會議的相關事項有了更為具體的了解。 “凡研究事理而為之解決，一人謂之獨思，二人謂之對話，三人以上而徇有一定規(guī)則者，則謂之會議。”這是老師講的第一節(jié)課——會務工作的概述。這段話讓我們認識了會議，我的理解是簡單的說，會議要二個以上的人參與，通過一定的程序達成目標，會議還要有一定的議題和目標。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的了解。接下來陸續(xù)講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應對和秘書人員的會務工作。這整個講下來，我們就更加的了解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的.方式也是多種多樣：全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學術討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網(wǎng)絡會議。關于會議的利弊問題，老師也給我們講了很多，比如會議的誤區(qū)就有：缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候，老師還舉例說明了。

　　關于會場接待的問題，要做到熱情誠懇、細致周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候，對接待規(guī)格有了一點大致的了解。經(jīng)過這門課，對接待規(guī)格有了更深入的了解。接待規(guī)格一般都采用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關系。當對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機發(fā)展與對方的關系時，往往以高規(guī)格接待。如果以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標準。

　　會議開始了，難免會遇到突發(fā)情況，對于這個問題，老師也對我們講的很明白。會議開始前，一定要成立會議應急管理小組以應對突發(fā)事件，還要制定會議安全保衛(wèi)工作方案，只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的社會治安秩序、嚴格檢查與會人員的出入證件、協(xié)助引導疏散、保護參會人員的財產(chǎn)安全、重點防范盜竊事件，提供代存代管服務、書面告知參會人員盡量減少到人多復雜的地方去、如非要去，不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外，會議現(xiàn)場服務與管理也進行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務管理要做到組織會議簽到、發(fā)放會議文件、引導參會人員入座、安排開幕式、安排會議發(fā)言、組織分組討論、做好會議記錄、內(nèi)外聯(lián)絡工作、安排閉幕式。會場服務包括攝影、攝像服務、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領導和貴賓發(fā)言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機速記服務、保密協(xié)議、180字/分、1%、專業(yè)術語、現(xiàn)場記錄經(jīng)驗豐富、外語翻譯服務、視聽設備及其他硬件服務、音響系統(tǒng)、投影儀、燈光、錄像、多媒體會議系統(tǒng)。

　　“民以食為天”，會議的餐飲服務也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點與方式。會議用餐地點盡量離會場近一些。會議主要的用餐方式：圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵購餐。早餐一般是自助式；午餐安排工作餐、自助式或半自助式；晚餐安排圍餐式。菜肴的道數(shù)與份量要堅持適中原則，根據(jù)用餐人數(shù)確定，要平衡道數(shù)與份量，還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色，要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的：一般早餐和午餐不提供酒類，只提供飲料，晚上可為參會人員適當提供各種酒類。酒類安排有利于身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。

　　會議的會場布置也很重要。會場布置的一般要求：突出會議主題、烘托會議氣氛、調(diào)節(jié)與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對于會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環(huán)繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。這個以前應用文寫作課程，老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標題：（發(fā)文機關）+事由+文種。

　　會議服務培訓心得體會 篇5

　　在全局開展學習《現(xiàn)代禮儀大全》讀書活動中，我作為一名辦公室工作的基層工作人員，平日的主要工作就是為我區(qū)各種會議、活動提供會議服務。會議服務是機關形象的一個窗口，是機關事務工作的重要組成部分，展示著機關整體形象。通過學習《現(xiàn)代禮儀大全》�，F(xiàn)就會議禮儀談談膚淺的心得體會。

　　會議是現(xiàn)代工作機構(gòu)用來協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，加強同外界的聯(lián)系、合作和交流普遍采用的方法，也是人們經(jīng)常性的社交活動。會議的類型很多，目的各不相同，就其要解決的問題也有大有小，不同類型的會議也都有不同的禮儀要求。會務工作的繁簡與會議的規(guī)模、內(nèi)容、級別密切相關。一般說來，會議的規(guī)模越大，規(guī)格越高，內(nèi)容越重要，會務工作就越多，禮儀要求也越高。

　　一個會議的成功與否，做好會前的準備工作是關鍵，尤其在大型或重要的會議中就顯得格外重要，會議前的準備工作主要有：

　　布置會場。會場的大小，要根據(jù)會議的內(nèi)容和參加會議的人數(shù)多少而定。會場的布置應與會議的性質(zhì)及內(nèi)容相稱，如慶祝性會議應布置得喜氣洋洋;座談性及協(xié)商性會議其布置應體現(xiàn)出和諧、平等的氣氛。在一些大型會議的會場門口或門前應掛有歡迎之類的橫幅，重要性會議有時還應在門前或廣場懸掛帶有祝賀性、鼓動性和號召性的條幅氣球。如果會場不易尋找，應在會場附近設立路標。會場內(nèi)主席臺前上方一般應掛有紅底白字的會標橫幅。如果是國際性會議，會標上

　　應有中、英文兩種文字，且中文在上、英文在下。會場的兩側(cè)或四周或與主席臺相對的墻面上也可布置一些號召性或鼓動性標語。布置時還應注意顏色的心理效果和花卉、盆景的安排。會場及座位的布置應根據(jù)會議的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)格和人數(shù)等情況來確定，常見的布局形式有方陣形、O形、U形、T形、“回”字形、授課形等。授課形布局適用于大中型會議，其他形布局適用于小型會議。

　�、貽形布置。這種布局通常用于規(guī)格及與會者身份都較高的重要的國際會議，會議人數(shù)不多，而且會議不具有談判性質(zhì)。采用這種布置形式或直接使用橢圓形會議桌，與會者圍桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出現(xiàn)席次上的爭擾。

　　②U形或“山”字形布置。此種布置用于帶有互相商討性質(zhì)的會議，與會者身份不完全相同但相差不大。

　　③T形布置。這種形式適用于發(fā)號施令性質(zhì)的會議，主席臺前就座的一般只有1人，至多不超過3人。

　�、苁谡n形布置。這種形式適用于報告會或講座會，報告人或講學者在主席臺就座，臺下不擺設長臺，只整齊擺放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席臺。這種布置的特點是可在有限的空間里容納最多的聽眾。

　　大型或重要的會議通常都應設立主席臺，尤其是在程序上有開幕或閉幕的會議更是如此，便于被邀請的當?shù)攸h政領導、來賓和主辦機構(gòu)的領導就座。主席臺座位的排列方法是職務最高的領導人或貴賓居中，在主席臺就座的其他人員按其地位或職務高低左右交叉依次排

　　列;并在各自的座位前擺放座位卡。座位卡應提前制作和擺放。另外，會議前需要對音像設施、燈光系統(tǒng)進行檢查和調(diào)試，以保證會議期間正常使用。

　　其他準備工作。①設立臨時休息廳。臨時休息廳應設于會場外，擺放沙發(fā)、茶幾或靠背椅、圓桌等，設一工作臺，為會議前和會議中間休息時的與會者提供茶水、飲料、咖啡等，但應配置適量的服務人員并提前做好一切準備工作。

　�、谠O立衣帽間。衣帽間是專門為與會者提供衣帽和隨身物晶存放的工作間，應設在鄰近會場人口附近，以便與會者衣物的存取。設立衣帽間不僅是為了方便與會者，更重要的是為了保證會場整潔有序。衣帽必須有專人負責，工作間內(nèi)設有物品架和衣帽架，存取衣物均有于續(xù)，尤其要注意與會的領導的衣物，一定要放在顯眼處，以便散會時領取。另要注意不要弄臟存放的衣物。

　　常見的幾種會議的組織

　　會議的類型很多，按其性質(zhì)和作用，會議大體上有10種，即各種代表大會、代表會議;各種委員會議;領導班子會議;專業(yè)性工作、業(yè)務會議;學術討論會議;宣傳動員、報告會;紀念性會議和新聞發(fā)布會、記者招待會等，不同類型的會議有著不同的禮儀要求，其差異也很大。下面就常見的幾種會議作一介紹。

　　1.工作性會議

　　工作性會議是由不同方面的人聚集在一起，為達成同一目標、得到統(tǒng)一結(jié)論而召開的會議。其禮儀主要有如下幾個方面：

　　(1)會議通知應由主管部門或被委托的牽頭單位發(fā)出，通知中應寫明會議的目的和計劃討論的事項，以便會議參加者準備資料。

　　(2)工作性會議，通常都為小型會議，會場不應太大，座位安排宜采用“圓桌形”，與會者圍桌而坐，便于討論。

　　(3)對需要裁決的問題，既要遵守“民主集中制”的原則，又要正視和尊重少數(shù)人的意見，以有助于周密決策。

　　2.例會

　　例會是指有固定時間、固定地點;固定人員參加的制度性會議，其任務是傳遞信息或討論工作。其禮儀有如下幾個方面：

　　(1)參加例會的人員，應按固定的時間準時參加會議，如遇特殊情況不能親自參加的也應委托合適人代為參加，或事先請假;如會議因某種原因需要取消或推遲的，也應事先及時通知有關人員，以免讓參加會議者徒勞往返。

　　(2)例會適用圓桌或長桌，與會者圍桌而坐，集中緊湊，便于發(fā)言和傾聽。

　　(3)例會不宜開得過長，要符合短小精練的風格，因此，要充分利用時間，盡可能不要出現(xiàn)冷場。討論工作應抓住實質(zhì)性問題;凡對爭議較大的問題，應另擇時間專門開會解決，不能將例會開成“馬拉松”式的長會。

　　3.報告會

　　報告會是邀請某領導干部、專家學者或其他有關人員作專題報告的會議。常見的有形勢報告會、學術報告會、勞模報告會或英模報告會等。作專題發(fā)言的通常是一個人，有時也可以是幾個人。報告會的`禮儀主要有如下幾點：

　　(1)選好報告人。舉行報告會，應根據(jù)會議主題，選擇造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人，這樣既不使報告人勉為其難，又能使聽眾頗受教育。選好報告人既是對報告會的效果負責，也是對聽眾的尊重。

　　(2)向報告人介紹情況。為了使報告的內(nèi)容更具針對性、教育性，舉辦者應事先將聽眾的情況向報告人作介紹，并針對具體情況提出要求，以便報告人有針對性地做好準備工作，更好地把握講話的內(nèi)容、范圍和深淺程度。

　　(3)對報告人要以禮相待。報告開始前，主持人必須對報告人作熱情邀請，報告人作報告時，主持人應在場作陪并仔細傾聽。如需要錄音像，必須事先征得報告人的同意。報告結(jié)束，主持人對報告內(nèi)容應作出恰如其分的評價，并應代表組辦單位和聽眾向報告人表示感謝。此外，對報告人的迎送、接待都應熱情周到。

　　(4)提問要禮貌有序。有的報告會有時也會留出時間讓聽眾提問題，與報告人進行對話。聽眾提問題可以先舉手請求，待主持人允許后再提問，或?qū)�問題寫在紙條上，由主持人轉(zhuǎn)交給報告人，由報告人俟機回答。主持人應注意維護會場秩序，切勿一哄而起和激烈爭論，應使對話在平靜和相互尊重的氣氛中進行。

　　4.座談會

　　座談會是邀請有關人員參加交談，討論某個或某些問題，以達到

　　溝通信息，聯(lián)絡感情的會議。座談會的禮儀主要有如下幾點：

　　(1)時通知，有備而來。通知要提前擬定，及時發(fā)送。通知上應寫明會議的時間、地點、會議宗旨和會議內(nèi)容，并寫明舉辦單位或部門的名稱。通知一般用書面或電話方式，如用電話通知，最好能找到參加者本人，并說明詳細內(nèi)容。如托人轉(zhuǎn)告，應將要點說清，并請其記錄，以便會議參加者做好充分準備，有備而來。

　　(2)氣氛融洽，引導言路。座談會在座位安排上，主持人最好和與會者圍圈而坐。如主持人與參加會議者不很熟悉，主持人應先作自我介紹;如參加會議者相互也不是很熟悉，也可以相互介紹或自我介紹，以融洽會議氣氛。開會時，主持者應簡要說明會議的宗旨，引導座談討論，就重點、難點或不清楚的問題啟發(fā)思路，如開始有些冷場，應注意引導言路，逐步接近座談主題。

　　(3)鼓勵發(fā)言，言自肺腑。為了活躍會議氣氛，應鼓勵大家發(fā)言。座談發(fā)言不拘形式，可以采取插話和爭論，讓與會者暢所欲言，也只有這樣才能聽到與會者發(fā)自肺腑的真話和實話。

　　5.討論會

　　討論會就是為了溝通信息，互通情況，求同存異，加深認識而就某一專門問題召集有關人員進行探討的會議。討論會的禮儀有如下幾點：

　　(1)規(guī)模適當。討論會的規(guī)模應視內(nèi)容和需要而定，但參加會議的都應是與所討論問題有關的人士，具有一定的針對性，不可興師動眾。

　　(2)暢所欲言。不論是學術性的還是非學術性的討論會，都應讓與會者暢所欲言，發(fā)表各自的意見。

　　6.學術研討會

　　學術研討會是為了交流學術思想，提高學術水平的會議，參加人員的范圍較大，有行業(yè)性的、區(qū)域性的、全國性的，也有國際性的，人數(shù)較多，是一種比較嚴肅的會議。學術研討會的禮儀一般有如下幾點：

　　(1)做好會議的準備工作;學術研討會應根據(jù)確定的會議目的和研討的課題，成立籌備組，開任命組織能力強、有一定威望者擔任負責人。籌備組下設秘書組、舍務組和宣傳組，明確會務準備工作的分工;擬定通知，通知中應寫明會議目的、研討的主題、會議時間及會期、會議地點、出席會議人員(包括特邀人員)及提交論文的時間和要求(在大多數(shù)情況下，代表們的論文應提前交會務組，以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集);確定大會主席團人選和執(zhí)行主席(對于小型會議，亦稱之為會議領導小組及會議主持人)。大會主席團的人選，不僅要求業(yè)務水平高，而且要有一定的威望;執(zhí)行主席還必須有相當?shù)慕M織能力和演講水平。

　　(2)出席會議人員的基本禮儀要求。出席會議的人員必須衣著整潔，態(tài)度謙遜，尊重他人。應集中精神聆聽別人發(fā)言，講究發(fā)問方法和語言藝術。當自己的觀點與發(fā)言者不同時，不應俟機反駁，而應心平氣和地闡明自己的觀點，可列舉實驗數(shù)據(jù)或引證資料，但不可擺出“惟我正確”的架式，更不可以帶著藐視的態(tài)度，或用尖刻的語言

　　向?qū)Ψ桨l(fā)問。

　　(3)安排好主席臺的座位。學術研討會正常進行期間，大會主席臺上一般只有大會主持人和報告人，請來的主要來賓和大會主席團的其他人員都沒有必要坐在主席臺上。但在舉行開幕式和閉幕式時，也應將他們請到主席臺上就座。此時，主席臺上的座位安排，原則上仍是重要人物坐中間，其他人員向兩側(cè)依次排開，大會主持人—般坐在邊上。每個人的前面都應擺放寫有姓名的座次牌。

　　(4)對重要來賓應以禮相待。對于出席大型會議的重要來賓，一般安排在聽眾席的前兩排就座，并在座位前的桌子上擺放姓名座次牌，進入會場應由服務人員引領至座位就座。

　　我們的會議服務工作雖然取得了一些成績，但與形勢任務的需要、與領導要求，還有不少差距。對此，我們將在以后的工作中積極探索和研究，力爭為領導和基層提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務，努力開創(chuàng)會議服務工作的新局面。

　　會議服務培訓心得體會 篇6

　　一、會前準備

　　1、對會議室進行檢查，保潔。

　　（1）確認會議室音響、燈具等設備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關部門報修，保證會議使用。

　　（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務工作標準》的要求。

　　2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）

　　3、根據(jù)會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味處置。

　　4、準備工作結(jié)束后，進行會前的全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。

　　5、封閉會議空調(diào)。

　　二、會中服務與會后清場

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)《會議服務工作標準》，進行會中服務和會后清場，并對以下會議服務情況進行檢查

　　1、人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。

　　2、準備工作：會前一小時再次進行核對，并將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），打開會議廳（室）→調(diào)整小環(huán)

　　境（空調(diào)、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。

　　3、人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，對服務工作及程序向會議服務員作出明確的分工，講明注意事項，然后對會議要求事項做最后檢查（包括會場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況）。

　　4、迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

　　（二）現(xiàn)場服務

　　1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯(lián)系，問清會議是否有其他要求，并加以落實。

　　2、如無特殊情況，服務員應在客人落座后倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔15—30分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。

　　3、會議服務員在會議開始后將會場門關上，站在會場一角觀察會議進展，對突發(fā)事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，在進行處理。

　　4、會議結(jié)束，服務員應立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。

　�。ㄈ�）會后清場

　　根據(jù)《會議服務工作標準》進行會后清場

　�。�1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。

　　（2）檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。

　�。�3）物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應記錄。

　�。�4）清場保潔：回收可重復使用的會議用品，清點數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。

　�。�5）關閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門。（協(xié)助電工）

　　三、對上述各項工作實行檢查制度

　　（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的'服務要求，落實服務細節(jié)，后保中心領導應對會場布置，設備情況，服務程序包括人員進行抽查。

　　（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員，后保中心領導要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節(jié)，局領導對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員進行抽查。

　�。�3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。

　　四、會后總結(jié)

　�。�1）會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意見和建議并記錄。

　�。�2）會議管理員負責進行總結(jié)，對重大問題提出整改措施和處理報告。

　　會議服務培訓心得體會 篇7

　　昨天我參加了海淀律協(xié)負責召開的海淀區(qū)律師事務所行政總管的交流會。最為一個行政行業(yè)的新人，尤其是在律師事務所工作的行政新人，我有必要參加這次會議。這是由英杰、趙天慶副會長參加，由冬梅律師主持的會議。

　　在會議的開始，冬梅律師就介紹了開這次會議的原因以及意圖。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律協(xié)及各個律所現(xiàn)在及將來的追求和一直思考、探索的問題。行政主管在律所發(fā)展中有著非常重要的作用。和其他任何單位一樣，律師事務所也有許多復雜而繁瑣的行政事務所，要做好這些行政事務，這就必須有專門的行政人員來處理。實踐證明，設立行政主管這一職務，對律師事務所的管理與發(fā)展有著相當大的好處，行政主管也發(fā)揮了相當大的作用，合伙人的精力得以釋放，律師業(yè)務得到了很大的發(fā)展，而行政主管由于權限分明，管理有方，也將律師事務所的行政工作處理的相當?shù)轿弧？梢哉f，行政主管的設立對律所的管理工作帶來了很大的發(fā)展。由于律師事務所的行政管理是一項專業(yè)性很強的工作，而行政主管在工作上實際承擔著為執(zhí)行合伙人決策提供信息和建議，對確定的工作計劃進行組織、貫徹、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助執(zhí)行合伙人處理日常事務的職責。同時，還負責與主管部門，行業(yè)協(xié)會及其他相關機構(gòu)、部門的日常聯(lián)絡、溝通，既起著溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的作用，起著律師事務所“門面”和“窗口”的作用。所以，說一個成功的律師事務所必然就會有一個成功的行政主管。那么作為律師事務所的行政主管它應當具備什么樣的素質(zhì)、起著什么作用和怎樣做好這個行政主管呢，在場各位從事時間較久、律所規(guī)模較大的行政主管代表發(fā)言、要點總結(jié)如下：

　　一、律師事務所行政主管應當具備的素質(zhì)：

　　律師事務所作為一個高素質(zhì)人才匯聚的地方，他對每一個人的綜合素質(zhì)的要求都是相當高的，我認為，作為律師事務所的行政主管應當具備以下素質(zhì)：

　　1、對律師事務所具有相當高的忠誠度和律師行業(yè)的認同，具有奉獻精神。

　　2、應當具備分析問題、解決問題的能力。

　　3、具有溝通和處理人際關系的能力，包括：對人的需要富有敏感性；能夠設身處地理解人；在堅持原則的前提下富有同情心；有能力增進人與人之間的相互尊敬，激發(fā)人的自信；有很強的說服人的能力；能夠有效地在合伙人和律師之是進行溝通。

　　4、富有創(chuàng)造性。

　　二、律師事務所的行政主管的主要作用：

　　首先，行政主管是合伙人的得力助手，協(xié)助合伙人完善和規(guī)范律師事務所的規(guī)章制度，做好律師事務所人力資源的激勵機制的完善和開發(fā)。律師事務所的競爭，也是律師事務所擁有人才資源的競爭，現(xiàn)代行政管理強調(diào)發(fā)揮整體效益，要發(fā)揮整體效益除搞好科學合理的分工、建立健全崗位責任制外，使每一個成員在律師事務所的大環(huán)境下都得到發(fā)展和進步，處理和利益分配，加強相互之間的合作與團結(jié)，這是合伙人律師和行政主管一項重要的事務，故行政主管協(xié)助合伙人加強協(xié)調(diào)工作是十分必要的。

　　其次，是合伙人一個很好的參謀，合伙人在律師事務所管理上作出重大決策時，行政主管應根據(jù)平時工作中對律師事務所的調(diào)查研究工作，在執(zhí)行合伙人決策之前收集決策所需的相關信息，并加以全面、客觀、慎重地分析和研究，為合伙人作出決策提供可切實可行的依據(jù)，或是直接提出一個或幾個可供合伙人參考的辦法和建議。

　　根據(jù)合伙人的決策，完善律師事務所日常文件、規(guī)章制度的工作中，及時準確地進行文件傳遞，根據(jù)不同情況的需要進行可行性調(diào)查研究，提出意見供合伙人參考。

　　第三點，行政主管是合伙人之間、合伙人與聘用律師、聘用行政人員之間的橋梁作用：行政主管在事務所內(nèi)具有了解情況、掌握情況、報告情況的職責，通過日常工作將事務所內(nèi)部人員的情況及時反饋給合伙人，下情上傳，使合伙人能夠在最快的時間里了解事務所普通的有關情況，為事務所各層面之間的有效溝通鋪設橋梁。

　　此外，行政主管，除了配合合伙人的工作之外，它本身還承擔著事務所的日常行政管理工作。事務所的.大量行政事務需要有人處理，事無巨細，行政主管應當積極、努力、認真、負責地處理好這些事務，以便減輕合伙人、律師們的工作壓力，解除他們的后顧之憂，為他們騰出更多的時間做好業(yè)務工作。

　　我認為，一個規(guī)范管理有序的律師事務所，其行政主管的工作職責和位置是相當重要的。隨著律師事務所的發(fā)展和管理的更加規(guī)范有序，律師事務所行政主管將在律師業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用，行政主管在也將是一個大有作為的職業(yè)。

　　三、律師事務所行政主管的工作職責

　　作為律師事務所的行政主管，其工作職責是：

　　1、協(xié)助合伙人處理好事務所日常業(yè)務、行政工作。

　　2、根據(jù)律師事務所發(fā)展需要和合伙人的同意，負責事務所人員的崗位安排、聘任管理、年度考核和勞動紀律。

　　3、負責處理事務所公文收發(fā)，管理文書檔案。

　　4、協(xié)助合伙人負責律師事務所規(guī)章制度的修訂完善、對外宣傳和監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、管理使用好律師事務所印章和介紹信。

　　6、組織律師事務所日常工作會議，負責對外接待工作。

　　7、做好律師事務所辦公用品購買計劃、保管和發(fā)放工作。

　　8、做好律師事務所行政人員的勞動紀律管理工作。

　　9、協(xié)助合伙人協(xié)調(diào)律師事務所各種關系的處理，確保有序運轉(zhuǎn)。

　　10、完成合伙人交辦的其他工作。

　　四、如何履行好行政主管的工作職責

　　行政主管是律師事務所的“大管家”，其工作的好與壞，不僅僅是其個人的工作是否有成效問題，而是直接影響到律師事務所日常工作的正常進行。事情無論大小，作為律師事務所的行政主管應當都要準確、細致、妥善地辦好，切忌粗枝大葉、馬馬虎虎。同時，由于行政工作本身是“與人打交道”，處于一種很“微妙”的位置，行政主管在工作中更應當做到謹言、慎行，謙虛謹慎，戒驕戒躁，尊重他人。具體來說，在工作中應著重注意以下方面：

　　1、在思想上，要認同律師事務所的企業(yè)文化和理念、認同律師職業(yè)的特殊性，接受律師事務所各種現(xiàn)狀。

　　2、在工作中，應當做好律師事務所各項工作計劃，分清主次，使工作有條不紊的進行，建立健全工作制度和工作細則，將這些工作納入制度化、程序化、規(guī)范化、科學化的軌道，這樣能夠事先做好準備，拿出建議方案，把工作做到前面。

　　作為律師事務所的行政主管平時也要注意收集和掌握來自各方面有關律師行業(yè)的信息和報道，加強調(diào)查研究工作，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，要善于領會合伙人意圖，圍繞律師事務所中心工作積極出主意，想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。努力做到合伙人沒想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人決策以后，要及時抓好落實反饋工作。在工作中要爭取主動，積極更好地發(fā)揮行政主管作用和履行行政主管的工作職責。

　　3、做好溝通工作，保證上下渠道暢通作為律師事務所的行政主管，應及時將合伙人的工作思想和決策傳達給其他律師、行政后勤人員。同時也應當將其他律師、行政后勤人員的想法或建議反饋給合伙人，供合伙人參考。行政主管要注意以身作則，以行為贏得信任，從而起到承上啟下，溝通各方的橋梁作用。

　　4、加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)

　　律師事務所的行政主管的管理水平在一定程度上體現(xiàn)著律師事務所的管理水平的高低。因此，行政主管的選擇、培養(yǎng)、使用，是事務所管理的重要課題。作為律師事務所行政主管，為了工作的開展和個人的發(fā)展，一定要加強學習，注意業(yè)務素質(zhì)和自身綜合素質(zhì)的不斷提高，以適應律師事務所管理工作的需要。

　　會議服務培訓心得體會 篇8

　　20xx年12月7日，由北京市民政局社會團體管理辦公室主辦，北京市恩派非盈利組織發(fā)展中心承辦的'2015年北京市社會組織能力建設培訓'在北京西御園會議度假中心開班。北京市飼料工業(yè)協(xié)會作為成功申請2015年福彩金資助項目的機構(gòu)之一，也參加了此次培訓。

　　下午13點30分，培訓正式開始。首先北京市民政局社會團體管理辦公室副主任魏朝陽做了開班動員，并對福彩金項目政策進行解讀。他根據(jù)政府最新意見報告，分析了社會組織發(fā)展趨勢，并分享了他理解的社會團體組織'大戰(zhàn)略、大共識、大改革、大趨勢、大服務、大課題、大原則、大監(jiān)督、大特色、大保障'的十大方面共識。

　　接下來，民政部培訓中心社會組織管理職業(yè)學院專家委員會特聘專家、恩派非盈利組織發(fā)展中心副主任王維娜對福彩金項目評估思路，社會組織申報、執(zhí)行項目計劃進行詳細講解，各團體組織培訓人員對福彩金項目疑問處豁然開朗。

　　晚間7點至9點，各社會組織培訓人員進行了破冰之談，彼此間介紹交流了各社團組織的服務項目，也加深了社團組織間的了解，并一起觀看了公益短片。

　　作為北京市飼料協(xié)會來進行培訓的一員，我感觸頗深。社會團體組織雖是不屬于政府、企業(yè)的第三方機構(gòu)，但其對社會發(fā)展的作用已日益受到重視�！蛾P于加強社會組織黨的建設工作的意見（試行）》中也明確指出：'社會組織是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要力量，是黨的工作和群眾工作的重要陣地，是黨的基層組織建設的重要領域'，社會組織是政府和行業(yè)的好伙伴。

　　此次參加培訓大多數(shù)社團組織關注和服務的'是社會個人的健康、生存與幸福，涉及到的社區(qū)、服務的人員、針對的問題有限，且很難從根本上解決問題；而北京市飼料工業(yè)協(xié)會作為一個非盈利性社會團體，一個行業(yè)協(xié)會組織，與前來參加培訓的各社團組織有著明顯的不同。北京市飼料工業(yè)協(xié)會服務的是整個北京飼料行業(yè)，在為會員企業(yè)服務時從更高層面、更深層次關注人民消費的健康——肉蛋奶的源頭——畜禽飼料。為了促進北京飼料行業(yè)的健康發(fā)展，協(xié)會從企業(yè)的角度出發(fā)，想企業(yè)之想，解企業(yè)之需。為幫助企業(yè)充分學習農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》，協(xié)會于2015年6月申請了 '全面實施《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》'的福彩金項目，且已成功舉辦完成了包括'《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》示范企業(yè)考察交流座談會'、'《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》培訓論壇'兩次活動，均受到相關部門領導和參會企業(yè)代表的好評和高度認可。

　　通過參加此次社會組織建設培訓，協(xié)會擁有了更多層面的資源，也對社會團體組織的發(fā)展有了新的認識，協(xié)會定會通過為會員企業(yè)搭建各方交流溝通平臺，提高北京飼料企業(yè)核心競爭力，進而為促進行業(yè)的健康發(fā)展站好服務這班崗！

　　會議服務培訓心得體會 篇9

　　xxxx市初中語文骨干教師培訓會議于8月23日24日在XX縣隆重召開，在這次會議上我認真聆聽各位專家和老師的教誨，在討論中虛心向他們請教，讓我受益匪淺，現(xiàn)將體會總結(jié)如下：

　　一、重視基礎，弘揚個性，才能使高效課堂最有效。

　　高效課堂就是在有閑的時間和空間內(nèi)，用恰當?shù)慕虒W方式激發(fā)學生的積極性、主動性，讓學生主動參與學習的過程，獲得較大容量的真正有效的知識，同時充分培養(yǎng)和錘煉學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，形成良好的情感、正確的態(tài)度和價值觀，從而充分促進學生的全面發(fā)展。高效課堂不是只圖眼前熱鬧的應景之舉，而是實實在在的求真務實的活動，所以首先應重視基礎，夯實基石。21世紀的教育依然是基礎教育，把基礎教育當成重中之重，通過艱苦的訓練，為孩子打下堅實的基礎，在強調(diào)創(chuàng)造力的同時，更應該強調(diào)打好堅實的基礎。其次，弘揚個性，彰顯智慧。俗話說個性是人生唯一的童話，個性飛揚的人必定魅力出眾。我想只有個性的作者才能寫出個性的文章，只有個性的.老師才能教出個性的學生，這樣的課堂才是高效的個性的課堂。對老師來說，只有精神豐富，道德高尚，智慧突出，才能尊重和陶冶學生的個性，而一個無任何特色的老師，他培養(yǎng)的學生也不會有人和特色，他帶來的是課堂的乏味，精神的貧乏，這就對老師提出了很高的要求。

　　二、山不厭高，海不厭深，只有不斷歸納總結(jié)才能面對中考。

　　今后的教學在閱讀理解方面應該重視語文知識的積累，強調(diào)語言的運用，樹立大語文觀，擴大閱讀面，提高語文能力，充分的叫學生關注社會，學會在生活中學習和運用語文，有效的實用練習，強化訓練應試能力。在作文中應該注意以下幾點的不足，考試中學生的文章立意和選材雷同，“文化作文”泛濫，學生扣題點題能力不強，引用存在不合適的現(xiàn)象，聽是缺乏系統(tǒng)的訓練，思想幼稚。這些現(xiàn)象我們該扎實基礎，避免急功近利，讓學生了解作文的基本規(guī)律，注意審題，真確對待作文的創(chuàng)新，盡量避免參考已經(jīng)發(fā)表的文章，靈活運用典故名言，注意文章的結(jié)構(gòu)，選擇適宜的文體，盡量顯示學生的良好語感，少練精練，讓學生課內(nèi)長骨，課外長肉。同時老師要吃準考點，知道中考考查的依據(jù)和命題范圍，總結(jié)近幾年來我市中考題命題特點這種工作繁瑣但是很有效。

　　總之，這次學習機會難得，讓我開了眼界，有利于我今后的教學，我將認真落實，教好我的課，爭取有更得的進步。

　　會議服務培訓心得體會 篇10

　　自從我參加了廣州市中小學教師繼續(xù)教育網(wǎng)組織開展的學習貫徹全國教育工作會議和教育規(guī)劃綱要精神遠程專題培訓，在遠程培訓的學習中，通過視頻講座、專家答疑、網(wǎng)上討論等方式，我系統(tǒng)地學習并全面了解了《教育規(guī)劃綱要》、《教育改革規(guī)劃綱要》的內(nèi)容，進一步強化了戰(zhàn)略思維和全局意識。本次的《規(guī)劃綱要》可以歸納為以下三個特點：

　　第一：以人為本。

　　在育人為本中，《綱要》中指出教育要以學生為主體，以教師為主導，充分發(fā)揮學生的主動性，尊重教育規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，并提供每個學生適合的教育，出發(fā)點和落腳點都是育人，這里的發(fā)展是以思想道德素質(zhì)為核心的全面而有個性的發(fā)展，它強調(diào)各級各類教育的育人功能。

　　第二：改革為主。

　　力圖打破阻礙教育改革與發(fā)展的瓶頸。要把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務。注重教育內(nèi)涵發(fā)展，鼓勵學校辦出特色、辦出水平，出名師，育英才。建立以提高教育質(zhì)量為導向的管理制度和工作機制，把教育資源配置和學校工作重點集中到強化教學環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。

　　第三：落實綱要精神，不斷提升自身整體素質(zhì)

　　國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要指出：要把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務。樹立科學的教育質(zhì)量觀，把促進人的全面發(fā)展、適應社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標準。制定教育質(zhì)量國家標準，建立教育質(zhì)量保障體系。加強教師隊伍建設，提高教師整體素質(zhì)。

　　“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須先自知。作為一名教師應時刻不忘記學習，善于學習，具有學習意識，努力提升自己的素質(zhì)。 教師是一個引領學生在知識的.海洋中獲得真知的人，教師應當不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并不斷的完善自我，充實自我�！皩W高為師，身正為范”，當今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務水平，更新觀念，鉆研業(yè)務，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。要講究教育策略和方法，做到教學相長。

　　總之，學習《綱要》，就是要把綱要精神植根于具體的工作中，在教育教學的實踐中，不斷加強自我修養(yǎng)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力，為學校教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

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