高校實習心得體會

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的高校實習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

高校實習心得體會1

　　三個月的社會之旅，雖然早已經(jīng)從學長口中了解過，但卻沒想過會到來的這么早。這讓我感到有些迷茫，無論是對社會，還是對工作，我都還有這么多不了解的地方，我甚至不知道自己能不能順利的完成實習的要求。

　　但畢竟每個人都有第一次接觸的事情，雖然遇上了很多辛苦的事情，也遭遇了不少的挫折和打擊，但在實習中，我充分體會到了一名社會人士的生活和經(jīng)歷，并從中吸取了經(jīng)驗，完善了自我。

　　參加實習之前，我一直以為實習會是十分辛苦的一件事，畢竟又是社會又是工作，這和我們過去的校園生活大不相同，不僅很多事情讓人感到迷茫，甚至還讓不少同學消極對待。但隨著進入社會，我對社會的認識也逐漸加深，甚至自己的生活已經(jīng)漸漸融入了社會。并成為了社會的一份子。

　　在社會實習期間，我學習了很多的'事情，了解了公司、認識了部門和xx專業(yè)的工作。這些對我而言雖然一開始都是“新鮮”的事物。但很快也成為了熟悉的事情。

　　在工作上，通過對崗位工作的學習和適應，我漸漸改變了自己思想和態(tài)度。一開始的時候我還終將自己當做一名學生看待。但后來，我在面對工作的時候也學會了責任和紀律，讓自己漸漸地成為了公司的一份子。

　　在社會生活上，我遇到了很多麻煩，也交到了很多朋友。生活中的麻煩讓我學會了“面對”，能積極主動的去了解這些麻煩，并努力解決。而朋友則教會了我那些搞不懂的事情，并適應了社會的生活。

　　就我這三個月的感受而言，其實在社會的生活并不困難，但我們需要掌握溝通、責任以及自律。雖然我們的專業(yè)知識還比較基礎(chǔ)。但只要有溝通，我們就能認識自己的不足，并學習經(jīng)驗。有責任，能幫助我們負責的處理好大部分的問題，并能學到更多的收獲。此外，自律能讓我更好的去完成自己的計劃，無論是學習還是工作，自律的管理是必不可少的。

　　此次的實習雖然短暫，但進入社會后我所得到的是校園中沒有的經(jīng)驗和知識。相信這些學會，也一定能在今后的生活和工作中幫助我，讓我更好的為未來的生活做準備，成為一名真正出色社會人才。

高校實習心得體會2

　　有一句話是這么說的，計劃趕不上變化�？偸且驗檫@些變化讓我們的時間流失地不知不覺。一夢一醒之間，時間就恍恍惚惚的走過了。計劃自己的日程真的十分重要。當這些計劃趕不上變化時，那就把這些變化納入到計劃之中。有一種計劃叫做planB。多樣的選擇是拯救這些時間的法寶。

　　實習剛開始時，我曾計劃一周看一本書，首先要找一本值得看的書就用了兩三天。終于確認下時，僅僅讀了這本書的扉頁。我不知道這種行為算不算是拖延癥的一種表現(xiàn)。這讓我不得不思考，到底是先計劃再行動，還是先行動再計劃。才能讓自己的時間過的更有意義。

　　堅持對我說，是一非常不容易的事。在師大的時候，曾經(jīng)試過堅持每天背單詞，堅持每天有規(guī)律的作息，每天的完成情況還好。在實習期，雖然說都有每天要上的，但是還是有很多時間有我自主安排。我還記得上社會學老師的時，他曾講過一個人真正屬于自己自我支配的時間是極其稀少的。因為除了規(guī)定的工作和學習時間，我們總需要花費時間處理自己的基本需求，包括衣食住行，細化到我們生活的各方面，甚至是上廁所的時間，都不是由我們自己真正的時間。這樣看的話，屬于自己的時間真是極其寶貴，做我們想要做的事情，這就是所謂的自由，這種自由實現(xiàn)的時候，也就是我們收獲幸福的時刻。

　　俗話說行動才是解決問題的.重要途徑。而我卻經(jīng)常做言語上的巨人，行動上的矮子。這是我需要不斷改進的地方。一個人的自制力即自我管理能力水平就決定了他的自我發(fā)展水平。

　　實習的作業(yè)沒有跟上，但其實每天都想著要寫，但就被自己拖拖拉拉給糊弄過去了。實習快要結(jié)束，我要加快完成作業(yè)的速度了。時刻提醒自己:今日事，今日畢。

　　言盡于此，行動至上。

高校實習心得體會3

　　時光苒荏，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間近兩月的實習生涯在不知不覺中悄然離去。如今，從身為一名在校實習老師到重回校園的學生來說，實習工作的這段經(jīng)歷如珍珠般珍貴，它給了我太多的收獲，也明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。作為一次師范技能的實踐，必然會有自己諸多的感慨和體會，至于有什么好的心得，那也是“智者見智，仁者見仁”了，不管如何，希望我的“見智見仁”能給你們一些收獲。

　　我的實習是在豐順縣龍泉中學進行的，龍泉中學身處山區(qū)，各種教育教學條件并不好，沒有住宿生，學生成績參差不齊，各種情況相對比較復雜，但也有自己規(guī)定好的工作時間表及對實習生的一些要求，這是我們到來后必須要考慮到的。面對這種現(xiàn)狀，我們這批實習生的第一想法就是盡快融入這里的教育教學環(huán)境，遵守好這里的規(guī)章制度和實習生守則，然后再去考慮如何教育教學。而我主要擔任的是七年級（3）班的實習語文老師和實習班主任兩項工作。

　　課堂教學實踐，在大學時，我們經(jīng)歷過“微格模擬教學”，但真到了要真刀真槍的干，心里不免會有些發(fā)憷。按規(guī)定，我們是聽完一星期指導老師的課再去適當教學，但每個人的實際并不一樣，我是聽完指導老師不到兩節(jié)課就開始我的第一次真正授課。如此的情況，我們還能像大學時慢條斯理的去備課嗎？我們應明確到與任職老師水平的差距，積極向他們學習。如何學習呢？像我，聽課期間認真做好指導老師在課堂授課的每一個步驟，學習如何板書，講解問題的方法，課后，自己積極備課，查閱資料，熟讀要講解的課文，參考任職老師們的教案中的講解方式，跟指導老師和其他實習生討論教學問題。當然備課中一定得先考慮你授課的班級情況，就七年級（3）班來說，成績好的學生較少，多數(shù)是成績較差、喜歡搞小動作的學生皆有之。熟悉好這種情況，才能做好授課時的'每一個步驟，應付好各種授課時出現(xiàn)的意外。除外，備課時要考慮到板書情況，因為一節(jié)課下來，你的板書直接能反映你的教學步驟、教學內(nèi)容及教學水平，事先一定要先自己設(shè)計好符合自己講解的板書，這樣講起來就會得心應手、事半功倍。至于課后輔導方面，就要看實習生各自能力和輔導的學生的情況來考慮，因為教學的最好目的是“授之于漁”，我們實習生就要積極發(fā)揮好各自的優(yōu)勢之處，做到揚長避短，要把自己最好的留給學生，這也是作為老師的一個驕傲所在，畢竟有后來人來繼承你們的智慧結(jié)晶。而輔導學生的情況方面，那就是為了能更好的了解他們，有針對、有目的的進行因材施教。

　　班級管理和學生教育實踐，是一個班主任需要做好的工作。我到哪里以后，原班主任第一件交代的事情就是給我們熟悉班里的基本情況，像那些是成績好的學生，那些是潛能生，那些是問題學生，班干部和每天值日生情況都必須做詳細了解的，而此時我們要做的，就是做好筆記并盡快下班了解實際情況，摸清實際情況。但我的建議是，作為一個進校實習的班主任，我們應該去思考我們實習的目的，不管一開始誰說班內(nèi)的學生如此如此，我們首先要做的就是要熱愛我們的學生，以平等眼光看他們，然后再去思考以什么方法去接近他們、深入與他們溝通，最后才去考慮用什么方法去正確鼓勵引導他們。當然，實際并不是像想象的那般美好，總是會有個別學生違反紀律或出現(xiàn)個別問題情況的，那我們就要學會靈活處理，首先我們應明確自己的身份，一個實習班主任，并非真正的那個班的管理者，所以要做到適度批評教育，量化教育，并把這些情況及時向原班主任匯報，實在不適合再去管理的事一定要有原班主任參與。班主任工作當然不會僅限于此，每一次班會課如何去講、早讀、早操、午休、自習課等應該要管理到什么程度，都要我們好好去斟酌的，再拿出適當?shù)姆桨溉��?zhí)行、去處理。一句話總結(jié)班主任工作就是：熟悉好各種情況，與原班主任配合好并在他的指導下靈活處理好各種情況，再把處理情況及時向原班主任匯報。

　　上面說到要熱愛學生，與學生溝通好，這就涉及到與學生的相處問題。如何去與你們的學生相處才是最恰當呢？這是比較復雜和矛盾的問題。我們剛?cè)ツ乃鶎W校的時候，哪里的校長就跟我們說：實習是每個人必須經(jīng)歷的過程，既然注定要離開，就不要留下太多牽掛，所以我們要適當拉開與學生之間的距離，樹立自己作為老師的威嚴，這樣才有利于今后的教育教學工作，學生才真正把你當做一位老師的存在。對于校長的一番話，兩個月來是頗多感觸，他說的很好，很符合我們實習的實際。而我們期間也大致按這句話來實踐，效果是有的，我是推崇的，而情況就得各位界定，自己思考自己的方式了。

　　我們實習是人生的一個階段，一個過渡，我們注定會離開哪所曾經(jīng)奮斗過的學校，還有我們那些可愛的學生們。揮揮手吧，哪來那么多牽掛，注定是難帶走一片云彩。相信余下的光輝會一直照耀在這片土地，這里的孩子們。

高校實習心得體會4

　　通過此次的實習，我也是更有信心去面對以后的工作，同時也是更加的了解自身的一些能力，清楚應該如何的來規(guī)劃來把以后的職場路給去走好，此次的實習讓我也是感受到自己在校的所學也是非常的有用，以后也是要去用好，在崗位上去取得一些成績。

　　自己從事的工作也是銷售，而在校所學也是市場營銷，能夠把理論去運用，其實開始還沒有怎么的感覺，只是有一次晚上翻書才發(fā)現(xiàn)，同事教我的一些技巧，其實自己早就去學過只是沒有很好的來實踐，而且很多的方法理論上我是了解，但實際的操作也是比較的少，而在做銷售的過程中，和客戶的交流，再晚上去反思，去看書也是發(fā)現(xiàn)很多的方面其實只要自己把理論去結(jié)合好實際，也是可以很好的完成工作，而不能覺得在校的理論就是理論而已同時也是工作里頭讓我更是知道，很多的理論都是比較抽象的，而是需要自己去思考去找到方式來用到實際的工作里頭，而實習中教我的也是很多實際操作的技巧，也是需要自己去好好的結(jié)合去思索中更加的明白為何要那樣的去做。

　　同時通過實習，我也是很好的.來把自己的能力去在銷售的工作里頭得到了展現(xiàn)，的確這份工作也是挺合適自己的，實習里頭，同事也是讓我了解公司的產(chǎn)品，清楚我們的潛在客戶是哪些人群，然后應該用哪些方式去開展工作，而最終的一個目的也是要把我們的產(chǎn)品給銷售出去，所以也是要在工作里頭靈活的用到一些方法，之前自己也是沒有太多的去思考所以也是方式上也是做得不夠好，但是通過實習，我也是學到很多，可以很好的去把工作來做好了，同時也是感受到在這個崗位自己也是會很有成就感，有很多的收獲，這也是讓自己更加的堅定信心，以后要去做好銷售的工作，也是對于自己以后的一個發(fā)展有了更為清晰的規(guī)劃更為了解了自己的一個能力是怎么樣的，又是還有哪些是急需要去提升的方面。

　　很是感激公司給予的實習機會，同時同事們的幫助也是讓我可以更好的來完成了實習的任務，有了一些成績但不能驕傲，也是要繼續(xù)的在崗位做的更好才行，實習的結(jié)束也是意味著我要離開大學的日子更進一步了，很是不舍，但是對于社會的挑戰(zhàn)我也是更能有信心面對了，同時也是感激在校老師們的教導，讓我有那么多的成長來更好的去面對社會的競爭去到崗位做出一番自己的成績。

高校實習心得體會5

　　此次進行的實習，和之前在學校進行的一些實操課程還是有挺多的不同，以前學校里面的是一種模擬，很多的方面會去做，同時也是偏向于籠統(tǒng)了一些，而在這次實習里面，都是每次的事情做完，會應對到具體的事項，而且也是可以看到結(jié)果，讓我更加的感受到實際的工作是怎么一回事，并且也是對于自己以后的發(fā)展，更加的'清晰了，這次的實習也是有蠻多的感觸。

　　壓力更大了，以前學習的時候，也是會偶爾松懈，同時如果成績差了一些，只會懊惱自己拿不到獎學金了，但是對于結(jié)果卻是沒有那么的在意，可是工作卻并不是如此，如果做不到，那么就會丟掉這份工作，即使我是實習也是同樣如此，只是目前來說要求低一些，但是也是要我們?nèi)プ龅降�，同時工作里頭，只有自己做的更好了一些，那么才能有更多的收獲，但一份工作，要去做好，開始我也是感受到壓力挺大的，即使而今實習結(jié)束，我也是感受到，在社會之中來打拼，真的挺不簡單的。不過我也是努力的去做，盡量的完成領(lǐng)導交付的任務，一些不懂，要找同事問的事情，我也是會主動的去和同事聯(lián)系，我也是在實習里面漸漸的意識到，自己的工作，雖然基礎(chǔ)，但是也是在這個行業(yè)里面入門的，只有做好，熟悉之后，那么才能更好的往上去走。

　　事情做好了，也是更有成就感，每次看到自己做出來的成績，我也是有和之前和學校不一樣的感覺，畢竟學習，雖然成績的提升有一些成就，但是我也是察覺到和在工作里面有一些區(qū)別，可能也是比較的新鮮，第一次來工作，特別是得到了肯定，更是讓我體會到自己的付出是值得的，有一個收獲的，而不是自己努力過后，卻是沒有成績，那樣也是挺打擊的，畢竟工作里頭，其實有時候努力的方向不對，或者方法的問題，的確容易讓自己之前付出沒用，而實習里，我也是找對方法，多和同事溝通，讓自己走的彎路少一些，部門的工作氛圍也是挺好的，大家也是樂意來幫我，讓我也是結(jié)識了新的朋友，感觸到，和學校不一樣的友誼，可能下班之后，交流的并不是那么的多，但是在工作里頭，卻是有挺多的方面的確會有接觸。

　　實習結(jié)束，意味著我以后的工作壓力也是會更大，但是也是只要自己去努力，成就也是會更多一些，我要繼續(xù)的前行，做的更好才行。

高校實習心得體會6

　　兩個多月的實習，對于剛踏入社會的我們，是一種鍛煉，也是在積累經(jīng)驗。為我們以后真正進入課堂打下堅實的基礎(chǔ)，提高專業(yè)技能和專業(yè)水平。剛進入職場，情緒難免有時會有些沖動，心情難免會有些煩躁。但對于我們來說，都是非常正常的。事事都不可能那么順利，有時難免會向朋友、同學抱怨這抱怨那。當我們面對做自己不想做的事情，而非要強迫自己去做，覺得非常痛苦。現(xiàn)在我們應該這樣想，自己已經(jīng)不再是學生了，是個職業(yè)人了，要有追求和責任。雖然只是實習階段，更應該給自己一個明確的定位，才會有動力。竟然選擇了，不管以后的路多艱難，我跪著也要把它走完。有時候想想，自己一個月下來，自己也成長了許多。

　　一個月的時間，過得開心自己覺得時間過得很快，過得不開心就像過了一個世紀。可能就是心態(tài)不好吧，心態(tài)好的人做什么事情都更理性，更淡定，至少心情不會那么煩躁。八月份，每個新老師都充當了許多不同的角色，老師、保姆、助教、市場銷售、課程顧問等等。說起來還真是挺累的，而且每天上班都超過原有的規(guī)定時間，雖然有時會有點抱怨，但是我們還是能學到很多東西，覺得還是很開心。在教學中，遇到一些問題，我會主動向老教師請教，尋求一下他們的想法和意見，自己及時總結(jié)每天跟著老師進班，借鑒一下他們的教學模式，自己加以創(chuàng)新，才能更快的提升自己。大學所學的那些專業(yè)知識，根本無法全部運用在真實的課堂，而要在實際情景中磨練。我們學校對每個老師的要求都挺高，對不同年齡階段的小孩，我們應該采用什么教學模式。所以我們每天都要比別人多付出多一點，糾正自己的缺點，讓自己快點成長。每天給自己一個明確的目標，給自己制定一個兩年的規(guī)劃，具體時間該做什么？俗話說：機遇總是留給有準備的人。曾經(jīng)天天午休看管小老外，我們既可以學習他們國家的語言，又可以了解幼兒的心理。培養(yǎng)自己的耐心，怎么更好的教育小孩？有時候停下來想想，這根本就跟我的.專業(yè)沒關(guān)系，為什么還要要求我們這樣做？能把幼兒教好，以后不管任何階段的小孩，都能用適當?shù)姆椒ㄌ幚怼?/p>

　　有人說：世界上最難的兩件事情：一是把別人的思想轉(zhuǎn)化為自己的思想；二是把別人的錢轉(zhuǎn)化自己的錢。有時候我們看待事情要用正確的方法，不能聽別人的消極意見，而是自己要有主見，我們可以用正確的方法引導別人。

　　我們現(xiàn)在主要是學到東西，積累經(jīng)驗，不管多累，我們都應該挺下去。選擇大于努力，想清楚：我能做什么？我想做什么？我該做什么？我該怎么做？準確的自我定位。任何時候，不要為失敗找借口，要為成功找方法。

高校實習心得體會7

　　20xx年月日，我的頂崗實習生活開始了。安二中無論老師還是學生都很歡迎我們。首先是李主任講了對我們實習生的要求，讓我感覺到我真的要成為一個老師了。然后馬校長對我們的實習生活給與了慰問，讓我感覺到安二中的溫暖。

　　我是在月6號開始講的'，在上之前我去聽組長的，然后我就發(fā)現(xiàn)自己的備不太妥當，我就只能改自己的備，我的第一節(jié)就在這種準備不足的情況下開始了。我講的比自己預期要差的多，講完了自己都特別失落，我自己調(diào)節(jié)了心情，中午自己又備了一次，然后下午的就比上午好多了。

　　我當班主任的那個班，學生都不怕我，和我想象的都不一樣，可能我看起很溫柔，不會生氣，所以學生們都不怕我，我只能更加的嚴厲，不過我在管理學生方面也在努力學習，現(xiàn)在暫時學到的就是不能和他們閑聊。

　　我到這個學校，總的感受就是老師很熱情，學生很調(diào)皮，不服管教。不過作為一個新教師，還是有很大的激情，我總想讓他們都學會了，能多學一點知識。不想放棄任何一個學生，但是有的學生是不服管教的，但是我會努力讓他們學到知識。

　　我不會忘記自己安二中的初衷，就是鍛煉自己，我會努力的向老師們學習，學習她們優(yōu)秀的地方，然后取長補短，提升自己。我會加油的。

高校實習心得體會8

　　很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著天的到來，大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，從師兄們那里到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

　　綜合的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望和學習的一家理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（the majestic hotel）， 名字南寧市民甚至是整個廣西如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動，這激發(fā)出我想好好一下這所飯店的欲望——所說的和所做的是的嗎？或者是還著問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在飯店學到嗎？

　　那么這座酒店到底怎么樣呢？有值得借鑒的呢？還有需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。

　　明園新都的餐飲部大致分成如下幾個：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。10人被分成了3個組，分別在不同的，并且每20天換一次，能讓的整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的做法讓感到挺滿意的`，這也正和的心意。

　　組的4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲中最辛苦的！”還開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向告誡著。看來，我得真的要思想才是啊！

　　中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店給服務員們制定的崗位職責和工作描述，這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，的工作每天聽從領(lǐng)班的下達任務，隨時著聽從的指揮，固定的活干，或者說只要有需要，服務員都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺所謂的做的本職工作外還得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等臟活、重活、累活男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（加班費），我不知道的作息制度有違反《勞動法》，可是一名有血有肉的人來說都有的最低的底線，人畢竟一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的件事想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的之間的差距由此可見一斑。

　　另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，酒店空余的服裝供我“高大威猛”的男生穿，索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我服務員和客人幾乎區(qū)別，以至于有一次我正為會議服務時，卻被對方是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

　　員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計中的要的，好的員工制服不但能使得員工精神從而工作員工制服更體現(xiàn)出企業(yè)的內(nèi)在的文化，文化的企業(yè)如同人了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過令我感到高興的是，酒店的員工大都那樣的熱情友好，并是實習生而對冷漠生硬，在勞累之余，同事們的甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來員工最能夠大家的心情，能站在員工角度來看問題，講述的是“老百姓的心里話�！边@酒店上層所最的素質(zhì)！

　　中餐廳的日子就一天天結(jié)束了，在日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到課堂上很難學到的東西：如何好的利益和酒店的利益、如何好同事之間的人際關(guān)系、如何的心態(tài)，更讓我到的是服務員應該強烈的服務意識。在一次與某經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不要求服務員有著向客人優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望，應該對的同事也同樣的意識�！笔前。�這才是“服務意識”的真正的含義，這才是服務員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

高校實習心得體會9

　　時間過得真快，一眨眼的功夫，我在xx公司實習客服的日子也過去一個月了！在這一個月的客服實習過程中，我收獲了許多過去在學校里不曾學到的經(jīng)驗和知識，還認識了許多厲害的老師，這些老師教會了我如何做好一個合格的客服，也教會了我如何做一個真誠熱情的人。

　　其實在實習之前，我也沒有想到自己會去實習客服的。一次偶然的機會，我接觸到了客服的崗位。我學的是商貿(mào)專業(yè)，我意識到我以后一定絕大多數(shù)時間都是得與人打交道，如果我能夠在客服崗位上實習一段時間的話，那我這個性格偏內(nèi)向的人，未來與人打交道的時候一定會更有分寸和把握，可以助我走向成功的商貿(mào)合作。就這樣，抱著打開自己的目的，我來到了xx公司實習做客服。

　　xx公司是一個500強的大企業(yè)，相應的，公司的客戶也就非常的多。一開始進去實習客服，我還被每日需要維護的客戶數(shù)給嚇到過，但隨著時間的流逝，隨著本人在實習客服工作中的經(jīng)驗積累，現(xiàn)在那個客戶數(shù)已經(jīng)不再是嚇唬我的數(shù)字，而已經(jīng)變成了我客服的經(jīng)驗了。

　　在為客戶服務的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶真是各種各樣的。人，真是各種各樣的。還記得最開始進去實習客服的時候，我遇到的客戶經(jīng)常把我為難住。雖然我性格脾氣很好，沒有與客戶出現(xiàn)爭吵之類的情況，但我可以明顯感覺到我還是讓客戶不滿意了，這種不滿意差不多持續(xù)了一個星期。后來，我為了打破這種尷尬的境地，不斷地請教公司的前輩老師，最終成功地改變了客戶對我的看法。

　　這些公司的前輩老師是我在客服實習的過程中，非常想要感謝的'人。因為公司的客戶非常多，他們每天的工作也就都非常忙，可每次我有什么工作問題請教他們的時候，他們都愿意放下他們手中的工作來給我解答問題，甚至有的老師還舉一反三的告訴我許多也許我要花好幾個月才會了解到的經(jīng)驗，讓我能夠在一個月的時間里迅速的掌握客服工作的精髓以及做一個真誠熱情之人的精髓。

　　通過這一次客服的實習工作，我意識到自己這個內(nèi)向性格的人已經(jīng)擁有了可以與人正常交流的能力了，再也不會害怕與人打交道了。也因為沒有了這種與人交往的恐懼而開始變得真誠熱情了。我想未來我去從事商貿(mào)合作的工作，一定也不會再感到有什么吃力了吧！

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