醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì)（通用14篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
經(jīng)過(guò)兩周的崗前培訓(xùn),我對(duì)縣人民醫(yī)院有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們這些剛走出象牙塔的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的一切都是新奇的。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分別從我院發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，對(duì)醫(yī)院發(fā)展史以及現(xiàn)狀、醫(yī)院結(jié)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等方面對(duì)我們進(jìn)行了言傳。我感覺(jué)到非常幸運(yùn)，能加入其中并成為微山縣人民醫(yī)院的一員，同時(shí)我要感受到自己所背負(fù)的責(zé)任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
通過(guò)此次崗前培訓(xùn)，我意識(shí)到了醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的影響，雙方的關(guān)系融洽可以達(dá)到更好的治療效果。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，盡量設(shè)身處地的為病人著想，想病人之所想，難病人之所難。這樣才能更好的與病人溝通交流，從而建立良好的人際關(guān)系，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，素質(zhì)拓展的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，讓我們?cè)诎l(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)更夠最大程度的保護(hù)自己。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了很大的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了以后要工作的單位的規(guī)章制度，發(fā)展歷程，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的'源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始，接下來(lái)的工作將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以更好的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2
為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶貧困縣縣級(jí)醫(yī)院工作方案的通知》的文件精神，促進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，院辦組織科室骨干一行十三人到山東濱州援建醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，由于機(jī)會(huì)難得，大家對(duì)這次齊魯之行都非常重視，每個(gè)人都想在醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面重點(diǎn)借鑒學(xué)習(xí)。8月28日晚十一時(shí)，我們正式踏上了前往山東的火車，經(jīng)過(guò)一天一夜長(zhǎng)達(dá)28個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途顛簸，午夜兩點(diǎn)多終于抵達(dá)山東淄博站，XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院的工作人員早已等候多時(shí)迎接我們，短暫的問(wèn)候和交流，讓大家感受到了山東人民對(duì)我們祁連人民的深情厚誼！
在此后的參觀活動(dòng)中XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院舉行了歡迎儀式暨學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，座談會(huì)上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)相互介紹了醫(yī)院基本情況，接著在醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、后勤以及績(jī)效考核等方面相互交流了經(jīng)驗(yàn)。援建醫(yī)院針對(duì)我們此次學(xué)習(xí)的目的安排了詳細(xì)的日程安排，既有關(guān)于醫(yī)院醫(yī)療核心制度落實(shí)、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、人員規(guī)范化培訓(xùn)等方面的理論講座，又有進(jìn)科室實(shí)地查看學(xué)習(xí)的安排，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多樣，理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓這次交流活動(dòng)做到真正有實(shí)效，盡可能讓每個(gè)人都有收獲，不枉此行。在短短十天的接觸中，讓我們切實(shí)感受到了濱州醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們熱情好客，在進(jìn)科室實(shí)地查看學(xué)習(xí)時(shí)有專人全程陪同。耐心細(xì)致解答我們提出的每一個(gè)問(wèn)題并把自己在工作中的好的經(jīng)驗(yàn)和做法傳授給我們。使我們?cè)趯W(xué)習(xí)到老師們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)心中多了幾分感動(dòng)。通過(guò)深入病房和與他們的工作人員面對(duì)面的交流，親身體驗(yàn)和感受了一個(gè)具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫(yī)院運(yùn)作模式，全方位認(rèn)識(shí)了一個(gè)"全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院"該有的全新風(fēng)貌。也看到了自身的不足。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我重點(diǎn)在護(hù)理專業(yè)方面談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì)：
一、人性化的管理
首先是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多元的護(hù)理人員梯隊(duì)。每一個(gè)病房的護(hù)理隊(duì)伍都設(shè)有護(hù)士長(zhǎng)、�？谱o(hù)士及臨床護(hù)士，大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。健康服務(wù)助理，負(fù)責(zé)護(hù)理用品的更換和補(bǔ)充、保管等；病房助理，負(fù)責(zé)終末處置和外出勤雜等工作；醫(yī)療秘書(shū)，負(fù)責(zé)接待、內(nèi)外聯(lián)系及醫(yī)療文件的統(tǒng)計(jì)、整理和保管；衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生（要求達(dá)到一塵不染的效果）。通過(guò)人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。
二、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)有效的器械設(shè)置，是濱州醫(yī)院的一個(gè)較為明顯的特色。
以病床為中心，床頭1m高墻壁上設(shè)有負(fù)壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置。各種監(jiān)護(hù)設(shè)備、中央吸引、中心供氧設(shè)備均可隨意移動(dòng)，醫(yī)療器具、復(fù)蘇急救管道均標(biāo)準(zhǔn)放置在儀器架上的固定位置，使用起來(lái)得心應(yīng)手。各科可能涉及的病種所需要的.設(shè)備齊全，并隨時(shí)保持完好狀態(tài)。除此之外，新生兒監(jiān)護(hù)病房還有資深的醫(yī)生及護(hù)士，她們掌握著先進(jìn)的醫(yī)療水平，如動(dòng)脈血壓監(jiān)測(cè)，臍動(dòng)靜脈插管，picc，等等。每個(gè)暖箱都會(huì)有一個(gè)罩布，各項(xiàng)治療集中進(jìn)行以減少光線和各種外來(lái)刺激，有利于患兒的生長(zhǎng)發(fā)育。小到一個(gè)體位的改變都透露出濃濃的人文關(guān)懷理念。
三、把關(guān)愛(ài)貫穿于病人和員工之間
她們對(duì)病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在他們的工作中的。醫(yī)院為患者提供"以病人的感受為主導(dǎo)的人本位"的醫(yī)療服務(wù)模式。他們不會(huì)講什么大話空話，但工作的最終目的卻保證了護(hù)理工作的精準(zhǔn)和到位。使孩子們的病房生活不再枯燥恐怖，反而會(huì)很有意思。這種對(duì)病人或者家屬的體恤關(guān)愛(ài)是真切的體現(xiàn)在了她們的工作中的。還有對(duì)于員工們的關(guān)心，力倡在工作中學(xué)會(huì)自我保護(hù)，讓員工在工作過(guò)程中沒(méi)有后顧之憂。在病房我們常�？吹缴厦娴淖o(hù)士長(zhǎng)們下來(lái)巡查，但護(hù)士們都沒(méi)有什么懼怕的感覺(jué)。她們都和護(hù)士有說(shuō)有笑，彼此關(guān)系很融洽盡量減少員工在工作中的壓力，把工作做的更好。
十天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，但收獲頗豐，在此，十分感謝組織給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我接觸并學(xué)習(xí)了XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及護(hù)理理念。使我有了諸多的體驗(yàn)和感受，相信這些學(xué)習(xí)心得對(duì)我今后的工作肯定是有幫助的，通過(guò)這次交流學(xué)習(xí)我也有了更多的思索，得到了很多啟發(fā)，希望它可以滲透進(jìn)我的思想，為我的人生賦予新意。我相信有黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，一定能使我們XX縣人民醫(yī)院成為海北州獨(dú)具特色的醫(yī)院，更好的服務(wù)于XX縣民眾！
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3
我很榮幸來(lái)到xx省xx醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)這為期一天的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我此行收獲很大。
對(duì)我感觸最深的是xx省xx醫(yī)院的層級(jí)管理，就像一個(gè)金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng)，然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)，最后是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完成本職護(hù)理工作以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況，對(duì)各位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)管理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價(jià)值和崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過(guò)渡，使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng)，剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，確保護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足病人對(duì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療安全需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的'管理目標(biāo)。
其次是xx省xx醫(yī)院的“五常法”。在xx省xx醫(yī)院耳鼻喉科，“五常法”的落實(shí)達(dá)到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個(gè)個(gè)格子盒和抽屜。每個(gè)格子盒和抽屜都有相應(yīng)的標(biāo)簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護(hù)理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應(yīng)的護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，各位護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行。“五常法”應(yīng)用于醫(yī)療護(hù)理工作，有效的提高了醫(yī)療護(hù)理人員的整體素質(zhì)，改善了工作環(huán)境，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，起到了合理利用資源，減少浪費(fèi)，改善形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。xx省xx醫(yī)院是中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展“五常法”最早的醫(yī)院之一，的確很值得我們的學(xué)習(xí)和借鑒。
在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個(gè)病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識(shí)以及術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)。病人入院后，在病房無(wú)聊的時(shí)候就可以看看與自己相關(guān)疾病的知識(shí)，既可以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，又多了一個(gè)獲得與自己疾病相關(guān)知識(shí)的機(jī)會(huì)。再加上護(hù)士的健康宣教，可以增強(qiáng)患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復(fù)。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導(dǎo)方面的健康宣教單，每個(gè)病人出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士在進(jìn)行相應(yīng)的出院指導(dǎo)后會(huì)根據(jù)患者的疾病發(fā)放相應(yīng)的健康宣教單。這樣可以加強(qiáng)患者對(duì)出院后注意事項(xiàng)等知識(shí)的掌握。可以促使患者出院后采取健康行為，促使疾病的恢復(fù)。
在xx省xx醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，一天的時(shí)間，很快就過(guò)去了。雖然只是短短的一天，但我覺(jué)得此行收獲還是挺大的。在護(hù)理部的安排下，第一次有機(jī)會(huì)去其它三甲醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，第一次有機(jī)會(huì)接觸其它醫(yī)院的護(hù)理工作。在護(hù)理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)它們有的而我們沒(méi)有的、好的方面的護(hù)理工作方法。參觀學(xué)習(xí)，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學(xué)習(xí)、互通有無(wú)的有效方法。希望以后護(hù)理部可能安排更多的參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 4
為了加強(qiáng)醫(yī)院管理與服務(wù)，進(jìn)一步提高管理水平及豐富管理理念，提升永善縣人民醫(yī)院醫(yī)院全體員工的執(zhí)行力，激發(fā)廣大職工的工作熱情和積極性，__年4月10日下午6點(diǎn)半，我院邀請(qǐng)香港聯(lián)成國(guó)際教育集團(tuán)鄧成偉講師為我院干部職工職工進(jìn)行了“醫(yī)院西點(diǎn)執(zhí)行力”的專題演講和培訓(xùn)。培訓(xùn)由姜斌院長(zhǎng)主持。醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部、職工等共200余人參加了培訓(xùn)。
鄧成偉教授用“思想統(tǒng)一，方向統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，執(zhí)行力等”為重點(diǎn)，以美國(guó)西點(diǎn)軍校的辦學(xué)理念和辦學(xué)業(yè)績(jī)?yōu)楸尘埃糜哪恼Z(yǔ)言、生動(dòng)的案例，旁征博引，深入淺出，生動(dòng)地闡述了“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”、“當(dāng)個(gè)人利益與醫(yī)院利益發(fā)生沖突時(shí)，必須犧牲個(gè)人利益”、“愛(ài)與奉獻(xiàn)”、“執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)”、“做資產(chǎn)型人力資源”等觀點(diǎn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我體會(huì)如下：
首先，我更加明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。正如鄧教授說(shuō)的“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，就像我們的醫(yī)院的運(yùn)行，靠的是醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、醫(yī)技、總務(wù)后勤，以及行政管理等部門(mén)共同努力合作完成的，只要醫(yī)院的每名員工都有團(tuán)隊(duì)精神，目標(biāo)一致，醫(yī)院的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。譬如一個(gè)手術(shù)，不論是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，都要一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成，不但要院行政和總務(wù)后勤作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，還要醫(yī)技科室的`輔助檢查給予支持，才能明確診斷，判斷手術(shù)指征;還要麻醉科的醫(yī)生護(hù)士參與麻醉和手術(shù)，手術(shù)醫(yī)生才能安全的開(kāi)展手術(shù)。
其次，態(tài)度決定一切。在工作中，身邊有許多兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不計(jì)較個(gè)人得失的同志，一心撲在工作上，只有這樣良好的工作態(tài)度才能有良好的執(zhí)行力，才能成為資產(chǎn)型人力資源，醫(yī)院才能有更好地發(fā)展。
再次，當(dāng)個(gè)人利益與醫(yī)院利益發(fā)生沖突時(shí)，必須犧牲個(gè)人利益，舍小家顧大家，把醫(yī)院利益放在第一位。
最后，西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)中，“無(wú)條件執(zhí)行”和“沒(méi)有任何借口”擺在首位。執(zhí)行力是我們醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一途徑。在工作中，我們要無(wú)條件地執(zhí)行上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并追求完美、的結(jié)果，同時(shí)為了醫(yī)院更好地發(fā)展，我們必須把這種執(zhí)行力當(dāng)做一種常態(tài)，一種習(xí)慣乃至一種素養(yǎng)，滲透到我們?nèi)粘５墓ぷ鳌?/p>
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 5
為期兩周的香港明愛(ài)醫(yī)院學(xué)習(xí)已結(jié)束，這次學(xué)習(xí)收獲體會(huì)很多，但由于時(shí)間短，涉及的空間有限，明愛(ài)醫(yī)院留給我的總體印象是:法制健全、制度完善、行為規(guī)范、以人為本、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、區(qū)域管理、社區(qū)支援、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、注重院感、設(shè)備先進(jìn)、信息發(fā)達(dá)、監(jiān)管有力、高薪自廉、敬崗愛(ài)業(yè)。
值得我們學(xué)習(xí)的正是這種：人性化、信息化、社區(qū)化、國(guó)際化、注重院感的現(xiàn)代化管理。
一、“以人為本”的人性化服務(wù)理念。
我們?cè)诿鲪?ài)醫(yī)院感受到的人性化服務(wù)。踏進(jìn)明愛(ài)醫(yī)院，從“懷信樓”問(wèn)路，保安員主動(dòng)詢問(wèn)開(kāi)始到此行接待人中央護(hù)理部高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)何淑嫻女士及各位老師的準(zhǔn)時(shí)等候。從食宿安排－ 院情介紹－勞動(dòng)安全－院感宣教－帶教老師當(dāng)面交接，一切已有書(shū)面安排，但不是機(jī)械的完成，而是把我們作為服務(wù)對(duì)象提供人性化服務(wù)。這種關(guān)懷可以從她為你服務(wù)的過(guò)程中感受得到，老師帶我們到專門(mén)店購(gòu)買(mǎi)八達(dá)通，電活卡；陪著我們到街上熟悉環(huán)境并步數(shù)公里到地鐵站為我們獲取香港地圖，地鐵指引；下班后還到我們宿舍詢問(wèn)情況；需要買(mǎi)什么？想去什么地方玩？授課后，知道我們需要學(xué)習(xí)資料，隨即為我們打印，人手一份；當(dāng)我們結(jié)束，需要返家時(shí)，老師專門(mén)為我們約車，送我們到火車站……。
二、注重院感
我覺(jué)得明愛(ài)醫(yī)院非常重視院感，而且干得很出色：
�。�1）院感控制組一共由5名醫(yī)務(wù)人員組成，感染控制主任醫(yī)生1名（兼職）、感染控制護(hù)士4名（全職）每天都派一名感控護(hù)士到病房巡查，收集感控資料。檢查各部門(mén)對(duì)院感的實(shí)施情況。例如“洗手”情況，無(wú)論在病人的床尾，治療車上，洗手池旁還是護(hù)士站臺(tái)，各個(gè)科室的門(mén)口，隨處可見(jiàn)“酒精擦手液”及“前二后三”的潔手建議。
�。�2）院感控制組每季度組識(shí)相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)集中開(kāi)會(huì)，院長(zhǎng)主持會(huì)議，主要是反饋本季度院感的整體情況，及存在有待解決的問(wèn)題。
三、信息化
在明愛(ài)醫(yī)院無(wú)不感受到電腦信息化、在辦公、管理、醫(yī)療、藥品、檢查等不同部門(mén)的普及應(yīng)用，特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。院內(nèi)各部門(mén)－醫(yī)院管理局－各醫(yī)院間－各社區(qū)診所網(wǎng)絡(luò)連通，信息共享，急診室醫(yī)生電腦看病，根據(jù)需要，隨時(shí)查詢患者在香港范圍內(nèi)既往病史及檢查結(jié)果，并且可通過(guò)電腦會(huì)診及技術(shù)交流。
不僅是電腦信息，在醫(yī)院的各處包括病房、急診室、檢查室、走廊等隨處可見(jiàn)各種內(nèi)容不同、形式多樣的醫(yī)療信息，衛(wèi)生知識(shí)，疾病防治，勞動(dòng)保護(hù)指引等各種健康教育小冊(cè)子，任意獲取。
四、社區(qū)化
香港的衛(wèi)生事業(yè)在衛(wèi)生署醫(yī)管局的統(tǒng)一管理下，各醫(yī)院實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)。各醫(yī)院間資源共享，協(xié)調(diào)互補(bǔ)，各醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)由醫(yī)管局統(tǒng)一調(diào)撥。其建設(shè)規(guī)模、專業(yè)發(fā)展受醫(yī)管局統(tǒng)一規(guī)劃，因此避免了同一醫(yī)療區(qū)域內(nèi)專業(yè)重復(fù)建設(shè)，大型醫(yī)療設(shè)備重復(fù)購(gòu)置：專業(yè)人才擁擠浪費(fèi)及醫(yī)院間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。明愛(ài)醫(yī)院主要承擔(dān)急診及較為急重住院病人和必須住院病人的診療，住院病人日均費(fèi)用3000～3500港幣香港90%的病人享受醫(yī)管局福利醫(yī)療，僅10%看私人診所及醫(yī)院。福利醫(yī)院面臨巨大的醫(yī)療壓力，香港在加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)的'同時(shí)，大力發(fā)展社區(qū)，由社區(qū)內(nèi)各疾病康復(fù)會(huì)及醫(yī)療支援組織負(fù)責(zé)繼續(xù)完成醫(yī)療。
五、國(guó)際化
國(guó)際化首先體現(xiàn)在語(yǔ)言上，在明愛(ài)醫(yī)院感受到最深的是聽(tīng)不明，看吃力、說(shuō)不出。因?yàn)獒t(yī)生、護(hù)士工作全是流利英文，（他）她們不但能為先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)者交流也能為外國(guó)人提供良好的醫(yī)療服務(wù)，國(guó)際化還表現(xiàn)在醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，管理模式及醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)，儀器設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)等諸多方面。
香港明愛(ài)醫(yī)院的學(xué)習(xí)是短暫的，但留給我的記憶及思考是長(zhǎng)久的，是終身受益的，在此，我也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
在區(qū)衛(wèi)生局和醫(yī)院精心組織安排下,我院護(hù)理管理人員于7月底赴臺(tái)，在壢新醫(yī)院、榮總醫(yī)院、長(zhǎng)庚醫(yī)院進(jìn)行了為期7天的學(xué)習(xí)和交流。短短的時(shí)間里,我們看到了臺(tái)灣優(yōu)秀的醫(yī)院文化、服務(wù)理念和質(zhì)量管理體系、以及強(qiáng)大的電子信息化系統(tǒng),有太多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方，在這里與大家分享其中一部分。
一溫馨的醫(yī)院文化和優(yōu)秀的服務(wù)理念
時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出以病人為中心，凡事用心的人性化服務(wù)，各種設(shè)施、設(shè)置齊全，流程安全合理，細(xì)節(jié)無(wú)處不在。尤其體現(xiàn)在病人安全照護(hù)、溫馨提示、服務(wù)承諾、保護(hù)隱私等方面。走進(jìn)醫(yī)院大廳、各診區(qū)、樓道，感覺(jué)和我們國(guó)內(nèi)醫(yī)院完全不同：醫(yī)院就象藝術(shù)館，并與社區(qū)民眾互動(dòng)，融入社區(qū)文化，回饋社區(qū)。我們所參訪的長(zhǎng)庚醫(yī)院、榮總醫(yī)院候診區(qū)和展示區(qū)大廳，完全打造成為藝術(shù)空間,有輕柔的鋼琴演奏,甚至居民舞蹈隊(duì)每晚可以在醫(yī)院大廳里排練集體舞。各種畫(huà)作、雕塑、手工藝品等藝術(shù)作品展示讓病人來(lái)醫(yī)院除了看病就診之外，也有通過(guò)欣賞藝術(shù)作品來(lái)緩解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文藝術(shù)與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合上，醫(yī)院特別注重一些細(xì)微之處。例如：考慮到患者在院內(nèi)其他位置參觀時(shí)可能錯(cuò)過(guò)就診的叫號(hào)，而在就診區(qū)外設(shè)置了叫號(hào)燈裝置，病人即使位于就診區(qū)外也可以從容地觀賞作品而不至于錯(cuò)過(guò)就診;為避免患者因迷失方向而造成就醫(yī)不便，采用不同主調(diào)色彩和多種清晰路標(biāo)相結(jié)合，標(biāo)明功能分區(qū)。除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標(biāo)識(shí)路徑，而且這些標(biāo)識(shí)十分詳細(xì)和人性化。醫(yī)院還引進(jìn)社會(huì)有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等，為病人和家屬提供周全、方便的生活服務(wù)。
醫(yī)院有許多來(lái)自社區(qū)的義工為病人提供咨詢、引導(dǎo)、生活護(hù)理、陪伴檢查等服務(wù)。壢心醫(yī)院每天大約有20名義工在值班服務(wù)。醫(yī)院也為這些義工提供了一些溫馨的待遇：如免費(fèi)午餐、免費(fèi)停車、免費(fèi)使用圖書(shū)館、看病享受本院?jiǎn)T工八折優(yōu)待等。這些義工大部分是退休老人和在校大學(xué)生,我們每天都可以見(jiàn)到那兩位分別是80多歲和70多歲的老者，在大廳里熱心為門(mén)診病人服務(wù)，很多人都很熟悉他們。看，就是照片中的這兩位老人!護(hù)士們巡視病房象親友探視一樣，無(wú)論使當(dāng)面招呼病人還是背后交班都是稱呼病人為某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常親熱。操作時(shí)注意遮擋病人，減少暴露。有好多我們意識(shí)不到的地方，他們都想到和作到了，比如做婦產(chǎn)科檢查時(shí)，不光盡可能遮擋好暴露的身體，并且在檢查床上方病人臉面對(duì)操作者的前面也設(shè)有遮擋簾，避免了女病人和醫(yī)生面對(duì)面的難為情。在病人臨近出院前，醫(yī)護(hù)康復(fù)人員和社會(huì)工作者會(huì)一起開(kāi)小組會(huì)，討論病人出院后回歸家庭和社區(qū)所需要的治療護(hù)理措施，并幫助聯(lián)系落實(shí)。
醫(yī)院文化：對(duì)員工的培訓(xùn)緊緊圍繞醫(yī)院宗旨、目標(biāo)、理念、任務(wù)而進(jìn)行，制作成小卡片，每人隨身攜帶。并在醫(yī)院餐廳、會(huì)議室等醒目位置張貼懸掛，以便使全體員工深入內(nèi)心。員工不僅有著良好而愜意的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，而且有很多促進(jìn)凝聚力的措施，倡導(dǎo)“只有滿意的員工，才會(huì)有滿意的病人”。員工都以自己的醫(yī)院和職業(yè)而自豪。
二嚴(yán)密完善的質(zhì)量管理體系
有完善的.品質(zhì)管理系統(tǒng)。做了標(biāo)準(zhǔn)后要不斷去查去看。
制定sop容易，執(zhí)行和落實(shí)最重要。
具體幾點(diǎn)，就是以病人為中心的品質(zhì)觀，針對(duì)系統(tǒng)而非個(gè)人的品質(zhì)觀。
全方位的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)超前的管理理念與體系。各種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善而明晰。
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程是護(hù)理工作的基礎(chǔ)。另外，說(shuō)、寫(xiě)、做，三者必須一致才能保證高品質(zhì)。科學(xué)而人性化的管理，可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。統(tǒng)一的藥劑支持管理，有力的后勤保障系統(tǒng)，將護(hù)士服務(wù)患者的時(shí)間最大化。
三、強(qiáng)大的先進(jìn)信息化系統(tǒng)
如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。并以電子資訊輔助給藥安全，在線上進(jìn)行藥物查詢，并可對(duì)比藥物外形，方便識(shí)別。減少護(hù)士因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)藥品外觀、不了解藥物作用、副作用、使用禁忌等問(wèn)題，而帶來(lái)危害。
錯(cuò)誤醫(yī)囑退回機(jī)制：護(hù)士發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤醫(yī)生開(kāi)出錯(cuò)誤醫(yī)囑后，可以應(yīng)用醫(yī)囑退回機(jī)制，將錯(cuò)誤醫(yī)囑退回不予執(zhí)行，對(duì)每位醫(yī)生開(kāi)出的錯(cuò)誤醫(yī)囑均可統(tǒng)計(jì)數(shù)量，作為醫(yī)生考評(píng)的一項(xiàng)。以電子化管理提升效率，減少差錯(cuò)，節(jié)約后續(xù)成本。這些觀念需要我們轉(zhuǎn)變思維去理解和接受，用改變行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)和提升。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 7
一、各醫(yī)院情況與黨建特色
(一)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況:中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ),骨傷、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院,是福建省中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研中心之一.1995年3月被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予全國(guó)“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào).全院建筑面積3萬(wàn)平方米,開(kāi)放床位510張,現(xiàn)有在職人員600多人,共產(chǎn)黨員222人,設(shè)置20多個(gè)臨床科室.醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),保持中醫(yī)藥特色,與時(shí)俱進(jìn),以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、獨(dú)特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù),使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展.
2、醫(yī)院與黨建特色:一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動(dòng)團(tuán)建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范;四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),建立黨政集體研究決策機(jī)制;五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn),并建立談話制度;六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用.七是開(kāi)展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查.八是鑒于民主黨派人士較多的緣故,想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)勸黨員源”,確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育.
(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況:中山醫(yī)院創(chuàng)建于1928年,醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院.醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬(wàn)多平方米,現(xiàn)有床位1600余張,教職員工2300余名,黨員760多人.年門(mén)、急診量220萬(wàn)余人次,收住病人約4萬(wàn)人次.設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科、10個(gè)醫(yī)技科室、2個(gè)分院,2個(gè)分部、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心.醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息,止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨,在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果,連續(xù)多次被評(píng)為盛市文明單位.年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體、年榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、年被評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、20xx年獲得市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào),20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮.
2、醫(yī)院與黨建特色:一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問(wèn)題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范;四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制()度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用.六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境,關(guān)心培育黨務(wù)干部,促進(jìn)干部健康成長(zhǎng).
(三)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況:中醫(yī)院是全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院,一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院.現(xiàn)在員工上千人,設(shè)置病床900張,科室配置48個(gè),醫(yī)院占地150畝,建筑面積9.6萬(wàn)平方米,年門(mén)診量百萬(wàn)人次,年出院病人1.6萬(wàn)人次.
2、醫(yī)院與黨建特色:一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門(mén)口便聞到中藥味道,去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,平均每天開(kāi)出中藥飲片1噸,這是典型中醫(yī)特色;二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù);三是懂得因地制宜做好急救服務(wù);四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地;五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次;六是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范;七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力,管理成效顯著.
(四)長(zhǎng)庚醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況:長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院,屬于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建.醫(yī)院于20X5年5月獲準(zhǔn)設(shè)立,總投資約13億元人民幣,總建筑面積140萬(wàn)平方米,占地面積70萬(wàn)平方米.醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,首期500張病床已于20X8年1月15日正式投入使用.作為一所集醫(yī)療、保艦頤養(yǎng)、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院,除了服務(wù)轄區(qū)外,還將輻射福州、莆田、泉州、、龍巖以及廣東的潮州等地.
2、醫(yī)院特色:一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入;二是注重員工培訓(xùn)與教育管理;三是注重人性化服務(wù);四是環(huán)境清潔衛(wèi)生,制度管理規(guī)范;五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開(kāi).
二、學(xué)習(xí)體會(huì)與借鑒
一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),建立科學(xué)決策機(jī)制.三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,對(duì)重大事項(xiàng)、重大投入項(xiàng)目安排、職稱評(píng)定、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策,并進(jìn)行院務(wù)公示,此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行,又能充分落實(shí)院務(wù)公平、公開(kāi)、公正原則,有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié),有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán)、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮,有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng),推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn),才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效.一是實(shí)行黨政分開(kāi),互相配合,共同促進(jìn).黨委以黨建為主,主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的'管理、如精神文明建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等,院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主,重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定.二是注重調(diào)查研究,著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與研究,提出解決對(duì)策與措施,及時(shí)加以解決.三是注重黨政務(wù)公開(kāi)與公示,以提高員工的知情權(quán),有利于調(diào)動(dòng)員工積極性.
二是堅(jiān)持以人為本,注重科學(xué)培養(yǎng)人才.參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本,注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理,特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育.一是注重臨床實(shí)踐提練.通過(guò)臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員,以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平,以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn).二是注重理論科研教育.通過(guò)教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升,及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí),有利于提高專業(yè)技術(shù)水平.三是注重打造成長(zhǎng)環(huán)境.為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,如專業(yè)進(jìn)修、課題研究、外派指導(dǎo)、工作待遇等.四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理,有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力.
三是始終舍得投入,注意培育品牌形象.各家醫(yī)院歷來(lái)重視對(duì)外形象的樹(shù)立與提升,多年來(lái)始終舍得投入時(shí)間、精力、人力、物力與資金等要素進(jìn)行管理,并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要,紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色,借助醫(yī)院管理年、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體,不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),提高管理能力,努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象.一是舍得設(shè)備投入.醫(yī)院舍得投入資金購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施,提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才.醫(yī)院舍得從時(shí)間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才,各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,碩士、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障.醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理,所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化、硬化、美化管理,車輛停放管理比較到位,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔,這些充分表明后勤管理很好、很到位,值得我們學(xué)習(xí).
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 8
所謂醫(yī)德指的是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德，而醫(yī)風(fēng)則說(shuō)的是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)生的一切作為直接關(guān)系到患者的健康生命。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也；非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫(yī)生，就要有仁愛(ài)之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。
廣大醫(yī)務(wù)人員站在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻(xiàn)，一直以來(lái)受到了社會(huì)各界的好評(píng)。近些年來(lái)， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些負(fù)面的效應(yīng)，比如片面追求經(jīng)濟(jì)效益、計(jì)較個(gè)人利益使得一些醫(yī)生的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在履行自己崗位的職責(zé)上有所偏離，對(duì)病人診療不認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，行醫(yī)不廉，收受紅包，為了完成創(chuàng)收任務(wù)，開(kāi)大處方，用昂貴藥，在一定程度上損害了醫(yī)生的形象，加重了患者的負(fù)擔(dān)，使醫(yī)患關(guān)系日趨嚴(yán)峻，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨更多的問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會(huì)的關(guān)注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫(yī)鬧的參與，使醫(yī)患之間互相不信任，影響了醫(yī)務(wù)人員的形象，對(duì)社會(huì)的發(fā)展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫(yī)而先學(xué)德，這都需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范醫(yī)療活動(dòng)，推廣法律知識(shí)和教育，保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者自己。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療器械，更需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。把二者融為一體，在黨的正確路線方針政策的指引，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)才能的'到健康的發(fā)展。我們應(yīng)該明白在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)提高生產(chǎn)力，創(chuàng)收益的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)主義精神文明的重要組成內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，而且還是社會(huì)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。
醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是必不可少的，醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛(ài)人”，只有充滿慈愛(ài)之心、滿懷愛(ài)意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無(wú)私奉獻(xiàn)。
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群眾路線是以毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中，對(duì)馬克思列寧主義關(guān)于人民群眾歷史作用的理論進(jìn)行了創(chuàng)造性的運(yùn)用和發(fā)展。
湘雅醫(yī)院在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中始終堅(jiān)持群眾線路，努力在解決實(shí)際題目上下工夫，在群眾滿意上求實(shí)效，特別是針對(duì)查擺出的題目，做到即知即改、邊學(xué)邊改，著力打造群眾滿意工程。
整改方案始終聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。該院以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，依照“四明確一承諾”的要求，認(rèn)真討論研究制定整改方案，并采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等情勢(shì)，與群眾一起想辦法、謀良策、促整改。醫(yī)院的整改方案前后吸納了群眾提出的80多條好的意見(jiàn)和建議，對(duì)整改方案進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，切實(shí)把解決題目和完善制度的工作目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化。
整改重點(diǎn)始終緊貼群眾實(shí)際。該院把群眾滿意作為整改工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)程中可以解決的題目，列為近期整改落實(shí)的任務(wù)，加大力度、迅速解決;對(duì)需要一段時(shí)間才能解決和完成的，列為中期整改落實(shí)任務(wù)，明確步驟、限期完成;對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決和完成的，列為長(zhǎng)時(shí)間整改落實(shí)的任務(wù)，理清思路、明確方向。截止目前，該院共解決群眾關(guān)心的熱門(mén)、難點(diǎn)題目13個(gè)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步得到了群眾的認(rèn)可和贊成。
整改工作始終接受群眾監(jiān)督。該院廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓群眾評(píng)判學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果。該院對(duì)整改實(shí)施限時(shí)辦結(jié)、辦理通報(bào)、辦結(jié)銷號(hào)、責(zé)任追究等制度，逐項(xiàng)目“掛號(hào)”整改，逐項(xiàng)目落實(shí)“銷號(hào)”。特別是針對(duì)群眾反映突出的.題目，公然作出承諾，及時(shí)向群眾通報(bào)整改情況，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)該院還從進(jìn)步黨員干部素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、增進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面，組織黨員干部、離退休職員、患者代表對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)步群眾學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的參與性。
整改成效始終彰顯群眾利益。該院始終堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益放在第一名，認(rèn)真辦理為民承諾的10件實(shí)事，切切實(shí)實(shí)讓人民群眾感遭到了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。一是關(guān)注職工身心健康，為全體職工進(jìn)行一次健康檢查。二是在已完成離退休職工住房補(bǔ)貼發(fā)放工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)完成所有在職職工的住房補(bǔ)貼發(fā)放工作。三是進(jìn)一步增加院內(nèi)補(bǔ)助，進(jìn)步防暑降溫費(fèi)。四是進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療互助金補(bǔ)助范圍，切實(shí)進(jìn)步職工醫(yī)療保障水平。五是更新更換職工工作服，為所有職工每人發(fā)放一套院服。六是進(jìn)一步完善勞務(wù)分配方案，逐漸建立科學(xué)的勞務(wù)分配體系。七是規(guī)范院區(qū)交通秩序，確保職工上班和患者就診車輛停放得到保障。八是進(jìn)一步加大教學(xué)工作傾斜和嘉獎(jiǎng)力度，進(jìn)步教學(xué)職員待遇。九是嚴(yán)格控制藥品比例，進(jìn)一步綜短均勻住院日，切實(shí)下降患者住院費(fèi)用。十是高質(zhì)量完成新區(qū)基本建設(shè)，切實(shí)做好新區(qū)搬遷工作。截止到目前，這10件實(shí)事已完成8件，其他2件正在辦理落實(shí)當(dāng)中，預(yù)計(jì)到年底前可以全部完成。
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20xx年10月28日在XX院長(zhǎng)及XX副院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，一行12人踏上去臺(tái)州市第一人民醫(yī)院學(xué)習(xí)之旅，得到了臺(tái)州市人民醫(yī)院的熱情接待，通過(guò)一周的學(xué)習(xí)收獲滿滿。
課程安排精心準(zhǔn)備豐富多彩，接待環(huán)節(jié)精心細(xì)致如微。接待安排細(xì)致到每個(gè)細(xì)節(jié)，從住、行、甚至吃都為我們學(xué)員周密考慮，讓我們一直似家的感覺(jué)。我們?nèi)サ哪康氖菍W(xué)習(xí)，臺(tái)州市一醫(yī)針對(duì)我院實(shí)際和他們的亮點(diǎn)精心準(zhǔn)備了課程，并采取集中授課，《醫(yī)院管理之質(zhì)量改進(jìn)與安全運(yùn)營(yíng)》《醫(yī)療制度管理——核心制度量化考核》《FOCUS——PDCA的`臨床探索與實(shí)踐》《參入臺(tái)州市第一人民醫(yī)院信息化建設(shè)二年的體會(huì)》每節(jié)課都很實(shí)用，每節(jié)課都很精彩，特別是沈院長(zhǎng)的《開(kāi)放辦院，助力醫(yī)院發(fā)展》和楊再興博士《如何立足于基層醫(yī)院做科研》讓我心靈得到洗禮，沈院長(zhǎng)的講解讓我知道醫(yī)院文化的重要性和凝聚力，讓我的思想上開(kāi)放，理念上改變。楊博士的講解讓我們知道人人都可以做科研，原來(lái)科研可以這樣做的理念。
通過(guò)到科室學(xué)習(xí)和交流讓我認(rèn)識(shí)到我對(duì)科室管理的落后，積極接受他們的管理理念和思路，讓我知道了怎樣助力科室發(fā)展，怎樣加強(qiáng)科室管理。
最讓我記憶尤新的是門(mén)診、住院部一站式服務(wù)和預(yù)約門(mén)診，通過(guò)臺(tái)州市一醫(yī)的講解和實(shí)地考察，讓我真正看到了臺(tái)州市一醫(yī)“以病人為中心”最多跑一次的理念，作為三級(jí)醫(yī)院，患者很多，但是患者就診有序，患者少了不滿，醫(yī)生少了負(fù)擔(dān)，就診患者和醫(yī)生看上去是那樣和藹。
一周的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，要學(xué)習(xí)臺(tái)州市第一人民醫(yī)院的先進(jìn)東西還有很多，但我們只要把學(xué)的東西用于工作中，不斷的改變、改進(jìn)，醫(yī)院一定會(huì)越來(lái)越好！
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20xx年7月1-5日，我們一行9人由張建琴總會(huì)計(jì)師帶隊(duì)對(duì)臺(tái)灣四所知名醫(yī)院(臺(tái)北醫(yī)大雙和醫(yī)院、童綜合醫(yī)院、光田醫(yī)院、彰化x醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)和交流。從體制機(jī)制、運(yùn)行模式、運(yùn)作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)流程等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識(shí)。臺(tái)灣民眾實(shí)行全民健保制度，健保由政府及個(gè)人投資，實(shí)施基本疾病保險(xiǎn)。臺(tái)灣醫(yī)院有三大體系，即①公立醫(yī)院體系;②私立醫(yī)院體系;③軍方醫(yī)院體系。目前臺(tái)灣私立醫(yī)院占70%，公立醫(yī)院占30%，臺(tái)灣的醫(yī)院評(píng)鑒分為四個(gè)類別，即醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域中心、地區(qū)醫(yī)院和診所。近年來(lái)醫(yī)院向大型集團(tuán)化轉(zhuǎn)型，較大的私人財(cái)團(tuán)投資興建醫(yī)院，醫(yī)院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個(gè)角落。在4家醫(yī)院地參觀學(xué)習(xí)中給我留下印象最為深刻的是：醫(yī)院真正體現(xiàn)了以病人為中心，以臨床一線為中心之核心價(jià)值以及人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個(gè)角落。
(一)醫(yī)院管理
臺(tái)灣重視醫(yī)院管理工作，重視醫(yī)院管理專門(mén)人才的教育和培養(yǎng)，相當(dāng)一部分醫(yī)院管理者受過(guò)管理學(xué)科的專門(mén)訓(xùn)練，他們以醫(yī)院評(píng)鑒為手段規(guī)范醫(yī)院管理。臺(tái)灣醫(yī)院管理隊(duì)伍人員相對(duì)較多，所負(fù)責(zé)的職能較細(xì)致，如財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍、質(zhì)控管理隊(duì)伍、服務(wù)管理隊(duì)伍、后勤管理隊(duì)伍、社會(huì)管理隊(duì)伍、科教管理隊(duì)伍、培訓(xùn)隊(duì)伍等。各自按自己的分工，依據(jù)衛(wèi)生署及醫(yī)院的規(guī)定完成工作，其主要的優(yōu)勢(shì)在于他們?cè)诠芾磉^(guò)程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的偏差，經(jīng)過(guò)月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時(shí)糾正，并不斷完善，最為關(guān)鍵是均能把制度落實(shí)到位。臺(tái)灣在醫(yī)院管理中突顯人性化和科學(xué)化，給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境都非常優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施非常齊全，不少醫(yī)院還在醫(yī)療區(qū)經(jīng)常舉辦書(shū)法展、畫(huà)展等，醫(yī)院的大廳還擺了鋼琴，人文色彩較濃。醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺(tái)灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療與餐飲、食品、購(gòu)物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說(shuō)一進(jìn)醫(yī)院，萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡、享美食、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異，體現(xiàn)了在院如在家的感覺(jué)。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現(xiàn)共贏。
這些醫(yī)院對(duì)內(nèi)都采取“以成本控制為中心”的`管理，醫(yī)院的耗費(fèi)與開(kāi)支是“節(jié)流”的重點(diǎn)內(nèi)容。(1)臺(tái)灣醫(yī)院無(wú)論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動(dòng)次數(shù)，節(jié)省醫(yī)療用房的空間與電梯往返運(yùn)輸?shù)某杀�，提高了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)病人數(shù)，使得醫(yī)療資源利用更合理。(2)建立成本核算管理系統(tǒng)，逐步完善醫(yī)師薪資考核系統(tǒng)。在高效的信息系統(tǒng)支持下，醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)具體到單病種及每一個(gè)員工。(3)在“健保”以單病種支付的模式下，建立醫(yī)院臨床路徑，是規(guī)范操作流程、管控醫(yī)療質(zhì)量、降低各項(xiàng)成本的有效方法。
(二)醫(yī)院人文關(guān)懷
在考察中讓我感觸頗深的還是臺(tái)灣醫(yī)界的人本觀念，那種處處體現(xiàn)的細(xì)膩溫馨的人文關(guān)懷。臺(tái)灣各家醫(yī)院都非常注重人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)管理十分到位。醫(yī)院的就診流程非常合理，標(biāo)牌醒目，醫(yī)療服務(wù)設(shè)施齊全。各類標(biāo)識(shí)雖然數(shù)量較多，但并不顯得零亂，由專職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養(yǎng)眼，而且易于接受。每一個(gè)轉(zhuǎn)角、每一個(gè)樓層、每一個(gè)科室、甚至每一個(gè)廁位都有顯眼的標(biāo)識(shí)物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進(jìn)出的人員可以輕松到達(dá)想去之處。醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，病區(qū)里幾乎聽(tīng)不到腳步聲、談話聲和手提電話聲，醫(yī)護(hù)人員或醫(yī)患之間的交流幾乎也只有當(dāng)事人可以聽(tīng)到，為患者提供了一個(gè)私密的空間。病房衛(wèi)生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫(yī)院到處可以感受到“禮讓”，醫(yī)務(wù)人員決不會(huì)與來(lái)院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會(huì)禮貌的示意不要隨意拍照。到醫(yī)院也不需花太多時(shí)間去了解先做什么后做什么，每一個(gè)流程完成后，負(fù)責(zé)該流程的醫(yī)務(wù)人員會(huì)很主動(dòng)、很清楚地告訴患者下一步應(yīng)該去哪里、做什么。而我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。
值得一提的還有醫(yī)院的志工。他(她)們大都上了年紀(jì)，每周固定幾個(gè)工作日來(lái)醫(yī)院行使導(dǎo)醫(yī)、問(wèn)訊、測(cè)量血壓(機(jī)器自動(dòng)測(cè)量)等工作，穿著統(tǒng)一的標(biāo)有“某某醫(yī)院志工”字樣的背心，流動(dòng)服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他(她)們就會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，感覺(jué)真的很好，雙和醫(yī)院吳院長(zhǎng)的夫人志工的經(jīng)歷就有十幾年了，在院慶儀式上欣賞了她的動(dòng)聽(tīng)歌聲。
(三)醫(yī)療質(zhì)量控制
臺(tái)灣醫(yī)院注重質(zhì)量和安全，醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)極強(qiáng)。醫(yī)院質(zhì)控組織職能相對(duì)獨(dú)立，根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項(xiàng)目不同，檢查時(shí)同時(shí)抽取部分臨床專家，幫助分析檢查結(jié)果，其信息管理方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯，在信息系統(tǒng)強(qiáng)有力地支持下，可隨時(shí)獲取、調(diào)整科室的各項(xiàng)數(shù)值，且具有時(shí)效性、可信性和說(shuō)服力�？剖覍�(duì)質(zhì)控部門(mén)的檢查是主動(dòng)認(rèn)可，并無(wú)任何抵觸，醫(yī)院本身同時(shí)接受衛(wèi)生署及健保局的質(zhì)控要求，因此其質(zhì)量管理有3個(gè)層面，即科室、醫(yī)院、上級(jí)部門(mén)。其他制度及目標(biāo)，如病人安全目標(biāo)及醫(yī)療規(guī)范等均能到位。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人�！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們大陸的中級(jí)職稱概念，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至中級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。
醫(yī)療質(zhì)量是保證醫(yī)療安全、提升醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)，醫(yī)療質(zhì)量的提高是醫(yī)院每個(gè)成員的責(zé)任。應(yīng)倡導(dǎo)主動(dòng)參與、人人參與質(zhì)控，特別是重點(diǎn)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量，講求環(huán)節(jié)質(zhì)量決定終末質(zhì)量的理念。目前，我院在終末管理方面取得了一些成績(jī)，但環(huán)節(jié)質(zhì)量控制仍顯不足，下一步應(yīng)加大在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理方面人力、物力的投入，真正使個(gè)人、科室在嚴(yán)格核心制度、嚴(yán)格操作規(guī)范、嚴(yán)格安全目標(biāo)做到認(rèn)真主動(dòng)，努力在落實(shí)上下功夫，可通過(guò)多種形式相互檢查督促以保證制度的落實(shí)。
(四)醫(yī)院信息化建設(shè)
臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象。臺(tái)灣醫(yī)院信息化程度的普及率相對(duì)比較廣泛，目前臺(tái)灣所有的醫(yī)療院所全部都實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，而且完全是根據(jù)各自醫(yī)院的規(guī)模與運(yùn)作情況而定。查詢、掛號(hào)、候診、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過(guò)程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無(wú)誤、無(wú)憂。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號(hào)碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。
建議加快我院信息化的建設(shè)。信息化建設(shè)能為醫(yī)院提供及時(shí)、詳細(xì)、科學(xué)的管理依據(jù)，也可以通過(guò)信息渠道為程序的規(guī)范、臨床工作能力評(píng)價(jià)、院內(nèi)知識(shí)培訓(xùn)、新技術(shù)推廣、疑難問(wèn)題解答、不良事件主動(dòng)上報(bào)等提供依據(jù)。
本次學(xué)習(xí)交流時(shí)間雖然不長(zhǎng)，參觀醫(yī)院也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系無(wú)法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收獲還是很大的。臺(tái)灣醫(yī)院管理方面有諸多經(jīng)驗(yàn)，值得我們好好學(xué)習(xí)和汲取，他們?cè)凇叭窠”！敝贫鹊耐晟坪托碌尼t(yī)療制度轉(zhuǎn)型期間醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理方面遇到的問(wèn)題也值得我們認(rèn)真研究，加以借鑒。當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 12
一直關(guān)注的“老百姓的好醫(yī)生”劉瓊芳同志的事跡目前在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。我們醫(yī)院全體職工中再次掀起了學(xué)習(xí)“老百姓的好醫(yī)生——?jiǎng)偡肌钡臒岢薄?/p>
為讓劉瓊芳精神得到傳承和發(fā)揚(yáng)光大，近日，我們醫(yī)院相繼召開(kāi)了學(xué)習(xí)劉瓊芳精神座談會(huì)、民主生活擴(kuò)大會(huì)，事跡報(bào)告會(huì)，成立了“瓊芳基金”、“瓊芳病房”、“瓊芳志愿服務(wù)隊(duì)”。
連夜組織職工收聽(tīng)、收看和學(xué)習(xí)劉瓊芳先進(jìn)事跡，醫(yī)院各部門(mén)也以支部、科室為單位認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論。大家以劉瓊芳牢記宗旨、為民服務(wù)，精益求精、不懈追求，心系患者、慈愛(ài)仁和，崇尚醫(yī)德、嚴(yán)以律己的精神為鏡子，對(duì)照自己，找差距、說(shuō)不足，并結(jié)合自身工作制定出今后的努力方向。
劉瓊芳主任樂(lè)觀向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深地感動(dòng)了我。每次查房為劉主任更改治療方案，在征求她的意見(jiàn)時(shí)，她總是面帶微笑地點(diǎn)頭同意，而且寫(xiě)字告訴我說(shuō)，‘王主任，你們放心大膽的診治，不要擔(dān)心，成功與失敗都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。’劉主任的這種豁達(dá)、坦蕩與真誠(chéng)的態(tài)度，在感動(dòng)我的同時(shí)，也教育我如何做人、做事，更激勵(lì)我向她學(xué)習(xí)，努力做一名人民群眾滿意的好醫(yī)生。”
每個(gè)找她看病的患者都像看到親人一樣，都要求她給看病，以至于每天劉主任查房都到中午1點(diǎn)鐘左右，才拖著疲憊身體回家。作為一名曾經(jīng)在劉瓊芳主任身邊工作過(guò)的醫(yī)生，我更要以劉瓊芳主任為榜樣，學(xué)習(xí)她全心全意為人民服務(wù)的情懷，在平凡的工作崗位上孕育出不平凡的`偉大。
作為劉瓊芳的同事，感到無(wú)比驕傲和自豪，因?yàn)樗氖论E感動(dòng)了整個(gè)醫(yī)院、感動(dòng)了省城乃至中國(guó)醫(yī)務(wù)界。我要學(xué)習(xí)她高尚的醫(yī)德，在工作中堅(jiān)持把患者需求放到第一位，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，不斷進(jìn)取，在平凡的崗位上做好每一件小事，讓群眾放心滿意。
劉瓊芳同志用一生的大愛(ài)、精湛的醫(yī)術(shù)贏得了大家的尊重，是我們永遠(yuǎn)的榜樣，我們有責(zé)任把劉瓊芳的精神進(jìn)一步弘揚(yáng)光大。醫(yī)院力爭(zhēng)培育出越來(lái)越多劉瓊芳式的好醫(yī)生、好職工，更好地服務(wù)社會(huì)、造福百姓，為建設(shè)健康、幸福石家莊做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 13
在醫(yī)院的安排下，我們對(duì)縣內(nèi)x家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說(shuō)醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中的一些心得體會(huì)：
一、醫(yī)院建設(shè)方面
印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說(shuō)僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二、精神風(fēng)貌方面
印象最深的是xx醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)xx醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門(mén)看了xx醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三、醫(yī)院文化方面
印象最深的是xx醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比較好。
四、規(guī)范化管理方面
印象最深的是xx醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說(shuō)x年前，誰(shuí)都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的.績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五、合理的工作流程
印象最深的是xx衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì) 14
首先衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次難得的臺(tái)州之行。短短五天的參觀學(xué)習(xí)，臺(tái)州市第一人民醫(yī)院的同仁們噓寒問(wèn)暖、熱情接待、毫無(wú)保留給我留下深刻的印象。
進(jìn)入護(hù)理部便迎來(lái)了護(hù)理部主任及各位老師的熱情接待。我曾經(jīng)到這兒科學(xué)習(xí)了一個(gè)月，雖然時(shí)隔八年，但感覺(jué)是那么熟悉而溫暖，一點(diǎn)沒(méi)有被時(shí)間拉開(kāi)距離。毛主任說(shuō):“曉利，你想了解什么、看什么，盡管告訴我們”。我便毫無(wú)芥蒂的和毛主任交談起來(lái)。她從醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立，運(yùn)行，醫(yī)院護(hù)理管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，績(jī)效考核的實(shí)施、醫(yī)院文化建設(shè)等方面做了全面的介紹。通過(guò)與毛老師的交流了解到，醫(yī)院注重細(xì)節(jié)、流程及環(huán)節(jié)管理。各級(jí)護(hù)士的培養(yǎng)包括在職教育、臨床實(shí)務(wù)能力、學(xué)術(shù)能力、教學(xué)能力、行政能力五個(gè)方面的訓(xùn)練，每個(gè)級(jí)別層次清晰、重點(diǎn)突出。另外，醫(yī)院管理理念先進(jìn)，以人為本，推出了“讓患者跑一次”，讓“醫(yī)務(wù)人員跑一次”的管理理念。不但讓病人放心，也讓醫(yī)務(wù)人員暖心。醫(yī)院推出了夜班激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理人員每個(gè)月上2天夜班以上便能享受230-350的夜班補(bǔ)貼，護(hù)理部為退休人員編寫(xiě)專訪，為我們即將離開(kāi)工作崗位的退休護(hù)士留下一篇美好的回憶錄。每年5.12護(hù)理部會(huì)組織開(kāi)展多姿多彩的'文娛活動(dòng)、趣味活動(dòng)，包餃子比賽、做菜比賽等等，盡顯醫(yī)院大家庭的活力與溫暖。
護(hù)理部的其他三位老師分管質(zhì)量控制、教學(xué)、培訓(xùn)，她們向我介紹了醫(yī)院質(zhì)控體系的建立和運(yùn)行方式。全員參與質(zhì)控是她們的管理理念，每個(gè)護(hù)士都能進(jìn)入到管理角色，擔(dān)任檢查者，從而既是學(xué)習(xí)也是提高，培養(yǎng)了護(hù)士的管理能力，也充分的利用了人力資源。全院成立十多個(gè)質(zhì)控小組，每個(gè)小組設(shè)立組長(zhǎng)1名，秘書(shū)1名，成員三十多個(gè)，都是臨床2級(jí)以上的護(hù)士。質(zhì)控每季度一次，工作量大，涉及面廣，但能如此有序進(jìn)行，得益于所有護(hù)理人員都積極主動(dòng)的參與其中。崗位職責(zé)明確，各項(xiàng)工作按部就班的進(jìn)行。
金老師分管技能培訓(xùn)，每天她都忙得不見(jiàn)人影，偶爾能見(jiàn)到她我也不好意思打擾，可她卻主動(dòng)招呼我說(shuō)“曉利，你過(guò)來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)我們醫(yī)院的技能培訓(xùn)”。我真是有點(diǎn)受寵若驚。金老師有著豐富的帶教管理經(jīng)驗(yàn)，每一級(jí)護(hù)士每年所需完成的考核內(nèi)容，技能操作練習(xí)時(shí)間都有詳細(xì)的規(guī)定。護(hù)士的層級(jí)關(guān)系著崗位，而崗位與績(jī)效掛鉤，這就促進(jìn)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)。全院有著多樣化的培訓(xùn)，金老師給我介紹了她們目前正在進(jìn)行的一種新型技能培訓(xùn)“模擬病例技能培訓(xùn)”，虛擬一個(gè)病例，由一個(gè)醫(yī)生一個(gè)護(hù)士配個(gè)進(jìn)行操作，這種方式的培訓(xùn)能訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員的實(shí)戰(zhàn)能力。下午，我有幸參與了她們的“危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)”的流程考核。首現(xiàn)，由該次操作的主持者急診科護(hù)士長(zhǎng)王衛(wèi)芬進(jìn)行“危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)的安全管理”的理論知識(shí)培訓(xùn)，然后分十一組進(jìn)行考核，每組由一個(gè)醫(yī)生和一個(gè)護(hù)士組成。考核完畢由4人組成的導(dǎo)師組(導(dǎo)師是通過(guò)全院公開(kāi)招聘的，經(jīng)過(guò)案例書(shū)寫(xiě)與技能考核選拔)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出當(dāng)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步優(yōu)化流程及操作細(xì)節(jié)。點(diǎn)評(píng)老師會(huì)犀利的指出當(dāng)中的問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不會(huì)放過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而活躍。每次操作完成后，操作者也會(huì)自我進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后由觀看人員指出問(wèn)題。這種病例模擬考核，通過(guò)虛擬病例來(lái)提升醫(yī)生及護(hù)士的操作力，實(shí)用性非常強(qiáng)。接下來(lái)的幾天，各位老師對(duì)我提出的護(hù)理管理問(wèn)題都竭盡所能，耐心解答，甚至復(fù)印資料讓我?guī)Щ厝⒖肌W(xué)習(xí)。
毛主任又熱情的邀請(qǐng)我到病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，參觀了她們的護(hù)理中心，護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)對(duì)其功能作了介紹，護(hù)理中心就是把辦理出入院、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)診、醫(yī)療蓋章、出生證明、住院床位調(diào)配、抽血等部門(mén)集中辦公，大大方便了病人，這是該院倡導(dǎo)“病人最多跑一次”的舉措之一。隨后，我們又來(lái)到了腫瘤科，毛老師介紹說(shuō)，現(xiàn)在中醫(yī)護(hù)理已經(jīng)滲透到各科室，特別是在腫瘤科開(kāi)展得很好。一位進(jìn)修中醫(yī)護(hù)理并由她帶動(dòng)開(kāi)展的護(hù)士妹妹，熱情洋溢的給我介紹了她們開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理的情況，中醫(yī)護(hù)理中醫(yī)有著綠色治療的美稱，目前開(kāi)展的有隔姜灸(海鹽包代替，比較安全)、失眠療法、艾灸、中藥外敷技術(shù)、刮痧技術(shù)等。這里的病人都比較喜歡，而且中醫(yī)護(hù)理的引入對(duì)藥占比、檢查占比的調(diào)整比較有利。在她臉上，我看到了一位護(hù)理人對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)工作的用心、對(duì)由自己帶動(dòng)發(fā)展起來(lái)的中醫(yī)護(hù)理護(hù)理事業(yè)而自豪。她的青春洋溢、積極向上、細(xì)致入微感染著我。
現(xiàn)在是信息時(shí)代，運(yùn)用信息化管理是必然趨勢(shì)。毛老師向我展示了護(hù)理管理信息系統(tǒng)，涵蓋了質(zhì)量控制、教學(xué)培訓(xùn)、不良事件、跌倒/墜床、壓瘡的管理、教學(xué)管理等等所有護(hù)理涉及的內(nèi)容均通過(guò)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。在護(hù)理工作中運(yùn)用信息化管理，標(biāo)志著護(hù)理管理手段現(xiàn)代化，使護(hù)理人員考評(píng)和科室護(hù)理質(zhì)量管理量化，減少了護(hù)理管理投入的勞動(dòng)強(qiáng)度，方便了對(duì)各項(xiàng)管理落實(shí)的監(jiān)控及收集。更讓我垂涎欲滴的是移動(dòng)護(hù)士站和PDA的運(yùn)用。移動(dòng)護(hù)士站解決了責(zé)任護(hù)士回護(hù)士站完成工作的環(huán)節(jié)，大大節(jié)約護(hù)士的時(shí)間，提高了工作效率，增加了護(hù)士接觸患者、服務(wù)患者的時(shí)間，對(duì)提升護(hù)理質(zhì)量、提高病人滿意度有著絕對(duì)的作用。PDT便于核對(duì)病人、記錄巡視病人的時(shí)間、可以隨時(shí)調(diào)看患者的住院信息，書(shū)寫(xiě)生命體征，方便了責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的管理及溝通。
短短的幾天時(shí)間一晃而過(guò)，卻讓我深受啟發(fā)，醫(yī)院的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)人是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的靈魂、核心與推手，也是夢(mèng)想的創(chuàng)造與實(shí)踐者。在外環(huán)境劇變下?lián)碛蓄I(lǐng)航與掌舵的雙重功能，在需要大幅度角色突破與創(chuàng)新下，能發(fā)揮勇氣、魄力與擔(dān)當(dāng)。這不僅讓我倍感壓力，也深感自身及我院護(hù)理工作的差距。20xx即將來(lái)臨，我將整理思路，整裝待發(fā)，完善我院的質(zhì)控體系，建立健全護(hù)士層級(jí)管理方案，細(xì)化科室績(jī)效分配，多建立激勵(lì)機(jī)制，走進(jìn)她們、提升她們，為我院護(hù)理發(fā)展一起攜手共進(jìn)。
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