郵政培訓(xùn)心得體會（通用14篇）
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會是指將學(xué)習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。下面是小編整理的郵政培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇1
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓(xùn)練營”。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團隊競賽、現(xiàn)場互動和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過訓(xùn)練，我進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強團隊精神和集體榮譽感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點：
一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場危機感。首先我應(yīng)該不斷提高自身的'能力和素質(zhì),不斷完善自己,對自已份內(nèi)的事情盡職盡責,特別是現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業(yè)務(wù)的出現(xiàn),都需要我加強學(xué)習新的業(yè)務(wù),新的知識。“在未來，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學(xué)習的更快。
二是陽光心態(tài)的五個法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會享受過程、活在當下、學(xué)會感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實驗。讓我們懂得了團隊工作的7個特征：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。
四是臺席定位管理：實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”。營業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營業(yè)柜面做到隨時整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營業(yè)用品在客戶視線范圍。
五是現(xiàn)場演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語：比如“您好！歡迎光臨！”、“請?zhí)顚憫{證！”“請到2號柜員辦理！”“請您復(fù)點一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺服務(wù)規(guī)范化。也記住了一點：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競爭對手是十分樂于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求�！�
中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓(xùn)練營歸來以后，我們應(yīng)學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個員工團結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛崗敬業(yè),才能完成好各項工作。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇2
臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓(xùn)班的遠程培訓(xùn)，通過這幾天的緊張學(xué)習，整個遠程網(wǎng)的培訓(xùn)過程除了讓我進一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會。
一、以“信息化引領(lǐng)”的轉(zhuǎn)變
早在初中時期，我就從社會課本上學(xué)到這個時代處于信息技術(shù)的時代，信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的'電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了大學(xué)，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來，無論是前臺的電子化系統(tǒng)，及至這次遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實際上，除了去年年底那次賀卡營銷遠程培訓(xùn)，今年以來的全國郵政的電視會議、遠程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)，也使我設(shè)身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。
最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為契機，而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個轉(zhuǎn)變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時代俱進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務(wù)的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的整個系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上，熟知進來后才發(fā)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習成為了我學(xué)習業(yè)務(wù)知識的最佳途徑之一。
三、對未來的展望
通過幾次的遠程培訓(xùn)，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個引領(lǐng)、三個轉(zhuǎn)變”理念的堅定實踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應(yīng)有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇3
我是一名縣鎮(zhèn)郵政支局長，。我是一名新上任一年不到的新所長，在我擔任支所長職務(wù)以來，一直對自己的員工很頭痛，不知道該怎么去愛他們，更不知道怎么更好的讓我在的支局業(yè)務(wù)發(fā)展更好，員工相處融洽。通過局里安排了這次郵政“送教下鄉(xiāng)”支局所長培訓(xùn)我認識到了許多我工作上的不足，學(xué)習到了其他兄弟所的業(yè)務(wù)發(fā)展寶貴經(jīng)驗，實在是讓我受益匪淺！
在培訓(xùn)這三天里，我學(xué)會了怎么樣調(diào)解自己的情緒，以一個最佳的心態(tài)去面對我的員工，面對我的工作，面對我的客戶，更學(xué)會了在與我的員工，我的客戶之間應(yīng)有的溝通技巧！年紀比較輕的我管理著我們所里5個比我大的哥哥姐姐們，很多時候我會和他們溝通，和他們聊聊我的想法，但是可能是我的方式方法欠缺，所以他們也只是聽聽而已，并沒有把我的想法放心里，更沒有和我一起想更好的辦法去營銷我們的業(yè)務(wù)，這也許就叫沒有帶動大家的積極性，自己一個人唱獨角戲吧！通過培訓(xùn)，我知道了和客戶溝通時，應(yīng)該尋找到一個共同點，說些投其所好的話，更要說些贊美、善解人意的話，說說對方所擅長的、引以為豪的話，說說和工作無關(guān)的話來拉近距離；和員工溝通時，態(tài)度要真誠、親和，少一些指責，多一些鼓勵，說話時輕重要適度，少批評多表揚，這樣才能更好的和他們成為朋友，而不是上下層關(guān)系。
在培訓(xùn)這三天里，我學(xué)習到了一些日常工作中的專業(yè)知識，如代理金融業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，中郵保險期交產(chǎn)品，學(xué)習了很多兄弟所的寶貴經(jīng)驗，如何做好便民服務(wù)站業(yè)務(wù)的推廣，馬上面臨的郵政賀卡，如何去開發(fā)農(nóng)村郵政小批量賀卡。我所便民服務(wù)站即綜合服務(wù)平臺建設(shè)一直落后，很大一部份原因在于我們所對我們自己不夠自信，其實我們應(yīng)該像講師所講，相信自己營銷的產(chǎn)品——便民服務(wù)站，相信自己代表的'團體——郵政，更要相信自己的能力！在營銷過程中，我們也應(yīng)該先熟悉自己的“環(huán)境”，而不是盲目在市場上發(fā)展，更應(yīng)該擺正好心態(tài)，給客戶一種并非推銷商品，而是給他們帶來賺錢的機會！相信有了這些寶貴經(jīng)驗，我們所的便民服務(wù)站，也會像兄弟所一樣蒸蒸日上的。
在培訓(xùn)這次里，我非常感謝局里給我這次學(xué)習的機會，更感謝給我們授課的老師們，我將會更加珍惜郵政這個平臺，抱著我的熱情做好工作中的每一件小事和大事！
郵政培訓(xùn)心得體會 篇4
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓(xùn)練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓(xùn)我有如下幾點學(xué)習心得體會：
一是鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外。
這點體會在歷時一天一晚的訓(xùn)練中始終貫徹各個訓(xùn)練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓(xùn)練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓(xùn)練科目，我們隊預(yù)報的時間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個團隊中預(yù)報的時間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個隊是預(yù)報在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團隊不團結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結(jié)，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。
二是細節(jié)決定成敗。
《細節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓(xùn)練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風采》這個項目，我體會更深，《領(lǐng)袖風采》訓(xùn)練科目從訓(xùn)練本身來講非常簡單，團隊報數(shù)，小學(xué)生都會，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認為這些規(guī)則就是細節(jié)，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節(jié)，隊員們有的.私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因為不注意細節(jié)，導(dǎo)致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節(jié)的重要性。一個小小細節(jié)完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇。
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓(xùn)當中，“運人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會要做到這一點真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過去40人，結(jié)果由于個別隊員觸網(wǎng)教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，失敗、重來、失敗、重來，反反復(fù)復(fù)。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個小時的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。
總之，這次融入團隊的體能訓(xùn)練，給我的體會很多、很深，對我今后的工作、學(xué)習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓(xùn)的機會，我一定用加倍努力地工作來報答組織。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇5
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的`中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇6
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓(xùn)中心，開始為期十天的學(xué)習培訓(xùn)。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學(xué)的第一天，省人力資源部的`邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會以實際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學(xué)習之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓(xùn)期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學(xué)金融保險學(xué)專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓(xùn)的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?
郵政培訓(xùn)心得體會 篇7
xx年7月7日，我們xx年以及自身相對外向陽光的性格特點，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實的一份子，開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中，我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長（997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實力強—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的！
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程，充實大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團隊不會淘汰你，只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題；積極創(chuàng)造條件完成目標任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團隊，認真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命！
課外的生活中，我們一起進行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的`戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣�，因為我還有我尊敬的隊友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風順，前程似錦。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇8
XXXX年8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴財富管理培訓(xùn)中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思�！白詈笪倚�，本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿成功！”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達了共鳴。
我認為，郵政計劃把儲蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。動作要領(lǐng)沉著、自信、有力。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處?
我決定把此次學(xué)習的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實現(xiàn)以下幾點：
一、重視服務(wù)技能，堅持學(xué)習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的`內(nèi)容了。理財經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習慣、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧。
�、�、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)�？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現(xiàn)抵觸，
甚至厭惡。主要原因是我們沒有學(xué)會教育客戶，所以不合規(guī)銷售，導(dǎo)致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。其實我們也經(jīng)常作為客戶，習慣認為自己是對的。
�、�、養(yǎng)成良好習慣，堅持常規(guī)自檢。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破�！焙昧晳T是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學(xué)習中都要自我督促養(yǎng)成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。
�、�、學(xué)習專業(yè)知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經(jīng)理就是酬金，沒有那么宏觀。要學(xué)會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網(wǎng)點相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也應(yīng)該逐漸補充上其它金融知識。
�、苷莆諣I銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。
二、優(yōu)先本職工作，奉獻發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻一點力量。
三、屏蔽單兵作戰(zhàn)，配合團隊協(xié)銷。與網(wǎng)點人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷售的協(xié)作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經(jīng)營成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神。
四、團結(jié)理財同事，分享工作經(jīng)驗�！八皇且粋�人在戰(zhàn)斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。
其實就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。大禹治水成功是因為他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。這樣理解也許就夠了。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇9
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓(xùn)的22天里，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕。開學(xué)的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會以實際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。
培訓(xùn)期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對于我這個學(xué)財務(wù)管理專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓(xùn)的二十二天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的'速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會做人，學(xué)會做事。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗，應(yīng)該多虛心向別人請教。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實認真的工作態(tài)度�！皯B(tài)度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節(jié)。
回想一下二十二天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細微的東西。但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的�？偠灾�，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的郵政人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入郵政這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻�！倍彝ㄟ^培訓(xùn)也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們對省郵政公司有了進一步的了解，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇10
為加強分部經(jīng)理隊伍建設(shè)的需要，省公司在蘇州郵政培訓(xùn)中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓(xùn)活動以來，系統(tǒng)地學(xué)習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過培訓(xùn),有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學(xué)習體會：
一、強化自身學(xué)習，提升市場營銷技能
以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學(xué)習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應(yīng)市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關(guān)鍵時刻讓我真真明白了營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)。也讓我搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務(wù)猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為速遞員工要把握良好的營銷技能，誠懇服務(wù)好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價值。速遞攬投的基礎(chǔ)工作攬投服務(wù)、客戶維護、客戶開發(fā)以及市場競爭等工作中，不斷提升自己的能力，達到企業(yè)基本要求，同時在每個環(huán)節(jié)上對這些工作有深入理解，以持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點在于對攬投崗位的持續(xù)理解力，對崗位工作內(nèi)涵理解得越深，能力提升的動力越大。
二、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的.與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要，要用“心”往服務(wù)。作為我們一線的攬投人員,現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政速遞物流業(yè)務(wù)而不顧嗎?
三、團結(jié)協(xié)作、挑戰(zhàn)自我
特別是在拓展培訓(xùn)中全體分部經(jīng)理團結(jié)協(xié)作挑戰(zhàn)自我其感受極深通。過一系列經(jīng)典案例，讓學(xué)員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過程中學(xué)員們的心靈受到震動、思想得到啟發(fā)。培訓(xùn)老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學(xué)員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務(wù)時，只有相互協(xié)作，樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎(chǔ)。站在高臺上的人，看著隊友真誠的眼神，便會克服畏懼，充滿自信的完成任務(wù)；而站在下面接的人，便會由于對于隊友的信任，更多地增加了自己的責任感�！案呖找卉S”是對個人心里極限的挑戰(zhàn)這是對學(xué)員勇氣、信心和決斷力的考驗，當你站在高空一跳時，的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會邁出成功的關(guān)鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會真正體味到“無限風光在險峰”喜悅。培訓(xùn)本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結(jié)、挑戰(zhàn)、責任，這寫簡單的詞匯填滿了每一位學(xué)員的心。短暫的時間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部經(jīng)理的營銷能力，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，而這種體驗式的拓展訓(xùn)練無論從形式，還是內(nèi)容上，都適應(yīng)于提高人才素質(zhì)的需要，因此非常有實用意義。對于我們的經(jīng)營管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和明確的職業(yè)規(guī)范外，還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅強的意志力，敢于進取、敢于冒險和創(chuàng)新的精神風貌，以及良好的人際關(guān)系、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，而這些都需要從實踐中，或從強化培訓(xùn)中培養(yǎng)。不斷去發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)個人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓(xùn)的收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇11
為投遞班組長隊伍建設(shè)的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。
首先聽了xx局長等局領(lǐng)導(dǎo)的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，除做好傳統(tǒng)的'業(yè)務(wù)外，更要不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，加強我們的個性化服務(wù)的要求。
培訓(xùn)中還學(xué)習了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標準，體會到加強郵政法規(guī)政策學(xué)習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書里的這個平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇12
實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習中，堅持學(xué)習和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學(xué)習感受和體會：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強化自身學(xué)習，切實提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的`人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓(xùn)學(xué)習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
郵政培訓(xùn)心得體會 篇13
通過加強郵政網(wǎng)上課件學(xué)習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開通信息化建設(shè)成功的大勢所趨，讓我打開思路，接受新思想并結(jié)合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學(xué)習的心得體會。
信息化培訓(xùn)工作理念的推進，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時間內(nèi)學(xué)習到創(chuàng)新工作質(zhì)量的更多郵政投遞知識。
內(nèi)部重件封發(fā)環(huán)節(jié)從手工作業(yè)抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)化作業(yè)的巨變，詮釋了郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)展的重要歷程，隨著“電腦的普及便攜的.掃描筆進入郵政封發(fā)環(huán)節(jié)”，“取消普通給據(jù)郵件紙質(zhì)封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進行掃描或掃描任一內(nèi)件的ID碼，能夠促進分揀員在郵件接收時，更快更準確的完成內(nèi)部作業(yè)，加強了投遞業(yè)務(wù)的新穎性、實名址接收的有效性!切實大量提高了分揀封發(fā)工作質(zhì)量的效率。
這是信息技術(shù)與郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)有郊結(jié)合的新起點，電子化支局、183電子商務(wù)、185客戶服務(wù)中心等等使郵件的追綜做到實時查詢，使郵政服務(wù)質(zhì)量又上一個新臺階，展示了網(wǎng)絡(luò)時代的快捷，實現(xiàn)完全意義上的投遞到戶。
培訓(xùn)中我們還學(xué)習到加強投遞服務(wù)質(zhì)量標準，提高郵政投遞員工的整體業(yè)務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，加強職工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，樹立用戶第一的思想，是企業(yè)的重要核心，“一個企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例”，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個企業(yè)的發(fā)展前景。
所以，通過此次培訓(xùn)，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價值的實現(xiàn)，在信息與科技時代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個大舞臺上，“綻放異彩“!
郵政培訓(xùn)心得體會 篇14
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：
2、時間管理：時間就等于生命，通過學(xué)習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學(xué)習知道了如何不去浪費時間，做事情應(yīng)該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠�，通過學(xué)習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識：通過學(xué)習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的`員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好：
7、市場營銷知識：通過學(xué)習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
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