執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會1

　　其實現(xiàn)在好多中國的企業(yè)導(dǎo)致管理層還有個最根本的原因，其實就是我是領(lǐng)導(dǎo)，那就我說了算了，對于自己的員工當(dāng)然就跟自己的要求完全不一樣，中國有句古話：只須州官放火，不須百姓點燈。其實好多員工是對于自己的領(lǐng)導(dǎo)、上級有許多的看法，但無法把自己最真的想法對于自己的領(lǐng)導(dǎo)去說，當(dāng)然對于員工領(lǐng)導(dǎo)也會有不同的待遇，不同的待遇當(dāng)然也會對執(zhí)行力度的不同，這其實也會造成團隊的不和諧因素，也會在部門里造成員工與員工之間的問題、領(lǐng)導(dǎo)之間的問題，這樣精力就不會放在工作上，導(dǎo)致工作效率、完成的程度就會造成變制，永遠不會做到自我的翻新、自我的檢討，覺得自己身為領(lǐng)導(dǎo)，自己的決定不會有任何問題，慢慢開始建造獨立王國，與此同時部門與部門之間缺少溝通、協(xié)調(diào)、配合。員工與員工之間也缺少坦誠，當(dāng)然員工也會慢慢產(chǎn)生不信任、肆意破壞制度。

　　我個人覺得要加強執(zhí)行力度，首先要學(xué)會自我檢討、做到自我批評，對于工作任何事情不可以拖延、敷衍了事，不可以只做表面文章，對于每位員工要真真做到一視同仁，學(xué)會用心去聆聽員工的心聲，做為管理層要非常清楚明白，在什么場合什么話可以說，什么話不可以說，當(dāng)要求你自己的員工時，這些要求自己是否可以達到標(biāo)準，工作中要力求完美，對于其他部門及任何一個員工要坦誠，團隊的凝聚力是非常重要的，不可以在自己的部門建造自己的王國，要合理的安排自己的時間，對于自己的時間要做管理，很清楚事情的輕重緩急，不可以沒有重點和關(guān)鍵，不分先后順須的去做，做事也要真到堅持到底，不可做到一半放棄。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)下達的任何指示、工作、企業(yè)思想要正確的傳到，不可以添加個人的想法或者是對于領(lǐng)導(dǎo)的想法的不滿。就好像老話說的好，聽話要聽音，不要只是膚淺的`去了解表面意思，對于自己的領(lǐng)導(dǎo)、上級要完全的信任，在沒有信任的前提，是無法更好的完成本職工作，做到真真的為員工著想，關(guān)心員工，不再只是企業(yè)的關(guān)心，主動放權(quán)讓下屬可以更好的給發(fā)揮，每位員工、管理層要明確自己的工作不是對任何人去做，要明確自己的目標(biāo)，定位，才可以更好的發(fā)展，整個團隊才會發(fā)揮最大的效益。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會2

　　隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍�！�—西點軍校，因為他們有一流的執(zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。

　　(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，

　　在西點軍校中有一句經(jīng)典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。

　　(二)怎樣提高團隊執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當(dāng)然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團隊的.凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團隊，因此作為一個團隊的負責(zé)人必須要有卓越遠見，才能體現(xiàn)出團隊的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。

　　(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學(xué)的發(fā)達，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會3

　　通過開展深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動，使我認識到什么是執(zhí)行力，簡單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，

　　執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會。

　　對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點個人在此學(xué)習(xí)中的認識。

　　一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力，做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前，唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

　　三、認識的高度決定執(zhí)行的力度，對上級的.指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準和要求，認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。

　　四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事，我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標(biāo)準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

　　五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作，我認為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

　　通過執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮，以違規(guī)違紀為恥，以熱愛農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過執(zhí)行力的學(xué)教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻自己的力量。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會4

　　上周人事部發(fā)放一份關(guān)于執(zhí)行力的文件，給每位員工學(xué)習(xí)、及自我檢查，其實對于這份文件內(nèi)容，我是非常同意文章所寫的觀感，以下是我自己的一些看法、及體會：

　　我個人覺得好多人，不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工，都是領(lǐng)導(dǎo)給工作就做，也不管工作的質(zhì)量、完成的效率，好多員工都覺得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺得是老板、上級去制定的，(好多人都是覺得自己的工作是沒有問題，至于你的上級對于的批評覺得是出于私人的情緒，并非出于工作上的)就像文章說到的最終落實下去，就成了蜻蜓點水。只是做表面文章，但對于完成效果如何這個就不是他們關(guān)心的，覺得如果不做老板責(zé)怪下來就是他們的問題，但是做了做的不好就不是他們的問題，因為他們覺得至少是有去服從。其實對于管理層來說對于老板、上級的話不是只是去聽表面的意思，要更深層的去了解這句話的寓意，其實導(dǎo)致許多管理層無法在自己的崗位上發(fā)揮，而且他們的特長也沒有最大程度上的體現(xiàn)出來，其實最根本的'原因是沒有弄清楚自己的工作是為了誰而做，都覺得是為了自己的老板、上級去工作，覺得我拿多少錢的工資就做多少錢的事，如果每個人都是這樣去想，那永遠都不知道自己在工作中所帶來的樂趣，不會給你帶來工作中的滿足感。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會5

　　感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這也是我第一次參加有關(guān)“執(zhí)行力”的培訓(xùn)，平常總是把“執(zhí)行力”的口號喊的很響，卻從未仔細、細致地學(xué)習(xí)和了解過。通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個負責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。

　　執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。而提供的結(jié)果必須“保質(zhì)保量”。在規(guī)定時間內(nèi)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成，并在完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。

　　第一：態(tài)度不等于責(zé)任心也不等于結(jié)果。雖說態(tài)度決定一切，領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)后，員工積極完成，但是檢查結(jié)果時卻發(fā)現(xiàn)并沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，員工就會抱怨“我已經(jīng)盡最大努力了”或“反正我昨完了”。因此，態(tài)度、責(zé)任心和結(jié)果是三個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要有責(zé)任心、注重結(jié)果。一個員工要有良好的工作態(tài)度，加上責(zé)任心，才能有一個好的結(jié)果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的、有責(zé)任心的員工要表揚，同時也要處罰達不到結(jié)果的員工。

　　第二：溝道一定要到位，不能盲目執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)的同時，員工在理解不透徹時一定要問清楚，問明白，確定領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)的最終目的。有些員工把簡單重復(fù)上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

　　第三：避免老套陳舊的之行方式。很多員工還是習(xí)慣于用以前的'工作方式、方法來完成能夠領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，總是覺得有現(xiàn)成的模式不會犯錯誤，這樣就導(dǎo)致不會創(chuàng)新，不能在工作中找到突破點，永遠原地踏步走。

　　第四：執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

　　第五：執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

　　只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。

　　通過這次培訓(xùn)，深刻地明白：完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負責(zé)。我要把學(xué)到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標(biāo)而奮斗。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會6

　　本次推行執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是企業(yè)推進管理改革的一次鋪墊，表明了水電施工企業(yè)向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年，七局領(lǐng)導(dǎo)曾推薦學(xué)習(xí)《窮爸爸、富爸爸》，引發(fā)了全局對資本運作的思考，推進了七局資本運作的力度和深度，由此產(chǎn)生的影響延續(xù)至今。相信今天對執(zhí)行力的學(xué)習(xí)和應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。

　　很多人都很擔(dān)心：對于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終會流于形式，在我們這樣的國有老企業(yè)很難實施下去。但本人并不這么認為，因為從幾個方面可以看出，上層已經(jīng)開始推進執(zhí)行力方面的改革(本文目前姑且認為，推進執(zhí)行力實質(zhì)就是加強企業(yè)管理)，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，大家可以拭目以待。

　　論據(jù)一：推進管理首先要有人才，分局上個月搞的機關(guān)人員公開招聘，就是選擇具有較強執(zhí)行力的人才。雖然因薪酬、宣傳力度等影響廣度不夠;考核面不太全面可能會影響部分考核結(jié)果外。整體來說還是難能可貴，畢竟邁出了堅實的一步。

　　論據(jù)二、推進執(zhí)行力是和目標(biāo)管理法分不開的，分局在機關(guān)已經(jīng)開始實施的部門目標(biāo)管理制度便是最好證明。相信這一制度的深化和推廣，必將對推進執(zhí)行力產(chǎn)生重大影響。

　　論據(jù)三、推進執(zhí)行力要營造執(zhí)行力文化，這次要求的關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，便是執(zhí)行力文化營造的開始。相信以后將會更加深化下去。

　　于提高分局執(zhí)行力的建議：

　　首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。目標(biāo)執(zhí)行缺乏持之以恒，不能有效保證決策的效果是首先需要克服的問題。

　　其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。建議分局盡量降低人員的變動頻律，增大執(zhí)行的連續(xù)性。

　　以上兩點分局已經(jīng)著手進行，接下來要做的也許應(yīng)該是以下方面的內(nèi)容：

　　其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。

　　其四，優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準化，因為標(biāo)準化是高效組織的行為重要特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的產(chǎn)物，流程的標(biāo)準化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的`運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制。

　　其五，提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對職業(yè)技能運用的考核來實現(xiàn)。職業(yè)化訓(xùn)練不僅包括執(zhí)行技能訓(xùn)練，還包括很多其他職業(yè)技能的訓(xùn)練，比如溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、決策技能等，重要的是在做培訓(xùn)和考核計劃的時候一定要知道每個培訓(xùn)項目和考核指標(biāo)的指向，執(zhí)行技能培訓(xùn)的目標(biāo)就是提升員工的執(zhí)行力。

　　其六，倡導(dǎo)真誠溝通的工作方式，發(fā)揮合力：一項調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。最終將個人執(zhí)行力融入到企業(yè)執(zhí)行力當(dāng)中。

　　其七，關(guān)注細節(jié)，對執(zhí)行情況進行跟蹤，制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好木桶效應(yīng)的問題。

　　其八，建議實行細化流程管理，劃小核算單位，建立起有效的績效激勵體系即提升企業(yè)員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始，人的需求是有等級的，是動態(tài)的，不同的人在不同的時間他的核心需求是不同，但是在企業(yè)里面員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個方面去測量，我們要做的工作實際上也是三點：具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，良好的職業(yè)發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化氛圍 。

　　最后，要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

　　相信隨著分局推進執(zhí)行力的進程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信分局明天會更美好。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會7

　　十月二十六日公司組織大家作關(guān)于“執(zhí)行力”的講座分享會，聽后想法也挺多的，關(guān)于“執(zhí)行力”也算有點自己的想法和見解，寫出來大家可以一起探討一下。

　　余世維老師的講座非常生動幽默，我對“執(zhí)行力”的定義理解為：按質(zhì)按量按時的完成自己的工作。雖然聽起來很簡單，但這就是執(zhí)行力的根本，在其位必謀其事，很多事聽起來簡單，做起來卻未必。按質(zhì)、按量、按時，是完成一件事的三大要素，缺一不可，缺其一則事不成。其實要貫徹執(zhí)行上述要求也是很簡單的，只要各司其職，企業(yè)里每個人都能做好自己的事也就可以。企業(yè)是每個員工構(gòu)成，大家在企業(yè)中扮演自己的角色，承擔(dān)自己的任務(wù)，都是環(huán)環(huán)相扣的，從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只有都做好自己的事，貫徹執(zhí)行，企業(yè)才會有更好的發(fā)展。

　　個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對于公司中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，我認為個人執(zhí)行力嚴格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標(biāo)準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力，這六種“力”實際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對于公司中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。如果從管理的角度出發(fā)考慮執(zhí)行力的問題，就應(yīng)當(dāng)把自己放在一個合適的位置上，那就是你自己不去做的前提下如何讓別人去做。對于個人來講最大的體會是自己勤奮不足，耐性不夠，在日后的工作中我一定要嚴格自己最好自己的`每個項目，把每一項工作拆解跟蹤好、落實的細微之處。

　　其實“執(zhí)行力”還包括一個“企業(yè)執(zhí)行力”，企業(yè)執(zhí)行力對個人來說是總的方向，一旦方向錯了，個人做的再好也只是增加更多的損失。不過一個企業(yè)的成功與否，也未必全是執(zhí)行力的問題，只是加強對“執(zhí)行力”的貫徹力度，對于公司的發(fā)展和管理是有利的。

　　如何加強“執(zhí)行力”，我認為公司的執(zhí)行力是由三大原因造成的，文化原因、制度原因和人員原因。從文化角度看，是個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向，個人覺得這個原因比較根深蒂固，很難去改變。制度方面，主要碰到問題是：有章不依、無章可詢、多頭管理和非人性化，這點可以改變的方向比較明確，主要是簡化制度，抓住主要矛盾，加強執(zhí)行力度。至于人員方面，隨著公司的發(fā)展對人員的管理會是公司運營的根本，如果公司發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆，加強對員工知識和技能的培訓(xùn)，加強其對職業(yè)的認識，健全職業(yè)修養(yǎng)很重要。

　　每個人立場不同，不同立場看待問題自然也不同，但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點是相同的，我們都是企業(yè)的一份子，我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益，有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。不管怎么說，公司發(fā)展好了，個人自然也會得益，個人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。

　　執(zhí)行怕就怕"認真"二字，面對同樣的工作任務(wù)，一比較就會發(fā)現(xiàn)，認真執(zhí)行不認真執(zhí)行，效果真是天壤之別。 一個優(yōu)秀的員工必須有強烈的執(zhí)行意識。如果下屬不能認真執(zhí)行上司的命令，那么在達成共同，目標(biāo)時，則可能產(chǎn)生障礙，反之，則能發(fā)揮超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。 從這本<不折不扣地執(zhí)行>中，做為一名員工，我身感震撼，我們靠企業(yè)謀生，依靠我們的勞動，隨著生活水平的提高，更加的重視物質(zhì)精神的享受，但卻忽視了自己的力量對集體的力量的影響，我們與企業(yè)同在，我們要增強自己的執(zhí)行力，為了企業(yè)，也為了自己！不能不折不扣地執(zhí)行組織任務(wù)，不能時刻磨練自己的執(zhí)行意識，永遠成不了優(yōu)秀員工。真正的使命感意味著我們從先在起堅決執(zhí)行上司的指令，將每一件事情做深做透，做出成績。不折不扣地執(zhí)行————我的座右銘！

　　有句話說，天下無不成之事，各守乃業(yè)，則業(yè)無不成。只要人人都做好自己的事，站在企業(yè)根本的立場上出發(fā)，企業(yè)中的每個人都團結(jié)協(xié)作，上下一心，和諧發(fā)展，相信我們?nèi)A越必會茁壯成長，走向更好的。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會8

　　有幸參加了一場關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力”的培訓(xùn)，通過劉老師圖文并茂、深入淺出地講解，讓我對中層領(lǐng)導(dǎo)干部的角色認知、領(lǐng)導(dǎo)方法有了進一步的認識。

　　作為公司部門負責(zé)人，對自己的角色定位曾經(jīng)迷茫過，我到底要做些什么？怎么做才能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)呢？劉老師“敬以對上、仁以對下、嚴于律己”短短十二個字概括了中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的中樞作用。中層領(lǐng)導(dǎo)作為公司的骨干群體、中堅力量，是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者雙重身份的統(tǒng)一體現(xiàn)，要全面掌握公司的發(fā)展方向，準確把握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，在本部門職能范圍內(nèi)，積極為公司、部門、項目部提供相應(yīng)的信息支持、人員配合、職能完善等服務(wù)工作。

　　如何更好地帶動本部門工作，更好地服務(wù)于公司發(fā)展要求，是成本管理部一直在思考的問題，具體到工作中，就是要做好對于30萬以上的'勞務(wù)、專業(yè)分包的招標(biāo)管理，做好30萬以下勞務(wù)、專業(yè)分包的價格審核，對各項目月度成本核算進行監(jiān)督，保證項目承包協(xié)議書簽約率100%。

　　管理的方法很多，要想靈活掌握和具體運用必須堅持整體性原則，即抓全局、抓重點、抓薄弱環(huán)節(jié)。古人常說“不謀全局者，不足以謀一域；不謀長遠者，不足以謀一時”，但如何才能抓住全局、重點和薄弱環(huán)節(jié)呢？

　　成本管理部的重點工作，首先是以工程造價為主要核心的招標(biāo)定價工作，特別是土建勞務(wù)分包、專業(yè)分包價格的談判與確定，控制好了勞務(wù)、專業(yè)分包單價，項目成本就可有較大的下降，但價格控制是多方面的，需要多部門聯(lián)合、多方論證、多方協(xié)調(diào)才能完成；同時價格控制是一個動態(tài)的管理過程，需實時監(jiān)測、靈活掌控。其次，就是以項目承包協(xié)議書為管理重點的項目成本核算工作，通過與項目部簽訂項目承包協(xié)議書，明確對項目管理者的指標(biāo)、要求，使其全副身心地投入到工作中。

　　成本管理部的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)屬投標(biāo)控制價的確定。首先要必須了解各工序的施工過程，掌握工程材料、人工、機械的成本價，在與分包價格談判中就能知己知彼，掌握價格談判的主動權(quán)；其次是強化項目人員的成本意識，項目成本管控是項目部全體人員共同的職責(zé)，項目人員要人人熟悉合同，明確職責(zé)，強化責(zé)任，將成本管理貫穿到日常生產(chǎn)經(jīng)營的各方面上來。

　　通過這次培訓(xùn)，讓我對自己的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)方法有了更加深刻的認識，對領(lǐng)導(dǎo)力的貫徹和執(zhí)行力的落實有了進一步的了解。我相信在以后的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在正確發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，本部門能夠更好地服務(wù)于生產(chǎn)，幫助項目部降本增效。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會9

　　感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加《西點·執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。

　　執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。

　　第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？或我已經(jīng)盡最大努力了。覺行自己很委屈。試問：有一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結(jié)果呢？答案是墾定的，沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？

　　因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結(jié)果的員工。

　　第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說我該做的都做了。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的.現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？挖坑的人回答說：沒有呀，我們在種樹。他就更納悶了，可樹在哪里呢？這個挖坑的人很輕松地解釋說：是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。試問：他們種樹的結(jié)果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是墾定的，沒有。

　　因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。

　　第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會經(jīng)常說：我已經(jīng)按照您說的做了。比如上司讓

　　你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務(wù)完成了。試想：上司交待你這項任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結(jié)果呢？顯然沒有落實。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了�？傻搅碎_會時間，還有兩個主管沒來。何總問我：怎么他們沒來？什么原因？我很自然的說：我已通知他們了，不知道什么原因沒來。我自以為自己的解釋很完美，可是何總要的是這個結(jié)果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。我完成通知任務(wù)了，但是我有達到何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。

　　因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負責(zé)。

　　只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。

　　通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標(biāo)而奮斗。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會10

　　今天學(xué)習(xí)了“西點執(zhí)行力”，下面我就其中幾點淺談一下自己的理解和感受。

　　一、 執(zhí)行力是一種工作態(tài)度

　　說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應(yīng)具備的認真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對待本職工作的理念和奉獻精神。值得注意的事，很多人對中國人的評價是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個例子很說明問題，德國人在工作中，認為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔(dān)心的還有我們在層層解碼過程中的衰減和走樣問題，一方面是對執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關(guān)系，大家“和睦”相處，有標(biāo)準，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項工作獲得成功的一個致命的障礙。所以我們每一個黨員干部都要重新審視自己的工作態(tài)度，發(fā)揚迎評精神，保持和提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變多年來形成的傳統(tǒng)工作理念，要與發(fā)達國家比較，要有危機感。

　　二、立足本職，做好份內(nèi)工作

　　執(zhí)行力是個人“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。雖然聽起來很深刻，但這是執(zhí)行力的根本，在其位必謀其事。很多事聽起來簡單，做起來卻未必。按質(zhì)、按量、按時，是完成任務(wù)的三大要素，缺其一則事不成。學(xué)校的每個員工在學(xué)校這個大團隊中扮演著不同的角色，承擔(dān)著不同的責(zé)任，是緊密聯(lián)系的整體。一所學(xué)校，從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只要人人都有一顆良好的心態(tài)，人人立足本職盡心盡力做好自己的事，每件事都從學(xué)校的根本立場出發(fā)，在學(xué)校發(fā)展中的每個環(huán)節(jié)都團結(jié)協(xié)作，上下一心，和諧發(fā)展，學(xué)校必然會更加茁壯地成長。“天下無不成之事，各守乃業(yè)，則業(yè)無不成”。這才是真正的執(zhí)行力結(jié)果！

　　三、“目標(biāo)一致，利益一致”的啟發(fā)。

　　這說明一個很簡單的道理就是無論做什么事情，大家每個人的目標(biāo)都相同，利益都一樣，我們的行動才能一樣，結(jié)果才會符合我們的標(biāo)準！如果大家每個人的目標(biāo)都不一樣，你打你的算盤，我有我的想法，誰也不考慮團隊共同的利益，那可想而知最后我們誰也達不到目標(biāo)，呈現(xiàn)出來的也只能是一盤散沙，因此，一個團隊必須要目標(biāo)一致，利益一致，才能得到最后的成功！

　　四、要有責(zé)任意識

　　西點人對待自己的任務(wù)或工作的那種強烈責(zé)任感是一種無價之寶，責(zé)任感是一種使命，沒有了責(zé)任，一切都只是空談。責(zé)任有三大標(biāo)準：①堅守承諾：做人要誠實守信,一諾千金,做事要盡職盡責(zé)；②結(jié)果導(dǎo)向：無論是做人還是做事,一旦鎖定目標(biāo)就要不達目的誓不罷休。結(jié)果很重要，過程同樣重要。過程是結(jié)果走向成功的橋梁,沒有做好過程，就無法獲得好的結(jié)果；③決不放棄：在面對困難和挫折時，迎難而上，永不放棄；在面對批評和指責(zé)時，更要擺正心態(tài)，虛心接受，查漏補缺，爭取以后工作中不犯或少犯類似錯誤。

　　五、當(dāng)自己的利益和團隊的利益沖突的時候該怎么辦？

　　做為一名共產(chǎn)黨員，最需要的就是奉獻精神，要嚴格遵循黨的宗旨全心全意為人民服務(wù)，在一個團隊里，當(dāng)自己的利益和團隊的利益發(fā)生沖突的時候，我們首先想到的應(yīng)該是自己的團隊，而不是自己！因為只有團隊生存下來了，自己才能有更好的發(fā)展，犧牲自己的`利益是小，發(fā)展團隊的利益是大，我們要始終牢記黨對我們的教誨！

　　通過這次學(xué)習(xí)，讓我原來正確的方面得到了進一步的肯定，有了更加充足的信心；讓我查漏補缺，找到了自己的不足。一個學(xué)校，要有競爭力，必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精。我們永遠要牢記：“校園無小事，教師無小節(jié)”，我們的一言一行都在給學(xué)生做榜樣，我們在每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都要力求完美，切實執(zhí)行，為學(xué)校下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　以上是自己的一點見解，希望我們每個人都能夠以學(xué)校為中心，以學(xué)校的利益為主，結(jié)合自己的優(yōu)勢為學(xué)校增添色彩，盡一份自己的力量！

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會11

　　根據(jù)支行執(zhí)行力教育活動要求，我參加了個人業(yè)務(wù)科的民主生活會，主要是回顧總結(jié)近一年來的工作狀況，認真總結(jié)經(jīng)驗，找查不足，用心開展批評和自我批評，進一步提高我們的思想理論水平和決策潛力，確保完成全年各項工作目標(biāo)和任務(wù)，下方，我就一年來的思想和工作狀況作簡要匯報和剖析。

　　回顧一年多來工作，我深深體會到，作為機關(guān)干部，首先務(wù)必要有強烈的事業(yè)心和工作職責(zé)心。從基層到機關(guān)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身，就是缺乏工作經(jīng)歷。但是，我還是充滿信心地應(yīng)對工作，認真履行自我的職責(zé)。我想，具有高度的事業(yè)心和職責(zé)心，是做好一切工作的首要前提。有壓力才有動力，有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然擔(dān)當(dāng)了這個職務(wù)，就務(wù)必對上級負責(zé)，全身心的投入到工作中去，很好的融入到我們這個班子和群眾中去。事實證明，一年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過依靠班子整體力量和科室全體員工的努力，取得了較好的成績。規(guī)范管理是一切工作的基礎(chǔ)。中國有句古話，叫做“不以規(guī)矩?zé)o以成方圓”。規(guī)矩是人行為之準則，“有條”才會“不紊”，有軌才會減少越軌。因此，圍繞農(nóng)行一系列政策舉措，我始終把規(guī)范管理，梳理各項管理流程作為管理工作的重點，要求執(zhí)行制度必嚴肅，落實政策必到位。就應(yīng)說，一年多的工作成績是肯定的，但工作中的問題和不足也是客觀存在的，其中主要表此刻：

　　一是學(xué)習(xí)上不夠深入，個性是在加強政策學(xué)習(xí)，主動思考問題上還做的不夠。當(dāng)前工作形勢對我們農(nóng)行干部的綜合素質(zhì)提出了很高的要求，深入學(xué)習(xí)已是刻不容緩。在當(dāng)前知識經(jīng)濟時代，決定了我們務(wù)必加強學(xué)習(xí)，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以潛力建設(shè)為核心，加強自身和內(nèi)部的學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的.理念，不斷提升學(xué)習(xí)潛力，拓展知識領(lǐng)域，改善知識結(jié)構(gòu)，促進適應(yīng)發(fā)展，提升在實踐中解決問題的潛力。

　　二是忙于工作事務(wù)，深入基層調(diào)研少。因此，今后我要圍繞農(nóng)行改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問題和熱點、難點、焦點問題，用心采取各種方式，多深入基層，開展調(diào)查研究，努力在提高調(diào)研針對性和調(diào)研質(zhì)量上下功夫，在充分掌握狀況的基礎(chǔ)上，透過深入系統(tǒng)的分析，力爭在發(fā)現(xiàn)問題，揭示矛盾的同時，提出解決問題的辦法和措施。

　　三是在執(zhí)行上級的政策規(guī)定上，執(zhí)行意識和執(zhí)行力有待加強。當(dāng)前，農(nóng)行對依法規(guī)范經(jīng)營的要求越來越高。作為農(nóng)行干部我深感壓力重大，職責(zé)艱巨。在今后，我要切實提高對執(zhí)行力的認識，加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)成果敢硬朗、求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，不折不扣地將上級政策貫徹落實到位。

　　四是工作方法有待進一步改善。有時工作經(jīng)常會出現(xiàn)急噪和情緒激動的現(xiàn)象，而忽略循循益善的工作方式方法，缺乏耐心細致的工作態(tài)度，這是有待在今后工作中加以注意和改善的。

　　以上是我經(jīng)過自我剖析發(fā)現(xiàn)的不足，我想在我身上存在的問題不僅僅僅是自我總結(jié)的這幾個方面，肯定還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改善，需要上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評。我將虛心地聽取大家的意見，進一步反思工作中的問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改正不足，并在今后的工作中進一步加強學(xué)習(xí)，持續(xù)用心進取的良好精神狀態(tài)，不斷改善工作方法，更好地履行職責(zé)，在鞏固過去完成成績的基礎(chǔ)上，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步提高各項工作水平，高質(zhì)量完成全年工作任務(wù)。

執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會12

　　執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

　　那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談?wù)勎覀�人的心得體會：

　　對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍�體會與看法。

　　一、增強責(zé)任意識。

　　對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

　　二、提高工作能力。

　　有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。

　　三、注重工作創(chuàng)新。

　　上級的'指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定;完善細微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

　　四、關(guān)注細節(jié)管理。

　　細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。