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禮儀培訓(xùn)演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在學(xué)習(xí)、工作生活中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編精心整理的禮儀培訓(xùn)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，親愛的同學(xué)們：
大家好!
最近，咱們學(xué)校開展了"文明禮儀之星評選活動"，我光榮地成為了代表六年十一班的"文明禮儀之星"，作為一名能夠代表班級的同學(xué)，我自然是十分清楚平時(shí)班里同學(xué)的文明素質(zhì)，今天我提出的意見與建議，是針對同學(xué)們平時(shí)的一些文明與不文明的現(xiàn)象的，希望同學(xué)們遇到缺點(diǎn)有則改之，無則加勉。
當(dāng)然，如果是優(yōu)點(diǎn)的話，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大!首先是同學(xué)們這方面的優(yōu)點(diǎn)，不能說少，例如每當(dāng)老師走進(jìn)班級都會整齊的向老師問好，平時(shí)上課時(shí)大多數(shù)同學(xué)都能認(rèn)真聽講，尊重老師與同學(xué)們，間餐時(shí)沒有人隨地亂走動，午餐進(jìn)餐時(shí)很安靜等等，這都是我們大家文明禮儀方面的優(yōu)點(diǎn)，最能體現(xiàn)我們文明禮儀成績的'則是門外的掛著的學(xué)校頒發(fā)的"出入有序"的獎?wù)拢@是我們六年十一班同學(xué)用平時(shí)良好的課間隊(duì)紀(jì)律得來的。
我在咱們班擔(dān)任體委，可以說這里有一小部分是我的功勞，而更多的是同學(xué)們自己的自律性，大家每次課間打鈴時(shí)都能按時(shí)站隊(duì)，在隊(duì)伍中可以做到不打鬧、不講話、不拍球等，這都是同學(xué)們文明素養(yǎng)的表現(xiàn)。
還有一點(diǎn)，同學(xué)們進(jìn)餐時(shí)紀(jì)律維持的比較好，每個(gè)人一份，不亂贈送，不浪費(fèi)，吃完后剩下的酸奶盒、香腸皮都有伙食委員會統(tǒng)一收起，沒有人隨便亂下地，然而，只是偶爾有某些同學(xué)扔垃圾扔的不及時(shí)，將他們堆積在書桌堂里，實(shí)屬不應(yīng)該，不過這終究是少數(shù)，多數(shù)同學(xué)都具有遵守班級紀(jì)律的意識。
然而，金無足赤，人無完人，咱們終究有一些做得不夠周到的，例如平時(shí)上課也有一些似聽非聽的，下課也有在走廊逗留的，早自習(xí)也有不遵守紀(jì)律的等等。雖然這些不遵守紀(jì)律的人只占十一班同學(xué)的少數(shù)，但是這就影響了同學(xué)們平時(shí)的正常學(xué)習(xí)生活，比較嚴(yán)重的就是早自習(xí)這短時(shí)間，只有一部分人再讀課文，還有一部分只是在當(dāng)一個(gè)看客，另一部分是已經(jīng)深深地"沉浸"在與同學(xué)們聊天的"樂趣"中，還有極少數(shù)同學(xué)，自從放下書包開始，就開始"唾沫橫飛"、"神采奕奕"地"談天說地"，什么三教九流，奇聞趣事，那真是無所不知，無所不談!在早自習(xí)看不到同學(xué)們讀課文，聽不見從教室里傳出的瑯瑯書聲，實(shí)屬十一班的一大遺憾，希望同學(xué)們每個(gè)人都能夠從我做起，從自身做起，我們都要揚(yáng)長避短，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，讓每一位同學(xué)都可以達(dá)到"文明禮儀之星"的標(biāo)準(zhǔn)!
我的講話到此結(jié)束，謝謝大家!
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇2
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升**形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！
服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
第一點(diǎn)、思想得以改變
以前，我們個(gè)人的對于客戶服務(wù)認(rèn)識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业�，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認(rèn)識到，我們是****的窗口，每個(gè)員工都是****的代表，客戶對我們的評價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到****的發(fā)展，關(guān)系到****的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們****聲譽(yù)、更是增強(qiáng)****綜合競爭實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考�！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的'角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使****到社會和他人的認(rèn)同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認(rèn)識到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們****的形象，造成的是****損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運(yùn)用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語，練習(xí)的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆�，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚(yáng)有謝聲。客戶離開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造****良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
�。ㄎ业难葜v完畢，謝謝大家）
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
首先感謝XX主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟�，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——XX服務(wù)，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。
護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而護(hù)士禮儀從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的'服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇4
說一個(gè)在清園親身經(jīng)歷的事情：去年十月份，為了迎接10.26優(yōu)質(zhì)幼教模式專題策劃會，由公司人事行政副總曾總對我公司全體女同事進(jìn)行了專業(yè)的文明禮儀培訓(xùn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不僅具有科學(xué)的管理，優(yōu)雅的環(huán)境，和諧的工作氛圍，擁有優(yōu)質(zhì)的文明禮儀服務(wù)也是非常重要的。因此，這次培訓(xùn)變得重要。禮儀培訓(xùn)開始了，頭頂書本走貓步、咬著筷子練習(xí)微笑、雙腿之間放頁紙練身姿等等。書本掉了放在頭上繼續(xù)走，笑容僵了緩松一下面部繼續(xù)練，雙腿酸的麻木了拍拍繼續(xù)靠墻站立。練習(xí)有苦有淚，可是每一個(gè)人都在微笑地堅(jiān)持，因?yàn)槲覀兿嘈牛簣?jiān)持就是勝利。10.26策劃會如期而至，整個(gè)公司都以一種極佳的狀態(tài)來面對，我們禮儀人員也不示弱，我們笑迎賓客，耐心引導(dǎo)與解說，站上幾個(gè)小時(shí)也不說辛苦，果然，我們禮儀人員的.表現(xiàn)得到了賓客們的認(rèn)可和肯定，進(jìn)而維護(hù)了公司形象及個(gè)人形象。通過這次學(xué)習(xí)，我們禮儀人員都受益匪淺。
“為中國而教!”是我們的追求，是我們的目標(biāo)。為了這個(gè)目標(biāo)，我們身體力行，以堅(jiān)韌的毅力，把自己的工作做到最好，在實(shí)踐中讓自己的人生價(jià)值閃光。跟著公司走，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，為中國而教!
篇三：禮儀，大學(xué)生交際的鑰匙----記團(tuán)校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》
20xx年11月4日星期三，光電子信息科技學(xué)院09級新生在教學(xué)樓1-103開展了關(guān)于《禮儀培訓(xùn)》的團(tuán)校培訓(xùn)課。
本次培訓(xùn)課主要以音樂學(xué)院輔導(dǎo)員王曉盈老師主講，同學(xué)們積極配合老師，互動交流的形式進(jìn)行。老師講解精彩，同學(xué)聽講認(rèn)真，團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成績。
通過了這次的培訓(xùn)，同學(xué)們都深刻地認(rèn)識到了禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，學(xué)習(xí)到了社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握了交往技巧，積累了交往經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會了在交往過程中遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，建立良好的人際關(guān)系。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
最近，我們學(xué)校開展了"文明禮儀之星評選活動"，我光榮地成為了代表六年十一班的"文明禮儀之星"，作為一名能夠代表班級的同學(xué)，我自然是十分清楚平時(shí)班里同學(xué)的文明素質(zhì)，今天我提出的意見與建議，是針對同學(xué)們平時(shí)的一些文明與不文明的現(xiàn)象的，希望同學(xué)們遇到缺點(diǎn)有則改之，無則加勉。
當(dāng)然，如果是優(yōu)點(diǎn)的話，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大！首先是同學(xué)們這方面的優(yōu)點(diǎn)，不能說少，例如每當(dāng)老師走進(jìn)班級都會整齊的向老師問好，平時(shí)上課時(shí)大多數(shù)同學(xué)都能認(rèn)真聽講，尊重老師與同學(xué)們，間餐時(shí)沒有人隨地亂走動，午餐進(jìn)餐時(shí)很安靜等等，這都是我們大家文明禮儀方面的優(yōu)點(diǎn)，最能體現(xiàn)我們文明禮儀成績的則是門外處掛著的學(xué)校頒發(fā)的"出入有序"的獎?wù)拢@是我們六年十一班同學(xué)用平時(shí)良好的課間隊(duì)紀(jì)律得來的。
我在我們班擔(dān)任體委，可以說這里有一小部分是我的功勞，而更多的是同學(xué)們自己的自律性，大家每次課間打鈴時(shí)都能按時(shí)站隊(duì)，在隊(duì)伍中可以做到不打鬧、不講話、不拍球等，這都是同學(xué)們文明素養(yǎng)的表現(xiàn)。
還有一點(diǎn)，同學(xué)們進(jìn)餐時(shí)紀(jì)律維持的比較好，每個(gè)人一份，不亂贈送，不浪費(fèi)，吃完后剩下的酸奶盒、香腸皮都有伙食委員會統(tǒng)一收起，沒有人隨便亂下地，然而，只是偶爾有某些同學(xué)扔垃圾扔的`不及時(shí)，將他們堆積在書桌堂里，實(shí)屬不應(yīng)該，不過這終究是少數(shù)，多數(shù)同學(xué)都具有遵守班級紀(jì)律的意識。
然而，金無足赤，人無完人，我們終究有一些做得不夠周到的，例如平時(shí)上課也有一些似聽非聽的，下課也有在走廊逗留的，早自習(xí)也有不遵守紀(jì)律的等等。雖然這些不遵守紀(jì)律的人只占十一班同學(xué)的少數(shù)，但是這就影響了同學(xué)們平時(shí)的正常學(xué)習(xí)生活，比較嚴(yán)重的就是早自習(xí)這短時(shí)間，只有一部分人再讀課文，還有一部分只是在當(dāng)一個(gè)看客，另一部分是已經(jīng)深深地"沉浸"在與同學(xué)們聊天的"樂趣"中，還有極少數(shù)同學(xué)，自從放下書包開始，就開始"唾沫橫飛"、"神采奕奕"地"談天說地"，什么三教九流，奇聞趣事，那真是無所不知，無所不談！
在早自習(xí)看不到同學(xué)們讀課文，聽不見從教室里傳出的瑯瑯書聲，實(shí)屬十一班的一大遺憾，希望同學(xué)們每個(gè)人都能夠從我做起，從自身做起，我們都要揚(yáng)長避短，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，讓每一位同學(xué)都可以達(dá)到"文明禮儀之星"的標(biāo)準(zhǔn)！
我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇6
尊敬的老師、親愛的同學(xué)：
大家好!
我今天演講的題目是《永遠(yuǎn)的追求》。
站在這臺上，望著老師、同學(xué)們認(rèn)真傾聽的神情，我很感動，因?yàn)槲抑溃哼@，就是文明!我們學(xué)《雷鋒叔叔，你在哪里》這一課時(shí)，老師給我們講了雷鋒叔叔的故事，雷鋒小的時(shí)候，每天一大早就來到學(xué)校打掃教室，把桌椅、黑板都擦得干干凈凈，經(jīng)常幫助遇到困難的同學(xué)。老師通過雷鋒叔叔的故事讓我們知道了：隨手間的幫忙，就能當(dāng)一個(gè)文明的孩子。我很喜歡雷鋒叔叔，希望自己能做一個(gè)文明的孩子。于是，我總努力讓自己表現(xiàn)到最好�？墒牵铱础峨x開雷鋒的日子》這部電影后，我哭了：是啊!當(dāng)人需要幫忙的時(shí)候，沒有人伸出援助之手，那，多悲慘啊!當(dāng)人們不自覺遵守律紀(jì)，讓人真氣憤!社會需要很多很多像雷鋒叔叔那樣的人，雷鋒叔叔，您在哪里，您在哪里?乘著溫暖的春風(fēng)，我們四處尋覓。啊，終于找到了——看吧，在馬路邊，人們都自覺遵守信號燈;看，在校園里，一位小同學(xué)磕倒了，大同學(xué)就主動跑過去，扶起他;再看那邊，幾位同學(xué)看到老師走過來，都在向老師問好呢——到處洋溢著文明禮儀的氣息，到處都有雷鋒似的人�？墒牵谖覀兩磉�，在一部分同學(xué)身上，還存在著某些不文明行為。在我們的校園內(nèi)，總能見到一點(diǎn)與我們的美麗校園不和諧的.紙屑、食品袋，甚至有同學(xué)認(rèn)為，反正有值日的同學(xué)打掃，扔了就扔了唄;還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公物。這一舉一動，無不表現(xiàn)出一種文明的缺失�！靶《粸椋蟻砗螢�?”如果人人都能講文明，有禮貌，那我們的生活將會更美好。
我還小，但我想用稚氣的聲音呼吁：讓我們快快行動起來吧，從現(xiàn)在做起、從我們做起、從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，讓我們的生活中處處開滿文明之花!
做個(gè)講文明的人，是我們永遠(yuǎn)的追求!
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇7
大家中午好！
歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。
記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個(gè)人會有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識儲備增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。
所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論語·雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要�！睆闹锌梢姸Y儀是步入文明社會的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的'圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇8
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升xx形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！
服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
一、思想得以改變
以前，我們個(gè)人的對于客戶服務(wù)認(rèn)識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的.；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业�，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認(rèn)識到，我們是xx的窗口，每個(gè)員工都是xx的代表，客戶對我們的評價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到xx的發(fā)展，關(guān)系到xx的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們xx聲譽(yù)、更是增強(qiáng)xx綜合競爭實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考�！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使xx到社會和他人的認(rèn)同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認(rèn)識到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們xx的形象，造成的是xx損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運(yùn)用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語，練習(xí)的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆�，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚(yáng)有謝聲�？蛻綦x開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造xx良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
我的演講完畢，謝謝大家。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇9
大家好，很高興有這個(gè)機(jī)會跟大家分享關(guān)于禮儀方面的知識，禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都或多或少接觸過一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術(shù)，它是一種行為規(guī)范。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡單的肢體、動作的模仿，它實(shí)際上把一個(gè)人的修為，一個(gè)人的思想，通過一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來。
是一種人與人之間基于尊重和被尊重而建立起來的一種行為規(guī)范。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。名片禮儀：名片代表著一個(gè)人的身份，名片是自我介紹的簡便方式，它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來。名片禮貌的傳遞，體現(xiàn)了對對方的尊重。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ�，身體微傾向?qū)Ψ剑⒑唵魏选罢埗喽嚓P(guān)照”。
接受名片時(shí)應(yīng)舉止謙恭。起立，微微欠身，雙手接受（用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的）并微笑點(diǎn)頭，雙目注視對方名片，說“謝謝”。介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說明，把不相識的`人之間的情況彼此說明，這叫介紹。介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時(shí)，介紹自己時(shí)要把握自我介紹的時(shí)機(jī)，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時(shí)也要掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場合必須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：單位、部門、職務(wù)、姓名。社交式是指在私人的聚會上，縮短人際關(guān)系的一種自我介紹。握手禮儀：握手是絕大多數(shù)國家的人們，在見面和道別時(shí)最為通用而有效的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手時(shí)我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時(shí)間3－5秒為宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇10
各位老師、親愛的同學(xué):
很高興今天能站在這里，我想用一首詩來開始我的演講，“有一支歌，我們天天都在吟唱;有一支歌，就像鮮花四季開放;這支歌的名字叫禮儀，它的歷史源遠(yuǎn)流長...今天我來說一說校園禮儀!當(dāng)燦爛的陽光綻放你的笑臉，當(dāng)絲絲微風(fēng)拂過你的臉頰，同學(xué)們你們是否感覺到春天來到了。春天是美好的，我們在這美好春天的校園里做什么呢?當(dāng)你踏著輕快的步伐走進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，你是否會想起那些經(jīng)常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學(xué);當(dāng)你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時(shí)候，你是否感覺到那些拖拉機(jī)車的老爺爺老奶奶的艱辛?我們知道，春天是美好的，可你更應(yīng)該知道春天的校園是純潔、文明的!在這么美麗的校園里，同學(xué)們，你們怎么可以漠視那盡情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手?你怎么忍心讓干凈的墻壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發(fā)出幸災(zāi)樂禍的笑聲呢?你怎么能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊(duì)哄搶呢?你怎么可以背著師長私自出校門、出家門，全然不顧他們的感受呢?難道你沒有察覺到師長眼神中那一絲擔(dān)心、那一屢疲憊。
同學(xué)們，美麗的校園不僅僅需要每個(gè)人的.付出，更需要你我的文明舉止呀!文明是風(fēng)，它可以吹拂每一位同學(xué)的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學(xué)們，讓我們在春天寧靜的早晨里，在三月明媚的陽光下宣誓：從小事做起，從身邊做起，引領(lǐng)文明風(fēng)氣、創(chuàng)建文明校園、爭做文明學(xué)生!我相信通過我們的努力，會使我們的大家庭像春天一樣充滿希望、充滿活力!
禮儀培訓(xùn)演講稿 篇11
大家中午好：歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。
記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人�！弊鲈鯓拥娜耍话賯�(gè)人會有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識儲備增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。
交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力�？鬃釉凇墩撜Z.雍也》中這樣定義君子（緩慢）“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的'是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。從中可見禮儀是步入文明社會的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于（停頓）你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則（放幻燈片，每一個(gè)準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢）誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。
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