網(wǎng)格化管理制度15篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)格化管理制度，歡迎大家分享。
網(wǎng)格化管理制度1
一、社區(qū)居民委員會(huì)：
負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的管理和考評(píng)。
二、網(wǎng)格長(zhǎng)：
在做好自身專職工作的同時(shí)，認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格員的.日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí)，收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責(zé)
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、�。ㄉ蹋⿷舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專人專格專責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。
網(wǎng)格化管理制度2
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷內(nèi)容及特征
為了將公司營(yíng)銷資源和營(yíng)銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場(chǎng)分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長(zhǎng)及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場(chǎng)開拓及維系、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。
“網(wǎng)格化營(yíng)銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷活動(dòng)落地的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“安、維、營(yíng)”集中一體化。它通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營(yíng)銷體系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，通過(guò)銷售過(guò)程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無(wú)縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷的目的與意義
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各通訊運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)上采取的營(yíng)銷手段層出不窮，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，加之客戶消費(fèi)需求不斷升級(jí)，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷非常必要，網(wǎng)格化營(yíng)銷主要有以下幾種優(yōu)勢(shì)：
�。ㄒ唬�、快速響應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)
作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得營(yíng)銷員的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性和敏捷性，通過(guò)客戶名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營(yíng)銷單元的銷售能力提升，擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績(jī)。
�。ǘ┵Y源下沉，將公司人力、營(yíng)銷、技術(shù)等資源匹配至一線營(yíng)銷組織，提高運(yùn)營(yíng)效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。
�。ㄈ⿵摹巴其N型營(yíng)銷”向“服務(wù)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，彌補(bǔ)劣勢(shì)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷，可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷”將成大勢(shì)所趨。
�。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷組織經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”的目標(biāo)。
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施步驟
網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的實(shí)施不僅是對(duì)營(yíng)銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷需要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營(yíng)銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì)直接影響到網(wǎng)格化營(yíng)銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。
同時(shí)須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況，來(lái)確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對(duì)比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪客戶的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，將公司轄區(qū)劃分成若干個(gè)片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營(yíng)銷專員，負(fù)責(zé)銷售的營(yíng)銷專員組成無(wú)縫的中小客戶營(yíng)銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理，對(duì)片區(qū)營(yíng)銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜，強(qiáng)化激勵(lì)考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營(yíng)銷，促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場(chǎng)掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。
2、公司可組建跨部門的`虛擬團(tuán)隊(duì)，或招募社會(huì)代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)營(yíng)銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個(gè)人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職，該崗位由市場(chǎng)營(yíng)銷人員擔(dān)任。
虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場(chǎng)營(yíng)銷人員以外，其他人員均同時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí)，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營(yíng)銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫隙覆蓋，公司市場(chǎng)部門要對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營(yíng)銷人員對(duì)本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問(wèn)、精確無(wú)死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)
�。�1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。
（2）收集并上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略，策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶，承擔(dān)公司派單營(yíng)銷工作。
�。�3）負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。
�。�4）承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé)：承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。
●網(wǎng)格片區(qū)營(yíng)銷員（客戶）職責(zé)：按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營(yíng)銷，宣傳促銷活動(dòng)的開展，客戶維系，欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集及反饋，完成銷售指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)營(yíng)銷員（銷售）職責(zé)：按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營(yíng)銷及其他業(yè)務(wù)營(yíng)銷，代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和反饋，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶策反、派單營(yíng)銷的執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)等。
●安裝維護(hù)專員職責(zé)：按時(shí)完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理：
�。�1）客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行篩選，
網(wǎng)格化管理制度3
1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺(tái)帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。
2、信息臺(tái)帳系統(tǒng)堅(jiān)持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺(tái)帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫(kù)；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。
4、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺(tái)帳的管理；村級(jí)網(wǎng)格站長(zhǎng)負(fù)責(zé)村總臺(tái)帳的`管理。
5、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各村網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺(tái)帳系統(tǒng)的管理，堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺(tái)帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。。
網(wǎng)格化管理制度4
一、總體要求
按照安全生產(chǎn)分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，通過(guò)“定格、定人、定責(zé)”，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立責(zé)任到人、職責(zé)到位、全面覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，逐步形成安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全縣教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理水平明顯提高、安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，全力保障廣大師生生命財(cái)產(chǎn)安全，努力實(shí)現(xiàn)全縣教育系統(tǒng)平安和諧。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)將全縣學(xué)校、幼兒園安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任按照屬地與行業(yè)劃分，縱橫交織，形成二級(jí)網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)對(duì)每一個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“定范圍”“定人員”定職責(zé)”，細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋、無(wú)縫隙。
三、工作內(nèi)容
1、一級(jí)網(wǎng)格�？h教育局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化負(fù)總責(zé)，縣教育局班子成員落實(shí)分片聯(lián)系點(diǎn)制度，承擔(dān)聯(lián)系點(diǎn)網(wǎng)格化管理工作的督查和指導(dǎo)責(zé)任�？h教育局安全辦公室代表縣教育局制定本級(jí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作方案，劃分和建立安全監(jiān)管下級(jí)網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格的責(zé)任主體和直接責(zé)任人及重點(diǎn)部位等情況；監(jiān)督指導(dǎo)各學(xué)校、幼兒園實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，督促各學(xué)校、幼兒園落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立信息臺(tái)賬，全面掌握其安全生產(chǎn)狀況；定期分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究、部署安全生產(chǎn)工作，落實(shí)組織執(zhí)法檢查、專項(xiàng)治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各學(xué)校、幼兒園及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患。
2、二級(jí)網(wǎng)格。在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各學(xué)校、幼兒園主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。各學(xué)校、幼兒園安全辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作。各學(xué)校、幼兒園在所屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府和縣教育局指導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，劃分責(zé)任區(qū)，明確每個(gè)責(zé)任區(qū)的名稱、位置、面積、負(fù)責(zé)人、主要建筑、重點(diǎn)場(chǎng)所等；建立安全生產(chǎn)信息臺(tái)賬，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患；對(duì)超出處置能力的安全生產(chǎn)事故隱患按規(guī)定及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)攸h委政府和縣教育局。各學(xué)校、幼兒園在相關(guān)部門指導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)年級(jí)、班級(jí)、崗位等情況建立全覆蓋的安全生產(chǎn)管理微網(wǎng)格，編制安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責(zé)任圖，明確各層級(jí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)分層級(jí)管理；建立涵蓋組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入、培訓(xùn)教育、隱患排查治理、檢查考核等內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理體系；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施監(jiān)控，保證設(shè)施設(shè)備處于安全狀態(tài)；積極排查安全生產(chǎn)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)整改措施；強(qiáng)化應(yīng)急管理，時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)處置發(fā)生的事故。
四、實(shí)施步驟
1、精心制定工作方案，建立二級(jí)網(wǎng)格（3月1日－5月1日）。各學(xué)校、幼兒園要建立二級(jí)網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格的責(zé)任主體和直接責(zé)任人及重點(diǎn)部位等情況，繪制安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理責(zé)任圖，并報(bào)在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府和縣教育局安全辦公室備案，若責(zé)任人或重點(diǎn)部位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，隨時(shí)報(bào)縣教育局安全辦公室進(jìn)行修改。
2、全面實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理（20xx年5月起）。各學(xué)校、幼兒園要落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面掌握本單位安全狀況，建立安全信息臺(tái)賬，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患�？h教育局組建專門的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作檢查組隨機(jī)抽查各學(xué)校、幼兒園的`巡查記錄、安全隱患的發(fā)現(xiàn)和整治情況、學(xué)生安全知識(shí)知曉率等，定期通報(bào)網(wǎng)格化監(jiān)管工作進(jìn)展和開展情況。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。各校（園）要在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校、幼兒園主體責(zé)任，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)的重要舉措，對(duì)切實(shí)抓好基層安全管理工作，推動(dòng)學(xué)校、幼兒園主體責(zé)任落實(shí)有著重要意義。各學(xué)校、幼兒園要高度重視，精心組織，狠抓落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要通過(guò)落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化，使廣大師生安全意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，安全管理水平得到明顯提高，安全事故隱患明顯減少，安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。
2、樹立典型，示范帶動(dòng)�？h教育局將根據(jù)教育系統(tǒng)實(shí)際，選擇基礎(chǔ)較好、有代表性的學(xué)校、幼兒園確定為示范單位進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、集中培訓(xùn)等多種形式，進(jìn)行示范帶動(dòng)，加快網(wǎng)格化監(jiān)管進(jìn)程。縣教育局將加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣各學(xué)校、幼兒園實(shí)施網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗(yàn)。
3、嚴(yán)格考核，確保實(shí)效。縣教育局將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入年度考核，并將適時(shí)組織安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)各學(xué)校、幼兒園落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作不到位、管理不力、措施不嚴(yán)，造成不良影響的學(xué)校、幼兒園進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)有關(guān)工作人員未履行安全監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
網(wǎng)格化管理制度5
一、社區(qū)民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準(zhǔn)確及時(shí)的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無(wú)誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。
2、每天對(duì)收集上來(lái)的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理，對(duì)當(dāng)時(shí)結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時(shí)上報(bào)與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，并及時(shí)反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天收集上來(lái)的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須認(rèn)真記錄來(lái)自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的`事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長(zhǎng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(zhǎng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
三、社區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(zhǎng)負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責(zé)任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的事項(xiàng)，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
四、社區(qū)跟蹤問(wèn)效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應(yīng)。建立獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民舉報(bào)的格長(zhǎng)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，寫出培訓(xùn)筆記；對(duì)全年出現(xiàn)四次以上問(wèn)題的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(zhǎng)每日對(duì)收集上來(lái)的信息匯總、分類，對(duì)能當(dāng)時(shí)解答處理的。問(wèn)題要馬上給予處理；對(duì)需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見，并有責(zé)任跟蹤問(wèn)詢。對(duì)群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計(jì)四次以上的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對(duì)社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對(duì)于80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，給予社區(qū)批評(píng)教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對(duì)各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對(duì)空崗的要對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行批評(píng)。每月對(duì)各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對(duì)于社區(qū)共性問(wèn)題應(yīng)找上級(jí)部門研究解決。杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究網(wǎng)格長(zhǎng)的責(zé)任。
5、社區(qū)每年對(duì)社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對(duì)于總分70分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對(duì)社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪，對(duì)服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評(píng)教育，取消其年終評(píng)優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度6
為確�！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的.作用，特制訂工作例會(huì)制度。
一、工作例會(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)召集，()并請(qǐng)鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。
三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。
五、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。
六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。
網(wǎng)格化管理制度7
一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級(jí)網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個(gè)社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則，進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(zhǎng)(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長(zhǎng)擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任)，網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)
(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問(wèn)題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對(duì)于超出職權(quán)范圍且無(wú)力解決的，提交上級(jí)部門解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的匯總、上報(bào)和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎(jiǎng)懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;
3.組織召開網(wǎng)格周例會(huì)，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;
4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;
5.上情下達(dá)，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測(cè)評(píng)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的`問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)社區(qū);
2.對(duì)網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決;
5.對(duì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳;
6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。
(四)五大員工作職責(zé)：
1.網(wǎng)格平臺(tái)管理員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報(bào)信息平臺(tái);做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì)等形式通報(bào)網(wǎng)格工作開展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時(shí)受理報(bào)警求助，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng);積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開展對(duì)重點(diǎn)人口、監(jiān)管對(duì)象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導(dǎo)治保會(huì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時(shí)把上級(jí)的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集整理報(bào)送、臺(tái)帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺(tái)帳明晰規(guī)范，確�？陀^真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對(duì)居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對(duì)計(jì)生辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房、申請(qǐng)廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會(huì)制度
1.周例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格五大員。會(huì)議主要內(nèi)容：
(1)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問(wèn)題辦法或意見;
(2)網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；
(3)對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會(huì)保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容：
(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排;
(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對(duì)策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
(3)研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開會(huì)議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù);
(2)學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí)，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺(tái)操作技能;
(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);
(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。
(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);
(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。
(1)以會(huì)代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;
(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;
(3)培訓(xùn)考勤情況作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。
網(wǎng)格化管理制度8
一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級(jí)網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個(gè)社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則，進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(zhǎng)(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長(zhǎng)擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任)，網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)
(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問(wèn)題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對(duì)于超出職權(quán)范圍且無(wú)力解決的，提交上級(jí)部門解決，并積極協(xié)助參與;3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的匯總、上報(bào)和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎(jiǎng)懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;3.組織召開網(wǎng)格周例會(huì)，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達(dá)，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測(cè)評(píng)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)社區(qū);2.對(duì)網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問(wèn)題處置工作;3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決;5.對(duì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳;6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。
(四)五大員工作職責(zé)：1.網(wǎng)格平臺(tái)管理員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報(bào)信息平臺(tái);做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì)等形式通報(bào)網(wǎng)格工作開展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見。2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時(shí)受理報(bào)警求助，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng);積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開展對(duì)重點(diǎn)人口、監(jiān)管對(duì)象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導(dǎo)治保會(huì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時(shí)把上級(jí)的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集整理報(bào)送、臺(tái)帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺(tái)帳明晰規(guī)范，確�？陀^真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對(duì)居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對(duì)計(jì)生辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房、申請(qǐng)廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會(huì)制度
1.周例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格五大員。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問(wèn)題辦法或意見;(2)網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;(3)對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會(huì)保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排;(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對(duì)策辦法，安排部署近期工作任務(wù);(3)研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開會(huì)議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。(1)黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù);(2)學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí)，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺(tái)操作技能;(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。
3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。(1)以會(huì)代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;(3)培訓(xùn)考勤情況作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。
(三)網(wǎng)格巡查制度
1.巡查內(nèi)容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實(shí)情況等信息;(2)出租屋內(nèi)居住的人員信息情況;(3)網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查;(5)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時(shí)制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報(bào)并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級(jí)路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為;⑹其他需要了解的信息及上級(jí)交辦的排查事項(xiàng)。
2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項(xiàng)巡查，社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(zhǎng)(樓棟長(zhǎng))每天進(jìn)行走訪巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，并記錄在案。專項(xiàng)巡查按照上級(jí)主管部門的要求進(jìn)行;(2)網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成，也可由相鄰幾個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長(zhǎng)自行協(xié)調(diào);(3)在巡查中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題或收集到的信息，及時(shí)通過(guò)手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，記錄備案，作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。
3.調(diào)查注意事項(xiàng)。入戶調(diào)查要合理安排時(shí)間，注意方式方法，對(duì)服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通，及時(shí)了解社情民意，認(rèn)真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。
(四)網(wǎng)格信息平臺(tái)管理制度
1.每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，配備平臺(tái)管理員，做好信息平臺(tái)的日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。
2.信息平臺(tái)實(shí)行分類管理，及時(shí)更新、儲(chǔ)存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3.網(wǎng)格管理者、平臺(tái)管理員要圍繞信息平臺(tái)設(shè)置的項(xiàng)目收集信息，錄入平臺(tái)。
4.網(wǎng)格長(zhǎng)每天必須配帶手機(jī)終端，并始終保持開機(jī)狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要即時(shí)用手機(jī)上傳，確保第一時(shí)間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺(tái)賬的管理，及時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，使信息平臺(tái)隨著工作的進(jìn)展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問(wèn)題。⑴居民反映的問(wèn)題，或網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問(wèn)題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺(tái)管理員，對(duì)各單元網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)歸類，上報(bào)社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問(wèn)題，要及時(shí)安排相應(yīng)人員處置，對(duì)超出社區(qū)管轄范圍或居委會(huì)自身無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)，由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各社區(qū)上報(bào)的問(wèn)題要及時(shí)提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對(duì)超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，上報(bào)縣級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)，由縣級(jí)服務(wù)管理中心立項(xiàng)派單，分流處置。⑷辦結(jié)的事項(xiàng)、處理好的問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)事人�？h級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)全程監(jiān)督處理過(guò)程，訪問(wèn)相應(yīng)人員對(duì)問(wèn)題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項(xiàng)—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。
五、績(jī)效考核辦法
(一)考核原則
考核工作主要針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格工作完成情況，堅(jiān)持績(jī)效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開、實(shí)事求是和獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。
(二)考核對(duì)象
社區(qū)網(wǎng)格工作者。
(三)考核內(nèi)容
1.落實(shí)社區(qū)居委會(huì)布置的各項(xiàng)工作完成情況。
2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時(shí)登記。
3.網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。
4.網(wǎng)格內(nèi)(含周邊)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及督促整改情況。
5.社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。
6.按照部門職能準(zhǔn)入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。
(四)督查考核形式
采取聽、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。
1.聽。主要聽取各網(wǎng)格長(zhǎng)的工作匯報(bào)。
2.評(píng)。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長(zhǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛(ài)崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對(duì)一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績(jī)，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息;信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認(rèn)真填寫工作日志，做到及時(shí)登記上報(bào);臺(tái)賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。
4.議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員的綜合評(píng)價(jià)。
(五)考核獎(jiǎng)懲辦法
1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)：
�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問(wèn)題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
�、泼褚鉂M意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測(cè)評(píng)。
�、窃u(píng)價(jià)考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各網(wǎng)格工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
�、揉l(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。
2.對(duì)網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長(zhǎng)(樓棟長(zhǎng))，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。
網(wǎng)格化管理制度9
一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┫蚓W(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。
�。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們?cè)谒枷�、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄。
�。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_(dá)和下情上傳，及時(shí)向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)解決群眾所難，說(shuō)服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德，樹立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務(wù)。
（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì)，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
�。ㄆ撸╅_展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來(lái)人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。
（八）每月向司法所報(bào)送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺(tái)帳。
�。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、網(wǎng)格員工作形式
�。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng)，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報(bào)鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào)。
�。ǘ┯删W(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。
�。ㄋ模┰瓌t上每月3號(hào)上午（遇節(jié)假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開工作例會(huì)，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開會(huì)議，分析研判相關(guān)事項(xiàng)。
三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律
�。ㄒ唬┝粶�(zhǔn)
1.不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。
2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。
3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4.不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密，確保信息安全。
5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6.不準(zhǔn)無(wú)故缺席網(wǎng)格員開展的工作。
�。ǘ┝蛔�
1.不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。
2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。
5.不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。
6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網(wǎng)格（總）責(zé)任人職責(zé)
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動(dòng)。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格員成員的職責(zé)，督促組員做好日志記載。
�。ㄈ┟吭抡匍_一次網(wǎng)格員工作例會(huì)，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)對(duì)群眾、企業(yè)反映問(wèn)題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報(bào)。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查、督促積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細(xì)化，信息更加明朗化。
�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當(dāng)即辦理，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說(shuō)明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)得到反饋意見，并告知當(dāng)事人。
�。┌凑站W(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。
�。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作。
五、網(wǎng)格成員職責(zé)
�。ㄒ唬⿻r(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。
�。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實(shí)）各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤。
�。ㄈ┘皶r(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的'優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)А⒒厩闆r通報(bào)等相關(guān)工作。
�。ㄎ澹┳龊萌罕妼�(duì)網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進(jìn)群眾對(duì)服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合。
�。┞男新�(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。
六、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對(duì)于上報(bào)的情況或問(wèn)題，各級(jí)網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會(huì)議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。
�。ǘ┫迺r(shí)辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天；較復(fù)雜的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問(wèn)題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。
�。ㄈ┓诸惙謱犹幚�。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問(wèn)題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。
一般性的問(wèn)題，由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù)；
涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）未解決的、涉及到重大問(wèn)題或矛盾糾紛的上報(bào)政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。
重大疑難問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會(huì)制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。
�。ㄒ唬┕ぷ骼龝�(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
�。ǘ┕ぷ骼龝�(huì)由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。
�。ㄈ﹥�(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
�。ㄋ模⿲�(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。
�。ㄎ澹├龝�(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。
�。┟吭掳磿r(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。
八、入戶走訪制度
為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，特制定如下制度：
�。ㄒ唬┤w網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時(shí)。
�。ǘ┟總�(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。
�。ㄈ┤霊舨粌H要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實(shí)事。
�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。
九、工作督辦
鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。
網(wǎng)格化管理制度10
1、排查收集的各類信息與問(wèn)題，必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責(zé)任上，屬于村內(nèi)部事務(wù)，原則上由村網(wǎng)格站長(zhǎng)牽頭處理；涉及鎮(zhèn)職能部門的'事務(wù)，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。
3、在處置時(shí)效上，屬村工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。
4、在處置協(xié)調(diào)上，如問(wèn)題超出鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理制度11
一、網(wǎng)格劃分
按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對(duì)片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。
二、管理員職責(zé)
1工作方法
1。1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時(shí)收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問(wèn)題及職工思想動(dòng)向等情況。
1。2采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，自行解決，重大問(wèn)題由公司進(jìn)行解決。
1。3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)職工反映的`訴求和問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)落實(shí)情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。
1。4建立定期匯報(bào)制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報(bào)，將難以解決或重大問(wèn)題提交公司會(huì)議研究。
1。5強(qiáng)化職工自我管理意識(shí)。網(wǎng)格管理人員要通過(guò)培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動(dòng)職工的積極性，提高職工自我管理意識(shí)，也有益于對(duì)網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。
2工作考核
2。1網(wǎng)格管理人員定期上報(bào)網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。
2。2及時(shí)解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無(wú)重大問(wèn)題存在。存在重大問(wèn)題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
2。3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生事故的，視情況罰款1000—5000元。
網(wǎng)格化管理制度12
為了營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，嚴(yán)肅班紀(jì)學(xué)風(fēng)，本學(xué)期進(jìn)行嚴(yán)格的操行考核，以100分為基分，操行分低于60分視為不及格。現(xiàn)特制以下操行考核細(xì)則。
一、禮儀方面：（執(zhí)行者：每位同學(xué)）
1.加分細(xì)則：一周遵守儀容要求加1分，考核前三名執(zhí)行者加2分
2.扣分細(xì)則：
1）不帶�；栈驁F(tuán)徽或不穿校服者或穿牛仔褲每次扣1分；
2）爬窗戶或講臟話、痞話者（經(jīng)提醒后）每次扣2分；
3）若儀容儀表等違反學(xué)校規(guī)定被通告，每次扣4分，
并且在期末各類評(píng)比中不得參與；
4）學(xué)�？己俗詈笕咳丝�2分；執(zhí)行者扣3分
二、考勤方面：（執(zhí)行者：副班長(zhǎng)）
1.加分細(xì)則：一周全勤，加1分（因個(gè)人原因，批準(zhǔn)請(qǐng)假者不加此分）
2.扣分細(xì)則：
1）早中晚遲到，早退，第一次扣2分，并在下次班會(huì)課唱一首歌作為處罰（從第二次鈴聲響結(jié)束后未進(jìn)入教室開始計(jì)算）；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；
2）未經(jīng)請(qǐng)假缺課一節(jié)每人/次扣4分；并作為每次班級(jí)大掃除的成員
三、課堂紀(jì)律方面：（執(zhí)行者：每天值日負(fù)責(zé)人）
1.加分細(xì)則：
1)一周沒(méi)有被老師點(diǎn)名批評(píng)加1分；
2)上課受老師公開表?yè)P(yáng)，每次加1分
2.扣分細(xì)則：
1）受老師公開批評(píng)，每次視情況扣2分;
2）上課睡覺(jué)者每人扣1分/節(jié)；嚴(yán)重干擾老師上課者每人/次扣5分；
3）早讀不認(rèn)真，被班主任點(diǎn)名，每人每次扣1分。
4）自習(xí)課、晚修期間，禁止一切聲音，否則如說(shuō)話（包括三人及以上大聲討論問(wèn)題、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑等)、打鬧、隨便走動(dòng)、看課外書籍、聽音樂(lè)等，每人每次扣2分，二次以上者加罰值日一周；
班長(zhǎng)、團(tuán)支書要擔(dān)起職責(zé)，首先自己先做好，然后對(duì)講話者要給以制止，若不聽第二天早上向我匯報(bào)，加重處罰：否則對(duì)班長(zhǎng)、團(tuán)支書給予扣分1分處理。
5）上課吃東西、搞惡作劇者每人/次扣2分；
四、體育課、兩操：（執(zhí)行者：體育委員）
1.加分細(xì)則：
1）一周沒(méi)有缺上體育課加1分；
2）兩操積極參與，動(dòng)作規(guī)范到位，考核前3名加1分；執(zhí)行者加2分
3)積極參加學(xué)校體育節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)的同學(xué)，考核每人各加1分，
成績(jī)?nèi)羟?名，考核依次加6分、5分、4分、3分、2分和1分
2.扣分細(xì)則：
1)缺操一次扣2分，做操不認(rèn)真者（經(jīng)提醒后）每次扣1分；
2）上體育課的逃避或早退者扣2分；
3）學(xué)�？己俗詈笕勖咳�2分，執(zhí)行者扣3分；
五、衛(wèi)生方面：（執(zhí)行者：值周組長(zhǎng)）
1.加分細(xì)則：
1）每周值日考核成績(jī)前三名依次加6分、4分和2分，值日組長(zhǎng)多加1分
2）宿舍被評(píng)為“文明宿舍”，每人每次加2分
2.扣分細(xì)則：
1)發(fā)現(xiàn)座位周邊有垃圾存在的.每次扣1分;
2）經(jīng)值日組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)逃避值日的每次扣2分；
3）每周值日考核成績(jī)末三名的依次扣3分、2分和1分，值日組長(zhǎng)多扣1分，并重新罰值日一周；
4）違反宿舍管理（包括宿舍衛(wèi)生、午休晚休紀(jì)律）要求，收到罰單后，相關(guān)責(zé)任人扣1分
六、學(xué)習(xí)成績(jī)方面：
1.加分細(xì)則：
1)各類重大考試成績(jī)段前10名，加2分，段前20名加1分，每門科目班級(jí)第一加1分，重復(fù)不累加
2）各類考試成績(jī)班內(nèi)排名有前后累計(jì)進(jìn)步10名或段內(nèi)進(jìn)步40名，加2分，重復(fù)不累加；
3）各類重大考試沒(méi)有作弊，每人每次加1分。
2.扣分細(xì)則：
1）各類考試作弊者每次扣10分，一律不得參與期末各類先進(jìn)評(píng)比；
2）各類重大考試成績(jī)班級(jí)排名前后累計(jì)倒退10名或段內(nèi)倒退40扣1分，重復(fù)不累扣；
七、作業(yè)方面：（執(zhí)行者：課代表）
1.加分細(xì)則：一周各科作業(yè)全部交齊者加1分
2.扣分細(xì)則：遲交、缺交作業(yè)者每人第一次扣2分；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；
八：附加分
1）各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)呙咳?次校級(jí)加1～3分，縣級(jí)加4～6分，市級(jí)加7～9分（學(xué)習(xí)方面）；
2）各項(xiàng)學(xué)校大小型活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)呙咳?次校級(jí)加1～3分，縣級(jí)加4～6分，市級(jí)加7～9分（文體方面）；
3）為班級(jí)、學(xué)校做貢獻(xiàn)者（如黑板報(bào)獲獎(jiǎng)、好人好事、學(xué)校競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等），酌情加分
九、特殊情況扣分：（在期末各類評(píng)比中不得參與；）
1）不準(zhǔn)賭博，吸煙，喝酒；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)，扣10分。
2）不許在校園內(nèi)使用手機(jī)、聽mp3,不看與學(xué)習(xí)、生活無(wú)關(guān)的雜志（黑皮書）每次扣10分；
3）打架斗毆者每人/次扣5分，情節(jié)惡劣者每人/次扣10分；
4）進(jìn)網(wǎng)吧游戲廳者學(xué)校老師發(fā)現(xiàn)每人/次扣10分；
5)愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用電，有意損壞公共財(cái)產(chǎn)者除賠償外每人/次扣5分；
6）有其他違紀(jì)行為酌情扣分；
注：
1、每周累計(jì)扣分達(dá)到10分（不記加分），或者每月累計(jì)扣分達(dá)到30分（不記加分），期末考核不得評(píng)為優(yōu)。
2.全期操行分達(dá)100分（含加分）者方能取得評(píng)三好學(xué)生、優(yōu)秀干部的資格。
3、加分、扣分每周由班主任統(tǒng)計(jì)一次，并在班會(huì)上公布。
4．本班規(guī)從公布之日起執(zhí)行，每周一小評(píng)，每月一大評(píng)，到期末時(shí)總評(píng)。
網(wǎng)格化管理制度13
一、 網(wǎng)格劃分
按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對(duì)片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。
二、管理員職責(zé)
1工作方法
1.1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時(shí)收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問(wèn)題及職工思想動(dòng)向等情況。
1.2采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，自行解決，重大問(wèn)題由公司進(jìn)行解決。
1.3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)職工反映的'訴求和問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)落實(shí)情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。
1.4建立定期匯報(bào)制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報(bào)，將難以解決或重大問(wèn)題提交公司會(huì)議研究。
1.5強(qiáng)化職工自我管理意識(shí)。網(wǎng)格管理人員要通過(guò)培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動(dòng)職工的積極性，提高職工自我管理意識(shí)，也有益于對(duì)網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。
2工作考核
2.1網(wǎng)格管理人員定期上報(bào)網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。
2.2及時(shí)解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無(wú)重大問(wèn)題存在。存在重大問(wèn)題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
2.3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生事故的，視情況罰款1000-5000元。
網(wǎng)格化管理制度14
社會(huì)管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作——會(huì)議制度
1、早例會(huì)制度。
例會(huì)由二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級(jí)網(wǎng)格管理員（社區(qū)書記、主任），參會(huì)人員為二級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員（社區(qū)兩委副職暨三級(jí)網(wǎng)格管理員）、三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員。
時(shí)間為每天（節(jié)假日除外）上午8：30，由三級(jí)網(wǎng)格管理員匯報(bào)前一天工作并就當(dāng)天的工作進(jìn)行說(shuō)明； 二級(jí)網(wǎng)格管理員對(duì)三級(jí)網(wǎng)格工作進(jìn)行講評(píng)、布置當(dāng)天、近期工作。根據(jù)工作需要決定會(huì)議的長(zhǎng)短，當(dāng)日值班員做好記錄。
2、周例會(huì)制度。
例會(huì)由二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級(jí)網(wǎng)格管理員，參會(huì)人員為二級(jí)網(wǎng)格督導(dǎo)員（一級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領(lǐng)導(dǎo)）、二級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員、三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員、三級(jí)網(wǎng)格督導(dǎo)員（街道包片干部）。時(shí)間為每周一上午8:30，例會(huì)內(nèi)容：
�。�1）各三級(jí)網(wǎng)格管理員匯報(bào)上周工作情況和本周或下一階段工作計(jì)劃；
�。�2）研究分析二、三級(jí)網(wǎng)格各項(xiàng)工作進(jìn)展和落實(shí)情況；
�。�3）講評(píng)、布置近期工作任務(wù)。
參會(huì)人員要認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料，當(dāng)日值班員要做好會(huì)議記錄。
3、月總結(jié)會(huì)議制度。
會(huì)議由二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級(jí)網(wǎng)格管理員，參會(huì)人員為二級(jí)網(wǎng)格督導(dǎo)員、二級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員、三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員、三級(jí)網(wǎng)格督導(dǎo)員。時(shí)間為每月最后一周的周五上午8:30，會(huì)議內(nèi)容：
�。�1）貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會(huì)的決議、決定和工作部署。
�。�2）總結(jié)二、三級(jí)網(wǎng)格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務(wù)。
�。�3）研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問(wèn)題。
�。�4）討論研究其他有關(guān)事項(xiàng)。并進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
參會(huì)人員要認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料，當(dāng)日值班員要做好會(huì)議記錄。
以上會(huì)議均由二級(jí)網(wǎng)格組織，二級(jí)網(wǎng)格管理員主持，單獨(dú)簽到，確有原因不能參會(huì)的應(yīng)向二級(jí)網(wǎng)格督導(dǎo)員請(qǐng)假并說(shuō)明情況。（鼓樓
玄武區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理制度
是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個(gè)社區(qū)按200-300戶劃成若干個(gè)網(wǎng)格管理責(zé)任區(qū)，各網(wǎng)格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網(wǎng)格之中。二是責(zé)任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會(huì)主任、街道干部等，以每個(gè)網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個(gè)網(wǎng)格中，切實(shí)承擔(dān)該網(wǎng)格的各項(xiàng)社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格事物，確保公共服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)。三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前，全區(qū)8各街道64個(gè)社區(qū)已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的“5個(gè)統(tǒng)一”，即管理平臺(tái)、服務(wù)資源、服務(wù)技能、服務(wù)流程和社區(qū)內(nèi)部管理統(tǒng)一。
網(wǎng)格化管理工作職責(zé)
城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，各個(gè)層級(jí)網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下：
1、鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級(jí)網(wǎng)格，負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實(shí)社會(huì)管理和公共服務(wù)的各項(xiàng)政策、措施。二是堅(jiān)持以社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評(píng)的新機(jī)制。四是設(shè)立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺(tái)。五是推廣“民情日志”工作法，夯實(shí)社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動(dòng)為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強(qiáng)鎮(zhèn)、社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考核。
2、社區(qū)級(jí)網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開社區(qū)的'工作例會(huì)；每周不少于2小時(shí)深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時(shí)將社區(qū)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導(dǎo)下級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級(jí)網(wǎng)格的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、片區(qū)級(jí)網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點(diǎn)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計(jì)生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導(dǎo)和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作；認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后，應(yīng)實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)
1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。
2、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。
3、網(wǎng)格責(zé)任人每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。
4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場(chǎng)處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場(chǎng)解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。
網(wǎng)格化工作排查報(bào)送制度
1、鎮(zhèn)直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人須切實(shí)履行工作職責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格管理站站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺(tái)帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點(diǎn)主任應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格管理點(diǎn)工作人員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責(zé)范圍之外的上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。
5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好社區(qū)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)的登記，認(rèn)真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。
網(wǎng)格化信息管理制度
1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺(tái)帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。
2、信息臺(tái)帳系統(tǒng)堅(jiān)持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺(tái)帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫(kù)；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。
4、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財(cái)政、綜治維穩(wěn)、社會(huì)事務(wù)、人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項(xiàng)。
5、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺(tái)帳的管理，各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳管理；在社區(qū)級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格站長(zhǎng)負(fù)責(zé)社區(qū)總臺(tái)帳的管理，網(wǎng)格主任負(fù)責(zé)對(duì)口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺(tái)帳管理。
6、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺(tái)帳系統(tǒng)的管理，堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺(tái)帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。
網(wǎng)格化管理工作例會(huì)制度
1、例會(huì)時(shí)間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會(huì)合并召開。
2、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長(zhǎng)，各責(zé)任片區(qū)網(wǎng)格主任。
3、例會(huì)內(nèi)容：通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對(duì)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
網(wǎng)格化管理制度15
第一章總則
第一條為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和業(yè)務(wù)部門管理責(zé)任、安監(jiān)部門監(jiān)管責(zé)任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的原則，充分利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)全覆蓋、全過(guò)程管理。
第三條本辦法適用于xx實(shí)業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
第二章網(wǎng)格化管理體系建設(shè)
第四條建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責(zé)任體系。以上級(jí)業(yè)務(wù)管理為橫線，落實(shí)業(yè)務(wù)管理部門責(zé)任；以單位為縱線，落實(shí)對(duì)各廠網(wǎng)點(diǎn)、車間的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
第五條公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位劃分1個(gè)網(wǎng)格；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實(shí)網(wǎng)格安全管理責(zé)任人、直接監(jiān)管責(zé)任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責(zé)任人，并分別界定人員、職責(zé)。
第六條主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運(yùn)行的第一責(zé)任人。分管負(fù)責(zé)人及各部門按照職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。
第七條公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：董事長(zhǎng)；副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理；成員：xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組在安全生產(chǎn)xx下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。
第三章網(wǎng)格化運(yùn)行管理
第八條各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對(duì)接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格（各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、車間、班組等）逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做好動(dòng)態(tài)網(wǎng)格（新上的投資、施工、外包項(xiàng)目等）的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
第九條各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息，及時(shí)向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達(dá)最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)等。
第十條各級(jí)網(wǎng)格應(yīng)建立安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控與隱患排查治理制度，形成風(fēng)險(xiǎn)、隱患清單，風(fēng)險(xiǎn)和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺(tái)管理。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控措施落實(shí)進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式，通過(guò)網(wǎng)上信息平臺(tái)、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點(diǎn)巡查記錄的對(duì)照檢查，重點(diǎn)分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實(shí)等問(wèn)題背后的問(wèn)題。堅(jiān)決杜絕假檢查、假記錄以及平臺(tái)信息與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不相符等現(xiàn)象。
第十一條各級(jí)網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動(dòng)態(tài)更新制度，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人員變更、生產(chǎn)活動(dòng)變化、責(zé)任分工變化等及時(shí)更新網(wǎng)格信息。
第十二條各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會(huì)議制度，定期召開安全生產(chǎn)辦公會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，通報(bào)所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績(jī)效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會(huì)議記錄。
第十三條公司應(yīng)建立定期督導(dǎo)考核制度，網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報(bào)。
第十四條公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)、隱患清單，上級(jí)檢查問(wèn)題整改閉合記錄，安全辦公會(huì)紀(jì)要，考核通報(bào)，動(dòng)態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵(lì)使用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)格安全信息的'上傳下達(dá)。
第四章工作考核
第十五條公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運(yùn)行情況納入安全生產(chǎn)考評(píng)和日常檢查，對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時(shí)、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責(zé)任追究制度進(jìn)行責(zé)任追究處罰。
第十六條對(duì)網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到位，且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個(gè)人，優(yōu)先作為先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第五章附則
第十七條本辦法由xx產(chǎn)xx負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本辦法自xx年x月x日起實(shí)施。
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