物業(yè)辦公室管理制度（通用8篇）
在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼奈飿I(yè)辦公室管理制度，希望能夠幫助到大家。
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1）辦公室檔案按人事檔案、文件檔案、資料檔案分類，由辦公室人事主管負(fù)責(zé)管理。
2）檔案文件必須設(shè)專柜存放保管，存放必須分類編號(hào)，清楚編寫文件目錄，以便查閱。
3）凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的重要文件，必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔。
4）借閱檔案須認(rèn)真辦理借閱登記手續(xù)，保證按時(shí)歸檔。
5）凡借閱重要密件，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱；所借閱的`檔案資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄摘或復(fù)印。
6）檔案管理人員要定時(shí)檢查專柜，核對(duì)件數(shù)，做好防蟲、防潮、房遺失，發(fā)現(xiàn)異�；虮槐I、丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善出路，如系認(rèn)為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
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為了創(chuàng)造良好舒適的辦公環(huán)境，樹立嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，展現(xiàn)高效有序的工作秩序，特制訂辦公室日常管理制度：
一、工作人員著裝管理：
1、辦公室工作人員按季節(jié)統(tǒng)一著裝：春、秋季節(jié)，上身內(nèi)穿白襯衣、外套黑色西服，下身穿黑色西褲、黑色皮鞋；冬季在西服外可套穿棉服；夏季，男性員工上身短袖白色襯衣，下身黑色西褲和黑色皮鞋，女性員工上身白色短袖襯衣，下身黑色短裙和深色皮鞋。
2、辦公室工作人員上班時(shí)間必須佩帶工號(hào)牌。
二、辦公室物品擺放管理：
1、辦公桌、計(jì)算機(jī)桌面整潔，物品擺放有序，個(gè)人工位上除擺放一個(gè)文件欄、筆架、水杯、電腦等辦公用品外，不可擺放過多物品，不能擺放與辦公無關(guān)的物品。
2、辦公室物品擺放整齊有序，將使用的文件資料放置在文件欄內(nèi)，碼放整齊，資料柜柜頂不可擺放任何物品。
3、放置在文件欄內(nèi)的資料盒、文件夾必須有統(tǒng)一標(biāo)簽。
4、辦公物品責(zé)任到人，公司配置的`辦公物品要張貼責(zé)任人。
5、辦公桌下除電腦主機(jī)和地柜外，一律不允許堆放其他物品。
6、室內(nèi)各種線路要走向簡(jiǎn)潔、整齊、安全，并用護(hù)釘固定，不可亂搭接臨時(shí)線路。
7、室內(nèi)辦公桌隔板或臨近的墻面上不能張貼、懸掛各種宣傳畫、年歷、資料、備忘卡片等。
8、辦公室內(nèi)禁止吃早點(diǎn)和用餐，吸煙到吸煙室，辦公室禁止吸煙。
9、下班離崗前應(yīng)保持桌面整潔、無雜物、座椅歸位。
三、辦公室安全管理：
1、加強(qiáng)電器管理，經(jīng)常檢查電線、插座安全情況，防止短路、漏電等問題發(fā)生。
2、電話、燈光、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈均已關(guān)閉。
3、如一時(shí)大意未關(guān)燈、關(guān)機(jī)、關(guān)窗、鎖門，應(yīng)虛心接受處罰，吸取教訓(xùn)。
四、檢查和考核：
公司行政辦公室對(duì)本制度落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查，并將檢查結(jié)果備錄在案并進(jìn)行處罰，辦公室吸煙一次罰款100元；違反其他規(guī)定，將在績(jī)效考核中按5分/項(xiàng)扣除。
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1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的.管理服務(wù)于客戶。
2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作；
3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。
4、熟悉園區(qū)入住客戶情況，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶的投訴。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員（不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員）的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支，監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。
7、每周召開管理處辦公例會(huì)，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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一、公寓服務(wù)管理中心辦公室管理員，在經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好中心的.各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
二、做好公寓服務(wù)管理中心辦公室的各項(xiàng)行政事務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)擬定公寓服務(wù)管理中心的文件、材料、方案及工作計(jì)劃。
四、負(fù)責(zé)督促檢查各校區(qū)公寓工作實(shí)施、落實(shí)和完成任務(wù)情況。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各校區(qū)公寓與各相關(guān)部門的工作關(guān)系。
六、負(fù)責(zé)調(diào)查各校區(qū)公寓物品用量、設(shè)施維修等工作。
七、負(fù)責(zé)存放歸檔有關(guān)文件、資料。
八、及時(shí)提出合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
九、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好增收節(jié)源工作。
十、遵紀(jì)守法，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
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1、保持辦公室門窗完好，破損要通知有關(guān)部門及時(shí)配換，以防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生；
2、辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好，地板應(yīng)平整，翹起或破損地磚要及時(shí)修補(bǔ)；
3、辦公室的電腦、電氣設(shè)備等，未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用，以避免觸電和損壞；
4、辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換必須由持證電工擔(dān)任，其他人員不得隨意修理和更換；
5、禁止將幾個(gè)電器插頭插入同一個(gè)插座內(nèi)，以防插座超負(fù)荷引起火災(zāi)，電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面，以免電纜線殘舊或損壞不易發(fā)現(xiàn)；
6、下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗；
7、存有重要資料（檔案、賬冊(cè)等），保險(xiǎn)柜等設(shè)有技防裝置的'辦公室，下班后應(yīng)將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài)；
8、規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定，并對(duì)違者執(zhí)罰；
9、節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室，如因工作需要，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意，并通知值班人員方可進(jìn)入；
10、如發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)盡快報(bào)警，同時(shí)疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災(zāi)；
11、一旦發(fā)生地震時(shí)，在高層樓房工作人員，應(yīng)盡快從專用消防通道走下樓梯，不要乘電梯。
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物業(yè)管理涉及到日常運(yùn)營(yíng)的多個(gè)層面，包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)施維護(hù)：確保建筑結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施如電梯、綠化、照明等的.正常運(yùn)行。
2. 安全管理：提供24小時(shí)的安保服務(wù)，包括監(jiān)控、巡邏、應(yīng)急處理等。
3. 清潔衛(wèi)生：定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。
4. 業(yè)主服務(wù)：處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決各類問題。
5. 費(fèi)用收�。汗芾砦飿I(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的收取與使用。
6. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
內(nèi)容概述：
這些內(nèi)容的具體實(shí)施需涵蓋以下關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 制度建設(shè)：建立完善的規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)，規(guī)范工作流程。
2. 員工培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和法規(guī)知識(shí)教育。
3. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。
4. 溝通機(jī)制：建立有效的業(yè)主溝通渠道，及時(shí)反饋和處理問題。
5. 預(yù)算管理：制定合理的預(yù)算，合理分配資源。
6. 應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，提前制定應(yīng)對(duì)策略。
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1. 工程項(xiàng)目立項(xiàng)與審批：明確項(xiàng)目啟動(dòng)條件，設(shè)定審批流程，確保項(xiàng)目合規(guī)性。
2. 工程招標(biāo)與合同管理：規(guī)范招標(biāo)程序，制定合同模板，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 施工過程監(jiān)管：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定安全操作規(guī)程，確保施工安全與質(zhì)量。
4. 工程變更控制：設(shè)定變更審批流程，防止隨意變更影響工程進(jìn)度和成本。
5. 工程驗(yàn)收與交付：制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程符合設(shè)計(jì)要求，順利完成交付。
6. 后期維護(hù)與保修：明確維修責(zé)任，建立保修期管理機(jī)制，保證設(shè)施正常運(yùn)行。
7. 文件記錄與檔案管理：規(guī)定文件保存期限，完善檔案管理體系，便于追溯與審計(jì)。
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1. 人員管理：包括保潔人員的招聘、培訓(xùn)、崗位職責(zé)分配及考勤管理。
2. 作業(yè)規(guī)程：規(guī)定日常清掃、垃圾處理、設(shè)施清潔的具體步驟和時(shí)間安排。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各項(xiàng)清潔工作的完成度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 設(shè)備與物資：對(duì)保潔工具、設(shè)備的.使用、保養(yǎng)和采購(gòu)進(jìn)行規(guī)范。
5. 應(yīng)急處理：針對(duì)特殊天氣或突發(fā)事件制定應(yīng)對(duì)措施。
6. 客戶關(guān)系：如何處理業(yè)主投訴，提升業(yè)主滿意度。
7. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)操作安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。
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