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外包公司管理制度（精選16篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會去使用制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的外包公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外包公司管理制度 1
一、范圍
為加強(qiáng)營口郵政公司外包單位安全管理工作，切實(shí)保證員工人身安全及生產(chǎn)正常進(jìn)行，特制定本辦法。
外包單位的安全工作由各外包單位進(jìn)行自主管理，本規(guī)定僅對各外包單位的安全管理起到督促及補(bǔ)充的作用。
二、術(shù)語和定義
外包單位：生產(chǎn)外包、檢修外包、施工外包、生活外包、綠化衛(wèi)生外包等所有外包單位的統(tǒng)稱。
三、協(xié)議簽訂部門管理職責(zé)
1、簽署《外包項(xiàng)目安全協(xié)議書》
2、對外包部門是否履行安全職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、對外包單位宣傳本公司安全、環(huán)境方針，并與其簽訂安全協(xié)議，提出職業(yè)健康安全與環(huán)境要求。
4、對外包的安全資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查。
5、對外包單位勞動紀(jì)律及培訓(xùn)教育方面提出要求，并進(jìn)行檢查。
6、對外包單位作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查、考評等綜合管理。
7、對外包的車輛及人員入場進(jìn)行管理。
8、對外包單位具體進(jìn)行安全交底，并進(jìn)行日常的`安全監(jiān)督管理。
四、管理內(nèi)容和要求
管理要求通則
1、進(jìn)入公司的外包單位和外包人員必須遵守國家安全法律法規(guī)、國家安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)以及公司安全、安全管理規(guī)定及所在區(qū)域的專業(yè)安全技術(shù)規(guī)程，按照合同約定范圍實(shí)施作業(yè)，建立、健全內(nèi)部安全、安保管理制度和管理網(wǎng)絡(luò)。
2、進(jìn)入公司作業(yè)的外包的單位應(yīng)自主開展危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價，制定并實(shí)施有針對性的控制措施。
3、外包單位應(yīng)配合和接受公司對本單位和人員的資質(zhì)審核，并提供相關(guān)的資質(zhì)憑證（原件或復(fù)印件）。
4、外包單位應(yīng)獲知公司所確定的適用的重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并執(zhí)行與此相關(guān)的公司安全、安全管理制度。
5、外包單位應(yīng)使用適宜的設(shè)備、施工工器具及安全防護(hù)裝備，使用的物資設(shè)備（危險(xiǎn)化學(xué)品、個人防護(hù)裝備、防爆電氣設(shè)備、消防設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等）應(yīng)符合國家、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和公司要求；未經(jīng)許可不得擅自動用公司的設(shè)備和工器具（緊急情況除外）。
6、外包單位應(yīng)按國家、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)均配備必須的勞動及個體防護(hù)用品，并督促員工按標(biāo)準(zhǔn)使用。
7、進(jìn)入公司作業(yè)的外包單位應(yīng)建立并維護(hù)接觸職業(yè)病危害因素崗位員工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案；對患有職業(yè)禁忌癥或未能提供職業(yè)健康體檢合格證明的協(xié)力人員，不得在公司內(nèi)從事相關(guān)作業(yè)。
8、外包單位需用公司的能源介質(zhì)（水、電、煤氣等），必須經(jīng)公司相關(guān)管理部門批準(zhǔn)后方可使用，同時應(yīng)確保在用能過程中的安全。
9、在公司區(qū)域施工動火、登高、受限空間內(nèi)部作業(yè)，必須執(zhí)行公司的相關(guān)制度。
10、外包單位應(yīng)確保獨(dú)立管理區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全、消防設(shè)施、要與生產(chǎn)設(shè)備同時安排檢修，不得擅自停用、拆除安全、消防設(shè)施。
11、外包單位不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的工藝設(shè)備。
12、外包單位應(yīng)對各重要的過程（重大危險(xiǎn)源）或情況制定相應(yīng)的措施或應(yīng)急預(yù)案。
13、外包單位收到公司相關(guān)部門的安全隱患整改通知單，必須立即落實(shí)整改，并在規(guī)定時間內(nèi)將整改情況反饋公司相關(guān)部門。
14、外包單位主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員必須具有國家認(rèn)可的安全管理合格證書等相應(yīng)資質(zhì)，作業(yè)人員應(yīng)通過本單位的上崗作業(yè)能力考核或必須具備符合崗位要求的資質(zhì)證書。
五、事故管理
1、外包單位發(fā)生生產(chǎn)性工傷事故，對發(fā)生事故的外包單位進(jìn)行考核。
2、外包單位發(fā)生火災(zāi)事故，對發(fā)生事故的單位進(jìn)行考核，如事故對公司財(cái)產(chǎn)造成損失，還應(yīng)進(jìn)行賠償。
3、外包單位發(fā)生事故，對我公司協(xié)議簽訂部門進(jìn)行考核。
外包公司管理制度 2
1.員工要明確公司經(jīng)營之目的，應(yīng)始終把服務(wù)廣大師生放在首位，應(yīng)明確自己的工作職責(zé)。協(xié)助設(shè)備科老師建設(shè)智谷校區(qū)教學(xué)及辦公資源，對校區(qū)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，對校區(qū)教學(xué)耗材管理核算等；在工作中注意培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，為全校學(xué)員做一個表率。
2.忠于職守，服從設(shè)備科老師、各部門經(jīng)理(含行政助理)的工作安排。遵守員工考勤制度，做到不遲到不早退(到時簽到，走時簽退)。
3.對于被記過三次的員工，視為自動離職。
4.所有員工應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)本公司凝聚力。
5.所有員工應(yīng)中實(shí)行責(zé)任到人制，對自己做的事要負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題要主動承擔(dān)責(zé)任。
6.公司所有員工實(shí)行優(yōu)勝淘汰制，對違反紀(jì)律的員工視為自動離職。由行政部對員工進(jìn)行行政考核，員工要對自己嚴(yán)格要求，員工之間要相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。
7.所有員工在工作時必須統(tǒng)一著裝佩戴工牌保持良好的精神風(fēng)貌，上班時不得擅自將非本公司人員帶入工作區(qū)，如有非本公司人員進(jìn)入工作區(qū)應(yīng)立即將其勸導(dǎo)出工作區(qū)。
(注：公司內(nèi)部人員如無特殊原因在非工作時間進(jìn)入工作區(qū)將給予其記過處分。)
8.未經(jīng)允許不得動用老師辦公設(shè)備，不得進(jìn)入中心機(jī)房，工作未完成時不得上網(wǎng)、娛樂、聊天。公司會議及集體活動不得缺席，會議中手機(jī)一律調(diào)為振動或關(guān)機(jī)。
9.工作完成后，應(yīng)在關(guān)好燈、窗，擺好桌上的東西、放好凳子，清點(diǎn)好工具后才可關(guān)門離去。
10.進(jìn)入機(jī)房維護(hù)時，應(yīng)向授課老師表明身份，經(jīng)允許后方可進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維護(hù)。
11.不得在上班期間嘻戲打鬧，應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。
12.每個月由行政部對各員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎懲處理，對優(yōu)秀員工進(jìn)行加分獎勵。
13.干部應(yīng)以身做責(zé)，嚴(yán)于律己。員工和干部之間應(yīng)相互監(jiān)督，互促互進(jìn)。
14.所有員工嚴(yán)禁泄漏任何與工作有關(guān)的.電腦及設(shè)備的系統(tǒng)密碼或配置。
15.所有員工不得利用職務(wù)之便在任何時間，擅自更改、破壞、移動校區(qū)所有教學(xué)電腦及其相關(guān)的軟硬件設(shè)置。
16.所有員工進(jìn)入設(shè)備科辦公室不得擅自翻閱、開啟辦公室內(nèi)的任何文件、電腦及文件柜，不得將辦公室的任何工具、資料攜帶外出。
17.曠工一次記過處分，并內(nèi)部通告。累計(jì)礦工兩次，視為自動離職。
18.一個月內(nèi)凡有遲到、早退、曠工或請假的員工，將取消其參加月度評優(yōu)的資格。
19.向設(shè)備科領(lǐng)取任何物品必須征得設(shè)備科老師同意，并認(rèn)真填寫耗材領(lǐng)用單，在簽字確認(rèn)后方可領(lǐng)取。
20.所有員工進(jìn)入設(shè)備科要喊報(bào)告，經(jīng)老師同意后方可進(jìn)入。
21.非當(dāng)日值日的員工工作時一定要聽從當(dāng)日值班人員的安排。
22.若想退出公司的員工必須至少15提前天寫好辭職報(bào)告報(bào)直接上級同意后親自交給總經(jīng)理手中，經(jīng)允許后方可離職；否則將在公司內(nèi)部通報(bào)批評，并給予處分。所有欲離職員工在未批準(zhǔn)離職之前應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度照常工作。
23.工作合格的員工將在畢業(yè)時領(lǐng)取由學(xué)校頒發(fā)的《實(shí)習(xí)鑒定書》。
外包公司管理制度 3
第一章總則
第1條目的
為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動的管理。
第3條外包業(yè)務(wù)的界定
本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提供商提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。
第二章外包業(yè)務(wù)流程
第4條制定外包戰(zhàn)略
1.在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時，應(yīng)考慮以下三個方面的因素。
(1)此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。
(2)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低成本。
(3)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。
2.準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競爭力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。
第5條編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書
企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計(jì)劃書。計(jì)劃書主要包括以下內(nèi)容。
1.業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。
2.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。
3.業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。
4.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。
5.其他相關(guān)內(nèi)容。
第6條成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門
1.外包項(xiàng)目計(jì)劃書通過審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢專家、外包項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時還應(yīng)包括法律及財(cái)會專業(yè)人員。
2.業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。
第7條選擇承包方
1.外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放《外包項(xiàng)目競標(biāo)邀請書》及相關(guān)材料。參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交《投標(biāo)書》及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價等。
2.歸口管理部門對承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括5個方面。
(1)承包方類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。
(2)承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關(guān)系。
(3)承包方在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。
(4)承包方的性價比是否合適；
(5)其他因素。
3.確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。
4.組織企業(yè)其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競爭力排名，會同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。
5.歸口管理部門和承包方就《外包項(xiàng)目合同》的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識，由合同雙方代表簽署《外包項(xiàng)目合同》。
第8條歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)政策制度。
第9條歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評估項(xiàng)目進(jìn)展情況。
第10條項(xiàng)目結(jié)束或合同到期時，歸口管理部門負(fù)責(zé)對外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供的產(chǎn)品(服務(wù))與合同約定不一致，及時告知承包方進(jìn)行調(diào)整。
第11條與承包方就最終產(chǎn)品(服務(wù))達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請，歸口管理部門對申請書進(jìn)行審核。審核通過后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M(fèi)用。
第12條對于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械模瑲w口管理部門負(fù)責(zé)向承包方索賠。
1.指定專人對承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時收回相關(guān)款項(xiàng)并追究責(zé)任人責(zé)任。
2.采用法律手段解決長期未決賠款。
3.若終止對承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請，詳細(xì)說明終止索賠理由，報(bào)公司總裁以上級別管理層審批后執(zhí)行并備案。
第三章業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理
第13條固定資產(chǎn)管理
1.對于企業(yè)所有或有優(yōu)先購買權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)《固定資產(chǎn)管理制度》使用和管理。
2.業(yè)務(wù)外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。
3.交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動。未經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門應(yīng)對其采取警告直至解除合同的措施。
第14條流動資產(chǎn)管理
1.業(yè)務(wù)外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，歸口管理部門要求承包方遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。
2.對承包方責(zé)任造成的流動資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門有義務(wù)責(zé)成承包方賠償。
3.業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息材料等，歸口管理部門按照合同中約定的保密條款對承包方的.保密工作進(jìn)行監(jiān)督。
第15條存貨管理
1.對于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì)量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理；歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī)章制度準(zhǔn)確、及時地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和反映。
2.對于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包項(xiàng)目，不得另作他用。歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。
3.歸口管理部門負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(如資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部等)及相關(guān)人員對承包方的存貨進(jìn)行盤點(diǎn)(每月x次)。而對于盤盈盤虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，方可交會計(jì)人員進(jìn)行會計(jì)處理。
4.對于所有權(quán)歸我企業(yè)的、在承包方儲存的存貨，歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫存管理制度中的要求進(jìn)行管理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應(yīng)當(dāng)及時予以確認(rèn)、分離。
5.歸口管理部負(fù)責(zé)指定專人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動，查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)總裁審核后處理。對于承包方無合理原因過度使用存貨，造成企業(yè)成本上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要求承包方補(bǔ)償。
第四章外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施
第16條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門采取承包方競爭機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來的損失。
第17條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門定期對所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報(bào)告，交由企業(yè)總裁及以上級別管理層審閱。
第18條根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報(bào)告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門負(fù)責(zé)及時替換不再繼續(xù)具備履約能力的承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動的中斷。
第五章附則
第19條本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。
第20條本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
外包公司管理制度 4
一、適用范圍
本制度適用公司范圍內(nèi)所有外包業(yè)務(wù)，但工程項(xiàng)目及以工程量結(jié)算的外委項(xiàng)目由公司安全生產(chǎn)部以項(xiàng)目進(jìn)行考核。
二、管理原則
（一）堅(jiān)持依法用工原則；
（二）堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)并行原則；
（三）堅(jiān)持監(jiān)督與管理、教育與懲罰、技術(shù)與服務(wù)原則；
（四）堅(jiān)持屬地管理，誰用誰管的原則。
三、內(nèi)容及要求
（一）承包方所用勞務(wù)人員，年齡及健康程度必須符合國家法定要求；
�。ǘ﹨⑴c工作的設(shè)施及裝備必須經(jīng)過國家相關(guān)部門的安全檢測，并出具檢測報(bào)告及證書。
（三）承包方所用車輛必須有行駛證，并定期進(jìn)行年檢，特種作業(yè)人員必須持證上崗，并按公司規(guī)定安裝相應(yīng)安全設(shè)施。
�。ㄋ模┩獍鼏挝恍略鋈藛T和變更人員必須事先報(bào)安全生產(chǎn)部登記審批并進(jìn)行安全交底，經(jīng)過崗前安全教育培訓(xùn)考核合格后，方可上崗作業(yè)，如未按規(guī)定安全交底的，按安全制度處罰。
�。ㄎ澹┩獍鼏挝辉诔薪由a(chǎn)任務(wù)時，必須在保證安全生產(chǎn)的前提下，按質(zhì)按量按期完成所承接的生產(chǎn)任務(wù)。
�。┩獍鼏挝贿`反本公司有關(guān)管理規(guī)章制度，發(fā)生安全、環(huán)保、質(zhì)量事故，對生產(chǎn)造成影響的，一切責(zé)任及費(fèi)用由該外包單位負(fù)擔(dān)。
�。ㄆ撸┩獍鼏挝灰杂X遵守國家法律法規(guī)，接受分廠各項(xiàng)管理制度的約束，愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)施和公共設(shè)施，共同維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。
�。ò耍┻M(jìn)入廠區(qū)的拉運(yùn)車輛應(yīng)按照行車路線指示牌行駛、過磅、卸貨、回皮，辦完業(yè)務(wù)的所有車輛嚴(yán)禁在廠內(nèi)停留。
�。ň牛┖侠硪�(guī)劃物料堆放區(qū)域，放置相應(yīng)標(biāo)識牌，標(biāo)識內(nèi)容需明確清楚。
�。ㄊ┪锪隙逊彭氄R有序，保持場地周圍衛(wèi)生清潔，無垃圾雜物等。
�。ㄊ唬├\(yùn)車輛應(yīng)按指定的區(qū)域、路線行駛，車速不得超過公司所規(guī)定行使速度。
�。ㄊ┩鈦砣藛T未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)動用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。
四、考核
廠內(nèi)所有外包單位需遵照國家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守廠區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，保持本崗位及休息室內(nèi)衛(wèi)生清潔，其他事項(xiàng)具體考核細(xì)則如下：
（一）外包車輛及其他設(shè)備考核概述
1、外包單位車輛作業(yè)時，如違反公司規(guī)定，超速、超載、違章駕駛、倒車或轉(zhuǎn)向時不做相應(yīng)警示，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。
2、所有進(jìn)入廠區(qū)車輛按規(guī)定路線行駛，嚴(yán)禁亂停、亂卸，嚴(yán)禁碾壓場地上堆放的'物料，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。
3、車輛照明、剎車、喇叭必須完好并定期檢查，自卸車必須安裝車斗起放報(bào)警裝置，安全設(shè)施發(fā)生故障未及時恢復(fù)發(fā)現(xiàn)一次處罰300元。
4、拉運(yùn)車輛及司機(jī)、裝載車輛及司機(jī)、倒運(yùn)車輛及司機(jī)、現(xiàn)場作業(yè)人員損壞廠內(nèi)設(shè)備設(shè)施須按原價賠償，并處罰500—1000元。
5、進(jìn)入廠內(nèi)的鏟車、拉運(yùn)車必須統(tǒng)一擺放在指定停車場，嚴(yán)禁亂停亂放，發(fā)現(xiàn)一例罰款50元。
6、外包車輛需按照安全相關(guān)制度進(jìn)行年檢和安裝相應(yīng)安全設(shè)施，不服從安全管理的每次處罰500—1000元。
�。ǘ┩獍藛T考核概述
1、外包人員必須按廠內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行作業(yè)，因違章、違規(guī)操作造成的不良后果需自行承擔(dān)責(zé)任。
2、外包人員需按屬地管理人員的要求執(zhí)行外包業(yè)務(wù)，積極配合分廠生產(chǎn)經(jīng)營，不配合操作的每次處以100—500元罰款。
3、使用叉車、裝載機(jī)、吊車等特種設(shè)備的外包人員，需持證上崗，證件須真實(shí)、有效，否則處以100—500元/人次罰款。
4、外包單位員工嚴(yán)禁賭博、打架、聚眾鬧事，違者罰款500—1000元，并移交公安部門處理。打傷他人者要賠償醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
5、外包人員發(fā)生盜竊事件，按盜竊物品價值的1—5倍扣款，情節(jié)嚴(yán)重的將移交公安機(jī)關(guān)處理。
6、裝、卸車人員嚴(yán)禁向拉運(yùn)貨物司機(jī)索要財(cái)物，發(fā)現(xiàn)一次或遭到客戶舉報(bào)，處罰當(dāng)事人最低500元，情節(jié)嚴(yán)重的我公司將與其無條件解除承包合同。
7、進(jìn)入廠區(qū)所有人員嚴(yán)禁吸煙，違者處罰200—500元。
8、外包單位員工有人來訪，必須在門衛(wèi)登記，經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后方可進(jìn)廠，進(jìn)出廠時間要做好登記，違者罰款100—500元。
�。ㄈ┢渌己�
1、安全方面
�。�1）如因承包商不服從化工生產(chǎn)委員會安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作造成非我公司人員傷亡的，由承包商調(diào)查處理，所發(fā)生的費(fèi)用均由承包商自理，化工委員會概不負(fù)責(zé)。如造成我公司人員傷亡的，我公司有權(quán)利參與調(diào)查處理。
（2）由于承包商不服從化工委員會的安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作所引發(fā)設(shè)備事故，參照化工委員會《設(shè)備事故管理制度》執(zhí)行考核。
（3）日常發(fā)生的違章作業(yè)、違章操作參照化工委員會《安全技術(shù)交底》、《安全生產(chǎn)管理考核獎懲辦法》、《事故管理制度》的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行考核。
2、生產(chǎn)方面
（1）片堿承包業(yè)務(wù)：
�、偻獍藛T嚴(yán)格按照片堿包裝規(guī)程進(jìn)行操作，確保片堿包裝質(zhì)量，未按照包裝規(guī)程進(jìn)行包裝，影響片堿質(zhì)量考核500元/次。
�、谘b置巡檢人員將不定期對片堿重量進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)重量存在嚴(yán)重問題，根據(jù)重量偏差情況對外包碼垛人員及調(diào)秤人員罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重者將對外包單位處以1000—5000元罰款。
（2）上鹽、卸鹽碼垛：
上煤、除灰；
水泥廠內(nèi)裝卸及倒運(yùn)
①上煤人員必須確保熔鹽爐合格燃料正常連續(xù)供應(yīng)，由于上煤人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，對相關(guān)人員考核500元，情節(jié)嚴(yán)重報(bào)公司處理。
�、诔龌胰藛T必須確保熔鹽爐系統(tǒng)灰渣定期定量清理，保證熔鹽爐正常連續(xù)運(yùn)行，由于出灰人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，視情節(jié)嚴(yán)重對相關(guān)人員考核200—1000元。
③外包人員不得隨意脫崗，影響上鹽時間；
如需外出較長時間不能到崗需告知班組人員；
如發(fā)現(xiàn)不能及時上鹽一次考核300元。
�、苌消}時須服從當(dāng)班上鹽工的指揮，不得隨意上鹽，不服從指揮者一次考核200元。
�、蓦娛雅锷狭乡P車必須保證不間斷上料，如因鏟車原因造成電石渣斷料10分鐘以上處罰500元。如因斷料造成水泥分廠停產(chǎn)，視生產(chǎn)損失情況加重處罰。
⑥原煤堆棚鏟車必須服從水泥分廠的堆放及按比例搭配上煤任務(wù)，如出現(xiàn)不服從管理延誤上煤、不按比例搭配上煤可斷煤等情況，每次處罰500元。
（3）電石破碎業(yè)務(wù)：
�、倨扑殡娛仨毐ＷC粒度在25—50mm，若因大塊電石及鋼管、大片硅鐵等進(jìn)入料斗造成卡料一次罰款10元，因此而導(dǎo)致降量每半小時罰款500元。
②嚴(yán)禁在破碎電石時向破碎機(jī)內(nèi)放入其他雜物（如手套、膠皮、鋼棒、磚頭、大片硅鐵等）及高溫電石，若因破碎機(jī)內(nèi)混摻雜物進(jìn)入發(fā)生器造成發(fā)生器排渣堵，一次罰款10元；造成排渣泵堵一次罰款100元。
�、燮扑殡娛仨毎凑障葋黼娛扔玫脑瓌t，電石在庫中連續(xù)存放兩天未使用一次罰款10元，使用不當(dāng)造成風(fēng)化一次罰款300元。
④電石破碎量必須確保生產(chǎn)所需，因破碎不及時電石供應(yīng)不足造成系統(tǒng)降量罰款1000元，停車罰款5000元，情節(jié)嚴(yán)重者將無條件解除勞動合同。
⑤嚴(yán)禁使用熱電石，違反一次罰款300元，使用熱電石造成安全事故的罰款1000元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。
五、其他
（一）制度中未盡事宜可雙方協(xié)商解決，必要時可使用法律手段。
�。ǘ┘�(xì)則中未明確規(guī)定的項(xiàng)目，如現(xiàn)場清潔、清掃，綜合部服務(wù)等方面，需按各分廠外包管理制度執(zhí)行。
�。ㄈ┩獍鼘俚毓芾砣藛T有權(quán)對外包單位進(jìn)行評價考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照附件。
（四）考核及獎罰標(biāo)準(zhǔn)如下：
考評分值獎罰金額60分及以下處罰外包單位500元。
61—70分處罰外包單位200元。
71—80分處罰外包單位100元。
81—90分不獎不罰。
91—95分獎勵外包單位200元。
96分及以上獎勵外包單位500元。
�。ㄎ澹⿲ν獍鼏挝粯I(yè)務(wù)評價按月進(jìn)行，獎罰金額在外包費(fèi)用中結(jié)算。
外包公司管理制度 5
為了提高集團(tuán)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成本最小化，降低簡單勞動比例，規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量，避免公司財(cái)產(chǎn)損失，特制定本辦法。
一、外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項(xiàng)目的招標(biāo)由采購部負(fù)責(zé)，運(yùn)營、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負(fù)責(zé)。
二外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作、任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動與業(yè)務(wù)，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的'方式。
三、外包項(xiàng)目的申請。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項(xiàng)目申請表》，經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招標(biāo)或定向儀標(biāo)。
四、外包價格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部。
外包公司管理制度 6
為加強(qiáng)機(jī)物料、原材料和成品的出入庫管理，降低庫存，完善和規(guī)范物資管理，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
1、入庫管理制度
第一條、凡入庫物資，保管員必須根據(jù)五金機(jī)物料、原材料或產(chǎn)成品的相應(yīng)的特征，索要相應(yīng)的送貨清單(或采購訂單)、檢驗(yàn)報(bào)告單等相應(yīng)的票據(jù)，針對劇毒品應(yīng)所要劇毒品運(yùn)輸證；并妥善保存。
第二條、五金機(jī)物料，要根據(jù)送貨單清點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格或型號等項(xiàng)目，該稱重的物資要收集相應(yīng)的過磅票據(jù)，一并保存。該檢測的物資，要按采購的物資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。要做到數(shù)量規(guī)格或型號準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、單據(jù)不齊全。質(zhì)量殘次時，不得辦理入庫手續(xù)。特種設(shè)備和設(shè)備零部件、專業(yè)儀表、電器等元器件，要請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。隨設(shè)備、材料配帶的各種圖紙、說明書、合格證等相關(guān)資料，整理登記后，交設(shè)備部保管。精密、易碎及貴重物資，要輕拿輕放，妥善保存，嚴(yán)禁擠壓、碰撞、倒置。
第三條、各類原材料，一律根據(jù)T6系統(tǒng)的訂單辦理入庫。原材料進(jìn)入廠區(qū)后，按過磅、檢驗(yàn)、辦理手續(xù)、卸貨、入庫、再過磅等相應(yīng)的流程進(jìn)行，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，一律不得辦理入庫手續(xù)，讓步接收的原料，按ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證程序進(jìn)行。需要檢驗(yàn)的原料，檢驗(yàn)結(jié)果沒有出來之前，不允許卸貨入庫。不需要檢驗(yàn)的原料，應(yīng)向供應(yīng)商索要相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告單據(jù)，以供備查。易燃、易爆、易腐蝕、易互相污染的物資要單獨(dú)隔離或單獨(dú)存放，氧化性物質(zhì)和還原性強(qiáng)的物質(zhì)，要依據(jù)安全部門的要求單獨(dú)存放。外觀相近，容易混淆的物資要單獨(dú)存放，以防混淆。同時標(biāo)識要清楚、直觀。危險(xiǎn)化學(xué)品設(shè)置專庫存放，并由安全部門加以監(jiān)控。
第四條、成品的'驗(yàn)收，一定要憑借成品檢驗(yàn)報(bào)告單，方可辦理入庫手續(xù)。根據(jù)成品的種類、牌號、規(guī)格、數(shù)量，指定入于相應(yīng)的倉庫和位置，堆碼整齊、標(biāo)志清楚。做好防雨防潮的準(zhǔn)備工作，并及時填寫電子報(bào)表和手工臺帳。
第五條、入庫裝卸，有專門的人員進(jìn)行作業(yè)，倉庫管理員對其負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任，并做好相應(yīng)的作業(yè)記錄，月底統(tǒng)一結(jié)算。危險(xiǎn)化學(xué)品和成品濾餅的裝卸，由車間內(nèi)部統(tǒng)一安排，裝卸費(fèi)單獨(dú)結(jié)算。
第六條、退庫按相應(yīng)的財(cái)務(wù)要求，做入庫或?qū)_處理。
2、出庫管理制度
第一條、各種物資的出庫，原則上實(shí)行“先進(jìn)先出、推陳儲新”的原則，做到不易保管的先出、包裝簡易的先出、易變質(zhì)的先出。
第二條、物資出庫時，嚴(yán)格執(zhí)行兩級把關(guān)的原則:領(lǐng)料員和保管員應(yīng)認(rèn)真核對領(lǐng)料單上的時間、名稱、型號或規(guī)格、數(shù)量是否與實(shí)物相一致，審核人是否簽字，審核人必須是公司認(rèn)定的相應(yīng)的部門主管或部門負(fù)責(zé)人，核對無誤后方可發(fā)料。
第三條、禁止沒有領(lǐng)料單發(fā)料的行為。特殊情況下，可由相應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)電話通知倉庫管理員先行發(fā)料，但是領(lǐng)料人員必須現(xiàn)場填寫領(lǐng)料單，事后由相應(yīng)的主管補(bǔ)簽單手續(xù)。
第四條、劇毒物品實(shí)行“雙人保管”“雙人雙發(fā)”“雙人領(lǐng)用”“雙本賬”“雙把鎖(匙)”。
第五條、外協(xié)施工單位的領(lǐng)用料，要獨(dú)立建帳。
第六條、物資出庫后，保管員工認(rèn)真做好記錄，并在財(cái)務(wù)軟件中及時登記入帳，并每月結(jié)賬前向財(cái)務(wù)部門提供出入庫報(bào)告
第七條、本著專物專用、用多少領(lǐng)多少的原則，除少數(shù)專用物資外，其余材料禁止一性次領(lǐng)用、一次性出庫。
第八條、成品出庫發(fā)貨必須有銷售內(nèi)勤開據(jù)的發(fā)貨單，經(jīng)公司相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由倉庫管理員安排外包工包裝、發(fā)貨。倉庫管理員及時做好外包工的包裝工作量的記錄，便于月底統(tǒng)一結(jié)算。
3、盤存管理制度
第一條、各類物資應(yīng)建立兩本賬，手工臺帳和電子臺帳各一本，日報(bào)和月報(bào)。
第二條、物資出庫要堅(jiān)持一盤點(diǎn)、二核對、三領(lǐng)用、四做帳的原則，及時對每天的領(lǐng)用物資進(jìn)行動態(tài)性盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，保持帳物相符。
第三條、五金機(jī)物料、庫內(nèi)原材料和各類成品，品種和數(shù)量較多的，要建立分批盤點(diǎn)的計(jì)劃，每月由倉庫管理員自行進(jìn)行盤點(diǎn)，并做好記錄。庫存物資如有缺失、損壞、盤盈、盤虧等現(xiàn)象，保管員不得采取“盈時多送、虧時克扣”等行為。報(bào)廢的設(shè)備或其它物資必須要設(shè)備部、生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合簽發(fā)相應(yīng)的程序，才能消帳處理。第四條、原料罐區(qū)內(nèi)的原料，必須堅(jiān)持每天檢查液位、每天盤點(diǎn)的原則，防止原料泄漏、溢料、出庫誤差等種種現(xiàn)象。液體原料的領(lǐng)用，以倉庫液位顯示為準(zhǔn)，車間收到的液體原料，如果與倉庫發(fā)出的液體原料有誤差，應(yīng)由生產(chǎn)部牽頭，組織相應(yīng)車間和設(shè)備部，聯(lián)合調(diào)查、核準(zhǔn)，逐步統(tǒng)一相應(yīng)的計(jì)量。
第五條、財(cái)務(wù)部，每年年中和年末，必須組織一次全面的倉庫盤點(diǎn)工作。第六條、管理員應(yīng)于每月21日前(年末截止日期為12月31日)，與各生產(chǎn)車間及相關(guān)部門，做好物資出入庫的核查工作，同時將當(dāng)月票據(jù)整理后，統(tǒng)一送交財(cái)務(wù)部門處理，以保障成本核算的準(zhǔn)確性和及時性。
4、物資保存管理制度
第一條、所有的倉庫庫房要定員管理，落實(shí)到人。倉庫要經(jīng)常開窗通風(fēng)、并確保室內(nèi)清潔衛(wèi)生。下班前檢查倉庫的門窗，確保關(guān)閉，防止偷盜。發(fā)現(xiàn)有偷盜跡象和嫌疑，應(yīng)在第一時間，立即報(bào)告給安全部門。
第二條、庫區(qū)應(yīng)保持整潔，防止霉?fàn)�、變質(zhì)、損壞，做好防火、防盜、防爆、防潮、防曬、防鼠工作，并定期檢查。各類物資要分類存放，碼放合理。第三條、庫內(nèi)一律不準(zhǔn)存放私人物品。
第四條、保管員必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原料、成品的用途、類別，分另建立明細(xì)臺帳和電子表格。電子表格應(yīng)備份保存，防止電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
第五條、保管員必須按照相應(yīng)的作業(yè)流程進(jìn)行日常操作，對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)及時逐筆錄入并登記入帳，做到日結(jié)日清，確保物資進(jìn)出與結(jié)存數(shù)據(jù)保持一致。
第六條、負(fù)責(zé)監(jiān)督采購物資的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報(bào)。
外包公司管理制度 7
1、目的和適用范圍
為規(guī)范客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實(shí)現(xiàn)施工過程中安全文明的目標(biāo)，特制定本制度。
2、編制依據(jù)
總承包管理制度匯編文件《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》(國家電網(wǎng)總〔2003〕407號)國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策。
3、安全文明施工目標(biāo)
不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊(duì)伍施工導(dǎo)致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故；不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍。
4、外包隊(duì)伍相關(guān)制度規(guī)定
4.1、工作開始前
4.1.1、形成班前會制度，布置當(dāng)天工作內(nèi)容及對工作中涉及的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行安全交底。班前會內(nèi)容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進(jìn)行簽字，客戶服務(wù)中心裝拆班負(fù)責(zé)檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2、各類安全防護(hù)用具必須在合格期內(nèi)，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3、施工人員在工作現(xiàn)場前應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護(hù)人戴好工作監(jiān)護(hù)袖套。
4.1.4、對于表計(jì)輪換工作，在施工前應(yīng)確認(rèn)已經(jīng)對該區(qū)域用戶進(jìn)行標(biāo)記輪換高志，應(yīng)在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應(yīng)的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調(diào)表通知單應(yīng)最少提前15天進(jìn)行張貼。
4.1.5、對于新裝批量用戶，在電表安裝前應(yīng)確認(rèn)電源無電，并且有可靠明顯的'斷開點(diǎn)。
4.2、工作進(jìn)行中
4.2.1、在工作過程中施工人員應(yīng)注意用有效手段隔離可能的危險(xiǎn)點(diǎn)。
4.2.2、工作過程中應(yīng)注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應(yīng)的進(jìn)出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3、對于表計(jì)輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計(jì)局號要與實(shí)際安裝電表相對應(yīng)，單上新裝電表表計(jì)局號應(yīng)與即將安裝表計(jì)局號相對應(yīng)，有條件的單上戶名應(yīng)與實(shí)際用戶進(jìn)行對應(yīng)。
4.2.4、對于新裝批量用戶，在裝表過程中應(yīng)做到裝接單上與要安裝表計(jì)對應(yīng)、表計(jì)實(shí)際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標(biāo)出位置相對應(yīng)、相應(yīng)表計(jì)出線與相應(yīng)空氣開關(guān)對應(yīng)、空氣開關(guān)與實(shí)際送電用戶相對應(yīng)，實(shí)現(xiàn)裝接單、表計(jì)、表位、空開、用戶全對應(yīng)。
4.3、工作完成后
4.3.1、在工作完成后應(yīng)立刻打掃施工現(xiàn)場，對于施工過程中產(chǎn)生的垃圾要及時清掃，避免由于表箱內(nèi)雜物等產(chǎn)生著火等安全隱患，同時也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場臟亂產(chǎn)生投訴問題。
4.3.2、對于表計(jì)輪換工作，在工作完成后，中心應(yīng)對表計(jì)輪換的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計(jì)的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負(fù)責(zé)，主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
4.3.3、對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應(yīng)對批量裝表的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負(fù)荷和全部三級負(fù)荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細(xì)對表計(jì)、表位、用戶空氣開關(guān)及用戶家進(jìn)行對應(yīng)性排查，排查應(yīng)認(rèn)真填寫排查記錄表，并進(jìn)行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行簽字確認(rèn)。后臺采集管控主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
5、工作獎懲(相關(guān)績效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化)
5.1、采集器的維護(hù)工作
每名外包每日工作需要進(jìn)行量化，無線采集器每日維護(hù)每人5到8個(非用戶數(shù))，載波采集器每日需要維護(hù)每人15到20個(用戶數(shù))。根據(jù)成功率計(jì)算當(dāng)日維護(hù)成果，無線采集器成功率在80%以上算當(dāng)日維護(hù)合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應(yīng)績效，如果維護(hù)成功率在80%以上，獎勵5%的相應(yīng)績效；載波采集器成功率在70%以上算當(dāng)日維護(hù)合格。維護(hù)成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2、表計(jì)輪換工作
一是施工時間考核，應(yīng)對外包嚴(yán)格按照規(guī)定時間進(jìn)行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。
二是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場抽查合格率需要在98%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。
5.3、房地產(chǎn)小區(qū)的批量裝表
施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。(相關(guān)績效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化)
5.4、投訴工單
根據(jù)工單內(nèi)容及是否屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)的考核。
6、事故的調(diào)查和處理
6.1、施工期間發(fā)生事故時，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報(bào)告工作負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人、必要時直接報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)、市公司領(lǐng)導(dǎo)和所在地政府主管部門及其它有關(guān)部門，24小時內(nèi)提交出書面事故報(bào)告；并應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“四不放過”原則認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。
6.2、事故的調(diào)查和處理，按照《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3、外包單位應(yīng)在施工期間的事故月報(bào)和年報(bào)的報(bào)送程序，應(yīng)按《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》向當(dāng)?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級主管部門報(bào)送外，還應(yīng)向中心安檢部門報(bào)送。
外包公司管理制度 8
第一節(jié)總則
1、為加強(qiáng)醫(yī)院信息技術(shù)外包服務(wù)的安全管理，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定，特制定本制度。
2、本制度所稱信息技術(shù)外包服務(wù)，是指醫(yī)院以簽訂合同的方式，委托承擔(dān)信息技術(shù)服務(wù)且非本醫(yī)院所屬的專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的信息技術(shù)服務(wù)，主要包括信息技術(shù)咨詢服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及其它相關(guān)信息化建設(shè)服務(wù)等。
3、安全管理是以安全為目的，進(jìn)行有關(guān)安全工作的方針、決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用人力、財(cái)力、物力、時間和信息，為達(dá)到預(yù)定的安全防范而進(jìn)行的各種活動的總和，稱為安全管理。
4、外包服務(wù)安全管理遵循關(guān)于安全的所有商業(yè)準(zhǔn)則及適當(dāng)?shù)耐獠糠�、法�?guī)。
第二節(jié)外包服務(wù)范圍
1、外包服務(wù)包括信息技術(shù)咨詢服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等。
2、咨詢服務(wù)：
�。�1）根據(jù)醫(yī)院的信息化建設(shè)總體部署，協(xié)助醫(yī)院制定切實(shí)可行的技術(shù)實(shí)施方案。
（2）對醫(yī)院現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和應(yīng)用情況進(jìn)行診斷和評估，提出合理化的解決方案。
�。�3）根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況提出備份方案和應(yīng)急方案。
�。�4）其它信息技術(shù)咨詢服務(wù)。
3、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：
�。�1）軟硬件設(shè)備安裝、升級服務(wù)。
�。�2）硬件設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
（3）根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)變化，提供應(yīng)用系統(tǒng)功能性的需求解決方案及執(zhí)行服務(wù)。
�。�4）系統(tǒng)定期巡檢和整體性能評估。
�。�6）日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問題的處理服務(wù)。
（7）其它運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
4、技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。
第三節(jié)外包服務(wù)安全管理
1、外包服務(wù)安全管理應(yīng)按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，采取科學(xué)有效的安全管理措施，應(yīng)用確保信息安全的技術(shù)手段，建立權(quán)責(zé)明確、覆蓋信息化全過程的崗位責(zé)任制，對信息化全過程實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，確保信息安全。
2、成立由分管領(lǐng)導(dǎo)同志信息化外包管理組織，明確信息化管理的部門、人員及其職責(zé)。
3、建立信息建設(shè)安全保密制度，與外包服務(wù)方簽訂安全保密協(xié)議或合同，明確符合安全管理及其它相關(guān)制度的要求。并對服務(wù)人員進(jìn)行安全保密教育。
4、制定信息化加工過程管理、信息化成果驗(yàn)收與交接、存儲介質(zhì)管理等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
5、外包服務(wù)方的`人員素質(zhì)、技術(shù)與管理水平能夠滿足擬承擔(dān)項(xiàng)目的要求，進(jìn)行相應(yīng)的安全資質(zhì)管理。
6、信息中心配備專人負(fù)責(zé)安全保密工作，負(fù)責(zé)日常信息安全監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。對服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行安全性監(jiān)督與評估，采取安全措施對訪問實(shí)施控制，出現(xiàn)問題應(yīng)遵照合同規(guī)定及時處理和報(bào)告，確保其提供的服務(wù)符合醫(yī)院的內(nèi)部控制要求。
7、對外包服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的安全狀況應(yīng)定期進(jìn)行評估，當(dāng)出現(xiàn)重大安全問題或隱患時應(yīng)進(jìn)行重新評估，提出改進(jìn)意見，直至停止外包服務(wù)。
8、使用外包服務(wù)方設(shè)備的，對其進(jìn)行必要的安全檢查。
9、在重要安全區(qū)域，對外部服務(wù)方的每次訪問進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制；必要時應(yīng)外部服務(wù)方的訪問進(jìn)行限制。
第四節(jié)附則
1、本制度由信息中心負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。
外包公司管理制度 9
一、本著誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰的人、誰負(fù)責(zé)的原則，按照北京市企業(yè)治安責(zé)任制的規(guī)定，做好總包單位與分包單位，民工包工隊(duì)的治安責(zé)任狀的簽定。
二、外包工隊(duì)實(shí)行三證一冊一卡制度，即；身份證、進(jìn)京務(wù)工證、暫住證、民工花名冊，胸卡。杜絕三證不全的人員進(jìn)人施工現(xiàn)場，杜絕被公安、司法部門通緝的犯罪分子進(jìn)入施工現(xiàn)場和跨省私招濫雇使用民工。
三、進(jìn)場施工的外包工隊(duì)?wèi)?yīng)建立、健全治安綜合治理和治保會機(jī)構(gòu)組織，做到組織上落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，制度落實(shí)，積極同一切違法犯罪行為做斗爭，維護(hù)施工現(xiàn)場的治安秩序。
四、民工宿舍實(shí)行三定制度，即。定房問，定人員、定床位，嚴(yán)禁非本施工現(xiàn)場的人員留宿。特殊情況必須報(bào)現(xiàn)場保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，登記，按照規(guī)定時限、住宿。
五、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)留宿民工家屬住宿。民工家屬來京務(wù)工、經(jīng)商、探親訪友、治病應(yīng)租住現(xiàn)場和生活區(qū)以外的旅館。
六、民工宿舍內(nèi)不得存放大量的私人現(xiàn)金和貴重物品，防止發(fā)生盜竊案件。人員離開宿舍應(yīng)關(guān)好門窗、鎖好門、鑰匙專人保管。
七、民工生活區(qū)及宿舍應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，宿舍有專人負(fù)責(zé)嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行賭博、酗酒和其它違法犯罪活動。
八、外包工隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真遵守國家的法律、法令、地方政府的法規(guī)、規(guī)章及企業(yè)的'管理制度。服從施工現(xiàn)場的行政管理，執(zhí)行企業(yè)的各種規(guī)章制度。
九、做好包工隊(duì)的行政管理，預(yù)防煤氣中毒事故，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，預(yù)防發(fā)生食物中毒，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定杜絕工傷死亡事故。
十、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互助合作，相互支援的協(xié)作精神，杜絕爭搶材料、工具、場地問題的發(fā)生。
十一、嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場內(nèi)亂寫亂畫，抓好文明施工管理。
外包公司管理制度 10
一、總則
�。ㄒ唬榧訌�(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。
�。ǘ┻m用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
�。ㄈ┍局贫戎饕獌�(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
�。ㄒ唬└鞒邪虈�(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
�。ǘ└鞒邪倘缬龅絾栴}需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
�。ǘ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的.考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。
（四）醫(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
�。ㄎ澹┤绯邪涛窗春贤�(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┏邪淌┕で疤峁┫鄳�(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┩獍淌┕み^程中，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日�？己斯芾�，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
�。ㄈ┏邪虈�(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
�。ㄋ模┏邪淘谑┕て陂g如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗�(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
�。┤绯邪淘诔邪趦�(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長其工作期限。
外包公司管理制度 11
一、目的
為規(guī)范外包公司管理，確保外包業(yè)務(wù)順利開展，保障服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
二、人員管理
外包公司應(yīng)提供人員名單、資質(zhì)證明等資料。我方有權(quán)對外包人員背景進(jìn)行審查。
要求外包人員遵守我方工作場所規(guī)定，接受我方必要的安全培訓(xùn)。
三、業(yè)務(wù)管理
明確外包業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂詳細(xì)合同。外包公司應(yīng)按照約定流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。
建立溝通機(jī)制，定期召開會議，及時解決業(yè)務(wù)問題。對于不符合要求的服務(wù)，我方有權(quán)要求整改。
四、質(zhì)量監(jiān)控
設(shè)定質(zhì)量考核指標(biāo)，如工作完成率、差錯率等。定期對外包業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。
根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包公司給予獎勵，對問題嚴(yán)重的'進(jìn)行處罰，包括扣減費(fèi)用、終止合作等。
五、安全保密
外包公司和人員需遵守我方安全保密規(guī)定，不得泄露商業(yè)秘密和客戶信息。對違反保密規(guī)定的行為嚴(yán)肅處理。
外包公司管理制度 12
一、總則
本制度旨在加強(qiáng)對外包公司的有效管理，提高外包服務(wù)水平，促進(jìn)雙方合作共贏。
二、合同管理
與外包公司簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤�，明確雙方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價格、付款方式和違約責(zé)任等條款。
在合同執(zhí)行過程中，如需要變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。
三、服務(wù)監(jiān)督
對外包公司的服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督，通過現(xiàn)場檢查、客戶反饋等途徑收集信息。
制定服務(wù)監(jiān)督計(jì)劃，定期對外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，形成檢查報(bào)告。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要求外包公司限期整改，并跟蹤整改情況。
四、財(cái)務(wù)管理
按合同約定的付款周期和方式支付外包費(fèi)用。嚴(yán)格審核外包公司的'費(fèi)用報(bào)銷和結(jié)算申請，確保費(fèi)用合理合規(guī)。
對于因外包公司原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出，有權(quán)從應(yīng)付款項(xiàng)中扣除或要求賠償。
五、應(yīng)急管理
要求外包公司制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、人員變動等。
在突發(fā)事件發(fā)生時，雙方應(yīng)協(xié)同啟動應(yīng)急預(yù)案，降低損失，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
外包公司管理制度 13
一、引言
為了高效管理外包公司，保障外包業(yè)務(wù)有序、高質(zhì)量進(jìn)行，特制定本管理制度。
二、招聘與培訓(xùn)管理
外包公司自行負(fù)責(zé)人員招聘，但需保證人員素質(zhì)符合業(yè)務(wù)要求。招聘過程應(yīng)向我方報(bào)備。
外包公司需為其員工提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃應(yīng)告知我方。我方有權(quán)提出建議和監(jiān)督。
三、工作流程規(guī)范
外包公司應(yīng)制定詳細(xì)的.工作流程手冊，并提交我方審核。在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照流程操作。
建立工作交接制度，確保不同班次、不同環(huán)節(jié)之間工作交接順暢，避免出現(xiàn)信息遺漏或工作中斷。
四、獎懲制度
設(shè)立獎勵機(jī)制，對于在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新、成本控制等方面表現(xiàn)突出的外包公司給予獎勵，如獎金、增加業(yè)務(wù)量等。
對于違反合同約定、服務(wù)質(zhì)量差、多次違規(guī)的外包公司，實(shí)施懲罰措施，包括警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)直至解除合同。
五、知識產(chǎn)權(quán)管理
明確外包業(yè)務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，未經(jīng)許可，外包公司不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。
我方對外包公司在業(yè)務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，防止侵權(quán)行為發(fā)生。
外包公司管理制度 14
一、總則
本制度適用于公司所有外包業(yè)務(wù)及合作的外包公司，目的是保障外包工作質(zhì)量、效率和合規(guī)性。
公司各部門負(fù)責(zé)與外包公司對接相關(guān)業(yè)務(wù)，采購部門負(fù)責(zé)外包合同的簽訂與管理，監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對外包公司的.監(jiān)督考核。
二、外包公司選擇
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，通過招標(biāo)、詢價等方式選擇合適的外包公司。評估外包公司的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況等。
要求參與競標(biāo)的外包公司提供詳細(xì)的項(xiàng)目方案、報(bào)價單和服務(wù)承諾。選擇性價比高、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的外包公司進(jìn)行合作。
三、合同管理
與外包公司簽訂詳細(xì)的合同，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、期限、價格、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、違約責(zé)任等。
合同簽訂前由法務(wù)部門審核，確保合同條款合法、合規(guī)、公平。在合同執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照合同約定履行雙方義務(wù)。
四、人員管理
外包公司員工應(yīng)遵守公司的出入管理、安全管理等規(guī)定。公司有權(quán)要求外包公司更換不符合要求的員工。
外包公司應(yīng)定期向公司報(bào)送員工名單、崗位信息等資料，便于公司管理和監(jiān)督。
五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
建立多維度的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括日常檢查、定期評估、客戶滿意度調(diào)查等。
根據(jù)監(jiān)控結(jié)果對外包公司進(jìn)行排名和評價，對排名靠后的外包公司要求其分析原因并提出改進(jìn)措施，對連續(xù)不達(dá)標(biāo)的外包公司可解除合作。
六、安全保密與知識產(chǎn)權(quán)
外包公司和員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的安全保密規(guī)定，不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息等。
明確外包業(yè)務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，防止知識產(chǎn)權(quán)糾紛，保障公司合法權(quán)益。
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一、目的
為加強(qiáng)外包公司管理，保障公司業(yè)務(wù)順利開展，提升外包服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于與公司有業(yè)務(wù)外包關(guān)系的'所有公司，涵蓋人力資源外包、信息技術(shù)外包、物流外包等各類外包形式。
三、外包公司準(zhǔn)入
采購部門負(fù)責(zé)收集潛在外包公司信息，組織相關(guān)部門對外包公司進(jìn)行考察，考察內(nèi)容包括公司規(guī)模、專業(yè)能力、行業(yè)口碑、管理水平等。
符合條件的外包公司需提交資質(zhì)證明、項(xiàng)目案例、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料，經(jīng)審核通過后進(jìn)入公司外包供應(yīng)商名錄。
四、合同簽訂與執(zhí)行
依據(jù)業(yè)務(wù)需求和談判結(jié)果，與外包公司簽訂正式合同。合同條款應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格調(diào)整機(jī)制、付款條件、違約責(zé)任等。
在合同執(zhí)行期間，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門與外包公司保持密切溝通，對外包工作進(jìn)行跟蹤，確保外包公司按合同約定履行義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與外包公司協(xié)商解決，必要時啟動合同約定的爭議解決程序。
五、培訓(xùn)與溝通
公司向外包公司提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使外包人員熟悉公司業(yè)務(wù)流程、服務(wù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
建立定期溝通機(jī)制，包括周會、月會等，雙方在會上通報(bào)工作進(jìn)展、問題及解決方案。同時，保持日常溝通渠道暢通，及時處理突發(fā)情況。
六、質(zhì)量控制與考核
制定外包業(yè)務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，包括工作準(zhǔn)確性、及時性、客戶滿意度等。定期對外包公司進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果與付款、續(xù)約等掛鉤。
對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的外包公司，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，可根據(jù)合同約定減少業(yè)務(wù)量或終止合作。
七、安全與保密
外包公司應(yīng)確保其人員遵守公司安全管理制度，保障工作場所安全。同時，與外包公司簽訂保密協(xié)議，明確保密信息范圍、保密期限和違約責(zé)任，防止公司信息泄露。
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一、前言
為規(guī)范外包公司的管理，使外包業(yè)務(wù)更好地服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略，保障公司利益和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本管理制度。
二、外包公司選擇與評估
需求部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出外包項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)公司管理層審批后，由采購部門負(fù)責(zé)尋找外包公司。
對外包公司進(jìn)行全面評估，包括但不限于經(jīng)營資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)情況等。要求外包公司提供相關(guān)證明材料，并進(jìn)行實(shí)地考察或案例分析。
根據(jù)評估結(jié)果，選擇符合要求的外包公司，建立合作關(guān)系，并將其納入公司外包合作伙伴庫。
三、外包合同管理
與外包公司簽訂詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤�，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)涵蓋外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款等關(guān)鍵信息。
合同簽訂過程中，需經(jīng)過公司內(nèi)部法務(wù)審核，確保合同的合法性和規(guī)范性。在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)需要變更或補(bǔ)充的事項(xiàng)，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理。
四、日常管理與監(jiān)督
公司指定專人或部門作為外包業(yè)務(wù)的對接和監(jiān)督主體，負(fù)責(zé)與外包公司溝通協(xié)調(diào)日常工作。
建立定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，對外包公司的工作質(zhì)量、進(jìn)度、人員管理等方面進(jìn)行監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括工作流程是否符合規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、人員是否符合資質(zhì)要求等。
根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，及時向外包公司反饋問題，要求其限期整改。對于整改不力或多次出現(xiàn)問題的`外包公司，依據(jù)合同條款進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于扣減費(fèi)用、暫停業(yè)務(wù)、解除合同等。
五、人員管理與培訓(xùn)
外包公司負(fù)責(zé)其員工的招聘、培訓(xùn)和管理，但應(yīng)確保員工具備開展外包業(yè)務(wù)所需的專業(yè)技能和素質(zhì)。
公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求外包公司安排員工參加公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使外包人員更好地了解公司文化、業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求。
六、安全保密與風(fēng)險(xiǎn)管理
與外包公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，確保公司商業(yè)秘密、客戶信息等不被泄露。
對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如信息安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)等，并要求外包公司制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對公司業(yè)務(wù)的影響。
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