百貨商場管理制度8篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度對人們來說越來越重要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的百貨商場管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

百貨商場管理制度1

　　一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序，加強勞動紀(jì)律管理，提高工作效率，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定

　　二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

　　三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

　　四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

　　五、內(nèi)容：

　　1、新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)

　　2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行

　　3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補償，離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn))

　　4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

　　5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結(jié)算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利

　　6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

　　7、胸卡與考勤卡

　�、�、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補辦，補辦一次應(yīng)收取工本費10元

　�、�、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補辦。

　　8、作息時間：

　�、�、公司實行每天7小時制，每月可調(diào)休4天，(個別部門除外)具體作息時間如下：

　　采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

　　正常班：8：30—12：00

　　14：30—17：30

　�、�、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機，、實行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

　　早8：30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

　�、�、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每月調(diào)休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。

　　店上、下班時間如下：

　　8：30—17：30

　　9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

　　10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

　　11、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告1次的處分。

　　12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。

　　13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

　　曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻�時間(半天)×300% 予以處罰。

　　14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時，須在總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報董事長審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。

　　15、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

　　六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

　　1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

　�、�、事假不計發(fā)工資

　�、�、員工按整月休事假的，除社會保險費用正常繳納外，員工全月無薪

　　2、病假：

　�、�、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā)

　�、�、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條，單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條

　�、�、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇，公司不予報銷任何或給予補償。

　　3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

　�、�、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

　�、�、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗，相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案

　�、�、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動放棄，

　　4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假

　�、�、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

　�、�、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時間為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天

　�、�、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天

　�、�、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的.，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的，可申請病假

　�、�、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

　　5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn)，在分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個工作日的帶薪護(hù)理假

　　6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)

　　7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

　�、�、員工三代內(nèi)直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

　�、�、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

　　8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

　�、�、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

　�、�、工傷員工須積極、主動進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的，所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān)

　�、�、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

　　9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

　�、�、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者

　�、�、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計工作時間確定具體為：累計1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

　�、�、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期

　�、�、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚�，�?dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢，公司不給任何補償;如本人已申請休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者，公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。

　�、�、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

　　⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。

　　10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無效

　　⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報，對部門考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。

　　11、加班管理：

　　⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均不視為加班)

　�、啤⒓影鄷r間以半小時起計

　�、�、員工加班時間原則上可以安排調(diào)休或補休，一般不計算加班工資。

百貨商場管理制度2

　　配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運行，特制定本管理規(guī)定。

　　1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實行24小時運行值班。

　　2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電室，外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進(jìn)行登記，在值班人員監(jiān)護(hù)下，方可進(jìn)入（每名值班人員只能監(jiān)護(hù)一人），但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。

　　3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負(fù)荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項。

　　4、建立運行、值班記錄，每小時巡查一次，值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常；房內(nèi)有否異味。查出問題及時處理，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。

　　5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運行，嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細(xì)巡查一次，半年大檢修維保一次。

　　6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，室溫控制在40℃以下。

　　7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷時，應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知，對于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋，恢復(fù)送電時，應(yīng)確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

　　8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動物進(jìn)入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板，擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶，應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng)，遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。

　　9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄，認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。

　　10、運行過程中，分路開關(guān)跳閘先查明原因，如一時查不清，可試送一次，若不成功則不再送，應(yīng)報告主管查明原因，排除故障后才能送電。

　　11、系統(tǒng)和設(shè)備在運行或檢修時，應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌，非有關(guān)人員絕不能動，嚴(yán)防誤操作。

　　12、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致，不能隨意更改設(shè)備和接線的運行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。

　　13、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強對設(shè)備的'巡視，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按時做好記錄。

　　14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。

百貨商場管理制度3

　　一、水泵房管理規(guī)定

　　1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運行操作人員進(jìn)行巡視、運行、維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

　　2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。

　　3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機電設(shè)備、設(shè)施運行情況，并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示，檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。

　　4、在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。

　　5、生活水泵每星期至少輪換使用一次，消防泵每月攀車一次，確保消防泵隨時能夠正常起動。

　　6、觀察各水泵運轉(zhuǎn)是否正常，定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。

　　7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時進(jìn)行加潤滑油，處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修（護(hù)）保養(yǎng)記錄》。

　　8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時，必須先切斷電源，并掛上'有人工作，嚴(yán)禁合閘'的警示牌。

　　9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥，沒有雜物。

　　10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應(yīng)及時處理，如處理不了的'及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。

　　11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中。

　　12、保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。

　　二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

　�。ㄒ唬�、給水系統(tǒng)

　　1、水泵

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。

　�。�2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

　�。�3）及時報告主管工程師安排維修。

　　2、氣壓罐

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。

　　（2）由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。

　�。�3）即刻報告主管工程師安排維修。

　　3、垂直管網(wǎng)

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。

　�。�2）排空管網(wǎng)積水后，更換或修補破損管道。

　�。�3）如一時無法修復(fù)應(yīng)立即報告主管工程師。

　　4、下水池出水管

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。

　�。�2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報告。

　　5、下水池進(jìn)水管

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。

　�。�2）即刻報告主管工程師，由其安排維修并于事后寫維修報告。

　　（二）、排水系統(tǒng)

　　1、污水井

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。

　�。�2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　�。�3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　2、排污管道

　�。�1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

　�。�2）關(guān)閉破裂管對應(yīng)的用水設(shè)備。

　�。�3）調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。

　�。�4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

百貨商場管理制度4

　　第一章總則

　　第一條現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

　　第二條制定本條例的原則：

　　1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守�，F(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。

　　2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。

　　第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

　　第四條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人，必須堅守崗位。

　　第五條現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。

　　第六條現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。

　　第七條本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。

　　第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)

　　第八條在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。

　　第九條貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的售賣秩序。

　　第十條完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　第十一條負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

　　第十二條負(fù)責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間評定工作。

　　第十三條組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。

　　第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。

　　第十五條完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

　　第十六條與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。

　　第十七條協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。

　　第十八條落實公司的大型公關(guān)和促銷活動，并及時準(zhǔn)確將活動內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工。

　　第十九條向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。

　　第二十條組織安排商場的市調(diào)工作。

　　第二十一條不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

　　第二十二條協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。

　　第二十三條擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實施。

　　第二十四條協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

　　第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

　　第二十六條組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。

　　第二十七條親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

　　第二十八條及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

　　第二十九條及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

　　第三十條及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

　　第三十一條完成公司交辦的其它工作。

　　第三章商場助理工作職責(zé)

　　第三十二條在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。

　　第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

　　第三十四條維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

　　第三十五條負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

　　第三十六條負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

　　第三十七條負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

　　第三十八條負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　第三十九條負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。

　　第四十條協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

　　第四十一條負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　　第四十二條負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

　　第四十三條負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。

　　第四十四條負(fù)責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

　　第四十五條負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

　　第四十六條負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

　　第四十七條負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　　第四十八條負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

　　第四十九條負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

　　第五十條組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

　　第五十一條負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

　　第五十二條負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

　　第五十三條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的`管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

　　第五十四條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。第五十五條負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

　　第五十六條負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　第五十七條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　第四章商場人事管理條例

　　第五十八條須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。

　　第五十九條培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會。

　　第六十條對新上崗導(dǎo)購員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。

　　第六十一條隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。

　　第六十二條積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

　　第六十三條對違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。

　　第六十四條導(dǎo)購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）

　　班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。

　　第六十五條員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。

　　第五章商場環(huán)境管理條例

　　第六十六條現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護(hù)商場的良好形象。

　　第六十七條督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

　　第六十八條督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。

　　第六十九條督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護(hù)工作。

　　第七十條監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　第七十一條做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。

　　第七十二條按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進(jìn)行其它廣告宣傳活動。

　　第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。

　　第七十四條向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。

　　第六章票流管理條例

　　第七十五條貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。

　　第七十六條自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo)，緊密配合商場財務(wù)人員的工作。

　　第七十七條檢查零銷小票的規(guī)范填寫

　　第七十八條檢查《非自營商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。

　　第七十九條按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。

　　第八十條檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。

　　第八十一條安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務(wù)。

　　第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。

　　第八十三條嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，嚴(yán)禁使用他人工號。

　　第七章商品管理條例

　　第八十四條監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場商品運送。

　　第八十五條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。

　　第八十六條督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

　　第八十七條監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。

　　第八十八條檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品

　　第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。

　　第九十條配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。

　　第九十一條嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。

　　第九十二條隨時對本商場商品價簽進(jìn)行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

　　第九十三條認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應(yīng)商予以處理。

　　第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

　　第九十五條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

　　第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　第九十七條監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

　　第八章消防安全管理條例

　　第九十八條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。

　　第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

　　第一百條保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。

　　第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。

　　第一百零二條利用晨午會時間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

　　第一百零三條時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。

　　第一百零四條提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　第一百零五條做好員工上下班進(jìn)出場管理工作。

　　第一百零六條積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

　　第九章現(xiàn)場裝修管理條例

　　第一百零七條對現(xiàn)場裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。

　　第一百零八條嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。

　　第一百零九條對裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。

　　第一百一十條裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。

　　第一百一十一條對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確�，F(xiàn)場及人員的安全。

　　第一百一十二條禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進(jìn)料，督促供應(yīng)商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。

　　第十章班前會

　　第一百一十三條班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。

　　第一百一十四條檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。

　　第一百一十五條對上一工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對本工作日工作進(jìn)行安排。

　　第一百一十六條傳達(dá)公司下發(fā)文件。

　　第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。

　　第一百一十八條對導(dǎo)購員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。

　　第十一章工作流程

　　第一百一十九條8∶00（7∶30）保安人員開啟更衣室門，員工可進(jìn)入更衣室。

　　第一百二十條8∶45（8∶15）保安人員關(guān)更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進(jìn)入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴(yán)禁進(jìn)入售賣區(qū)域）。

　　1、自檢儀容、儀表。

　　2、列隊。

　　第一百二十一條8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早

　　會位置，保安人員鎖南通道門。

　　第一百二十二條8∶50―9∶00（8∶20―8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。

　　第一百二十三條9∶00―9∶30（8∶30―9∶00）

　　1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。

　　2、衛(wèi)生清掃工作。

　　3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。

　　4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。

　　第一百二十四條9∶30―9∶35（9∶00―9∶05）迎賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。

　　第一百二十五條9∶35―10∶30（9∶05―10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護(hù)、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。

　　第一百二十六條10∶30―15∶00（10∶00―15∶00）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作，并對儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對現(xiàn)場存在的問題及時向有關(guān)部門反映并督促其及時解決。

　　第一百二十七條11∶30———14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

　　第一百二十八條14∶45―15∶00當(dāng)班助理主持下午班員工班前會。

　　第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。

　　第一百三十條15∶15―21∶00（21∶30）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。

　　第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

　　第一百三十二條21∶00―21∶05（21∶30―21∶35）送賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。

　　第一百三十三條21∶05―21∶15（21∶35―21∶45）進(jìn)行地面衛(wèi)生清潔工作。

　　第一百三十四條送賓結(jié)束后，班后會，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。

百貨商場管理制度5

　　1、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。

　　2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

　　3、工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

　　4、工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

　　5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。

百貨商場管理制度6

　　1、商場的治安管理由商場管理人員負(fù)責(zé)，各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負(fù)責(zé)，執(zhí)行'誰主管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)'的原則。

　　2、保安部的保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場和營業(yè)點，一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及情況，要及時趕赴現(xiàn)場查處。

　　3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜，點是管理的重點，必須嚴(yán)格做到帳物相符，日清日盤，交接手續(xù)完善，營業(yè)結(jié)束時應(yīng)將陳列的商品收保險箱內(nèi)。

　　4、商場的`管理人員和營業(yè)員要維護(hù)商場區(qū)域的秩序，掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，提高警惕，防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜，扒竊活動，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

　　5、銷售商品收款找零要點清金額，認(rèn)真驗證鈔票、信用卡，防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。

百貨商場管理制度7

　　1、空調(diào)機房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗�？照{(diào)機房平時應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)機房內(nèi)。

　　2、值班人員開機前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

　　3、空調(diào)主機運行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時處理，同時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。

　　4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

　　5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。

　　6、值班人員負(fù)責(zé)機房及機組的`清潔衛(wèi)生工作，保持機房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。

　　7、每半年對空調(diào)主、副機進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。

百貨商場管理制度8

　　一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定

　　1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。

　　2、各班將各設(shè)備運行情況記錄清楚。

　　3、根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。

　　4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。

　　5、對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。

　　6、各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。

　　7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。

　　二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

　　2、主管工程師每年12月制訂下一年度的'保養(yǎng)計劃并負(fù)責(zé)實施。

　　3、工作過程注意做好防靜電措施。

　　4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

　　5、對于有一主一備的設(shè)備不可同時退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。

　　6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。

　　7、根據(jù)系統(tǒng)特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。

　　8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。

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