績(jī)效考核制度20篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的績(jī)效考核制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　績(jī)效考核制度1

　　第一條為建立和完善人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行客觀的、公正的評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行薪酬分配、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，特制訂本辦法。

　　第二條考核對(duì)象：分公司除經(jīng)理、副經(jīng)理、工會(huì)主席以外的在崗員工;其中：從外單位調(diào)入和待崗人員中重新上崗的員工須在崗不少于6個(gè)月以上方可參加考核，評(píng)為公司、分公司"員工之星"者免予考核，見(jiàn)習(xí)生不參與考核。

　　第三條考核內(nèi)容：主要對(duì)員工的工作績(jī)效、服務(wù)態(tài)度、遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)四個(gè)方面進(jìn)行考核。

　　一、工作績(jī)效。主要考核員工業(yè)務(wù)水平、接收工作任務(wù)的態(tài)度、工作積極性、工作效率、完成工作的數(shù)量與質(zhì)量：

　　1、業(yè)務(wù)水平：主要考核從事本職工作的能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、適應(yīng)力、協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力。

　　2、接受工作任務(wù)樂(lè)意度主要考核員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是否樂(lè)意接受，工作主動(dòng)性如何。

　　3、工作積極性考核員工在工作中的表現(xiàn)，吃苦、奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神如何。

　　4、工作效率考核員工在工作中達(dá)到工作目標(biāo)所占用的時(shí)間及消耗資源的多少。

　　5、完成工作的數(shù)量與質(zhì)量考核員工是否完成日常工作中應(yīng)做或臨時(shí)交辦的工作，質(zhì)量如何。員工績(jī)效考核辦法二、服務(wù)態(tài)度。主要考核員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果。

　　1、服務(wù)意識(shí)考核員工主動(dòng)為他人特別是客戶(hù)提供服務(wù)的觀念和愿望。

　　2、服務(wù)質(zhì)量考核員工為他人特別是客戶(hù)提供服務(wù)的好壞。

　　3、服務(wù)效果考核員工提供服務(wù)后他人或客戶(hù)的反應(yīng)、產(chǎn)生的效益。

　　三、遵紀(jì)守法。主要考核員工遵守國(guó)家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度、與同事間關(guān)系如何。

　　1、遵守國(guó)家法律法規(guī)考核員工的法律意識(shí)和遵守法律法規(guī)的情況。

　　2、遵守單位規(guī)章制度考核員工執(zhí)行單位管理制度如何，主要考核是否按規(guī)章制度辦事、執(zhí)行力及勞動(dòng)紀(jì)律如何。

　　3、與同事間關(guān)系主要考核能否與同事和睦相處，在和諧企業(yè)建設(shè)中作用如何。

　　四、安全生產(chǎn)：主要考核員工安全生產(chǎn)意識(shí)和效果。

　　1、安全生產(chǎn)意識(shí)主要考核員工是否重視安全，安全生產(chǎn)常識(shí)如何。

　　2、安全生產(chǎn)效果主要考核員工貫徹安全生產(chǎn)管理辦法是否得力，監(jiān)督作用如何;是否有違規(guī)操作行為，設(shè)備保養(yǎng)如何。

　　第四條分公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：經(jīng)理，成員：副經(jīng)理、工會(huì)主席，各部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人為考核小組工作人員;人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織工作。

　　第五條績(jī)效考核評(píng)級(jí)：被考核對(duì)象按"優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職"四個(gè)檔次進(jìn)行考核。

　　第六條績(jī)效考核方式、排序：

　　一、考核方式：績(jī)效考核分部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人考核、分公司領(lǐng)導(dǎo)考核，部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人直接由分公司領(lǐng)導(dǎo)考核。

　　二、分值的.計(jì)取："優(yōu)秀"計(jì)5分，"稱(chēng)職"計(jì)4分、"基本稱(chēng)職"計(jì)3分、"不稱(chēng)職"計(jì)2分。

　　三、員工績(jī)效考核總分取用加權(quán)平均值：

　　1、部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人的考核：經(jīng)理考核值占權(quán)重的57%，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)考核值(取算術(shù)平均值)占權(quán)重的43%。

　　2、其他員工的考核：部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人考核值占權(quán)重的30%，經(jīng)理考核值占權(quán)重的40%，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)考核值(取算術(shù)平均值)占權(quán)重的30%。

　　3、績(jī)效考核結(jié)果排序：根據(jù)員工績(jī)效考核分值大小，從高分到低分進(jìn)行排序;對(duì)評(píng)為公司、分公司"員工之星"和符合本辦法"第八條"規(guī)定的不參與排序。

　　第七條具有以下情形之一者，單項(xiàng)內(nèi)容考核記為"不稱(chēng)職"：

　　一、工作績(jī)效考核"不稱(chēng)職"：二次及以上不服從工作分配經(jīng)教育拒不改者;不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或不按要求完成任務(wù)造成嚴(yán)重后果者;工作失職給單位造成直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上者。

　　二、服務(wù)態(tài)度考核"不稱(chēng)職"：提供服務(wù)時(shí)態(tài)度惡劣造成嚴(yán)重負(fù)面影響或服務(wù)質(zhì)量差造成客戶(hù)流失者。

　　三、遵紀(jì)守法考核"不稱(chēng)職"：被公司機(jī)關(guān)行政警告者;故意違反單位規(guī)章制度者;月考勤遲到早退4次及以上或年考勤遲到早退10次及以上、曠工2天以?xún)?nèi)者。

　　四、安全生產(chǎn)考核"不稱(chēng)職"：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患不采取措施制止或消除隱患,致使安全事故發(fā)生者;操作人員因違反操作規(guī)程造成"重傷"事故或直接經(jīng)濟(jì)損失3000元及以上3萬(wàn)元以下者。

　　第八條具有以下情形之一者，年度績(jī)效考核結(jié)果直接定為"不稱(chēng)職"：

　　一、嚴(yán)重觸犯國(guó)家法律被刑事拘留、判刑者;嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度者;經(jīng)常違反單位規(guī)章制度屢教不改者。

　　二、被公安機(jī)關(guān)行政拘留。

　　三、管理人員工作失職給單位造成直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上者，生產(chǎn)操作人員、巡守人員造成"重大"及以上安全事故負(fù)主要責(zé)任或3萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失者。

　　四、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工2天或年曠工3天及以上者。

　　五、拒不服從工作安排，態(tài)度惡劣者。

　　第九條考核原則上每年度進(jìn)行一次，具體時(shí)間由分公司根據(jù)具體情況確定。對(duì)適應(yīng)期已達(dá)六個(gè)月以上的從外單位調(diào)入及待崗人員中重新上崗后員工的考核工作由經(jīng)理辦公會(huì)議臨時(shí)考核。

　　第十條考核結(jié)果作為薪酬分配、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的重要依據(jù)。

　　第十一條本辦法與分公司原有關(guān)規(guī)定相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。本辦法的未盡事宜，比照本辦法的相關(guān)條款辦理。

　　第十二條本辦法經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議討論，并提交職代會(huì)審議通過(guò)后生效。

　　第十三條若公司有新的考核辦法出臺(tái)，按公司考核辦法執(zhí)行。第十四條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十五條本辦法從二○○八年一月一日起執(zhí)行。

　　績(jī)效考核制度2

　　考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，部門(mén)主管復(fù)評(píng)制。人力資源部對(duì)員工考核有政策制（續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容）度咨詢(xún)、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等

　　職能。人事決策委員會(huì)（由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成）是同方公司員工考核政策的。最終仲裁機(jī)構(gòu)。具體權(quán)限見(jiàn)下表：

　　考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門(mén)復(fù)核

　　分公司副總級(jí)總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財(cái)務(wù)部人力資源部主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁

　　職能副總級(jí)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門(mén)復(fù)核

　　職能總經(jīng)理員工自評(píng)人力資源部主管副總裁

　　分公司副總經(jīng)理以下人員的考核

　　部門(mén)經(jīng)理級(jí)主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理部門(mén)職員直接主管評(píng)分公司人事間接主管核定

　　技術(shù)人員技術(shù)主管評(píng)分公司人事間接主管核定

　　注：對(duì)于分公司副總經(jīng)理級(jí)以下人員，均是由員工先自評(píng)，再由直接主管復(fù)評(píng)，員工間接主管（高于員工兩級(jí)）最后核定認(rèn)可。

　　績(jī)效考核制度3

　　20xx年公司新版績(jī)效管理制度

　　第一章 總則

　　一、目的和意義

　　1、 通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，持續(xù)不斷地提升和改進(jìn)公司、門(mén)店和員工的工作績(jī)效，確保公司發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施。

　　2、 通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行薪酬分配。

　　3、 為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、辭退、培訓(xùn)等人力資源政策提供確實(shí)可信的依據(jù)。 二、原則

　　1、競(jìng)爭(zhēng)原則：能者上 平者讓 庸者下

　　2、公平原則：用事實(shí)說(shuō)話，真實(shí)地反映每位員工的實(shí)際情況。 3、公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。 4、激勵(lì)原則：以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。 5、保密原則：每個(gè)人的薪酬都具有保密性。

　　第二章 員工收入構(gòu)成

　　一、公司總部及店長(zhǎng)月度收入構(gòu)成： 固定收入+績(jī)效獎(jiǎng)金 二、固定收入組成：

　　固定收入由基本工資、崗位津貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、司齡工資構(gòu)成。 1、基本工資：參照各地職工平均生活水平、最低生活標(biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類(lèi) 政策性指標(biāo)確定，基本工資為員工的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，隨著每年政府公布的最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)不同，基本工資也將隨之調(diào)整。

　　2、崗位津貼是指根據(jù)各崗位人員的實(shí)際情況，公司給予的相對(duì)應(yīng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 為因崗而異。

　　3、交通補(bǔ)貼是指根據(jù)不同職務(wù)給予不同的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)如下：

　　4、餐費(fèi)補(bǔ)貼：全公司所有正式員工(含未轉(zhuǎn)正,但不含實(shí)習(xí)及各種兼職或勞務(wù)人員)標(biāo)準(zhǔn)為300元/月。

　　5、司齡工資：司齡工資是員工長(zhǎng)期在公司工作所獲得的一種薪酬回報(bào)。

　　1）起始時(shí)間：目前公司員工的司齡工資起始日期統(tǒng)一設(shè)定為 年 月 日（含）前轉(zhuǎn)正的所有員工，其余員工的司齡工資起始日期為該員工的轉(zhuǎn)正日期。 2）司齡工資發(fā)放條件：?jiǎn)T工在司齡工資起始日期1年后開(kāi)始享受司齡工資。 3）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工司齡工資起點(diǎn)為120元/年，以后每工作滿(mǎn)一年司齡工資增加120元/年， 10年封頂。

　　4）調(diào)整時(shí)間：司齡工資自符合條件的次月開(kāi)始調(diào)整（1日除外），并在次月的工資

　　表中體現(xiàn)，離職當(dāng)月無(wú)司齡工資。

　　6、通訊補(bǔ)貼：公司根據(jù)崗位及實(shí)際需求，加入集團(tuán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)通話全免費(fèi)。 7、固定收入內(nèi)所有組成形式均參與出勤核算，但各項(xiàng)組成部分的上限為100%。 三、績(jī)效獎(jiǎng)金： 績(jī)效獎(jiǎng)金作為公司獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式，其計(jì)算方式為：

　　績(jī)效獎(jiǎng)金 = 績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù) × 績(jī)效考核系數(shù)。 1、績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)不同職類(lèi)職級(jí)來(lái)定，比例各不相同。 2、績(jī)效獎(jiǎng)金參與出勤核算。

　　第三章 績(jī)效考核

　　一、公司總部人員及店長(zhǎng)的績(jī)效考核

　　1、績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)：按照公司與考核人商議確定的考核基數(shù)為準(zhǔn)； 2、績(jī)效考核系數(shù)：

　　績(jī)效考核系數(shù)分為六個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)系數(shù)為3.5，最低等級(jí)系數(shù)為0 每個(gè)等級(jí)都與績(jī)效考核分?jǐn)?shù)掛鉤，具體關(guān)系如下：

　　3、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)：

　　根據(jù)工作內(nèi)容的不同，每個(gè)崗位都設(shè)定不同的績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)的實(shí)際得分計(jì)算最終的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

　　4、績(jī)效考核周期：按照自然月度進(jìn)行考核； 5、績(jī)效結(jié)果反饋：

　　——月度績(jī)效考核為F級(jí)，則員工自愿接受待崗培訓(xùn)處理，按照當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

　　放薪資，經(jīng)培訓(xùn)考核通過(guò)后，可重新競(jìng)聘上崗；

　　——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)F級(jí)，則給予員工降職降薪或轉(zhuǎn)崗處理；

　　——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)F級(jí)且考核分?jǐn)?shù)低于60分，則員工自愿接受辭退處

　　罰。

　　二、績(jī)效考核實(shí)施

　　1、每月結(jié)束后，由直接上級(jí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況對(duì)下屬員工作出客觀、公正的評(píng)價(jià)，肯定員工的'成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)，指出員工的不足，分析原因，提出改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。

　　2、考核人和被考核人在充分溝通后，形成書(shū)面意見(jiàn)，雙方簽字確認(rèn)。

　　3、各指標(biāo)提供部門(mén)（個(gè)人）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將指標(biāo)提供到相關(guān)部門(mén)，由被考核人的直接上級(jí)根據(jù)被考核人各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分并進(jìn)行績(jī)效面談。

　　4、門(mén)店所有考核表均由店長(zhǎng)統(tǒng)一簽字確認(rèn)；部門(mén)人員部門(mén)第一負(fù)責(zé)人統(tǒng)一簽字確認(rèn)。提交人力資源部備案。

　　5、當(dāng)月離職人員無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　6、當(dāng)月實(shí)際出勤低于正常出勤工作日的1∕2時(shí)，月度無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。 7、轉(zhuǎn)正當(dāng)月不參與績(jī)效考核。 8、 所有績(jī)效獎(jiǎng)金均參與考勤核算。

　　第四章 薪酬調(diào)整政策

　　一、薪酬調(diào)整周期： 1、每一年一次；

　　2、公司會(huì)根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)，結(jié)合市場(chǎng)因素；每人每年至少會(huì)有一次薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)。符合上調(diào)因素的，調(diào)整幅度3%-30%。

　　二、調(diào)整的具體政策：

　　三、具體實(shí)施辦法：

　　1、薪酬調(diào)整的原則：以月度績(jī)效考核為基本依據(jù)，結(jié)合薪酬調(diào)整的其他基本條件。 2、半年度薪酬調(diào)整的基本條件：

　　1）上半年的考核人員必須在1月1日前轉(zhuǎn)正，下半年的考評(píng)人員必須在7月1日前轉(zhuǎn)

　　正。

　　2）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)2次（含）以上“F”,半年度考核等級(jí)直接定為“F”級(jí)。 3）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)3次（含）以上“E”,半年度考核等級(jí)直接定為“F”級(jí)。 4）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于110分，且其中單月考核成績(jī)不低于80分，

　　半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)6天。半年度考核等級(jí)為“A”級(jí)。

　　5）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于100分，且其中單月考核成績(jī)不低于70分，

　　半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)12天。半年度考核等級(jí)為“B”級(jí)。

　　第五章 薪酬保密規(guī)定

　　一、本公司實(shí)行以責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)、績(jī)效為核薪計(jì)酬依據(jù)的薪酬制度，為引導(dǎo)員工進(jìn)取精神和避免互相攀比，特加大力度推行薪酬保密規(guī)定。

　　二、主辦核薪人員非經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自泄露任何員工的薪酬資料，如有違反，予以行政 處分，情節(jié)嚴(yán)重的可作降職、調(diào)職直至解雇處分。

　　三、任何員工探詢(xún)他人薪酬或向他人泄露薪酬情況的，將視為違紀(jì)行為，如有違反 者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰泄密者一個(gè)月的月度收入，情節(jié)特別嚴(yán)重可予降職、降薪直至解雇處分。 四、任何員工對(duì)本人月度收入如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)報(bào)向人力行政部查明處理。

　　第六章 薪酬績(jī)效申訴規(guī)定

　　一、申訴主體：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力行政部進(jìn)行投訴。

　　二、申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。 三、申訴處理：

　　1、人力行政部在接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。

　　2、申訴人員對(duì)人力行政部的處理結(jié)果不服的，可向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理的裁決具有最終的效力。

　　第七章 附則

　　一、制定與執(zhí)行

　　本制度由公司人力行政部起草，總經(jīng)理審批后生效，同時(shí)與本考核制度相關(guān)的規(guī)定、制度同時(shí)作廢。

　　二、解釋權(quán)

　　本制度的解釋權(quán)歸北京永民康醫(yī)藥技術(shù)有限公司人力行政部所有。 三、執(zhí)行日期

　　從20xx年 月 日起執(zhí)行，截止至20xx年 月 日。

　　績(jī)效考核制度4

　　在醫(yī)療過(guò)程中除了對(duì)患者的治療環(huán)節(jié)一直備受人們重視以外，對(duì)患者的護(hù)理也是一項(xiàng)不容忽視的工作[1]。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的管理能提升其自身綜合素質(zhì)，更好的開(kāi)展護(hù)理工作，有效的提高醫(yī)院的護(hù)理整體質(zhì)量，而績(jī)效考核作為在企業(yè)中管理職工的有效方法，在醫(yī)院的護(hù)理管理中也能成為提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)管理模式。為探討績(jī)效考核制度在護(hù)理管理中對(duì)提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的效果，本次研究選取了本院部分科室的80名護(hù)理人員，分別對(duì)其實(shí)施績(jī)效考核制度和常規(guī)管理制度，取得了滿(mǎn)意結(jié)果，其詳情如下。

　　一、資料與方法

　　1、一般資料選取本院部分科室的80名護(hù)理人員，均為女性，將所有護(hù)理人員隨機(jī)分為兩組，觀察組和對(duì)照組，每組40例。其中觀察組主管護(hù)師4名，護(hù)師12名，護(hù)士24名，對(duì)照組主管護(hù)師4名，護(hù)師12名，護(hù)士24名。兩組在學(xué)歷、年齡、性別、護(hù)理級(jí)別等一般資料上無(wú)顯著差異（P>0.05），具有可比性；該階段兩組護(hù)理的患者總數(shù)差異不大無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比。

　　2、管理方法對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理方法，觀察組實(shí)行績(jī)效考核管理制度�？�(jī)效考核管理制度：

　�、俅_定績(jī)效考核指標(biāo)。包括護(hù)理人員的工作量、工作強(qiáng)度、所承擔(dān)的責(zé)任、工作風(fēng)險(xiǎn)、患者滿(mǎn)意度等。根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)明確績(jī)效考核的內(nèi)容。

　　②建立績(jī)效考核方式。各科室可通過(guò)建立績(jī)效考核小組的形式，對(duì)護(hù)理人員的各項(xiàng)考核指標(biāo)定期進(jìn)行評(píng)價(jià)核實(shí)，并完善薪酬制度，將其每月工資分為基本工資和績(jī)效工資兩部分，使工資具有嚴(yán)肅性和規(guī)范性，嚴(yán)格按照績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)放工資。

　　3、觀察指標(biāo)觀察并記錄兩組出現(xiàn)的護(hù)患糾紛和患者投訴情況；觀察兩組的護(hù)理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育、技術(shù)操作、理論學(xué)習(xí)等各項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)滿(mǎn)分為10分。

　　4、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)上述兩組各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0分析和處理，計(jì)量資料采�。ā纒）表示，采用t檢驗(yàn)；對(duì)比以P<0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　二、結(jié)果

　　1、兩組的護(hù)患糾紛和患者投訴情況比較1年期間，觀察組有2例護(hù)患糾紛、1例患者投訴，對(duì)照組有5例護(hù)患糾紛、5例患者投訴，觀察組情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，其比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

　　2、兩組的護(hù)理質(zhì)量各個(gè)指標(biāo)比較兩組護(hù)理質(zhì)量各個(gè)指標(biāo)比較。

　　三、討論

　　近年來(lái)，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越該高，政府和公眾對(duì)提高各衛(wèi)生單位的護(hù)理質(zhì)量投入了更多的關(guān)注，護(hù)理質(zhì)量的影響著護(hù)患之間的關(guān)系，進(jìn)而代表著醫(yī)院的形象�？�(jī)效考核管理制度因其能有效地激發(fā)員工的工作積極性，獲得更好的效益而被企業(yè)管理所常用，隨著我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革，醫(yī)院對(duì)于提高在護(hù)理管理中的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了很多嘗試，旨在提高醫(yī)院的.整體質(zhì)量和形象。本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組在發(fā)生護(hù)患糾紛和患者投訴情況上明顯少于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），說(shuō)明在護(hù)理管理中實(shí)施績(jī)效考核制度能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，提高其工作熱情，形成以患者為中心的思想，對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)更加細(xì)心和周到，并且在工作中能做到互相監(jiān)督和督促；觀察組的護(hù)理質(zhì)量包括基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育、技術(shù)操作、理論學(xué)習(xí)等各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），說(shuō)明對(duì)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分能使其產(chǎn)生提高自身業(yè)務(wù)能力、從業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的動(dòng)力，提高護(hù)理質(zhì)量。綜上所訴，績(jī)效考核制度在醫(yī)院的護(hù)理管理中的實(shí)施，明顯的提高了患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度，減少了護(hù)患糾紛和患者投訴，對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量的提高均有較大幫助，因此，在醫(yī)院的護(hù)理管理中實(shí)施績(jī)效考核制度具有良好效果，值得推廣應(yīng)用。

　　績(jī)效考核制度5

　　為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施，通過(guò)利用績(jī)效考核手段達(dá)到激發(fā)員工工作激情，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的，特制定本方案。

　　一、績(jī)效考核原則

　　1、“四公原則”：即“公正、公開(kāi)、公平、公道”，執(zhí)行公正，過(guò)程公開(kāi)，評(píng)價(jià)公平，實(shí)施公道，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作;

　　2、客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀臆斷，缺乏事實(shí)依據(jù);

　　3、反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或做出合理解釋;三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵(lì)，一年一兌現(xiàn)。

　　4、時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī);

　　6、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù)，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。

　　二、績(jī)效考核人員范圍

　　1、集團(tuán)公司本部部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理及員工;

　　2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理及部門(mén)員工;

　　3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理人員;

　　4、參控股企業(yè)外派人員。

　　三、績(jī)效考核周期

　　1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計(jì)劃，每月督察，半年考核。上半年考核時(shí)間為7月1日—15日，下半年考核時(shí)間為次年1月1日—15日。

　　2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。

　　四、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)

　　成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì)。

　　主任：執(zhí)行總裁

　　副主任：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　秘書(shū)長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理

　　成員：副總裁、總監(jiān)、各部門(mén)經(jīng)理

　　各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評(píng)委員會(huì)

　　五、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法

　　采取180度(自評(píng)、主管評(píng)定、考核小組共同考評(píng)、跨團(tuán)隊(duì)考核)的應(yīng)用行事歷及目標(biāo)管理的考評(píng)方式進(jìn)行考評(píng)

　　(一)中層以上人員

　　企業(yè)經(jīng)理

　　為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別

　　為：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略、綜合素質(zhì)(管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

　　1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　　以年初責(zé)任書(shū)簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容(硬指標(biāo))：(主要生產(chǎn)加工企

　　業(yè)以利潤(rùn)、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。

　　權(quán)重占總考核的80%

　　考核主體：考評(píng)小組評(píng)定、綜合管理部提供考核指標(biāo)

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略

　　企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%

　　考核主體：自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、員工隊(duì)伍建設(shè)

　　員工隊(duì)伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)

　　的提升程度;權(quán)重占總考核的5%

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)

　　定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、70%、20%。

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、綜合素質(zhì)

　　綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況;權(quán)重占總考核的5%

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)與本企業(yè)員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、50%、40%

　　考核周期：年度考核

　　5、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

　　上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考核的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。

　　考核主體：由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法;權(quán)重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　部門(mén)經(jīng)理

　　為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)、綜合素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

　　1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　主要以銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。

　　考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業(yè)績(jī)

　　以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。

　　考核主體：自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法;權(quán)重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略

　　職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司

　　戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%

　　考核主體：由自評(píng)、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定;權(quán)重分別為10%、60%、

　　30%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)

　　直接管轄范圍的隊(duì)伍建設(shè)是指本部門(mén)或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務(wù)人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度;經(jīng)理考核權(quán)重占10%，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與直接管轄的員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、70%、20%

　　考核周期：半年考核

　　5、綜合素質(zhì)

　　綜合素質(zhì)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度;權(quán)重占總考核的10%

　　考核主體：專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力采取自評(píng)、考評(píng)小組測(cè)評(píng)與直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、40%、50%

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來(lái)往的人員評(píng)定。

　　考核周期：年度考核

　　6、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

　　上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總

　　考核分?jǐn)?shù)的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成獎(jiǎng)勵(lì)10分，依次累加。注：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。

　　考核主體：由自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)評(píng)定的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　(二)一般管理人員

　　為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、綜合素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

　　1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　主要以銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。

　　考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業(yè)績(jī)

　　以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容;權(quán)重占總考核的50%

　　考核主體：采取自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

　　職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是指被考核者對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)。權(quán)重

　　占總考核的10%。

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、80%、10%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　3、綜合素質(zhì)

　　專(zhuān)用指標(biāo)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性;權(quán)重占總考核的20%

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)與直接有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、50%、40%

　　考核周期：年度考核

　　4、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

　　上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考

　　核的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。

　　考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、

　　90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　(三)外派人員的考核

　　為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、外派人員定期匯報(bào)情況、綜合素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力)。三項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

　　1、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　主要以利潤(rùn)、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的.20%。

　　考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　2、工作業(yè)績(jī)

　　以年度工作目標(biāo)及月度工作計(jì)劃為考核內(nèi)容;權(quán)重占總考核的50%

　　考核主體：采取自與評(píng)考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別占10%、90%

　　考核周期：半年考核

　　3、外派人員定期匯報(bào)

　　外派人員定期匯報(bào)是指被考核者依據(jù)《億利資源集團(tuán)公司外派人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定定期匯報(bào)，做好集團(tuán)公司與所在企業(yè)的相關(guān)信息傳遞工作，保證雙方的信息互通;權(quán)重占總考核的10%。

　　考核主體：采取自評(píng)與集團(tuán)公司直接上級(jí)測(cè)評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別占10%、90%

　　考核周期：月度督察、半年考核

　　4、綜合素質(zhì)

　　綜合素質(zhì)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力;權(quán)重占總考核的20%。

　　考核主體：采取自評(píng)、所在企業(yè)直接上級(jí)及所直接管轄人員、集團(tuán)公司直接上級(jí)及有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、30%、20%、30%、10%

　　考核周期：年度考核

　　六、績(jī)效考核評(píng)分原則

　　1、考核評(píng)分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不良。優(yōu)秀130-120分;良好120-110分;合格110-90分;需改進(jìn)90-70分;差70—50分，每個(gè)等級(jí)的評(píng)分原則如下：

　　優(yōu)秀：該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。

　　良好：該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)。

　　合格：該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶(hù)不滿(mǎn)意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。

　　需改進(jìn)：該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴，并沒(méi)有給公司造成較大的不良影響。

　　差：該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。

　　2、要求部門(mén)員工的平均績(jī)效得分不得超過(guò)部門(mén)績(jī)效得分，否則考核視

　　為無(wú)效。

　　3、考核委員會(huì)參照考核得分，將被考核者劃分為五個(gè)等級(jí)：

　　A級(jí)(優(yōu)秀)： 130—120分; B級(jí)(良好)： 120—110分;C級(jí)(合格)110—90分;D級(jí)(需改進(jìn))： 90—70分;E級(jí)(差)： 70分以下

　　4、考核委員會(huì)對(duì)部門(mén)經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，等級(jí)結(jié)果在部門(mén)內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法，五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下：

　　A級(jí)(優(yōu)秀)、B級(jí)(良好)以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%; C級(jí)(合格)占被考核者總數(shù)比例70%以上;D級(jí)(需改進(jìn))、E級(jí)(差)占被考核者總數(shù)比例不得低于10%

　　七、績(jī)效考核流程

　　1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評(píng)估開(kāi)始的第1到第5個(gè)工作日，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員會(huì)提供。辦公室應(yīng)在月末最后1個(gè)工作日，將集團(tuán)公司各部門(mén)人員、外派人員本、下月工作計(jì)劃及本月工作任務(wù)督查結(jié)果提交人力資源部。

　　2、績(jī)效考核評(píng)估：考核評(píng)估開(kāi)始的第6個(gè)工作日，考評(píng)小組及各考核者的直接上級(jí)在取得各被考核部門(mén)的績(jī)效考核計(jì)分卡及相關(guān)信息資料后，依據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行評(píng)估。

　　3、集團(tuán)公司部門(mén)各崗位的考核：考核評(píng)估的第7個(gè)工作日到第9個(gè)工作日，由部門(mén)直接上級(jí)依據(jù)崗位員工績(jī)效計(jì)分卡及相關(guān)信息資料對(duì)該崗位員工進(jìn)行考核評(píng)估，并將考核結(jié)果提交人力資源部。

　　4、考核資料整理：考核評(píng)估的第10個(gè)工作日到第12個(gè)工作日，人力資源部回收所有績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果及相關(guān)資料。

　　5、完成考核匯總：考核評(píng)估的第13個(gè)工作日到第14個(gè)工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評(píng)估結(jié)果，提交執(zhí)行總裁審批。

　　6、考核評(píng)估的第15個(gè)工作日，人力資源部將績(jī)效考核工資提交財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。

　　八、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

　　(一) 中層以上管理人員

　　1、績(jī)效工資的發(fā)放

　　實(shí)際崗位績(jī)效工資=基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資×分配系數(shù)

　　2、崗位工資的調(diào)整

　　公司根據(jù)全年考核等級(jí)調(diào)整下一年度的崗位工資，調(diào)整辦法有自動(dòng)晉級(jí)和評(píng)議晉級(jí)兩種;

　　當(dāng)年度考核結(jié)果為“A”時(shí)崗位工資自動(dòng)晉升1級(jí);當(dāng)年度考核結(jié)果為“B”時(shí)，可以列入晉級(jí)候選名單，經(jīng)過(guò)評(píng)議之后獲得晉級(jí)資格，并且崗位工資級(jí)別最多可晉升1級(jí);

　　上一年度考核結(jié)果為“B”而當(dāng)時(shí)沒(méi)有獲得晉級(jí)資格，本年度考核結(jié)果又為“B”時(shí)，崗位工資自動(dòng)晉級(jí)1級(jí)。

　　3、崗位的調(diào)整

　　崗位調(diào)動(dòng)包括崗位晉升以及崗位下降;

　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為董事會(huì)是否需要調(diào)動(dòng)考核人工作的基礎(chǔ)，董事會(huì)辦公會(huì)綜合考慮該員工的工作態(tài)度、工作能力以及考核結(jié)果，最終確定調(diào)動(dòng)方案。

　　4、年底獎(jiǎng)金的確定

　　部門(mén)經(jīng)理以上人員年度獎(jiǎng)金由董事會(huì)或經(jīng)營(yíng)層確定分配額。原則上以各企業(yè)年工資增長(zhǎng)率加權(quán)平均值為基數(shù)，確定年度獎(jiǎng)金。

　　人均年度獎(jiǎng)金=(本年度本部門(mén)工資總額/本部門(mén)總?cè)藬?shù))*當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)*本人本年度績(jī)效考核成績(jī)(或本部門(mén)年度績(jī)效考核成績(jī))

　　5、增減股權(quán)

　　企業(yè)經(jīng)理

　　1、對(duì)超額完成任務(wù)者可獎(jiǎng)取獎(jiǎng)勵(lì)期股;未完成利潤(rùn)額的扣減期股。

　　2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)層未完成利潤(rùn)額與預(yù)算指標(biāo)的差額扣減一定股權(quán)。

　　部門(mén)經(jīng)理

　　當(dāng)考核結(jié)果為“A”“B”時(shí)直接可獲得相應(yīng)的優(yōu)秀人才獎(jiǎng)，包括增送的股權(quán);

　　當(dāng)考核結(jié)果為“D”“E”時(shí)相應(yīng)扣減一定數(shù)額的股權(quán);

　　具體見(jiàn)《億利資源集團(tuán)公司股權(quán)激勵(lì)方案》的相關(guān)規(guī)定

　　(二)其它管理人員及外派人員

　　1、績(jī)效工資的發(fā)放

　　實(shí)際崗位績(jī)效工資=基準(zhǔn)崗位績(jī)效工資×分配系數(shù)

　　2、崗位工資的調(diào)整

　　公司根據(jù)全年考核等級(jí)調(diào)整下一年度的崗位工資，調(diào)整辦法有自動(dòng)晉級(jí)和評(píng)議晉級(jí)兩種;

　　當(dāng)年度考核結(jié)果為“A”時(shí)崗位工資自動(dòng)晉升1級(jí);當(dāng)年度考核結(jié)果為“B”時(shí)，可以列入晉級(jí)候選名單，經(jīng)過(guò)評(píng)議之后獲得晉級(jí)資格，并且崗位工資級(jí)別最多可晉升1級(jí);

　　當(dāng)上一年度考核結(jié)果為“B”而當(dāng)時(shí)沒(méi)有獲得晉級(jí)資格，本年度考核結(jié)果又為“B”時(shí)，崗位工資自動(dòng)晉級(jí)1級(jí)。

　　3、崗位的調(diào)整

　　崗位調(diào)動(dòng)包括崗位晉升以及崗位下降。

　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為執(zhí)行總裁辦公會(huì)決定崗位員工工作是否需要調(diào)動(dòng)的基礎(chǔ)，執(zhí)行總裁辦公會(huì)綜合考慮該員工的工作態(tài)度、工作能力以及考核結(jié)果，最終確定員工調(diào)動(dòng)方案。

　　如果被考核者認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在績(jī)效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，進(jìn)入內(nèi)部招聘流程。

　　4、辭退

　　根據(jù)員工考核結(jié)果，對(duì)于考核成績(jī)?yōu)镋的員工，如果3個(gè)月的留用考察期不合格的，應(yīng)予以辭退。

　　根據(jù)員工考核結(jié)果，對(duì)于考核成績(jī)連續(xù)2次考核結(jié)果未達(dá)到C的員工，公司有權(quán)終止與員工簽訂下年度勞動(dòng)合同。

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)年薪的確定

　　員工年度獎(jiǎng)金由部門(mén)進(jìn)行二次分配，以各企業(yè)年工資增長(zhǎng)率加權(quán)平均值為基數(shù)，確定年度獎(jiǎng)金。

　　人均年度獎(jiǎng)金=(本年度本部門(mén)員工工資總額/本部門(mén)員工總?cè)藬?shù))

　　*當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)*本人本年度績(jī)效考核成績(jī)

　　6、增減股權(quán)

　　當(dāng)考核結(jié)果為“A”“B”時(shí)直接可獲得相應(yīng)的優(yōu)秀人才獎(jiǎng)，包括增送的股權(quán);

　　當(dāng)考核結(jié)果為“D”“E”時(shí)相應(yīng)扣減一定數(shù)額的股權(quán);

　　具體見(jiàn)《億利資源集團(tuán)公司股權(quán)激勵(lì)方案》的相關(guān)規(guī)定。

　　九、其它事宜

　　1、各事業(yè)部、分子公司、參控股企業(yè)參照本辦法制訂本企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案并報(bào)集團(tuán)公司審核后實(shí)施。

　　2、人力資源部負(fù)責(zé)各事業(yè)部、分子公司、參控股企業(yè)績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

　　3、《億利資源集團(tuán)公司績(jī)效考核管理手冊(cè)》為本實(shí)施方案的指導(dǎo)性文件;《億利資源集團(tuán)公司股權(quán)激勵(lì)方案》《億利資源集團(tuán)公司薪酬管理辦法》及相關(guān)資料均為此方案的附件。

　　績(jī)效考核制度6

　　1、一學(xué)期工作期間，病假累計(jì)不超過(guò)7天或事假累計(jì)不超過(guò)3天記15分；病假累計(jì)不超過(guò)10天或事假累計(jì)不超過(guò)6天記10分；病假累計(jì)不超過(guò)15天或事假累計(jì)不超過(guò)10天記5分；病假累計(jì)不超過(guò)30天或事假累計(jì)不超過(guò)15天記2分；病假累計(jì)超過(guò)30天或事假累計(jì)超過(guò)15天此項(xiàng)不記分；無(wú)故曠工半天以上此項(xiàng)不記分。

　　2、曠正課每節(jié)扣3分，遲到、早退每次扣1分。曠早操、周日例會(huì)每次扣1.5分。

　　3、曠升旗、會(huì)議每次扣3分，遲到或早退每次扣1分（請(qǐng)假一學(xué)期累計(jì)不超過(guò)3次從第4次起按事假進(jìn)行扣分）。

　　4、病事假把功課對(duì)調(diào)好并告知教導(dǎo)處備案，則不扣考勤分。

　　5、病假必須有醫(yī)院的證明，每學(xué)期4天內(nèi)不扣考勤分，若重大疾病需住院治療，住院期間不列入病假4天范圍（以出院?jiǎn)螢閼{），但住院的當(dāng)月和本學(xué)期不得滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，病假5天以上每天扣0.5分。

　　6、法定產(chǎn)假、婚假、喪假等，到期未上班，每天扣2分。

　　7、學(xué)歷進(jìn)修的教師，不算公假，也不算事假，經(jīng)學(xué)校同意后，以文件通知的.天數(shù)為準(zhǔn)自行調(diào)課參加，未經(jīng)學(xué)校同意私自調(diào)課者，按曠課處理。

　　8、教師外出培訓(xùn)，參加教研活動(dòng)等，必須先把功課對(duì)調(diào)好。

　　績(jī)效考核制度7

　　為了科學(xué)、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核各科所的工作成績(jī)，不斷激發(fā)和提高廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造力，全面完成市局重點(diǎn)工作目標(biāo)績(jī)效考核工作任務(wù)，武隆縣工商局在制定20xx年度工作績(jī)效綜合考核標(biāo)準(zhǔn)中，解放思想，創(chuàng)新觀念，理清思路，明確目標(biāo)，直抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

　　一是打破常規(guī)考核管理辦法。該局黨組在制定20xx年度績(jī)效綜合考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)工作指標(biāo)盡可能進(jìn)行細(xì)化、量化、具體化，即對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)提出數(shù)量、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求;不能量化的，在細(xì)化后提出明確的定性要求。

　　二是重視政務(wù)信息和新聞宣傳工作。制定信息報(bào)送考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，設(shè)定從按報(bào)送比例、采用情況和先進(jìn)工作者評(píng)選方面的三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，凡在年終信息評(píng)比中獲得第一、二、三名，除給予一定獎(jiǎng)金外，還對(duì)其單位給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)該局還加大日常監(jiān)督考核力度，鼓勵(lì)全系統(tǒng)人員動(dòng)手寫(xiě)信息，從而進(jìn)一步提高寫(xiě)作能力。

　　三是機(jī)關(guān)與基層單位分系列考評(píng)。該局在制定20xx年度工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，充分考慮機(jī)關(guān)和基層單位不同工作崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，制定出科學(xué)、全面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行同樣考核分系列考評(píng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和基層單位共同提高，協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　四是團(tuán)結(jié)協(xié)作指數(shù)納入考核指標(biāo)。在以往考核中，存在著以注重工作成績(jī)而忽視系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的現(xiàn)象。導(dǎo)致一些單位之間信息溝通不暢，導(dǎo)致工作出現(xiàn)脫節(jié)的情況發(fā)生。在20xx年度工作績(jī)效綜合考核標(biāo)準(zhǔn)中，按照心往一處想，勁往一處使的精神理念，將機(jī)關(guān)科室對(duì)基層工商所、縣局的測(cè)評(píng)和基層工商所、縣局對(duì)機(jī)關(guān)科室的測(cè)評(píng)納入考核范圍。

　　五是突出工作創(chuàng)新。將工作創(chuàng)新作為20xx年度工作績(jī)效綜合考核標(biāo)準(zhǔn)之一，設(shè)定一定的.分值，根據(jù)各單位的工作情況，由黨組具體確定考核得分。通過(guò)這一舉措，其目的是要充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性和主觀能動(dòng)性，大力創(chuàng)新工作方式方法，從而促進(jìn)武隆工商工作的跨越式發(fā)展。

　　績(jī)效考核制度8

　　為促進(jìn)本園健康、快速發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作積極性，強(qiáng)化管理，切實(shí)提高保教保育質(zhì)量，特制訂如下細(xì)則：

　　一、考勤：

　　1、上班不遲到、不早退、中途不無(wú)故離開(kāi)工作崗位。遲到、早退5分鐘以?xún)?nèi)扣1分，10分鐘以上扣2分，中途無(wú)故離開(kāi)幼兒園每次扣3分。遲到、早退4次視同半天事假。每天實(shí)行簽到制度，總值老師每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計(jì)。

　　2、請(qǐng)假：無(wú)論病、事、公假，均需書(shū)面向園長(zhǎng)室請(qǐng)假，自己安排好課務(wù)，填寫(xiě)好課務(wù)安排表，經(jīng)同意方可離園。特殊情況可委托她人代填課務(wù)安排表。不得事后請(qǐng)假，不得私自委托她人上課，否則作曠工處理。

　　3、請(qǐng)病、事假每天扣款20元，3天以上每天扣款30元。重大病情由園務(wù)委員會(huì)討論處理。病、事假全學(xué)期累計(jì)超過(guò)半個(gè)月，本學(xué)期不得評(píng)優(yōu)，并在本學(xué)期考核中適當(dāng)扣分。

　　4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等不參加每次扣2分。開(kāi)學(xué)、期末、重大xx等活動(dòng)期間請(qǐng)假加倍扣分。

　　5、值日未按時(shí)到崗，除按遲到處理外，并作情況說(shuō)明。

　　6、婚、喪、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

　　二、考績(jī)：

　　1、思想品德：（20分）

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)條例，保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)持正確的社會(huì)譽(yù)論，促進(jìn)和諧社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)。

　�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子，自覺(jué)遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。

　�。�3）儀表大方，談吐文明，同志之間團(tuán)結(jié)合作，背后不議論她人，搬弄是非，不鬧無(wú)原則糾紛。

　�。�4）不體罰和變相體罰幼兒。

　�。�5）服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以事業(yè)為重，以全園大局為重。

　�。�6）廉潔從教，不做有損教師形象的事。

　　（7）上班時(shí)間不得玩游戲、玩手機(jī)、上網(wǎng)聊天，不得做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事，不得將學(xué)校物品帶回家。

　　以上如有違反，每次扣5分，情況嚴(yán)重按有關(guān)法律或合同處理。如因工作失誤，家長(zhǎng)每反映一次，查實(shí)扣8分。

　　2、教育教學(xué)：（40分）

　�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材，積極參加園、組內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)、大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。�2）年級(jí)組長(zhǎng)認(rèn)真制定好主題教育計(jì)劃，周活動(dòng)計(jì)劃（周計(jì)劃上周四前完成，周五上墻）。

　　（3）每個(gè)主題活動(dòng)所有教學(xué)內(nèi)容由組內(nèi)幾位老師分工合作完成。不以學(xué)科為單位分工，每位教師一學(xué)期備課課時(shí)要力求平衡。在每個(gè)教學(xué)活動(dòng)前一日必須寫(xiě)好活動(dòng)備課方案。如發(fā)現(xiàn)不寫(xiě)教案上課一次扣2分。每個(gè)活動(dòng)后，要寫(xiě)個(gè)人反思，原則上每周不少于2篇（少一篇扣1分）。

　�。�4）按周活動(dòng)計(jì)劃認(rèn)真上課，組織幼兒活動(dòng)。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣3分，上課期間不得離開(kāi)課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　�。�5）積極參加教研活動(dòng)，完成教研課題或教研活動(dòng)任務(wù)。每學(xué)期至少上2節(jié)教研課，認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課，互聽(tīng)互評(píng)不少于10節(jié)。

　�。�6）積極撰寫(xiě)教學(xué)案例、反思、總結(jié)，每學(xué)期教學(xué)論文不少于2篇。

　　（7）積極參加園內(nèi)組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，競(jìng)賽、xx等，態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分，輔導(dǎo)盡力，追求創(chuàng)新。敷衍失職，酌情扣分。

　　（8）積極組織幼兒晨間活動(dòng)、區(qū)角游戲、戶(hù)外活動(dòng)，按規(guī)定保證幼兒適度活動(dòng)量，注意學(xué)生安全，使幼兒在有趣的游戲中成長(zhǎng)。定期更換主題墻。不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，如少于一定量，酌情扣分。

　　績(jī)效考核制度9

　　第一條目的

　　為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門(mén)(具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部)內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門(mén)員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。

　　第二條

　　方法與原則

　　一、研發(fā)部門(mén)績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和部門(mén)考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門(mén)考核為輔。

　　(一)、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目所涉及的研發(fā)部門(mén)的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估;在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的研發(fā)部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效考核。

　　(二)、部門(mén)考核是指以部門(mén)為單位，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。

　　二、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，部門(mén)考核主要采用定性的原則。

　　第三條

　　適用范圍

　　本制度適用于公司研發(fā)部門(mén)所有員工。

　　第四條

　　績(jī)效考核流程圖(附件1)

　　一、項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。

　　(一)、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定《項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》(附件2)，確定研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人(產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理)和研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部接受該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。

　　相應(yīng)部門(mén)按照EVT、DVT、MP和出貨以后四個(gè)階段依據(jù)《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》(附件3)、《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》(附件4)、《項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核表》(附件5)和《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》(附件6)，對(duì)項(xiàng)目研發(fā)情況進(jìn)行評(píng)分;其中，EVT、DVT、MP考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，出貨以后以項(xiàng)目擁有3位客戶(hù)，且每位客戶(hù)出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50K作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。

　　(二)、項(xiàng)目成員考核：研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門(mén)相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》(附件7)，綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。

　　二、部門(mén)考核，是指按月度對(duì)研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類(lèi)，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評(píng)分。

　　第五條

　　項(xiàng)目考核責(zé)任界定

　　項(xiàng)目考核中各相關(guān)部門(mén)職責(zé)如下表：

　　部門(mén)

　　項(xiàng)目考核中的職責(zé)

　　總經(jīng)理辦公室

　　確定項(xiàng)目考核方式

　　監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行

　　監(jiān)督考核結(jié)果的使用

　　處理項(xiàng)目考核過(guò)程中的各種投訴

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄與考核

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作

　　質(zhì)量中心

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核

　　客戶(hù)部

　　參與項(xiàng)目進(jìn)度考核和客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的制訂工作

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度紀(jì)錄與考核

　　客戶(hù)服務(wù)中心

　　參與項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的制訂工作

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度紀(jì)錄與考核

　　人力資源部

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理

　　根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議

　　具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用

　　總師室

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核

　　第六條

　　項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重

　　一、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。

　　考核內(nèi)容

　　權(quán)重

　　項(xiàng)目進(jìn)度30%

　　項(xiàng)目質(zhì)量50%

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度10%

　　技術(shù)資料匯總10%

　　備注：客戶(hù)滿(mǎn)意度如為原創(chuàng)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度;如為衍生項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　二、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過(guò)程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過(guò)程以EVT、DVT和MP劃分，結(jié)果以項(xiàng)目擁有3位客戶(hù)，且每位客戶(hù)出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50K作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：

　　階段

　　權(quán)重

　　關(guān)鍵過(guò)程

　　EVT10%

　　DVT20%

　　MP30%

　　結(jié)果

　　出貨以后40%

　　第七條

　　項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整

　　項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：

　　(一)、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。

　　(二)、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(三)、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)不許調(diào)整。

　　(四)、項(xiàng)目周期在3個(gè)月以?xún)?nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過(guò)1次，項(xiàng)目周期超過(guò)3個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過(guò)2次。

　　(五)、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫(xiě)《研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門(mén)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)(并附申請(qǐng)調(diào)整部門(mén)的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)人員的書(shū)面同意意見(jiàn))。

　　(六)、因公司客觀原因，項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運(yùn)營(yíng)中心副總的書(shū)面同意后方不影響其考核成績(jī)。

　　第八條

　　項(xiàng)目考核內(nèi)容

　　人力資源部根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后，組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：

　　一、項(xiàng)目進(jìn)度考核

　　(一)、項(xiàng)目進(jìn)度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶(hù)部進(jìn)行日常記錄與考核。

　　(二)、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度(完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn))。

　　(三)、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。

　　1、項(xiàng)目延期率=(項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)-項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù))/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)×100%

　　2、項(xiàng)目進(jìn)度得分(簡(jiǎn)稱(chēng)A)與項(xiàng)目延期率(簡(jiǎn)稱(chēng)x)關(guān)系如下表：

　　A備注

　　x=0A=100x=0表示按時(shí)完成得滿(mǎn)分;如果x<0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以?xún)?nèi)的正向激勵(lì)分

　　0

　　A=100-100×|x|×2x>50%

　　A=0(四)、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程

　　人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶(hù)部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》。

　　二、項(xiàng)目質(zhì)量考核

　　(一)、項(xiàng)目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進(jìn)行日常記錄與考核。

　　(二)、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。

　　項(xiàng)目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機(jī)構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計(jì)等四方面，其計(jì)算辦法是對(duì)照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。

　　(三)、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。

　　人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》。

　　三、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核

　　(一)、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部進(jìn)行日常記錄與考核。

　　(二)、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核得分計(jì)算辦法。

　　項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部對(duì)研發(fā)部門(mén)在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。

　　不配合的界定：即指研發(fā)部門(mén)與考核部門(mén)之間在項(xiàng)目工作期間，也指研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目工作期間所表現(xiàn)出來(lái)的配合與否，不配合須采用書(shū)面形式進(jìn)行告知，并將該書(shū)面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　投訴即指客戶(hù)服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時(shí)期內(nèi)收到客戶(hù)的投訴和埋怨。

　　(三)、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核流程。

　　人力資源部安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核表》。

　　四、技術(shù)資料匯總考核

　　(一)、技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄與考核。

　　(二)、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。

　　技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門(mén)上交資料的`及時(shí)性和數(shù)量，在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后，總師室根據(jù)各研發(fā)部門(mén)上交的資料，對(duì)照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。

　　(三)、技術(shù)資料匯總考核流程。

　　人力資源部安排總師室對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《技術(shù)資料匯總考核表》。

　　所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后，人力資源部計(jì)算各研發(fā)部門(mén)該項(xiàng)目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門(mén)并存檔。

　　第九條

　　項(xiàng)目成員考核

　　一、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來(lái)后，研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參與該項(xiàng)目成員成員的直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》，對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分;如果某研發(fā)部門(mén)參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該研發(fā)部門(mén)參與該項(xiàng)目所有成員的得分。

　　二、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過(guò)本部門(mén)該項(xiàng)目得分，且個(gè)人業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。

　　項(xiàng)目得分

　　各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍

　　60分以下

　　60-69分

　　70-79分

　　80以上

　　60分以下

　　60%10%10%

　　60-69分

　　10%60%10%

　　70-79分

　　020%60%

　　80以上

　　020%60%

　　第十條

　　部門(mén)考核

　　作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門(mén)考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序?yàn)椋喝肆�資源部在每月末，向研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》;直屬上司根據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分并簽字;直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對(duì)該評(píng)分發(fā)表本人意見(jiàn)并簽字;最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。

　　第十一條

　　考核中的溝通與績(jī)效考核

　　一、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開(kāi)由研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目會(huì)議資料。

　　二、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開(kāi)由研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會(huì)，就項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對(duì)其認(rèn)為評(píng)分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過(guò)溝通達(dá)成一致意見(jiàn)，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的，會(huì)上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。

　　三、直屬上司在部門(mén)考核時(shí)，被考核員工對(duì)考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對(duì)有異議的地方進(jìn)行溝通;直屬上司針對(duì)得分較低的員工要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的溝通，分析其績(jī)效較低的原因，為該員工績(jī)效的提高提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

　　第十二條

　　本制度由績(jī)效管理處負(fù)責(zé)解釋。

　　第十三條

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過(guò)，自公布之日起生效。

　　績(jī)效考核制度10

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了充分調(diào)動(dòng)全校教師教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的積極性，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，特制定本條例。

　　二、考核指標(biāo)及權(quán)重

　　1、評(píng)估指標(biāo)包括“德育工作”占15分；“教學(xué)常規(guī)”占25分；“教學(xué)成果”占20分；“學(xué)生評(píng)教”占15分；教科研工作15分；“行政評(píng)議”占10分等六部分。

　　三、考核等次

　　1、優(yōu)職：評(píng)估得分在90分以上或一年來(lái)對(duì)學(xué)校有重大貢獻(xiàn)者。

　　2、合格：評(píng)估得分在60分以上，能勝任學(xué)校各項(xiàng)工作，無(wú)違反《江臨中學(xué)教育教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定與處理意見(jiàn)》規(guī)定的人員。

　　3、基本合格：評(píng)估得分在60分以下或一年來(lái)違反《江臨中學(xué)教育教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定與處理意見(jiàn)》規(guī)定中三級(jí)事故兩次以上的人員。

　　4、不合格：一年來(lái)受過(guò)黨紀(jì)、行政處分或出現(xiàn)一級(jí)教育教學(xué)事故二次以上的人員。

　　四、考核說(shuō)明

　　1、師德部分由校評(píng)審組針對(duì)教師的表現(xiàn)，參照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》進(jìn)行考核，

　　2、跨年段或跨學(xué)科的老師取兩年級(jí)段或各科的平均值。

　　3、音、體、美、地方課程等技能學(xué)科教師的'教學(xué)成績(jī)?nèi)∑鋵W(xué)校規(guī)定的基準(zhǔn)分與學(xué)生評(píng)教偏差值之和。（見(jiàn)附件）。

　　4、學(xué)校根據(jù)評(píng)估結(jié)果，以每年度為單位發(fā)給年度目標(biāo)考核獎(jiǎng)。

　　5、評(píng)估所得分值為職員年度考核及評(píng)比各級(jí)各類(lèi)先進(jìn)的主要依據(jù)之一。

　　6、本辦法由第一屆教代會(huì)四次會(huì)議通過(guò)試行。

　　績(jī)效考核制度11

　　從某種意義上講，執(zhí)行是績(jī)效管理的理念、方法、技術(shù)以及激勵(lì)措施的兌現(xiàn)、改進(jìn)方案得以付諸實(shí)施的最重要環(huán)節(jié)。沒(méi)有執(zhí)行，將不會(huì)有績(jī)效管理的踐行和實(shí)效。執(zhí)行越有力度，“績(jī)效考核”才越有效果！不少企業(yè)的高層管理者確實(shí)是“想”把“績(jī)效考核”做好的，也系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用了不少前沿的績(jī)效管理技術(shù)和工具。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理系統(tǒng)的文件和制度都一堆一堆的，人力資源部門(mén)也是忙上忙下的，然而，實(shí)施效果常常是大失所望的！為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢？有沒(méi)有什么有效的方法或?qū)Σ邅?lái)提高企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)代績(jī)效管理的執(zhí)行力度和實(shí)施效果呢？

　　一、確�？�(jī)效管理體系的適宜性是前提

　　多數(shù)企業(yè)做“績(jī)效考核”，往往是先大膽往前沖了后，才發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理沒(méi)有跟上。要確保績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的徹底性和有效性，一個(gè)重要前提是要確保績(jī)效管理的以下環(huán)節(jié)與企業(yè)的組織文化、核心理念、運(yùn)作模式和管理現(xiàn)狀的適宜性，這是確保績(jī)效管理體系具有可執(zhí)行性的前提。

　　1、 績(jī)效管理目的的明確性和全員的認(rèn)同性；

　　2、 績(jī)效指標(biāo)體系框架結(jié)構(gòu)選擇的實(shí)用性和與組織結(jié)構(gòu)的吻合性；

　　3、 績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的可靠性和可操作性。包括數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性、穩(wěn)定性和可操作性；

　　4、 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的全面性、真實(shí)性和可靠性；

　　5、 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的先進(jìn)性、全面性和激勵(lì)性和可執(zhí)行性；

　　6、 績(jī)效管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容性、互動(dòng)性。

　　二、高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力地組織和推動(dòng)是關(guān)鍵

　　有了前沿的理論、先進(jìn)的技術(shù)和完整的績(jī)效管理系統(tǒng)文件，但缺乏強(qiáng)有力的組織、領(lǐng)導(dǎo)和推行，則那些流程、方法和技術(shù)只能是紙上談兵。一方面，若高層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行環(huán)節(jié)“缺席”，交由人力資源部門(mén)或其他主管考核的部門(mén)去執(zhí)行，很容易使執(zhí)行變成績(jī)效管理的“軟肋”。執(zhí)行的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)企業(yè)把戰(zhàn)略化為具體可操作的、可實(shí)施的`具體行動(dòng)的過(guò)程。“上行下效”，高層不強(qiáng)力推動(dòng)，到中層，再到基層，將會(huì)“級(jí)級(jí)打折扣”；另一方面，光有企業(yè)高層或幾個(gè)骨干成員來(lái)參與執(zhí)行，沒(méi)有建立嚴(yán)密的組織體系，也將難以實(shí)現(xiàn)全員業(yè)績(jī)總體的提升，從而提升企業(yè)的績(jī)效。因此很有必要建立起與績(jī)效指標(biāo)體系相配套的執(zhí)行系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制。

　　三、持續(xù)深入地溝通、反饋與面談是核心

　　并不是“考核”這個(gè)動(dòng)作和如何“算分”來(lái)提高績(jī)效的，而是持續(xù)高效地溝通和反饋！這是提升績(jī)效管理執(zhí)行力的核心。

　　績(jī)效管理的執(zhí)行實(shí)際上是通過(guò)溝通、反饋和面談來(lái)進(jìn)行的，溝通與反饋工作到位了，則實(shí)際執(zhí)行也就到位了。員工正是通過(guò)溝通與反饋得知自己的實(shí)際工作業(yè)績(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并在上級(jí)的輔導(dǎo)和幫助下，制定改進(jìn)計(jì)劃，從而達(dá)到個(gè)人業(yè)績(jī)的提升。掌握必要的溝通與反饋技巧是提高溝通效率和效果的有效途徑。值得借鑒的方法是，一方面，企業(yè)各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)積極參與溝通技巧的培訓(xùn)和演練；另一方面，改變心態(tài)，消除面談時(shí)含蓄、尷尬的心理，這也是提升溝通效果的重要因素。

　　四、承諾與兌現(xiàn)是標(biāo)志

　　績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用和兌現(xiàn)是體現(xiàn)績(jī)效管理執(zhí)行力的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，在實(shí)際操作過(guò)程中，要從實(shí)際出發(fā)，明顯不能執(zhí)行，不能兌現(xiàn)的規(guī)定、方案或方法，就不宜寫(xiě)入績(jī)效管理體系文件。更不能頭腦發(fā)熱，想怎么獎(jiǎng)勵(lì)就怎么獎(jiǎng)勵(lì)，想怎么處罰就怎么處罰！否則，在實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候不能兌現(xiàn)，不僅會(huì)影響績(jī)效管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，更主要的是會(huì)影響員工的心理，從而形成一種執(zhí)行不力的績(jī)效文化。

　　五、提升員工的素質(zhì)和能力是重要手段

　　企業(yè)高績(jī)效業(yè)績(jī)的取得，從根本上將要靠高素質(zhì)和高能力的員工的共同努力�，F(xiàn)代績(jī)效管理的一個(gè)很重要的目的就是要通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)和不足，然后再根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況來(lái)制訂員工個(gè)人的能力和素質(zhì)提升計(jì)劃，只有能力和素質(zhì)提升了，上下級(jí)共同擬定的績(jī)效目標(biāo)才能得到徹底執(zhí)行，才能達(dá)到高績(jī)效。

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　　績(jī)效考核制度12

　　1護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)的定義

　　護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)就是對(duì)各級(jí)護(hù)理人員工作中的成績(jī)和不足進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過(guò)程。護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)需要獲得的信息包括被評(píng)價(jià)人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益帶來(lái)多大影響。換而言之，就是考核和評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作的效果、效率、效益。

　　2護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)在醫(yī)院護(hù)理治理中的作用

　　2.1人事決策作用通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，有利于護(hù)理治理者對(duì)護(hù)理人員做出客觀公正的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院和部門(mén)正確識(shí)別人才和合理使用護(hù)理人員提供了客觀依據(jù)。

　　2.2診斷作用通過(guò)對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，治理者可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識(shí)和技能與崗位任職要求之間的差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)提高人員培訓(xùn)的有效性、促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容緊密結(jié)合、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到積極作用。

　　2.3激勵(lì)作用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是在護(hù)理人員治理中起重要作用的激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)人員的積極性具有促進(jìn)作用。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果可以幫助治理人員確定護(hù)士對(duì)組織的貢獻(xiàn)，以此作為組織獎(jiǎng)懲決定的依據(jù)。根據(jù)客觀的考核結(jié)果對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作低劣者進(jìn)行懲罰，是保證獎(jiǎng)懲公正性的根本措施。

　　2.4教育和治理作用護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)是促進(jìn)與維持組織的高效率。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的工作評(píng)價(jià)，治理部門(mén)可以采取人員調(diào)整、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動(dòng)成果，使各護(hù)理崗位的人員更加合理，更加有效。

　　3績(jī)效考核指標(biāo)及程序績(jī)效考評(píng)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。

　　一個(gè)有效的績(jī)效治理系統(tǒng)一般由三部分組成：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即界定績(jī)效的具體考核指標(biāo)以及各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重;考評(píng)績(jī)效，即制定出有效、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過(guò)程;反饋績(jī)效，即部門(mén)或治理人員與被考評(píng)者溝通績(jī)效考評(píng)效果的過(guò)程。

　　3.1以工作說(shuō)明書(shū)和組織目標(biāo)為依據(jù)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)必須與某一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)相比較才可能得出較公正的結(jié)果。護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)越明確，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才可能有效。標(biāo)準(zhǔn)的制定以工作崗位的基本要求為依據(jù)�？�(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般包括兩類(lèi)基本內(nèi)容：(1)工作職責(zé)、工作的質(zhì)和量以及一些相關(guān)指標(biāo)。(2)明確被評(píng)價(jià)者做到什么程度，其相應(yīng)的指標(biāo)有具體的工作要求和工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。由于各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)工作的影響存在程度上的差異，因此，應(yīng)給予每項(xiàng)崗位職務(wù)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)以不同的權(quán)重?cái)?shù)，以反映各個(gè)工作要素的相對(duì)重要程度。一般將考核項(xiàng)目分為7大項(xiàng)：專(zhuān)業(yè)資歷10%，學(xué)習(xí)能力10%，業(yè)務(wù)能力25%，工作業(yè)績(jī)25%，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力10%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)10%，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)10%，具體內(nèi)容可視各單位情況而定。

　　3.2考評(píng)績(jī)效在有各級(jí)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將具體護(hù)理人員或護(hù)理治理人員的實(shí)際工作表現(xiàn)與所制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并加以分析評(píng)估。

　　3.3反饋績(jī)效一旦績(jī)效評(píng)價(jià)工作結(jié)束，對(duì)治理人員來(lái)說(shuō)，一件重要的工作就是將結(jié)果告訴護(hù)士。反饋績(jī)效的目的除了讓被考評(píng)護(hù)士了解自己的工作情況外，還可促進(jìn)治理者與護(hù)士一起分析工作中存在的不足以及確定改進(jìn)措施。由于評(píng)價(jià)反饋時(shí)治理者必須傳遞表?yè)P(yáng)和建設(shè)性批評(píng)兩方面的信息，這對(duì)護(hù)理治理人員和護(hù)士來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樾畔⒎答伔绞讲划?dāng)或提法不妥，將會(huì)給下屬帶來(lái)消極的影響，對(duì)今后的工作極為不利。治理者的重點(diǎn)是既強(qiáng)調(diào)護(hù)士工作表現(xiàn)中的積極方面，同時(shí)必須就護(hù)士在工作中需要改進(jìn)的方面進(jìn)行討論，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃，以提高今后的工作績(jī)效。

　　4護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

　　護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)方法取決于績(jī)效考評(píng)目的`。為了達(dá)到評(píng)價(jià)目的，評(píng)價(jià)方法必須具備可信度。評(píng)價(jià)方法的可信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性;效度是指評(píng)價(jià)達(dá)到所期望目標(biāo)的程度。雖然由于目的、條件、實(shí)際情況等因素的不同可采用不同的評(píng)價(jià)方法，但護(hù)理治理人員在選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)應(yīng)注重符合保證績(jī)效評(píng)估有效性的一些基本要求。選擇的評(píng)價(jià)方法應(yīng)體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)價(jià)目的;評(píng)價(jià)能對(duì)護(hù)理人員的工作起到積極正面引導(dǎo)作用和激勵(lì)作用;使用的評(píng)價(jià)方法能較客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作;評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單有效，易于操作;評(píng)價(jià)方法節(jié)約成本。下面分別介紹目前運(yùn)用的幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

　　4.1排序法又稱(chēng)分級(jí)法。這種評(píng)價(jià)方法是指評(píng)價(jià)者把同一科室或護(hù)理單元中的所有護(hù)理人員按照每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。即排出全體被考核護(hù)士的績(jī)效優(yōu)劣順序。這種方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當(dāng)護(hù)士業(yè)績(jī)水平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。

　　4.2考核清單法

　　4.1.1簡(jiǎn)單清單法即將護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效用菜單方式列舉出來(lái)，再將被考評(píng)護(hù)士的績(jī)效與之對(duì)照，把相符者勾選出來(lái)�？�(jī)效評(píng)估者則根據(jù)勾選出的項(xiàng)目對(duì)被考評(píng)者做出評(píng)定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與行為;(2)工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù);(3)與同事合作協(xié)調(diào)、相處融洽。

　　4.1.2加權(quán)總計(jì)清單法是指將護(hù)理人員績(jī)效按各種維度評(píng)分，再根據(jù)各維度績(jī)效在總績(jī)效中的重要性確定其權(quán)重，最后加權(quán)總計(jì)(見(jiàn)表1)。

　　4.3要害事件法這種評(píng)價(jià)方法是將護(hù)理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。當(dāng)護(hù)士的某種行為對(duì)部門(mén)或組織的工作和效益產(chǎn)生無(wú)論是積極還是消極的重大影響時(shí)，護(hù)理治理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)把它記錄下來(lái)，這樣的事件稱(chēng)為要害事件。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后期，評(píng)價(jià)者應(yīng)綜合這些紀(jì)錄和其他資料對(duì)護(hù)士業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

　　4.4敘述法這種評(píng)價(jià)方法是評(píng)價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護(hù)理人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法。這種方法側(cè)重于描述護(hù)士在工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jī)。其內(nèi)容、形式不拘一格，沒(méi)有維度、刻度，也沒(méi)有數(shù)據(jù)、格式，簡(jiǎn)便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評(píng)語(yǔ)，難免帶有評(píng)估者的主觀印象，因此難以做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和比較分析。

　　4.5目標(biāo)治理法“目標(biāo)治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實(shí)踐》中最先提出的。目標(biāo)治理法非凡重視和利用護(hù)理人員的貢獻(xiàn)。它也是一種有效評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的方法。運(yùn)用目標(biāo)治理評(píng)價(jià)可以將評(píng)價(jià)關(guān)注的重點(diǎn)從護(hù)理人員的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)方面，評(píng)價(jià)人的作用則從傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法的公斷人轉(zhuǎn)表1加權(quán)總計(jì)清單法工作績(jī)效評(píng)估表(略)換成工作顧問(wèn)和促進(jìn)者;被評(píng)價(jià)護(hù)理人員在評(píng)價(jià)中的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)變成積極的參與者�，F(xiàn)舉例說(shuō)明運(yùn)用這種方法的程序：護(hù)士與其直接上級(jí)護(hù)士長(zhǎng)一起討論制定工作績(jī)效目標(biāo)，在如何達(dá)到這些目標(biāo)方面，護(hù)士長(zhǎng)給予護(hù)士一定的自由，并在此過(guò)程中給予必要的支持與指導(dǎo)。在評(píng)價(jià)后期，護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)要進(jìn)行評(píng)價(jià)討論，護(hù)士長(zhǎng)首先檢查預(yù)定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度，然后與護(hù)士一起討論解決遺留問(wèn)題需采取的措施。在評(píng)價(jià)面談時(shí)，解決問(wèn)題的討論僅僅是另一種談話，其目的是根據(jù)計(jì)劃幫助護(hù)士在工作中進(jìn)步。同時(shí)，為下一個(gè)評(píng)價(jià)建立目標(biāo)，并重復(fù)上述評(píng)價(jià)過(guò)程�？傊�，明確績(jī)效考評(píng)的重要性將有助于護(hù)理人員和治理者正視績(jī)效考評(píng)，并以積極的態(tài)度參與這項(xiàng)工作�？�(jī)效考評(píng)主要服務(wù)于治理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是為了增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率，提高護(hù)理人員的職業(yè)技能，推動(dòng)護(hù)理工作的良性發(fā)展�？�(jī)效考評(píng)體系的有效性還對(duì)醫(yī)院整合人力資源、協(xié)調(diào)關(guān)系具有重要意義。不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考評(píng)，不會(huì)起到正的、積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給人力資源治理帶來(lái)重重障礙。因此，不管是治理者還是普通護(hù)理人員，都應(yīng)該看到績(jī)效考評(píng)的意義所在。

　　績(jī)效考核制度13

　　一、考核目的

　　1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。

　　2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

　　二、考評(píng)的原則

　　1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性。

　　2、客觀性：考評(píng)要客觀地反映員工的'實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。

　　3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知識(shí)自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。控股、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照?qǐng)?zhí)行。

　　四、考核依據(jù)及內(nèi)容

　　考核依據(jù)為員工的崗位，共分為五類(lèi)人員，即管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員。由各部門(mén)的二級(jí)工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本部門(mén)的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，各部門(mén)可以結(jié)合單位具體情況制定相應(yīng)的考核細(xì)則并實(shí)施。

　　1、對(duì)管理人員以崗位工作職責(zé)為依據(jù)，認(rèn)真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項(xiàng)工作的分值�？己说闹笜�(biāo)主要有：工作目標(biāo)、質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等，創(chuàng)新、執(zhí)行、決策、應(yīng)變能力等，廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助、責(zé)任心等，實(shí)行量化考核。

　　2、對(duì)工程技術(shù)人員按技術(shù)項(xiàng)目，以技術(shù)的程序、難易程度、完成時(shí)間、完成質(zhì)量等因素核定工作量，制定出易于操作的量化標(biāo)準(zhǔn)，量化分值，實(shí)行考核。

　　3、對(duì)基本生產(chǎn)人員的最化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　4、對(duì)輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　5、對(duì)服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標(biāo)和責(zé)任為主要依據(jù)，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助、責(zé)任心等方面，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　實(shí)施員工的考核必須與本人所從事的崗位相對(duì)應(yīng)，嚴(yán)禁員工拿高崗位的報(bào)酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現(xiàn)此違章行為將對(duì)部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。

　　五、考核管理

　　(一)個(gè)人月度業(yè)績(jī)綜合考核

　　1、月度考核根據(jù)考核者當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等4個(gè)方面、16個(gè)考核要素等因素綜合評(píng)分，考核指標(biāo)應(yīng)盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀、真實(shí)、公正、公開(kāi)。

　　2、個(gè)人考核由所在單位(部門(mén))自行組織，考核結(jié)果上報(bào)公司人事勞動(dòng)部，確認(rèn)后，在單位(部門(mén))張榜公布。

　　3、當(dāng)個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，崗位業(yè)績(jī)工資為零。

　　4、崗位業(yè)績(jī)工資按月發(fā)放，由單位(部門(mén))根據(jù)個(gè)人考核結(jié)果進(jìn)行二次分配，余額作為單位(部門(mén))獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　5、考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當(dāng)月完成工時(shí)數(shù)超過(guò)定額部分，可由各單位(部門(mén))制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)條例。

　　(二)單位(部門(mén))月度綜合考核

　　1、單位(部位)月度綜合考核由公司綜合管理部責(zé)成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細(xì)則并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、分廠管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿(mǎn)分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。

　　3、部室管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿(mǎn)分為100分，其中分廠對(duì)相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費(fèi)用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系(工作質(zhì)量)30分。

　　4、考核結(jié)果由綜合管理部負(fù)責(zé)評(píng)審確認(rèn)，金額由人事勞動(dòng)部負(fù)責(zé)計(jì)算，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

　　5、當(dāng)單位(部門(mén))綜合考核分?jǐn)?shù)小于60分時(shí)，單位所有人員的崗位業(yè)績(jī)工資為零。

　　六、考核及調(diào)薪管理

　　1、員工實(shí)行考核晉檔制度，每年調(diào)整一次。

　　2、根據(jù)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的原則，實(shí)行考核晉級(jí)、降級(jí)制度和未位淘汰制度。

　　3、本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　　4、連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　　5、連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jī)?yōu)椤安睢钡膯T工，在本崗位降低一檔工資。

　　6、對(duì)于已達(dá)到崗位檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。

　　7、本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入未位淘汰的中工，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　七、本制度自頒布之日起實(shí)行。

　　八、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　績(jī)效考核制度14

　　全套公司績(jī)效考核辦法

　　為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。

一、考核對(duì)象

　　公司所有部門(mén)及員工（總經(jīng)理除外）。

二、考核內(nèi)容和方式

　�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間：每月1日至31日。

　�。ǘ�）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的10％作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。

　　其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪÷12×80％×10％；置業(yè)顧問(wèn)考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資×10％。

　�。ㄈ�）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。 （四）考核方式：

　　實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：

　　1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見(jiàn)）； 2、公司副總經(jīng)理考核部門(mén)負(fù)責(zé)人及分管部門(mén)；

　　3、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核部門(mén)所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；

　　4、財(cái)務(wù)部門(mén)人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。 三、考核流程

　　由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，詳見(jiàn)下頁(yè)圖表1。

　　圖表

　　1

　　四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲 （一）對(duì)員工的考核 1、考核結(jié)果

　　考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）：

　　A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；

　　B級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；

　　C級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般,偶有工作失誤； D級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。

　　2、獎(jiǎng)懲辦法

　　當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：

　　（1）考核結(jié)果為A級(jí)：績(jī)效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10％另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。

　　當(dāng)月績(jī)效考核為A級(jí)的'員工比例不超過(guò)公司員工總數(shù)的10％，各部門(mén)原則上不超過(guò)1人。 （2）考核結(jié)果為B級(jí)：績(jī)效工資按100％發(fā)放。 （3）考核結(jié)果為C級(jí)：績(jī)效工資按60％發(fā)放。 （4）考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資。

　　考核中過(guò)程中，當(dāng)月考核等級(jí)為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過(guò)三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。

　　此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。

　�。ǘ�）對(duì)部門(mén)的考核 1、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　對(duì)部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成： 部門(mén)工作完成情況（70％）、執(zhí)行力（10％）、下屬督導(dǎo)力（5％）、工作失誤和安全事故（5％）、自律力（5％）、團(tuán)隊(duì)精神（5％）。 2、考核辦法

　　對(duì)部門(mén)的考核采用部門(mén)自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。 3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲

　　年終，公司將根據(jù)各部門(mén)全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門(mén)，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門(mén)適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)于年終考評(píng)較差的部門(mén)，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。 五、考核執(zhí)行程序

　　（一）計(jì)劃制定和返回：

　　1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定《員工月度工作計(jì)劃表》（詳見(jiàn)附件1），交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后返回員工。

　　2、部門(mén)月度工作計(jì)劃：每月28日，部門(mén)負(fù)責(zé)人制定下月《部門(mén)月度工作計(jì)劃表》（詳見(jiàn)附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門(mén)。

　　3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。 （二）考核、匯總

　　1、員工考核：?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門(mén)考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。 （1）員工填寫(xiě)《員工月度工作考核表》（詳見(jiàn)附件3），交部門(mén)負(fù)責(zé)人考核； （2）部門(mén)負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定； （3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

　　2、部門(mén)考評(píng)：部門(mén)考核由部門(mén)互評(píng)、部門(mén)自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。 （1）部門(mén)互評(píng)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《部門(mén)月度互評(píng)表》（詳見(jiàn)附件4），對(duì)其他部門(mén)月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門(mén)考評(píng)的參考依據(jù)； （2）部門(mén)自評(píng)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《部門(mén)月度自評(píng)表》（詳見(jiàn)附件5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定； （3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

　　3、高管考核：高管人員填寫(xiě)《高管月度考核表》（詳見(jiàn)附件6），交公司總經(jīng)理評(píng)定。 4、匯總：每月5日前，各部門(mén)將員工考核和部門(mén)考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。 （三）結(jié)果反饋

　�。�1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門(mén)及所屬員工的考核下發(fā)綜合部； （2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)《員工月度考核匯總表》（詳見(jiàn)附件7），并于每月10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

　�。�3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門(mén)，并函告財(cái)務(wù)部；

　　（4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。 （5）年終，綜合部將填報(bào)《員工年度考核匯總表》（詳見(jiàn)附件8）和《部門(mén)年度考核匯總表》（詳見(jiàn)附件9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門(mén)。 六、其他事項(xiàng)

　�。ㄒ唬┛己巳藛T應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

　　（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于20xx年8月起執(zhí)行。 （三）本《辦法》由綜合部負(fù)責(zé)解釋。

　　績(jī)效考核制度15

　　1.人力資源管理與績(jī)效考核制度的內(nèi)在關(guān)系

　　人力資源管理作為企業(yè)單位正常運(yùn)行的重要窗口,其管理水平及質(zhì)量是企業(yè)對(duì)外形象的縮影�？�(jī)效考核制度正是配合人力資源管理而存在的可行性激勵(lì)制度。

　　首先,人力資源管理成果呼吁績(jī)效考核制度的穩(wěn)步建立。人力資源管理涉及到很多方面,比如人員招聘、人力培訓(xùn)、人事變動(dòng)、人員思想政治考核等問(wèn)題。因此,人力資源管理需要建立一整套有效的企業(yè)制度來(lái)時(shí)刻鞭策員工,讓他們迸發(fā)出工作上的激情,確保員工積極性的有效延續(xù)。一旦個(gè)人激情被觸動(dòng),就會(huì)為企業(yè)人力資源管理構(gòu)建樂(lè)觀的愿景。當(dāng)然,激發(fā)員工工作熱情的這些方法最終會(huì)凝聚成效果顯著的績(jī)效考核制度,這同樣是人力資源管理目標(biāo)所要呼吁的內(nèi)涵所在,精髓所在。因此,人力資源的有效管理,必然促成績(jī)效考核制度的有效參與,必然不能缺少績(jī)效考核這塊有力的基石。

　　其次,績(jī)效考核制度為提升人力資源管理水平帶來(lái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變�？�(jī)效考核制度通過(guò)對(duì)員工工作成果的客觀檢驗(yàn),來(lái)評(píng)定員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及職業(yè)操守,具備了相當(dāng)?shù)墓�平�?而這種公平是員工樂(lè)于見(jiàn)到的。因此,績(jī)效考核制度在深得員工的普遍認(rèn)同的基礎(chǔ)上,就具備了逐步鞏固推行的可能性,也為人力資源管理帶來(lái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的強(qiáng)大動(dòng)力。因?yàn)?在很大程度上,人力資源管理是針對(duì)人說(shuō)話,績(jī)效考核所考核的成果是員工個(gè)體完成的任務(wù),本質(zhì)上也在考核人,這與人力資源管理非但不矛盾,還有緊密聯(lián)系。可見(jiàn),績(jī)效考核符合企業(yè)人力資源管理的內(nèi)在需求,必定為人類(lèi)資源管理帶來(lái)驚喜。

　　綜上所述,人力資源管理與績(jī)效考核在本質(zhì)上是有機(jī)統(tǒng)一、互相支撐的關(guān)系。二者在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都發(fā)揮著后盾作用,為企業(yè)營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力都發(fā)揮著良好的塑造及引領(lǐng)作用。我們必須切實(shí)認(rèn)真分析二者的關(guān)系,通過(guò)對(duì)二者關(guān)系的到位分析,為企業(yè)發(fā)展謀得有利的切入點(diǎn)。

　　2.績(jī)效考核中影響人力資源管理的制約因素

　　從本質(zhì)上看,績(jī)效考核與人力資源管理處于企業(yè)發(fā)展的同一命脈之上。他們互相幫扶,才能更好為為企業(yè)管理及發(fā)展服務(wù)。當(dāng)然,任何一種企業(yè)制度不可能完美無(wú)缺,反而在實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們加以深層探究。

　　2.1績(jī)效考核幾乎由領(lǐng)導(dǎo)定奪,未能融入員工合理意見(jiàn)

　　績(jī)效考核是企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益,謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。然而,很多企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí),會(huì)議探討已經(jīng)成為了走過(guò)場(chǎng)走形式,失去了根本意義。因?yàn)?在很多時(shí)候,績(jī)效考核制度的制定幾乎由領(lǐng)導(dǎo)拍板定奪。員工的合理懷疑、員工的合理意見(jiàn)并未引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。最后,績(jī)效考核制度的不科學(xué)不合理因素,直接影響員工工作積極性,不利于人力資源管理工作的逐層開(kāi)展。

　　2.2員工之間出現(xiàn)不良競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)重背離了績(jī)效考核的初衷

　　績(jī)效考核往往與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。因此,績(jī)效考核制度制定后,員工們會(huì)大力實(shí)現(xiàn)任務(wù)量,以便求得高數(shù)額的績(jī)效回報(bào)。這樣,難免出現(xiàn)員工之間互相攀比,陷入不公平的競(jìng)爭(zhēng)。一旦員工陷入不公平競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)遭受威脅,不利于企業(yè)的整體發(fā)展,反而與績(jī)效考核制度的初衷相背離,而人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是強(qiáng)化員工們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。

　　2.3過(guò)分重視物質(zhì)激勵(lì),嚴(yán)重忽視精神激勵(lì)

　　目前,很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為既然建立了績(jī)效考核制度,就應(yīng)當(dāng)看員工任務(wù)量完成的多少,沒(méi)有必要再去考慮其他因素,即看成果進(jìn)行物質(zhì)滿(mǎn)足而已。這種做法往往過(guò)于表面化,因?yàn)?員工精神層面的激勵(lì)同樣重要,如果長(zhǎng)時(shí)間下去,員工反而產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為自己就是制造機(jī)器,精神層面顯得非�？仗��？梢�(jiàn),嚴(yán)重忽視精神激勵(lì)的做法亦不足取。

　　2.4績(jī)效考核氛圍不長(zhǎng)久,考核效果容易出現(xiàn)反彈

　　制度實(shí)行時(shí)間一長(zhǎng),很多員工對(duì)績(jī)效考核制度已經(jīng)摸透,他們也會(huì)逐步回旋到制度制定前的`心理狀態(tài),心存僥幸,產(chǎn)生“上有政策,下游對(duì)策”的想法,鉆績(jī)效考核制度的空子,責(zé)任感缺失的現(xiàn)象又開(kāi)始出現(xiàn),致使績(jī)效考核制度的效果無(wú)法長(zhǎng)期鞏固。毋庸置疑,員工責(zé)任感不強(qiáng),人力資源管理自然又多了一層困難。

　　3.化解績(jī)效考核中不當(dāng)因素的策略

　　我們應(yīng)當(dāng)掌握好人力資管理的方向,并客觀定位績(jī)效考核制度的初衷及目標(biāo)。如此,才能在績(jī)效考核過(guò)程中及時(shí)化解現(xiàn)實(shí)存在的弊端,以便全盤(pán)考慮績(jī)效考核制度的長(zhǎng)處與短處,使績(jī)效考核為人力資源管理提供方便,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)適時(shí)自省,合理制度績(jī)效考核制度

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì),撇棄一言堂的做法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的最高管理者,本就應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,況且在現(xiàn)代化企業(yè)里,人性化制度更是深得民心。因此,企業(yè)在制度績(jī)效考核制度時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)縱觀大局,給予企業(yè)員工適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),讓他們充分表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。畢竟,員工勇于表達(dá)真實(shí)想法,是他們主人翁責(zé)任感的體現(xiàn),他們是為了企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展而發(fā)言的,領(lǐng)導(dǎo)一定要全面理解員工的發(fā)言。

　　3.2引導(dǎo)員工進(jìn)行良性公平競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)

　　企業(yè)相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)在實(shí)行績(jī)效考核制度過(guò)程中,引導(dǎo)員工進(jìn)行正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),要使他們通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)彼此的工作積極性,而不是為了績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)而做出不理智的行為。引導(dǎo)員工進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)使員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)永久保持,免得因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)[文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！]后,為人力資源管理部門(mén)帶來(lái)不必要的麻煩,還要三令五申,重新強(qiáng)調(diào)甚至樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此,良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍對(duì)已績(jī)效考核制度至關(guān)重要,也會(huì)讓人力資源管理者備感輕松。

　　3.3平衡實(shí)現(xiàn)物質(zhì)精神激勵(lì),以免有失偏頗

　　企業(yè)無(wú)論大小,缺乏具備人性化的精神鼓勵(lì)是一個(gè)不愿看到不愿接受的現(xiàn)象。因此,一味強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不利于員工心理上精神上的滿(mǎn)足。畢竟,員工擁有自己的思想活動(dòng)和對(duì)外觀事物的看法體悟,所以滿(mǎn)足其精神需求亦是必然趨勢(shì)�？�(jī)效考核制度與精神激勵(lì)不矛盾,績(jī)效考核與精神激勵(lì)并行也不會(huì)產(chǎn)生沖突及不良后果。這樣,員工的勞動(dòng)得到認(rèn)可,他們會(huì)增強(qiáng)信心,工作熱情會(huì)更加高漲,利于人力資源的調(diào)度及管理工作的暢通開(kāi)展。

　　3.4將績(jī)效考核氛圍堅(jiān)持下去,防止考核效果出現(xiàn)反彈

　　人對(duì)某種新興事物會(huì)隨著時(shí)間推移產(chǎn)生厭倦情緒。同樣,績(jī)效考核氛圍也容易在一段時(shí)間后漸漸變淡甚至散去,員工的情緒又會(huì)出現(xiàn)散漫狀態(tài)。因此,企業(yè)可以嘗試各種方法來(lái)長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)造良好的考核范圍。比如,企業(yè)可以通過(guò)樹(shù)立績(jī)效考核典型、技能比賽、員工暢談會(huì)等形式,促進(jìn)員工內(nèi)在動(dòng)力的不斷注入。

　　4.結(jié)語(yǔ)

　　企業(yè)績(jī)效考核制度符合現(xiàn)代社會(huì)形勢(shì)下企業(yè)的發(fā)展需求。人力資源管理也需要績(jī)效考核制度的大力支持和參與。因此,我們必須在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,兼顧好二者的內(nèi)在關(guān)系,從績(jī)效考核的角度去推動(dòng)人力資源管理工作,從人力資源管理的角度去完善績(jī)效考核制度。最終,為企業(yè)命脈不斷注入新鮮血液。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]王亞杰,人力資源管理創(chuàng)新機(jī)制的構(gòu)建[J],科技創(chuàng)新與應(yīng)用,20xx(23):215-215

　　[2]楊建,人力資源管理與公司核心競(jìng)爭(zhēng)力——以煙草公司為例談如何加強(qiáng)人力資源管理[J],中國(guó)科技縱橫,20xx(17):233-234

　　績(jī)效考核制度16

　　第一節(jié) 總則

　　一、考核的目的

　　通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高部門(mén)的工作績(jī)能，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目的。

　　二、考核對(duì)象

　　本考核制度適用于所有正式聘用員工

　　三、考核原則

　　1、公開(kāi)的原則

　　考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化

　　2、客觀性原則

　　用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話、切忌帶個(gè)人主觀因素或猜想

　　3、溝通的原則

　　考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善。

　　4、時(shí)效性原則

　　績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。

　　四、考核用途

　　本公司考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄，作為晉升晉級(jí)、降職降級(jí)、辭退、核薪及發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　五、考核周期

　　考核為月度考核

　　六、考核關(guān)系

　　1、被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司各部門(mén)經(jīng)理和普通員工。

　　2、績(jī)效考核者是被考核的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格

　　流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正的完成考核工作。

　　3、考核結(jié)果審核者員工為部門(mén)主管，管理人員為部門(mén)經(jīng)理。

　　4、總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

　　第二節(jié) 考核內(nèi)容

　　一、考核主要從工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、核心工作能力三個(gè)方面，滿(mǎn)分是100分。

　　二、工作態(tài)度考核是考核對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)程度及為此付出的努力程度。

　　三、工作業(yè)績(jī)考核是考核被考核者在一個(gè)考核周期內(nèi)工作效率與工作結(jié)果。

　　四、核心工作能力是綜合被考核者在一個(gè)考核周期內(nèi)由工作效果達(dá)成反映出來(lái)的應(yīng)具備的

　　核心能力的狀況。

　　五、績(jī)效考核表

　　第三節(jié) 考核方式

　　一、考核主要分為自我評(píng)價(jià)、直接上級(jí)考核、跨級(jí)上級(jí)審核三種。三種考核所占權(quán)重如下

　　表所示。

　　考核方式權(quán)重表

　　考核方式 自我評(píng)價(jià) 上級(jí)考核 跨級(jí)上級(jí)審核

　　所占權(quán)重 10% 45% 45%

　　二、考核最終分?jǐn)?shù)確定

　　考核最終分?jǐn)?shù)=自我評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)×10%+上級(jí)考核分?jǐn)?shù)×45%+跨級(jí)上級(jí)審核分?jǐn)?shù)×45%

　　第四節(jié) 考核流程

　　一、員工考核流程

　　1、每月29日前廳經(jīng)理把《員工績(jī)效考核表》發(fā)放下去。

　　2、員工根據(jù)自己本月的表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)打分，于30日14點(diǎn)以前上交給直接上級(jí)(上一個(gè)月的)。

　　3、直接上級(jí)根據(jù)上個(gè)月下屬員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行上級(jí)考核打分，于第二個(gè)月1日

　　14點(diǎn)以前完成評(píng)分，上交給員工跨級(jí)上級(jí)審核。

　　4、跨級(jí)上級(jí)對(duì)《員工績(jī)效考核表》進(jìn)行審核打分，與3日14點(diǎn)以前完成，在3日17

　　點(diǎn)前把考核表返回給直接上級(jí)。

　　5、直接上級(jí)在5日16點(diǎn)以前完成和下屬員工的績(jī)效面談，5日17點(diǎn)以前把《員工績(jī)

　　效考核表》上交到前廳經(jīng)理，前廳經(jīng)理在6日9點(diǎn)以前匯總員工考核成績(jī)交給總經(jīng)理。

　　二、管理人員考核流程

　　1、每月29日經(jīng)理把《管理人員績(jī)效考核表》發(fā)放下去。

　　2、管理人員根據(jù)自己本月的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)分，于30日18點(diǎn)前上交給前廳經(jīng)理。

　　3、前廳經(jīng)理在第二個(gè)月1日14點(diǎn)以前完成評(píng)分，上交給總經(jīng)理。

　　4、總經(jīng)理對(duì)《管理人員績(jī)效考核表》進(jìn)行審核打分，于2日18點(diǎn)以前完成。

　　5、總經(jīng)理在6日9點(diǎn)以前完成和下級(jí)管理人員的績(jī)效面談。

　　第五節(jié) 績(jī)效考核實(shí)施

　　一、績(jī)效考核人培訓(xùn)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)

　　準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。

　　二、考核等級(jí)劃分

　　考核結(jié)果分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。

　　A級(jí) 80分以上， 月度考核在80分以上。

　　B級(jí) 60分以上， 月度考核在60分以上。

　　C級(jí) 60分以上， 月度考核在60分以下。

　　三、未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考核

　　四、有下列情形之一者，其考核不得為A級(jí)。

　　1、服務(wù)員、收銀員、迎賓、酒水員在業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)三個(gè)指標(biāo)任意一

　　項(xiàng)不達(dá)到"良好"的。

　　2、傳菜生、保安，在工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)律性三個(gè)指標(biāo)任意一項(xiàng)不達(dá)到"良好"

　　3、樓面部長(zhǎng)、主管，在業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門(mén)服務(wù)意識(shí)三個(gè)指標(biāo)任意一項(xiàng)不達(dá)到

　　"良好"的。

　　4、傳菜部長(zhǎng)、保安部長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)技能、部門(mén)工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任感三個(gè)指標(biāo)任

　　意一項(xiàng)不達(dá)到"良好"的`。

　　五、有下列情況之一者，其考核為C級(jí)

　　1、曠工1天以上者。

　　2、三次以上遲到者。

　　第六節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

　　一、薪水

　　1、員工

　�、� 對(duì)于月度績(jī)效考核為A級(jí)的員工，評(píng)其為："月度優(yōu)秀員工"，獎(jiǎng)例休一天。

　�、� 對(duì)于一個(gè)季度，二次以上月度績(jī)效考核為A級(jí)的員工，評(píng)其為"季度優(yōu)秀員工"，

　　獎(jiǎng)現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內(nèi)表?yè)P(yáng)刊登。

　�、� 對(duì)于一年內(nèi)，二次以上獲得"季度優(yōu)秀員工"的員工，評(píng)其為"年度優(yōu)秀員工"

　　免費(fèi)參加一次公司組織的旅游活動(dòng)，且工資升一檔(月薪加50元)。

　　⑷ 對(duì)于連續(xù)二次月度績(jī)效考核為C級(jí)的員工，工資降一檔(月薪減50元)

　　2、中層管理人員

　�、� 對(duì)于績(jī)效考核為A級(jí)的中層管理人員，評(píng)其為"月度優(yōu)秀管理人員"，獎(jiǎng)例休一天。

　�、� 對(duì)于一個(gè)季度，二次以上月度績(jī)效考核為A級(jí)的，評(píng)其為"季度優(yōu)秀管理人員"，

　　獎(jiǎng)現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內(nèi)表?yè)P(yáng)刊登。

　�、� 對(duì)于一年內(nèi)，二次以上獲得"季度優(yōu)秀管理人員"的，評(píng)其為"年度優(yōu)秀管理人員"

　　免費(fèi)參加一次公司組織的旅游活動(dòng)，且工資升一檔(月薪加100元)

　　⑷ 對(duì)于連續(xù)二次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人員，工資降一檔(月薪減100元)。

　�、� 對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人員，酒店作辭退處理。

　　二、崗位調(diào)整

　　1、對(duì)于評(píng)為"年度優(yōu)秀員工"的員工，列其為儲(chǔ)備干部，制定晉升培訓(xùn)。

　　2、對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的員工，酒店作辭退處理。

　　3、對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人員，酒店作辭退處理。

　　三、績(jī)效考核面談

　　每次考核結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)，直接上級(jí)要對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，對(duì)其在上一個(gè)考核周期內(nèi)取得的成績(jī)表示祝賀，同時(shí)對(duì)自身出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，以便于提高其工作能力和工作績(jī)效。

　　四、考核結(jié)果申訴

　　如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正與考核者溝通無(wú)效，并確有證據(jù)證明的情況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果申訴程序(每月向總經(jīng)理反映情況)。

　　績(jī)效考核制度17

　　一、績(jī)效考核的目的為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司決定實(shí)行績(jī)效管理，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資，評(píng)選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據(jù)。通過(guò)考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

　　二、績(jī)效考核制度

　　(一)工資及崗位績(jī)效工資構(gòu)成

　　1、店長(zhǎng)(營(yíng)業(yè)員)工資結(jié)構(gòu)

　　(1)基本工資

　　(2)工齡工資(由于眼鏡行業(yè)的特殊性，一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資，一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資，每次增加10元每月)。

　　(3)全勤獎(jiǎng)(50元)

　　1)工作業(yè)績(jī) 崗位績(jī)效工資構(gòu)成

　　2)工作能力

　　3)工作態(tài)度

　　2、崗位績(jī)效工資分配 崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位 店長(zhǎng) 1200元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金 提成為銷(xiāo)售額的3% 在績(jī)效工資上再加100元每月 營(yíng)業(yè)員 1000元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金 提成為銷(xiāo)售額的2% 在績(jī)效工資上再加50元每月 試用營(yíng)業(yè)員 900元無(wú)業(yè)務(wù)提成

　　3、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式 月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資

　　(1)基本工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)按出勤率發(fā)放

　　(2)崗位績(jī)效工資：根據(jù)月終考核得分乘崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。

　　(二)績(jī)效考核，店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員考核指標(biāo)分值分配 考核項(xiàng)目 店長(zhǎng) 營(yíng)業(yè)員 工作業(yè)績(jī) 管理能力(工作能力) 工作態(tài)度 總分 70分 20分 10分 100分 70分 15分 15分 100分

　　1、工作業(yè)績(jī)得分

　　(1)店長(zhǎng)：工作業(yè)績(jī)得分=70分×店月銷(xiāo)售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

　　(2)營(yíng)業(yè)員：工作業(yè)績(jī)得分=70分×個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

　　2、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。

　　3、工作態(tài)度得分由考核者打分。

　　4、崗位績(jī)效工資=(工作業(yè)績(jī)得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分)×業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

　　(三)獎(jiǎng)懲辦法 公司實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，各門(mén)店、營(yíng)業(yè)員對(duì)自己的.目標(biāo)負(fù)責(zé)，小目標(biāo)保大目標(biāo)，層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季度、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的分值計(jì)算每月店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得績(jī)效工資。

　　1、月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　▲獎(jiǎng)勵(lì)：月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員超額完成銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)分值 超10%加10分 超10%--20%加20分 超20%-30%加30分 超30%以上加50分 備注：以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說(shuō)明：該店長(zhǎng)或者營(yíng)業(yè)員完成超計(jì)劃20%則加20分，完成20.1%則加30分。 例某店員月初制定兩萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)，完成計(jì)劃125%(即2.5萬(wàn)元)工作能力、工作態(tài)度考核得分30分 應(yīng)得分=70×125%=87.5+30+30=147.5分 月底結(jié)算工資為店長(zhǎng)：1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×3%×147.5%=2372元 營(yíng)業(yè)員：1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×2%×147.5%=1805元

　　▲ 懲罰：月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績(jī)效工資獎(jiǎng)乘以40% 例：某店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員當(dāng)月制定目標(biāo)任務(wù)為2萬(wàn)元，完成計(jì)劃70%(即1.4萬(wàn)元)，工作能力、工作態(tài)度考核得分為20分 應(yīng)得分=70×70%=49+30=69分 月底結(jié)算工資 店長(zhǎng)=1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×3%×40%=1438元 營(yíng)業(yè)員=1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×2%×40%=1182元

　　2、季度考核與懲罰

　　▲季度考核達(dá)到評(píng)優(yōu)分值，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金值 店長(zhǎng)

　　(1)店長(zhǎng)季度考核達(dá)標(biāo)：評(píng)優(yōu)秀店長(zhǎng)、特級(jí)店長(zhǎng)：增加績(jī)效工資獎(jiǎng)金。

　　1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資加200元(直接在提成后加200元納入考核)，即1200+200(基本工資) 435分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃120%，有1個(gè)月超額完成110% 70×120%+40+30=154×2=308 70×110%+20+30=127 2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到516分以上，評(píng)為特級(jí)店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資加400元(直接在提成后加400元納入考核)，即1200+400(基本工資) 516分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃130%，有1個(gè)月超額完成120% 70×130%+60+30=181×2=362 70×120%+40+30=154 注:增加績(jī)效工資從下季度初開(kāi)始，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留達(dá)不到自動(dòng)取消。從新確認(rèn)績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)店長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金 1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)10%，即-120元 265分相當(dāng)于2個(gè)月完成85%，一個(gè)月完成90% 70×85%+27=86.5×2=173 70×90%+29=92 2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20%，即-240元 240分相當(dāng)于有2個(gè)月完成80%，一個(gè)月完成73% 70×80%+26=82×2=164 70×73%+25=76 3)季度內(nèi)三個(gè)月考核分相加不到240分者，下季度開(kāi)始直接降為營(yíng)業(yè)員，并按新績(jī)效工資算

　　營(yíng)業(yè)員 獎(jiǎng)勵(lì)

　　(1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，崗位績(jī)效工資加100元。

　　(2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到516分以上，評(píng)為特級(jí)營(yíng)業(yè)員，崗位績(jī)效工資加200元，同時(shí)升級(jí)為店長(zhǎng)。 懲罰

　　(1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足265分，崗位工資下調(diào)10%，即-100為900元

　　(2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足240分，崗位工資下調(diào)20%，即-200為800元

　　(3)不足240分營(yíng)業(yè)員給予一個(gè)月觀察時(shí)間，如未改善直接辭退。

　　3、年終獎(jiǎng)考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

　　(1)店長(zhǎng)

　　1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)500元

　　2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)1000元

　　3)年終考核3個(gè)特級(jí)1個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1500元

　　4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)2000元

　　(2)營(yíng)業(yè)員

　　1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)500元

　　2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)1000元

　　3)年終考核3個(gè)特級(jí)1個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1500元 4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)2000元 三、績(jī)效考核辦法

　　(一)績(jī)效考核程序 分二級(jí)考核

　　1、經(jīng)理考核各店店長(zhǎng)

　　2、各店店長(zhǎng)考核所屬員工

　　(二)績(jī)效考核原則 公開(kāi)、公正、公平、客觀原則。

　　(三)考核時(shí)間

　　1、月考核

　　1)各店店長(zhǎng)于下月初三個(gè)工作日將員工考核表和工資表一并交公司審核。

　　2)公司經(jīng)理于下月初三個(gè)工作日將店長(zhǎng)考核表送財(cái)務(wù)。

　　2、季度考核

　　1)各店店長(zhǎng)于下季度初5個(gè)工作日將評(píng)選的季度優(yōu)秀員工考核表送公司審核。

　　2)公司經(jīng)理于下季度初5個(gè)工作日將評(píng)選的季度優(yōu)秀店長(zhǎng)考核表送公司會(huì)審。

　　3、年終考核 直接兌現(xiàn)現(xiàn)金

　　三、考核內(nèi)容

　　(1)考核三方面內(nèi)容

　　1、工作業(yè)績(jī)考核

　　2、工作能力考核

　　3、工作態(tài)度考核

　　(2)分值分配 三方面考核按百分制打分 1)店長(zhǎng)(100分)

　　①工作業(yè)績(jī)考核70分 其中業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)50分

　　②管理能力考核20分 其中計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力10分;工作總結(jié)、經(jīng)營(yíng)分析能力5分;遵守公司規(guī)定制度5分。

　�、酃ぷ鲬B(tài)度考核10分 其中工作責(zé)任心5分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

　　2)營(yíng)業(yè)員(100分)

　　①工作業(yè)績(jī)考核70分 學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力50分

　�、诠ぷ髂芰�考核15分 工作能力10分;遵守公司規(guī)定制度5分。

　�、酃ぷ鲬B(tài)度考核15分 工作責(zé)任心10分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

　　五、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作業(yè)績(jī)考核 工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)分值為70分，采用定量考核法，以月銷(xiāo)售計(jì)劃為目標(biāo)計(jì)算得分。 工作業(yè)績(jī)應(yīng)得分值=70×銷(xiāo)售完成百分比+獎(jiǎng)勵(lì)分值 獎(jiǎng)勵(lì)分值： 銷(xiāo)售比計(jì)劃超5%--10% 加10分 銷(xiāo)售比計(jì)劃超10%--20% 加20分 銷(xiāo)售比計(jì)劃超20—30% 加30分 銷(xiāo)售比計(jì)劃超30%以上 加40分.

　　績(jī)效考核制度18

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；

　　2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；

　　3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

　　第四條考核時(shí)間

　　1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。

　　2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。

　　第五條考核形式

　　各類(lèi)考核形式有:上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶(hù)評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門(mén)和員工書(shū)面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。

　　第七條考核內(nèi)容

　　1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門(mén)整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅰ。

　　2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量。

　　3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標(biāo)銷(xiāo)售額，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。

　　4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專(zhuān)項(xiàng)考核

　　1、試用期考核

　　對(duì)試用期屆滿(mǎn)的'員工均需考核，以決定是否正式錄用；

　　對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；

　　2、后進(jìn)員工考核

　　對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、個(gè)案考核

　　對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　4、調(diào)任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。

　　2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門(mén)考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。

　　4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開(kāi)展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。

　　5、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。

　　6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門(mén)。

　　第十條考核結(jié)果

　　1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:

　�、倏己丝偡帧�90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%；

　�、�90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%；

　�、�80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%；

　　④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%；

　�、�50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。

　　績(jī)效考核制度19

　　不同的崗位，其績(jī)效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績(jī)效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。

　　1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚(yú)池、大門(mén)口、門(mén)牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次，超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。

　　1.2按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。

　　1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。

　　1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。

　　1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來(lái)車(chē)輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽(yáng)臺(tái)、爬窗戶(hù)、偷東西等一切違規(guī)行為)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。

　　1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。

　　1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū)，違者扣0.5分/次。

　　1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。

　　2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.1對(duì)來(lái)訪客人主動(dòng)問(wèn)好有禮，有人查詢(xún)時(shí)要站立起來(lái)回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。

　　2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

　　2.3積極主動(dòng)做事，發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

　　2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

　　2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。

　　2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門(mén)口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車(chē)，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。

　　3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

　　3.1進(jìn)出公司的車(chē)輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.2監(jiān)督員工及外來(lái)人員車(chē)輛停放是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

　　3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理，當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。

　　3.5做好晚上員工車(chē)輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

　　3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和匯報(bào)，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。

　　3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況，出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。

　　3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無(wú)異常情況，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

　　3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。

　　3.10監(jiān)督好員工、公司車(chē)輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

　　3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人，由值班人員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

　　3.12做好《來(lái)訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

　　3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

　　3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

　　3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

　　3.16保證公司門(mén)口車(chē)輛暢通，貨車(chē)8：30分之前不能開(kāi)到倉(cāng)庫(kù)后門(mén)等上貨，外來(lái)人員(司機(jī))不能開(kāi)摩托車(chē)到倉(cāng)庫(kù)后門(mén)及車(chē)棚內(nèi)，只能停放在大門(mén)口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

　　3.17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交檢查表格行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

　　3.18上班看報(bào)紙雜志，玩手機(jī)者扣1分/次。

　　3.19監(jiān)督員工上娛樂(lè)室活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。

　　3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。

　　3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。

　　3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.23交班時(shí)，做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。

　　3.24從公司外出的車(chē)輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車(chē)后尾箱、司機(jī)室等)方能放行，沒(méi)有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

　　3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的.物品登記手續(xù)，沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次，沒(méi)有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次，超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。

　　3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》，無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。

　　3.27接到來(lái)訪客人探訪總經(jīng)理時(shí)，保安人員登記好《來(lái)訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過(guò)助理處理，探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/次。

　　3.28 嚴(yán)禁摩托車(chē)，自行車(chē)，電動(dòng)車(chē)，助力車(chē)等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意，違者扣1分/臺(tái)車(chē)。

　　4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿(mǎn)意度60%以上，如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

　　4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達(dá)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。

　　4.3 編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

　　4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

　　4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

　　4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。

　　4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚(yú)池，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次，收到投訴扣2分/次。

　　績(jī)效考核制度20

　　為完善學(xué)校的績(jī)效考核制度，建立科學(xué)準(zhǔn)確、多層次、多維度和便于操作的量化績(jī)效考核體系，健全人力資源管理體制，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，保證公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

　　第一條目的

　　1、通過(guò)公平、合理的'評(píng)價(jià)來(lái)確定教師日常工作標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)教師待遇調(diào)整和升職、

　　降職、調(diào)職的依據(jù)。

　　第二條適用范圍

　　適用于小新星培訓(xùn)學(xué)校全體教師。

　　第三條考核原則

　　1、考核人員在考核時(shí)，必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，力求公平、公正，不得徇私。

　　2、績(jī)效考核以行為模式考核為導(dǎo)向，把績(jī)效考核作為提高校區(qū)形象和個(gè)人綜合素質(zhì)的管理工具。

　　3、不應(yīng)由于有達(dá)到目標(biāo)的壓力而出現(xiàn)欺騙和不誠(chéng)實(shí)的行為。

　　第四條考核期

　　每月為一個(gè)考核期，即每月1-31日為一個(gè)考核期。以月考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)進(jìn)行年度考評(píng)。

　　第五條考核方式

　　以記分方式進(jìn)行考核，滿(mǎn)分為100分。

　　第六條考核指標(biāo)

　　1、教師考核指標(biāo)詳見(jiàn)附表—教師月度績(jī)效考核表；

　　第七條考核指標(biāo)的權(quán)重

　　考核指標(biāo)總分為100分，各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重由校部每年制訂一次。并公布考核結(jié)果。

　　第八條考核依據(jù)

　　考核主要依據(jù)以下內(nèi)容：

　　1、工作行為

　　2、工作態(tài)度

　　3、工作能力第九條考核程序

　　1、每月7日前，校長(zhǎng)將上月的對(duì)教師的績(jī)效考核情況即《教師月度績(jī)效考核表》公布。

　　2、考核總分按比例計(jì)算，教務(wù)長(zhǎng)評(píng)分占總分50%，教師測(cè)評(píng)占總分30%，分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占

　　總分20%，以此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算該項(xiàng)評(píng)分總分。例如：某項(xiàng)總分7分，校區(qū)教務(wù)長(zhǎng)打5分，總校長(zhǎng)打3分，最后該項(xiàng)得分（5×70%+3×30%）=4.2分

　　3、前臺(tái)根據(jù)績(jī)效考核表統(tǒng)計(jì)總分?jǐn)?shù)，并在每月20日前通報(bào)最終考核結(jié)果。

　　4、校長(zhǎng)對(duì)人事行政部的統(tǒng)計(jì)情況不定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　第十條獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　1、本績(jī)效考核附帶績(jī)效工資，以（負(fù)50元——200元）為區(qū)間范圍，在每月工資中體現(xiàn)。

　　2、課堂教學(xué)部分為本制度核心內(nèi)容，要求必須達(dá)到25分（該項(xiàng)總分35分）為及格，低

　　于25分均為不及格。

　　3、總分80分以下（不含80分）為不及格，處以50元罰款；

　　4、總分80-90分（其中課堂教學(xué)25分以上）為及格，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

　　5、總分90-99分（其中課堂教學(xué)25分以上）以上為良好，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資100元；

　　6、滿(mǎn)分100分，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資200元。

　　7、分?jǐn)?shù)必須達(dá)90分以上取排名前1-3名，分別給予50元、40元、30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十二條其他

　　1、本辦法由本中心負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

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