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園區(qū)物業(yè)管理制度（精選19篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的園區(qū)物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。
園區(qū)物業(yè)管理制度 1
㈠物業(yè)概況
xx工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個(gè)區(qū)塊。
碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護(hù)等。
南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃，綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)及路燈維護(hù)管理等。
�、嫖飿I(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、基本要求:
�、艌@區(qū)實(shí)行全面保潔，垃圾清掃、清運(yùn)及時(shí)，整體環(huán)境舒適，綠化效果佳，環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)良好。道路統(tǒng)掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈，無砂、石、土，無雜草雜物，無跳掃漏掃、漏畚，無煙頭紙屑，明溝等暢通無沉積物。
每天收集清運(yùn)垃圾一次，按時(shí)擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬，清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。
�、莆飿I(yè)公司有完善的物管方案，質(zhì)量管理、維修管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，服務(wù)管理人員行為規(guī)范，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)主動(dòng)熱情。
�、菆@區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及時(shí)。
⑷園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊，外觀整潔;道路護(hù)欄及其它附屬設(shè)施清潔;道路標(biāo)志等清潔完美。
�、蓪�(shí)行物業(yè)管理服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及所提供的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)目。
(6)設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話，白天專人值班接待，及時(shí)受理業(yè)主咨詢、投訴，處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù)，并建立完整的投訴、維護(hù)和回訪記錄。
2、市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)
�、啪S修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。
�、茍@區(qū)設(shè)施按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)施運(yùn)行記錄;對(duì)設(shè)施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。
�、羌毙迗�(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率100%。
�、人�、電、消防等設(shè)施維護(hù)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
�、傻缆菲秸〞常＼嚥次粍澏ㄕR。
⑹道路公共照明設(shè)施完好率100%。
�、耸姓O(shè)施整潔，主要設(shè)施標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。
�、逃晁�、窨井每月檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通、保持通暢，無堵塞外溢。
�、驮诮拥较嚓P(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。
⑽對(duì)共用設(shè)施定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修及時(shí)組織修復(fù);道路設(shè)施的看護(hù)，發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用的，在5小時(shí)內(nèi)報(bào)告園區(qū)管委會(huì)。
3、保潔服務(wù)
(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、垃圾箱等每周擦拭1次。
(2)生活垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
(3)對(duì)區(qū)內(nèi)主干道路的'積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。
(4)建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次，無異味。
(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。
4、綠化養(yǎng)護(hù)管理
(1)綠化管理養(yǎng)護(hù)措施，保證無破壞，踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。
(2)做好日常綠化養(yǎng)護(hù)、定期進(jìn)行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害，確�；ú輼淠旧L良好，整齊美觀。
(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生，無紙屑、煙頭等雜物。
(4)加大宣傳力度，是人人關(guān)心愛護(hù)花、草、樹木。
(5)接受園林綠化管理部門的 技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
(6)設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。
5、公共秩序維護(hù)
(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作，消除隱患。
(2)按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，對(duì)園區(qū)重點(diǎn)部位每1小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
(3)制定火災(zāi)、浸水等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。
(4)園區(qū)箱變等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。
(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作，增強(qiáng)業(yè)主的防范意識(shí)。
6、綜合管理服務(wù)
�、沤⑽飿I(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。
⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
⑶管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。
�、冗\(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理。
�、山⑼晟频臋n案管理制度(包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等)，各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。
�、侍峁┯袃斕丶s服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
⑺采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，回訪率100%，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。
�、探⑹姓O(shè)施維修臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定報(bào)銷市政設(shè)施設(shè)備維修材料費(fèi)用，定期匯總報(bào)批使用情況。
7、如有需要(遇上級(jí)部門考察視察等原因)，中標(biāo)人必須無條件實(shí)行突擊保潔，保潔人應(yīng)達(dá)到招標(biāo)人的要求。
8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內(nèi)部垃圾清運(yùn)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，費(fèi)用由企業(yè)直接支付給中標(biāo)人，具體事宜由招標(biāo)人牽頭，中標(biāo)人與企業(yè)另行協(xié)商。
�、缙渌⒁馐马�(xiàng)
1、評(píng)標(biāo)委員會(huì)及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不向落標(biāo)的投標(biāo)人解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。
2、本次招標(biāo)設(shè)標(biāo)底價(jià)，如果投標(biāo)報(bào)價(jià)高于標(biāo)底價(jià)，則此項(xiàng)報(bào)價(jià)無效。
3、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別轉(zhuǎn)讓他人。
4、投標(biāo)報(bào)價(jià)包含:
�、俪邪藢�(duì)物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險(xiǎn)及稅收等一切費(fèi)用。
�、诔邪藢�(duì)物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運(yùn)輸車輛等的費(fèi)用以及垃圾清運(yùn)至垃圾填埋場(chǎng)運(yùn)輸費(fèi)和垃圾處置費(fèi)。
�、郯袠�(biāo)人另需解決的辦公及管理用房，臨時(shí)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。
5、本次招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主支付給招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。各投標(biāo)人不需將招標(biāo)服務(wù)費(fèi)考慮進(jìn)投標(biāo)報(bào)價(jià)。
園區(qū)物業(yè)管理制度 2
(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)良好的行車秩序。
(二)車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(三)了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等，以便識(shí)別。
(四)汽車、摩托車必須購買“車輛綜合保險(xiǎn)”，如有丟失，可向保險(xiǎn)公司索賠。未買“車輛綜合保險(xiǎn)”的.車輛，本車場(chǎng)不予停放保管。
(五)本停車場(chǎng)實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。
(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)立即令其開出車場(chǎng)，立即報(bào)告管理部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
(七)車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接。如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛多少、租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金清點(diǎn)，并詳細(xì)記錄(自行車則注意車票的號(hào)碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上)。
(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)日期必須記錄在登記簿上，以備查。
(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
(十)保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。
園區(qū)物業(yè)管理制度 3
1、加強(qiáng)水箱房管理人員責(zé)任心，定時(shí)巡視檢查生活水系統(tǒng)的運(yùn)行情況。
2、定期檢查水箱房的設(shè)備運(yùn)行情況，檢查內(nèi)容如下:
(1)生活水箱浮球閥工作正常。
(2)檢查截門的開啟位置，杜絕跑、冒、滴、漏。
(3)保持液位計(jì)清晰，鋼精正、干凈完整。
(4)保證紫外線消毒設(shè)備的.正常使用。
(5)保證變頻柜的正常工作和正常指示。
(6)保證各種儀表干凈，清楚，在計(jì)量周期內(nèi)。
(7)保證電機(jī)、泵體干凈，運(yùn)行正常。
3、積極配合衛(wèi)生防疫部門的年檢及工作檢查。
4、每年定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒。
5、定期組織水箱房管理人員學(xué)習(xí)《生活飲用水監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)條例。
6、無關(guān)人員不得私自進(jìn)入水箱房。
7、做好水箱房清洗消毒記錄。
園區(qū)物業(yè)管理制度 4
一、車輛的管理
1、在摩托車、自行車停車場(chǎng)存放車輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的管理。
2、需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車、摩托車，應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，不得在小區(qū)內(nèi)隨便亂放。
3、凡在收費(fèi)停車場(chǎng)停放的自行車(指本小區(qū)業(yè)主的車輛)，必須辦理手續(xù)和按規(guī)定交納停放費(fèi)。
4、凡在收費(fèi)停車場(chǎng)保管的`摩托車必須購買車輛綜合保險(xiǎn)。
5、當(dāng)車輛進(jìn)入保管范圍時(shí)，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號(hào);當(dāng)車輛離開時(shí)，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存牌號(hào)與車上號(hào)碼不符時(shí)，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留該車或扭送派出所處理。
6、無執(zhí)照的自行車丟失時(shí)，管理處不負(fù)責(zé)賠償。
7、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。
二、地面停車場(chǎng)管理規(guī)定
1、地面停車場(chǎng)由管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理，接受公安交通管理部門的檢查，指導(dǎo)。
2、固定使用車位的車主可到管理處辦理停車場(chǎng)停車證，并將停車證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便識(shí)別。按政府主管部門規(guī) 定的標(biāo)準(zhǔn)交納費(fèi)用。
3、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場(chǎng)時(shí)交回出入卡。車管員對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間，所發(fā)出入卡號(hào)等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
4、車主的停車出入卡請(qǐng)隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場(chǎng)憑證，若有遺失，要立即向管理處申明、補(bǔ)辦。否則，后果自負(fù)。
5、停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請(qǐng)勿留在車?yán)铩?/p>
6、停車場(chǎng)若有交通違章，管理處將報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理。
7、若車主在停車場(chǎng)停車與管理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。
園區(qū)物業(yè)管理制度 5
1、供電系統(tǒng)
A.保證24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障在BJ市行業(yè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，立即排除。
B.限電、停電按規(guī)定提前通知。
C.配電室管理嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行。
D.備有應(yīng)急發(fā)電機(jī)的，可隨時(shí)啟用。
E.制定臨時(shí)用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
F.變壓器出口電壓為400±5%伏。
G.無隨意跳閘、掉閘現(xiàn)象。
H.兩路供電聯(lián)絡(luò)可靠，自動(dòng)倒閘操作不超過3秒鐘時(shí)間。
I.做好公共電器系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維修、維護(hù)保養(yǎng)及協(xié)調(diào)工作。
2、消防系統(tǒng)
A.消防控制中心及消防系統(tǒng)設(shè)備器材配備齊全，完好無損，可隨時(shí)啟用。
B.做好公共消防系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)保養(yǎng)及協(xié)調(diào)工作。
C.定時(shí)做消防系統(tǒng)檢測(cè)試驗(yàn)，保證消防設(shè)備的`正常使用。
3 、給排水系統(tǒng)
A.規(guī)定對(duì)一次供水蓄水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒。操作人員健康合格證齊全。保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患。
B.備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。
C.所有排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。
D.高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。供水計(jì)量及收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行BJ市物價(jià)管理部門規(guī)定，無不合理計(jì)量及亂收費(fèi)現(xiàn)象，限水、停水能預(yù)先通知。
E.遇有事故，維修人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。
F.做好公共排水系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)安排及協(xié)調(diào)工作。
G.積極開展節(jié)約用水，按BJ市節(jié)水辦下達(dá)的分配指標(biāo)計(jì)劃用水。
H.糞池定期清掏保證正常使用。
4 、空調(diào)系統(tǒng)
A.保證大廈空調(diào)區(qū)域環(huán)境溫度符合標(biāo)準(zhǔn)。
B.保證空調(diào)設(shè)備運(yùn)行正常，中、小修無特殊情況當(dāng)天完成。
C.定時(shí)清洗風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)，保證通風(fēng)質(zhì)量。
E.對(duì)空調(diào)設(shè)備、管路定時(shí)巡檢，有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)維修。
F.入戶維修作到禮貌熱情、輕拿輕放，減少噪音盡量不影響客工作、休息，工作完成后及時(shí)清掃現(xiàn)場(chǎng)。
G.做好公共空調(diào)系統(tǒng)中軟化水設(shè)備的維修、維護(hù)工作。
5 、供暖系統(tǒng)及生活熱水
1)暖設(shè)備完好，運(yùn)行正常。
2)管道、閥門無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
3)冬季供暖，室內(nèi)溫度不得低于18℃。
4)根據(jù)用戶的書面要求，按時(shí)供暖。
5)做好公共供暖系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)安排及協(xié)調(diào)工作。
6、 市政公用設(shè)施管理
1)套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。
2)共區(qū)域(包括車道)照明設(shè)備、設(shè)施齊全，工作正常。
3)道路暢通，路面平坦，有交通標(biāo)志。
4)訂有交通車輛管理制度，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車無亂停亂放現(xiàn)象。
園區(qū)物業(yè)管理制度 6
第一章 董事會(huì)職權(quán)
一、議定本公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營方針。
二、依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。
三、討論和通過公司的年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。
四、審定和通過公司的年度工作報(bào)告與財(cái)務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問題。
六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。
第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。
七、認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。
二、負(fù)責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jī)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫存管理以及所需物品的購買計(jì)劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開例會(huì)、會(huì)議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。
六、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
八、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。
九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。
十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
第四章 管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的`規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；水，電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章保安員崗位職責(zé)
一、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對(duì)外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請(qǐng)其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責(zé)
一、室外崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、室內(nèi)崗位職責(zé)
�、倜咳諏�(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、
園區(qū)物業(yè)管理制度 7
一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：
1、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
2、對(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
4、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
8、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對(duì)已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。
10、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時(shí)間及形式
1、物管經(jīng)理/主任每年登門回訪2—5次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。
2、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
3、利用節(jié)日慶�；顒�(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。
4、有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。
5、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時(shí)處理。
6、作好回訪登記。
�。ㄒ唬┩对V事件的回訪：
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到100%；
3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
�。ǘ┚S修工程的回訪：
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%；
3、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
（三）業(yè)戶報(bào)修的回訪：
1、由物管管理員進(jìn)行；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%；
3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的.方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
園區(qū)物業(yè)管理制度 8
第一條為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)服務(wù)和監(jiān)督管理活動(dòng)，營造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主自行或者通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等形式，對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的.活動(dòng)。
第三條縣級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會(huì)治理體系，建立物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制，完善激勵(lì)政策和，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。
第四條縣級(jí)以上政府房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬⿲�(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；
�。ǘ⿲�(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織開展信用評(píng)價(jià)；
�。ㄈ⿲�(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督管理；
�。ㄋ模⿲�(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理；
（五）對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
�。⿲�(duì)物業(yè)保修金和住宅專項(xiàng)維修資金的交存、使用進(jìn)行監(jiān)督管理；
�。ㄆ撸┙�、維護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺(tái)；
�。ò耍┨幚砦飿I(yè)服務(wù)活動(dòng)中的投訴；
�。ň牛┓�、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
縣級(jí)以上政府城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、國土資源、公安、民政、環(huán)境保護(hù)、城市管理、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價(jià)格等行政主管部門，按照各自職責(zé)共同做好物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作。
第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門指導(dǎo)監(jiān)督下，依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛；居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府做好與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的工作。
物業(yè)服務(wù)和管理應(yīng)當(dāng)納入基層精神文明建設(shè)的考核內(nèi)容。
第六條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度。
聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府召集，房產(chǎn)、公安、民政、城市管理等行政主管部門和居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)服務(wù)和管理活動(dòng)中需要協(xié)調(diào)的問題。
第七條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度，提高物業(yè)服務(wù)水平。
園區(qū)物業(yè)管理制度 9
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
園區(qū)物業(yè)管理制度 10
�。ㄒ唬�、物業(yè)管理的前期介入，即從物業(yè)管理的角度對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、水電空調(diào)、保安消防、辦公通訊、綠化環(huán)保、樓宇管理、配套設(shè)施提出合理化建議，并基于自身的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)大樓物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)計(jì)劃、管理計(jì)劃、各崗位的工作流程和崗位責(zé)任制的制定。
�。ǘ�、前期物業(yè)管理的工作設(shè)施方式
自房產(chǎn)公司與物業(yè)管理公司簽訂前期參與管理協(xié)議生效之日起，物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織專家成立專門的工作小組，針對(duì)廣場(chǎng)項(xiàng)目的具體問題提出有關(guān)的服務(wù)計(jì)劃，并按雙方認(rèn)可的計(jì)劃書進(jìn)行實(shí)施，定期派人員參加房產(chǎn)公司的重要工程會(huì)議，必要時(shí)應(yīng)常駐房產(chǎn)公司。物業(yè)公司提供的意見和建議一般以文字材料為準(zhǔn)，并要求有較強(qiáng)的時(shí)效性，合作雙方共同建立前期物業(yè)管理檔案。
�。ㄈ�、物業(yè)公司提供前期物業(yè)管理的內(nèi)容
1、通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和周邊樓宇的比較，提出廣場(chǎng)功能設(shè)計(jì)定位的建議。
2、按照廣場(chǎng)的市場(chǎng)定位，提出標(biāo)準(zhǔn)層樓面布局、不同結(jié)構(gòu)樓層的分配比例、管理用戶位置、設(shè)備安置位置設(shè)計(jì)建議和依據(jù)。
3、對(duì)整幢從結(jié)構(gòu)構(gòu)造，到材料選購、裝飾、裝修、設(shè)備的安裝，從大樓的.使用者和管理者的角度提出建議。
4、從實(shí)際出發(fā)，對(duì)原設(shè)計(jì)中可能存在的缺項(xiàng)、漏項(xiàng)和最優(yōu)化處理及有礙整體協(xié)調(diào)的部分，提出補(bǔ)充建議和改進(jìn)建議。
5、對(duì)大堂、商場(chǎng)、餐廳、設(shè)備層、控制室、管理辦公室的分布和布置等提出優(yōu)化改進(jìn)的建議。
6、對(duì)廣場(chǎng)的配套部分，包括客戶的進(jìn)出通道和車道、工具間等設(shè)置提出建議。
7、結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、對(duì)xx廣場(chǎng)訂購的設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、質(zhì)量、性能等提出參考意見，并配合房產(chǎn)公司進(jìn)行驗(yàn)收、包括；檢驗(yàn)其是否符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；有無質(zhì)檢合格證；配件是否齊全；安裝是否平整；是否便于維修；各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確；運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；輔機(jī)和工具是否安全。
8、對(duì)工程后期設(shè)備的安裝調(diào)試及隱蔽工程提出意見和建議。
9、從實(shí)用性的角度對(duì)智能化設(shè)計(jì)提出補(bǔ)充和修正性建議。
10、協(xié)助業(yè)主做好驗(yàn)收和接管工作，制定驗(yàn)收表格，清點(diǎn)物品數(shù)量，檢查施工質(zhì)量。例如驗(yàn)收工作內(nèi)容主要有；
（1）主體結(jié)構(gòu)；地基沉降不得超過規(guī)定要求允許的變形值，裂縫不能超過國際標(biāo)準(zhǔn)，外墻不得滲水；
�。�2）屋面和樓地面；各類屋面必須符合國家建筑設(shè)計(jì)表準(zhǔn)的規(guī)定，排水暢通，無積水不滲漏，注意檢查裂縫、脫皮、起起砂現(xiàn)象。衛(wèi)生間和陽臺(tái)、廚房的地面不允許倒流水和滲漏；
�。�3）裝修；對(duì)門窗、玻璃、開門進(jìn)行檢查；
（4）電氣：線路要求平整、順直、牢固，過強(qiáng)和聯(lián)接符合要求，支架和懸掛牢固，接觸良好，避雷裝置符合國家標(biāo)準(zhǔn)，各種電器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，噪聲振動(dòng)不能超標(biāo)，圖紙資料和記錄檔案材料一應(yīng)齊全；
�。�5）水、衛(wèi)、消防、采暖管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴、漏、跑、冒現(xiàn)象。衛(wèi)生間、廚房間排水管應(yīng)分設(shè)，出入采用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不滲漏，管道排水流暢。消防設(shè)施應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并有消防部門檢驗(yàn)合格證；
（6）附屬工程及其他：如室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高，窖井的設(shè)置，管道坡度、管位，化糞池等必須符合要求。另外，還包括場(chǎng)地清除、臨時(shí)設(shè)施與過渡房拆除清理完畢，相應(yīng)市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施也應(yīng)達(dá)到質(zhì)量要求。
11、自工程竣工前三個(gè)月起，物業(yè)公司即派出專門的管理班子著手為大樓的正式開業(yè)做準(zhǔn)備工作，其中包括以下內(nèi)容：
�。�1）提出管理的財(cái)務(wù)預(yù)算，進(jìn)行運(yùn)營成本的測(cè)算和管理成本的測(cè)算；
（2）設(shè)計(jì)管理公司的組織機(jī)構(gòu)、制定人員編制、管理人員和部門設(shè)置；
�。�3）提交全套的管理方案，其中包括員工管理制度、員工守則、勞動(dòng)條例、福利制度、獎(jiǎng)懲條例、安全管理制度、員工培訓(xùn)計(jì)劃；
�。�4）提交各崗位的制作范圍和責(zé)任制度，及工作流程；例如：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、辦公室、后勤、保安消防、樓層管理、大堂服務(wù)、衛(wèi)生、綠化、工程維護(hù)等等；
�。�5）建立值班制度和檢查制度，設(shè)計(jì)緊急情況和突發(fā)事件處理規(guī)程；
�。�6）設(shè)計(jì)開辦費(fèi)用計(jì)劃，協(xié)助房產(chǎn)公司落實(shí)采購任務(wù)，確保開業(yè)所需各類物資到位；
�。�7）協(xié)助房產(chǎn)公司組織開業(yè)慶典。
12、協(xié)助房產(chǎn)公司制定《租賃合同》、《管理公約》、《業(yè)主委員會(huì)章程》等文書條例，為住戶辦理入住手續(xù)。
13、代理房產(chǎn)公司辦理大樓保險(xiǎn)，按房產(chǎn)公司要求代理協(xié)調(diào)與政府及其他相關(guān)部門的關(guān)系。
�。ㄋ模�、房產(chǎn)公司應(yīng)盡的義務(wù)
1、房產(chǎn)公司應(yīng)盡最大努力來配合前期物業(yè)管理工作的進(jìn)行，及時(shí)為物業(yè)公司提供有關(guān)材料并清洗地表述其要求，盡最可能為物業(yè)公司工作提供方便。
2、房產(chǎn)公司在工程遇到具體問題或有與物業(yè)管理有關(guān)的問題，理應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司。
�。ㄎ澹�、付款方式
本規(guī)定所涉及的付款及其方式按雙方備忘錄承諾的形式支付。
園區(qū)物業(yè)管理制度 11
1、高級(jí)管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作。
2、必需諳習(xí)苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。
3、執(zhí)行上級(jí)之工作指示，監(jiān)督下屬完成工作情況，適時(shí)查處偏差行為，并積極向管理部主管供應(yīng)本身合理有效的建議。
4、確保全部管理員工按編定時(shí)間表值班，如于事假或病假要求時(shí)，布置調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺。
5、檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立刻跟進(jìn)了解情況，并實(shí)行適當(dāng)行動(dòng)修正。
6、定時(shí)巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)覺苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在不安全，應(yīng)立刻通知物業(yè)主管實(shí)行適當(dāng)行動(dòng)。
7、引導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班管理員的工作布置，監(jiān)督，檢查，考核和違紀(jì)員工的處理。
8、對(duì)苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9、做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài)，做好班次交接工作。
10、切實(shí)落實(shí)治安，消防報(bào)警的查處工作。
11、隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控，并適時(shí)報(bào)告管理各處理。
12、保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故，在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13、定時(shí)對(duì)苑區(qū)內(nèi)的'清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14、督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表，儀態(tài)是否規(guī)范。
15、負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工“交接班操作次序”執(zhí)行情況。
園區(qū)物業(yè)管理制度 12
一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。
六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項(xiàng)和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的`現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，千百萬他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。
八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。
九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>
十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
�。�1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。
�。�2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
�。�3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。
�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場(chǎng)地；
�。�5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；
�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
�。�7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險(xiǎn)物質(zhì)等；
（8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；
�。�9）在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；
�。�10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；
�。�11）隨意停放車輛；
�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
�。�13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。
十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場(chǎng)等應(yīng)用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。
十五、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。
十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
園區(qū)物業(yè)管理制度 13
1.0電梯機(jī)房?jī)?nèi)的'機(jī)電設(shè)備，由工程技術(shù)部維修班管理及巡視，無關(guān)人員禁止進(jìn)入電梯機(jī)房，非管理人員須經(jīng)工程主管許可才能進(jìn)入。
2.0值班技工應(yīng)按規(guī)定對(duì)電梯運(yùn)行情況定時(shí)進(jìn)行巡查，做好巡視記錄，夏季使用高峰期應(yīng)加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3.0電梯機(jī)房?jī)?nèi)禁止亂拉、亂接線路。
4.0嚴(yán)禁違規(guī)操作，電梯維保人員操作及檢修時(shí)必須按電梯的維修保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行，維修班監(jiān)督維修保養(yǎng)的整個(gè)過程。
5.0電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備及線路的改變要管理處經(jīng)理報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6.0保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)配掛溫度計(jì)，室溫應(yīng)控制在35度以下。
7.0機(jī)房每周清潔一次，保持房?jī)?nèi)清潔干凈，無雜物。
8.0機(jī)房?jī)?nèi)消防設(shè)施完好，并有手持式氣體滅火器。
9.0機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)懸掛《電梯故障困人解救操做步驟》。
10.0應(yīng)防止小動(dòng)物進(jìn)入電梯機(jī)房。
園區(qū)物業(yè)管理制度 14
一、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作責(zé)任人為保潔隊(duì)長，負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。
二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站黃線內(nèi)為工作區(qū)域，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋?/p>
1、打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。
2、二次轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)：
A、打開操作臺(tái)空氣開關(guān)，接通電源。
B、打開操作臺(tái)開頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。
C、按"上"鍵，升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵�，檢查位置吻合后，按"下"鍵，將垃圾倒入車廂內(nèi)。
D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。
3、平時(shí)不使用時(shí)，將垃圾斗置于地槽內(nèi)，與地平面平直。
4、清潔地槽內(nèi)積水時(shí)，垃圾斗升至最高點(diǎn)，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)，沒入水中，將污水管口放在水池內(nèi)固定好，接通電源開始工作。
5、設(shè)備非工作狀態(tài)時(shí)，切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí)，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯(cuò)位，無法工作。
垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站責(zé)任人職責(zé)
一、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備及配備車輛操作、使用、維修、保養(yǎng)工作。
二、負(fù)責(zé)將花園內(nèi)垃圾用車輛轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾斗內(nèi)存放。
三、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站衛(wèi)生清潔工作。
四、負(fù)責(zé)協(xié)助外來車輛轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾斗內(nèi)存放的垃圾。
五、負(fù)責(zé)同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，正確處理、協(xié)調(diào)彼此間關(guān)系。
六、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行狀態(tài)。
七、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。
垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔員職責(zé)
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)地面、墻面、天頂、門窗、外墻、辦公家具等范圍的清潔工作。
二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)設(shè)備及配備車輛，工具的清潔工作。
三、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)四周場(chǎng)地，綠地的.清潔工作。
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)噴撒藥物，消毒、滅"四害"工作。
五、負(fù)責(zé)正確使用清潔用品、工具，并定期保養(yǎng)。
六、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。
園區(qū)物業(yè)管理制度 15
一、巡回檢查制度是及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，掌握設(shè)備狀況，確保安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要制度，必須按規(guī)定時(shí)間、巡視路線，一絲不茍地認(rèn)真執(zhí)行。
二、巡回檢查內(nèi)容按現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程及“設(shè)備巡視項(xiàng)目”牌要求進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查，做到勤看、勤聽、勤嗅、勤分析比較、勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，提出處理意見，在力所能及范圍內(nèi)主動(dòng)消除缺陷，并及時(shí)匯報(bào)和記入“設(shè)備缺陷記錄簿”。
三、正常巡回檢查時(shí)間：
1.交接班時(shí)，進(jìn)行核對(duì)性檢查一次；
2.每班中途全面巡視二次，每晚上熄燈夜巡一次；
3.每月由配電房負(fù)責(zé)人會(huì)同值班人員對(duì)全房巡視檢查一次。
四、下列情況應(yīng)進(jìn)行特巡：
1.設(shè)備有重大缺陷或缺陷在發(fā)展，運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí)；
2.氣候異常、暴雨、大風(fēng)、冰雪、大霧時(shí)；
3.高溫、高峰、過負(fù)荷時(shí)；
4.新裝、長期停運(yùn)或修試后的設(shè)備投入運(yùn)行時(shí)；
5.根據(jù)上級(jí)指示需要增加巡視時(shí)。
五、巡視中必須嚴(yán)格遵守《安規(guī)》，注意落實(shí)防止小動(dòng)物措施。
六、單獨(dú)巡視時(shí)不準(zhǔn)攀登電氣設(shè)備，不準(zhǔn)觸摸操作機(jī)構(gòu)箱和其他運(yùn)行設(shè)備。
園區(qū)物業(yè)管理制度 16
1、配電房是大廈供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對(duì)其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班。未經(jīng)管理處經(jīng)理、部門主管的許可，非工作人員不得入內(nèi)。
2、值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。
3、值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況；嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行。
4、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表無塵。
5、配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行，其他在場(chǎng)人員只作監(jiān)護(hù)，不得插手；嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。
6、因故需停某部分負(fù)荷時(shí)，應(yīng)提前一天向使用該部分負(fù)荷的用戶發(fā)出停電通知。對(duì)于突發(fā)性的停電事故應(yīng)急電話、口頭通知或廣播向用戶解釋。
7、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的`完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。
8、做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。
9、值班員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄和巡查記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
園區(qū)物業(yè)管理制度 17
1、層間配電房門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開頭應(yīng)標(biāo)志清晰。
2、配電房?jī)?nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。
3、工程部每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4、工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和堅(jiān)固接線端子。
5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備檢查表。
園區(qū)物業(yè)管理制度 18
1、每天，電梯管理人員在開啟廳門進(jìn)入轎廂前，應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站，確認(rèn)后才能進(jìn)入。
2、有司機(jī)電梯必須由專職司機(jī)操縱，當(dāng)司機(jī)需暫離轎廂時(shí)，應(yīng)將轎廂電源開關(guān)關(guān)閉，并關(guān)閉廳門。
3、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作，切勿超載運(yùn)行。
4、客梯不應(yīng)作貨梯使用;轎廂不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品。
5、轎廂的檢修速度不能用作正常運(yùn)行。
6、乘客不要在轎廂內(nèi)打逗、蹦跳、互相擁擠、碰撞等;不要靠在門上。
7、當(dāng)轎廂�？吭趶d門時(shí)，任何人都不能停留在轎廂與廳門之間。
8、電梯每日運(yùn)行完畢，管理人員應(yīng)將電梯駛回基站，并在離開前斷開轎廂電源，關(guān)閉廳門。
園區(qū)物業(yè)管理制度 19
1. 目的
為保證物業(yè)機(jī)房的安全運(yùn)行，確保設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。
2. 適用范圍
本制度適用于本公司所有物業(yè)機(jī)房。
3. 機(jī)房安全管理
3.1 機(jī)房出入管理
(1)未經(jīng)允許，任何人不得進(jìn)入機(jī)房。
(2)機(jī)房管理人員應(yīng)隨身攜帶鑰匙，嚴(yán)防鑰匙丟失。
(3)嚴(yán)禁將鑰匙交由他人保管，特殊情況下應(yīng)辦理交接手續(xù)。
3.2 機(jī)房設(shè)備管理
(1)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，便于識(shí)別和管理。
(2)機(jī)房設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。
(3)嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、拆卸、更換機(jī)房設(shè)備，如確需變動(dòng)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門審批。
(4)機(jī)房設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行除塵處理。
3.3 機(jī)房安全用電管理
(1)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備足夠的消防設(shè)備，如滅火器、消防栓等。
(2)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入。
(3)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)，避免設(shè)備長時(shí)間高溫運(yùn)行。
(4)定期檢查電路和電氣設(shè)備，防止電路短路和電氣火災(zāi)。
3.4 機(jī)房保密管理
(1)機(jī)房管理人員應(yīng)嚴(yán)格保守機(jī)房秘密，不得泄露有關(guān)信息。
(2)未經(jīng)授權(quán)，任何人不得泄露機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的信息。
(3)對(duì)于保密級(jí)別較高的信息，應(yīng)進(jìn)行加密處理。
4. 機(jī)房環(huán)境管理
4.1 溫度和濕度管理
(1)保持機(jī)房溫度在22℃±2℃之間，以保障設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)保持機(jī)房濕度在45%-65%之間，防止設(shè)備受潮損壞。
4.2 電力供應(yīng)管理
(1)確保機(jī)房供電穩(wěn)定，配備不間斷電源(UPS)或發(fā)電機(jī)，防止停電造成設(shè)備損壞。
(2)定期檢查電源設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
4.3 防靜電措施
(1)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)使用防靜電地板，防止靜電對(duì)設(shè)備造成損壞。
(2)工作人員應(yīng)穿防靜電工作服，避免靜電積聚。
(3)定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行防靜電處理，避免靜電積聚。
4.4 防火措施
(1)按照消防規(guī)定配備滅火器材，并定期進(jìn)行檢查。
(2)確保消防通道暢通，不得堆放雜物。
(3)定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，提高員工消防意識(shí)。
5. 機(jī)房運(yùn)維管理
5.1 值班安排
(1)機(jī)房應(yīng)安排專人值班，確保24小時(shí)有人值守。
(2)值班人員應(yīng)保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。
5.2 設(shè)備巡檢
(1)定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。
(2)巡檢時(shí)應(yīng)注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備指示燈、聲音等。
(3)記錄巡檢結(jié)果，包括時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)、故障現(xiàn)象等。
5.3 設(shè)備清潔
(1)定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行清潔，保持設(shè)備干凈整潔。
(2)清潔時(shí)應(yīng)使用專用工具和清潔劑，避免對(duì)設(shè)備造成損壞。
(3)注意不要用水直接沖洗設(shè)備，防止設(shè)備受潮短路。
5.4 技術(shù)檔案管理
(1)建立技術(shù)檔案，包括設(shè)備說明書、線路圖、維護(hù)記錄等。
(2)定期對(duì)技術(shù)檔案進(jìn)行檢查和更新，確保檔案的`準(zhǔn)確性。
(3)檔案借閱應(yīng)辦理手續(xù)，借閱后及時(shí)歸還。
6. 機(jī)房應(yīng)急預(yù)案
6.1 停電應(yīng)急預(yù)案
(1)接到停電通知后，立即通知相關(guān)部門做好停電準(zhǔn)備。
(2)停電期間，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視，確保設(shè)備安全。
(3)恢復(fù)供電后，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，恢復(fù)正常運(yùn)行。
6.2 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)火情后，立即報(bào)警，并通知相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
(2)使用滅火器進(jìn)行滅火，并注意人身安全。
(3)火勢(shì)無法控制時(shí)，立即疏散人員，防止人員傷亡。
(4)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門進(jìn)行調(diào)查。
6.3 設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，立即報(bào)告上級(jí)并通知維修人員。
(2)對(duì)于緊急故障，應(yīng)先采取應(yīng)急措施，減少損失。
(3)維修人員趕到后，配合維修人員排除故障。
(4)故障排除后，填寫故障維修記錄，總結(jié)故障原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
7. 機(jī)房安全管理考核與獎(jiǎng)懲
7.1 考核
(1)定期對(duì)機(jī)房安全管理情況進(jìn)行檢查和考核。
(2)考核內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、安全措施落實(shí)情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況等。
(3)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處罰。
7.2 獎(jiǎng)懲
(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式包括口頭表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。
(2)處罰形式包括口頭警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。
8. 附則
8.1 本制度由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂。
8.2 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
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