物業(yè)公司員工管理制度（通用16篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編整理的物業(yè)公司員工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司員工管理制度 1
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。
公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。
員工因私事請(qǐng)假xx天以內(nèi)的（含xx天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；xx天以內(nèi)的（含xx天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；xx天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后xx分鐘至xx分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；
超過xx分鐘以上者，按曠工半天論處。提前xx分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過xx分鐘者，按曠工半天論處。
六、xx個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)xx次者，扣發(fā)xx天的基本工資；
累計(jì)達(dá)xx次以上xx次以下者，扣發(fā)xx天的基本工資；累計(jì)達(dá)xx次以上xx次以下者，扣發(fā)當(dāng)月xx天的基本工資；累計(jì)達(dá)xx次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；
每月累計(jì)曠工xx天者，扣發(fā)xx天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工xx天者，扣發(fā)xx天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過xx次處分；每月累計(jì)曠工xx天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過xx次處分；每月累計(jì)曠工xx天以上，xx天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工xx天以上者（含xx天），予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
如有違反者當(dāng)天按曠工xx天處理；當(dāng)月累計(jì)xx次的，按曠工xx天處理；當(dāng)月累計(jì)xx次的，按曠工xx天處理。
九、參加公司xx的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的`，必須提前向xx者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助xx元；
夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助xx元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助xx元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查（范本），部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
物業(yè)公司員工管理制度 2
第一章總則
第一條目的
為規(guī)范公司薪酬管理工作，建立科學(xué)、合理的薪酬體系，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體職員。
第三條遵循原則
1、合法性：符合《勞動(dòng)法》和其他相關(guān)法律法規(guī)。
2、公平性：外部與內(nèi)部具有相對(duì)公平性。
3、競(jìng)爭(zhēng)力：與同地區(qū)同行業(yè)同等要求同等職位相比，薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4、激勵(lì)性：職位結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬策略能夠調(diào)動(dòng)職員的積極性。
5、經(jīng)濟(jì)性：薪酬水平與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力保持一致。
第四條管理組織
薪酬管理組織包括績(jī)效與薪酬管理委員會(huì)、人力資源部、總經(jīng)理。
1、績(jī)效與薪酬管理委員會(huì)職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)薪酬管理制度及相關(guān)規(guī)定的審議；
�。�2）負(fù)責(zé)薪酬調(diào)整方案的審議；
�。�3）負(fù)責(zé)薪酬管理制度、規(guī)定及方案執(zhí)行的監(jiān)督。
2、人力資源部職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)薪酬管理的整體工作，包括工資管理、福利管理和考勤管理；
�。�2）負(fù)責(zé)薪酬管理制度、方案、工具等資料的制定、修改和解釋；
（3）負(fù)責(zé)薪酬管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、申訴和調(diào)解；
�。�4）負(fù)責(zé)薪酬總額、人力成本預(yù)算的制定；
�。�5）負(fù)責(zé)公司年度調(diào)薪方案的制定；
�。�6）負(fù)責(zé)薪酬核算及工資發(fā)放；
（7）負(fù)責(zé)薪酬檔案的建立和保管工作；
�。�8）其他與薪酬管理相關(guān)的工作。
3、總經(jīng)理職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)薪酬管理制度、方案的審批；
�。�2）負(fù)責(zé)公司年度調(diào)薪方案的審批；
�。�3）負(fù)責(zé)薪酬總額、人力成本預(yù)算的.審批；
�。�4）負(fù)責(zé)工資發(fā)放的審批。
第二章薪酬構(gòu)成
薪酬分為經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。非經(jīng)濟(jì)性薪酬主要包括：舒適、便利的工作環(huán)境；優(yōu)秀的企業(yè)文化；具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作；有良好的發(fā)展空間；公司社會(huì)地位高、形象好等。本制度規(guī)定的主要是經(jīng)濟(jì)性薪酬部分，即包括工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條工資
工資主要包括四部分：固定工資、績(jī)效工資、司齡工資、加班工資。
1、固定工資：根據(jù)各崗位不同，職級(jí)不同，每月固定發(fā)放的工資。
2、績(jī)效工資：依據(jù)職員的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果而支付的可變工資，根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整、發(fā)放。
3、司齡工資：按照職員在本公司服務(wù)年限長(zhǎng)短來確定，鼓勵(lì)職員長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。
4、加班工資：公司依法安排職員在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外工作所支付的工資報(bào)酬。
第六條福利
1、法定福利：按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定企業(yè)必須支付的福利。法定福利包括社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。
2、統(tǒng)一福利：公司為所有職員提供的福利。包括通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、健康檢查、職員活動(dòng)等。
3、專項(xiàng)福利：指公司為特殊人員或某些特定情況設(shè)立的福利。包括職員生日祝福、節(jié)日禮金、職員培訓(xùn)、住房補(bǔ)貼及其他等。
第七條獎(jiǎng)勵(lì)
指對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的職員給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)。依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金，詳見《獎(jiǎng)懲制度》。
第三章工資管理
第八條薪酬總額
指企業(yè)一年內(nèi)支付給全體職員的勞動(dòng)報(bào)酬總額。
第九條薪酬預(yù)算
人力資源部根據(jù)公司上一年度薪酬總額和本年度薪酬調(diào)整預(yù)期等因素，制定年度薪酬預(yù)算。
第十條工資核算
1、核算周期
以每月自然日作為一個(gè)會(huì)計(jì)核算周期。
2、工資計(jì)算項(xiàng)
�。�1）實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—應(yīng)扣款項(xiàng)
�。�2）應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資+司齡工資+加班工資+補(bǔ)助+獎(jiǎng)勵(lì)
�。�3）應(yīng)扣款項(xiàng)=社保和公積金扣款+個(gè)人所得稅+考勤扣款+其他扣款
�。�4）日工資=月工資收入÷月計(jì)薪天數(shù)
�。�5）小時(shí)工資=日工資÷日工作小時(shí)數(shù)
�。�6）月計(jì)薪天數(shù)=（365天—104天）÷12月＝21、75天≈22天
�。�7）計(jì)算時(shí)，過程數(shù)據(jù)保留兩位小數(shù)，結(jié)果數(shù)據(jù)四舍五入（即實(shí)發(fā)工資）以整數(shù)計(jì)算。
3、工資應(yīng)發(fā)項(xiàng)
（1）固定工資
固定工資標(biāo)準(zhǔn)與勞動(dòng)合同簽訂的工資標(biāo)準(zhǔn)相同。
�。�2）季度績(jī)效工資
�、俾毮茴�。包括：人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部、信息部、市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部。
績(jī)效工資=績(jī)效系數(shù)×固定工資×80%
�、阡N售類。包括：銷售部大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)招商經(jīng)理、地區(qū)招商專員。
績(jī)效工資=績(jī)效系數(shù)×業(yè)績(jī)提成×80%
�、垆N售附屬類。包括：銷售部助理（文員）、推廣經(jīng)理。
績(jī)效工資=績(jī)效系數(shù)×固定工資×80%
�、苄氯肼毬殕T工作不滿一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期的，績(jī)效工資發(fā)放以整月為核算標(biāo)準(zhǔn)，即從入職次月開始計(jì)算績(jī)效工資。
⑤離職職員只有完成整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期的工作，才可享有當(dāng)期績(jī)效工資。
�。�3）年度績(jī)效工資
根據(jù)年度評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放，具體對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如下：
�、俾毮茴悺N售附屬類
A級(jí)：100—104分，審議通過后年底雙薪；105分以上，年底雙薪。
B級(jí)：80—89分，審議通過后年底一薪；90—99分，年底一薪。
�、阡N售類
績(jī)效工資=績(jī)效系數(shù)×年度業(yè)績(jī)提成總額×20%
③績(jī)效周期
�。�4）加班工資
①凡是安排職員延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；
�、谛菹⑷瞻才怕殕T工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；
�、鄯ǘㄐ菁偃瞻才艅趧�(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。
�。�5）司齡工資
①計(jì)算公式：司齡工資=職員司齡×司齡工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
�、诎l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：在公司工作一年以上的職員，享受司齡工資待遇。司齡工資按每月50元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入工資總額，并以每年50元的標(biāo)準(zhǔn)遞增。
③計(jì)算方法：從職員入職當(dāng)日至核算日當(dāng)月為一個(gè)司齡周期。工作滿一年后的當(dāng)月開始享有司齡工資。
�。�6）補(bǔ)助
補(bǔ)助包括餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳見第四章福利管理。
4、工資應(yīng)扣項(xiàng)
（1）社保和公積金扣款：由職員個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及住房公積金。
�。�2）應(yīng)納個(gè)人所得稅=（應(yīng)發(fā)工資合計(jì)－五險(xiǎn)一金個(gè)人繳納金額－個(gè)稅起征點(diǎn)）×適用稅率—速算扣除數(shù)
�。�3）缺勤、休假工資的計(jì)算
�、偃鼻诳劭睿嚎劭罱痤~=日工資×缺勤天數(shù)。具體標(biāo)準(zhǔn)參照《考勤管理制度》執(zhí)行。
�、郛a(chǎn)假：女職員產(chǎn)假期間享有國家生育津貼，公司代發(fā)工資及節(jié)假日福利，其五險(xiǎn)一金按正常規(guī)定繳納。如職員工資高于生育津貼金額，差額部分由公司支付。由于工作需要無法按時(shí)休產(chǎn)假的職員，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，除可享受本條規(guī)定的產(chǎn)假待遇外，同時(shí)還享有正常工作的福利待遇。
�、刍榧�、哺乳假、喪假、年假在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，固定工資、績(jī)效工資、通訊、交通補(bǔ)助照常發(fā)放，餐補(bǔ)按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。如超過規(guī)定的時(shí)間范圍，按事假標(biāo)準(zhǔn)處理。
�。�4）其他扣款：公司制度規(guī)定的其他代扣費(fèi)用。如職員個(gè)人借款償還金及《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定的扣款金額等。
物業(yè)公司員工管理制度 3
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的`建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
xx物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
1、xx物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
2、各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
1、進(jìn)公司必須穿好工作服；
2、工作服要干凈；
3、進(jìn)公司須戴工作證；
4、嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
5、凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；
6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
7、公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
8、公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
1、時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
2、不得無故遲到、早退、外出；
3、雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；
4、嚴(yán)禁無故曠工；
5、上、下班必須簽到；
6、不許代別人簽到；
7、不得涂改簽到表。
六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施
1、設(shè)備、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；
2、注意整理整頓；
3、道路要保持暢通，不許擺放東西；
4、嚴(yán)禁對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；
5、節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；
6、凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；
7、凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；
8、設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。
七、其它
1、服從上司的命令；
2、發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；
3、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；
4、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；
5、不準(zhǔn)喧嘩、賭博；
6、不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；
物業(yè)公司員工管理制度 4
一、目的
為體現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉的機(jī)制,通過績(jī)效考核,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項(xiàng)服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,特?cái)M定此制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績(jī)效考核管理制度。
三、職責(zé)劃分
(一)總經(jīng)理辦公會(huì)
1.審核績(jī)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。
2.審定公司的考核方案;
3.員工考核申訴的最終裁決;
4.最終考核結(jié)果的審定;
5.部門考核的評(píng)定;
6.中層管理人員(部門負(fù)責(zé)人)年度考核的評(píng)定(通過述職會(huì)議進(jìn)行)。
(二)綜合服務(wù)部
1.編制和修訂公司績(jī)效管理制度。
2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);
3.對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。
4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。
5.審核、匯總個(gè)人考核結(jié)果。
6.受理并組織處理考核投訴。
7.擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。
8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。
(三)各部門/各客服中心
1.本部門考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理;
2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);
3.幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分;
4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;
5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;
6.部門間的'周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。
四、權(quán)限劃分
被考核
層級(jí)
考核主體及權(quán)重
主體一
權(quán)重
主體二
權(quán)重
主體三
權(quán)重
副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理
董事長(zhǎng)
30%
總經(jīng)理
50%
中層
20%
中層
總經(jīng)理
50%
副總/總助
30%
其他中層
20%
基層
部門負(fù)責(zé)人
100%
――
――
――
――
五、考核周期
層級(jí)
考核周期
高層
年中、年末
中層
季度
基層
月度
六、績(jī)效工資基數(shù)
層級(jí)考核期績(jī)效工資基數(shù)
高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資
中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資
基層月考核基數(shù)=月工資x10%,年底考核基數(shù)=1個(gè)月工資
七、績(jī)效工資發(fā)放
層級(jí)
績(jī)效工資發(fā)放額
考核期一
考核期二
考核期三
考核期四
高層
年中基數(shù)x考核系數(shù)
年末基數(shù)x考核系數(shù)
――
――
中層
一季度基數(shù)x考核系數(shù)
二季度基數(shù)x考核系數(shù)
三季度基數(shù)x考核系數(shù)
四季度基數(shù)x考核系數(shù)
基層
月發(fā)放額=月考核基數(shù)考核得分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)xx年平均發(fā)放比例
說明:
1、中、高層績(jī)效獎(jiǎng)金不從月工資中計(jì)提;
2、基層員工月績(jī)效獎(jiǎng)金從月工資總額中按10%比例計(jì)提,根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)
八、程序和內(nèi)容
(一)基層員工考核
1.考評(píng)內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫?見附表一:《員工績(jī)效考核表》);
2.三方面權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
工作態(tài)度20%
工作技能20%
工作業(yè)績(jī)60%
合計(jì)100%
3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合;
4.員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:
部門人數(shù)
考核等級(jí)及人數(shù)分布
優(yōu)
良
中
差
5人(含)以下
≤1人
不限
不限
不限
6-10人
≤1人
5-6人
2-3人
1人
11-20人
≤2人
8-12人
4-5人
1-2人
(二)中層管理人員考核
1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、部門績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效四個(gè)緯度;
2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績(jī)效10%
部門績(jī)效40%
周邊績(jī)效20%
個(gè)人績(jī)效30%
合計(jì)100%
3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;
4.中層管理人員的前三季度的績(jī)效考核成績(jī)通過提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5.中層管理人員四季度的考核成績(jī)通過進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
6.中層管理人員作為整體,考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:
考核等級(jí)及比例分布
優(yōu)良中差
總?cè)藬?shù)x15%總?cè)藬?shù)x55%總?cè)藬?shù)x30%總?cè)藬?shù)x10%
(三)高層管理人員考核
1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)緯度;
2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績(jī)效30%
周邊績(jī)效20%
個(gè)人績(jī)效50%
合計(jì)100%
3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;
4.高層管理人員的年中績(jī)效考核成績(jī)通過提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5.高層管理人員年末的考核成績(jī)通過進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
(四)考核等級(jí)、考核得分及績(jī)效工資對(duì)應(yīng)發(fā)放比例如下:
考核等級(jí)考核得分績(jī)效工資發(fā)放比例
優(yōu)90(含)-100分120%
良75(含)-90分100%
中60(含)-75分80%
差60分以下0%
(五)考核成績(jī)修正
1.對(duì)提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jī),綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎(jiǎng)懲記錄對(duì)結(jié)果提出修正意見,并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。
2.總經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)直接對(duì)基層員工考核成績(jī)進(jìn)行修正。
(六)考核結(jié)果運(yùn)用
1.基層員工一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到五次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
2.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到三次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
3.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
4.基層員工一年中考核成績(jī)連續(xù)三次為差或一年中累計(jì)達(dá)到五次差者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
5.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次差者,自下月開始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。
6.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次差者,自下月開始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。
7.其他評(píng)優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。
(七)考核申述
1.被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí),實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績(jī)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無效。
2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。
3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見,可逐級(jí)向上申述,不得越級(jí)。
4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。
九、附則
1.本制度自20xx年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
十、支持性表單
《員工績(jī)效考核表》 mhwy-zh-bd-070
《管理人員績(jī)效考核表》mhwy-zh-bd-071
《______部門員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》 mhwy-zh-bd-072
《員工績(jī)效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績(jī)效工資統(tǒng)計(jì)表》mhwy-zh-bd-073
《績(jī)效考核申述表》mhwy-zh-bd-074
物業(yè)公司員工管理制度 5
1.0目的
為樹立良好的公司形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理制度。
2.0適用范圍
本規(guī)定適用于唐山xx物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工工服的管理。
3.0職責(zé)
3.1人力行政部負(fù)責(zé)員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作。
3.2庫管員負(fù)責(zé)發(fā)放保管，應(yīng)準(zhǔn)確把握發(fā)放和庫存工服數(shù)量和質(zhì)量；在工服不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充（指保安服裝）。
3.3庫管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收和執(zhí)行物品管理的各項(xiàng)規(guī)定（含補(bǔ)充服裝時(shí)型號(hào)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)）。
3.4各部門主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并對(duì)本部門工服負(fù)責(zé)。
4.0工服的管理
4.1以人力行政部的正式入職單為依據(jù)，填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》
4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》時(shí)，必須注明每件或每套工服的購置價(jià)格。
4.2物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運(yùn)行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級(jí)比照交納。
4.3 員工工服的支領(lǐng)、退還、押金繳納方式與折舊年限
4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門及各物管處經(jīng)理工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理、總公司各部門經(jīng)理
物品
黑色西服2套、白色長(zhǎng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、
備注
領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備
押金
在工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。
4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門主管工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理
物品
黑色西服2套、白色長(zhǎng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。
4. 4. 3 保安員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
保安員
物品
黑色或藏藍(lán)色制服2套、長(zhǎng)袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領(lǐng)帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、()黃膠鞋（訓(xùn)練用）2雙、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件
備注
1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時(shí)必須交還公司
2.所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
員工上崗前繳納
折舊年限：保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的.折舊年限為
5年，其他物品的折舊年限3年。
4.3.4客服部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應(yīng)崗位）
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長(zhǎng)褲、上半身長(zhǎng)袖襯衣）、領(lǐng)結(jié)2個(gè)
備注
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)
職位
環(huán)境保潔部員工
物品
女員工：紅色或米黃色T恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套、 天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件
男員工：米黃色或天藍(lán)色T恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套、天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件
備注
1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。
2.中筒雨靴和雨衣在離職時(shí)必須交還公司。
3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年，其他
物品折舊年限3年。
4.4.5 工程維修部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
工程維修部員工
物品
夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）、雨衣1件
備注
1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時(shí)必須交還公司
2.所有所需交回物品，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年
限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。
4.4.6商管員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
商管員
物品
黑色西服2套、白色長(zhǎng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限
職位
播音員及公司其他女性文員
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領(lǐng)結(jié)兩個(gè)）、職業(yè)套裝2套（下半身長(zhǎng)褲、上半身長(zhǎng)袖襯衣）
備注
押金
1.在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
2.押金標(biāo)準(zhǔn)與客服部標(biāo)準(zhǔn)一致
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。
4.4.8員工工服的折舊計(jì)算方法及其他規(guī)定
4.4.8.1 折舊費(fèi)用：實(shí)際的購置價(jià)格÷折舊年限的月份和×員工實(shí)際工作年限的月份和 。
例如：一員工在本公司申領(lǐng)了一套價(jià)值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個(gè)月，主動(dòng)離職。該員工在離職時(shí)
可支領(lǐng)服裝折舊費(fèi)用為360元÷36個(gè)月×27個(gè)月=270元。
4.4.8.2 折舊期從工服申領(lǐng)到位的日期開始計(jì)算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個(gè)月內(nèi)累計(jì)工作不足15天含15天不予計(jì)算折舊月份；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)工作超過15天不足30天按整月計(jì)算。）
4.4.8.3 員工主動(dòng)離職，按此辦法執(zhí)行；員工被動(dòng)離職視情況而定。
4.4.8.4 在試用期內(nèi)員工主動(dòng)離職，公司將不退任何費(fèi)用；員工被動(dòng)離職視情況而定。
5.0著裝標(biāo)準(zhǔn)
員工著裝標(biāo)準(zhǔn)按xxx（唐山）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.0本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，同時(shí)廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定。
物業(yè)公司員工管理制度 6
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的`應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1
~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊�(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。
③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切、和藹。
�、谡Z言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。
3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。
7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。
16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。
五、對(duì)外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區(qū)域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。
10、對(duì)小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。
物業(yè)公司員工管理制度 7
第一條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的.其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報(bào)批評(píng)外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。
第八條各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。
物業(yè)公司員工管理制度 8
一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報(bào)綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。
二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。
三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機(jī)、錄音機(jī),影響他人。
四、住宿后,要抓緊時(shí)間休息,及時(shí)關(guān)燈,不準(zhǔn)男、女互串房間。
五、住宿人員必須愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價(jià)賠償。
六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。
七、住宿人員自帶物品(包括錢財(cái)?shù)荣F重物品)自行管好。
住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進(jìn)行批評(píng)教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項(xiàng)由各部門報(bào)綜合部審核無誤后,通知財(cái)務(wù)部從工資或獎(jiǎng)金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。
倒班宿舍使用辦法
一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展,為下晚班的員工建立的`休息場(chǎng)所。員工確屬住家較遠(yuǎn),交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請(qǐng)可安排住宿。
二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。
三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。
物業(yè)公司員工管理制度 9
第一條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；
周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；
著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。
不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。
男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；
女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條員工違反本規(guī)定的'，辦公室除通報(bào)批評(píng)外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。
第八條各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。
物業(yè)公司員工管理制度 10
公司按國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),具體如下:
一、養(yǎng)老保險(xiǎn)
1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納:
�、俟纠U納部分:按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5 %的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)
�、诟魅死U納部分:在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù),目前按國家規(guī)定之比列8%繳納。
3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi):
①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。
②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。
4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件:
�、偻诵�:達(dá)到國家、本市規(guī)定的退休年齡。單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。
�、谕寺�:養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作,到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿五年不滿十年的`人員,應(yīng)屬退職;連續(xù)工齡不滿五年,因病或者非因公致殘的在職人員,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,可以退職。退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)公司按國家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:公司--7%;個(gè)人--2%
三、失業(yè)保險(xiǎn)按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%,全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng),不建立個(gè)人賬戶。
四、加班工資及其他形式的工資的計(jì)算方法和公式:
1、加班工資計(jì)算方法:25元/天平時(shí)加班3倍國定假加班
2、新進(jìn)/離職(不足月)工資計(jì)算。
物業(yè)公司員工管理制度 11
一、新員工入職培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目的：幫助新員工建立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能。
2.培訓(xùn)組織：培訓(xùn)工作由綜合部根據(jù)公司制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、督促，各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括；培訓(xùn)計(jì)劃、教員選聘、教材選擇、培訓(xùn)考核。
3.培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）公司概況；
�。�2）學(xué)習(xí)《員工規(guī)范》；
�。�3）職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育；
�。�4）公司奮斗目標(biāo)、口號(hào)；
�。�5）本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)及服務(wù)工作的基本功和技能。
4.培訓(xùn)考核及其它：
（1）培訓(xùn)期限為六天；
�。�2）培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核成績(jī)合格即試用三個(gè)月；
（3）培訓(xùn)期間發(fā)放應(yīng)聘崗位基本工資、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼；
�。�4）未經(jīng)入職培訓(xùn)者不得上崗；考試不合格者不得上崗；
二、老員工的培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目的：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)、管理水表。
2.培訓(xùn)組織：由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。包括：教學(xué)計(jì)劃、教員、教材、課程設(shè)置、檢查、考核。
3.培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）對(duì)管理人員進(jìn)行物業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)；
（2）對(duì)有關(guān)部門重要崗位的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
�。�3）其它經(jīng)總經(jīng)理指示的有關(guān)培訓(xùn)。
4.考核及其它：
�。�1）培訓(xùn)后進(jìn)行考核�？己顺煽�(jī)由綜合部記入員工培訓(xùn)檔案；
（2）崗位培訓(xùn)期間不影響各項(xiàng)待遇。
三、再教育
四、關(guān)于員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)的規(guī)定
（一）員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進(jìn)修，必須符合以下條件：
專業(yè)對(duì)口，工作確實(shí)需要。
部門同意或推薦，報(bào)公司批準(zhǔn)。
�。ǘ┓矠檫_(dá)到某種學(xué)歷擬報(bào)考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工，其學(xué)費(fèi)一律自理，公司亦不提供學(xué)習(xí)時(shí)間。
�。ㄈ┓步�(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，一律憑結(jié)業(yè)證或成績(jī)合格通知單報(bào)銷，其學(xué)習(xí)所占用的工作時(shí)間，按"公假"處理。
�。ㄋ模┓矀�(gè)人提出報(bào)考有關(guān)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的員工，必須按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。
�。ㄎ澹┓步�(jīng)公司出資培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，在本人服務(wù)期內(nèi)提出調(diào)動(dòng)或辭職的，必須交納培訓(xùn)費(fèi)。
五、關(guān)于員工辭職或調(diào)動(dòng)工作收取培訓(xùn)費(fèi)的規(guī)定
�。ㄒ唬榧訌�(qiáng)對(duì)員工的管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特制定此規(guī)定。
（二）本規(guī)定適用在公司工作并接受公司出資培訓(xùn)或由公司繳納培訓(xùn)費(fèi)的全體在職員工。
�。ㄈ┙�(jīng)公司出資在國內(nèi)接受培訓(xùn)員工（包括在大中專院校在職業(yè)余學(xué)習(xí)、函大、文化補(bǔ)習(xí)、技術(shù)工人考級(jí)及調(diào)入交納培訓(xùn)費(fèi)等）辭職或調(diào)動(dòng)工作時(shí)，收取培訓(xùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下：
凡員工本人申請(qǐng)辭職或調(diào)離公司批準(zhǔn)后，根據(jù)在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短（從畢業(yè)、培訓(xùn)結(jié)束或調(diào)入算起），工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收全部培訓(xùn)費(fèi)的20%；工作不滿一年者，收取全部培訓(xùn)費(fèi)。
畢業(yè)或培訓(xùn)期滿后，在公司工作滿五年，申請(qǐng)辭職或調(diào)離經(jīng)公司批準(zhǔn)后，免收全部培訓(xùn)費(fèi)。
3．多次接受公司出資培訓(xùn)者的培訓(xùn)費(fèi)累計(jì)計(jì)算，在公司工作時(shí)間從最后一次培訓(xùn)結(jié)束算起，工作滿五年后，可免收全部培訓(xùn)費(fèi)，每一次培訓(xùn)后工作滿五年者不再合并計(jì)算。
�。ㄋ模┘冉邮車鴥�(nèi)培訓(xùn)又接受出國培訓(xùn)人員，在申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)時(shí)，分別按上述規(guī)定收取培訓(xùn)費(fèi)，免收培訓(xùn)費(fèi)為公司工作期限應(yīng)前后合并計(jì)算，不得少于十年。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)費(fèi)交納數(shù)額由綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后決定，申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)者要一次付清全部應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi)后，方可辦理辭職和調(diào)動(dòng)手續(xù)。
�。┚芙^交納培訓(xùn)費(fèi)者，不予辦理辭職或調(diào)動(dòng)手續(xù)。
�。ㄆ撸o理取鬧、消極怠工，影響工作或糾纏領(lǐng)導(dǎo)者，按《員工紀(jì)律和獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)條款處理。情節(jié)嚴(yán)重者，交由XX部門處理。
六、關(guān)于公司員工因私出國的暫行規(guī)定
�。ㄒ唬└鶕�(jù)有關(guān)文件精神，現(xiàn)對(duì)公司員工因私出國做如下規(guī)定：
凡公司合同員工，申請(qǐng)自費(fèi)出國留學(xué)，必須先辦理辭職手續(xù)。檔案關(guān)系轉(zhuǎn)街道或人才交流中心。
今后凡申請(qǐng)自費(fèi)出國留學(xué)者，除證明該員工政治表現(xiàn)外，公司不再出具任何其它證明和負(fù)責(zé)辦理任何有關(guān)手續(xù)。
（二）出國探親
凡公司合同員工要求出國探親，在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事先向本部門提出書面申請(qǐng)，并出具有關(guān)探親的材料和信件，寫明與被探人員的關(guān)系、探往國家和地區(qū)及探親時(shí)間，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)。假期一律按事假處理。
凡未經(jīng)公司批準(zhǔn)，出國探親逾期不歸者，公司有權(quán)做除名處理。
七、本規(guī)定由綜合部負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)公司員工管理制度 12
一、目的
為標(biāo)準(zhǔn)公司各項(xiàng)會(huì)議及各類培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會(huì)議治理模式，削減會(huì)議數(shù)量、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度，公司會(huì)議制度。
二、職責(zé)
（一）行政治理部負(fù)責(zé)會(huì)議治理，全部重要會(huì)議要在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到綜合部登記備案。
�。ǘ⿻�(huì)務(wù)工作主要由行政治理部承辦；其他部門主辦或召集的會(huì)議，行政治理部應(yīng)予幫助。
�。ㄈ┏渌块T主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政治理部整理、分發(fā)、立卷、存檔。
三、會(huì)議分類
（一）公司部門周會(huì)制度
1、主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持
2、召開時(shí)間：每周一上午10：00。特別緣由需要延期召開的由部門主管提前通知。
3、參與人員：部門主管、部門員工，由于出差等特別緣由不能參與例會(huì)的，應(yīng)提前向部門主管請(qǐng)假。
4、會(huì)議內(nèi)容：該部門上周工作總結(jié)、本周工作規(guī)劃。
（二）公司員工周會(huì)制度
1、主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，行政專員進(jìn)展會(huì)議記錄�？偨�(jīng)理未列席會(huì)議時(shí)，由副總經(jīng)理主持。
2、召開時(shí)間：每周五下午4點(diǎn)。特別緣由需要延期召開時(shí)由行政專員提前通知。
3、參與人員：為公司全體員工。由于出差等特別緣由不能參與例會(huì)的，應(yīng)提前向人力資源部請(qǐng)假。
4、會(huì)議內(nèi)容：
�。�1）公司日常運(yùn)作狀況的總結(jié)。
�。�2）各部門匯報(bào)上周工作任務(wù)完成狀況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中消失的問題。
（3）全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問題進(jìn)展發(fā)言。
�。ㄈ┕竟ぷ魇雎殨�(huì)議制度
1、主持與記錄：工作述職會(huì)議由人力資源部負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理主持，行政專員進(jìn)展會(huì)議記錄。
2、召開時(shí)間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，詳細(xì)時(shí)間由人力資源部安排。
3、參與人員：公司全體員工。由于出差等特別緣由不能參與例會(huì)的，應(yīng)提前向人力資源部請(qǐng)假。
4、會(huì)議內(nèi)容：各與會(huì)人員各自總結(jié)、匯報(bào)半年來的工作狀況，如工作詳細(xì)內(nèi)容、工作任務(wù)執(zhí)行狀況及所取得的業(yè)績(jī)或成效等。
�。ㄋ模┢渌麜�(huì)議
1、公司年終總結(jié)表彰大會(huì)
總結(jié)全年工作狀況，布署下一年度工作任務(wù)，表彰嘉獎(jiǎng)先進(jìn)集體及個(gè)人。此項(xiàng)會(huì)議由行政治理部詳細(xì)組織實(shí)施。
2、各專題會(huì)議
相關(guān)部門依據(jù)實(shí)際工作需要不定期地召開。會(huì)議的內(nèi)容主要是針對(duì)運(yùn)營治理、招商工作、企劃工作、物業(yè)治理工作、預(yù)算治理及合約事宜等專項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)幷摗⒉际鸷涂偨Y(jié)。
3、員工發(fā)起的會(huì)議
公司員工可以發(fā)起肯定級(jí)別的會(huì)議，員工對(duì)公司的某一制度，或者工作中消失的問題提出解決方案，需要多個(gè)部門協(xié)同時(shí)，可以提請(qǐng)適當(dāng)級(jí)別的會(huì)議。由行政治理部門將會(huì)議納入臨時(shí)會(huì)議的范圍，并由主經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、會(huì)議召開
�。ㄒ唬⿻�(huì)議安排：
1、凡涉及到多個(gè)部門人員參與的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)召開的會(huì)議，會(huì)議召集部門應(yīng)在召開前1—2天將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的會(huì)議通知單報(bào)行政治理部，由行政治理部進(jìn)展統(tǒng)一安排，方可召開。
2、行政治理部每月統(tǒng)一編制例會(huì)會(huì)議規(guī)劃，與月排班表同時(shí)公布。
3、凡公司已列入會(huì)議規(guī)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特別狀況需臨時(shí)安排其它會(huì)議，組織部門應(yīng)提前2天報(bào)總經(jīng)理審批并報(bào)請(qǐng)行政治理部調(diào)整會(huì)議規(guī)劃，未經(jīng)行政治理部調(diào)整的，任何人（部門）不得隨便調(diào)整正常會(huì)議規(guī)劃。
4、各部門工作例會(huì)必需聽從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會(huì)不得安排在公司例會(huì)同期召開，應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)聽從大會(huì)，局部聽從整體的原則。
5、會(huì)議一經(jīng)確定，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安排，原則上不行請(qǐng)假缺席或遲到，遇特別狀況須提前向總經(jīng)理請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)前方可指派專人代為參與，會(huì)后應(yīng)主動(dòng)詢問會(huì)議內(nèi)容及交辦事項(xiàng)，確保會(huì)議布署的各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
�。ǘ⿻�(huì)議的.預(yù)備：
1、公司有專項(xiàng)主題的會(huì)議或需有投影設(shè)備演示說明的會(huì)議，應(yīng)由行政治理部提前做好投影設(shè)備連接調(diào)試工作；
2、會(huì)議之前，行政治理部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作和設(shè)置，并依據(jù)會(huì)議級(jí)別或性質(zhì)預(yù)備好會(huì)議飲用水或其他款待用品；
3、特殊重大會(huì)議，應(yīng)由行政治理部專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)預(yù)備工作，詳細(xì)包括以下內(nèi)容：
�、贂�(huì)議議程安排（應(yīng)提前報(bào)交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會(huì)者）；
�、跁�(huì)議資料預(yù)備（如需分發(fā)應(yīng)在入場(chǎng)前登記分發(fā)）；
�、蹠�(huì)議場(chǎng)所布置；
④會(huì)議效勞人員的安排；
⑤會(huì)議簽到；
�、迺�(huì)后事項(xiàng)安排。
⑦會(huì)議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。
�。ㄈ⿻�(huì)議召開及傳達(dá)：
1、應(yīng)明確公司會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決問題提高效率，因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會(huì)議。
2、參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確會(huì)議要討論的議題以便預(yù)備好相關(guān)文件材料。
3、與會(huì)者的發(fā)言要言簡(jiǎn)意駭，一般發(fā)言不行過長(zhǎng)，會(huì)議組織者或主持人在開會(huì)前應(yīng)當(dāng)就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和掌握，時(shí)間到后，無特別狀況不予延長(zhǎng)。每次開會(huì)中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。
4、重要會(huì)議決議或記錄未正式公布前，與會(huì)者不得提前透露會(huì)議內(nèi)容。
5、與會(huì)人員必需用正式的會(huì)議記錄本做具體的會(huì)議記錄，以便于會(huì)后向部門員工精確傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，行政治理部將不定期抽查與會(huì)人員的會(huì)議記錄。
6、公司會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要由行政治理部專人負(fù)責(zé)整理并由公司領(lǐng)導(dǎo)批閱簽發(fā)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會(huì)人員，必要時(shí)，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會(huì)議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)批閱簽發(fā)并編號(hào)存檔。
7、會(huì)議完畢后行政治理部或其它會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)將問題進(jìn)展匯總、分類，并將會(huì)議中對(duì)各部門工作的要求進(jìn)展整理、分類、下發(fā)。公司會(huì)議打算事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由行政治理部專人負(fù)責(zé)，依據(jù)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn)，并在下一次例會(huì)前將各部門完成狀況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄋ模⿻�(huì)議紀(jì)律
1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開頭時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)常不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)狀況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。
2、治理級(jí)別以上人員共同參與的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
3、決策層人員共同參與的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。參會(huì)人必需到場(chǎng)，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
4、全部參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震驚狀態(tài)。會(huì)議期間，全部與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)覺有以上狀況者，一次贊助10元，成長(zhǎng)10次。
5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上實(shí)行少數(shù)聽從多數(shù)的方法，特別狀況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。治理級(jí)別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對(duì)于需要在會(huì)議上爭(zhēng)論的問題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于準(zhǔn)時(shí)通知全部參會(huì)人，在提出問題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交對(duì)該問題的解決方案。
附則：
本制度由行政治理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
物業(yè)公司員工管理制度 13
一、目的：
使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
二、適用范圍：
公司所有車輛，
3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。
3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。
3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。
四、管理職責(zé)
4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算控制與審計(jì)。
五、管理細(xì)則
5.1各類車輛日常調(diào)度使用：
售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。
辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。
5.2出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：
5.3.車輛的日常保養(yǎng)
清潔衛(wèi)生：司機(jī)必須隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查
定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。
加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。
5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。
5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。
5.5車輛的安全管理
5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對(duì)有異常情況的要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。
5.5.2安全行駛：司機(jī)必須樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。
5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不給予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對(duì)于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請(qǐng)假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法
5.6.1包干管理：按國家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用情況。
5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過包干金額，則超過部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。
5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)約部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。
六、罰則
6.1服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評(píng)教育、罰款、以至于解雇等處分。
6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對(duì)于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。
一、安全職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度;
2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察;
4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo);
5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故;
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料;
7、抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容嚴(yán)整;
2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人;
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的'安全;
4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭(zhēng)并設(shè)法將其抓獲;
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失;
6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用;
7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
8、值班時(shí)間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄;
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;
10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄;
11、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查;
12、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記;
13、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請(qǐng)客的職責(zé);
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況;
15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、門崗、巡邏崗位職責(zé)
1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢;
2、掌握業(yè)主的來客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序;
3、嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對(duì)身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi);
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況;
5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確;
6、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度;
7、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行;
8、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
物業(yè)公司員工管理制度 14
第一條請(qǐng)銷假
請(qǐng)假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。
請(qǐng)假手續(xù)以書面為準(zhǔn)，如遇特殊情況無法辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，則應(yīng)電話請(qǐng)假，書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請(qǐng)假無效。
員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
第二條病假
員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請(qǐng)病假超過三個(gè)工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。
患病員工請(qǐng)假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條事假
員工因合理原因需要請(qǐng)事假的，須提前一天書面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。
事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。
工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。
第四條年假
1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
2、年假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)、審批方可進(jìn)行休假。
3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊情況除外)。
第五條婚假
根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人填寫婚假申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假�；榧贂r(shí)間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)�；榧侔ü菁俸头ǘ佟Ｔ倩榈目上硎芊ǘɑ榧�，不能享受晚婚假。
結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
第六條產(chǎn)假
1、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長(zhǎng)到135天至180天，由所在單位根據(jù)實(shí)際情況具體規(guī)定。)
3、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20—30天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案，方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲)，則再延長(zhǎng)7天。
第七條喪假
員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的'父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。
喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
第八條曠工
未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。
第九條遲到、早退
1、工作時(shí)間：根據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。
2、上班時(shí)間：按辦公室具體排班時(shí)間為準(zhǔn)。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。
第十條：簽到簽退
1、公司實(shí)行簽到簽退制，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間，離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。
2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實(shí)上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對(duì)于無法查證的，公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。
3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時(shí)履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條加班、調(diào)休
1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。
2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算，以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。
3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。
物業(yè)公司員工管理制度 15
1。公眾制度
�。�1）《業(yè)戶手冊(cè)》。
�。�2）《業(yè)主公約》。
�。�3）《精神文明公約》。
�。�4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。
�。�5）《二次裝修管理規(guī)定》。
�。�6）《二次裝修管理協(xié)議》。
�。�7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
�。�9）《安全管理規(guī)定》。
�。�10）《消防管理規(guī)定》。
�。�11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
�。�12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2。崗位職責(zé)
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
�。�3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
�。�4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
�。�5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
�。�6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
�。�7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
�。�8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
�。�10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。
�。�11）弱電技工崗位職責(zé)。
�。�12）暖通工崗位職責(zé)。
�。�13）維修工崗位職責(zé)。
（xx）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。
�。�15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
（16）安全管理員崗位職責(zé)。
�。�17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。
（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。
�。�20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。
3。運(yùn)作管理制度
（1）《員工手冊(cè)》。
（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
�。�3）《員工辦公制度》。
�。�4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。
�。�5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
�。�6）《員工培訓(xùn)制度》。
�。�7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。
�。�8）《檔案資料管理制度》。
�。�9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。
�。�11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。
�。�12）《接待投訴處理及回訪制度》。
�。�13）《維修回訪制度》。
�。▁x）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。
�。�15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。
�。�16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。
�。�17）《配電房管理制度》。
�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。
�。�21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
�。�22）《業(yè)戶入住工作程序》。
�。�23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
�。�24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。
�。�28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
�。�32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4。員工培訓(xùn)考核制度
�。�1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
�。�2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
�。�3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。
�。�4）《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。
�。�5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
�。�7）《部門員工崗位月工作考核表》。
�。�8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。
�。�9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。
�。�10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
物業(yè)公司員工管理制度 16
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度
為增加員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感，充分發(fā)揮工作的積極性，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，公司將對(duì)表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的'員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。具體事項(xiàng)如下：
1.2獎(jiǎng)勵(lì)條件
1.2.1熱愛本職工作，工作積極主動(dòng)、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚(yáng)者。
1.2.2在對(duì)外接待中，服務(wù)態(tài)度良好，言談舉止得體，為物管公司贏得榮譽(yù)者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂，被評(píng)為"杰出員工"稱號(hào)者。
1.2.4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告或采取措施，防止或制止事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù)，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效益者。
1.2.6見義勇為，做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者。
1.3獎(jiǎng)勵(lì)形式
通過表揚(yáng)或一次性嘉獎(jiǎng)(視情況給予假期、旅游、一次性獎(jiǎng)金等形式的獎(jiǎng)勵(lì))，并將事跡記錄個(gè)人檔案作為年終評(píng)估加分參考。
1.4獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，均按以下程序辦理：
1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書面形式，然后由部門直屬主管草擬事跡報(bào)告。
1.4.2部門主管完成報(bào)告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。
2、紀(jì)律處分
2.1口頭警告：
有下列行為之一者，填寫口頭警告書，并報(bào)人事行政部備案。
1)當(dāng)值時(shí)未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范；
2)遲到或早退，每月達(dá)三次或三次以上；
3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;
4)上班時(shí)間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天；
5)工作時(shí)間擅離崗位、串崗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班時(shí)間私自外出購食品、吃早點(diǎn)；
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔；
7)不愛惜小區(qū)公物，浪費(fèi)物品，損壞公物；
8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀；
9)被業(yè)主/住戶有效投訴，尚未造成重大影響；
10)在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響;
11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等；
12)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會(huì)議者;
13)不履行督查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)；
14)對(duì)屬下不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按章處罰；
15)月度考評(píng)得分低于80分者。
2.2書面警告：
違反下列規(guī)定者填寫書面警告書，報(bào)人事行政部備案。
1)一個(gè)月內(nèi)受到二次口頭警告；
2)索取業(yè)主/住戶的小費(fèi)或物品；
3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患；
4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下，按價(jià)賠償。
5)工作時(shí)間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等；
6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用小區(qū)的設(shè)備，如：車輛、餐廳、餐具、會(huì)所的各種設(shè)施等；
7)提供不真實(shí)的材料、報(bào)告等；
8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等；
9)工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動(dòng)；
10)由于個(gè)人的責(zé)任而延誤客戶的活動(dòng)；
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