物業(yè)工程管理制度（精選20篇）
隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)工程管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)工程管理制度 1
1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。
2、每一維修工程，事先應分析原因，區(qū)分責任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間（5—10月），應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。
8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
物業(yè)工程管理制度 2
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈（大樓），特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)工程管理制度 3
1、需要停機、停電維修管線或設備時，必須與運行人員取得聯(lián)系，在取得運行人員同意后，方可停機、停電進行，并在電源開關手柄位置上掛禁止合閘，有人工作的標示牌，采取安全措施后，方可維修操作。
2、拆除或修理帶壓力的.管線和設備時，必須在卸壓后進行，在不能卸壓時，一定要有安全措施，有專人監(jiān)護。
3、管子進行煨彎時，要固定牢固。煨彎器必須完好無損，站立姿勢要正確，用力不要過猛，身后不能有障礙物。
4、在容器內或糞池內進行維修工作時，必須確認無毒后方能進行工作，必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時，要在無燃氣時進行，保持通風良好，入口處必須有人看護。
5、各種管線施工時要查明水流方向，確認閥門是否關嚴，壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。
6、搬運大型管材時，要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊，以防絆腿。
7、維修設備需要拆接電線時，必須由強電人員進行，設備與帶電線路連接，不能停電時，要經(jīng)領導批準，采取安全措施后方可進行，并要求與帶電部位保持安全距離，設專人監(jiān)護。
8、高空作業(yè)時必須采取安全措施，按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè)，要設專人監(jiān)護。
9、進入頂棚內工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上，要防止踩空掉下摔傷，頂棚下要有專人看管，以防掉物傷及他人，在頂棚內工作時要戴好安全帽，以防碰傷頭部。
物業(yè)工程管理制度 4
�。�1）維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。
�。�2）設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。
（3）用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。
�。�4）文員根據(jù)返回工程部的.維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。
�。�5）文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。
（6）文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。
（7）維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的根據(jù)，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。
物業(yè)工程管理制度 5
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從調度主管的安排，聽從調配，執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度；做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設備運行記錄、每半天記錄一次，設備運行記錄表（空調系統(tǒng)）每班記錄一次，由相關專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。
2、設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長，相關專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名，由相關專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調度主管。
6、設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應按系統(tǒng)分類：強、弱電；給排水；暖通、空調；消防報警；房屋結構；等系統(tǒng)資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。
3、編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由調度主管統(tǒng)一簽收，并將有關圖紙交各相關專業(yè)核對實物，如圖紙無誤則由調度主管按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由調度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應調度主管以上人員批準，調度主管登記并指定歸還日期，由調度主管按期追還，需續(xù)借的要重新登記。
四、設備設施管理制度
設施設備巡檢規(guī)定
為保證設備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。
2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。
4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況，對手動運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化，均應即時通知維修人員調整或更換，保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告維修人員，并采取適當?shù)姆雷o措施，防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應追究當事人責任。
五、設備管理制度
1、設備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度，由相關專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃，交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設備的維修分小修、中修、大修三種，由相關專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報調度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應的表格，調度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設備機房有：開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等；它們都是生產(chǎn)重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼機房重地，謝絕來訪或生產(chǎn)重地，請勿進入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設備場站，高電壓、高溫等設備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領導批準，外來人員（包括參觀學習和施工等）禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應熱情接待，主動配合，并應立即通知調度主管或部門領導。
8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的'設備場站和電子類設備機房，嚴禁在機房內吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施，不得在機房內進行動火類作業(yè)。
10、機房的內線和外線電話，均為值班專用電話，應時刻保持待機狀態(tài)，嚴禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應清晰明了。
七、設備機房防火制度
1、不得在機房內吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時，由相關專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表，工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準備好滅火器；施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。
4、部門人員在當值期間，應注意檢查機房內的滅火自救措施，并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區(qū)域內消防報警探測器和消防設備的情況，及時報告、處理火警信號。
6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。
7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施，必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災時，當值員工施救時應堅持先斷電，后滅火原則；如油路發(fā)生火災，應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。
10、遇火災時，要及時上報消防中心，并采取相應的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災成因及滅火情況，書面上報公司領導。
八、機房衛(wèi)生管理制度
為做好機房內外和設備的清潔工作，保證設備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。
3、機房內各設備必須按時擦拭，使設備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責。
物業(yè)工程管理制度 6
1、電梯是保證大廈運營的重要設備，必須加強管理。
2、電梯設備的'安裝、大修、更新等必須由勞動局認可的單位進行，取得合格證后方可運行。
3、電梯維修人員、電梯司機必須持證上崗。
4、電梯的保養(yǎng)維護工作必須按生產(chǎn)廠家的有關規(guī)定進行。
5、電梯機房要清潔整齊、無雜物，符合安全及消防要求，無關人員禁止進入。
6、電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”，有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運行。
7、電梯出現(xiàn)故障困人時，應執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應急方案》，并及時排除故障，解救被困人員，確保電梯安全運行。
物業(yè)工程管理制度 7
1、電氣設備投入運行前，應建立健全用電管理機構，根據(jù)電氣設備的電壓等級，用電容量及電氣的具體情況配備電氣設備運行、檢修和維修的專業(yè)人員。
2、電氣專業(yè)人員，應符合《電氣安全工作規(guī)程》關于現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件。
3、按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定，結合本單位的具體情況，建立電氣設備運行、檢修和試驗制度，作好電氣工作人員的安全技術培訓，提高運行管理水平，各級領導應對貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進行檢查和監(jiān)督。
4、加強和改善電氣設備的運行管理工作，不斷提高設備完好率，作好無功功率的補償工作，降低電能損耗，實現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟運行。
5、結合季節(jié)特點、本單位工作特點及有關要求，組織電氣工作人員對電氣設備進行安全檢查，加強設備缺陷管理，貫徹各項防事故措施。
6、定期匯總，分析運行報表，編制維修工作計劃，應負責建立和完善本單位的電氣運行規(guī)章制度及技術管理資料，以及和供電部門主管單位的技術業(yè)務聯(lián)系。
7、本單位選用的電氣設備應符合有關國家標準和行業(yè)標準要求凡國家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。
8、認真遵守，《中華人民共和國電力法》及相關的行業(yè)標準、法規(guī)等有關規(guī)定。
9、對供電部門安裝在用戶內的計量負控等設備負有監(jiān)護責任，發(fā)現(xiàn)問題應及時報告供電主管部門。
10、在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電到用戶的端電壓允許的.偏差為：5%
11、110kv及以下三相供電的為額定值的正負5%。
12、2220v單相供電的為額定值的正7%，負10%。（市區(qū)為正負6%）。
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1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。
2、各個崗位的`人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現(xiàn)場。
3、外來人員禁止進入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。
4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應及時向上級匯報、整改。
5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準才能打開水池蓋。
6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。
7、施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。
8、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。
9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。
一旦大廈發(fā)生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。
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1）管理好物業(yè)工程設施時關系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設備潛能，做到物盡其用，充分發(fā)揮設備的使用價值。
2）物業(yè)工程設施須實行檔案管理制度，對設備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊，以便查考，為設備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理：
a）設備系統(tǒng)的資料，如竣工圖、構造圖等。
b）設備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務卡等。
c）設備系統(tǒng)中重點部位的拍照資料及相關注釋。
3）建立設備管理考核制度，獎賞分明，調動員工工作積極性。
a）建立設備管理考核、督察制度。
b）對設備管理定期、不定期抽查、考核。
4）建立iso9001質量管理體系：
a）建立機房管理制度。
b）建立供、配電管理制度。
c）建立設備維修制度。
d）嚴格各項管理制度，做到責任到崗、任務到人、用科學化的管理提高設備管理水平。
5）對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設施管理在做到“三好、四會、五定”。
a）三好：即是設施要用好、修好、管理好。
b）四會：即是對設施使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。
c）五定：即對設施進行潤滑、通風、清潔、檢修時，做到定點、定人、定崗、定時和定責。
6）住宅小區(qū)工程設施在設備管理上，必須堅持安全第一，降低耗能。
a）遵循“安全、經(jīng)濟、；合理、實用”的'原則。
b）盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟適用且品質優(yōu)良的材料，修舊利新。
c）培養(yǎng)管理隊伍的創(chuàng)新精神，維護業(yè)主的權益。
d）設施操作人員應嚴格按照操作規(guī)程和制度開展工作，做好必要的防護工作。住宅小區(qū)配套設施管理最基本和最重要的要求是保證配套設施體系的安全運行，包括用戶使用安全和操作人員操作安全。
e）加強安全意識，防止意外發(fā)生，做好宣傳工作。
7）提高物業(yè)管理服務質量。
a）堅持“物業(yè)管理服務第一”的意思，培養(yǎng)職業(yè)道德和責任心。
b）保證配套設施崗位上有專業(yè)操作人員，做到崗前培訓、持證上崗、在崗輪訓。
c）對員工做好“傳、幫、帶”工作，對設備進行現(xiàn)場操作，知道相關人員，使員工能夠適應崗位要求。
物業(yè)工程管理制度 10
第一章維修人員工作標準
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。
二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī)定，私自行動。
三、發(fā)生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內必須到達現(xiàn)場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當。
五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內的報修任務和設備設施保養(yǎng)任務，維修完好率必須達到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。
八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。
十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業(yè)務知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業(yè)務水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程
一、工作職責
1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，無證操作，違章操作。
2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業(yè)主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。
3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常調派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設備設施的保養(yǎng)；
4、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設備設施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；
5、嚴格執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。
6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細則
1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。
4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。
5）維修或保養(yǎng)設備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設備維修單或設備保養(yǎng)單，到達設備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進行維修或保養(yǎng)，嚴禁無證操作，違章操作。
6）維修或保養(yǎng)完成：設備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養(yǎng)單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的'維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。
8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。
10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細則
1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。
2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。
物業(yè)工程管理制度 11
檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的`有序正常進行。
1、所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負責；
2、所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理；
3、對性質不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找；
4、對于客人檔案應建立詳細檔案，未經(jīng)上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人；
5、所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件；
6、對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。
物業(yè)工程管理制度 12
1、按時巡視設備運行情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
2、認真準確抄錄各種儀表讀數(shù)。
3、正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。
4、發(fā)生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經(jīng)過，記錄于運行日志。
5、管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生。
6、堅守工作崗位，不得撤離職守。
7、高壓巡視檢查制
8、有人值班的配電站，每班巡視檢查四次即：
白班：10：00；15：00
晚班：20：00；22：00
早班：2：00；5：00
9、無人值班配變站每日巡視檢查兩次10：00；15：00
10、車間配變站每日巡視一次10：00
11、電氣負責人每月巡視一次，全面了解設備運行情況和設備缺陷，確保安全運行。
12、班、站長每月進行一次夜間巡視，事故后對設備全面巡視一次。
13、當發(fā)生大風、雷雨、冰雪、高溫時，值班人員應進行特殊巡視。
14、在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷，應及時向領導匯報，并記入缺陷記錄薄上。
15、巡視高壓設備時，不得進行其他工作，不得打開網(wǎng)門，不準單獨移開或越過遮欄，進出配電室隨手將門鎖好。
16、允許單獨巡視高壓設備的.值班人員和非值班人員名單必須主管領導批準，并書面公布。
物業(yè)工程管理制度 13
1、嚴格控制工程維修材料的成本消耗，盡量做到"零庫存、零浪費、高效率、低消耗"。
2、工程部所需的維修材料，應由各專業(yè)領班與材料管理員核實后提出申請，經(jīng)工程部主管批準后，方能購買。
3、工程維修材料應由專人購買，采購者要盡量購買廉價優(yōu)質的材料，保證維修工作的順利進行。
4、工程維修材料由材料管理員負責登記保管，并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。
5、領取工程維修材料時，需填寫出庫單，將所用材料的`種類、數(shù)量、用途等填寫清楚，待材料員核實登記后方能領取。
6、大型設備的工程維修材料，經(jīng)由材料管理員、采購者和各專業(yè)人員一起鑒名認定后，方能購買。
7、如遇應急事故處理需臨時購買工程維修材料時，應先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請，待批準后方能購買并補交申購報告。
8、機電管理員應于每月30日前與材料管理員做好庫存材料的清點工作，并將庫存情況報主管，以便計劃用料。
物業(yè)工程管理制度 14
1）本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。
2）公用工具歸庫管員負責保管及借出，各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管，憑工具借用牌借用。
3）專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責保管及使用，機房值班用工具，應放在固定的工具箱內并排列整齊，工具箱應作為交接班內容之一。
4）根據(jù)工種的不同，檢修技工的常用工具，可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5）所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用。
6）公用工具的.借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序，借用人必須認真填寫工具借用記錄單，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動歸還，不得拖延。
7）借用公用工具歸還時，須由庫管員和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用人負責照價賠償，如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，由庫管員負責照價賠償。
8）專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償，如未能確定使用人，則由系統(tǒng)工程師照價賠償。
9）全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償。
10）所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。
11）所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時，無論公用工具還是個人領用工具，一律以舊換新。
物業(yè)工程管理制度 15
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實反映。
三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的.工作記錄，了解整個工作運行情況。
四、交班人員應明確回復接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數(shù)，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛(wèi)生等。
五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。
六、在處理設備及附屬設備事故時，不得進行接班，交班人員應堅守崗位，繼續(xù)進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經(jīng)上級主管同意方可進行交班工作。
七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統(tǒng)的安全運行操作。
九、調休、事假、公休應提前通知主管。
物業(yè)工程管理制度 16
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈（大樓），特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)工程管理制度 17
1、工程部各站內的'一切設施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無權挪用。
2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關人員一律禁止入內。
3、除公司領導和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學習、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。
4、各運行站為24小時運轉，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。
5、各站內的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關說明運行和保養(yǎng)。
6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現(xiàn)問題應及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應同時通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關人員盡快解決。
7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關的工作。當班時有事到部門經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無關人員不得進入機泵房，無關人員進入機泵房，當班員工有責任勸離。
8、機房內禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。
9、嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定。
10、工程部各站（房）一切有關事宜的解釋權在工程部。
物業(yè)工程管理制度 18
1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定使用工作票，或按口頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。
2、工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。
3、工作票簽發(fā)人和工作許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發(fā)工作票。一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續(xù)，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收執(zhí)，另一份由工作負責人收執(zhí)，已執(zhí)行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續(xù)）。
（1）一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。
�。�2）一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。
�。�3）一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
�。�4）在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發(fā)給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
�。�1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。
�。�2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。
�。�3）一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的'幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。
�。�4）第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數(shù)條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續(xù)，但開工前應與調度聯(lián)系，工作結束后應通知調度。
�。�5）幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發(fā)的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。
�。�6）非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監(jiān)護。
�。�7）工作票保存一年。
物業(yè)工程管理制度 19
1、負責服務過程控制，包括公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理，維修（護）及管理規(guī)程制定。
2、負責制定設備、設施維護保養(yǎng)計劃，按計劃定期對物業(yè)管理公司的設備、設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，對有故障、損壞和存在隱患設備、設施進行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負責物業(yè)管理公司的設備、設施運行管理和運行值班工作。
3、工程部負責保障服務工作環(huán)境給排水、暖通空調、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運行及裝修項目驗收及資料管理。
4、負責工程維修、改造管理，組織技術人員制定維修、改造項目的技術要求和方案。對物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預算及合同進行審定。對維修、改造項目的分包商進行評價，對維修、改造項目過程進行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對物業(yè)管理公司機電設備進行更新、改造后的驗收、接管，健全工程檔案。
5、負責設備標識的控制和管理對物業(yè)管理公司物業(yè)服務所涉及工程設施、環(huán)境設施維修過程中，各項標識的設計、設置、使用、維護等。負責物業(yè)管理中特殊過程的確認、實施過程的能力評價和再確認。
6、負責工程人員技能培訓考核工作，使員工學習和采用新技術、新方法，不斷提高業(yè)務、服務水平。組織工程部技術人員熟悉、掌握所管轄設備性能，做好安全管理工作，采取預防措施，防止發(fā)生重大設備事故和人員傷亡。
7、組織人員對客戶的報修及時到位服務。為客戶提供水、電、空調、電話維修服務。幫助客戶的裝修方案進行審核，協(xié)助客戶對裝修工程進行監(jiān)管。建立健全設備管理資料，保證運行、維修記錄等資料齊全。
8、對大廈的機電設備實施統(tǒng)一管理，管理范圍為：供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調、消防設施設備、秩序維護監(jiān)控設備、防盜報警系統(tǒng)、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設備的管理及大廈一般土建項目的維修等工作。
9、負責大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調機的運行控制、值班和日常管理工作。
10、定期對供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調、消防系統(tǒng)、秩序維護監(jiān)控設備、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設備運行進行維修、保養(yǎng)和檢查，使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。
11、對于有關安全管控的設備設施包括：供配電、消防、空調、電梯等系統(tǒng)。嚴格按國家規(guī)定進行維修保養(yǎng)，更需每月進行聯(lián)動檢查，各種關聯(lián)設備保持良好的應急處理狀態(tài)。
12、負責物業(yè)管理公司的計量控制設施的`管理，編制檢測設備、計量設備的維修、保養(yǎng)計劃。
13、做好安全管理工作，根據(jù)《應急準備和響應控制程序》采取預防措施，防止發(fā)生重大設備事故和人員傷亡事故。
14、負責對特殊過程的識別和確認，確保特殊過程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。
15、制訂維修材料采購計劃及工具設備的保管維護規(guī)定。
16、負責參與對維修保養(yǎng)分包商的評價、管理，負責對備品、備件，對供商控制�？刂拼髲B能耗，盡量降低運行成本、提高經(jīng)濟效益。
17、負責對物業(yè)管理公司材料庫房的管理，做到帳、物、卡三相符，并做好設備、庫房相關物品的標識和管理。
18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。
物業(yè)工程管理制度 20
�。ㄒ唬┚S修服務承諾
1、維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業(yè)務素質，以達到維修時能準確判斷，處理快速。
2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。
3、工作認真細致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負責賠償。
4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。
5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護業(yè)主利益，做到有錯必糾。
6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態(tài)。
7、經(jīng)�；卦L，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。
�。ǘ┕こ探M日常工作管理規(guī)定
1、按時上下班，上午11：30分和下午17：30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。
2、上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時須告知主任，不得辦私事。
3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。
4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11：10和下午17：10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的'，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在維修情況欄內注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
5、上門維修時須帶工具袋（箱），必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。
7、緊急情況時工程人員（接到通知）須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。
8、服務態(tài)度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，工作時認真負責，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務水平。
9、工作時務必注意人身安全和設備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規(guī)程和相關注意事項工作。
10、團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。
11、各當班維修人員原則上（除值班人員外）無維修單時應在值班室等候待命。
12、各當班維修人員出去維修，（含有償服務和公共維修），應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。
13、所有的維修，主任（副主任）及維修人員應根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機處理。
�。ㄈ┝阈枪こ躺陥笈c施工管理規(guī)定
1、本物業(yè)管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。
2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關人員現(xiàn)場考查，報經(jīng)理審批后方可施工。
3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。
4、對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。
5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。
6、施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應警示或防護。
7、施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。
8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關人員驗收，填寫相關驗收報告呈報經(jīng)理審批。
�。ㄋ模┛蛻魣笮薹⻊展芾硪�(guī)定
1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。
2、由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間，非特殊情況不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。
3、上門快捷為原則。
4、維修人員到達現(xiàn)場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。
5、上門維修整個過程應注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內設施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。
6、維修工作完成后，維修人員應清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。
7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據(jù)。
8、月底對維修內容進行統(tǒng)計，填寫《工程部有償服務登記表》，并對維修內容進行抽查回訪，統(tǒng)計零修及時率與合格率。
9、工程組報修處理程序。
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