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秩序維護管理制度
隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的秩序維護管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
秩序維護管理制度1
目的
為保障安全工作順利展開,落實工作責任制,杜絕因交接班不清而造成的責任事件。
范圍
適用于秩序維護部交接班工作。
職責
1.秩序維護部主管負責監(jiān)控中心值班記錄的審批;
2.班長負責對崗位上的值班記錄進行抽查;
3.秩序維護部主管負責對各班次崗位情況匯總及各類資料進行整理、書寫,領(lǐng)導指示精神的上傳下達。
工作內(nèi)容
1.交班的準備工作
2.交班資料的準備;
3.各崗位當值秩序維護員對值班記錄整理、書寫,報班長簽字;
4.各崗位當值秩序維護員將所有資料放回原位,清理衛(wèi)生,并認真填寫《秩序維護部值班記錄》并簽字。
交班前崗位情況及物品匯總
1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區(qū)域情況匯報監(jiān)控中心;
2.各崗位當值秩序維護員將各交接物品及當值情況進行全面匯總,并在《秩序維護部值班記錄》予以詳細登記;
3.各崗位當值秩序維護員記錄完后,交當值班長審批后與接班班進行交接;
交接具體內(nèi)容
1.公司、部門領(lǐng)導各項指示精神的傳達;
2.各項物品及崗位存在問題的交接處理;
3.本班次未完成事宜交下班跟進處理;
4.交接完后,雙方班長在《秩序維護部交接班記錄》上簽字。
.崗位與崗位之間交接
1.交接時崗位第一時間互'敬禮';
2.交接時崗位對講機應(yīng)當驗收,對存在的問題當時解決;
3.交接時對區(qū)域注意事項進行傳達;
.交接進交接班人員應(yīng)共同對區(qū)域巡查一遍。
1.交班班收隊講評
2.由交接班班長負責整理隊伍;
3.當值班長對本班次工作情況進行總結(jié)講評;
4.講評內(nèi)容:主要指出工作中好的方面,好的個人進行表揚,對存在的問題,差的`個人進行批評指正,并安排班后工作。
接班前準備工作
1.接班前要求:
2.接班班必須提前10分鐘到監(jiān)控中心,提前5分鐘到達崗位接班;
3.接班班長負責隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查;
4.接班班長在班前提要求,主要針對領(lǐng)導指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題;
5.點評完后由班長負責崗位安排。
接班班具體檢查內(nèi)容
1.對講機、充電器、備用電池的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;
2.警棍、頭盔、雨衣等工具的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;
3.監(jiān)控信號的測試;
4.《秩序維護部值班記錄》是否記錄完整;
5.各崗位公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及綠化等情況的統(tǒng)計;
6.小區(qū)電梯運行、路面停車、垃圾堆放等情況的統(tǒng)計。
交接班應(yīng)注意事項
1.交接班人員應(yīng)相互'敬禮';
2.接班人員詳細清點接班物品,對交接不清楚造成物品丟失或損壞:
3.在30分鐘內(nèi),由交班班負責處理;
4.超過30分鐘,由接班班自行處理。
5.對物品造成損壞,由雙方班長簽字確認。
秩序維護管理制度2
目的
1.規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
范圍
1.適用于物業(yè)公司秩序維護部接待服務(wù)工作。
職責
1.秩序維護部負責本規(guī)定的實施。
工作內(nèi)容
接待級別分類
一級接待:公司總經(jīng)理以上領(lǐng)導帶來的參觀團或小區(qū)各種評優(yōu)活動。
二級接待:公司副經(jīng)理及重要業(yè)務(wù)單位或新聞媒體拍攝采訪。
三級接待:一般性參觀。
接待工作原則
1.認真執(zhí)勤、堅守崗位;
2.保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
3.秩序維護部監(jiān)控中心必須對接待過程進行錄像存檔。
接待程序
秩序維護部接到公司領(lǐng)導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:
1.一級接待由早、中班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;.a:接待前所有隊員對服裝進行整燙;b:秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作證;c:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作證,按制定的路線不間斷巡邏。d、監(jiān)控中心值班人員準備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;e、不當班班次隊員提前30分鐘到達各指定崗位;f、來賓與領(lǐng)導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導敬禮,若與巡邏班的.巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領(lǐng)導敬禮,直至來賓與領(lǐng)導離開隊形5米的位置。
2.二級接待由早班及巡邏隊隊員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;c、來賓與領(lǐng)導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領(lǐng)導敬禮,直至來賓與領(lǐng)導離開隊形5米的位置。
3.三級接待就按正常的崗位實行實施。a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、來賓與領(lǐng)導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領(lǐng)導敬禮,直至來賓與領(lǐng)導離開隊形5米的位置。
接待工作要求
1.所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
2.當值班長提前將準備工作完成情況匯報部門負責人;
3.接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
巡邏隊和崗位必須提前一天對小區(qū)違章現(xiàn)象進行清理;
秩序維護管理制度3
一當值班長負責本班崗位人員相片擺放及保管,保證服務(wù)監(jiān)督崗的清潔衛(wèi)生;
二服務(wù)監(jiān)督崗值班員未經(jīng)充許不可私自擺放自己或其它隊員崗位相片位置;
三服從班長安排的.崗位,不得以其他理由推脫班長分配的工作:
四當值班人員要遵守公司以下制度,如有違反則按公司管理制度進行處罰;
秩序維護管理制度4
為了加強公司秩序維護隊員的綜合素質(zhì)，提高秩序維護隊員的工作積極性，特制定本獎罰制度。
一、獎勵
1、制止不安全行為、不安全事件、維護公司利益有功隊員。
2、協(xié)助偵破公司內(nèi)發(fā)生的安全事故案件的隊員。
3、拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶表揚的。
4、嚴格遵守勞動紀律的，在秩序維護工作中，有突出貢獻的隊員。
5、以上每項獎勵100至300元。
二、扣罰
1、無故遲到、早退，超過30分鐘扣半天工資，超過1小時扣一天工資，1小時以上按曠工一天處理。
2、利用工作之便，向客戶敲詐勒索，損害公司形象聲譽的'，扣月份考核分數(shù)1——5分。
3、酗酒滋事、無理取鬧的，經(jīng)教育認錯的，扣月份考核分數(shù)1——5分。
4、對工作不負責任，造成客戶投訴并經(jīng)查實屬工作失誤或工作態(tài)度問題，視情況輕重，扣月份考核分數(shù)5——10分。造成客戶損失的，責任明確的要照價賠償。情節(jié)嚴重的還要做開除處理。
5、值勤時睡覺或打瞌睡，巡邏時不到位，工作時不按規(guī)定著裝，扣月份考核分數(shù)5——10分。
6、不服從上級指揮和安排的工作，情節(jié)較輕者，扣月份考核分數(shù)5分，情節(jié)較重者，給予警告、停職整改或開除。
7、參與打架、賭博或有意鬧事的，經(jīng)教育認錯的，罰款50—100元，并取消當月獎金和季度獎金。
8、搬弄是非，挑撥離間，煽動隊友分裂，破壞團隊精神，扣月份考核分數(shù)5——10分，并取消當月獎金。經(jīng)批評教育仍不改正的，給予辭退處理。
9、請假不按時歸隊的或請示領(lǐng)導沒有批準延長假期的，3天以內(nèi)扣雙倍工資并取消當月獎金和季度獎金。超過3天的按自動離職處理。
10、私自將秩序維護裝備借給別人使用，造成不良影響或后果的做開除處理并扣罰100元；未造成不良后果的給予罰款50元。
11、未經(jīng)批準，私自帶朋友到單位員工宿舍住宿的，一次罰款20元，如有損壞集體或個人財物的要按價賠償。多次違反《員工宿舍安全管理制度》的，給予開除處理。
12在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰5——10分。
13、故意不參加學習、開會、訓練及集體活動的每次扣5分。
14、親人來隊探望，經(jīng)批準可留宿。班長有權(quán)批3天，主管有權(quán)批5天，管理處主任有權(quán)批7天。7天以上要公司領(lǐng)導批準。越權(quán)批準留宿者，一天處罰50元。同時每天扣罰隊員20元。
15、隊員外出要在23：50前準時回來，超過時間要辦請假、消假手續(xù)。否則扣5分。
16、秩序維護隊員宿舍實行軍事化管理。被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的，一次扣1—5分，當月超過3次的取消當月獎金。
17、遇到不法行為畏縮不前，遇見火災不作為者，后果輕微的，罰款50元；情節(jié)嚴重者給予辭退處理。構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責任。
18、違反國家計劃生育規(guī)定的給予辭退處理。
秩序維護管理制度5
一、目的
規(guī)范秩序維護員儀容儀表，提升物業(yè)品牌，更好為業(yè)住服務(wù)。
二、范圍
適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。
三、職責
1、秩序維護員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。
2、秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的'儀容儀表和規(guī)范用語。
四、工作內(nèi)容
1、著裝規(guī)定
�。�1）秩序維護員統(tǒng)一著裝，服裝整齊、干凈、大方；
（2）秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證；
�。�3）不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；
（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
2、行為舉止
�。�2）秩序維護部上崗時，舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好；
�。�2）抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪；
�。�3）不得伸懶腰，不袖手、背手、插入衣袋；
�。�4）不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等；
（5）不得隨意吐痰、亂丟雜物；
�。�6）不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；
（7）儀容儀表整潔，不準留長發(fā)（帽檐下頭發(fā)不得超過1。5厘米）蓄胡子留長指甲（指甲不超過指頭1厘米）。
五、質(zhì)量驗收標準
1、秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時，統(tǒng)一著制服，整隊集合，動作迅速，跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴；
2、按執(zhí)勤著裝要求，所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等，凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤；
3、制服必須整燙，保證褲線挺括，服裝整潔，不準少鈕扣，襯衣應(yīng)扎進褲管，下擺不得外露；
4、制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫，外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物；
5、執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等；
6、手套保持潔白，制式皮鞋保持锃亮；
7、執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋，必須穿襪子；
8、秩序維護人員不準留長發(fā)，不準留胡須，不準留長指甲；
9、執(zhí)勤中，不準摘帽，脫手套，不準背手，抄手或?qū)⑹植迦肟诖?/p>
10、文明執(zhí)勤，保持面部表情生動，微笑服務(wù)，不得表情怪異，冷漠麻木。
秩序維護管理制度6
目的
1.為規(guī)范對講機的使用,保證對講機通話暢通。
適用范圍
1.秩序維護部適用。
管理職責
1.工作負責人:秩序主管。
2.秩序主管消防值班中心值班員對崗位隊員使用對講機和更換電池情況進行監(jiān)督、檢查。
3.崗位隊員要愛惜對講機,不得拋、摔、拆卸對講機。
操作細則
1.對講機按崗位統(tǒng)一編號管理。
2.崗位隊員不得將對講機借給外人使用。
3.崗位隊員不得隨意變動頻率,除音量調(diào)節(jié)旋紐外,其它地方一律不得擰動。
4.崗位隊員更換電池時要按編號對換。
5.不得把公司對講機的.頻率告訴他人。
6.不得用對講機聊天說笑,講與工作無關(guān)的閑話。
7.工作中防止對講機摔落或受雨淋。
8.對講機在充電時禁止送話(可以接聽)。
9.在使用對講機時,應(yīng)使用文明用語;用普通話,語言要簡潔、清晰。
10.對講機發(fā)現(xiàn)有故障應(yīng)立即上報處理。
11.隊員使用對講機時應(yīng)配帶耳機,避免聲音影響住戶等。
秩序維護管理制度7
1.嚴格遵守工作時間,不遲到、不早退、不無故曠工、不擅離職守,自覺請銷假。
2.不準向業(yè)主索要物品、小費和私收回扣,不準擅自接收業(yè)主禮物。
3.不準諷刺、挖苦、刁難業(yè)主,嚴禁與業(yè)主爭吵、打斗。
4.不準亂動和私拿業(yè)主擺放或遺失的`物品。
5.不準蒙騙業(yè)主,不準亂收費,不準私自向業(yè)主兜售與工作無關(guān)的產(chǎn)品。
6.不準私自動用和侵占公物。
7.不準向業(yè)主泄露單位內(nèi)部情況。
8.崗位上不能擺放與工作無關(guān)的物品(如:煙桶、雜物)
9.不準在業(yè)主面前挖耳朵、鼻子、眼屎,修指甲,照鏡子等不良行為。
10.使用對講機不得講粗口,需文明禮貌,規(guī)范通訊用語,僅供值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,使用時正確操作,嚴禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,妥善保管,若有損壞或丟失,責令賠償并視情節(jié)給予紀律處分。
11.不準隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。
12.不準敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。
13.當值班前不準喝酒和食有異味的食物;值崗時不喝帶有酒精性飲料。
14.當值班時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關(guān)的事情,不長時間打接私人電話。
秩序維護部
20xx年12月1日
秩序維護管理制度8
目的
1.為規(guī)范秩序維護部鑰匙的使用。
適用范圍
1.秩序維護部適用。
管理職責
工作負責人:秩序主管。
1.值班領(lǐng)班對鑰匙的領(lǐng)用情況給予監(jiān)督。
2.消防值班中心值班員負責鑰匙的`領(lǐng)用管理。
操作細則
1.鑰匙實行編號管理,統(tǒng)一放入鑰匙箱。
2.未經(jīng)值班領(lǐng)班同意嚴禁任何人領(lǐng)用鑰匙。
3.當值領(lǐng)班必須對領(lǐng)用原因進行詢問,問清歸還時間。
4.消防值班中心值班員對鑰匙領(lǐng)用情況進行記錄,對鑰匙箱內(nèi)的鑰匙每天進行核對檢查。
5.鑰匙箱鑰匙由消防值班中心值班員進行管理、交接,未經(jīng)值班領(lǐng)班同意嚴禁開啟。
6.未經(jīng)允許,嚴禁任何人配制鑰匙箱內(nèi)的任何鑰匙。
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