小區(qū)管理制度（精選22篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的小區(qū)管理制度，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)管理制度 1
一、出入放行
1、確認業(yè)主身份。
2、知道業(yè)戶填寫《物品放行條》，完整、清晰;交管理出值班員簽字確認并蓋章。
3、登記有效證件不超過60秒/人/次。
4、非業(yè)主進入責任區(qū)須經(jīng)業(yè)戶認可后放行
二、巡視
1、客戶主管每月查閱值班記錄表，并簽字確認。
2、主任每月不定期對值班記錄抽查不少于20%。并簽字確認。
三、便民服務
1、收到業(yè)戶服務請求，做好詳細記錄，并于業(yè)戶約定上門服務時間。
2、有償服務按收費標準收費
四、投訴處理
1、聽好、問好、記錄好、跟進好、回訪好。
2、記錄完整清晰，跟進及時。
3、24小時值班制度。
4、不能當場處理的有效投訴，2小時內(nèi)回復業(yè)戶，并約定下次回復時間。
5、確認無效投訴后，值班人員在2小時內(nèi)回復業(yè)戶。
6、有效投訴回訪率為100%。
五、走訪、回訪
1、走訪業(yè)主每月不低于總戶數(shù)的5%。
2、便民服務回訪時間不超過服務完成后的2個工作日。
3、每年6月、12月前發(fā)放問卷調(diào)查，發(fā)放率是入住率的'100%。
4、發(fā)放后15個工作日后收回問卷調(diào)查，回收率不少于發(fā)放率的50%。
六、儀容儀表
七、人員管理及應知應會
1、熟練應運標準的規(guī)范用語:您好、請、謝謝、對不起、再見。
2、熟悉責任區(qū)域內(nèi)的基本情況。
3、熟悉本崗位職責及工作規(guī)程。
4、熟記常用電話號碼。
5、工作臺上不擺放與工作無關的資料和物品。
6、工作間整齊、清潔、資料擺放整齊、有序。
7、不遲到早退。無特殊事件一律不準請假或叫人頂崗，頂崗時間不超過4小時。
8、上班不打瞌睡、不睡覺。
9、上班期間不接打私人電話。
10、工作時間內(nèi)不得與他人交談工作以外的事情，不得抱業(yè)戶的小孩。
11、上班時間不看書、看報等與工作無關情況。
八、社區(qū)文化
1、每年12月制定次年的社區(qū)文化方案。
2、按社區(qū)文化方案或經(jīng)確認后的改進方案組織實施。
3、費用需業(yè)委會確認。
4、有效果評估
九、培訓
1、每月制定培訓計劃。
2、按培訓計劃組織實施。
3、培訓合格率100%。(每周1次)
十、資料管理
1、日常記錄
《物品放行條》、《施工人員登記本》、《裝修延期申請表》、《動火許可證》、《施工許可正》、《清潔服務委托單》、《維修單》、《值班記錄表》、《業(yè)戶訪問記錄表》、《留言條》、《來人來訪登記表》、《顧客投訴處理記錄表》、《收費價格一覽表》、《接受服務業(yè)戶名單》、《特別事項報告》
2、月度記錄
《培訓計劃表》、《部門客戶投訴工作月報》
3、年度記錄
《問卷結果統(tǒng)計表》、《年度社區(qū)文化活動計劃表》
4、要求
內(nèi)容完整有效。
質(zhì)量記錄應標準化
質(zhì)量記錄應實用，符合質(zhì)量管理需要。
質(zhì)量記錄真實性和準確性。
小區(qū)管理制度 2
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立安全第一的`思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故，當需要清潔帶電物體時，須確定電源已關或須有電工在場，方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標示。
小區(qū)管理制度 3
為加強小區(qū)寵物豢養(yǎng)管理，確保業(yè)主的人身安全和健康，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)丹東市城市管理有關規(guī)定，結合本小區(qū)的實際情況，特制定以下規(guī)定：
一、本規(guī)定中所指寵物為住戶合法飼養(yǎng)的狗、貓、鳥類等，不得飼養(yǎng)家禽、家畜，如雞、鴨、鵝、羊豬、兔、牛、馬等。
二、凡本小區(qū)飼養(yǎng)犬類的養(yǎng)犬人必須持有動物防疫站出具的（動物健康免疫證）；必須到公安機關辦理登記注冊，領取養(yǎng)犬登記證，并保證每年檢查一次。
三、養(yǎng)犬人須持有（動物健康免疫證）、養(yǎng)犬登記證，到物業(yè)公司進行登記備案，否則視為無證豢養(yǎng)。對無證犬、無登記犬，物業(yè)公司有權收繳并將其逐出本小區(qū)或向公安機關舉報。
四、園區(qū)內(nèi)每戶只準豢養(yǎng)一條觀賞犬（體長標準：成年犬一般不超過5cm），禁止飼養(yǎng)具有攻擊性的烈性犬合大型犬，且養(yǎng)犬人需具有完全民事行為能力。
五、為放置意外事件的.發(fā)生，小區(qū)內(nèi)嚴禁遛犬。
六、合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)寵物，避免飼養(yǎng)犬只狂吠影響他人的工作、生活及休息，家中無人時，應妥善安置。對于不采取措施的，物業(yè)公司由權采取強制手段或向公安機關舉報。
七、養(yǎng)犬人攜犬出戶時應加以束縛（如束犬鏈、犬口罩等），并由完全民事行為能力人牽領、看管。不得在樓道內(nèi)或大堂區(qū)域內(nèi)遛犬。
八、養(yǎng)犬人應文明攜犬出戶，并攜帶垃圾袋，及時清除犬只所排泄的糞便，不得任其在公共區(qū)域內(nèi)隨地便溺。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)由飼養(yǎng)戶自行清理，或由物業(yè)公司代為清理并收取相關保潔費用（每次2元）。
九、養(yǎng)犬人不得攜犬進入兒童游樂場所和居民休閑活動區(qū)等公共場所，應避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。
十、如飼養(yǎng)人所養(yǎng)寵物侵擾他人時，物業(yè)公司將以書面形式責令整改，有權采取強制措施或通過公安機關予以制止。
十一、如所養(yǎng)寵物傷害他人時，飼養(yǎng)人應及時將傷者送往正規(guī)醫(yī)療機構進行救治，并承擔相關醫(yī)療費用、賠償責任以及法律責任。
十二、業(yè)主應為所養(yǎng)寵物定期注射疫苗，預防傳染病，并保存相關證明以備檢查。
十三、寵物死亡時，飼養(yǎng)人需及時與畜牧獸醫(yī)部門聯(lián)系，并在其指導下對寵物尸體進行處理。嚴禁隨意丟棄或在小區(qū)內(nèi)火化、深埋。
十四、如遇禽流感、狂犬病等流行病發(fā)生時期，須按省、市政府有關規(guī)定嚴格管理執(zhí)行。
十五、凡違反本規(guī)定的住戶，一次警告、二次則由物業(yè)公司會同業(yè)主委員會討論，在小區(qū)內(nèi)進行公告，接受廣大業(yè)主監(jiān)督，及督促其加速整改，對屢教不改者將呈報相關部門嚴肅處理。
小區(qū)管理制度 4
總則
第一條 為規(guī)范小區(qū)機動車的停放與行駛，維護小區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放管理暫行規(guī)定》和《住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放收費管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結合小區(qū)實際情況，特制定本辦法，作為本小區(qū)車輛秩序管理的依據(jù)。小區(qū)全體住戶、外來訪客及物業(yè)工作人員等必須共同遵守。
第二條 本辦法由xx小區(qū)（以下簡稱：小區(qū)）業(yè)主委員會討論通過，委托小區(qū)物業(yè)公司組織實施。小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應接受物業(yè)公司車輛管理人員（以下簡稱：車管員）的行駛管理與停放引導。
第三條 小區(qū)固定車位實行有償使用，固定車位進行公開拍賣。車輛使用人在小區(qū)泊車應交納停車管理費。
第四條 物業(yè)公司負責停車區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及秩序維護工作。對違反規(guī)定、亂停亂放的車輛發(fā)生的損失由車輛所有人自行負責。
車輛進出管理
第五條 小區(qū)安裝停車場智能管理系統(tǒng)實行車輛智能化管理。所有車輛進出小區(qū)須持xx小區(qū)車輛IC卡（以下簡稱：IC卡）刷卡通行。車輛在通過大門道閘時必須一車一桿逐一進出，不得尾隨前車沖卡。所有車輛駕駛人員皆應主動配合車管員的指揮引導，不得隨意停放，堵塞路面，壓臺階，壓綠地，造成損失由車主負擔。
第六條 IC卡實行一車一卡制。不得轉讓或一卡多車。車卡不一致的'車輛不準進出小區(qū)。
第七條 IC卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有，申辦車位登記手續(xù)時領取，在有效期內(nèi)使用。
第八條 外來車輛臨時進出、停放小區(qū)實行登記制度。來訪車輛應登記后領取臨時卡，持卡進入。駛離時在小區(qū)出口處驗卡、車、卡一致，交卡后通行。
第九條 外來車輛進入、停放小區(qū)超過半小時的收取車輛管理費，不足半小時的不收費。前來小區(qū)執(zhí)行公務的警車等車輛出入小區(qū)可免繳費。
第十條 領取IC卡時需繳押金100元（退卡時退還押金），IC卡遺失或損壞的，應及時補辦。補辦時應繳成本費100元。
第十一條 非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進
入小區(qū)。各類大中型車輛，裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經(jīng)允許禁止進入小區(qū)。
第十二條 小區(qū)車位滿位，車管員應及時告示并拒絕其他外來車輛進入小區(qū)。
車輛行駛管理
第十三條 小區(qū)設東西兩個大門供車輛進出，司機必須依照交通標識的指示路線行駛。
第十四條 為了保持小區(qū)的安寧，小區(qū)內(nèi)車輛不準鳴喇叭；晚間行車禁止使用遠光燈；小區(qū)道路上不得試剎車、練習駕車、修理或清洗車輛等。
第十五條進出小區(qū)內(nèi)車速不得超過每小時5公里。車主應謹慎駕駛，減速慢行，避免碰擦，注意避讓行人和非機動車輛。
車輛停放管理
第十六條 車位的設置：停車位分為地下固定車位、地上固定車位、地上臨時車位三種。固定車位標有編號，供車位所有者使用。臨時車位無標志，主要供外來車輛臨時停車。
第十七條 車輛的停放：小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時停車位內(nèi)。未經(jīng)車管員同意，來訪車輛不得占用固定車位。車位內(nèi)不得停放自行車、電動車或堆放其他物品。
第十八條 車輛進入小區(qū)時應保持道路、停車位清潔，避免油漬等污染；禁止使用小區(qū)綠化澆灌公共水資源清洗車輛，自家用水洗車，請及時清理洗車造成的污染。
第十九條 停放小區(qū)（車庫）的車輛，停放完畢后，業(yè)主必須將車門鎖好，并將車內(nèi)的貴重物品、重要文件、現(xiàn)金等隨身攜帶，若放在車內(nèi)出現(xiàn)丟失造成損失由個人自負。小區(qū)內(nèi)停放的車輛應自行保險，物業(yè)公司只提供停車場地租賃和秩序維護服務，對車輛任何破壞丟失現(xiàn)象均不承擔任何責任。如車主有特殊要求，可另選擇停車服務，單獨簽署協(xié)議。
第二十條 小區(qū)居民可持房產(chǎn)證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理IC卡申請登記手續(xù)；小區(qū)內(nèi)單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購車發(fā)票辦理申請登記手續(xù)。
違規(guī)處理管理
第二十一條 小區(qū)車輛管理以疏導為主，處罰為輔；由物業(yè)公司管理為主，業(yè)委會積極支持，居民和車輛使用人主動配合。
第二十二條 有下列行為者，報請公安部門處理：故意將車輛停放在小區(qū)大門口或通道上堵塞交通的；車輛在小區(qū)內(nèi)行駛途中或停車時發(fā)生意外，造成人員受傷、車輛或其他財物損壞且協(xié)商無果的；故意損壞或盜竊他人車輛及財物的；車輛使用人不服從門崗勸阻和解釋，企圖強行闖入小區(qū)的。
第二十三條 有下列行為者，收回IC卡，停止使用固定車位或禁止車輛來訪：經(jīng)查確系偽造或仿冒、出售或轉借IC卡的；不服從車管員與保安勸阻而多次違規(guī)停車或行駛的。
第二十四條 因停車或行駛不當，造成小區(qū)公共設施、草坪和道路損壞的，由車主照價賠償。
第二十五條 對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴喇叭、使用遠光燈、練習駕車等行為，車管員應及時予以制止。制止無效時，應將違規(guī)車輛的車牌號及違規(guī)情節(jié)報告物業(yè)公司管理部備案，并對該車輛使用人進行公開警示或限制該車輛進入小區(qū)。
小區(qū)管理制度 5
一、目的
加強停車場管理，確保業(yè)主車輛停放安全。
二、適用范圍
適用于小區(qū)車庫、露天停車場及其車輛的管理。
三、職責
1、車管員負責車庫及其停放車輛的安全。
2、安保部主管負責對車庫管理進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指正處理，并對車管員工作質(zhì)量進行考核。
3、安保部主管負責車庫管理工作的日常檢查，對查出的違紀現(xiàn)象、安全隱患等及時進行處理、報告。
4、安保部主管負責組織本規(guī)定的實施和車庫管理的'全面監(jiān)控。
四、管理規(guī)定
1、對車管員的要求
�。�1）車管員必須認真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務。保證車輛安全，維護車庫良好行車秩序。
�。�2）車輛入庫時，應認真檢查，掌握車主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車型、車牌號、座號等，并作好記錄。車輛進庫后，應引導車主在指定位置停車。確保車輛在車庫內(nèi)排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應立即處理。不能處理時應及時向上級報告。
（3）在車庫內(nèi)停車為有償服務，車管員嚴格執(zhí)行收費標準，遵守財經(jīng)紀律，堅持原則，不得徇私舞弊。做到錢/票相符，日清日結。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)擬入庫車輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時應堅決阻止，令其離開，以免發(fā)生意外。否則，應立即報告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴重，應立即向公安機關報告。
�。�5）車管員交接必須認真交接，并詳細填寫車輛交接班記錄表。
2、車庫標識標牌管理
�。�1）車庫安全標識標牌由所在管理處經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理負責監(jiān)管、維護，每周對車庫（道）標識標牌進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保標識標牌完好無損。
�。�2）車庫進出口的停車庫標識、行車路線指示、柱網(wǎng)警示線及車位號、禁鳴、減速標識，由車管員每日檢查一次，保持標識清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標識、已壞、已脫落的標識，應作好登記，及時向管理處報告。
3、車庫消防設施管理
�。�1）車管員每日對車庫內(nèi)的滅火器材、自動噴淋等設備設施進行檢查，如發(fā)現(xiàn)消防設備設施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時，應立即與管理處、保衛(wèi)部聯(lián)系處理。
（2）當工程維修人員對車庫消防設施設備進行維護、保養(yǎng)時，樓盤保衛(wèi)隊應予以配合。
�。�3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應對車庫消防設施進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)不合格應立即采取整改措施。
4、車輛入庫操作程序
�。�1）車庫入口值班人員對進入車庫的車輛應嚴格進行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車輛進入車庫：
a、車輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車主簽字認可或車主拒絕簽字；
b、無牌照，漏油、漏水、帶泥；
c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險或不明物品；
d、裝有貨物，未逐一登記或無法清點清楚。
e、汽車超高超寬。
f、三輪車
�。�2）經(jīng)確認可以入庫的車輛，入口值班人員應詳細填寫《停車登記表》。
�。�3）車管員針對不同車輛，按照公司收費標準進行收費。向駕駛員發(fā)放《停車庫車輛停車證》或停車票據(jù)，同時開啟擋車器。
（4）車管員每天核對票據(jù)與金額是否相符。并于17：00時前將當天收取的停車費交給管理處。
�。�5）車輛通過入口后，值班人員應立即放下?lián)踯嚻鳌?/p>
�。�6）車庫不準乘客進入，并謝絕參觀。
5、車輛停放、管理
�。�1）車庫無關人員嚴禁入內(nèi)。
�。�2）入庫停好后，應請車主關好車窗、調(diào)好警備狀態(tài)，并將車內(nèi)貴重物品必須帶走，不得在車上過夜。
（3）嚴禁在場加放燃油、保養(yǎng)或清洗車輛，如必要時，須經(jīng)車管員同意，并加強安全措施。
�。�4）車管員應每小時巡查一次，密切注意庫內(nèi)車輛的安全和停車、行車秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財物。對不按指定車位停放的車輛應勸其立即改正。并在《車庫值班記錄表》上作好巡邏記錄。
�。�5）禁止在車庫內(nèi)學車、修車、洗車。
�。�6）車管員遇車主不配合時經(jīng)過耐心勸解無效或因不予配合造成責任事故，可采取適當措施對車輛駕駛員進行控制，保護好現(xiàn)場。并立即向上級報告，等待來人處理。
6、車輛出庫操作程序
�。�1）車庫出口值班人員檢查出庫車輛駕駛員或車主交回的停車證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。
a、無停車證；
b、交回的停車證與停車證存根號碼不一致；
c、交回的停車證與該車輛不相符；
d、駕車入庫的駕駛員出庫時，如換開另一輛車出庫，無正當理由；
e、載貨車輛所載貨物與該車輛的進場登記情況不致；
f、車庫內(nèi)車輛他人前來取車時，無車輛行車證和原停車證，或拒不出示取車人《身份證》進行詳細登記者；
g、不按收費標準交納停車費。
�。�2）檢查核對無誤后，開啟擋車器放行。
�。�3）車管員等發(fā)現(xiàn)有偷車嫌疑時，對嫌疑人可采取以下措施；
a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴懲時應通知警方。
b、記下被盜車輛車牌號、顏色及車型。
c、記下偷車嫌疑人人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器、車輛行駛方向。
d、安保人員趕到現(xiàn)場后，應立即控制局面，采取相應措施進行阻止，經(jīng)初步確認后將嫌疑人扭送公安機關處理。
e、安保部作好相應治安案件記錄。
�。�4）車輛駛出后，車庫出口值班人員慶立即放下?lián)踯嚻鳎Ⅰ偝鲕囕v車號和駛出時間記載于《停車登記表》上。
7、車輛被盜、被損事件的處理
（1）當車管員發(fā)現(xiàn)訓內(nèi)的車輛被盜或損壞時，應立即通知車主或其駕駛員，并報告保衛(wèi)部經(jīng)理。
�。�2）如停車、出車時發(fā)生車損事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護好，擬定處理方案和糾正預防措施。并組織實施。操作程序：
a、收集事故記錄，通知車輛投保的保險公司到場處理。對車輛事故、糾紛的原因進行調(diào)查。
b、根據(jù)職責權限對發(fā)生的車輛事故糾紛進行妥善處理、調(diào)解，并撰寫《事故報告》。
小區(qū)管理制度 6
1.0目的： 確保安全，維護正常的工作秩序。
2.0適用范圍：小區(qū)的安全防范工作。
3.0主要內(nèi)容：
3.1值班人員必須堅守崗位，提高警惕，熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。
3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設備及練掌握及操作。
3.3接班后一定要仔細檢查小區(qū)的每一個角落，包括門窗鎖，看是否有可疑情況。
3.4建立交接班制度，詳細記錄工作情況，如有情況必須清楚時間、地點及如何處置等。
3.5定期對各設備進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時排除，確保系統(tǒng)正常運轉。
3.6嚴格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的.工作機密及當班情況泄露。
3.7小區(qū)大廈嚴禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經(jīng)管理處同意有并專人在現(xiàn)場監(jiān)管操作。
3.8嚴禁在小區(qū)內(nèi)燒香拜神或亂燒垃圾。
3.9嚴禁在小區(qū)內(nèi)亂接、亂拉、供配電線路。
3.10嚴禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。
3.11嚴禁私自挪用消防設施器材，及時進行設備的保養(yǎng)工作，確保正常使用。
3.12嚴禁三無人員進入小區(qū)。
3.13嚴格執(zhí)行，人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求：
4.1落實制度要嚴格，不出現(xiàn)人防失誤造成安全事故。
小區(qū)管理制度 7
1.0目的
通過對小區(qū)車輛的管理，確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0適用范圍
適用于xx居小區(qū)車輛管理
3.0職責
3.1護管班長負責對車輛管理工作的檢查、督導;
3.2門崗隊員負責對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊員負責對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進入小區(qū)時，門崗應首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛，應立正行舉手禮，至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車，應詢問其所去的單元，并與業(yè)主聯(lián)系，征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車，應要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名，并與業(yè)主聯(lián)系，征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的`車輛要進入小區(qū)，應要求出示證件，并檢查核實。
4.6對所有進入小區(qū)的車輛進行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準進入小區(qū)。
4.8車輛離開小區(qū)時，應詳細記錄車輛離開的時間及相關事宜。
5.0車輛管理流程圖
(略)
小區(qū)管理制度 8
住宅小區(qū)或高層樓宇要保持正常的使用功能，就離不開電能的正常供應。供電設備管理是物業(yè)公司為保證住宅小區(qū)或高層樓宇電能正常供應所采取的一系列管理活動。本內(nèi)容主要闡述供電設備的安全管理、供電設備的正常運行管理、供電設備的維修管理。
第一節(jié) 供電設備管理概述
供電設備是指輸送、變換、分配電能的設備。物業(yè)管理公司管轄的供電設備的多寡與電能的供應方式有著密切關系。目前，電能供應方式有兩種：
�、傥飿I(yè)轄區(qū)所需電能小于315ｋＶＡ時，供電部門把電力直接送到用戶。
②當物業(yè)轄區(qū)內(nèi)用戶所需電能較多時，則是供電部門把高壓送到小區(qū)或高層樓宇，經(jīng)小區(qū)或樓宇變電站再送到各用戶單位。
第一種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從低壓電網(wǎng)進入物業(yè)轄區(qū)的一段線路和少量的開關電器。第二種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從高壓公共電網(wǎng)進入物業(yè)小區(qū)或高層樓宇的變、配電所的高壓進線開始，至用戶用電設備入端止的全部線路及設備。
一、供電設備概述
供電設備主要有高壓配電設備、低壓配電設備、變壓器等。
1.高壓配電設備
(1)高壓隔離開關
高壓隔離開關亦稱高壓閘刀開關，其主要結構特點是無滅弧裝置，分閘時有明顯的斷點，因此不能帶負荷操作。主要作用是在檢修時用于隔離電源。
(2)高壓負荷開關
高壓負荷開關的主要結構特點是有不完善的滅弧裝置，分閘時有明顯的斷點，可通、斷正常的負荷電流和過負荷電流，檢修時也可用于隔離電源。但不能配以短路保護裝置來自動跳閘。
(3)高壓斷路器
高壓斷路器的主要結構特點是有較完善的滅弧裝置，分閘時無明顯斷點�？赏�、斷正常的負荷電流、過負荷電流和一定的短路電流。
(4)高壓熔斷器
高壓熔斷器主要用于電路的短路保護。ＲＮ型的熔斷器具有較強的滅弧能力，可在電路短路電流達到最大值之前斷開電路。ＲＷ型的熔斷器滅弧能力較弱，在電路短路電流達到最大值以前不能斷開電路。
(5)電流電壓互感器
電流、電壓互感器都是特殊變壓器。其主要作用一是使高電壓大電流的電路和測量儀表、繼電保護電器隔離，保障觀察人員的安全；二是擴大儀表的量程。使用時應注意：電流互感器，在使用中副邊絕對不允許開路，如果開路則產(chǎn)生不能允許的高壓，擊穿絕緣或造成事故；電壓互感器，使用中副邊不允許短路，如果短路則被燒毀。
2.低壓配電設備
(1)低壓刀開關
有滅弧罩的低壓刀開關可通斷負荷電流，沒有滅弧罩的低壓刀開關只能作隔離電源用。
(2)低壓刀熔開關
低壓刀熔開關是低壓刀開關和低壓熔斷器組合成的開關電器，可作短路保護和隔離電源用。
(3)低壓負荷開關
低壓負荷開關是帶滅弧裝置的刀開關與熔斷器串聯(lián)而成的。低壓刀熔開關，具有刀開關和熔斷器的雙重功能。
(4)低壓斷路器
低壓斷路器既能帶負荷通斷電路，又能在短路、過負荷和低電壓(失壓)時自動跳閘，其功能和高壓斷路器相似。
(5)低壓熔斷器
低壓熔斷器在低壓電路中起短路保護作用，也能實現(xiàn)過負荷保護。ＲＴＯ型熔斷器可在短路電流到達最大值以前斷開電路，RＭ型熔斷器則不能。
3.電力變壓器
電力變壓器的功能是對電能的電壓進行變換。應用最廣泛的變壓器是油浸變壓器。其主要構造是：繞在鐵心上的原、副繞組浸泡在鐵制的油箱內(nèi)，繞組的引線經(jīng)套管絕緣子引出后與高、低壓線路相連。變壓器按額定負荷20年的壽命設計，其壽命主要受絕緣材料老化的影響。超負荷運行時，絕緣老化加劇壽命減短。
二、供電設備管理概述
1.供電設備管理的概念
供電設備設施的管理是按照國家法規(guī)和物業(yè)管理公司的管理規(guī)范，對已驗收并投入使用的供電設備，運用現(xiàn)代化的管理方式和先進的維修養(yǎng)護技術，進行的管理和服務，以保證物業(yè)小區(qū)或樓宇的供電系統(tǒng)正常、安全運行，給轄區(qū)內(nèi)的人們提供一個良好的生活環(huán)境。
2.供電設備管理的內(nèi)容
供電設備管理的內(nèi)容主要有供電設備的安全管理、供電設備的正常運行管理、供電設備的維修管理。其中供電設備的安全管理占有重要的地位。該項管理搞的好與壞直接影響著物業(yè)小區(qū)內(nèi)的用電設備和人員的生命安全。其主要內(nèi)容包括普及安全知識，使用安全用具，提高安全意識；供電設施工程建設安全管理；供電設備安全操作管理；供電設備過負荷的安全管理等。供電設備正常運行管理是供電設備安全可靠運行的保障。它主要包括：巡視監(jiān)控管理，異常情況處置管理，變配電室的設備運行管理和檔案管理等內(nèi)容。供電設備的維修管理，是規(guī)范供電設備設施的維修保養(yǎng)工作，確保供電設備設施的性能良好地運行，其內(nèi)容包括對設備經(jīng)常性的養(yǎng)護和故障的修理等管理活動。通過對供電設備的管理，使供電系統(tǒng)達到以下基本要求：
�、侔踩�。在電能使用中不發(fā)生設備和人身傷亡事故。
②可靠。滿足用戶對電能可靠性的要求，不隨意斷電。
�、蹆�(yōu)質(zhì)。滿足用戶對電壓和頻率的要求。
�、芙�(jīng)濟。使用費用要低。
第二節(jié) 供電設備的安全管理
供電設備的安全管理有兩方面的涵義，一方面是保障設備安全運行，另一方面是保障設備使用人員和設備管理人員的人身安全所實施的管理活動。加強供電設備的安全管理可以防止供電設施損壞、絕緣老化、誤操作造成的短路、漏電引起的火災、觸電事故。
一、加強安全教育普及安全用電常識
電能可造福于人類，但如果使用和管理不當，也常常給人們帶來極大的危害，甚至傷人性命。因此，必須加強電氣安全教育，使供電設備使用人員和設備管理人員樹立“安全第一”的觀點。普及安全用電常識，按規(guī)定使用安全用具，力爭供、用電過程中無事故發(fā)生，防患于未然。
二、供電設施工程建設安全管理
住宅區(qū)供電設施工程建設安全管理是做好供電安全管理的基礎。按照《中華人民共和國電力法》和(電力供應使用條例》的有關規(guī)定，供電設施工程建設安全管理主要內(nèi)容有：
�、僮≌瑓^(qū)供電設施工程建設，必須在地方政府統(tǒng)一規(guī)劃的用地范圍內(nèi)進行。要在政府規(guī)劃的線路走廊、配電房的用地上，架設導線、敷設電纜等供電設施。
�、谧≌瑓^(qū)供電設施的設計和施工必須符合國家安全標準和電力安全標準，不得使用國家明令淘汰的電力設備和技術。一般是物業(yè)部門提出申請，報城市電力企業(yè)管理部門審批，由物業(yè)部門委托供電企業(yè)組織實施。
�、圩≌瑓^(qū)供電設施建成投產(chǎn)后，由物業(yè)部門接管。對已建成的住宅區(qū)供電設施進行遷移、改造和采取防護措施時，必須與供電企業(yè)管理部門進行協(xié)商，經(jīng)同意后方能施工。
�、茏≌瑓^(qū)內(nèi)從事建設的單位，凡申請新裝用電，臨時用電，增加電的容量，變更和終止用電，都必須到當?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理審批手續(xù)。
三、供電設施的安全操作管理
供電設施的安全操作管理就是規(guī)范供電設施的操作程序，保證供電設施操作過程中的安全。供配電室的值班人員必須有強烈的安全意識，熟悉安全用電基本知識，掌握安全注意事項，按照操作規(guī)程操作電氣設備。
1.安全操作注意事項
�、俨僮鞲邏涸O備時，必須使用安全用具。使用操作桿、棒，帶絕緣手套，穿絕緣鞋。操作低壓設備時帶絕緣手套，穿絕緣鞋，同時注意不要正向面對操作設備。
�、趪澜麕щ姽ぷ鳎o急情況帶電作業(yè)時，必須在有監(jiān)護人、有足夠的工作場地和光線充足的情況下，帶絕緣手套，穿絕緣鞋進行操作。
�、圩詣娱_關自動跳閘后，必須查明原因，排除故障后再恢復供電。必要時可以試合閘一次。
④變配電室倒閘操作時，必須一人操作一人監(jiān)護。
�、蓦娏骰ジ衅鞫蝹炔坏瞄_路，電壓互感器二次側不得短路，不能用搖表測帶電設備的絕緣電阻。
�、拊O立安全標志。應對各種電氣設備設立安全標志牌，配電室門前應設“非工作人員不得入內(nèi)”標志牌，處在施工中的供電設備，開關上應懸掛“禁止合閘，有人工作”標志牌，高壓設備工作地點和施工設備上應懸掛“止步，高壓危險”等標志牌。
2.變配電室設備的安全操作規(guī)程
為確保安全，防止誤操作，按照國家ＤL408—91《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定，倒閘操作必須根據(jù)上級變配電所調(diào)度員或值班負責人的命令，經(jīng)受令人復誦無誤后執(zhí)行，并填寫操作票。
(1)送電操作規(guī)程
變配電所送電時，一般應從電源側的開關合起，依次到負荷側的開關。有高壓斷路器、高壓隔離開關、低壓斷路器、低壓刀開關的情況下，送電時，一定要按照：母線側隔離開關(刀開關)→負荷側隔離開關(刀開關)→斷路器的合閘次序操作。
(2)停電操作規(guī)程
變配電所停電時，一般應從負荷側的開關拉起，依次拉到電源側開關。以保證每個開關斷開的電流最小，較安全。有高壓斷路器、高壓隔離開關、低壓斷路器、低壓刀開關的電路中，停電時，一定要按照斷路器→負荷側隔離開關(刀開關)→母線側隔離開關(刀開關)的拉閘次序操作。
(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程
為確保在無電狀態(tài)下對變壓器進行維修，必須先拉開負荷側的開關，再拉開高壓側的開關。用驗電器驗電，確認無電后，在變壓器兩側掛上三相接地線，高低壓開關上掛上“有人工作，請勿合閘”警示牌，才能開始工作。
(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程
斷開控制配電柜的斷路器和前面的隔離開關，然后驗電，確認無電時掛上三相短路接地線。當和臨近帶電體距離小于6cm時，設置絕緣隔板。在停電開關處掛警示牌。
四、供電設備過負荷的安全管理
供電設備過負荷是指用戶的用電功率超過了供電系統(tǒng)的額定功率時的運行狀態(tài)。在這種情況下，開關電器、變壓器、線路都有被燒壞的危險。近年來人們的生活水平不斷提高，微波爐、空調(diào)等大功率用電設備進入普通家庭，使居民用電功率大量增加。原有住宅的供電設計容量不能滿足現(xiàn)在的需要，保險絲斷裂、導線燒壞、電表燒壞等造成的停電事故時有發(fā)生。處理這些事故要耗費大量的人力、物力和財力。因此應該高度重視。
通常解決過負荷問題有兩個解決的辦法：一種是改造增容。即需要換線、換變壓器、換開關設備，增加供電容量。這種方法需要耗費大量的資金。物業(yè)管理公司往往難以解決改造任務和資金缺乏的矛盾。另一種方法是加強用電管理。物業(yè)管理公司要限制沿街的商業(yè)店鋪從居民住宅私接電線，居民安裝大功率電器要申請接入低壓電網(wǎng)，經(jīng)批準后方能接入，以此來限制供電系統(tǒng)的過負荷。通過加強管理來保證居民基本的家用電器的正常使用，保證物業(yè)管理公司的信譽和財物不受損失。
五、供電設施防雷的安全管理
供電設施遭雷擊時，上百萬伏的高壓會沿著導線傳播，擊穿供電線路上的供電和用電設備，還可能造成人身傷亡事故，造成很大的經(jīng)濟損失，所以防雷勢在必行。防雷的管理主要包括兩個方面內(nèi)容，一是根據(jù)國家的防雷標準安裝好防雷器具。二是管好防雷器具，保證雷雨季節(jié)防雷器具正常工作。
(1)變配電所的防雷器具
變配電所屬于一級防雷建筑物，按照規(guī)定變配電所應裝避雷針。避雷針由三部分組成：伸向高空的金屬物叫接閃器，埋入大地的金屬物體叫接地體，連接接閃器和接地體的是引下線。遭雷擊時，避雷針可將雷電流迅速引入地下，避免其他設備受損。為防止雷電波沿導線傳入配電所，在高壓進線和低壓出線上安裝閥式避雷器。閥式避雷器在正常電壓時呈現(xiàn)很高的電阻對電路工作無影響，當遇雷電的高壓時呈現(xiàn)低阻，通過引下線和接地體將雷電流引入大地。
(2)變配電所防雷器具的管理
避雷器具的管理較簡單。每年4月份雷雨季節(jié)前由變配電室的值班電工，進行一次避雷針、避雷器和接地體裝置的試驗、測量和維修，保證避雷器具良好運行。
第三節(jié)、供電設備的運行管理
保證供電設備良好運行采取的一系列管理措施稱為供電設備的運行管理。供電設備的運行管理主要包括運行中的巡視管理、運行中的異常情況處置、變配電室管理和檔案管理等內(nèi)容。
一、供電設備運行中的巡視管理
供電設備運行中的巡視管理是根據(jù)公司工程部制定的運行巡視管理規(guī)范，由值班人員定期對設備設施進行巡視、檢查，以發(fā)現(xiàn)不良運行情況并及時整改解決的管理方式。
1.運行巡視制度
�、僮兣潆娛业闹蛋嚯姽っ堪嘌惨晝纱胃邏洪_關柜，每2ｈ巡視一次變壓器，每周巡視一次落地電表箱，每2周巡視一次轄區(qū)線路。如遇大風雨或發(fā)生故障時，應臨時增加巡視次數(shù)。
�、谧兣潆娛业闹蛋嚯姽け仨毎凑找�(guī)定的次數(shù)進行檢查、巡視、監(jiān)控，將每次巡視的時間、設備、結果等記入《運行巡視記錄》。
2.運行巡視的內(nèi)容
(1)變配電室巡視的內(nèi)容
�、傺惨曌儔浩鞯挠臀�、油色是否正常，運行是否過負荷，是否漏油。
②巡視配電柜有無聲響和異味，各種儀表指示是否正常，各種導線的接頭是否有過熱或燒傷的痕跡，接線是否良好。
�、垩惨暸潆娛曳佬游镌O施是否良好，各種標示物、標示牌是否完好，安全用具是否齊全、是否放于規(guī)定的位置。
�、馨磿r開關轄區(qū)內(nèi)的路燈或燈飾。
(2)線路巡視項目
�、匐姉U有無傾斜、損壞、基礎下沉現(xiàn)象，有則采取措施。
�、谘鼐�有無堆積易燃物、危險建筑物，有應進行處理。
�、劾�和扳樁是否完好，綁線是否緊固，若有缺陷設法處理。
�、軐Ь�接頭是否良好，絕緣子有無破損，若有則更換。
⑤避雷裝置的接地是否良好，若有缺陷設法處理。
⑥對于電纜線路，應檢查電纜頭、瓷套管有無破損和放電痕跡，油浸紙電纜還應檢查是否漏油。
�、邫z查暗敷電纜沿線的蓋板是否完好，路線標樁是否完整，電纜溝內(nèi)是否有積水，接地是否良好。
3.巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處置的管理
變配電室的值班電工在巡視中發(fā)現(xiàn)的'問題，小問題由當班電工及時采取措施處理即可，如遇處理不了的問題應急時上報給部門經(jīng)理，在部門經(jīng)理協(xié)調(diào)下加以解決。處理問題時應嚴格遵守物業(yè)管理公司制定的《供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程》和《供配電設備設施維護保養(yǎng)標準》的規(guī)定。
二、異常情況的處置
1.觸電急救
在物業(yè)管理公司的轄區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當班電工應保持清醒的頭腦立即組織搶救。搶救的方法是：
(1)脫離電源
人體觸電較重時會失去知覺，往往不能自行脫離電源。救護人員應根據(jù)觸電場合和觸電電壓的不同，采取適當?shù)姆椒ㄊ褂|電者脫離電源。
�、俚蛪河|電時，應首先拉開電源開關，離開關太遠時用絕緣的桿棒把電線挑開。脫離電源要快，必須爭分奪秒，觸電時間越短救活觸電熔熔斷器。若離配電室較遠，可采用拋擲金屬物使高壓短路，迫使高壓短路器的自動保護裝置跳閘自動切斷電源。但拋擲金屬物時，救護人員應注意自身的安全。
(2)現(xiàn)場搶救
觸電人員脫離電源后，應根據(jù)傷勢情況作如下處理：
�、儆|電者尚未失去知覺時，應使其保持安靜，并立即請醫(yī)生進行救護，密切觀察癥狀變化。
�、谟|電者失去知覺，但有呼吸心跳。應使其安靜的仰臥，將衣服放松使其呼吸順暢。若出現(xiàn)呼吸困難并有抽筋現(xiàn)象，應進行人工呼吸和及時送醫(yī)院診治。
③觸電者呼吸和心跳都停止時，注意不能視為死亡，應立即對其進行人工呼吸，直到觸電者呼吸正�；蛘哚t(yī)生趕到為止。
2.變配電室發(fā)生火災時的處置
當變配電室發(fā)生火災時，當班人員應立即切斷電源，使用干粉滅火器和二氧化碳滅火器滅火。并立即打火警電話119報警，注意講清地點、失火對象，爭取在最短的時間內(nèi)得到有效的撲救。
3.變配電室被水浸時的處理
變配電室遭水浸時，應根據(jù)進水的多少進行處理。一般應先拉開電源開關，同時盡力阻止進水。當漏水堵住后，立即排水并進行電器設備除濕處理。當確認濕氣已除，絕緣電阻達到規(guī)定值時，可開機試運行。判斷無異常情況后才能投入正常運行。
三、變配電室的管理
變配電室的值班人員，在公司工程部供電設備管理員的領導下工作。供電設備管理員負責制定變配電室的管理制度。變配電室的值班人員要嚴格執(zhí)行變配電室的管理制度。
變配電室的設備正常運行時，非值班人員不得入內(nèi)，若要進入則需經(jīng)公司工程部同意，在值班人員的陪同下進入變配電室。變配電室內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品，且消防器材齊全，禁止吸煙。要求每班打掃一次室內(nèi)衛(wèi)生。每周清掃一次設備衛(wèi)生。值班人員還應履行交接班制度，按規(guī)定時間交接班，值班員未辦完交接手續(xù)時，不得擅離崗位。接班人員應聽取交班人員的交代，查看運行記錄，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后，在《值班記錄》上簽名。在處理事故時，一般不得交接班。如事故一時難于處理完畢，由交班人員負責繼續(xù)處理，接班人員協(xié)助處理。也可在接班的值班員同意和上級主管部門同意后，進行交接班。
四、供電設備的檔案管理
為掌握供電設備的過去，以便正確使用供電設備，對供電設備應建立檔案進行管理。一般住宅區(qū)或高層樓宇以每幢樓為單位建立檔案。其內(nèi)容主要有：電氣平面圖、設備原理圖、接線圖等圖紙；使用電壓、頻率、功率、實測電流等有關數(shù)據(jù)；《運行記錄》、《維修記錄》、《巡視記錄》及大修后的《試驗報告》等各項記錄。這些資料由公司工程部供電設備管理員負責保管�！哆\行記錄》、《巡視記錄》由值班電工每周上報供電設備管理員一次。《維修記錄》及大修后的《試驗報告》則在設備修理、試驗完成后由值班電工及時上報供電設備管理員。
第四節(jié) 供電設備設施的維修管理
供電設備設施的維修有兩方面的含義，一方面是搞好供電設備的維護，使設備設施在最佳運行狀態(tài)下工作；另一方面是當供電設備設施出現(xiàn)故障時，及時修復盡快恢復供電，減少停電給生活和工作帶來的不便。供電設備設施維修管理，由工程部供電設備管理員結合轄區(qū)內(nèi)的供電設備設施情況，制定出物業(yè)公司的《機電設備管理工作條例》、設備設施維修計劃，組織人員施工和施工后的驗收等，通過一系列管理活動，爭取以最少的消耗獲得最大的維修效果，最大限度的滿足用戶要求。
一、供電設備設施的養(yǎng)護管理
供電設備的養(yǎng)護目的是，消除事故隱患，防止供電設備設施出現(xiàn)較大故障，以減少不必要的經(jīng)濟損失。供電設備設施的養(yǎng)護由值班電工負責實施。按照《機電設備管理工作條例》中的規(guī)定，定時對設備設施進行養(yǎng)護。
1.低壓配電柜的養(yǎng)護
低壓配電柜的養(yǎng)護，每半年一次。養(yǎng)護的順序是：先做好養(yǎng)護前的準備，然后分段進行配電柜的保養(yǎng)。
(1)養(yǎng)護前的準備
低壓配電柜養(yǎng)護前一天，應通知用戶擬停電的起止時間。將養(yǎng)護所需使用工具和安全工具準備好，辦理好工作票手續(xù)。由電工組的組長負責指揮，要求全體人員思想一致，分工合作，高效率完成養(yǎng)護工作。
(2)配電柜的分段養(yǎng)護
當配電柜較多時，一般采用雙列方式排列。兩列之間由柜頂?shù)哪妇�隔離開關相連。為縮減停電范圍，對配電柜進行分段養(yǎng)護。先停掉一段母線上的全部負荷，打開母線隔離開關。檢查確認無電后，掛上接地線和標示牌即可開始養(yǎng)護。
�、贆z查母線接頭有無變形，有無放電的痕跡，緊固連接螺栓確保連接緊密。母線接頭處有臟物時應清除，螺母有銹蝕現(xiàn)象應更換。
②檢查配電柜中各種開關，取下滅弧罩，看觸頭是否有損壞。緊固進出線的螺栓，清潔柜內(nèi)塵土，試驗操動機構的分合閘情況。
�、蹤z查電流互感器和各種儀表的接線，并逐個接好。
�、軝z查熔斷器的容體和插座是否接觸良好，有無燒損。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，視其情況進行處理。該段母線上的配電柜檢查完畢后，用同樣的辦法檢查另一段。全部養(yǎng)護工作完成后恢復供電，并填寫《配電柜保養(yǎng)記錄》。
2.變壓器的養(yǎng)護
變壓器的養(yǎng)護每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班電工進行外部清潔保養(yǎng)。在停電狀態(tài)下，清掃變壓器的外殼，檢查變壓器的油封墊圈是否完好。擰緊變壓器的外引線接頭，若有破損應修復后再接好。檢查變壓器絕緣子是否完好，接地線是否完好，若損傷則予以更換。測定變壓器的絕緣電阻，當發(fā)現(xiàn)絕緣電阻低于上次的30％—50％時，應安排修理。
二、供電設備設施的維修的管理
供電設備和設施的修理是指對供電設備中出現(xiàn)的故障進行的修復。較大的維修項目如變壓器的內(nèi)部故障和試驗、高壓斷路器的調(diào)整和試驗等，一般采用外委維修的方式。供電設備管理員，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，委托供電公司對轄區(qū)內(nèi)的變壓器和高壓斷路器進行檢修和試驗。此項工作的程序是：供電設備管理員填寫《外委維修申請表》，經(jīng)物業(yè)管理公司同意后與供電公司簽署維修協(xié)議。維修時由配電室值班電工負責監(jiān)督，并將結果記錄在《變壓器維修記錄》和《配電設施維修記錄》內(nèi)。大修后的試驗結果由供電公司填寫試驗報告，交供電設備管理員并進行財務結算。若在供電設備運行中，由于雷擊或其他原因出現(xiàn)嚴重的故障時，首先由值班電工填寫《事故報告》經(jīng)過主管部門審批后再按上述程序處理。
較小的維修項目如路燈照明線路、樓宇內(nèi)的配電箱及電力計量箱等公共設施故障時，用戶直接找配電室的值班電工修理解決即可。若照明燈、電度表是戶內(nèi)個人的物品，用戶找配電室的值班電工修理并辦理交費手續(xù)。值班電工修理后填寫維修登記表，并由用戶簽字。值班電工應及時向財務部門結賬、報賬。
小區(qū)管理制度 9
一、維修資金是業(yè)主委員會和物業(yè)使用人委托代管的基金。
二、維修資金來源按政府有關規(guī)定。
三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結構部位，含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎，外墻面，樓梯間，走廊通道，門廳，樓內(nèi)存車間等)的維修和共用設施設備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設施、住宅區(qū)的.道路、路燈、溝渠、室外停車場等)的維修。
四、維修資金按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》，應專戶存儲、�？顚Ｓ�，利息凈收入經(jīng)認可后轉作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務處理按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。
五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會批準，報物業(yè)所在地區(qū)房地產(chǎn)管理局核準，由存放銀行按核準的開支方案，憑工程進度撥付款項。
六、物業(yè)管理公司根據(jù)小區(qū)房屋共用部位和共用設施設備的情況，提出維修更新方案和計劃，報業(yè)主委員會審核批準，每年分二次向房管局申請。
七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號文件執(zhí)行。
八、維修資金的使用情況應每半年公布一次，接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督
小區(qū)管理制度 10
為了進一步規(guī)范管理運作，加強群眾監(jiān)督，依照《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度:
一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的財務帳包括:管理服務費和本體維修基金(以下稱本體基金)、電梯、智能系統(tǒng)運行費的收入和支出情況。
二、管理服務費的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的'管理服務費、有償維修費等其他合法收入;管理服務費的支出包括公用設施、設備和公共場所的日常管理、維修、養(yǎng)護費用、管理處人員津貼、福利及辦公費用、公用設施、設備必要的保險費、稅費、社區(qū)文化活動費用。
三、本體基金的收入?yún)⒄丈钲谑兄笇藴拾?.25元/平方米向全體業(yè)主收繳;其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護，本體基金30%用于房屋本體共用部位的日常維護和零星小修，其余70%用于房屋本體共用部位中修以上維護工程;用于中修以上維護工程時須經(jīng)業(yè)主管委會或該棟50%以上業(yè)主書面同意。
四、管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專帳管理，并設立專用帳號存儲本物業(yè)的本體基金。
五、管理服務費、本體基金的收支項目，由財務人員依照帳本的實際情況每三個月公布一次，接受有關部門和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。
六、財務管理公開采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過期到管理處查詢的形式。
七、如有重大事項或認為有必要須提前或推后公布財務帳目，須向全體業(yè)主書面說明。
八、如有關部門或業(yè)主對所公布的帳目有質(zhì)疑，請到管理處查詢。如需對帳目進行說明或必要的更正，須另行在宣傳欄內(nèi)公布。
小區(qū)管理制度 11
為切實加強小區(qū)物業(yè)管理，維護業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車輛進出停放有序和安全，特制定本辦法：
一、各種車輛指業(yè)主自行購置的機動車、摩托車、自行車和業(yè)主臨時帶回的機動車需要停放小區(qū)并委托管理的過夜車輛。
二、物業(yè)管理車輛的職責范圍：凡屬小區(qū)業(yè)主需要長期和臨時停放的各種車輛，只要小區(qū)條件允許（停車有泊位），小區(qū)物業(yè)管理人員均應積極協(xié)調(diào)，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。
三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實際，支持配合小區(qū)車輛的停放管理工作。
四、進入小區(qū)的各種機動車輛均應按規(guī)定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等，影響住戶休息；不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上的`雜物，人為制造垃圾影響環(huán)境。
五、停放車輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車輛前后左右的距離以防撞碰；自覺在規(guī)定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過。
六、車輛停放后，駕駛員必須鎖好車門，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)，車內(nèi)不得存放貴重物品和危險物品，否則發(fā)生問題，后果均由業(yè)主自負。
七、業(yè)主的摩托車、自行車統(tǒng)一到指定地點（車棚、位）停放時，應主動到物業(yè)公司（看車點）辦理車輛登記手續(xù)（包括車名、新舊、戶主等），即時領取停車牌。車輛進出、停放均需出示停車牌，否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負責。
八、確因沒有機動車位時，物業(yè)人員應做耐心解釋，勸其自行安排車輛停放。對不聽勸阻者，造成車輛丟失、損壞等問題物業(yè)公司概不負責。
九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領導，受業(yè)主的監(jiān)督，并定期給予打分，對不稱職且給業(yè)主造成應由物業(yè)人員負責的責任，物業(yè)公司有權給予罰款，造成嚴重損失的解除其合同。
十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車輛，業(yè)主每月應向物業(yè)公司交納一定費用，機動車每個車位每天 2元，摩托車每月每車 6元、自行車每月每車 3元。所收費用用以解決服務人員的工資和夜間生活補助。
十一、各種車輛的服務費每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取，并出具正式收據(jù)，看車點的工作人員不得擅自收費。
十二、各小區(qū)的停車位，由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定，確需規(guī)劃車棚的由物業(yè)公司擬制計劃、方案，由業(yè)主主管部門和XX物業(yè)總公司審批后修建。
小區(qū)管理制度 12
1.業(yè)主本人及其直系親屬居住本大廈，免費卡二房送二張，三房送三張。如需申領的ic卡數(shù)量超出以上的部分，每張收5元工本費。公司購房、業(yè)主購房用作辦公或員工居住的，申領ic卡按本條例規(guī)定辦理。
2.人員如有業(yè)主書面證明其為業(yè)主親屬的(非直系親屬)申領ic卡免收押金，每張只收取5元工本費。
3.業(yè)戶租住本小區(qū)用于自住(本人或員工)或辦公，申領ic卡時，每張應收取5元押金及5元工本費。
4.業(yè)戶來管理處辦理入住手續(xù)時，管理處辦公室應當促請業(yè)戶及時辦理門禁ic卡。
5.大堂值班人員未經(jīng)許可，不得擅自動用門禁系統(tǒng);發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有故障，應及時向管理處報告。
6.原則上由業(yè)戶自己刷卡開門，對未成年人及業(yè)戶手提重物不便刷卡、忘記帶卡時，值班人員應當為業(yè)戶提供方便，開啟門禁系統(tǒng)。
7.對新近入住的業(yè)戶，大堂值班人員應當及時促請業(yè)戶在到管理處辦理入住手續(xù)時辦理ic卡。
8.值班人員發(fā)現(xiàn)刷卡人使用同住的.其他人員的卡時，應當提請業(yè)戶使用自己的卡;刷卡人若使用本棟其他人員(包括在住或遷出后)的卡時，值班人員應當予以沒收，并報告管理處進行處理。
9.對大堂門禁系統(tǒng)的管理，大堂值班員既要堅持原則，具體操作時，又要有一定的靈活性，不能因此和業(yè)戶產(chǎn)生爭執(zhí)，影響與業(yè)戶的關系。
1.對于已經(jīng)辦理了ic卡而后又遷出或不再居住本小區(qū)的人員，大堂值班人員應當及時向管理處報告注銷登記的ic卡。
11.遺失ic卡需要補辦ic卡時，每張需收取5元工本費。
小區(qū)管理制度 13
為進一步提高xx小區(qū)車輛管理水平，保障業(yè)主合法權益，保證小區(qū)居民正常的生活秩序，下一步將在小區(qū)實行“智能車輛管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)的投入使用，將會進一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理，使小區(qū)的管理水平更上一個層次。
目前小區(qū)車輛管理主要存在的問題有：
1、車輛不按規(guī)定車位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務中心因無行政執(zhí)法權，僅靠疏導管理，收效甚微。
針對以上問題，根據(jù)小區(qū)車輛管理的實際情況，小區(qū)中心和物業(yè)管理部門投入引進了“智能車輛管理系統(tǒng)”，為實現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工，凡在小區(qū)居住的有車住戶，都必須嚴格遵守小區(qū)關于車輛的使用管理規(guī)定，按規(guī)定租賃、購買和使用車位，保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實。
根據(jù)領導指示，提出以下要求：
1、凡小區(qū)居住有車的住戶，要主動到服務中心辦理租賃和購買車位，辦理車輛智能管理卡；
2、遵守小區(qū)車輛管理的有關規(guī)定，不得違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū)；
3、主動宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定，學習有關知識，保證本人及本單位沒有人員違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū)；
4、服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設施設備造成損失的車輛，按規(guī)定賠償損失或恢復原狀。
5、針對小區(qū)車位比較緊張的情況，有車的住戶應積極和物業(yè)及小區(qū)服務中心進行協(xié)調(diào)，以達到方便住戶，有效利用現(xiàn)有車位的`目的，杜絕因車位的使用問題而產(chǎn)生糾紛；
6、管理局各科室統(tǒng)計本單位人員在小區(qū)的居住情況，并對有車的人員統(tǒng)計造冊報局辦公室備案。
以上要求各單位務必抓緊時間落實，保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實。
小區(qū)管理制度 14
一、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作有物業(yè)管理處指派專門人員進行清掃和垃圾清運。
二、小區(qū)內(nèi)各住戶的生活垃圾必須實現(xiàn)袋裝，由環(huán)衛(wèi)人員每天定時、定點收集清運。收集垃圾時間:每天早上7:00-8:30，中午1:30-3:00，晚上6:00定點放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔，住戶應分層自上而下輪流清掃，并注意維護公共衛(wèi)生。
四、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬。
五、嚴禁在小區(qū)內(nèi)隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰，亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便，家長要教育孩子養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習慣。
九、嚴禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴禁在共用樓道堆放或吊掛雜物，禁止在陽臺堆放或吊掛有礙觀瞻的雜物。
十一、嚴禁在小區(qū)內(nèi)公共地段、綠地擺攤設點。凡進入商業(yè)網(wǎng)點從事經(jīng)營的商販和購物居民，都必須自覺維護小區(qū)衛(wèi)生。實行衛(wèi)生:三包，做到人走攤位凈。
小區(qū)管理制度 15
1、消防/安保控制中心機房是重點防火部位，機房內(nèi)嚴禁吸煙，不得動用明火。
2、機房內(nèi)應保持整潔及設備的完整。
3、進入機房人員須進行登記，其內(nèi)容為姓名、單位、進出時間和事由，離開機房時隨手關閉非常開的照明燈具。
4、消防中心值班人員應忠于職守，嚴謹認真，熟悉業(yè)務，嚴格執(zhí)行各項操作制度。
5、巡檢人員應負責設施的.保養(yǎng)、維修和運行管理工作，及時排除各類故障，并做好巡檢記錄。
小區(qū)管理制度 16
第一章 總則
第一條 為了加強小區(qū)電動車充電設施的管理工作，優(yōu)化小區(qū)內(nèi)部的車輛充電環(huán)境，提高充電效率，保障住戶的出行需求，制定本管理制度。
第二條 本制度適用于小區(qū)內(nèi)充電樁的規(guī)劃、建設、使用、管理等相關事宜。
第三條 充電樁的建設和使用應符合國家有關法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)定。
第四條 小區(qū)充電樁的管理應以合理利用資源、服務住戶為宗旨，積極推動新能源汽車發(fā)展。
第五條 小區(qū)充電樁管理由小區(qū)業(yè)主委員會負責，依法治理，公開透明，依照本制度執(zhí)行。
第二章 充電樁規(guī)劃和建設
第六條 充電樁應根據(jù)小區(qū)電動車輛的使用需求，在充電需求較高的`區(qū)域進行規(guī)劃和建設。
第七條 充電樁的建設應符合以下要求：
�。ㄒ唬┏潆姌兜臄�(shù)量應能滿足小區(qū)居民的充電需求；
（二）充電樁的位置應便于住戶使用，同時防止占用公共區(qū)域；
（三）充電樁的布局應合理，兼顧安全和美觀；
�。ㄋ模┏潆姌稇x用符合國家標準的設備，具備可靠性、安全性和高效性。
第八條 充電樁的建設應征得相關部門的批準，并按照所需的程序和流程完成相關手續(xù)。
第三章 充電樁的使用管理
第九條 住戶在使用充電樁前，應在小區(qū)管理部門登記備案，并遵守以下使用規(guī)定：
（一）遵守充電樁使用規(guī)定，正確操作充電設備；
（二）維護充電設備的衛(wèi)生和環(huán)境，保持設備周圍的清潔；
�。ㄈ┎坏秒S意拆除、移動充電樁及其相關設備；
�。ㄋ模┎坏盟嚼瓉y接電線，不得從事違法行為；
（五）禁止占用充電樁停車位。
第十條 小區(qū)業(yè)主委員會應建立健全充電樁使用管理制度，明確住戶使用充電樁的權限、規(guī)定和責任。
第十一條 充電樁使用費用應合理制定，通過公示的方式向住戶收取，收費標準應公開透明，不得亂收費、多收費。
第十二條 小區(qū)充電樁的運行維護應由專業(yè)人員負責，進行定期檢修和維護保養(yǎng)，確保充電設施正常運行。
第十三條 充電樁設備出現(xiàn)故障時，住戶應及時向小區(qū)管理部門報告，由管理部門協(xié)調(diào)解決。
第四章 充電樁的安全管理
第十四條 充電樁的安全管理工作應以人身安全和設備安全為中心，堅持預防為主、整治為輔的原則。
第十五條 充電樁應設有明顯的告示，提醒使用者注意安全事項，例如不得在充電樁附近吸煙、不得使用明火等。
第十六條 充電樁使用現(xiàn)場應設置滅火器材，并對住戶進行必要的消防安全教育。
第十七條 充電樁設備應符合國家相關標準，在安裝驗收前應進行檢測，確保安全可靠。
第十八條 充電樁的電源應符合規(guī)范要求，穩(wěn)定可靠，不得存在電壓異常、電流大漲等情況。
第十九條 充電樁使用過程中，如發(fā)生事故或安全隱患，住戶應立即報警，并及時向小區(qū)管理部門報告。
第二十條 充電樁使用過程中，如住戶違反安全管理規(guī)定，造成事故或損失的，由違規(guī)住戶負責賠償，并承擔相應法律責任。
第五章 監(jiān)督檢查及違規(guī)處理
第二十一條 小區(qū)業(yè)主委員會應定期對充電樁的建設、使用和管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
第二十二條 小區(qū)充電樁的設計、建設和使用情況，應定期向住戶公示，并接受相關投訴和建議。
第二十三條 對于充電樁的違規(guī)行為，包括但不限于：私拉亂接電線、損壞設備、非法占用停車位等，小區(qū)管理部門應及時進行處理，如情節(jié)嚴重，可采取停止供電、追究責任等相應措施。
第六章 附則
第二十四條 充電樁進小區(qū)管理制度的解釋權屬于小區(qū)業(yè)主委員會。
第二十五條 本制度自發(fā)布之日起實施，如有需要修改，應由小區(qū)業(yè)主委員會召開業(yè)主大會進行討論，并經(jīng)過三分之二以上業(yè)主的同意方可修改。
第二十六條 本制度未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行補充規(guī)定。
以上制度僅作為參考，具體的充電樁管理制度應根據(jù)各小區(qū)的實際情況進行制定，并與相關法律法規(guī)相結合進行操作。
小區(qū)管理制度 17
(一)保潔員的職責：
衛(wèi)生保潔員是保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生的.直接責任人，衛(wèi)生保潔員必須做到：
1、小區(qū)實行12小時保潔;
2、樓道、樓梯走廊、每星期清掃一次;
3、業(yè)主可隨時將垃圾袋投放在樓道口指定的專用垃圾筒內(nèi)，由衛(wèi)生保潔員將垃圾統(tǒng)一集中清運;
4、定期疏通窨井、化糞池;
(二)本小區(qū)住戶、居民和進入本小區(qū)來訪者有責任和義務維護本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：
1、各住戶將生活垃圾袋裝，并系上結，投入垃圾筒內(nèi)，以便保潔員及時清運，不得將垃圾擺放在門口，走廊或樓梯間，裝修垃圾必須袋裝，扎好口，堆放到樓下指定地點，以便保潔人員及時清運;
2、嚴禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮果殼;
3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便;
4、禁止把垃圾、布屑、塑料袋、油漆等雜物投入下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，由該戶業(yè)主承擔全部修理費用;
5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂帖及亂豎路牌，廣告牌等，違者負責清除粉刷費用，如屬未成年人所為，則由監(jiān)護人負責;
6、小區(qū)內(nèi)不準私自飼養(yǎng)家禽、家畜、家犬，確有需要的則必須辦理有關手續(xù)，經(jīng)有關部門批準報管理處備案方可飼養(yǎng);
7、住戶裝修完畢，應立即清掃，不能將廢棄物棄置走廊、樓道或公共場所;
8、小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點娛樂場所不得占用公共空間、走廊，堆放物品擴大經(jīng)營場地，應在適當位置放置垃圾筒;
9、住戶不得向室外傾倒污水，拋紙屑、煙頭、雜物等;
10、凡違反以上規(guī)定者，社區(qū)將配合市容管理部門根據(jù)城市衛(wèi)生管理規(guī)定予以阻止，阻止無效者將通過有關部門予以處罰。
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電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及日常維護知識，定期對電梯進行巡查，注意防盜、防熱、防潮，掌握常見故障原因，重點解決。
�。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障，應及時通知機電設備工程師，必要時通知保修單位派人修理。同時要善言安慰被困乘客，請其耐心等候，切勿自行啟梯門，以免發(fā)生危險。
�。ǘ┯秒娞萑藬�(shù)過多時，應維護秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超載而發(fā)生危險。
（三）禁止幼兒單獨進入電梯。
�。ㄋ模┙�(jīng)常清理電梯門導軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響電梯門開關。
�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時，應立即通知機電設備工程師人員進行處理。當修理員到達時，管理人員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須詳細記錄。
�。┯龃笥陼r，如發(fā)現(xiàn)機房頂或接近電梯的`門窗有水滲入時，應立即盡量阻止雨水流入電梯槽，暴風雨過后，必須根治漏水情況。
�。ㄆ撸┓灿兴疂B入電梯，應立即停止使用，以免觸電，并設法將電梯升高至較安全的地方。
�。ò耍╇娞輽C房鎖匙及電梯門鎖匙，除維修員、電梯專職管理人員外，任何人員不得使用。
�。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時，應立即組織清理，并報告上級處理，同時查究水的來源，盡早修理。
�。ㄊ_洗走廊及樓梯時，禁止讓水流入電梯內(nèi)，以免破壞電梯設備。
�。ㄊ唬┗鹁l(fā)生時，嚴禁搭乘電梯，因電梯可能隨時在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。
（十二）經(jīng)常檢查電梯機房通氣是否足夠，門窗是否完好，機房門須特別上鎖，加上“機房重地，閑人勿進”之警告的字樣。
（十三）電梯內(nèi)求救警鐘、電扇必須正常運轉，以免緊急時無法求救導致窒息。
小區(qū)管理制度 19
1、停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。
2、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶ic卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的'停車秩序。
5、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。
7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關進行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。
小區(qū)管理制度 20
一、制定本制度的目的、范圍
目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責程序和要求。對保潔工作質(zhì)量實施控制，為業(yè)主戶創(chuàng)造一個清潔的生活和工作環(huán)境。
范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。
二、各自職責
1、各項目管理處負責組織和檢查指導清潔工作。
2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保潔。
三、原材料保證措施
1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運車等。
3、管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和補發(fā)，確保清潔工作需要。
四、督導檢查
1、管理處負責人每天要對保潔工作進行檢查，并將檢查結果記錄在清潔衛(wèi)生檢查表;
2、項目經(jīng)理每月對保潔員的工作質(zhì)量和效果進行檢查;
3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導工作。
五、日常保潔部分
(一)、室內(nèi)保潔
1、電梯保潔每天兩次;
2、每天清掃、拖抹樓道一次;
3、擦抹樓道內(nèi)的公共設施設備每周一次;
4、在8:00-17:30，要保持地面無雜物，公共設施無灰塵。
(二)、室外保潔
1、一天兩次清掃道路、公共場地等;
2、清運垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;
3、在8:00-17:30，要保持道路、公共場地等場所無雜物。
(三)、清潔方法
1、樓道清潔
(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板，按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;
(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;
(3)、用抹布擦抹各層的公共設施設備;
2、窗戶清潔
(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
(3)、用玻璃刮帶海綿的一側蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外，再用清水徹底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔
(1)、關好電源，取下燈罩。
(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。
(3)、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔
(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面，再用無絨抹布抹凈表面水分。
(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進行擦抹，使表面保持光澤;
(3)、用無絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔
(1)、平時清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。
(2)、定期清潔:
a、打開排水閥門，放至50cm時，保潔員入池清潔;
b、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;
c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;
d、排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹;
e、注入新水，清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用鐵鉤打開檢查井蓋;
(2)、用長竹片捅搗管內(nèi)粘附物;
(3)、沖刷管道內(nèi)壁;
(4)、放回檢查蓋，清洗地面污物。
(四)、垃圾處理
1、生活垃圾的處理
(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中，放到樓道垃圾桶內(nèi);
(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的.垃圾送到垃圾中轉站;
(3)、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運送垃圾，做到日產(chǎn)日清，不過夜。
(五)、應急措施
1、突發(fā)火災應急措施
(1)、救災結束后，經(jīng)消防部門許可，組織保潔員參加清理工作;
(2)、清運火災殘留物，打掃地面;
(3)打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應急措施
(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外移造成不良影響。
(2)、該責任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;
(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車，避免二次污染;
(4)、疏通后，迅速打掃地面被污處。
3、暴風雨過后的應急措施
(1)、及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等;
(2)、查看各責任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。
(六)、消殺服務
1、主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子;
2、定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進行噴藥、投藥。
(七)、保潔質(zhì)量標準及保潔頻率
分類項目質(zhì)量標準方法及保潔頻率
電梯廳門、內(nèi)壁無污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天，全天保潔
內(nèi)外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次/天
轎廂照明燈擦抹1次/周
樓內(nèi)樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天
單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次/天
扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次/天
消火栓箱、燈開關報警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天
地下室無回塵、無雜物清掃1次/天，拖抹1次/2天
樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次/天
天棚、轉角掃塵無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月
樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次/月
樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月，內(nèi)抹1次/半年
樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次/天，沖刷1次/天
停車場無雜物、無油污清掃2次/天，隨時中點除污
散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天
綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天
宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
路燈(柱)無污跡、無廣告擦抹1次/天
消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天
崗亭無污跡、無雜物擦抹2次/天
垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次/天，沖刷1次/周
雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次/周
小區(qū)管理制度 21
一、通過多種多樣的社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主（住用人）的文化生活，激發(fā)愛小區(qū)熱情，促進小區(qū)管理，增強凝聚力，樹立小區(qū)文明新形象。
二、重視群眾藝術，突出特色，制定計劃，組織落實，形成有張力、有彈性的社區(qū)文化
活動網(wǎng)絡。
三、群眾性活動和日�；顒酉嘟Y合，動員和激勵全體業(yè)主（住用人）參與、出謀策劃，提高小區(qū)整體素質(zhì)。
四、促進精神文明建設，活躍小區(qū)文化氣氛，營造整潔、舒適、安全、寧靜、便捷的.生活環(huán)境。
五、開展富有創(chuàng)意的專題文化活動，增強業(yè)主（住用人）的鄰里和睦關系，激發(fā)主人翁責任感、榮譽感、自豪感、歸屬感。
六、通過豐富、有效的文化活動，加強與業(yè)主（住用人）的交流、密切情感，爭取業(yè)主（住用人）的支持和信任，促進物業(yè)管理工作的順利開展。
小區(qū)管理制度 22
為進一步提高xx小區(qū)車輛管理水平，保障業(yè)主合法權益，保證小區(qū)居民正常的生活秩序，下一步將在小區(qū)實行“智能車輛管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)的投入使用，將會進一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理，使小區(qū)的管理水平更上一個層次。
目前小區(qū)車輛管理主要存在的問題有：
1、車輛不按規(guī)定車位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務中心因無行政執(zhí)法權，僅靠疏導管理，收效甚微。
針對以上問題，根據(jù)小區(qū)車輛管理的實際情況，小區(qū)中心和物業(yè)管理部門投入引進了“智能車輛管理系統(tǒng)”，為實現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工，凡在小區(qū)居住的有車住戶，都必須嚴格遵守小區(qū)關于車輛的使用管理規(guī)定，按規(guī)定租賃、購買和使用車位，保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實。
根據(jù)領導指示，提出以下要求：
1、凡小區(qū)居住有車的住戶，要主動到服務中心辦理租賃和購買車位，辦理車輛智能管理卡；
2、遵守小區(qū)車輛管理的有關規(guī)定，不得違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū)；
3、主動宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定，學習有關知識，保證本人及本單位沒有人員違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū)；
4、服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設施設備造成損失的車輛，按規(guī)定賠償損失或恢復原狀。
5、針對小區(qū)車位比較緊張的情況，有車的住戶應積極和物業(yè)及小區(qū)服務中心進行協(xié)調(diào)，以達到方便住戶，有效利用現(xiàn)有車位的`目的，杜絕因車位的使用問題而產(chǎn)生糾紛；
6、管理局各科室統(tǒng)計本單位人員在小區(qū)的居住情況，并對有車的人員統(tǒng)計造冊報局辦公室備案。
以上要求各單位務必抓緊時間落實，保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實。
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