部門管理制度(推薦)
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的部門管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門管理制度 篇1
1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認真校對，減少重復用紙。實行雙面打印、復印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會上通知的事宜，不再給各部門打印發(fā)文。
2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。
3、各部門將檔案袋、信封可重復使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。
4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。
5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開啟和使用計算機、打印機等辦公設(shè)備；對停用1小時以上的'辦公設(shè)備，要及時關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。
6、辦公室開空調(diào)時，下班前20分鐘關(guān)閉，因為溫度在空調(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時間。這樣既不會影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開空調(diào)時不允許敞開門和窗。
7、飲水機桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。
8、開灤賓館將由質(zhì)檢部門動態(tài)進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項罰款50元。
部門管理制度 篇2
1、設(shè)備管理
1、1根據(jù)公司設(shè)備管理的要求，制定公司的有關(guān)設(shè)備管理制度，推進各項設(shè)備管理制度的執(zhí)行，并檢查監(jiān)督考核執(zhí)行情況。
1、2負責生產(chǎn)設(shè)備運行狀態(tài)和設(shè)備故障的管理，進行設(shè)備狀態(tài)的跟蹤，負責大機組的定期監(jiān)測和關(guān)鍵機組隨時出現(xiàn)異常問題時的監(jiān)測，并做出運行狀態(tài)分析評價，必要時提出處理措施和建議，上報到公司主管領(lǐng)導。及時掌握各機組設(shè)備事故的發(fā)生時間、原因，組織事故分析，提出改進措施，負責做好設(shè)備狀態(tài)的匯總。
1、3對公司固定資產(chǎn)進行實物管理，定期盤點，保證公司資產(chǎn)的完整安全。
1、4負責組織三大規(guī)程（設(shè)備使用、維護、檢修）的制定和審核，做好設(shè)備資料整理工作，并及時將資料移交公司檔案室管理。
1、5編制上報有關(guān)設(shè)備的各種報表，做好相應(yīng)的統(tǒng)計分析工作。
2、設(shè)備管理實施
2、1負責生產(chǎn)設(shè)備的檢修維護工作，保證生產(chǎn)設(shè)備的.正常運轉(zhuǎn)。
2、2加強點檢隊伍的管理，掌握設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)需要提出改進意見。
2、4對特大、重大設(shè)備事故，及時組織搶修，并報公司主管領(lǐng)導。
2、5負責機組拆除備件的去向確認工作，做好廢舊備件實物移交前的保管及臺帳管理工作。對設(shè)備備件的質(zhì)量情況及時反饋給采購部，以便改進。
2、6基礎(chǔ)管理
2、6、1負責本部門學習貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，對確保質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)負有直接責任。
2、6、2負責本部門內(nèi)、外審中不符合項的整改，分析原因，落實糾正和預(yù)防措施。
2、6、3建立健全各類內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作標準、崗位規(guī)范，并嚴格執(zhí)行。
2、6、4按標準建立健全各類原始記錄、臺帳，做好質(zhì)量記錄的控制管理工作，按時正確編制有關(guān)統(tǒng)計報表，及時上報公司主管領(lǐng)導。
2、6、5做好維修費用、工序成本費用的核算，并分解責任，降低各類消耗指標，落實考核。
3、備件管理
3、1負責設(shè)備及備品備件采購計劃的編制、制定設(shè)備及備件規(guī)格型號、技術(shù)性能要求，并按規(guī)定程序提交物資部門實施采購（其中非標件及外協(xié)加工件由設(shè)備部負責相關(guān)圖紙資料的審核、技術(shù)要求的確定），對備件的計劃、合同、在途、入庫、支出、修復、報廢等過程進行跟蹤。
3、2負責制定備件庫房管理制度，做好備件的供應(yīng)工作；編制備件修復計劃、加工制作計劃并組織實施，對報廢備件進行技術(shù)認定并協(xié)助相關(guān)部門予以處理。
3、3負責建立工具管理制度，按配置標準要求制定采購計劃。
外委管理設(shè)備部是公司設(shè)備外委檢修，備件外委加工，項目外委施工的技術(shù)主管部門，負責協(xié)助采購部門對外協(xié)單位進行資質(zhì)評估和考核，辦理相關(guān)外委手續(xù)。
部門管理制度 篇3
1、是項目安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查部門，行使項目安全生產(chǎn)工作的.監(jiān)督、檢查職權(quán)。
2、協(xié)助項目經(jīng)理開展各項安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動，監(jiān)督項目安全生產(chǎn)保證體系的正常運轉(zhuǎn)。
3、定期向項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組匯報安全情況，通報安全信息，及時傳達項目安全決策，并監(jiān)督實施。
4、組織、指導項目分包單位安全機構(gòu)和安全人員開展各項業(yè)務(wù)工作，定期進行項目安全性測評。
5、開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)危險隱患，監(jiān)督隱患的整改和落實，及時制止違章行為，對重大事故隱患、嚴重違章指揮和違章作業(yè)，有權(quán)下令停工。
6、負責制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，負責生產(chǎn)安全事故報告、統(tǒng)計和分析，建立事故檔案。
部門管理制度 篇4
一 部門簡介
文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協(xié)助學院開展各類文藝活動，創(chuàng)建文學與藝術(shù)想結(jié)合的校園氛圍。
二 部門職責
1、 配合各部們開展文藝方面的活動。
2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動，每月不得少于2次。
3、 配合院部完成學院計劃內(nèi)的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質(zhì)的大型 特色活動（如十佳、藝術(shù)節(jié)等）。
4、 組織學生會內(nèi)部娛樂活動（每學期不得少于一次）。
5、 組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。
6、 加強對文藝類社團的溝通及合作。
7、 主動發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。
三 部門規(guī)章制度
（一）會議制度
1. 每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加�？己瞬扇】鄯种�，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）
2. 每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內(nèi)容、會上各成員的.發(fā)言內(nèi)容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復發(fā)言）及對部門負責人的評價、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時間）。
3. 每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
4. 會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：
�、� 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）
�、� 不許大聲喧嘩，所有手機應(yīng)調(diào)至震動或關(guān)機（2分）；
�、� 尊重他人，當有人發(fā)言時，不得私自交談、討論；（1分）
�、� 作好會議筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)
�、� 有意見或建議可示意經(jīng)主持人批準后提出；
�、� 部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當面提出,以便做出相應(yīng)的調(diào)整。不可敷衍了事；
�、� 在會議中使用普通話；
�、� 保持會議場地的清潔（由會議記錄者監(jiān)督）。(1分）
5. 例會會議記錄（包括部門會議記錄及個人會議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。
（二）考核及獎懲制度
1、凡部內(nèi)成員，至加入本部門次月起，參加參加學生會相應(yīng)職級的月考核、學期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%，無不合格上限。
3、月考核獎懲：a月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；b月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結(jié)果在考核結(jié)束后一周例會上公布給各成員，并在部門會議記錄本中備案。e每月考核在每月結(jié)束的第一周進行，并在第一周結(jié)束前反饋給303。
4、本條例由部門負責人嚴格落實執(zhí)行，并接受部門各成員的監(jiān)督，各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結(jié)果公布的會后或在當日之內(nèi)向部門負責人提出。
四 成員要求
常規(guī)要求：1、遵守部門規(guī)章制度；2、按時參加各種會議、值班及培訓，每次會議及培訓應(yīng)做記錄，每次下發(fā)文件及資料應(yīng)保存；3、協(xié)同其他部門工作；4、服從上級工作安排，按時反饋工作進度；5、團結(jié)部門成員，主動與上級溝通。
基本要求：部門成員必須團結(jié)一致，擁護部門榮譽。積極配合，對問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設(shè)，增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時提出，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。工作完成質(zhì)量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴展思路，積極思考，聽取廣大同學的心聲，上交個人工作想法，為考核內(nèi)容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關(guān)的部門規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個舞臺上發(fā)揮自己的特長，建設(shè)和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。
預(yù)祝各成員開心工作！
部門管理制度 篇5
1、認真貫徹執(zhí)行國家及上級安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)、指示，在經(jīng)理(廠長)和安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導下，負責企業(yè)的安全生產(chǎn)工作;
2、負責對職工進行安全思想和安全技術(shù)知識教育，對新入企業(yè)職工進行公司級安全教育，組織對特種作業(yè)人員參加安全技術(shù)培訓和考核，組織開展各種安全活動;
3、組織制訂、修訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，編制安全專項措施計劃，提出安全專項措施方案，并檢查執(zhí)行情況;
4、組織參加安全大檢查，貫徹事故隱患整改制度，協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的'隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作;
5、參加新建、改建、擴建及大修項目的設(shè)計審查、竣工驗收、試車投產(chǎn)等工作，使其符合安全技術(shù)要求;
6、負責特種設(shè)備的安全管理;檢查督促有關(guān)部門和單位搞好安全裝置的維護保養(yǎng)和管理工作;
7、深入現(xiàn)場檢查，解決有關(guān)安全問題，糾正違章指揮、違章作業(yè)，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導處理;
8、制定突發(fā)事件(重大事故、緊急運輸?shù)?預(yù)案，并組織演練;
9、負責各類事故的匯總統(tǒng)計、上報工作，并建立、健全事故檔案，按規(guī)定參加事故的調(diào)查、處理工作;
10、負責對企業(yè)各單位的安全考核評比工作，會同工會認真開展安全生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果、先進技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法;建立健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)，指導基層安全生產(chǎn)工作。
部門管理制度 篇6
一、計算機系學校貴重財產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負責，為確保軟硬件設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
二、全校設(shè)立計算機財產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳，設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，并定期清點，帳物相符。
三、計算機軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，須學校主管領(lǐng)導批準。
四、確保學校課程資源的.安全，任何個人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關(guān)設(shè)備。經(jīng)學校批準，安排外來人員參觀時，須有學校指定人員陪同。
六、實施科學管理，確保每一臺電腦都有負責人，提高計算機的利用率。
七、認真學習電腦知識，努力掌握信息技術(shù)，加強教育信息技術(shù)的科學研究，努力將信息技術(shù)整合于學科教學。積極制作教學課件，努力提高教學水平。學會上網(wǎng)，學會從網(wǎng)上獲取信息的方法，并能將所獲取的信息資源應(yīng)用于教學和工作。
八、對計算機及其外設(shè)應(yīng)當定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計算機運行安全可靠。
九、定期進行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。
十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用學校網(wǎng)絡(luò)做與教學無關(guān)的事，嚴禁利用本校計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。
十二、完整計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認后，逐級審批后方可報廢。
十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常，應(yīng)及時與計算機管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設(shè)備配件。
十四、外請人員對計算機及外設(shè)進行維修時，學校應(yīng)有人自始至終地陪同。
十五、加強安全保衛(wèi)工作，增強安全意識，應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。
部門管理制度 篇7
1、決策層
項目經(jīng)理:
項目經(jīng)理是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)保第一責任人,對項目施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護工作負全面領(lǐng)導責任
項目副經(jīng)理:
對工程項目的安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護工作負直接責任,協(xié)助項目經(jīng)理貫徹安全、環(huán)保等法律法規(guī)和各項規(guī)章制度
項目總工程師:
對工程項目的安全和環(huán)保工作負技術(shù)責任,貫徹落實國家安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護方針、政策,嚴格執(zhí)行安全環(huán)保技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標準以及上級安全環(huán)保技術(shù)文件
安全總監(jiān):
對項目的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查,督促落實,負有監(jiān)督領(lǐng)導責任。嚴格執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)安全的法律、法令、法規(guī),上級、公司和分公司安全管理制度和規(guī)定。主持編制項目安全監(jiān)理規(guī)劃和實施細則,對整個施工過程的安全監(jiān)理進行策劃,對項目辨識出的重大職業(yè)健康安全因素重點控制。主持調(diào)查處理項目施工過程中發(fā)生的安全事故,統(tǒng)計事故造成的損失,擬定對有關(guān)責任人員的處分建議上報質(zhì)量安全監(jiān)督站。
2、管理層
技術(shù)管理部:
負責工程施工組織設(shè)計的編制和專項安全技術(shù)方案的制定、檢查,指導安全設(shè)施的搭設(shè)
安全環(huán)境管理部:
為項目安全的責任部門進行安全交底,負責安全設(shè)施的'搭設(shè)、檢查、維護和安全檢查
土建、鋼結(jié)構(gòu)、各專業(yè)安裝工程施工管理部:
部門經(jīng)理是項目分工負責區(qū)域或?qū)I(yè)工程安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護的責任人,負責監(jiān)督所管轄范圍內(nèi)的安全和環(huán)保規(guī)章制度、操作規(guī)程的落實
物資設(shè)備部:
負責對購置的物資材料、設(shè)備設(shè)施及安全防護用品的檢查驗收,采購前將產(chǎn)品合格證及有關(guān)質(zhì)量證明材料交安全環(huán)境管理部審查,進行實物檢驗,嚴禁偽劣產(chǎn)品進入現(xiàn)場
合同商務(wù)管理部:
組織考察分包單位的安全和環(huán)保能力,在合同文件中對相關(guān)方提出安全、環(huán)保方面的要求,并與分包單位簽訂安全管理協(xié)議書
綜合管理辦公室:
掌握現(xiàn)場施工人員的身體健康狀況信息,特別是特種作業(yè)人員的健康情況,并提出處理意見
3、執(zhí)行層
各專業(yè)分包單位:
認真執(zhí)行有關(guān)的安全和環(huán)保法規(guī)和總承包單位制定的各項相關(guān)管理制度及ci要求,接受總承包單位對安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護的監(jiān)督檢查和統(tǒng)一管理,對承包范圍的安全與文明施工負直接責任
部門管理制度 篇8
一、總則
1.適用范圍
本管理辦法適用于公司客服部
2.目的
不斷加深對客戶需求的認識，實現(xiàn)以“客戶為中心”的營銷理念，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競爭力，特制定本管理制度．
3.原則
建立符合公司實際情況與需求的客戶關(guān)系管理體系．
4.主要職責
4.1負責協(xié)助市場部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)運作方案，對市場部提交運作方案進行審查與優(yōu)化，管理客戶檔案信息，管理合同，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度．
4.2有效、科學地組織客戶信息統(tǒng)計及檔案管理工作，進行客戶調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準確性與及時性，特制定本制度．
4.3建立完善的客戶信息庫管理規(guī)程，以提高信息庫利用效率，與本企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系．
4.4對公司客戶信息分類存儲、加工、檢索，實現(xiàn)信息資源共享，為市場部的業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)．
4.5客服部崗位設(shè)置為x人，客服部經(jīng)理x人，客服人員x人
二、客服部內(nèi)部管理制度
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1.客戶信息是公司的重要無形資產(chǎn)．建立清晰、明確、及時的客戶信息有助于幫助業(yè)務(wù)人員順利地開展工作，便于公司了解客戶，公司的客戶信息檔案由客服部設(shè)專人進行統(tǒng)一管理．
2.客戶信息管理工作的基本任務(wù)是對企業(yè)客戶的各種基本情況進行統(tǒng)計調(diào)查、整理歸檔并及時更新，建立完善的客戶信息管理庫，以提高信息庫利用效率，與本企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系．
3.適用范圍本公司客戶信息檔案資料的建立、完善及日常管理工作．
4.客服部管理職責
4.6客戶服務(wù)部經(jīng)理負責客戶信息整理、收集的總體規(guī)劃與運行監(jiān)督．
4.7客戶服務(wù)部信息管理人員負責客戶信息資料的建設(shè)、更新及日常維護工作．
4.8銷售人員負責客戶相關(guān)信息的收集．
4.9所有接觸客戶信息的人員有對公司客戶信息及檔案保密的義務(wù)．
5.客戶信息檔案構(gòu)成
5.1客戶信息包括客戶基本檔案、客戶組織結(jié)構(gòu)與管理體系、客戶企業(yè)中的關(guān)鍵人物、客戶基本情況、購買決策中關(guān)鍵人物的個人情況資料、客戶購買程序、客戶投資規(guī)模等需求計劃和對客戶信息的分析等．
5.2客戶基本檔案：客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、組織架構(gòu)與管理體系、所有者、管理者、購買決策的關(guān)鍵任務(wù)的個人情況資料、資質(zhì)、創(chuàng)立時間、與本企業(yè)交易時間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等．
5.3客戶特征包括服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⑵髽I(yè)文化、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模(員工人數(shù)、銷售額等)、經(jīng)營管理特點等．
5.4業(yè)務(wù)狀況：業(yè)務(wù)狀況主要包括目前及以往的銷售實績，經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，與其他競爭者的關(guān)系，與本企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等．
5.5交易活動現(xiàn)狀交易活動現(xiàn)狀主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)的信用問題等．
6.客戶信息檔案的建立、提供、積累和保管
6.1市場部業(yè)務(wù)人員必須跟蹤、了解客戶所處的那種競爭性的經(jīng)營環(huán)境，每月第一個星期一向客服部提供．
6.2對每一個機構(gòu)客戶，必須建立、健全客戶基本資料檔案，客服部經(jīng)理應(yīng)予以監(jiān)督和指導．客戶基本資料檔案一式兩份，客服部留存一份供業(yè)務(wù)使用；一份以電子表格形式填寫、保存和傳遞客戶信息資料，統(tǒng)一存放于信息部數(shù)據(jù)庫，供市場分析．
6.3市場部業(yè)務(wù)人員必須及時跟蹤客戶情況的變化，及時填寫、更新客戶信息檔案的內(nèi)容．并將更新內(nèi)容及時提供給信息部信息員；信息員將客戶信息資料錄入、整理，形成電子化客戶檔案，輸入公司信息數(shù)據(jù)庫，備有關(guān)各方查詢．
6.4公司向外提供各種客戶信息資料，一律以客服部所掌握的資料為準．
6.5客戶信息檔案每季度重新核定一次，每三個月增補或調(diào)整一次．
6.6客戶信息檔案作為商業(yè)機密，一律由客服部掌管．
6.7凡索取客戶信息統(tǒng)計資料及檔案時，需各部門經(jīng)理簽字后，向客服部申請查閱．
6.8客戶服務(wù)部應(yīng)將所掌握的.客戶信息檔案卡片化，按月、季、年進行整理分類，以便于使用．
6.9客服部編制的客戶信息報表和加工整理后的客戶信息資料，必須妥善保管．
6.10對已經(jīng)過時的客戶信息資料，如認為確無保管價值，在呈報客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理分別核準后，方可銷毀．
7.客戶信息檔案的保密制度
7.1客戶信息檔案是公司重要商業(yè)秘密，關(guān)系公司權(quán)利和利益、依照特定程序規(guī)定、在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉，僅經(jīng)理及以上人員有權(quán)借閱客戶檔案，借閱時須填寫借閱卡．禁止在公眾場所，或旅行途中在飛機、火車上閱讀客戶信息資料，以免失密．如有違規(guī)或遺失、泄密，對有關(guān)當事人予以嚴肅處理．直接上級承擔領(lǐng)導責任．
7.2保密范圍和密級確定
7.2.1客戶資料秘密包括以下內(nèi)容
i.公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細節(jié)．
ii.公司對重要客戶的特殊營銷策略．
iii.公司主要客戶的重要信息．
7.2.2客戶資料密級分為“秘密”“機密”和“絕密”三級．、
i.“秘密”級是指一般的客戶資料，其泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受損害．
ii.“機密”級是指重要的客戶資料，其泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受嚴重的損害．
iii.“絕密”級是指最重要的客戶資料，其一旦泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴重的損害．
7.2.3客戶秘級的確定．
i.與公司有一般業(yè)務(wù)往來的客戶為秘密級．
ii.與公司有重要業(yè)務(wù)往來的客戶為機密級．
iii.公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要客戶資料為絕密級．第7條屬于秘密的客戶資料和文件
7.2.4應(yīng)當依據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定標明密級，并確定保密期限，保密期限屆滿，自行解密．
7.2.5對于密級的客戶資料和文件，應(yīng)由客服部妥善保存．
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1.根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶分為四類，具體如下表所示：
部門管理制度 篇9
為加強保安隊伍管理，落實崗位職責，牢固樹立安全第一的觀念，充分發(fā)揮職能部門作用，樹立良好的保安團體形象，圓滿完成各項保安工作任務(wù)，確保本飯店的安全穩(wěn)定。特訂立保安內(nèi)務(wù)管理制度如下：
一、溝通和安排。每周六召開部門會議，匯報、評講上周工作和布置本周工作。參加會議的各主管、班組負責人會后應(yīng)及時將會議精神傳達至每個保安員。
二、嚴格遵守保密制度。自覺維護國家利益，保守國家機密，不得發(fā)表危害國家和飯店聲譽的`言論；不得擅自向外界提供飯店住客、飯店人事、財力、設(shè)備、經(jīng)營管理等情況。
三、嚴禁上崗前飲酒，上崗必須穿制服，佩掛工作牌、執(zhí)勤牌、執(zhí)勤器械等；儀表端莊、整潔、精神飽滿、注意力集中。
四、做好每天交接班手續(xù)，及時登記值班情況，遇重要情況應(yīng)及時請示匯報。
五、遵守本部上下班制度，不得無故曠工和擅離崗位，有事確需請假的，半天以內(nèi)由領(lǐng)班或主管批準，一天以上報經(jīng)理批準；病假應(yīng)有醫(yī)院醫(yī)生建休證明。
六、每天下班前要清理擦拭辦公桌，工作臺及周邊環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔有序。每個員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，男員工不得留長發(fā)、胡須、長指甲。保安服按規(guī)定時間換洗，保持衣冠整潔。
七、堅持依法文明辦事，禮貌待人，樹立服務(wù)觀念，遵守莊園和保安部的各項規(guī)章制度，對違反工作紀律者將嚴肅處理。
八、每天必須提前10分鐘到值班室，由領(lǐng)班集合分配崗位。
九、值班負責人不少于白天三次，晚上四次對各崗經(jīng)行巡查。
十、以上管理制度，保安部全體人員應(yīng)一體執(zhí)行。
部門管理制度 篇10
為切實提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視工作在三個文明建設(shè)中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，接受人民群眾的監(jiān)督，局政務(wù)公開領(lǐng)導小組特制定政務(wù)公開制度如下：
一、推動政務(wù)公開的'指導思想、基本原則。我局推行政務(wù)公開工作的指導思想是：以加強民主政治建設(shè)和機關(guān)作風建設(shè)為目標，通過實行政務(wù)公開，增加機關(guān)重大活動和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān)形象。
推行政務(wù)公開的基本原則：局機關(guān)依據(jù)行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實行政務(wù)公開。
二、基本內(nèi)容
(一)機關(guān)工作人員的相片、姓名、部門、職務(wù)、職責；
(二)機構(gòu)設(shè)置、行政職能、辦公區(qū)域分布；
(三)辦事規(guī)則、程序、時限、標準、結(jié)果；
(四)用人、財務(wù)和分配情況；
(五)其它需要公開的內(nèi)容。
三、基本形式和要求
1、實行對外政務(wù)公開的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開；對內(nèi)公開的內(nèi)容通過政務(wù)公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。
2、公布部門職責權(quán)限、辦事依據(jù)、辦文時限、辦事程序、
收費標準、監(jiān)督投訴處理辦法。
3、機關(guān)人員實行掛牌上崗。
4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務(wù)。
5、對內(nèi)實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實行行政處罰重大事項聽證會制度，廣泛吸取群眾意見。
6、制度性、政策性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開。
四、基本方法
(一)局政務(wù)公開領(lǐng)導小組每季度定期檢查一次各部門、有關(guān)科室公開制度的執(zhí)行情況。
(二)凡應(yīng)該公開而沒有公開以及公開內(nèi)容不規(guī)范、不標準的，由局政務(wù)公開領(lǐng)導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應(yīng)分數(shù)。
(三)政務(wù)公開制度的執(zhí)行情況作為各科室、個人當月績效工資考評依據(jù)和年終考核的一項內(nèi)容，并由局政務(wù)公開領(lǐng)導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門管理制度 篇11
1、在主管副礦長的直接領(lǐng)導下，做好本礦山的安全技術(shù)，勞動保護工作。
2、會同有關(guān)部門制定或修訂本礦安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
3、組織編制、匯總、審查安全技術(shù)措施計劃，經(jīng)礦長批準后，督促有關(guān)部門按期實現(xiàn)。
4、對職工進行安全生產(chǎn)和安全技術(shù)的宣傳教育，定期組織安全技術(shù)考核，對新工人(實習、培訓人員)人礦必須進行“三級教育”。
5、組織全礦性安全衛(wèi)生檢查，督促事故隱患的整改工作。
6、發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)或違章指揮有權(quán)制止，在情況緊急時，可先令其停止工作或生產(chǎn)，并立即報告領(lǐng)導處理。
7、參加新建、改建、擴建、特殊設(shè)備，大修和安裝工程及生產(chǎn)中新工藝項目的設(shè)計審查，竣工驗收和設(shè)備試車運轉(zhuǎn)工作，對不符合安全衛(wèi)生要求的，有權(quán)拒絕簽字驗收或越級上訴。
8、負責工傷事故的登記、統(tǒng)計、調(diào)查、分析、建檔和工傷鑒一定工作，并按照“三不放過”的原則，提出對事故責任者的處理意見和改進措施。
9、加強對各級安全員的'業(yè)務(wù)領(lǐng)導，每月定期召開會議，研究布置工作和組織業(yè)務(wù)學習。
10、組織開展安全生產(chǎn)競賽，制訂安全獎懲條例。
11、審查本礦的勞動保護用品，保健食品的發(fā)放制度，加強管理。
部門管理制度 篇12
1、工作人員進入治療室、換藥室或進行無菌操作時要穿工作服、戴口罩、帽子，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。
2、各診室環(huán)境整潔、空氣新鮮，開始工作前開窗通風、換氣。
3、地面每日濕式清掃、拖洗2次，遇污染及時進行消毒；各診室應(yīng)分別設(shè)置專用拖布、抹布標記明確，分開清洗，懸掛晾干，每日定期消毒。
4、每日紫外線空氣消毒一次，每次60分鐘，紫外線燈管每周定期用75%酒精擦試一次，有記錄。照射強度低于70uw/cm或累計時間大于1000小時應(yīng)及時更換。
5、所有的物品（無菌物品、外用藥品、消毒藥品等）分類放置固定區(qū)域，有明顯標志，無菌物品與非無菌物品嚴格分開放置，無菌物品按滅菌日期依次放入專柜，超過有效期（7天）應(yīng)重新滅菌；無菌物品存放于陰涼干燥、通風良好的位置。
6、各種操作應(yīng)按隔離消毒原則，如換藥：先換無菌傷口，再換感染傷口，特殊感染傷口應(yīng)嚴格隔離，不得進入換藥室。
7、各種器械盡可能采用高壓蒸氣滅菌，使用浸泡消毒法時，應(yīng)選擇合適滅菌劑，（醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握消毒劑使用方法、濃度、時間及注意事項）；器械應(yīng)打開關(guān)節(jié)浸泡，嚴格掌握滅菌時間，有標志。
8、各種無菌器械使用后遵循浸泡消毒---清洗---高壓滅菌原則；一般感染與特殊感染或傳染性病人使用的物品與器械分開浸泡消毒；嚴格掌握使用濃度及浸泡時間；（感染性與非感染敷料分別放置污物桶加蓋）。
9、啟封抽吸的各種溶媒，注明時間，超過24小時不得使用，抽出的藥液，開啟的靜脈輸入滅菌液體，須注明時間，超過2小時后不得使用。
10、碘酊、酒精應(yīng)密閉保存，每周滅菌更換容器1次；開啟的'棉球、紗布儲槽，使用時間最長不超24小時（盡可能用小包裝）。
11、無菌鑷子及容器配套一罐一件，消毒液浸泡液面為容器的1/2—2/3，消毒液(戊二醛)每周更換一次，容器每周滅菌更換1次。
12、治療和檢查的無菌物品必須一人一用一滅菌；靜脈采血、注射必須一人一針一管一巾一帶。
13、針頭、頭皮針、注射器、輸液器使用后分類放置，集中環(huán)保處理。
14、彎盤、止血帶用后浸泡消毒，清洗備用，做到一人一針一帶一用一消毒。
15、不能用塘瓷和鋁盒作為滅菌物品的儲存用。
16、進入人體組織或接觸破損皮膚粘膜的醫(yī)療用品必須滅菌，接觸完整皮膚的醫(yī)療用品必須消毒。
17、生活垃圾與醫(yī)用垃圾嚴格分開，醫(yī)用垃圾分類放置。
18、醫(yī)務(wù)人員不能穿工作服走出院外及進入食堂。
19、各科室做好環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)檢工作，每月定期做好滅菌物品（無菌包）、使用中的消毒液、使用中的滅菌液、物體表面、工作人員手、空氣、紫外線燈強度等七項監(jiān)測，特殊科室加強特殊項目的監(jiān)測。
20、螺紋管應(yīng)做到一人一用一消毒，喉鏡做到一人一用一消毒，氧氣濕化瓶每日消毒，濕化液使用消毒蒸餾水，每天更換或干燥保存。
21、平車、診斷床等應(yīng)每日定時消毒，被血液、體液污染時應(yīng)及時消毒處理，體溫計等使用后應(yīng)立即消毒處理。
22、衣服、床單、被套、枕套做到隨臟隨換，恢復期病人每周更換1-2次，每一病人出院應(yīng)終末處理，枕心、棉絮、床墊定期消毒。
23、沖洗桶每天高壓消毒一次，沖洗接頭一人一用一消毒。人流吸引瓶每天用后終末浸泡消毒。
25、洗衣房布類應(yīng)嚴格分開清洗如供應(yīng)室布類、嬰兒包布、工作服、病人床單被服、衣服等應(yīng)嚴格分開，不能混洗。
26、若致病菌感染用過的地方、物品，除按終末消毒外，須進行細菌學監(jiān)測，無致病菌后方可再使用。
27、拖把：病房、走廊，衛(wèi)生間、開水間、餐廳、辦公室均需分開使用，不得混用。
部門管理制度 篇13
為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
總則：
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、提高工作效率，保質(zhì)保量地按時完成各項工作任務(wù)。
5、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
6、本規(guī)定適用于全體辦公室工作人員。
一、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。
公司人員自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。
1、辦公室員工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小時，必要時自覺加班。
2、上午工作時間段為8：30——12：00
下午工作時間段為14：00——18：00(夏秋季5月1日---9月30日)
下午工作時間段為13：30——17：30(冬春季10月1日---4月30日)
3、遲到、早退30分鐘(含)內(nèi)，按1元/分鐘給予罰款，30分鐘以上按礦工半天處理，其中累計遲到4---6次，給予警告一次，累計遲到7-10次給予記過一次，累計遲到11次或更多給予記大過一次。
4、曠工期間工資按雙倍扣除
5、辦公室留宿人員24：00點前準時休息，無故不休息、玩電腦、打游戲、吵鬧影響他人休息者，逐出室外，并罰款50元。因公事加班、總經(jīng)理臨時議事、重要事項討論除外。
6、午休時間不得大聲喧嚷，如因公事加班，應(yīng)盡量避免發(fā)出大聲響，以免影響他人休息。
7、提倡文明向上的業(yè)余活動，但要有節(jié)制，不可沉迷影響工作。
二、考勤、衛(wèi)生、生活制度
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1、建立考勤制度，實行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時收存簽到表，考勤結(jié)果每月公布一次。
2、請事、病假，必須由辦公室主管領(lǐng)導批準并辦理審批手續(xù)，交辦公室主任留存，不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先口頭或電話請假并及時補辦手續(xù)。
3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過3天，一年請事假天數(shù)總計不得超過15天。
4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。
②衛(wèi)生
1、工作人員要自覺維護辦公室清潔衛(wèi)生，做到場凈室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實到個人。
2、每天上班前15分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時間。
3、衛(wèi)生打掃實行《按表輪流制》配合執(zhí)行“三包”責任區(qū)范圍進行管理。
③生活
1、辦公室設(shè)立每月1000元生活基金交由后勤主管負責管理，原則上多退少補。
2、實行《按表輪流做飯制》落實到人，厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上保障大家吃好、吃飽。值日生因故不能按時做飯，由用膳人員自行解決。
3、后勤主管做好現(xiàn)金、流水賬明細記錄。
三、會議與培訓管理
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1、總經(jīng)理辦公會議每月召開一次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室人員參加，必要時總經(jīng)理可批準其他人員列席會議。
2、會議時間原則上定于每月3日，可由總經(jīng)理決定是否延期。
3、專題會議只在必要時召開，由部門經(jīng)理以上人員發(fā)起，由相關(guān)人員參加，會議時間根據(jù)實際工作需要確定，會議議題須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。
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1、公司每月5日開設(shè)培訓班，根據(jù)參與人員數(shù)量、培訓內(nèi)容決定培訓期限。
2、培訓組織工作由辦公室主任負責，各部門經(jīng)理聽從安排，做好開班前準備工作以及擔任培訓講師。
3、培訓講師須準備好相關(guān)材料。
四、執(zhí)行經(jīng)理崗位職責
1、認真學習并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
2、以企業(yè)為自己的事業(yè)，做一名自信、自強、自律、誠實、勇于開拓創(chuàng)新的.人。
3、服從公司調(diào)派。
4、執(zhí)行經(jīng)理在外要以公司利益為重，同時兼顧投資人的利益。
5、執(zhí)行經(jīng)理的主要職責是幫助代理商和加盟店做好技術(shù)指導和促銷活動。
6、執(zhí)行經(jīng)理要協(xié)助公司做好培訓、會議，積極參與并完成辦公室布置的各項工作。
7、執(zhí)行經(jīng)理是公司與經(jīng)銷商之間的“橋梁”;做好“上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步”的基本工作。
8、執(zhí)行經(jīng)理要維護好所負責區(qū)域內(nèi)的市場工作，檢查、督導、培訓經(jīng)銷商，盡一切努力提升業(yè)績。
9、講究儀表儀容整潔，舉止穩(wěn)重大方，語言富有感染力，行為講究禮儀，熱情禮貌待客，時刻維護公司形象、名譽、利益。
10、合理編制工作計劃，并監(jiān)督各專營店日常工作，以及員工日常服務(wù)、接待、作業(yè)等行為是否規(guī)范到位。
11、深入調(diào)查研究市場動向，關(guān)注同業(yè)同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、月的銷售計劃。對店提出促銷企劃方案，對公司提出建設(shè)性、合理化建議。
12、每周日定期以書面形式向公司匯報日常工作報告，并督促各店負責人總結(jié)本月情況，自報下月計劃。
13、弘揚率先垂范、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實干、多出業(yè)績、貫徹有力具有震懾的良好作風。
四、本制度之未盡事宜，由辦公室負責解釋，具有最終調(diào)處權(quán)。
五、本制度于頒布之日起施行。
部門管理制度 篇14
一、客房用品管理制度
采用'消耗品的定額管理法'。其操作程序如下:
制定各項消耗品的定額數(shù)量及金額。
(1)統(tǒng)計住客房經(jīng)營出租每間每天的各項消耗品實際耗用量。
(2)根據(jù)目前客經(jīng)營狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項消耗品用量的計劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:vip房元,豪套元,高套元,雙人間元,單間元)。
(3)以此計劃數(shù)乘以一個百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。
(4)根據(jù)各項消耗品的單價,以及房間的出租率核算出其金額。
編制'客房消耗用品定額控制表',根據(jù)各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時統(tǒng)計當月客房實際耗用消耗品的金額,進行對比。
制定定額消耗品的節(jié)省提獎率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致,一般控制在10%以內(nèi)。超過定額數(shù)的90%按超過部分的10%罰款,低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎勵。
客房部以樓層為單位予以實施。
客房從總倉領(lǐng)出消耗品存入部門小倉庫,然后發(fā)放到樓層使用。同時根據(jù)使用量不斷進行補充。
每次領(lǐng)用時,總倉和小倉庫都認真做好記錄。
月末,大、小倉庫的倉管員做出客房部及樓層實際領(lǐng)用各項消耗品的明細表。
根據(jù)倉庫提供的明細表,對照規(guī)定的消耗定額數(shù),核算并編制當月客房部(按樓層分)各項消耗品實際耗用表。表中既有實際耗用量及金額,又有通過同定額進行對比后核算出的增減數(shù)量及金額。
根據(jù)當月消耗品使用的增減金額數(shù),與工效掛鉤一起核算。
將當月各項消耗品定額控制表及寫出的情況說明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
審批后,財務(wù)部按當月消耗品使用實績給予客房部發(fā)獎或罰款。
稽核整理保存每月核算報表及報告等有關(guān)資料,為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。
了解掌握各項消耗品的進價,一旦價格發(fā)生變動,需及時調(diào)整各項消耗品的定額數(shù)指標。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由專人負責管理,每天根據(jù)銷售情況做銷售日報表,報稽核核查每天的銷售收入(包括宴請),月末根據(jù)收發(fā)情況,做進銷存的月報,對實物進行盤點,做到帳實相符。
三、工程材料、工具管理制度
根據(jù)各類工程材料的收發(fā)料單,部門主管或領(lǐng)班登記分類明細金額數(shù)量帳。
登記維修隊個人領(lǐng)用工具的.輔助帳。當領(lǐng)用人員發(fā)生變動時,及時變動人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。
根據(jù)月發(fā)料單進行統(tǒng)計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細表。
月末編制工程材料的收發(fā)存月報。
財務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對實物帳,做到帳帳相符。
憑據(jù)各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細資料,由報修部門簽字認可,其中維修單財務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財務(wù),月末財務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協(xié)助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。
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