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公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度1
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守！
一、衛(wèi)生規(guī)范
1、 不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進(jìn)入辦公區(qū)域。第一次提出警告，再發(fā)現(xiàn)罰款50元。
2、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔，垃圾簍需及時(shí)清理，不得滿于2/3。
3、 員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。
4、 辦公室每周分組進(jìn)行一次大掃除。
5、 員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
6、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。
7、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
8、 會(huì)議室投影儀使用后應(yīng)關(guān)閉電源，拔掉插頭。
9、 溫度超過(guò)32度可開(kāi)空調(diào)降溫，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。下班后人不多的情況下只開(kāi)一個(gè)空調(diào)。
10、 要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木及其他公共設(shè)備。
二、工作要求
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、員工跟客戶和內(nèi)部的溝通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交談時(shí)間原則上不能超過(guò)20分鐘特殊情況除外。第一次提出警告，如再發(fā)現(xiàn)，每次罰款五十元。
3、公司上層領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須立刻完成。
4、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的'業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
6、公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間進(jìn)入辦公區(qū)。一次罰款20元
7、接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，電話鈴響，如相關(guān)人員不在，其它員工有義務(wù)接聽(tīng)并記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)和告知。
8、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
三、網(wǎng)絡(luò)管理
1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)、看視頻等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
4、以上3點(diǎn)如有人違反，第一次警告，再發(fā)現(xiàn)每次罰五十元。
5、下班時(shí)間不得利用公司的資源干與工作無(wú)關(guān)的事，例如在公司打游戲，看視頻等等。如果看到一次罰款50 元
四、一般出勤規(guī)定：
1、 上下班必須按時(shí)進(jìn)行指紋打卡，早退和未打卡視為曠工
2、 遲到：上班后半小時(shí)未打卡視為曠工半天。
3、 請(qǐng)假未批準(zhǔn)或假期已滿未續(xù)（續(xù)假需請(qǐng)部門(mén)主管呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）而擅自不到者，視為曠工。
4、 1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，罰款20元；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，罰款50元；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，罰款80元；累計(jì)達(dá)10次以上者，罰款100元。
5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出事由，并需在前臺(tái)登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。
6、 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即罰款100元，并通報(bào)批評(píng)1次。
7、 員工確因突發(fā)事項(xiàng)需要離崗，2小時(shí)之內(nèi)可口頭向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，超過(guò)兩小時(shí)按請(qǐng)假手續(xù)申請(qǐng)。
五、員工請(qǐng)假管理辦法
1、請(qǐng)假手續(xù)
公司本部員工請(qǐng)假，必須提前申請(qǐng)，先領(lǐng)取《員工請(qǐng)假單》，填妥請(qǐng)假日期、請(qǐng)假事由及相關(guān)項(xiàng)目，填制完畢后，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位。臨時(shí)請(qǐng)假（緊急情況除外）概不批準(zhǔn)。
2、請(qǐng)假權(quán)限
公司本部員工請(qǐng)假一天〔不含一天〕之內(nèi)報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，一天及一天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后到綜合辦公室辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3、請(qǐng)假須知：
(一) 公司本部員工請(qǐng)假單由經(jīng)理指定專人保管存檔。
(二) 公司員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，必須在當(dāng)日委托同事或以電話口頭請(qǐng)假，假滿返回后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，不得超過(guò)兩天。
(三) 員工請(qǐng)病假五天以上，必須附有醫(yī)院證明于當(dāng)日或次日交部門(mén)主管并呈報(bào)總經(jīng)理處，辦理病假手續(xù)。
公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺(jué)遵守：
一、 準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、 上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、 員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交與上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的.回復(fù)。
六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
七、 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ),做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。
九、 電話接聽(tīng)：遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、 考勤：
1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2，遲到、早退、曠工
�。� 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
�。� 2 ）月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
1.工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；
2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做個(gè)人私事，違者扣罰10元/次；
3.每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，（條件：必須是滿勤員工，無(wú)客戶投訴者）。
十一、 辭職條件：
1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資；
2.未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1.連續(xù)曠工3次/月；
2.不服從上級(jí)管理，與客戶爭(zhēng)吵3次/月；
3.偷盜本公司財(cái)物者。
公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度3
一、業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范
1，上班時(shí)間，早上8：30---18：00，在城區(qū)的業(yè)務(wù)員每天早上8：30分之前必須到公司報(bào)到和開(kāi)會(huì)，9：30分之前準(zhǔn)備好資料下市場(chǎng)。
2，在縣區(qū)的業(yè)務(wù)員早上8：30分之前用當(dāng)?shù)毓淘捇蚍咒N商的固話打電話向公司報(bào)到，下午兩點(diǎn)再報(bào)到一次。在每個(gè)星期六下午三點(diǎn)回公司報(bào)到并交當(dāng)周的工作報(bào)表和資料。注：在城區(qū)的業(yè)務(wù)員（縣區(qū)的業(yè)務(wù)員打電話報(bào)到遲到30分鐘之內(nèi)的）如遲到30分鐘之內(nèi)或早退的罰20元，30分之外算曠工一天。一個(gè)月遲到三次另罰款200元，遲到5次的并以辭退。
3，每天必須填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，拜訪客戶不得低于20家。如有其它情況必須打電話給公司或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
4，報(bào)表必須填寫(xiě)當(dāng)天總結(jié)和明天計(jì)劃。
注：如沒(méi)說(shuō)明情況少1家罰款5元，少5家罰50元，報(bào)表沒(méi)填寫(xiě)完整或填寫(xiě)不清的罰20元，當(dāng)天不寫(xiě)報(bào)表的罰100元，一周不寫(xiě)的并辭退。
5，請(qǐng)事假必須提前一天打電話或書(shū)面通知，請(qǐng)病假的須提交病歷或藥品收費(fèi)單。注：如沒(méi)請(qǐng)假當(dāng)天沒(méi)上班者視為曠工并罰款100元，三天沒(méi)請(qǐng)假視為自動(dòng)離職。
6，業(yè)務(wù)員辭職須提前一個(gè)月上交書(shū)面申請(qǐng)，縣區(qū)業(yè)務(wù)須當(dāng)區(qū)域分銷商簽名蓋章確認(rèn)。離職或辭職的業(yè)務(wù)員無(wú)條件的協(xié)助公司做好各項(xiàng)交接工作并交還換公司的財(cái)物和一切資料。
注：如沒(méi)有交接并離職的業(yè)務(wù)員扣除當(dāng)月工資，直到交接清楚再發(fā)放，有損公司財(cái)物的按原價(jià)賠償。
7，不得向分銷商和客戶借錢(qián)借物，不得代收貨款，不得與分銷商和客戶常生私自財(cái)物行為。
注：此項(xiàng)極為嚴(yán)重，觸及者罰款1000元并辭退，同時(shí)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
8，不得私吞或挪用公司的'費(fèi)用及貨款，不得截留公司的一切財(cái)物作為私用或送于其他人。
注：如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以上行為，情況輕者罰款500元并歸還公司所有一切財(cái)物，重者扣除所有工資并歸還公司所有財(cái)物。同時(shí)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
9，業(yè)務(wù)員不得兼職或加入社會(huì)不良團(tuán)體，有損害公司和國(guó)家利益的行為。
注：如發(fā)現(xiàn)有兼職或加入社會(huì)不良團(tuán)體的產(chǎn)馬辭退并罰款1000元，同時(shí)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
10，業(yè)務(wù)員的手機(jī)必須保證24時(shí)開(kāi)機(jī)，保持暢通無(wú)阻。
注：如客戶或公司在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)打不通電話的罰款20元，超過(guò)3小時(shí)的按曠工計(jì)算并罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員的職責(zé)
1，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守國(guó)家法規(guī)法則，熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排。
2，注意自己的言談舉止，要以大方得體的儀態(tài)和衣著整潔和客戶交談。認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的信任和真城度。
3，要以積極熱情的工作態(tài)度，做好公司的相關(guān)服務(wù)。
4，嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)，不得泄露機(jī)密。不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害公司利益，不得介紹客戶給他人公司謀取私利。
5，廣泛收集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用可以一切的關(guān)系和資源，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
6，全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧，并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
7，在工作中做好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)關(guān)系，相互配合，溝通和幫助，共同完成銷售任務(wù)和其它公司下達(dá)的任務(wù)。
8，在工作中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
9，以上職責(zé)請(qǐng)嚴(yán)格遵守！
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