銷售培訓(xùn)制度

　　在不斷進步的時代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的銷售培訓(xùn)制度，希望對大家有所幫助。

銷售培訓(xùn)制度1

　　1、培訓(xùn)原則

　　1)持之以恒。部門各級管理要將培訓(xùn)當(dāng)成提升部門作戰(zhàn)能力,實現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來抓。

　　2)務(wù)實原則。避免只講形式,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。要求培訓(xùn)組織者在確定培訓(xùn)內(nèi)容時一定要有針對性,能確實提升售樓員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　3)專業(yè)性原則。部門將招聘專職的培訓(xùn)導(dǎo)師,并通過外聘行業(yè)專家或?qū)�業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。

　　4)系統(tǒng)性原則。

　　5)互動性。售樓員可以對培訓(xùn)的內(nèi)容或形式提出意見和建議,銷售經(jīng)理在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)適當(dāng)聽取售樓員的合理意見,并結(jié)合工作需要和售樓員實際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況來進行確定。 6)計劃性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓(xùn)計劃,在報經(jīng)部門及公司批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。

　　7)有組織性。培訓(xùn)將由專門的人員負(fù)責(zé)組織和落實,各級員工必須服從和配合。

　　2、培訓(xùn)的種類

　　1)上崗培訓(xùn)

　　a.每個員工在招聘入職后,都要先進行為期15天的上崗培訓(xùn),在上崗培訓(xùn)考核通過后才能正式上崗開始工作。 b.上崗培訓(xùn)由培訓(xùn)主管和項目銷售經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。 c.上崗培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容:

　　a)企業(yè)文化及管理制度

　　b)崗位職責(zé)

　　c)素質(zhì)要求

　　d)行業(yè)基本知識

　　e)職業(yè)規(guī)范

　　f)基本技能

　　g)業(yè)務(wù)技巧

　　h)項目培訓(xùn)

　　i)其它相關(guān)培訓(xùn)

　　2)項目銷售部的定期培訓(xùn)

　　a.原則上由各項目經(jīng)理根據(jù)本項目實際情況制定計劃。

　　b.由項目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和落實

　　c.項目銷售部全體員工參加

　　d.培訓(xùn)內(nèi)容包括

　　a)市場信息

　　b)項目信息更新及項目分析

　　c)針對性銷售技巧

　　d)針對工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)或新問題進行培訓(xùn)

　　e)銷售總結(jié)及對策分析

　　3)項目銷售部的臨時專項培訓(xùn)

　　a.為盡可能不影響員工的休息,培訓(xùn)應(yīng)盡可能安排在定期培訓(xùn)時間,只有對一些時限性較強或由于培訓(xùn)講師的時間安排無法在定期培訓(xùn)時間完成的培訓(xùn)。

　　b.原則上專題培訓(xùn)只是針對重要的、特定方面的培訓(xùn)

　　c.專題培訓(xùn)由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況進行安排。

　　4)項目銷售部的日常培訓(xùn)(主要針對售樓員) a.除以上固定形式的培訓(xùn)外,項目經(jīng)理對售樓員的引導(dǎo)和培訓(xùn)還應(yīng)以各種形式貫穿在日常工作的中,通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你

　　進行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

　　b.項目經(jīng)理可利用部門早會或例會上,針對普遍性的小問題作出培訓(xùn)。

　　c.項目經(jīng)理可針對個別售樓員工作中的不足進行個別培訓(xùn)。

　　5)銷售部的集中培訓(xùn):

　　銷售部的培訓(xùn)安排由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé),原則上每月一期,實行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式,可安排部門各員工分批參加。

　　6)網(wǎng)上學(xué)習(xí):

　　a.部門將建立和完善e-learning培訓(xùn)方式,你可以自主安排時間,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)相關(guān)課程。

　　b.公司在銷售管理軟件系統(tǒng)中建立知識庫,銷售部員工可隨時登陸查詢、學(xué)習(xí)。

　　c.項目及公司網(wǎng)站上也會發(fā)布相關(guān)的市場和行業(yè)信息、分析,員工可進行學(xué)習(xí)。

　　3、培訓(xùn)的組織

　　1)各項目的售樓員培訓(xùn)及考核工作由銷售經(jīng)理全面負(fù)責(zé),包括制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、安排培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場地、檢查培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)考核等。

　　2)銷售經(jīng)理應(yīng)將本項目部的培訓(xùn)計劃作入月度工作計劃當(dāng)中,交由銷售部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

　　3)銷售部的培訓(xùn)計劃和落實由專門的培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。

　　4、培訓(xùn)的.考核b.對參加上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、專題培訓(xùn)的售樓員,每一次培訓(xùn)完畢,部門都要對銷售員進行培訓(xùn)考核。

　　c.培訓(xùn)考核分為筆試和模擬實戰(zhàn)考核兩種形式,根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容而定。

　　d.考核評估可根據(jù)實際情況采用100分制或等級制(a、b、c),75分或b+以上為合格。

　　e.對于上崗培訓(xùn)考核不合格的,將被延遲10天上崗,安排接受10天的再培訓(xùn),之后再次進行考核,考核仍不通過者將被辭退。

　　f.已上崗職售樓員在其它培訓(xùn)考核不合格的,第一次警告并罰款100元;第二次罰款200,并處留用察看;第三次予以開除(并不局限于某一次培訓(xùn)的考核,而是按所有累計)。

　　5、其它規(guī)定

　　1)所有培訓(xùn)和考核都要有相應(yīng)的資料留底,由項目及銷售部助理負(fù)責(zé)存檔備查。

　　2)所有計劃外的集中培訓(xùn)需報請現(xiàn)場經(jīng)理審批同意。

　　3)銷售經(jīng)理應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)考核成績作出匯總和分析,并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓(xùn)計劃。

　　4)培訓(xùn)的績效將作為對銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核內(nèi)容之一。

銷售培訓(xùn)制度2

　　根據(jù)各項目及員工實際情況安排培訓(xùn)計劃。并建立相應(yīng)的考核制度。

　　一、培訓(xùn)對象:

　　一是對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)依據(jù)

　　員工培訓(xùn)要按計劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進行培訓(xùn),要結(jié)合實際,注意實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的'實際工作需要,以崗位

　　培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

　　(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識,提高自己的實際工作能力;

　　(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能; (四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實際需要參加相應(yīng)的培

　　訓(xùn)。

　　四.培訓(xùn)方法

　　(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì);

　　(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶; (三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實地觀摩。五、培訓(xùn)形式

　　(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

　　(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)教師到公司實地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);

　　(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn); (4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。六、培訓(xùn)考核

　　(一)考核方式

　　1)現(xiàn)場實操考核

　　2)書面試卷考核

　　3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

　　4)項目實物培訓(xùn)考核由項目組負(fù)責(zé)組織

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　　石油銷售公司職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)制度

　　第一章總則

　　第一條為加強和提高從業(yè)員工對作業(yè)場所職業(yè)危害的防范意識和防范技能,預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,保護勞動者的健康,根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定,特制定本制度。

　　第二條本制度適用于石油銷售公司(以下簡稱"hb公司"或"公司")各部室以及所有從事勞動的員工。

　　第二章管理

　　第三條職責(zé)和權(quán)限

　　(一)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)計劃和所需經(jīng)費并監(jiān)督實施;

　　(二)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)安全和職業(yè)健康教育、制定公司培訓(xùn)計劃并組織實施;

　　(三)庫站根據(jù)崗位特點負(fù)責(zé)申報培訓(xùn)需求,實施職業(yè)健康宣傳、協(xié)助有關(guān)部門組織員工實施培訓(xùn);

　　(四)班組負(fù)責(zé)入崗職業(yè)健康危害和崗位安全教育

　　第四條工作內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)計劃:公司根據(jù)各自培訓(xùn)需求和內(nèi)外部變化的情況制定年度職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)計劃;

　　(二)培訓(xùn)時間:對作業(yè)人員進行上崗前和在崗期間的'職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)每年累計培訓(xùn)時間不得少于8小時;

　　第五條培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)職業(yè)安全健康相關(guān)法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn); (二)職業(yè)危害基本知識;

　　(三)職業(yè)安全健康管理制度和操作規(guī)程; (四)正確使用、維護職業(yè)危害防護設(shè)備和個人使用的職業(yè)危害防護用品;

　　(五)發(fā)生職業(yè)危害事故時的應(yīng)急救援措施等。

　　第六條培訓(xùn)形式

　　(一)內(nèi)部教育培訓(xùn)

　　1、新員工進廠結(jié)合安全"三級教育",介紹公司作業(yè)現(xiàn)場、崗位存在的職業(yè)危害因素及安全隱患,可能造成的危害; 2、員工在崗期間通過定期培訓(xùn)或公告欄宣傳,學(xué)習(xí)職業(yè)健康崗位操作規(guī)程、相關(guān)制度、法律法規(guī)及公司新設(shè)備、新工藝、新材料的有關(guān)性能、可能產(chǎn)生的危害及防范措施,了解工作環(huán)境檢測結(jié)果及個人身體檢查結(jié)果;

　　3、轉(zhuǎn)換崗位培訓(xùn)由崗位部門負(fù)責(zé)人講解新崗位可能產(chǎn)生的危害及防范措施;

　　4、公司按培訓(xùn)計劃組織的職業(yè)健康知識及法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等知識; (二)外部委托培訓(xùn)

　　為提高職業(yè)健康知識和管理能力,外部培訓(xùn)一般情況是參加安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門組織的職業(yè)健康培訓(xùn),參加人員一般是公司主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)健康管理人員;

　　第七條培訓(xùn)效果評定

　　(一)新入廠或轉(zhuǎn)崗人員經(jīng)考核、評定具備與本崗位相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生安全知識和能力方可上崗。未經(jīng)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不合格的人員,不得上崗作業(yè)。

　　(二)在崗期間參加公司組織的培訓(xùn)經(jīng)考核、評定不合格時,下崗學(xué)習(xí),下崗學(xué)習(xí)期間工資減半、再次考核、評定不合格時公司有權(quán)解除勞動合同。

　　第八條培訓(xùn)記錄

　　公司應(yīng)建立個人培訓(xùn)檔案并保留相關(guān)的培訓(xùn)記錄。第三章附則

　　第九條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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