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電梯安裝維保單位管理制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的電梯安裝維保單位管理制度，歡迎閱讀與收藏。
電梯安裝維保單位管理制度1
為了使公司持續(xù)良好的經(jīng)營，調(diào)動(dòng)維保人員的積極性及售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公司相關(guān)人員反復(fù)研究，做出如下規(guī)定。
一、維保各組權(quán)利
1、獲得勞動(dòng)報(bào)酬（以下簡稱工資）的權(quán)利：勞動(dòng)報(bào)酬實(shí)行計(jì)件考核制。
�、�、計(jì)件：
按維保組為單位計(jì)件；維保電梯臺(tái)數(shù)乘以每臺(tái)100元/月計(jì)發(fā)工資；工資中含各組維保人員醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、市內(nèi)車費(fèi)、應(yīng)急車費(fèi)、應(yīng)急差旅費(fèi)、應(yīng)急誤餐補(bǔ)助、新梯接手維�？安椤⒏鞣N節(jié)假日值班費(fèi)及加班費(fèi)。意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)、社保費(fèi)記入配件成本中，各組維保人員的工資由各組組長提出分配方案，報(bào)維保部經(jīng)理、會(huì)計(jì)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
�、�、考核：
分技術(shù)考核和履職考核。技術(shù)考核按第五項(xiàng)執(zhí)行，考核結(jié)果在各組工資分配前匯入總工資；履職考核按第四項(xiàng)執(zhí)行，考核結(jié)果在各組工資分配后從個(gè)人工資中扣罰。
2、受教育培訓(xùn)的權(quán)利：
3、諫言的權(quán)利：
4、勞動(dòng)自由的權(quán)利：按勞動(dòng)用工合同。
二、維保人員職責(zé)
1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)公司利益，保守公司商業(yè)機(jī)密。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)技能，熟悉所維保的電梯性能、構(gòu)造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。
3、嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范T5001-20xx《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的要求，認(rèn)真對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，力保電梯安全運(yùn)行。
4、遵守《電梯安全操作規(guī)程》，嚴(yán)禁違規(guī)操作。隨時(shí)注意自身安全及周邊人員和財(cái)產(chǎn)安全。
5、以人為本，及時(shí)處理電梯關(guān)人事件；接到應(yīng)急救援通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困人員安全放出后，再排除電梯故障。
6、愛護(hù)電梯設(shè)備、工具和材料，對日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實(shí)登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。
7、按公司相關(guān)規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計(jì)劃并貫徹執(zhí)行；如因特殊情況不能按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，必須及時(shí)向組長和公司報(bào)告。
8、按要求及時(shí)填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時(shí)間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。
9、保持電話24小時(shí)開通，實(shí)現(xiàn)電梯發(fā)生故障時(shí)溝通順暢。電梯年檢到期前一個(gè)月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準(zhǔn)備工作。
10、接聽電話和與客戶當(dāng)面交流時(shí)要文明禮貌，認(rèn)真傾聽客戶意見。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質(zhì)量，維修講效率，樹立良好服務(wù)形象。
11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務(wù)，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關(guān)資料。完成上級合理安排的其他工作。
12、禁止私自給用戶提供服務(wù)合同范圍之外的增值服務(wù)，禁止假公濟(jì)私、損公肥私。禁止私自對外提供公司技術(shù)資料。
三、維保組長職責(zé)
1、宣貫并執(zhí)行業(yè)務(wù)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的文件、會(huì)議精神、電梯操作規(guī)程和交辦的工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)所在維保組日常工作的安排、管理，以及對該組成員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核。
3、負(fù)責(zé)向組內(nèi)成員提供維修保養(yǎng)所需技術(shù)支持，解決組內(nèi)成員無法解決的問題。
4、負(fù)責(zé)組內(nèi)電梯維保質(zhì)量，并對組內(nèi)成員的履職能力進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對組內(nèi)成員的履職情況和敬業(yè)精神進(jìn)行監(jiān)督考核。
5、負(fù)責(zé)組內(nèi)維保工作的安全與安全事故的應(yīng)急處理（發(fā)生安全事故必須第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)）；負(fù)責(zé)對組內(nèi)成員進(jìn)行安全教育、并監(jiān)督其按安全操作規(guī)程作業(yè)；對可能產(chǎn)生的安全隱患須及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)將組內(nèi)維保工作情況向公司如實(shí)匯報(bào)，協(xié)助公司做好對維保工作的監(jiān)督。
7、維保組長除以上應(yīng)盡職責(zé)外，還需履行本制度所規(guī)定的“維保人員職責(zé)”。
四、崗位管理制度：
1、因違規(guī)操作引發(fā)的所有安全事故，責(zé)任由維保員自行承擔(dān)。
2、遵守各種安全操作規(guī)程，做到三不：不違章作業(yè)、不酒后作業(yè)、不冒險(xiǎn)作業(yè)；否則處罰款：50元/次。如因酒后作業(yè)引起的安全事故，責(zé)任自行承擔(dān)。
3、如發(fā)生電梯關(guān)人事件，不及時(shí)趕到，出現(xiàn)違反合同約定或有關(guān)規(guī)定（以較短者為準(zhǔn)）情況，處罰款：100元/次；接到故障通知后未能及時(shí)趕到現(xiàn)場，引起客戶投訴或抱怨的，處罰款：50元/次，如造成經(jīng)濟(jì)損失由維保人員自行承擔(dān)。
4、維保人員因操作不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)及人員傷害，經(jīng)濟(jì)損失在500-5000元以內(nèi)（一般事故）的，處罰維保人員500元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。造成財(cái)產(chǎn)及人員傷害經(jīng)濟(jì)損失在5000以上的（重大事故）的公司給予維保員懲罰1000元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有刑事責(zé)任的由有關(guān)部門追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。
5、常用維修保養(yǎng)工具不齊或工具無法使用者，處罰款：10元/次；故意損壞設(shè)備、浪費(fèi)維修保養(yǎng)材料者，處罰款：20元/次，并追究造成的相應(yīng)損失。
6、未按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，且未向上級和公司報(bào)告，處罰款：20元/次。
7、如保養(yǎng)、維修及事故處理記錄填寫不真實(shí)，處罰50元/次的罰款；不按照公司規(guī)定時(shí)間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，處罰20元/次的罰款。
8、電梯年檢前1個(gè)月，必須先進(jìn)行自檢、整改。如有問題，屬我方責(zé)任的，必須在年檢前整改完畢；屬甲方責(zé)任的，必須書面通知甲方并提出整改方案，讓甲方簽章確認(rèn)。年檢不合格，如有我方責(zé)任的，處罰款：100元/臺(tái)，并負(fù)責(zé)及時(shí)整改，另承擔(dān)相應(yīng)的復(fù)檢費(fèi)。
9、維保員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通，不能有關(guān)機(jī)或電話無電事件發(fā)生，發(fā)生后處罰20元/次（特殊情況除外）。
10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時(shí)，客戶抱怨維保人員維保服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，處罰款：50元/次。
11、如因維保質(zhì)量或維保態(tài)度導(dǎo)致客戶丟失，維保人員將承擔(dān)由此造成的損失（按合同總額的10%進(jìn)行賠償）。
12、未請假或請假未準(zhǔn)而脫崗，處罰款：10元/次。脫崗時(shí)間超過2小時(shí)，視為曠工。
13、電梯配件更換，由公司統(tǒng)一購買。維保員必須對填寫的“請購單”負(fù)責(zé)，如因型號(hào)、規(guī)格、尺寸錯(cuò)誤導(dǎo)致公司購買的配件無法使用，配件費(fèi)用自行承擔(dān)。
14、因維保質(zhì)量差造成公司應(yīng)收款無法按時(shí)收回，公司將從負(fù)責(zé)該電梯維保人員的工資中暫扣該款。如因用戶原因公司應(yīng)收款無法按時(shí)收回，維保人員將按公司規(guī)定的責(zé)任比例承擔(dān)。收回的款項(xiàng)必須當(dāng)日上交財(cái)務(wù)，如因特殊原因當(dāng)日不能交財(cái)務(wù)部的，第二天必須上交。如有挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按金額的10%進(jìn)行罰款，情節(jié)惡劣的將予以出名并移交司法機(jī)關(guān)處理。
15、不配合公司處理日常事務(wù)，或不完成上級合理安排的其他工作，處罰款：50元/次。
16、上班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，如有違者以收入的3倍進(jìn)行處罰。
17、凡違反“維保人員職責(zé)”第12條者。一經(jīng)核實(shí)，處罰款：1000元/次。
五、技術(shù)考核
1、持證上崗：在職員工在本規(guī)定出臺(tái)后公司通知的取證考試之日起一個(gè)月內(nèi)考試通不過，或不參加考試，則按學(xué)徒對待，工資在原有基礎(chǔ)上減少200元/月。
新聘業(yè)內(nèi)人員在取證之前工資在所定工資基礎(chǔ)上減少200元/月，學(xué)徒則給予3個(gè)月的.培訓(xùn)期。
2、技術(shù)考核：按所維保的電梯電氣、機(jī)械，和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進(jìn)行考核。
電氣（70分）：?能看懂電氣原理圖中的外圍回路（含廳轎門回路，機(jī)房、底坑、轎廂安全回路，強(qiáng)迫換速回路，樓層感應(yīng)回路，檢修回路）電路圖，?熟悉控制柜各零部件位置、作用，熟悉外圍回路控制柜中接入接出點(diǎn)及指示燈?熟悉門機(jī)自學(xué)習(xí)及相應(yīng)開關(guān)調(diào)整。熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評分。
機(jī)械（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評分。
維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評分。
每個(gè)維保人員按片區(qū)或個(gè)人維保的電梯臺(tái)數(shù)考核計(jì)分。
六、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1、維保人員因利用各種人脈關(guān)系及技術(shù)過硬贏得用戶的認(rèn)可拓展的電梯業(yè)務(wù)，公司給予提成（按維保提成制度）。
2、最佳質(zhì)量片區(qū)獎(jiǎng)：維保班組保養(yǎng)的電梯全年年檢一次性過關(guān)率達(dá)98%以上，因電梯自身故障應(yīng)急率低于10%，無違責(zé)處罰，公司年底給予獎(jiǎng)勵(lì)每人500元。
3、最佳敬業(yè)精神獎(jiǎng)：維保人員因服務(wù)態(tài)度良好，全年沒有被客戶投訴一次，或公司回訪時(shí)客戶反映非常滿意，年底公司給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。
4、最佳安全片區(qū)獎(jiǎng)：維保班組對安全意識(shí)特別高的，并且全年未發(fā)生過一次安全事故公司年底給予獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人500元。（在風(fēng)險(xiǎn)金中計(jì)提）。
5、優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)：維保人員主動(dòng)為公司培訓(xùn)新人，并且好不保留的將技術(shù)及安全操作規(guī)程傳授新人，年底公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人500元。（從培訓(xùn)金中提出）。
6、因維保人員維保電梯質(zhì)量好，收款及時(shí)，合同到期之日就全額收回或提前收回款時(shí)，公司將給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)10元/臺(tái)（特殊情況除外如發(fā)票晚開等原因）。
7、維保人員維保質(zhì)量好，續(xù)簽訂的有償維護(hù)保養(yǎng)合同的金額比上年度高，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)（漲幅部份金額稅后的30%計(jì)提），計(jì)入工資中，公司其他人員續(xù)簽的除外。
8、免保到期，維保人員續(xù)簽訂的維護(hù)保養(yǎng)合同的，公司稅后純收入的5%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9、評助人為樂，見義勇為，尊老愛幼，扶弱濟(jì)貧等獎(jiǎng)，公司給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。
10、獎(jiǎng)勵(lì)維護(hù)保養(yǎng)合同外的增值服務(wù)，如配件提成，配件提成分配制度按原制度執(zhí)行。
電梯安裝維保單位管理制度2
電梯維保公司應(yīng)對管轄電梯設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》及其他有關(guān)規(guī)定抓好落實(shí)。
1、作業(yè)人員要求。電梯維保應(yīng)由取得作業(yè)證書的電梯維修保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行，進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場人員必須有2人以上的維修保養(yǎng)人員同時(shí)進(jìn)行。
2、電梯半月維保。電梯維修保養(yǎng)每半月（14天）對電梯的主要機(jī)構(gòu)和部件進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)并進(jìn)行全面的清潔除塵、潤滑調(diào)整工作。電梯巡檢和維保項(xiàng)點(diǎn)應(yīng)包含《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求》有關(guān)內(nèi)容。
3、季度維保。電梯維修保養(yǎng)人員每3個(gè)月對電梯的各重要機(jī)械部件和電氣裝臵進(jìn)行一次細(xì)微的`調(diào)整和檢查。
4、半年維修保養(yǎng)。電梯維修保養(yǎng)人員在季度維修保養(yǎng)基礎(chǔ)上，對電梯易于出現(xiàn)故障和損壞的部件進(jìn)行較全面維護(hù)。
5、年度定期檢驗(yàn)。電梯每運(yùn)行年，維保公司組織人員對電梯的機(jī)械部件和電氣設(shè)備以及各輔助的設(shè)施進(jìn)行一次全面綜合性檢查，接受特檢院檢查，對特檢院提出問題認(rèn)真整改。及時(shí)對存在問題進(jìn)行判斷，對電梯更換部件提出更換部件建議。
6、維保公司應(yīng)對機(jī)房的電氣和機(jī)械設(shè)備做定期的巡視檢查，及時(shí)清理轎廂、機(jī)房、底坑衛(wèi)生。
7、維保公司要做好火災(zāi)、水淹、斷電、困人等各種非正常情況下應(yīng)急處理工作，不得延誤時(shí)間，不得違章作業(yè)，建立《電梯運(yùn)行記錄》并詳細(xì)填寫對故障及原因的數(shù)據(jù)記錄。
8、故障應(yīng)急處臵流程明確如下：
（1）一般場所電梯設(shè)備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設(shè)備故障后，應(yīng)15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，排除隱患、消除故障、認(rèn)真檢修，修復(fù)正常后即刻上報(bào)電梯公司項(xiàng)目部，并做好記錄。
�。�2）重點(diǎn)場所電梯設(shè)備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設(shè)備故障后，應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，排除隱患、消除故障、認(rèn)真檢修，修復(fù)正常后即刻上報(bào)電梯公司項(xiàng)目部，并做好記錄。
9、建立重點(diǎn)場所電梯設(shè)備日常巡視檢查制度。維保公司應(yīng)于每日16時(shí)開始對重點(diǎn)場所電梯設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，做好記錄，并于每周五18時(shí)將本周巡視檢查情況記錄報(bào)電梯公司項(xiàng)目部。
10、加強(qiáng)電梯設(shè)備運(yùn)行換季（冬春季、秋冬季）管理。
�。�1）換季前應(yīng)更換電梯設(shè)備潤滑油脂。
�。�2）加強(qiáng)換季期間的電梯設(shè)備檢查，重點(diǎn)檢查機(jī)械傳動(dòng)裝臵、隨行電纜、門系統(tǒng)控制線路，及時(shí)處理隱患。
�。�3）維保公司應(yīng)加大重點(diǎn)場所電梯設(shè)備換季巡視檢查力度，換季期間，增加巡視檢查頻次。
11、其他事宜
（1）無論是維保作業(yè)還是故障處理，均應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)警示標(biāo)志。
�。�2）維保公司定期對所有管轄電梯調(diào)取故障代碼，一般場所每月調(diào)取一次，重點(diǎn)場所每周調(diào)取一次，調(diào)取記錄按
時(shí)上報(bào)電梯公司。
�。�3）重點(diǎn)場所電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間規(guī)定為：夜間22時(shí)至次日5時(shí)。
�。�4）維修完后各種防護(hù)安裝到位、雜物清理干凈，機(jī)具擺放整齊有序。
�。�5）維保公司對需要更換的影響安全運(yùn)行（重要部件）即時(shí)通知項(xiàng)目部有關(guān)人員確認(rèn)。
12、考核
�。�1）維保公司因維保不到位、巡視檢查不到位的，巡檢記錄不齊全者，每發(fā)現(xiàn)一處考核維保公司維保費(fèi)100元。
（2）維修作業(yè)后沒有做到工完料凈，機(jī)具亂放的，每次考核維保公司維保費(fèi)100元。
�。�3）作業(yè)人員被檢查發(fā)現(xiàn)沒有作業(yè)證或作業(yè)證過期，作業(yè)人員作業(yè)過程中不戴安全帽及未使用防護(hù)用品的，每發(fā)現(xiàn)一次考核維保公司維保費(fèi)100元。
�。�4）因維保作業(yè)、故障處理未按照規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)警示標(biāo)志或輕微故障處理不徹底，每次考核維保公司維保費(fèi)500元。
�。�5）被段主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，主要責(zé)屬于維保公司每次考核維保公司1000元
�。�6）被路局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題主要責(zé)任屬于維保公司或?qū)е掠绊戨娞菰O(shè)備安全運(yùn)行重大問題，每次考核維保公司維保費(fèi)壹萬元。
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