- 員工的管理制度 推薦度：
- 員工管理制度 推薦度：
- 車間員工管理制度 推薦度：
- 鞋廠員工管理制度 推薦度：
- 員工管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
員工管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼膯T工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
員工管理制度1
一、上下班實行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。
二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。
三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負責(zé)。(如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)
四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。
五、在工作中必須按質(zhì)按量達到要求,完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者,管理處有權(quán)作出辭退或上報總公司。
六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn)象。
七、公司的.工具或辦公用品不準外借或私自拿走。
員工管理制度2
為了統(tǒng)一規(guī)范宿舍分配管理，完善公司福利待遇，促使公司管理工作順暢進行，特制定以下宿舍分配管理制度。
1、原則
本制度適用于公司正式(含試用期內(nèi)或公司臨時聘用的)員工，非XX籍、距離工作地XX公里以外的員工。由本人申請并經(jīng)辦公室主任審核，總經(jīng)理批準后予以安排宿舍。
2、宿舍分配標準
2.1公司高級管理級別
對根據(jù)工作要求需要住宿的高層管理者，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室宿舍作為宿舍，配備空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱、配套廚衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)、桌椅、衣柜、雙人床，房租費、取暖費、中介費、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)寬帶費、水電費及燃氣費公司全額提供。
2.2 部門經(jīng)理級別
對根據(jù)工作要求需要住宿的經(jīng)理級管理者，公司提供縣城內(nèi)精裝一居室（或一間房）作為宿舍，配備空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱、配套廚衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)、桌椅、衣柜、雙人床，房租費、取暖費、中介費、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)寬帶費、水電費及燃氣費公司全額提供。
2.3 部門主管級別
對根據(jù)工作要求需要住宿的主管級管理者，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室或三居室宿舍進行合租（每人一間房），配備相關(guān)家電（視租賃情況而定），房租費、取暖費、中介費、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)寬帶費、水電費及燃氣費公司全額提供。
2.4 員工
對根據(jù)工作要求需要住宿的員工，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室或三居室宿舍進行合租（每人一個床位），配備相關(guān)家電（視租賃情況而定），房租費、取暖費、中介費、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)寬帶費、水電費及燃氣費公司全額提供。
2.5倒班員工
考慮倒班員工深夜下班回家的安全問題，公司提供暫時住宿。房租費、取暖費、中介費、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)寬帶費、有線電視費、水電費及燃氣費公司全額提供。
3、住宿申請流程
本人填寫《員工住宿申請單》，交部門負責(zé)人簽字審核其真實性，副總經(jīng)理審擬，總經(jīng)理審批，由行政專員根據(jù)實際情況安排住宿。
4、宿舍管理
4.1 入住時，所有住宿人員必須交納房屋保障金。退宿時，宿舍及宿舍的配套設(shè)施完好無損的情況下，公司全額退還保障金。
4.2宿舍配套設(shè)施不得隨意搬遷、拆改和變賣，不得損壞和丟缺。如有上述情況發(fā)生，責(zé)任由所住宿舍的員工承擔(dān)。宿舍配套設(shè)施損壞由所住宿舍人員自行修理，宿舍配套設(shè)施丟失由所住宿舍人員自行賠償。
4.3個人貴重物品自行妥善保管，住宿人員不得私自進入他人宿舍或動用他人物品，如有糾紛，自行處理。視情節(jié)輕重可上報辦公室或交由公安機關(guān)處理。情節(jié)嚴重的，公司取消住宿資格，解除勞動合同。
4.4安全用電、節(jié)援、合理利用資源、愛護房屋、保持原狀、注意防火防盜。所有住宿人員必須注意用電安全、用水安全、人身安全，如因個人原因造成的宿舍及宿舍配套設(shè)施的損壞、損毀，人身傷害、傷亡，由員工本人承擔(dān)。與公司無關(guān)，如不能接受此條款，可以放棄公司安排的`住宿。
4.5 所有住宿人員必須嚴格遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，保護環(huán)境，愛護公共設(shè)施。
4.6 公司宿舍必須是公司員工本人入住，不得租借給他人。各宿舍入住人員一經(jīng)確定，不得私自更換。對于每月不在宿舍住宿達5天（特殊情況及出差除外）的員工，公司取消該員工住宿資格。
4.7針對員工宿舍的水電氣費用,由員工先行墊付。每個宿舍指定專人與辦公室對接，于每月20日提交符合報銷要求的發(fā)票，實報實銷,每套房子不能超出100元/月的標準，超出金額由員工自行承擔(dān)。
4.8對于合租的宿舍，房間的分配及房屋配套設(shè)施的使用，由員工自行協(xié)商解決。
4.9所有住宿人員保持衛(wèi)生清潔，每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角，保持宿舍內(nèi)整潔、無雜物。
4.10宿舍內(nèi)一律禁止飼養(yǎng)寵物及家禽，不得隨意張貼字畫及釘物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消住宿資格。
員工管理制度3
一、儀容儀表
1、工作人員要保持個人清潔衛(wèi)生，注意個人形象，以熱情飽滿的`態(tài)度認真對待工作。
2、上班時間不飲酒、不吸煙、不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛(wèi)生，防止口臭。
3、上班時間行走時不得手插衣褲袋，不得手挽手或勾肩搭背。
4、熱愛賓館，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責(zé)，客人入住賓館后禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、打掃衛(wèi)生時嚴禁大聲喧嘩。
二、工作衛(wèi)生制度
1、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到不早退，不曠班。如有事?lián)Q班調(diào)休必須提前向主管請示，經(jīng)同意后方可調(diào)班。
2、前臺工作人員與下一班當(dāng)面接班前不得擅自離崗，私自離崗者以曠班論處。
3、服從管理人員的工作安排，先服從后討論，不能將個人情緒帶到工作中。按時按規(guī)范標準完成任務(wù)，不無故拖延、拒絕或終止工作。
4、團結(jié)協(xié)作、互幫互助、虛心好學(xué)、求實上進，準確熟練掌握所有工作流程。
5、客人退房時要及時清點客房內(nèi)用具，發(fā)現(xiàn)減少或損壞時應(yīng)及時向前臺工作人員反映，要求顧客按相應(yīng)的賠償價格目錄進行賠償。
6、服務(wù)員查房時做到人走燈滅。
7、客房內(nèi)外保持清潔、整齊、無塵。若客房空置三天及以上要及時重新打掃，打掃衛(wèi)生時要打掃一間鎖一間，不得敞開房門。
8、責(zé)任片區(qū)衛(wèi)生要隨時保持清潔，值班人員不得擅自離開崗位，白天流動查看衛(wèi)生，隨時清掃。
9、愛護賓館一切公共設(shè)施及財務(wù)，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。
三、前臺制度
1、禁止非前臺工作人員進入前臺，如有事請到中樓辦公室102房間商談。
2、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品必須及時上交前臺，前臺工作人員務(wù)必及時登記并保管好，做好交接工作。
3、IC卡及鑰匙由前臺統(tǒng)一保管，服務(wù)員在打掃查房時IC卡及鑰匙不得亂放，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，出現(xiàn)遺失現(xiàn)象自行負責(zé)。
4、不得隨便為他人開啟客房，驗明客人身份后方可給客人開門。
5、若客人寄存行李，前臺工作人員要對寄存的物品標示明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯換。
四、處罰規(guī)定
1、若發(fā)現(xiàn)將公物外流者以一罰十，嚴重者以開除處理。
2、遲到、曠班人員以擦洗兩棟樓欄桿為處罰，值班人員嚴格按值班表嚴格輪值，當(dāng)日值班人員若無故離崗，以拖樓道為處罰。
員工管理制度4
第一章總則
第1條目的
為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。
第2條適用范圍
企業(yè)所有員工。
第二章獎勵
第3條企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。
第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎勵
�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。
�。�2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。
�。�3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
�。�4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。
（5）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。
�。�6）為企業(yè)取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。
（7）忠于職守，積極負責(zé)，不斷改進工作，業(yè)績突出。
第5條企業(yè)設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。
第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金XXXX元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。
�。�1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊任務(wù)。
（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
（3）其他對企業(yè)或社會有益的`行為，具有事實證明。
�。�4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。
第7條針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，企業(yè)設(shè)有金額為XXXX～XXXX元不等的共五級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第8條優(yōu)秀員工每名獎金為XXXX元。
第9條對杰出員工獎項，企業(yè)金額為XXXX～XXXX元不等的三個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第10條對“優(yōu)秀管理者”獎項，企業(yè)設(shè)有金額為XXXX～XXXX元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第三章懲罰
第11條懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。
第12條員工有下列情形之一，予以批評
�。�1）工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗、閑談。
�。�2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。
（3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。
�。�4）不按規(guī)定著裝。
�。�5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。
�。�6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
第13條員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理
（1）遲到或早退每次罰款XXXX元；
當(dāng)月累計達三次及以上，罰款XXXX元并警告一次。
（2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的XXXX%外，另罰款XXXX元。
�。�3）代人打卡被查出者每次罰款XXXX元；
三次（含）以上，通報批評并另罰款XXXX元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款XXXX元；
三次（含）以上，通報批評并加罰XXXX元。
�。�5）未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以XXXX～XXXX元罰款，并警告一次；
情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
�。�6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金XXXX元；
如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰XXXX～XXXX元，并警告一次。
�。�7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。
�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。
第四章附則
第14條員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責(zé)。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數(shù)修改日期
員工管理制度5
第一部分：招聘與錄用
1.招聘渠道
1.1. 招聘網(wǎng)站：選擇知名的招聘網(wǎng)站，如51job、智聯(lián)招聘等，發(fā)布招聘信息。
1.2. 社交媒體平臺：利用微信、微博等社交媒體平臺發(fā)布招聘信息，提高曝光度。1.3. 校園招聘：參加高校的宣講會、招聘會等渠道，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生。
1.4. 人才市場：與人才市場、人力資源機構(gòu)合作，尋找合適的人才。
1.5. 內(nèi)部推薦：鼓勵員工內(nèi)部推薦人才，給予適當(dāng)獎勵。
2.招聘流程
2.1. 崗位需求確認：與相關(guān)部門溝通，明確崗位所需的職責(zé)和技能。
2.2. 崗位發(fā)布：編寫招聘廣告，并在招聘渠道發(fā)布，包括崗位描述、薪資待遇、福利等信息。
2.3. 簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步篩選符合要求的候選人。
2.4. 面試：與候選人進行面試，包括初試和復(fù)試。
2.5. 背景調(diào)查：對面試通過的候選人進行背景調(diào)查，了解其教育背景、工作經(jīng)歷等情況。
2.6. 錄用決策：綜合考慮面試表現(xiàn)、背景調(diào)查結(jié)果等，由相關(guān)部門和人事部門共同決策。
3.錄用標準
3.1. 學(xué)歷要求：根據(jù)崗位的要求，明確相關(guān)學(xué)歷要求，如本科、碩士等。
3.2. 工作經(jīng)驗要求：根據(jù)崗位的要求和難度，設(shè)定不同的工作經(jīng)驗要求。
3.3. 專業(yè)技能要求：根據(jù)崗位所需的技能，確定相應(yīng)的專業(yè)技能要求。
3.4. 評定綜合素質(zhì)：綜合考慮候選人的綜合素質(zhì)，如溝通能力、團隊合作精神等。
第二部分：薪酬與福利
1.薪酬制度
1.1. 基本工資架構(gòu)：根據(jù)崗位級別和市場薪酬水平，制定基本工資架構(gòu)。
崗位級別劃分：設(shè)定不同的崗位級別，包括員工級別、主管級別、高級管理人員級別等。
工資等級設(shè)定：根據(jù)崗位級別和工作表現(xiàn)等因素，設(shè)定不同的工資等級，確保員工公平獲得薪資。
1.2. 績效獎金設(shè)定：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效考核結(jié)果，設(shè)定績效獎金。
績效評定標準：明確績效考核指標，如工作質(zhì)量、工作量、效率等，設(shè)定相應(yīng)的評定標準。
績效獎金比例：根據(jù)績效考核結(jié)果和公司情況，設(shè)定績效獎金的比例。
1.3. 年終獎設(shè)定：根據(jù)員工的全年工作表現(xiàn)，設(shè)定年終獎。
年度績效評定：根據(jù)全年的績效考核結(jié)果，評定員工的年度績效等級。
年終獎比例：根據(jù)年度績效等級和公司情況，設(shè)定年終獎的比例。
1.4. 加班費和津貼設(shè)置：根據(jù)員工加班情況和特殊津貼的需求，制定相應(yīng)的政策和規(guī)定。
加班費規(guī)定：設(shè)定合理的加班費標準和支付機制，確保員工合法權(quán)益。
特殊津貼設(shè)定：根據(jù)特殊崗位或工作條件，給予相應(yīng)的津貼和補貼。
2.福利待遇
2.1. 五險一金：按照國家的相關(guān)規(guī)定，為員工繳納五險一金。
養(yǎng)老保險
醫(yī)療保險
失業(yè)保險
工傷保險
生育保險
住房公積金
2.2. 帶薪年假和病假：根據(jù)員工工齡和公司政策，設(shè)定帶薪年假和病假的天數(shù)。
年假：根據(jù)員工工作年限，設(shè)定年度帶薪休假的天數(shù)，鼓勵員工休假調(diào)整。
病假：根據(jù)員工生病需求，設(shè)定病假的天數(shù)和病假薪資支付政策。
2.3. 節(jié)假日福利：在重要節(jié)假日，給予員工一定的福利待遇，增加員工的節(jié)日氛圍。
節(jié)日補貼：在重要節(jié)假日，給予員工一定的節(jié)日補貼。
節(jié)日福利產(chǎn)品：在重要節(jié)假日，發(fā)放低價或員工特別定制的福利產(chǎn)品。
2.4. 住房補貼：在一線工作城市或高房價地區(qū)，給予員工適當(dāng)?shù)淖》垦a貼。
補貼標準：根據(jù)不同城市或地區(qū)的.房租情況，設(shè)定相應(yīng)的住房補貼標準。
2.5. 員工活動和福利折扣：組織員工活動，提供各種福利折扣，增加員工的工作滿意度。
員工活動：定期組織團建活動、員工生日會等，增強員工凝聚力。
福利折扣：與合作伙伴洽談，為員工提供各種折扣優(yōu)惠，如健身會員、旅游等。
第三部分：績效考核
1. 考核指標
1.1. 工作質(zhì)量：根據(jù)員工的工作任務(wù)和職責(zé)，考核工作質(zhì)量的準確性和精度。
錯誤率：統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的錯誤數(shù)量和率，評估員工的工作準確性。
糾錯效率：考核員工發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的能力和速度。
1.2. 工作效率：根據(jù)員工的工作任務(wù)和職責(zé)，考核工作完成的速度和效率。
工作進度：考核員工按時完成任務(wù)的能力和效率。
任務(wù)量：評估員工能夠處理的任務(wù)量和負荷。
1.3. 團隊合作：根據(jù)員工在團隊合作中的表現(xiàn)，評估其溝通和協(xié)作能力。
溝通能力：員工與同事的溝通效果和方式。
協(xié)作能力：員工與其他部門或團隊的合作情況。
1.4. 創(chuàng)新和問題解決能力：評估員工的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。
創(chuàng)新思維：員工對工作和提升的創(chuàng)新和改進意見。
解決問題能力：員工解決問題的能力和方法。
2. 考核周期
2.1. 年度考核：每年進行一次全面的績效考核，評估員工一年的工作表現(xiàn)。
2.2. 季度或半年度考核：根據(jù)需要，對員工進行季度或半年度的績效考核。
3. 考核方式
3.1. 定期面談：上級與員工定期進行面談，討論工作表現(xiàn)和改進的機會。
3.2. 360度評估：從多個角度對員工進行評估，包括上級、同事、下級和客戶等。
3.3. 績效評分：根據(jù)考核指標，給予員工相應(yīng)的績效評分，用于績效獎勵和晉升的依據(jù)。
4. 獎懲制度
4.1. 績效獎勵：根據(jù)員工的績效評定結(jié)果，給予相應(yīng)的績效獎勵，如工資漲幅、獎金等。
4.2. 績效考核不達標處罰：對于績效評估不達標或達到警告線的員工，進行相應(yīng)的處罰措施，并給予提升計劃和改進機會。
第四部分：培訓(xùn)與發(fā)展
1. 培訓(xùn)計劃
1.1. 新員工入職培訓(xùn)：新員工入職后，進行針對性的培訓(xùn)，介紹公司文化、崗位要求等。
1.2. 崗位培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的需求，進行相關(guān)的崗位培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力。
1.3. 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：為員工提供職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)機會，包括管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。
2. 培訓(xùn)方式
2.1. 內(nèi)部培訓(xùn)：由內(nèi)部專家或有經(jīng)驗的員工進行培訓(xùn)，分享實踐經(jīng)驗和知識。
2.2. 外部培訓(xùn)：邀請外部專家或培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，為員工提供更全面的培訓(xùn)。
2.3. 在線培訓(xùn)：利用在線學(xué)習(xí)平臺，向員工提供便捷的培訓(xùn)資源。
3. 發(fā)展機會
3.1. 崗位晉升：為有潛力和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供崗位晉升機會，激勵其提升個人能力和發(fā)展空間。
3.2. 跨部門調(diào)動：為員工提供跨部門調(diào)動的機會，促進他們的多角度發(fā)展和個人成長。
3.3. 外部進修和留學(xué)支持：為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供外部進修和留學(xué)的支持，提升其綜合素質(zhì)和國際視野。
第五部分：勞動關(guān)系管理
1. 勞動合同
1.1. 勞動合同簽訂程序：確保勞動合同簽訂符合法律和企業(yè)規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和責(zé)任。
1.2. 勞動合同內(nèi)容：在勞動合同中明確薪酬待遇、工作時間、職責(zé)和福利等具體條款。
2. 勞動紀律
2.1. 工作時間和考勤制度：制定明確的工作時間安排和考勤制度，明確上下班時間和遲到早退等的懲罰措施。
2.2. 行為規(guī)范：明確員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范，如著裝規(guī)范、禮儀規(guī)范等。
2.3. 保密協(xié)議：要求員工遵守保密協(xié)議，保護公司的商業(yè)機密和客戶隱私。
2.4. 離職程序：規(guī)定員工離職時的程序和流程，包括提交辭職申請、手續(xù)辦理等。
3. 員工關(guān)懷
3.1. 健康管理和保險：為員工提供健康管理服務(wù)和相應(yīng)的健康保險。
3.2. 心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)：設(shè)立心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，關(guān)注員工心理健康。
3.3. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)：提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，幫助員工做好個人職業(yè)規(guī)劃。
第六部分：監(jiān)督與反饋
1. 監(jiān)督機制
1.1. 內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督員工管理制度的執(zhí)行和運行情況。
1.2. 外部監(jiān)督：接受外部監(jiān)督，配合相關(guān)政府部門或第三方機構(gòu)的監(jiān)督檢查。
2. 反饋渠道
2.1. 員工滿意度調(diào)查：定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工對公司制度的反饋和意見。
2.2. 意見箱和匿名反饋：設(shè)立意見箱，為員工提供匿名反饋渠道，鼓勵員工提出建議和意見。
2.3. 定期員工交流和溝通會議：定期組織員工交流和溝通會議，了解員工需求和問題反饋。
員工管理制度6
第一章總則
第一條：為健全和完善河南省xx股份有限公司（以下簡稱公司）人員退休管理，保障員工的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于公司所有員工。
第三條：公司人力資源部為員工退休的歸口管理部門。
第二章退休條件、時間認定
第四條：與公司簽訂正式勞動合同且滿足以下條件的可辦理退休手續(xù)：
1、達到國家法定的.企業(yè)職工退休年齡，即：男員工年滿60周歲，女工人年滿50周歲，女干部年滿55周歲。
2、因病或非因工致殘，經(jīng)勞動能力鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力的參保人員，男年滿50周歲、女年滿45周歲可以辦理退休手續(xù)；達不到退休年齡的，可以辦理退職手續(xù)。
3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他退休條件。
員工存在以下情況的，不予辦理退休手續(xù)：
1、員工向公司借款尚未還清的。
2、給公司造成損失或重大損失尚未賠償?shù)摹?/p>
第五條：員工退休時間的認定，以出生時間為準。對出生時間的認定，實行居民身份證與檔案相結(jié)合的辦法。當(dāng)員工身份證與檔案記載的出生時間不一致時，以員工檔案最先記載的出生時間為準。
第三章退休程序
第六條：員工符合退休條件的，由人力資源部提前90天啟動退休審批流程。對公司負有債務(wù)清償義務(wù)、損失賠償責(zé)任的員工，應(yīng)自接到人力資源部通知之日起30日內(nèi)履行其義務(wù)。員工逾期未完成債務(wù)清償、損失賠償?shù)�，公司將通過訴訟實現(xiàn)其權(quán)利。
人力資源部提前60天填寫《員工退休審批表》，經(jīng)財務(wù)部、法務(wù)部確認無異議后，交員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)會簽，人力資源部經(jīng)理確認，報公司行政副總經(jīng)理審核，交由總經(jīng)理辦公室填寫意見，最后報公司總經(jīng)理審批。
第七條：人力資源部完成《員工退休審批表》審批流程后，提前30天向員工發(fā)出《員工退休通知單》。員工根據(jù)通知單要求辦理退休手續(xù)。
第八條：人力資源部在員工退休次月，停繳社會保險及住房公積金。
第四章退休待遇
第九條：參加社會保險的員工，應(yīng)協(xié)助人力資源部到社保局辦理退休手續(xù)。員工自退休次月起可根據(jù)國家規(guī)定領(lǐng)取養(yǎng)老金。
第五章附則
第十條：本規(guī)定由公司人力資源部負責(zé)解釋和修訂。
第十一條：本規(guī)定自年月日起實行。
第十二條：已滿足本規(guī)定退休條件的在崗職工，自規(guī)定實行后辦理退休離崗手續(xù)。
員工管理制度7
一、員工日常工作規(guī)范
1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵。
2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好吧財物，吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致吧財物被盜，追究員工責(zé)任。
8、吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本吧工作人員9。每天管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還吧干凈幽雅的上環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責(zé)
1、上班期間保持吧清潔、整齊，有序，提供友及時、方便、周到的'服。
2、如有客戶叫管，而管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知管前去處理。
3、當(dāng)客人下機結(jié)帳時，必須5分鐘內(nèi)收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）總則：為了規(guī)范吧管理、提高運轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、友至上。
員工管理制度8
一、制度的目的
為了規(guī)范火鍋店員工的行為，加強對員工的管理，保障員工的權(quán)益，提升企業(yè)管理水平，制定本制度。
二、范圍
本制度適用于火鍋店內(nèi)所有員工，包括全職、兼職、臨時工和外雇員工等。
三、制度制定程序
本制度的制定需要經(jīng)過以下步驟：
1、明確制度的制定目的和范圍，確定制定時間和程序。
2、收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定。
3、召開相關(guān)部門負責(zé)人會議，商討制定思路和內(nèi)容。
4、對制度進行清晰詳細的編寫，并逐層進行審核、審批。
5、正式批準并頒布。
四、制度名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究
1、《員工考勤制度》
范圍：適用于火鍋店內(nèi)所有員工。
目的：建立科學(xué)、公正、合理的員工考勤制度，準確記錄員工的出勤情況，實現(xiàn)對員工出勤的精確掌控。
內(nèi)容：
（1）員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)簽到，并遵守合理的工作時間。
�。�2）員工需要請假時，應(yīng)提前向主管或人事部門提出申請，并得到批準。
�。�3）對于遲到、早退、曠工等違規(guī)情況，應(yīng)按照規(guī)定進行問責(zé)。
責(zé)任主體：主管、人事部門、員工。
執(zhí)行程序：簽到、請假、記錄、核對、月度匯總。責(zé)任追究：主管、人事部門對員工的違規(guī)情況進行批評教育，如情況嚴重，可給予警告、處罰或開除等處理。
2、《員工培訓(xùn)制度》
范圍：適用于火鍋店內(nèi)所有員工。
目的：通過科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)體系，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)容：
�。�1）針對不同崗位不同級別的員工，開展定期的基礎(chǔ)培訓(xùn)和專項培訓(xùn)。
（2）保證培訓(xùn)的內(nèi)容與員工的工作實際相符，開展崗位操作技能培訓(xùn)和管理能力提升培訓(xùn)。
�。�3）制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資料，進行培訓(xùn)效果評估，實現(xiàn)培訓(xùn)全過程管理化、標準化、規(guī)范化。
責(zé)任主體：主管、人事部門、培訓(xùn)講師。
執(zhí)行程序：制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、教材、方法、進行培訓(xùn)課程、答疑、考核、發(fā)證。
責(zé)任追究：主管、人事部門進行階段性評估、考核，對培訓(xùn)不達標的'員工進行新一輪培訓(xùn)，并記錄留檔。
3、《員工休假制度》
范圍：適用于火鍋店內(nèi)所有員工。
目的：依照國家法律法規(guī)和公司要求，規(guī)定員工休假事項，保障員工權(quán)益，健全員工管理制度。
內(nèi)容：
（1）員工應(yīng)按規(guī)定時間和期限享受法定節(jié)假日和帶薪年假。
（2）員工如因特殊原因需請假，應(yīng)提前一周向主管或人事部門提出申請，并得到批準。
�。�3）對于未經(jīng)批準擅自離崗、曠工的情況，應(yīng)按規(guī)定進行問責(zé)。
責(zé)任主體：主管、人事部門、員工。
執(zhí)行程序：申請、批準、記錄、月度匯總。
責(zé)任追究：主管、人事部門對員工的違規(guī)情況進行批評教育，如情況嚴重，可給予警告、處罰或開除等處理。
4、《員工獎懲制度》
范圍：適用于火鍋店內(nèi)所有員工。
目的：通過獎勵和處罰的方式，激勵員工積極進取，規(guī)范員工行為，提高員工工作效率。
內(nèi)容：
�。�1）員工通過工資、福利、表彰等方式得到獎勵。
�。�2）對于不按照規(guī)定完成工作、違反保密制度、違反紀律等情況進行懲罰。
責(zé)任主體：主管、人事部門、員工。
執(zhí)行程序：提出、記錄、審批、獎勵或處罰。
責(zé)任追究：主管、人事部門對員工的行為進行批評教育、處罰、獎勵。如情況嚴重可進行開除等處理。
五、法律法規(guī)依據(jù)
1、 《勞動合同法》
2、 《勞動法》
3、 《勞動保障監(jiān)察條例》
4、 《行政管理法》
員工管理制度9
為加強本店治理、明確責(zé)仸，實現(xiàn)工作觃范化和制度化，提高治理水平和效勞水平，特制定本觃章制度。
1、作息時間
本店每天營業(yè)時間為：10:30——22:30;(全部人員均需提前半個小時到店進展交接及相關(guān)的預(yù)備工作)，店員上一天休息一天(若需請假必需找到其他人員進展換班)、店長依據(jù)人員狀況進展合理安排。
2、考勤
2.1、全部員工均應(yīng)按觃定上下班時間打卡或簽到。
3、員工請假觃定
3.1員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準，店長做好請假資料的登記和保管。
3.2員工若因不行抗力無法提前辦理請假手續(xù)時，應(yīng)準時用電話向店長報告，幵在返崗后辦理補假手續(xù)。(必需落實好換班人員)
(1)、店長要嚴栺食品檢驗，不準將過期和霉?fàn)�變質(zhì)的`原料等進入店內(nèi)。
(2)、員工不得有意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，
未經(jīng)許可制止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節(jié)及后果賜予警告、開除幵追究其相關(guān)法律責(zé)仸。
(3)、要愛惜設(shè)備，要按操作觃程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。
(4)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則根據(jù)相關(guān)制度進展懲罰。員工不得虛報病假、亊假。極度不誠信著，直接予以辭退。
(5)、制止在店內(nèi)銷售私人物品，制止擅自提高或降低價栺，制止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。
(6)、員工屢次或嚴峻違反以上觃定或給本店造成損失的，幵有以下狀況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、供應(yīng)虛假資料、哄騙公司者，我們將要求當(dāng)亊人進展賠償，幵直接予以辭退，情節(jié)嚴峻者直接交予公安機關(guān)處理。
員工管理制度10
第一章 總則
第一條為落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強公司人身安全管理，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司各部門。
第二章 安全管理組織機構(gòu)設(shè)置
第三條 安全管理小組
(一)安全管理小組為公司安全管理機構(gòu)
(二)安全管理小組組成成員
組長：總經(jīng)理 組員：副總、總工程師、各部門經(jīng)理 第三條 安全管理小組主要職責(zé)
(一)貫徹國家安全政策，負責(zé)公司安全制度體系的建立與完善，制定、執(zhí)行各類安全管理措施;
(二)負責(zé)對本部門安全工作進行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實;
(三)出現(xiàn)安全事故，及時組織人員對公司重大安全事故的調(diào)查，并擬訂可行性處理方案;
(四)組織公司安全教育培訓(xùn)，安全大檢查等安全管理工作。
第三章 安全管理責(zé)任
第四條 人身安全的最高責(zé)任人為總經(jīng)理及各部門第一責(zé)任人。
第五條 各級管理人員在各自管轄范圍內(nèi)，對員工的人身安全負有不可推卸的責(zé)任。
第四章 員工人身安全事故預(yù)防
第六條 生產(chǎn)安全事故預(yù)防
(一)責(zé)任劃分：
(1)由于設(shè)備的維護和保養(yǎng)以及操作工的培訓(xùn)不到位而造成的安全事故，廠負主要責(zé)任，車間主任負次要責(zé)任。
(2)由于現(xiàn)場安全管理不到位造成的安全事故，廠負主要責(zé)任，車間主任負次要責(zé)任。
(二)各部門必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機械設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)管理制度、倉庫安全管理制度、特種設(shè)備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。
(三)各部門必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、建立安全網(wǎng)絡(luò)圖并落實相關(guān)管理人員及具體的崗位職責(zé)，制定重點設(shè)備及區(qū)域的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期進行演練。
(四)各部門必須有專人定期檢查安全生產(chǎn)(每月不少于一次)，落實安全生產(chǎn)措施，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行整改.
(五)維修車間應(yīng)當(dāng)對車間內(nèi)的機器設(shè)備安排專人進行維護保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行,
(六)新員工、轉(zhuǎn)崗職工、上崗前必須經(jīng)過生產(chǎn)技能培訓(xùn)，同時各部門必須定期進行安全教育培訓(xùn)。
違反以上條例的單位，對責(zé)任部門總經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第七條 消防安全事故預(yù)防：
(一)責(zé)任劃分：維修部負責(zé)消防設(shè)施的檢查、整改，各部門負責(zé)消防設(shè)施的E及時更換并協(xié)助維修部進行消防安全管理。
(二)各部門必須遵守消防安全管理制度，包括動火、用火管理制度、易燃、易爆、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養(yǎng)制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓(xùn)制度等。
(三)各部門必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、專(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責(zé)。
(四)各部門的安全管理人員每周必須對所在單位的消防器材和消防設(shè)施定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。必須定期開展消防安全教育。
(五)滅火器必須時刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時消防水槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。
(六)滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴禁在消防器材和消防設(shè)備旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。
(七)從事或雇請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴格按照消防安全操作規(guī)程進行作業(yè)。
(八)各部門必須對重點消防部位設(shè)立明顯防火標志，并設(shè)置相必須的消防設(shè)施;各部門的疏散標志和事故必須急照明設(shè)置必須符合規(guī)范。
(九)各部門必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
(十)易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任，且必須分類、分項儲存�；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，必須分庫存放。
(十一)各種電器、電線必須定期檢修(每月不少于兩次)。
(十二)任何部門、個人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。
違反以上條例的部門，對責(zé)任部門經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第八條 駕駛安全事故預(yù)防
(一)駕駛員必須定期進行車輛的保養(yǎng)和維修，定期維護車輛方向、剎車、車燈和機油等部件，及時消除各種安全隱患。
(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動車。
(三)定期開展交通教育和安全培訓(xùn)，對司機進行安全教育培訓(xùn)。
(四)違反以上條例的單位，對責(zé)任部門經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第五章 工傷事故劃分及認定
第九條 員工人身安全事故按照受傷害程度分為：
(一)一般安全事故：工傷：9-10級、7-8級、5-6級、3-4級、1-2級。(以醫(yī)院出具的檢驗報告為準)
(二)重大安全事故：員工死亡、發(fā)生重傷(工傷級別：3-4級、1-2級)三名以上的事故。
第十條 工傷的認定
(一)工傷的認定：
1、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;
2、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;
3、在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;
4、患職業(yè)病的;
5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;
6、在上下班途中，受到機動車事故傷害的;
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其他情形。
(二)有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍
1、因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故;
2、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故;
3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故;
4、從事不利于公司經(jīng)營發(fā)展的工作而在工作場所發(fā)生的傷亡事故;
5、國家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
(三)工傷的`種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導(dǎo)致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。
(四)工傷認定負責(zé)部門：公司安全管理小組與人力資源部，按國家有關(guān)法律執(zhí)行，員工如有異議，可向國家有關(guān)勞動保障行政部門申請工傷裁決。
第六章 工傷的申報程序
第十一條 申報責(zé)任
部門負責(zé)人承擔(dān)本部門的工傷、安全事故的申報責(zé)任，因遲報、瞞報所致的事故責(zé)任增加部分由部門負責(zé)人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。
第十二條 申報范圍：
(一)在本部門所轄范圍內(nèi)，本部門所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，不受時間限制。
(二)對公司已投保的員工的“人身意外傷害險和人身意外傷害醫(yī)療險”所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。
(三)申報內(nèi)容：
1、事故(疾病)人的姓名、年齡;
2、事故(疾病)人家屬聯(lián)系方式及電話、人;
3、事故(疾病)人的到崗工作時間;
4、事故前的具體服務(wù)部門及工作性質(zhì);
5、事故發(fā)生時的具體崗位或具體位置;
6、上崗前是否受過該項工作的安全知識培訓(xùn);
7、是否有從事該項工作的國家承認的操作證;
8、工傷的傷勢程度的初步估計;
9、是否已住院、醫(yī)院名稱及地址。
(四)受理部門及責(zé)任：
1、人力資源部是本辦法規(guī)定的受理部門，受理責(zé)任執(zhí)行首問責(zé)任制，即人力資源部的任何一個人在首先接到工傷安全事故申報時，為第一責(zé)任受理人，必須立即進行登記、報告和施救組織;同時負責(zé)對保險公司報告并進行理賠。
2、報告對象是“安全管理小組”組長或副組長;
3、因推諉受理或受理后瞞報、緩報而導(dǎo)致的事故責(zé)任增加部分由第一責(zé)任受理人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。
員工管理制度11
為方便在職員工，設(shè)置員工寢室。為確保員工寢室安全、衛(wèi)生、整潔、舒適、規(guī)范有序，制定如下管理制度：
一、員工寢室常務(wù)管理由寢室長全面負責(zé)，主要工作為：日常提供辦公室水電費上繳單據(jù)，值日員工排班，本寢員工動態(tài)。不能完成以上本職的的寢室長正�？蹖嬍屹M。
二、各集體寢室全天24小時嚴禁異性串寢。遇有同性親友白天（8：00----17：00）可入室訪問；異性親友晚間（17：00---次日8：00）嚴禁進入寢室內(nèi)訪問。非規(guī)定時間帶異性入寢罰款一次罰款200元，并企業(yè)通報。特殊情況總經(jīng)理批示。
三、沒有總經(jīng)理批準，任何時間不允許留宿外來人員，離職員工住宿。發(fā)現(xiàn)一次扣200元處理。
四、員工寢室管理小組由羅文成、王福強、裴東偉，王坤組成，不定期對員工寢室進行檢查與抽查，發(fā)現(xiàn)問題直接處理。
五、員工寢室管理標準
1.住宿員工必須于指定寢室、指定鋪位休息就寢，起床后必須將個人被褥疊放整齊，鋪面整潔干凈，鋪下物品用具擺放整齊。要求按八常標準擺放。不疊被者處罰10元/次。不拔電褥子者處罰100元/次。
2.住宿員工任何時間嚴禁于寢室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧等影響他人休息行為�，F(xiàn)宿舍搬入居民樓，嚴禁上下樓大聲喧嘩，造成樓內(nèi)住戶投訴的當(dāng)事人罰款每人100元，情節(jié)嚴重的開除處理不退押金及工資。
3.住宿員工嚴禁任何時間參與賭博性質(zhì)的.撲克、麻將等游戲活動；嚴禁住宿
員工酗酒鬧事，情節(jié)嚴重的開除處理不退押金及工資。
4.住宿員工所領(lǐng)取的寢室鑰匙只限本人使用，不得私自配制或轉(zhuǎn)借他人。
5.節(jié)約用水用電。嚴禁在寢室使用加熱棒、電暖風(fēng)、電磁爐等一切電器設(shè)備，違者罰款50元。
6.員工因故不能當(dāng)夜歸寢，必須提前向部門經(jīng)理上報，主管經(jīng)理批準并及時轉(zhuǎn)綜合部經(jīng)理，由綜合部經(jīng)理備查存檔。如未提前填寫申請表而未歸寢者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以20元罰款。
員工管理制度12
一、目的
為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務(wù)水平,進而提高公司經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。
三、職責(zé)劃分
(一)總經(jīng)理辦公會
1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結(jié)果的確定。
2.審定公司的考核方案;
3.員工考核申訴的最終裁決;
4.最終考核結(jié)果的審定;
5.部門考核的評定;
6.中層管理人員(部門負責(zé)人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。
(二)綜合服務(wù)部
1.編制和修訂公司績效管理制度。
2.制訂考核方案和考核標準;
3.對考核者進行培訓(xùn)。
4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。
5.審核、匯總個人考核結(jié)果。
6.受理并組織處理考核投訴。
7.擬訂考核結(jié)果的運用方案。
8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。
(三)各部門/各客服中心
1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;
2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);
3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;
4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;
5.負責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進計劃;
6.部門間的周邊績效評價。
四、權(quán)限劃分
被考核
層級
考核主體及權(quán)重
主體一
權(quán)重
主體二
權(quán)重
主體三
權(quán)重
副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理
董事長
30%
總經(jīng)理
50%
中層
20%
中層
總經(jīng)理
50%
副總/總助
30%
其他中層
20%
基層
部門負責(zé)人
100%
――
――
――
――
五、考核周期
層級
考核周期
高層
年中、年末
中層
季度
基層
月度
六、績效工資基數(shù)
層級考核期績效工資基數(shù)
高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資
中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資
基層月考核基數(shù)=月工資*10%,年底考核基數(shù)=1個月工資
七、績效工資發(fā)放
層級
績效工資發(fā)放額
考核期一
考核期二
考核期三
考核期四
高層
年中基數(shù)*考核系數(shù)
年末基數(shù)*考核系數(shù)
――
――
中層
一季度基數(shù)*考核系數(shù)
二季度基數(shù)*考核系數(shù)
三季度基數(shù)*考核系數(shù)
四季度基數(shù)*考核系數(shù)
基層
月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例
說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;
2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據(jù)實際考核得分計發(fā)
八、程序和內(nèi)容
(一)基層員工考核
1.考評內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一:《員工績效考核表》);
2.三方面權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
工作態(tài)度20%
工作技能20%
工作業(yè)績60%
合計100%
3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,各部門/客服中心負責(zé)人具體配合;
4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:
部門人數(shù)
考核等級及人數(shù)分布
優(yōu)
良
中
差
5人(含)以下
≤1人
不限
不限
不限
6-10人
≤1人
5-6人
2-3人
1人
11-20人
≤2人
8-12人
4-5人
1-2人
(二)中層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;
2.四個緯度權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績效10%
部門績效40%
周邊績效20%
個人績效30%
合計100%
3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;
4.中層管理人員的'前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5.中層管理人員四季度的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:
考核等級及比例分布
優(yōu)良中差
總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%
(三)高層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;
2.四個緯度權(quán)重分布如下:
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績效30%
周邊績效20%
個人績效50%
合計100%
3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;
4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
(四)考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下:
考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例
優(yōu)90(含)-100分120%
良75(含)-90分100%
中60(含)-75分80%
差60分以下0%
(五)考核成績修正
1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績,綜合服務(wù)部及項目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正意見,并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。
2.總經(jīng)理辦公會有權(quán)直接對基層員工考核成績進行修正。
(六)考核結(jié)果運用
1.基層員工一年中考核成績累計達到五次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;
4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為'差'或一年中累計達到五次'差'者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執(zhí)行)。
5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應(yīng)薪檔處理。
6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應(yīng)薪檔處理。
7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運用。
(七)考核申述
1.被考核人對考核結(jié)果持有異議時,實施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進行申述,否則無效。
2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。
3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見,可逐級向上申述,不得越級。
4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。
九、附則
1.本制度自2022年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
十、支持性表單
《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070
《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071
《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072
《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy-zh-bd-073
《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074
員工管理制度13
員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守
一、基本要求
1、1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
1、2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；
上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。
上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
1、3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；
不長時間會客；
嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。
1、4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1、5、保守本店經(jīng)營機密。
二、工作要求
2、1、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
2、3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。
不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
2、4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。
2、5、工作要認真負責(zé)，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；
因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
三、對待顧客
3、1、記住顧客是我們的老板；
在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；
任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3、2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。
在顧客進店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。
在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；
在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；
在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
3、3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；
接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
3、5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
3、6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。
3、7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
3、8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。
3、9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
四、衛(wèi)生要求
4、1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的.整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。
4、2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
4、3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
五、其它
5、1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。
5、2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物；
看到將要壞的地方立即通知維修。
5、3、對儀器、用品應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用；
如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
5、4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。
5、5、“十點”工作原則：做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。
5、6、“八條”服務(wù)標準：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。
5、7、接待客人九大用語：
（1）歡迎光臨；
�。�2）對不起；
�。�3）請稍等；
�。�4）讓您久等了；
�。�5）請這邊來；
（6）是，明白了；
（7）實在不知說什么；
�。�8）請原諒；
�。�9）謝謝。
5、8、員工七大服務(wù)要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；
�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變；
�。�4）永遠站在顧客立場著想；
（5）永遠不要在客人背后議論客人；
�。�6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話、
5、9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關(guān)，后果一律自負。
員工管理制度14
為了使加油站的工作進一步規(guī)范化,做到責(zé)任到人,紀律嚴明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺遵守,隨時檢查自己的工作,監(jiān)督其他人員的工作。
1. 上班時間所有人員必須按時到崗,不能擅自離崗,做到周到服務(wù),禮貌待人。
2. 站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理,并設(shè)置專職的考勤員進行監(jiān)督、檢查。標準考勤時間為:
上午:8:00-11:30
下午:14:00-17:30
3. 員工應(yīng)嚴守作息時間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。
4. 超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者,記為早退一次。
5.員工臨時離崗,需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假,在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時間不得超過15分鐘。
6. 有以下行為之一者,記為曠工:
(1) 當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的;
(2) 當(dāng)日未到崗,且無正當(dāng)理由的;
(3) 到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的;
7. 考勤管理的'獎懲規(guī)定:曠工1天,扣款100元,曠工半天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點起,下班作息時間計,每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。
8. 故意破壞生產(chǎn)設(shè)備,損壞生產(chǎn)工具、辦公用品,影響到生產(chǎn)安全和人身安全,除照價賠償外,停發(fā)當(dāng)月月獎。
9. 值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生;其它時間也必須及時到崗,認真負責(zé)。
10. 值班時間值班人員若無故離崗,或不履行值班職責(zé),則取消當(dāng)月值班權(quán)利,停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎。
11. 所有人員應(yīng)與司機、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處,友好協(xié)作,樹立加油站的良好形象。
12. 加油員應(yīng)嚴格按照加油程序進行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)月獎金。
13. 加油員對每一輛車應(yīng)認真核對加油本,對無證車輛、車本不對應(yīng)(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數(shù)量記錄,做到不長油、不短油,且要監(jiān)督司機簽字。
14. 加油員一般不得接觸現(xiàn)金(只有一人值班時除外),如有現(xiàn)金加油,必須先開票、再加油。
15. 站內(nèi)員工之間應(yīng)團結(jié)一致,體現(xiàn)團隊精神,不能吵架、打架,違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎金。
16. 晚上結(jié)帳時如有加油車,需保證加油車加油,隨后算帳。
17. 記錄員應(yīng)認真記錄,做到日結(jié)日清,保證數(shù)據(jù)、單位的準確性。
18. 記錄員對收據(jù)一定要負責(zé),金額與數(shù)量不能多開或少開。
員工管理制度15
太原精品服裝城興華商城食堂管理制度
食堂衛(wèi)生制度：
一、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從組織安排，遇事要請（銷）假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責(zé)。做到飯熟菜香，味美可口，飯菜定量，食品足稱，平等待人。
三、遵守財經(jīng)紀律。炊事人員按規(guī)定做好員工就餐登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定做好登記。不得擅自向外出售已進庫的`物品。
四、愛護公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記，有帳目，不貪小便宜，對放置在公共場所內(nèi)的任何物件（公家或個人），不得隨便搬運或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價賠償。
五、做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。
六、做好安全工作。使用炊事模具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查種類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。
食堂管理制度：
總則：為維護公司正常的飯?zhí)弥刃?給全體員工一個優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度、員工用餐公約
收銀員：11:30——11：50
治安：11:50—12:00
辦公室：12:00—12:10員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員的管理。不準插隊，不準一人打多份。就餐時要有良好的姿態(tài)，不得揮動筷、匙、叉妨礙鄰桌。就餐時不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。餐廳內(nèi)禁止吸煙。
【員工管理制度】相關(guān)文章：
員工的管理制度02-16
員工管理制度02-18
員工培訓(xùn)管理制度04-03
員工上班管理制度04-03
員工食堂管理制度05-09
茶樓員工管理制度04-28
員工離職管理制度05-10
員工請假管理制度05-13
培訓(xùn)員工管理制度05-29