員工管理規(guī)章制度15篇[優(yōu)]

　　在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工管理規(guī)章制度1

　　1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；

　　2、如為單位的規(guī)章制度，則必須制定統(tǒng)一的`制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設(shè)；

　　3、如擬建立部門規(guī)章（類似于專業(yè)方面的制度，如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定；

　　4、如擬制定的是部門職責(zé)范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工，編制出相應(yīng)條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。

員工管理規(guī)章制度2

　　為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下：

　　紀(jì)律管理：

　　1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。

　　2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。

　　3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　4、員工閑班每天可免費上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。

　　安全制度：

　　1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

　　3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

　　4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的`滅火器材試行將火撲滅

　　5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。

　　7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）

　　衛(wèi)生制度：

　　1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、及時清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

員工管理規(guī)章制度3

　　第一章總則

　　第一條

　　為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊。

　　第二條

　　制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　第三條公司情況介紹。

　　第四條本手冊僅適用本廠全體員工。

　　第二章員工的權(quán)利和義務(wù)

　　第五條員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

　　第六條

　　員工必須愛廠如愛家的'意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。

　　第七條

　　員工必須努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

　　第八條

　　員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長提出。

　　第九條

　　員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

　　第十條員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權(quán)利的待遇。

　　第三章勞動合同

　　第十一條

　　本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動合同。

　　第十二條

　　勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

　　第十三條

　　新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行3—6個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條

　　員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時辭退外，其余，均應(yīng)提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

　　第十五條

　　勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

　　第十六條

　　家居外地員工，簽訂勞動合同時，應(yīng)出具"身份證"、"外來人員務(wù)工"和"計劃生育"證明。

　　第四章工作紀(jì)律

　　第十七條

　　員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

　　第十八條

　　員工應(yīng)無條件從工作分配、調(diào)動的指揮。

　　第十九條

　　員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財物。

　　第二十條

　　員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。

　　第二十一條

　　員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。

　　第二十二條

　　員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應(yīng)堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，*公司"：客人來訪，笑臉相迎，請字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章考勤和請假制度

　　第二十三條

　　上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

　　第二十四條

　　考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負(fù)責(zé)。

　　第二十五條

　　考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條

　　考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

員工管理規(guī)章制度4

　　第一條 為了規(guī)范公司員工的行為，保障公司的正常運營，提高員工的工作效率，制定本規(guī)章制度。

　　第二條 本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括正式員工、臨時員工及實習(xí)生。

　　第三條 員工在公司工作期間必須遵守公司的各項規(guī)章制度，否則將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第四條 公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個人能力，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和晉升機(jī)會，提高員工的職業(yè)發(fā)展。

　　第五條 員工入職前，需提供相關(guān)的個人基本信息和證件，如身份證、學(xué)歷證明等。

　　第六條 公司根據(jù)工作崗位的需求對員工進(jìn)行面試和考核，并確定錄用。

　　第七條 員工入職需簽訂勞動合同，合同期限根據(jù)工作崗位的特殊性和員工的表現(xiàn)而定。

　　第八條 公司將為員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等。

　　第九條 公司員工的工作時間為每周五天，每天工作8小時。

　　第十條 員工上班時間為早上9點至下午6點，中午12點至1點為午休時間。

　　第十一條 員工需要事假、病假或調(diào)休等情況時，需提前向上級主管請假，并經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。

　　第十二條 公司禁止員工在工作期間進(jìn)行個人事務(wù)，包括購物、上網(wǎng)、打游戲等。

　　第十三條 公司員工在工作期間需保持良好的.工作態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得怠工、厭工、消極履職。

　　第十四條 公司嚴(yán)禁員工在工作場所吸煙，禁止飲酒，嚴(yán)禁使用毒品。

　　第十五條 公司鼓勵員工之間的合作與友善，嚴(yán)禁進(jìn)行人身攻擊、誹謗、惡意競爭等行為。

　　第十六條 員工在工作時，必須保守公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。

　　第十七條 公司將不定期對員工進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。

　　第十八條 績效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整和業(yè)績獎金的依據(jù)。

　　第十九條 員工在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，激勵員工的職業(yè)發(fā)展。

　　第二十條 員工在考核中表現(xiàn)不佳的，公司將采取相應(yīng)的措施，如降低薪資、調(diào)整崗位或予以辭退。

　　第二十一條 公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，設(shè)置獎勵機(jī)制，包括年終獎、績效獎金、職業(yè)晉升等。

　　第二十二條 員工在工作期間如有違紀(jì)行為，公司將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過、記大過等。

　　第二十三條 員工在工作期間造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償損失和受到法律制裁。 第七章 離職管理

　　第二十四條 員工如需離職，應(yīng)提前一個月向公司提交書面辭職申請，并經(jīng)公司同意才可離職。

　　第二十五條 員工離職應(yīng)如實向公司交代工作情況，并協(xié)助公司完成交接工作。

　　第二十六條 員工在離職前，應(yīng)歸還公司的財務(wù)、設(shè)備和其他物品，如有遺失或損壞需進(jìn)行賠償。

　　第二十七條 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有，并有權(quán)對其進(jìn)行解釋和修訂。

　　第二十八條 本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于公司全體員工。

　　第二十九條 違反本規(guī)章制度的員工，公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律措施，追究其責(zé)任。

　　第三十條 本規(guī)章制度的有關(guān)事項，可由公司另行發(fā)布補(bǔ)充規(guī)定，供員工參考和遵守。

　　以上是公司員工管理規(guī)章制度的精選內(nèi)容。公司通過制定和落實這些規(guī)章制度，可以提高員工的工作積極性和工作效率，保障公司的正常運營。同時，員工也需遵守這些規(guī)章制度，發(fā)揮良好的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

員工管理規(guī)章制度5

　　一、考勤管理

　　1、上班時間由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情況的加班，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排）。

　　2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。

　　3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣罰20元。

　　4、在工作期間，不得無故私自離開廠區(qū)。確有事者，須請示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去（返回也須打卡），否則視為曠工，扣罰50元，嚴(yán)重者開除處理。

　　企業(yè)在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計算標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實支付員工加班費。

　　5、安排加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工，扣罰50元。

　　6、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰30元。不到30分鐘，但每月累計超過三次遲到者，底薪扣50元；連續(xù)三個月都有遲到30分以上者，情節(jié)嚴(yán)重者，作開除處理。

　　7、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工扣罰50元。

　　8、請假者，需提前填寫好請假單交到上級領(lǐng)導(dǎo)處；請假超過5天者，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，最長請假時間不得超過10天，否則即時終止勞動關(guān)系（特殊情況者，如婚假、喪假、病假，視情況處理）。

　　9、缺勤（請假）時間，須扣減底薪工資；有加班時間的，按平時加班計時工資計算，但不給予抵扣缺勤時間。

　　10、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準(zhǔn)離開時間，并處理好交接工作，須人事部確認(rèn)才可，否則工資不予發(fā)放。

　　二、工作責(zé)任規(guī)定

　　1、禁止泄露公司機(jī)密（包括客戶信息、技術(shù)信息、生產(chǎn)信息等），如有違反，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其法律責(zé)任。

　　2、車間內(nèi)員工必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理，對未明確事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠合作，敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取。不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實視情節(jié)之嚴(yán)重性作出相應(yīng)處罰。

　　3、在生產(chǎn)過程中，如因個人原因長期無故不加班，3次不服從生產(chǎn)安排者，給予警告，超過3次的給予辭退處理。

　　4、工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時完成工作的'，將視情節(jié)給予處理。

　　5、須嚴(yán)格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

　　6、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，生產(chǎn)工具用完后須清理干凈放在指定的區(qū)域，專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞；若對公物造成損壞者，處罰當(dāng)事人并作出等價賠償。

　　7、廠方之任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自拿出廠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除處理。

　　8、生產(chǎn)車間必須隨時保證干凈，不可將雜物隨意丟放。各部門各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人每組必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔。

　　9、每周六下午須進(jìn)行大掃除（車間內(nèi)的門、廁所、窗戶、生產(chǎn)線、零件臺、風(fēng)扇等都須清潔）。車間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內(nèi)，不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放。

　　10、上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費水電或下班沒有關(guān)水、關(guān)電、關(guān)車間窗戶者對其責(zé)任人或工序團(tuán)體每人進(jìn)行處罰20-50元不等的罰款。

　　三、假期薪金規(guī)定

　　1、提供國家法定的有薪假期。

　　2、除有薪假日外，公司另安排的假期，則不算工資（如春秋提前放假等）。

　　3、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補(bǔ)回，不算加班。

　　4、影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項同樣列入制度。

　　四、懲罰獎制度

　　1、對違反上述制度及影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款（10-1000元）、停工、開除、追究法律責(zé)任。3次警告1次嚴(yán)重警告，1次嚴(yán)重警告可以停工，3次嚴(yán)重警告可以開除。

　　2、對堅決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對公司經(jīng)營管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表揚、獎勵（50-1000元）、加薪、加級等。3次表揚可以獎勵，3次獎勵可以加薪加級別。

　　3、本制度自公布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

員工管理規(guī)章制度6

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

　　2、對客戶文明、禮貌，不講臟話；

　　3、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4、不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；

　　5、遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

　　6、按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

　　7、未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

　　8、私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　9、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

　　10、每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

　　11、每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

　　12、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

　　13、設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的.工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；

　　14、拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；

　　15、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；

　　16、以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50—500元的罰款和警告；

員工管理規(guī)章制度7

　　1.目的

　　為規(guī)范員工食堂的工作，為公司員工提供良好的后勤保障服務(wù)，營造良好的就餐環(huán)境。

　　2.適用范圍

　　適用于公司食堂管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1行政人事部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)食堂日常管理的監(jiān)督及每月收支的審核；

　　3.2食堂管理員

　　3.2.1負(fù)責(zé)對食堂的日常管理；

　　3.2.2負(fù)責(zé)對每日菜品質(zhì)量的跟蹤；

　　3.2.3負(fù)責(zé)制作、售賣食堂飯票、向員工發(fā)放餐卡；

　　3.2.4負(fù)責(zé)對食堂物資的采購；

　　3.2.5負(fù)責(zé)對各類物資費用的財務(wù)核算，加強(qiáng)費用的控制及節(jié)省；

　　3.3廚師

　　3.3.1負(fù)責(zé)對飯菜的具體操作；

　　3.3.2負(fù)責(zé)每日下午4時以前向食堂管理員提出每日所需菜品計劃；

　　3.3.3負(fù)責(zé)每周配合食堂管理員提出各類副食購置計劃；

　　3.3.4負(fù)責(zé)每日食堂工作的綜合安排；

　　3.3.5負(fù)責(zé)每日菜品的驗收；

　　3.3.6做好每月回收飯票的保管，負(fù)責(zé)每月初將上月收到的飯票統(tǒng)計后交回行政人事部。

　　3.4雜工

　　3.4.1負(fù)責(zé)廚房、餐廳及食堂周邊的衛(wèi)生打掃和清潔；

　　3.4.2負(fù)責(zé)菜品的'切洗；

　　3.4.3負(fù)責(zé)餐具的清洗、消毒；

　　3.5保安部后勤管理人員：負(fù)責(zé)配合廚師做好每日菜品的驗收。

　　4.程序及內(nèi)容

　　4.1伙食標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.1.1員工伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及員工自購伙食標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)地產(chǎn)公司核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　4.1.2對外伙食標(biāo)準(zhǔn)：

　　葷菜：1.5元/份；

　　素菜：0.5元/份；

　　米飯：0.5元/人·餐；

　　湯：1元/份（注：素菜湯免費）；

　　4.1.3客飯伙食標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.5元/人·餐兩葷兩素一湯。

　　4.2就餐方式：

　　4.2.1就餐地點：

　　技術(shù)人員在二食堂用餐；

　　管理人員在一食堂用餐。

　　4.2.2就餐時間：

　　早餐：7：30-8：00

　　中餐：11：30-12：30

　　晚餐：17：00-18：00

　　其他人員：早餐：8：00—9：00

　　中餐：12：00-13：00

　　晚餐：17：30-18：30

　　4.2.3公司人員：

　　均憑餐卡在規(guī)定餐數(shù)內(nèi)用餐，超出規(guī)定餐數(shù)用餐的將按對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)繳納餐費，餐卡遺失后，一律按80元/張補(bǔ)辦；

　　4.2.4其它部門人員憑飯票用餐；

　　4.2.5公司來訪客人用餐由經(jīng)辦人填制訪客用餐登記表，各部門負(fù)責(zé)人簽字后可用餐，每月由行政人事部對客飯登記進(jìn)行核查，無誤后作為業(yè)務(wù)招待費向公司結(jié)算；

　　4.3就餐管理：

　　4.3.1公司人員：

　　員工就餐時應(yīng)佩戴工作證，將餐卡交給食堂人員，食堂人員核實無誤后在餐卡上做好相關(guān)記錄后，將餐卡交還給員工發(fā)膳，無工作證、飯卡時，食堂人員應(yīng)拒絕發(fā)膳；

　　4.3.2對外售飯：

　　一律采取購買飯票的形式就餐，嚴(yán)禁食堂人員收取現(xiàn)金，對不能提供飯票者，食堂人員應(yīng)拒絕發(fā)膳；

　　4.3.3所有人員領(lǐng)膳時須依次排隊，不得自行拿�。�

　　4.3.4主菜品由食堂人員派送，咸菜、米飯、湯（限素菜湯）、粥等食品不限量供應(yīng)，但要注意節(jié)約，按飯量自取；

　　4.3.5不得在食堂高聲喧嘩、嘻笑打鬧、餐具應(yīng)輕拿輕放；

　　4.3.6員工在就餐區(qū)就餐，不得將餐具及飯、菜拿出就餐區(qū)（當(dāng)班人員、傷、病人員除外）；

　　4.3.7講究環(huán)境衛(wèi)生，殘食不得亂丟亂倒，應(yīng)在指定地點倒放，并將餐具統(tǒng)一放置在指定位置；

　　4.3.8定時開餐，過時就餐一般不予供應(yīng)（特殊情況除外）；

　　4.3.9食堂專人打飯，相互監(jiān)督。

　　4.4食堂收支結(jié)算：

　　4.4.1每月1-5日，行政人事部將上月出售的飯票及收到的飯票進(jìn)行統(tǒng)計；

　　4.4.2每月10日前，行政人事部根據(jù)餐卡，就餐人員明細(xì)等，編制食堂帳務(wù)表并存檔。

　　4.5食堂的衛(wèi)生管理：

　　4.5.1食堂人員必須于開餐前完成就餐區(qū)及廚房的清潔工作：

　　4.5.1.1將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內(nèi)；

　　4.5.1.2用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污；

　　4.5.1.3保證廚房、就餐區(qū)地面無垃圾、無油跡、防滑；

　　4.5.1.4食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊；

　　4.5.1.5食堂的墻、天花板應(yīng)每周清潔，以保證墻面、天花板上無蜘蛛網(wǎng)；

　　4.5.1.6食堂的燈具、消毒柜、排風(fēng)扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔；

　　4.5.2食堂人員每日在開飯后完成就餐區(qū)、餐具、廚具的清潔工作：

　　4.5.2.1將需要清潔的餐具、廚具分別放置；

　　4.5.2.2用潔凈的`抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點；

　　4.5.2.3用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至干凈，保證無油污、污漬；

　　4.5.2.4將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒；

　　4.5.2.5用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無水跡；

　　4.5.3食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的“健康證”上崗。

員工管理規(guī)章制度8

　　1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。

　　2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

　　3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜。

　　4、不要因私事長期占用電話。

　　5、不要遲到早退。

　　6、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

　　7、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費。

　　8、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

　　9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。

　　10、請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。

　　11、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。

　　12、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團(tuán)辦公室打招呼。

　　13、不得將集團(tuán)煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

　　14、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。

　　15、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、以及會議室、接待室。

員工管理規(guī)章制度9

　　一、為強(qiáng)化考勤管理，維護(hù)工作秩序，提升工作效率，特制定本制度。

　　二、公司辦公室人員上下班必需嚴(yán)格根據(jù)作息時光落實，上班時光不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得浮現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗，超過30分鐘作曠工半天處理（無法準(zhǔn)時通知等特別緣由除外）；外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周五為工作日，周六、周日為歇息日。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人自行支配，節(jié)日值班由集團(tuán)公司統(tǒng)一支配。

　　四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上的，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的'按曠工處理。

　　五、上班時光特別私事需要中途離崗，必需向所屬單位負(fù)責(zé)人請假；待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位；

　　六、公司員工因病、因事或其他特別緣由不能按時上下班的應(yīng)請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時上下班的作曠工處理；

　　七、上下班途中遵守交通規(guī)章、注重平安、杜絕酒后駕車；

員工管理規(guī)章制度10

　　為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，結(jié)合酒店的實際情況，特制定以下管理制度：

　　1、凡有中工入店需住宿，均由人力資源部以書面形式通知安全部，安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜，宿舍所需物品由安全部向財務(wù)部中領(lǐng)配備到位。

　　2、員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍區(qū)域的`公共財務(wù)和衛(wèi)生，損壞、遺失公物應(yīng)照價賠償。禁止隨地亂扔雜物，嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。

　　3、員工每日應(yīng)自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊，嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。

　　4、員工應(yīng)隨時注意節(jié)約用水、用電。

　　5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜，嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。

　　6、任何人不得將飯菜端入宿舍，以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，有特殊情況報行政辦公室和安全部同意后方可。

　　7、員工應(yīng)按照指定地點晾曬衣物，嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。

　　8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒，員工不得大聲喧嘩，以保障大家安靜休息的環(huán)境。

　　9、員工應(yīng)自覺做好防火防盜工作，請不要躺在床上吸煙。

　　10、外來人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領(lǐng)《會客卡》，并在規(guī)定時間、指定地點會客。

　　11、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的，由員工本人向部門早報同意后，再到行政辦公室和安全部申請登記，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。

　　12、來訪人員如違反宿舍管理制度，視情節(jié)對受訪員工處以50——200元罰款。

　　13、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。

　　14、除當(dāng)班，休假員工外，員工必須于每晚遲12：00前回宿舍休息。如超過，應(yīng)主動登記，講清原因。

　　15、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域，女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。

　　16、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理，如有違反者，視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀(jì)律處分，并予罰款50——200元，直至辭退處理。

　　17、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

員工管理規(guī)章制度11

　　第一章員工守則

　　一、遵守公德

　　1、公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。

　　二、愛崗敬業(yè)

　　1、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　2、盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

　　4、逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　1、緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

　　2、嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

　　3、不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

　　4、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

　　5、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

　　四、遵守紀(jì)律

　　1、下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　2、遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤。

　　3、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

　　4、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的"雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

　　五、誠實自律

　　1、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。

　　2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

　　3、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

　　4、對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。

　　六、安全保密

　　1、要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

　　2、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

　　七、儀表大方

　　1、員工必須儀表端莊、整潔。

　　頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

　　指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

　　胡子：不留胡須，保持面部清潔。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　2、員工必須穿著公司統(tǒng)一訂制的工服、佩戴工牌。

　�、�、男員工在上班時間要求穿深色長褲，不準(zhǔn)穿中褲和七分褲。

　�、�、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。不準(zhǔn)穿超短裙，裙子必須過膝。

　�、�、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　�、堋�員工不得穿拖鞋上班。

　�、�、員工上班期間必須佩帶工牌，否則處以10元/人次罰款。

　　八、言行文明

　　1、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　①、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　�、凇⒆�姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

　�、�、公司同事們之間都喊花名，不分上下級。公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)禮貌點頭行禮表示致意或問候“您好”。

　�、�、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　⑤、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

　�、蕖⑦f交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的.方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

　　⑦、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。

　�、�、客戶來訪，在行進(jìn)間相遇時，應(yīng)停留側(cè)立禮讓客戶先行，并微笑點頭致意，問候“您好”、“歡樂光臨”。如正在工作狀態(tài)，微笑點頭示意后，應(yīng)立即投入工作，不得無禮觀望、議論或東張西望。

　　九、待人禮貌

　　1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

　　3、一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

　　5、名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手奉上。

員工管理規(guī)章制度12

　　員工規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一基本要求

　　1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　1.2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　1.3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

　　1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

　　二.工作要求

　　2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的'心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

　　2.3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

　　2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　三.對待顧客

　　3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　3.2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉(推)開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

　　3.7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

員工管理規(guī)章制度13

　　一、考勤管理制度

　　為了避免公司員工發(fā)生遲到，早退，曠工等違紀(jì)行為，且認(rèn)真工作，特制定本考勤管理制度。

　　1、本考勤制度適用于公司全體員工。

　　2、員工正常工作時間為辦公室人員、商務(wù)人員工作時間為上午8：30—12：00，下午13：00—17：30（冬季17：00）；每周一至周六上班，周日休息；節(jié)日另行通知。

　　店面服務(wù)員、庫房管理人員執(zhí)行商場作息時間，即大西8：30—17：00（冬季16：30），新北方8：30—17：00；每月攢休兩天，需提前報告；節(jié)日休假另行通知。

　　如因特殊原因改變工作時間，由辦公室另行通知。

　　3、上班時間開始后未到工作崗位者，按遲到論，遲到超過30分鐘以上者，按曠工半日論.提前下班者按早退論，提前下班超過30分鐘者按曠工半日論。未經(jīng)辦理請假手續(xù)或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不出勤者以曠工論。

　　4、凡遲到早退者，每次扣款10元，遲到月累計3次、季度累計6次以上者，扣款加倍；凡曠工者扣當(dāng)日工資，曠工月累計3次、季度累計6次、年度累計10次以上者，以自動離職處理；凡事假、病假得到批準(zhǔn)，不予處罰。

　　5、凡單月遲到、早退3次以下，且季度累計不超過6次、年度累計不超過10次，能夠說明原因且到劉娜處說明原因并得到公司經(jīng)理批準(zhǔn)的，不計處罰；凡事假要提前一天填寫請假條，得到公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；凡病假需當(dāng)日請假且康復(fù)后到公司補(bǔ)填請假條，另附醫(yī)院醫(yī)療證明及病例。

　　6、員工因公出差或因公外出，需經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效，否則視為曠工。

　　二、員工工作職責(zé)

　　為明確公司員工的基本工作職責(zé)，制定本規(guī)范。

　　1、辦公室文員的工作職責(zé)：

　�、徘鍧嵽k公室環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室整潔，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；

　�、票３至己玫膫�人形象及業(yè)務(wù)形象，在客戶面前樹立好公司的形象；

　　⑶對到辦公室報到的員工進(jìn)行考勤，為公司考核員工提供依據(jù)；

　�、葘�公司內(nèi)部外部信息進(jìn)行處理、將信息上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各部門的工作的業(yè)務(wù)問題或?qū)�問題及時反饋；

　�、蓪�公司的工作文件、員工的工作記錄進(jìn)行保存、分類、歸檔、保管，以便公司隨時查閱，完善公司各項商品的各項商品信息，包括進(jìn)貨銷售價格、供貨公司政策、商品相關(guān)文件資料等；

　�、释瓿晒�司交辦的事項、追蹤結(jié)果及時匯報；

　�、藢�來訪客人進(jìn)行通報及接待，處理職責(zé)范圍內(nèi)的客人問題；

　�、唐渌�客戶服務(wù)，對客戶在電話中提出的問題進(jìn)行處理或及時反饋、上報，以便公司可以及時了解客戶需求，及時解決；

　�、腿绻�又需要，在節(jié)假日時要協(xié)助店面或公司進(jìn)行銷售服務(wù)；

　�、螀f(xié)助庫存盤點工作；

　�、弦陨衔春�蓋文員全部工作，如有其他工作，公司隨時調(diào)整。

　　2、店面營業(yè)員的工作職責(zé)：

　�、徘鍧嵥�在店面環(huán)境衛(wèi)生，保持店面整潔、產(chǎn)品整齊及有一個良好銷售環(huán)境，以利于顧客對店面有一個良好的印象，以促進(jìn)店面銷售；

　�、票３至己玫膫�人形象及業(yè)務(wù)形象，在顧客面前樹立好公司的形象；

　�、卿N售店內(nèi)商品、銷售公司允許在店內(nèi)銷售的其他公司商品，確保店內(nèi)銷售能夠有一個合理的利潤及銷量，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　⑷盤點及整理店內(nèi)（含專供本店使用的倉庫）庫存商品，以利于銷售工作，同時為公司進(jìn)行的產(chǎn)品調(diào)撥提供依據(jù)；

　�、蓪λ�銷售的商品進(jìn)行記錄，以便公司進(jìn)行存檔；

　�、蕦Φ降陜�(nèi)詢價的特殊客戶、大客戶的進(jìn)行接待并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員或公司經(jīng)理，使店面成為公司的一個展示窗口及信息收集地；

　�、苏莆展�司產(chǎn)品銷售價格及同類競品的.價格并報給公司，為公司促銷、變更商品價格或其他銷售政策提供直接依據(jù)；

　�、陶莆盏陜�(nèi)銷售的非公司商品進(jìn)貨價格、渠道等信息，并將其及時匯報給公司存檔，以便下次進(jìn)貨時有依據(jù)；

　�、驮诘陜�(nèi)收集現(xiàn)階段較新的商品信息，收集同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的商品信息，收集市場內(nèi)其他店面的各項信息，為公司調(diào)整店內(nèi)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)提供直接依據(jù)；

　　⑽以上未涵蓋營業(yè)員全部工作，如有其他工作，公司隨時調(diào)整。

　　3、倉庫工作人員的工作職責(zé)：

　�、徘鍧嵥�在庫房的環(huán)境衛(wèi)生，保持庫房整潔、商品整齊、創(chuàng)造良好倉儲環(huán)境、保持商品清潔以利于銷售；

　　⑵嚴(yán)格驗收入庫商品，包括商品數(shù)量、質(zhì)量及外包裝等各方面，對照收貨單，向公司辦公室發(fā)送確認(rèn)單，以便公司進(jìn)行商品對賬；

　�、峭咨瓢才艃Υ鎴鏊�，對相似商品進(jìn)行分類，使商品易存易取易于查找，以節(jié)省時間；

　　⑷盡可能做到庫存商品先進(jìn)先出，以減少因商品庫存時間過長造成的損失；⑸商品在庫檢查、日常盤點、減少損耗，同時搞好倉庫防盜防火工作；

　�、首龊迷趲焐唐返怯�，掌握商品的各品種規(guī)格庫存和商品的暢銷滯銷問題；⑺做好客戶檔案資料登記，并隨時了解客戶信息；

　�、套龊蒙唐烦鰩斓牡怯�、出庫單的填寫和確認(rèn)工作，確保其他部門收到的貨品沒有損傷；

　�、妥龊冒l(fā)貨、送貨、回收貨、調(diào)配貨等工作；

　�、卧阡N售旺季，隨時確保庫存量和保障商品的調(diào)配時間與渠道等；

　�、线M(jìn)行庫房月度盤點及（或）不定期的盤點工作，給財務(wù)提供準(zhǔn)確的月度盤點報表；

　�、幸陨衔春�蓋倉庫人員全部工作職責(zé)；如公司有其他安排，完成公司有其他工作安排。

員工管理規(guī)章制度14

　　第一章總則

　　第1條制訂本制度的目的：為確保龍發(fā)裝飾的工程質(zhì)量，切實向客戶保質(zhì)保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶在公司裝飾過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。

　　第2條適用范圍：本制度適用于與工程設(shè)計、施工、管理相關(guān)的所有工作人員，適用于龍發(fā)裝飾承建的所有施工工地。

　　第二章施工現(xiàn)場管理規(guī)定

　　第1條作業(yè)人員現(xiàn)場文明行為規(guī)范

　　1、現(xiàn)場工作人員必須遵紀(jì)守法，尊敬業(yè)主及所有到訪人員，文明禮貌。對業(yè)主、到訪人員均需使用敬語。

　　2、當(dāng)業(yè)主來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現(xiàn)場考察或討論時，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應(yīng)暫停使用。

　　3、現(xiàn)場施工人員應(yīng)恪守誠實信用的職業(yè)道德，嚴(yán)禁出現(xiàn)不遵守時間，不兌現(xiàn)口頭或書面承諾的現(xiàn)象。

　　4、現(xiàn)場施工人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工作服上崗。

　　5、施工人員不得向顧客索要、收受實物和現(xiàn)金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求

　　6、作業(yè)時間內(nèi)不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。

　　7、作業(yè)人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系，嚴(yán)禁施工人員在工地現(xiàn)場爭吵、打罵。

　　8、在材料卸貨時應(yīng)確保室外場地?zé)o遺漏物品，搬運結(jié)束后現(xiàn)場必須清理干凈，嚴(yán)禁灑落遺留包裝物等物品。

　　9、施工現(xiàn)場食宿必須注意清潔，嚴(yán)禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準(zhǔn)使用電爐、明火，臨時食宿嚴(yán)禁有積水、生活垃圾堆積。

　　10、施工人員必須嚴(yán)格服從公司巡檢人員，設(shè)計師及其他管理人員的現(xiàn)場指令，有不同意見也不得當(dāng)面駁斥或出言不遜。發(fā)生問題時應(yīng)及時與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。

　　第2條工地衛(wèi)生形象

　　1、工地施工璣場應(yīng)隨時保持衛(wèi)生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應(yīng)當(dāng)天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴(yán)禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時送離施工現(xiàn)場的情況。

　　2、工地衛(wèi)生間使用時應(yīng)及時沖洗，嚴(yán)禁出現(xiàn)異味或積水現(xiàn)象。

　　3、現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。

　　4、工地內(nèi)不得吸煙，如果業(yè)主有意向在工地現(xiàn)場吸煙的，施工人員應(yīng)委婉提示到指定區(qū)域。

　　5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。

　　6、泥工施工時不得在地面直接進(jìn)行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設(shè)保護(hù)裝置。

　　7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛(wèi)生間無臟物及異味。

　　8、木工油漆工施工時應(yīng)注意不得污染到其他成品和設(shè)施。

　　第3條施工作業(yè)時間

　　1、在裝修周期內(nèi)，工地須持續(xù)有作業(yè)人員正常施工，不得無故造成工地內(nèi)無人的情況。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。

　　2、當(dāng)工地出現(xiàn)可能無法按合同工期交付的情況時，工地不得停工。

　　3、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶說明。

　　第4條材料及物品擺放規(guī)定

　　1、施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應(yīng)按規(guī)定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區(qū)”“工具擺放區(qū)”指示牌。

　　2、施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場標(biāo)識指示實行定置管理。施工材料須實行分區(qū)堆放，同類型材料應(yīng)堆放在同一區(qū)域。

　　3、業(yè)主采購的材料應(yīng)當(dāng)簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的單獨區(qū)域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應(yīng)妥善進(jìn)行成品保護(hù)。第6條現(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全管理規(guī)定

　　1、現(xiàn)場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現(xiàn)場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。

　　2、所有帶電工具均應(yīng)按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴(yán)禁直接將電線插入接線盒進(jìn)行施工。所有電線接線處通電前均應(yīng)實施絕緣保護(hù)，嚴(yán)禁通電時有線頭裸露。

　　3、工地內(nèi)所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內(nèi)。

　　4、高空作業(yè)時，須采用結(jié)實可靠的`支撐物并配備必要的安全防護(hù)裝置。

　　5、工地現(xiàn)場在任何情況下均嚴(yán)禁出現(xiàn)明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴(yán)禁使用電爐、熱得快燒水做飯。

　　6、工人每天離場時應(yīng)按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關(guān)閉，不得出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，不得出現(xiàn)無施工人員時門窗未關(guān)閉現(xiàn)象。

　　第三章工地管理獎罰細(xì)則

　　1、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款

　　2、施工人員嚴(yán)禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。

　　3、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規(guī)律，不要亂扔紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。

　　4、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時清理作業(yè)場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點。否則每次罰50元整。

　　5、節(jié)約用水、用電，離開工地要拉斷總閘、關(guān)閉門窗和關(guān)緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。

　　6、電氣安裝必須按設(shè)計規(guī)程進(jìn)行，臨時用電必須有專線，專用開關(guān)式專用插座，如有違反每次罰50元整。

　　7、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)使用電爐或白天開照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。

　　8、施工現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現(xiàn)場紀(jì)律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現(xiàn)拒絕糾正的人員公司予以開除。

　　9、工地若發(fā)現(xiàn)有偷盜公司或者甲方財產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機(jī)關(guān)處理絕不估息。

　　以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境和公司形象，為濱州龍發(fā)裝飾工程設(shè)計有限公司的未來前景做好堅實的基礎(chǔ)。

員工管理規(guī)章制度15

　　1、食堂經(jīng)營者全面負(fù)責(zé)食堂管理工作，供給全院職工和住院病人的飲食，謙虛聽取群眾看法，不斷提升烹飪技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，考究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和氣，主動熱烈，禮貌待人，熱愛本職，仔細(xì)負(fù)責(zé)。做到飯熟菜香，味美可口，飯菜定量，食品足稱，平等待人。

　　3、嚴(yán)格根據(jù)食品衛(wèi)生法要求，注意食堂衛(wèi)生流程，做好衛(wèi)生工作。禁止供給霉?fàn)�變質(zhì)的食物，嚴(yán)格落實成品與半成品相隔離、生食與熟食、食品與雜物相隔離、自然 冰與食物相隔離，用具使用后應(yīng)洗凈消毒，嚴(yán)防傳染病的傳揚和食物中毒。

　　4、按養(yǎng)分護(hù)士和病區(qū)的`需求，保質(zhì)保量制作各種特別飲食，堅持做好訂餐和送餐工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、做好食堂從業(yè)人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。每年舉行一次健康體檢，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。

　　6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈，嚴(yán)防四害，做到分工負(fù)責(zé)。

　　7、注重節(jié)省糧、煤、水、電、氣，注意生產(chǎn)安全防范。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生;食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理人員要常常催促、檢查，做好防盜工作。

　　8、強(qiáng)化內(nèi)部管理，團(tuán)結(jié)配合，嚴(yán)格落實各類規(guī)則制度，遺憾完成各項工作目標(biāo)。

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